在寫總結(jié)的過程中,我們可以對自己的表現(xiàn)進行客觀評價,找到改進和進步的方向。總結(jié)應該具有啟發(fā)和反思的作用,可以提出問題和改進的建議。在總結(jié)范文中可以看到不同領(lǐng)域的總結(jié)實例,可以借鑒其中的經(jīng)驗和方法,使自己的總結(jié)更加全面和具有針對性。
護士前臺的自我總結(jié)篇一
已經(jīng)完成的一年的工作時間,我在護士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作,盡可能地為每一位病人都帶來較好的照看與關(guān)懷。通過這一年的奮斗,我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟,明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長。
在自己的護士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中,真正的以一位服務(wù)者的身份來做好自己的工作。不管是任何的時候我都是在工作上以更好的努力來進行每一項工作,盡可能地在工作中去成長,去加倍的做好自己所負責的一切工作。身為護士就是需要對每一位病人都能夠認真嚴謹?shù)膶Υ?,畢竟在用藥與治療上都是需要有萬分的當心。而在每天都需要完成的工作上更是需要端正自己的心態(tài),將全部的任務(wù)都完成好,以個人的努力來促成自己更多的轉(zhuǎn)變與成長。
護士的工作就是服務(wù)的工作,是需要給每一位員工都較好的服務(wù)工作,為他們在醫(yī)院的健康狀態(tài)都做較好的指導與建議。在這一年的.工作中我便是時刻都讓我在工作中得到成長,去盡可能地促成自己的轉(zhuǎn)變,真正的在工作中去收獲到成長?,F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上有更多的閱歷,不管是診斷還是服務(wù)上都是有較多的進步,當然在我的性格上也是對了一份的急躁與溫和,就是希望能夠給病人更好的住院體驗,能夠在醫(yī)院中感受到更多的溫和與幸福。
對于這一年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯誤,所幸都是領(lǐng)導對我的訓練才讓我真正的在工作中有所成長。在這一年中我不僅犯下遲到的錯誤,還在工作中沒有將個人的工作內(nèi)容做好,甚至還消逝差錯,所幸是沒有給病人帶來太多的危害,而這些事也都是給了我特殊大的警告,讓我明白在日后的生活中,我還需要更加努力地去成長,去加倍的讓自己在其中去有所成果,有更多的成長。
雖然這一年的工作我沒有真正的做到完好,但是我還是從中明白了很多的道理,也真正的確定了自己下一年的成長與方向。在新的一年我會更加認真努力地去做好自己的工作,讓我可以在以后的工作中去收獲到成長與進步。我認為正確而不懷疑在將來的時間我定是能夠真正的做好自己的工作,在護士的崗位上有更多、更棒的收獲,并且能夠更加的接近我所想要的將來。
護士前臺的自我總結(jié)篇二
流云系不住,清風帶走了歲月。____年已是歲末,在這一年里,我在科主任、護士長的帶領(lǐng)下,作為一個兒科護士,我收獲很多,進步很多,感觸也很多,結(jié)合工作實際及所見所想,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:
在這一年里,我遵守院紀院規(guī),以嚴格的標準要求自己,服從院里的各項安排,在科主任及護士長的領(lǐng)導下,認真工作每一天,以患兒的利益為中心,以高度的責任心要求自己,保證自己所分管的護理工作扎實到位,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導自己的工作,讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方:目前多數(shù)兒童是獨生子女,一人生病全家總動員,兒童打針要求技術(shù)高,一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋:我孩子到底是什么病?將心比心,我把每一個孩子都當做自己的親人,為他們提供的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解,越干越感覺,責任巨大。
在這一年里,我虛心向老護士請教,認真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平,特別是小兒頭皮針穿刺的水平,危重患兒的搶救護理,各種搶救設(shè)備的應用,患兒病情變化的`及時觀察發(fā)現(xiàn)等等,都有了顯著的提高。兒科是一個很復雜的科室,也比較難干,責任巨大,孩子是祖國的花朵,是我們的未來,他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)(甚至不會說話),兒科所以又叫啞科,這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷,這是其他成人內(nèi)科難以相比的,兒科在用藥方面更是要斤斤計較,少一分則影響療效,多一份則產(chǎn)生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗,只有付出百分之二百的認真和努力,才能把工作做好。
隨著年齡和閱歷的增長,我感覺自己越來越成熟,個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高,我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹以病人為中心的服務(wù)理念,認真工作,踏實做人,我相信:沒有,只有更好。積極參加院里的一些活動,全力支持主任和護士長的工作。
我知道她們學生都不容易,我也是從學生時代過來的,認真的教她們自己所懂所學,做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學弄懂弄通為止,盡快提高她們的水平,讓她們在以后的工作中更加得心應手。
____年即將過完,回顧一年的工作歷程,有勞累,辛酸,無奈和痛心,也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速,醫(yī)院水平日新月異,在今后的工作中,我將更加的努力要求自己,適應快節(jié)奏的工作要求,為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!今年3、4月我有幸到阜新市礦總院參加??谱o士培訓學習,非常感謝院領(lǐng)導及科室的同事們給我這次機會。兩個月的神經(jīng)外科學習生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束了,兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都在忙碌,但讓我感到很充實,也學到了不少東西。
神經(jīng)外科的病種錯綜復雜,顱腦腫瘤、因車禍等外傷導致的各種顱腦損傷等,病情重,病情變化快,很易造成后遺癥。其中很多病人因神經(jīng)系統(tǒng)受損意識不清、躁動、甚至昏迷等表現(xiàn),重癥監(jiān)護室收治的都是危重病人。神經(jīng)外科手術(shù)特別多,且是大手術(shù),因此,術(shù)后護理顯得尤為重要。密切觀察生命體征,傷口敷料是否有滲出,各引流管(頭部引流、留置尿管、鼻飼管等)是否通暢,正確的體位,每2小時翻身、叩背防止壓瘡發(fā)生,嚴格記錄24小時出入量......這些都很重要,不能有一絲疏忽。
這兩個月的時間,我主要學習了危重患者的瞳孔觀察,反映患者的神志意識恢復情況,經(jīng)口、鼻、口咽通氣管、氣管切開處吸痰及護理技巧,包括每塊敷料的更換,如何進行口腔護理等。時間雖短,但我感受到了上級科室的人性化服務(wù),處處體現(xiàn)著溫暖。對病人就像對待自己的親人,每天晨間掃床,她們不流于形式,而是認真、及時更換污染床單,幫助病人翻身,保持舒適的體位同時觀察病人有何不適......,對病人的服務(wù)體現(xiàn)在這些小事兒上,注重細節(jié),給患者更多舒適感。
進修學習中,我感覺自己的理論知識很不足,面對病人家屬提出的各種疑問無法細致地解答,而感到非常慚愧。我決心以此為契機,抓緊時間充電,進一步加強護理理論知識的學習,以便更好地為每一名患者服務(wù)。多了解、掌握本科室常用藥物的藥理作用、適應癥,不良反應、注意事項等,這樣才能更好地為病人提供幫助,自己也在其中享受知識帶來的快樂。
隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作,而是越來越注重為病人提供全身心、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護士的言行舉止充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧,因此,面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,以最佳的護理形象、最佳的工作狀態(tài)出現(xiàn)在患者身旁,為自己,為科室乃至為整個護理行業(yè)增光添彩。
護士前臺的自我總結(jié)篇三
根據(jù)醫(yī)院、護理部黨的群眾路線教育實踐活動統(tǒng)一部署,在教育實踐活動“查擺問題、開展批評”環(huán)節(jié)當中,本人對照黨的章程、廉政準則、改進作風要求、群眾期盼、先進典型進行了“五對照”剖析,現(xiàn)將剖析材料總結(jié)如下:
一、自身存在的問題分析。
(一)在黨的章程對照方面,對于新黨的章程的新特點、新要求把握不透,理論學習有待加強。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,黨對于黨員的要求也出現(xiàn)許多新變化、新情況,自身對于黨員身份自身要求還不夠高、標準還不夠嚴,理論聯(lián)系實踐的能力有待提高,尤其是對十八大后修改的新黨的章程的新特點、新要求還存在著一些把握的不夠準確、透徹的地方。
(二)對反腐倡廉工作的長期性、艱巨性認識不足,思想認識有待提高。在當前日常工作中,還存在一些重“工作”輕“反腐”、重“一時”輕“長期”的錯誤思想,片面地認為自身與反腐關(guān)系不大,反腐倡廉工作只要平時多講講、多查查就會沒問題,對基層反腐倡廉工作的長期性、艱巨性認識不足,缺少從全局工作的大環(huán)境中的思考、謀劃和推動反腐倡廉工作的大局意識、憂患意識。
(三)是在群眾期盼方面,存在對于護理人員服務(wù)人民群眾的意識還不夠強的`問題不夠重視。在對于規(guī)范護理行為、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)群眾等方面下功夫不夠多。
(四)在改進工作作風要求方面,對貫徹工作的各項制度和要求的貫徹落實還不夠嚴密,工作主動性不足,超前服務(wù)意識不強。思想不夠解放。部分工作滿足現(xiàn)狀,缺乏敢闖敢干、敢為人先的精神狀態(tài)。工作中經(jīng)常是處于奉命行事,落實任務(wù),上級安排什么工作就干什么工作,工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠。
二、下一步工作打算。
(一)加強黨性鍛煉,提高黨性修養(yǎng)。不斷用馬列主義、毛澤東思想關(guān)于人民公仆的理論改造世界觀、人生觀,保持共產(chǎn)黨人的先進性和純潔性。同時要經(jīng)常反思自己的思想和行為,理清思路,自覺接受群眾的意見,在工作中既要做到堅持原則,又要創(chuàng)造性地開展工作,確保黨的路線、方針、政策落實到位。
(二)加強學習,提高工作能力和綜合素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認清職責,立足本職,刻苦學習,善于學習,永不懈怠。要制定切實可行的學習計劃和制度,側(cè)重于學習有利于提高的業(yè)務(wù)知識水平知識,自覺、刻苦地鉆研本職工作,提高各自綜合素質(zhì),增強做好工作的本領(lǐng),扎扎實實做好工作。
(三)堅持解放思想,胸懷全局,加大工作力度、深度。要通過學習,開拓視野,結(jié)合實際,對出現(xiàn)的問題,在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定切實可行的措施、辦法,堅定信心和決心,切實解決實際問題。
(四)進一步轉(zhuǎn)變工作作風,提高創(chuàng)新能力。加強責任強化職能,立足本職,牢固樹立“小崗位,大貢獻”的意識,在思想上要心系群眾、服務(wù)人民,牢固樹立馬克思主義的群眾觀點,始終堅持黨的群眾路線,時刻擺正自己和人民群眾的位置,感情上貼近群眾,順應民意、為民謀利。真抓實干、務(wù)求實效,發(fā)揚“白加黑”、“五加二”的精神,增強工作的責任感和緊迫感,牢記“兩個務(wù)必”,帶頭發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神,自覺接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。同時,要以實現(xiàn)學習方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作手段創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新、最終實現(xiàn)工作成效的不斷提高。
護士前臺的自我總結(jié)篇四
一年的時間便是在勞碌中過去了,在這一年中,我在醫(yī)院護士的崗位上也是得到了較多的收獲,同時各方面也得到了較大的成長與轉(zhuǎn)變。對于這一年的工作狀況,我便是做了如下的總結(jié):
在工作上我始終都持有著自己該有的認真的態(tài)度,在自己的工作范圍之內(nèi)認真地做好每一項工作,從工作中來反思自己,來促進自己更好的成長與轉(zhuǎn)變。身為護士,那便是真正的服務(wù)人員,更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照看,讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫和,更是可以盡早的康復出院。而我較好的照看也是得到了各位病人的反饋,更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,也感受到了他們對我的'確定與信任。
由于個人性格的緣由,所以各方面都比較的隨性,對于很多的事情都沒有方法做到完全的當心謹慎,甚至時常會遺忘一些工作的進行,這是我個人特殊不好的一點。再者就是我的個人力氣稍有欠缺,還需要花費較多的時間去補充,去學習,這樣才能夠給病人帶來更好的照看。最終便是我在值班的時候總是會犯困,對工作的重視程度還是略有不夠,是需要更多的去努力,去付出心血轉(zhuǎn)變自己。
對于接下來一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更加努力的讓自己在工作中去成長,去更多地讓自己有更大的收獲,而這一次也使讓我真正的在生活中有了確定的成長與轉(zhuǎn)變。面對接下來的工作,我還是會堅決自己的內(nèi)心,努力地做好自己該做的事情,同時讓自己在工作中去成長,去轉(zhuǎn)變自己的不足之處。在工作上盡量的做到當心謹慎,在工作進行時多加的檢查,確保一切行為的精確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料,在其中去明白更多可以轉(zhuǎn)變成長的地方,準時付出更大的努力。另外就是自己犯困,這件事還需要自己努力克服,我會給自己預備較多保持糊涂的東西,讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與轉(zhuǎn)變。
面對下一年的工作,我還是會以自己最好的心態(tài)去面對,努力在自己的工作崗位上做好相應的工作,也請領(lǐng)導們可以期盼我的表現(xiàn),我會以自己最好的狀態(tài)來進行工作,讓我的各方面都得到轉(zhuǎn)變,更是努力去獲得領(lǐng)導的確定。
護士前臺的自我總結(jié)篇五
手術(shù)室是我來本院實習的第一個科室,在這個科室里,有兩個老師帶過我,她們都很耐心,教會了我很多。
在手術(shù)室實習期間,通過各位老師的幫助指導及自己的實踐,我熟練掌握了手術(shù)室各項規(guī)章制度,嚴格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則,熟記各項常用手術(shù)操作流程標準。通過自己的親手實踐,我學到了很多教科書上沒有的實際手術(shù)配合經(jīng)驗。
從術(shù)前對病人的訪問開始,到手術(shù)當天的核對及對病人的心理護理,再到手術(shù)中做好各項手術(shù)準備工作,器械傳遞配合,以及手術(shù)結(jié)束前的各項清點工作,甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察,以及手術(shù)器械的清理和保養(yǎng)工作,每一個環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分。對我來說,每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗。
通過在手術(shù)室這段時間的實習,我特別感謝各位老師前輩的悉心指教,我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風,謹慎嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己,不斷提醒自己,努力改善自己的不足之處,保持自己的優(yōu)點,爭取在今后的工作中,取得更大的進步。
眼看下周就要到醫(yī)院手術(shù)室實習了,對于要去這個陌生的地方,既感到迷茫,又感到興奮。迷茫的是之前在臨床科室實習得雖說不錯,但是手術(shù)室不同于病房,有其特殊性;興奮的是可以體驗到另外一種勞動的樂趣,于是趁著今天夜班的機會,向帶教老師請教了一些相關(guān)內(nèi)容,提前預習一下下一步的學習內(nèi)容:
1.首先要了解手術(shù)室的護理常規(guī),分清護理工作不同崗位的職責,熟悉刷手護士、巡回護士和器械護士的工作內(nèi)容。
2.無菌術(shù)是手術(shù)室的基本操作,應結(jié)合書本知識,進一步熟悉并活用無菌技術(shù)于實際操作。
3.了解手術(shù)室刷手步驟。
4.爭取能夠在帶教老師的指導下,親自參與手術(shù),并做到熟悉一下內(nèi)容:認識手術(shù)器械,尤其是骨科手術(shù)中的專門器械,穿脫手術(shù)衣及各式手套,開無菌包,鋪無菌單的方法,無菌用物之供給,如何排列及傳遞器械,正確認識器械及使用的方法,穿針引線,裝卸刀片及傳遞法,認識常見之引流管及其原理,如何正確使用原裝縫線。
護士前臺的自我總結(jié)篇六
護士在大家的心中一直以來是被稱為圣潔的天使,她們穿上雪白的衣服,帶著美麗的笑容,一心一意為病人的健康而服務(wù),她們的工作非常辛苦,有時候徹夜不能休息,曾經(jīng)我也有幸做過天使并總結(jié)了一些工作心得。
從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年,我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針送藥,當給病人穿刺,一針見血時,心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時,心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚,我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說:你笑起來很漂亮,很好看。雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動。作為一名平凡的護士,我不求感謝,不求回報,更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時,能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護士真的是無憂無慮的嗎?不,護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時,我也會傷心落淚;工作操作失誤時,我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩,也像普通的花季少女一樣,追求時尚,想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā),愛好那晶瑩剔透的首飾??墒?,作為一名和傳染病打交道的護士,為了遵守護士禮儀規(guī)范,為了自身防護,不得不將自己長長的`秀發(fā)高高盤起,將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層,被裹得嚴嚴實實,大圓帽一戴,雙層口罩一捂,只剩下兩只眼睛眨巴,甭說別人不認識你,連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業(yè)中,頻繁的三倒班,尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時,我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的,可幾年晚夜班倒下來,又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒,飯吃不香,覺睡不好,個中滋味,只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時間陪伴在家人身邊,丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒,我倆戀愛時,他曾竊喜,找了個護士,以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活?;楹?,當我忙完一天的工作,總是筋疲力盡,經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重擔,洗衣,做飯,哄孩子睡覺。在家中,我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此,我也會痛心難忍,暗自落淚......
真實護士的生活就是這樣,苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護理工作,就是選擇了奉獻。記得一首詩里寫道:既然選擇了遠方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
由于工作需要,我離開了護士這個光榮的崗位,但我一直珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業(yè),仍懷有一種特殊的情感。在此,祝所有的護士姐妹們節(jié)日快樂!向你們道聲,辛苦了!
護士前臺的自我總結(jié)篇七
時光荏苒,20__要過去了,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗,在科室領(lǐng)導和同事的幫助下,我完成了這一年的工作任務(wù),在做到確保平穩(wěn)安全的情況下,用心對待患者,全年無投訴差錯出現(xiàn),在這更年交替的時節(jié),20年的工作和21年的展望總結(jié)如下:
一、思想政治方面。
能夠通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面。
作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心,堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成,在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下,做到絕對服從組織安排,全力做好保障,保證醫(yī)療工作的順利開展。
三、專業(yè)技能方面。
過去的一年里,我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合,能基本掌握巡回護士的操作流程,并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行,在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的.操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20__年度展望。
20__年,利用業(yè)余時間認真復習,爭取一次通過考試。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、見識上不落人后。
隨著法律的日趨完善,人民群眾的法律意識不斷增強,我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的,加強對《醫(yī)療事故處理條例》的學習能使患者的權(quán)益得到保障,同時也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無差錯的基礎(chǔ)上,我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學習,這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感,也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,對我們也是一種保護。
人總是在不斷的成大,如果說昨天的我還有些浮躁,那么今天的我則多了份成熟,對手術(shù)室護理也有了更深的理解,更加明白自己的責任,也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導,給了我前進的方向;感謝我的同事,我們共同戰(zhàn)斗在一線,度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝,還要感恩,因為你們的包容善待,才有我的成長和進步。希望明年,我們?nèi)匀粩y手并進,為達到我們心中的目標共同努力。
護士前臺的自我總結(jié)篇八
人需要相互理解,病人需要我們?nèi)リP(guān)懷,去理解,不能給他們壓力。每一個在醫(yī)院的人都希望能夠給病人更多的機會,但是在醫(yī)院病人很多,為了能夠關(guān)懷更多人,只有依據(jù)病人的狀況,來排挨次,由于有的病情不能耽擱。隨著現(xiàn)在越來越多的人理解和認為正確而不懷疑我們,讓我們在工作中有了更多的動力,由于這是一份信任,不管如何我都不希望自己辜負病人的期望,總想著能夠去關(guān)懷他們,絢爛的微笑人人寵愛,但是要讓這樣的微笑集中到周變,我們作為護士有這個責任。大家都寵愛陽光絢爛的晴天,不寵愛陰雨連連的雨天,病人希望健康,不希望始終被病痛熬煎,我們則是他們的希望。
不要吝嗇自己的力氣,多貢獻一份力氣就有人得到更多的關(guān)懷,得到更多的機會,由于病人在排隊等待我們的救治,總是懷揣這一份仁心,用一份努力去關(guān)懷他們,用自己的堅持去給他們機會,我們的疲乏,是他們的機會,俗話說的好助人為樂,才是最令人興奮的,這讓我們感到一種成就感,一種認同感,穿著白色的護士服,關(guān)懷更多的人們,讓溫和傳遞在我們彼此之間,用一份關(guān)系去化解他們心中的郁結(jié),用我們的力氣去關(guān)懷他們,不求回報,也不為出名,職位了自己工作的責任,這是心中的愿望,也是心中的美而好祝愿,我總是希望自己能顧做好,總是希望自己可以做到,為工作而戰(zhàn),為了努力而戰(zhàn),這就是我自己的愿望,我會始終努力吸取,做到做好,不會有絲毫的反悔。
有的人最終泰山,那我就要成為那些如同泰山般一樣的`人,因自己的努力去得到認可,用汗水,用堅持去努力,不會遺忘自己的努力,不會遺忘自己的堅持,勇者無敵,堅持到最終,做到最好,不會遺忘自己的工作,不會遺忘自己的責任,時間在消逝,總會記住心中的那份感動,那份努力。堅持下去,堅持做好,既然穿上了這身衣服,就要入同這身衣服一樣,潔白如雪,如同天使般,給人機會希望。不鋪張自己的時間,不耽擱自己的工作,努力去做好自己每一天的工作,做好自己每一份努力,時間努力機會不會有一次缺少,去關(guān)懷更多的病人。
我是一個踏實工作的人,寵愛的是踏實工作,寵愛的是努力去完成,不會有任何的停留和認輸,只會做好工作,做到自己的事情,把任務(wù)做好,這是責任,同時為了我們醫(yī)院的進展我也始終在努力著拼搏著,奮斗這,堅持到最終,做到最好,不會放棄,不會無望,由于我有一顆天使的心。
護士前臺的自我總結(jié)篇九
20xx年,就是我工作的第5年了,這些年,我由一個蒙蒙憧憧的實習生,成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護士。
病人在一輪輪的換著,科里也在這幾年中離開了不少老同事,來了好多新同事!不過相處的歲月中,工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了,感觸不由得從心底像投幕電影一樣,放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。
當一個人,總想有完美表現(xiàn)的時候,要背負的就更多,責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣,在身后催你前進。這1年來,徘徊過,彷徨過,甚至有很多時候有了問題,便開始懷疑自己的能力,但一直有兩個字支持著我,那就是堅持。我想無論任何人,在那樣的狀態(tài)下,所有的事,都要自己一個人面對和解決的時候,還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候,沒有人會不得到鍛煉,沒有人會不成長。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責和重擔,也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。
護士前臺的自我總結(jié)篇十
護士年終自我總結(jié)新年的鐘聲即將敲響,xx年的工作也將接近尾聲?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著堅強,團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的.正解帶領(lǐng)下,在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),現(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)匯報如下:
一、思想道德方面。
熱愛祖國,熱愛醫(yī)院,熱愛科室,擁護中國***。積極參加科室組織的政治理論學習,認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng),完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加科室組織的??评碚撝R學習,認真學習做好筆記,為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面。
作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士,無時無刻都在高標準、嚴要求自己,虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,增強工作能力,提高??谱o理知識,提高護理服務(wù)質(zhì)量,提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際,堅持批評與自我批評,堅持崗位職責和護理理念。一年來,始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨,對工作認真負責,對領(lǐng)導尊敬服從,對同事團結(jié)愛護,對患兒呵護倍加,并克服一切困難,圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù),得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’,工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”,無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度,從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教,全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。
三、不足之處及今后努力方向。
(1)提高護理技術(shù),爭取做到‘一針見血’,減輕患兒痛苦;
(2)觀察病情及時,報告醫(yī)生及時,全力配合搶救工作;
(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,井然有序;
(4)認真學習??浦R,為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù);
以上是本人xx年的工作總結(jié),希望在今后的工作生活中,各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持,在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里,我相信我會有更大的進步!
護士前臺的自我總結(jié)篇十一
光陰似箭,我來到xx縣人民醫(yī)院兒科工作快有十個月的時間了,在各位院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導的正確指導下,在護士長和科室各位同事的關(guān)心、支持下,我始終堅持以患兒為中心的護理理念,認真本分,踏實工作,并在個人的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力上都取得了一定的進步。但是,金無足赤,人無完人。我充分的認識到自身還有很多的缺點和不足,離兒科護士的要求還差很遠,需要學習的地方還有很多。對標一流,自我剖析,我將自身存在的問題分析如下:
一、政治學習方面,平時由于忙于工作上的事情,看書看報的時間就相對較少,參加政治活動的次數(shù)少,政治學習沒有跟上,政治理論相對缺乏。
二、俗話說:活到老醫(yī)學教育網(wǎng)|搜集整理,學到老。社會在不斷的進步和變化,兒科的專業(yè)知識也在不斷的更新中,我在工作過程中遇到的問題缺少書本上理論的支撐,往往很多時候都僅憑個人的經(jīng)驗辦事,對患者產(chǎn)生的風險就相應的提高了醫(yī)|學教|育網(wǎng)整|理。
三、在業(yè)務(wù)能力方面,自己到兒科上班的時間不長,加之兒科的患者具有特殊性,新生兒居多,我在扎頭皮針和股動脈抽血方面的技術(shù)不夠熟練;書寫危重患者護理記錄不熟練;液體配制時的計量換算不夠快,導致速度變慢;工作安排不合理,致使自己疲于來回奔波;工作中缺乏創(chuàng)新意識。
四、在與同事溝通方面,我的性格偏內(nèi)向,平時不太愛說話,缺少和同事之間必要的交流;性子比較急,愛鉆牛角尖,溝通的方式方法欠妥。五、在醫(yī)患溝通方面,有時工作中受到患者家屬的一些責罵,容易把不好情緒帶到工作中,就會產(chǎn)生消極應付的想法,心理素質(zhì)不夠硬朗。針對以上的問題,在今后的工作中,我制定了一些整改措施,以兒科一流護士的標準,嚴格要求自己,加強政治學習、加強??浦R的學習,在與患者溝通方面注意溝通技巧,以理服人。循序漸進,改掉自身的毛病,做一名合格的護理工作者。
護士前臺的自我總結(jié)篇十二
進步。
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式,社會發(fā)展的'新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導的各項安排,認真履行自我的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在積極的同時更能細心的幫忙病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自我的朋友,親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自我的工作,嚴格要求自我,三查七對,牢記三基。
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自我。
在這4年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然,我身上還存在一些不足有待改善。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自我的職責和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的教育、指導、批評和幫忙,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻自我的一份力量!
護士前臺的自我總結(jié)篇十三
本人在婦科室實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際。認真履行實習護士職責,嚴格要求自己。尊敬老師,團結(jié)同學,關(guān)心病人,不遲到早退。在老師的指導下,我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些基本操作,使我從一個實習生逐步向護士過渡,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
短短4周的手術(shù)室實習生活已接近尾聲,回顧這段時間的實習生活,我感受很深。在手術(shù)室實習期間,通過各位老師的幫助指導及自己的實踐,我熟練掌握了手術(shù)室各項規(guī)章制度,嚴格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則,熟記各項常用手術(shù)操作流程標準。通過自己的親手實踐,我學到了很多教科書上沒有的實際手術(shù)配合經(jīng)驗。
通過在手術(shù)室這段時間的實習,我特別感謝各位老師前輩的悉心指教,我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風,謹慎嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己,不斷提醒自己,努力改善自己的不足之處,保持自己的優(yōu)點,爭取在今后的工作中,取得更大的進步。
護士前臺的自我總結(jié)篇十四
護士培訓即將結(jié)束,你是否要靜下心來寫一份總結(jié)呢?下面是小編搜集整理的護士培訓。
歡迎閱讀希望對你能夠提供幫助。
轉(zhuǎn)眼間實習期馬上就要結(jié)束了,在這段時間里我進行教育社會實踐學習,回想起實習的日子,收獲豐富,特別感受到以下是本人此次學習的一些實習鑒定。
1.實習前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握,如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等,不要小看這些,以最簡單的測血壓為例,很多人都沒有規(guī)范的掌握。
2.搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識,如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應,看看如何與患者個體結(jié)合,不懂就問,水平會提高很快。
3.學會一些急診處理,如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等,急診的東西會處理了,后面慢的也不用著急,這樣做到心中有數(shù),“一切盡在掌握”,呵呵!
4.還有就是,醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù),同時還要很好的溝通技巧,與患者、與同事,平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧,等到真正工作了會很快上手。
這段外科的實習經(jīng)歷,其中復雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什么滋味,都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西,也認識了幾個不錯的朋友,或許這比書本更有價值吧。
在老師的辛勤指導下,經(jīng)過不斷的努力,在心內(nèi)科的實習很快結(jié)束,取得了很大成績。首先,在基礎(chǔ)理論方面,溫故而知加強了鞏固和提高;其次,在臨床放面學到了新的知識和處理方法??傊?。經(jīng)過在心內(nèi)實習,是我對常見并多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高,在突發(fā)病方面,學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去,并不忘記老師的教誨,不斷地學習進步。
由于實習時間不是很長,與學生交流少,目前學生的內(nèi)心世界及現(xiàn)有的學習狀態(tài),對我來說還是陌生的,做到真正了解學生,不是易事,有待以后去探索,總之,經(jīng)過這段時間的實習,對于教師的工作已有所了解,但在一些細節(jié)問題上,還不熟悉,尚待完善。
為期近兩周的急診??谱o士培訓即將結(jié)束,本次正規(guī)理論學習與臨床實踐相結(jié)合的學習收獲超過以往任何短期的學術(shù)活動,不僅改變了我對急診工作的認識,豐富了我的理論,同時提高了我急救與監(jiān)測能力,受益匪淺,作自我總結(jié)如下:
參加完??谱o士培訓后,方知自己其實與??评蠋煹囊笙嗖钐h,實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中,我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解,認識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊,領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻,同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓最佳的方式。說實話,在參加專業(yè)培訓以前,受晉升與考試的需要,我們一直也在學習著,培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過,但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境,所以所學到的知識很快就成過眼煙云,隨著考試的通過而丟棄。這次??谱o士培訓的學習方式給了我們?nèi)碌母杏X,兩方面讓我們學員特別滿意。
一是課程內(nèi)容安排合理,所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室,在工作中,我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理,所以這次課程周到的培訓內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內(nèi)容??吹贸?,省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。專科護士培訓過程中,各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國際cpr術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術(shù),培訓中系統(tǒng)的講解,不僅使我在配合的過程中更加得心應手,有時還能成為新醫(yī)生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理,使我對一些常規(guī)搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別,可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,為患者爭取治療時間。
急診護士必須愛病人勝過愛自己。培訓期間,有好多積極的事情感動著我,好多積極的人物帶動著我,幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求,面對當今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求,我曾經(jīng)有過這樣感概:當護士難,當好護士更難,當一個急診好護士難上加難,學習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育,我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護士必備的品質(zhì)。
總之,兩周的培訓中,我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,是我一生中的寶貴財富,急診是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè),既需要勇氣,也需要底氣,既需要體力,更需要智力。不管怎么說,既然選擇了它,就要堅定做好它。
護士前臺的自我總結(jié)篇十五
期:___________。
實習結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝__院給我們提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。
我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應該算的上是實習階段的第一個收獲:學會適應,學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的___力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。到病房實習,接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。
按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、___、表達等方面的能力。整體上說,實習期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣,通過思考,舉一反三。這段短暫的實習時間里,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺??傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時,我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業(yè)盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。到病房實習,接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、___、表達等方面的能力。整體上說,實習期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣,通過思考,舉一反三。
這段短暫的實習時間里,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時,我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業(yè)盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!
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護士前臺的自我總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間實習期馬上就要結(jié)束了,在這段時間里我進行教育社會實踐學習,回想起實習的日子,收獲豐富。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認真履行護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學,踏實工作,熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時要理解家屬,正確處理好護患關(guān)系,能做好解釋與安慰工作,多說“對不起”,是家屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下,我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。
特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù),在工作的同時我也不斷的認真學習和總結(jié)經(jīng)驗,能勤于、善于觀察患兒病情,從而及時地掌握病情變化,作出準確判斷??傊矣X得在這段實習的日子里,我學到了很多,雖然我還只是學生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學習中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。那么,以下是這次實習教給我的一些寶貴知識:
1、實習前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握,如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等,不要小看這些,以最簡單的測血壓為例,很多人都沒有規(guī)范的掌握。
2、搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識,如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應,看看如何與患者個體結(jié)合,不懂就問,水平會提高很快。
3、學會一些急診處理,如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等,急診的東西會處理了,后面慢的也不用著急,這樣做到心中有數(shù),“一切盡在掌握”。
4、還有就是,醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù),同時還要很好的.溝通技巧,與患者、與同事,平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧,等到真正工作了會很快上手。
這段外科的實習經(jīng)歷,其中復雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什么滋味,都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西,也認識了幾個不錯的朋友,或許這比書本更有價值。
總之。經(jīng)過在心內(nèi)實習,是我對常見并多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高,在突發(fā)病方面,學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去,并不忘記老師的教誨,不斷地學習進步。
護士前臺的自我總結(jié)篇十七
回顧一年來的工作,緊急中伴隨著充實,勞碌中伴隨著堅韌,團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下,在同志們的相互關(guān)懷下,圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)。
時間過的很快,在過去的時間里,本人立足護士本職崗位,擅長總結(jié)工作中的閱歷教訓,踏踏實實做好護理工作。
具體工作總結(jié)如下:
遵紀守法,認真學習法律學問;愛崗敬業(yè),具有猛烈的責任感和事業(yè)心,主動主動認真的學習護士專業(yè)學問,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,主動圓滿的完成了以下本職工作:認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的伴侶,親人,時常換位思索別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學問和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,時常進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望全部的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們,急躁的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的`信念,當看到病人康復時,覺得是特殊幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而傲慢。在今后工作中,我將加倍努力,為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
在一年的工作中,堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高了自身素養(yǎng)及應急力氣。當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長的訓練、指導、批判和關(guān)懷,感謝同事們賜予的關(guān)懷和支持。
聽從支配,認真負責,踏實肯干,不怕苦,不怕累。主動協(xié)作上級領(lǐng)導和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護理,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。自身還是有很多缺點和不足,要適應社會的進展,不斷提高思想熟識,完善自己,改正缺點,做一名優(yōu)秀的護理工。
護士前臺的自我總結(jié)篇十八
眾所周知,嬰因其年齡小,不會或不能正確表達自己的'意思,加上兒科平常護理量大且繁瑣,家屬不易理解等原因,使得眾多不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整8年,根據(jù)所得,談以下4點:
由于是兒科,液體量少而組數(shù)多,許多藥計量難算;嬰幼兒好動,液體滲漏多,工作量大而繁瑣,往往是這邊剛加藥,那邊又腫了,不滴了,到處都在喊你,且又是一樣的著急?往往從上班忙到下班,一刻鐘也沒停過,甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之,容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒,覺得兒科護士太累了,跑斷了腿,有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中,就會產(chǎn)生消極應付的想法,覺得工作永遠也沒可能干完、干好,只要當班時沒出問題就算了。針對這種,我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的,要有堅定的敬業(yè)和獻身,堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),因為兒童是的朵,祖國的未來,而熱愛,關(guān)心兒童是熱愛祖國的,要一切都以患兒為中心,處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè),才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏,易受氣,因為現(xiàn)在都是獨生子女,是“小寶貝”、“小皇帝”,一但生病,是、奶奶、外公、外婆、、等一大群人前呼后擁,就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管,就罵你,認為你是在練手藝,不負,不當一回事,把你氣得難受、憋悶,還不能發(fā)火,針對這一情況,我們首先要保持平和心態(tài),多從患兒角度來看待,考慮他們,理解他們的心情,要采取與忍耐的態(tài)度,畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次,要做好解釋與安慰工作,要多說“對不起”,使家屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。
我認為,這一點是特別重要,有了這一點,上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科,沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,“一針見血”在兒科更顯突出,尤為重要,因為患兒都是爸媽的心頭肉,打在兒身上,痛在爸媽心上嘛!而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練,多總結(jié)多摸索,“熟能生巧”的也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫,多學多看多練,頭皮穿刺也是容易一次的,而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了,輕松多了。
前面已講了由于是兒科,許多患兒是有口難言,一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察,才能及時地掌握患兒的病情變化,作出準確判斷,并及時向醫(yī)生,使病兒能轉(zhuǎn)危為安,從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察,就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能,根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察,減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結(jié)經(jīng)驗,才能更好地工作,更好地為患兒服務(wù)。
綜上所述,要把兒科的護理工作做好,護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想,能正確處理好護患關(guān)系,有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣,才能做好本職工作,才能成為一名合格的兒科護士。
護士前臺的自我總結(jié)篇十九
為期十月的實習生活很快就結(jié)束了,結(jié)束了護士實習生活,也就意味著告別了學生時代。在這段時間里,收獲了知識,技術(shù),友情,經(jīng)驗等等,當然也包括責任。
第一天當穿上潔白的護士服走進醫(yī)院的時候,心情很激動,那一刻被告之--保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責,作為一名實習護士,我們應該在醫(yī)院認真學習,掌握扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能,為以后成為一名合格的護士奠定基礎(chǔ),為人類的健康事業(yè)添磚加瓦。
開始實習的時候我們什么都不懂,更不敢輕易動手??偸歉趲Ы汤蠋煹暮竺孀屑氂^察,不放過老師的每一個操作細節(jié),認真的做著筆記,雖然如此還是有很多不懂的地方,讓我有種挫敗感,在老師面前覺得自己是那么的渺小。一開始遇到不懂的我都不敢開口問,只是機械的在盡量記錄下老師們每一步是怎么做的。越是怕出錯,越是不敢動手做。這樣是不好的,老師會覺得干活不主動,有時候真覺得委屈,想大哭一場。每天面對著老師流利的動作,規(guī)范的操作,我心里怨嘆不已。
就這樣迷迷糊糊的進入了ccu,帶教老師看出我的苦悶,主動找我談話,我很感激她對我的啟發(fā),越是不做,越是不會,來實習就是有必要提升基本操作的,如果都會了也就不用實習了。聽了這一席話語,我茅塞頓開,我開始試著去做一些簡單的操作,帶教老師每看到我的進步就鼓勵我,讓我信心倍增,從工作中感受到了快樂,不管多苦多累心里都是舒服的,很有意義。
護士實習是一段非常有意義的生活,我們既要學會做事也要學會做人。實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機會;在醫(yī)院還要處理好自己和同學,和帶教老師,護士長,醫(yī)生,病人和家屬的關(guān)系。良好護患關(guān)系是最重要的,能給我們的護理工作帶來方便,護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護理在內(nèi)的更富有創(chuàng)造性工作,護士不僅要幫助患者恢復健康,還要幫助和指導恢復健康的人。
實習中我深深地體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的工作,而且也影響我們的生活。
與病人相處時,我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通,才能建立良好的護患關(guān)系,才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上,患者才會充分表達自己的所思所想,只有這樣,護士才能充分了解病人,給予到位的護理。
短短幾個月實習過去了,在醫(yī)院的走廊里,在換藥室,在輸液室到處都能看到我們忙碌的身影,我們不停地穿梭在病房之間,我們很累,但值得高興的是我們終于能勝任老師交給我們的任務(wù),可以自己去獨立完成護理工作,這為我們的未來踏出了一大步,為一名合格的護士奠定了基礎(chǔ)。在實習當中我們不忘充實自己的理論知識,按時參加科室和醫(yī)院護理部開展的各種護理知識講座和教學查房,不斷地把自己所學的理論知識充分地應用到實踐當中去,做到理論與實踐相結(jié)合,實習就應該是這樣的。
總而言之,短暫的護士實習只是個適應的過程,很多不足之處需要改進,這是學習的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服。這只是護士實習,更是人生的歷練。今后還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求,才會有所收獲。我想接下來真正的護士工作才是人生的一個挑戰(zhàn)。
以上是我的護士實習總結(jié),希望能得到帶教老師和院領(lǐng)導的指示。
實習結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
護士前臺的自我總結(jié)篇二十
實習護士對自己的工作要負責任,相信大家通過實習一定會從中有所收獲的!以下是護士實習自我總結(jié),一起去看看吧!
時間過得真快啊,轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實習,回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每個人心中都有一種屬于自己的味道,在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多,即將要出科了,卻有好多的不舍,對于我們的實習科里的老師們都蠻重視,從而讓我們循序漸進的學習與成長,在此,對各位老師表示衷心的感謝。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度,認真履行護士職責,嚴格要求自己,尊敬老師,團結(jié)同學,踏實工作,熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想。同時要理解家屬,正確處理好護患關(guān)系,能做好解釋與安慰工作,多說“對不起”,是家屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下,我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。如,靜脈穿刺,吸痰,霧化,在工作的同時我也不斷的認真學習和總結(jié)經(jīng)驗,總之我覺得在這段實習的日子里,我學到了很多,雖然我還只是學生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學習中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
我在本科室實習期間,遵守勞動紀律,工作認真,勤學好問,能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下,我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個實習生逐步向護士過度,從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累,所以只有扎實投入實習,好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
短短的1個月兒科實習即將結(jié)束,回想這期間的點點滴滴,似乎在嘗試無味瓶里的味道一樣。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
兒科是一個獨特的科室,面對的是個個脆弱的小生命。這更讓我意識到醫(yī)生不僅要醫(yī)術(shù)高,更要懂得如何和他們溝通。對待患兒和藹可親,態(tài)度良好,雖然有些時候會遇到很多焦慮的患兒家屬口不擇言,而我們醫(yī)護人員能做的就是寬容。我們可以體會他們的心情,孩子生病,誰的心里都會著急萬分的,說一些傷人的話我們是可以理解的。我們能做的就是繼續(xù)為患者服務(wù),力爭做到最好。每天接觸很多患兒和他們親人的時候,我明白了人生最大的財富不是金錢而是生命和健康,而我們的職責正是捍衛(wèi)健康的生命。
在實習期間我遵紀守法,遵守醫(yī)院及兒科室的各項規(guī)章制度,尊敬師長,團結(jié)同學,嚴格要求自己,努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學理論知識和基本技能用于實踐,在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,經(jīng)過1個月的實踐我基本掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫;掌握了臨床兒科的特點及兒科常見、多發(fā)病人的診治;掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。
今后,我會繼續(xù)以“熱情、求實、盡職”的作風,持著主動求學的學習態(tài)度,積極各科室的老師學習,秉著“健康所系性命相托”的信念,孜孜不倦地吸收醫(yī)學知識為日后的學習、工作打下堅實的基礎(chǔ)。不斷追求,不斷學習,不斷創(chuàng)新,努力發(fā)展自我,完善自我,超越自我是我崇尚的理念。
初來兒科,護士長熱情地接待了我們,并給我們介紹了兒科的??铺厣瑤ьI(lǐng)我們熟悉了環(huán)境。
由于是第一個實習科室,我們對周圍的一切都還很陌生,于是,護士長給了我們兩天的時間來熟悉環(huán)境,而正是這個時候,使我對兒科甚至哈院有了一個整體了解,它透露出的是一種訊息,包繞的是一種人文氛圍,體現(xiàn)出的是一種醫(yī)學精神,而這,將是我畢生應該領(lǐng)悟的。
作為“溫馨護理站之兒童樂園”,兒科當之無愧,無論是兒科門旁玻璃櫥窗里的漂亮可愛的毛絨玩具,還是兒科護士們親切柔和的話語,無論是通道兩旁墻壁上關(guān)于母乳喂養(yǎng)的知識童教,還是護士們兜里準備哄孩子的貼畫和小星星,都實實在在地印證著一點:大家是用愛心在工作,兒科是用愛心在經(jīng)營。而這,亦應是我們應該體會和深刻領(lǐng)悟的。
一周以后,我已經(jīng)適應了醫(yī)囑的工作,帶教老師冀國英,亦將許多相關(guān)的知識傳授給我,我學會了體溫單的描繪,學會了醫(yī)囑單的轉(zhuǎn)抄,學會了出、入院的手續(xù)的辦理,亦學會了有效地與病人進行溝通。在這里,我要深深的感謝冀老師,以及所有曾給過我指教和幫助的老師,他們以謙虛和藹的態(tài)度和一絲不茍的精神,耐心地指導和糾正著我們的錯誤行為和想法,用誨人不倦的風范感染著我們,使我們不敢有一絲一毫的松懈與倦怠,認認真真地執(zhí)行每一項護理操作,因為我們心里知道:作為醫(yī)護工作者,應當對病人負責。
兩周以后,冀老師囑咐我在多余的時間里練一練頭皮針,雖然曾在學校里練習過靜脈輸液,但是要給那么小的孩子穿刺,對我來說,無論在心理上還是經(jīng)驗上,都是有些很大的缺陷和不足的。頭皮針是兒科的一大特色,由于孩子小,皮下脂肪多,手和腳都胖乎乎的,所以血管不易找到,小兒頭皮脂肪少,額上,顳下,耳后靜脈明顯較清晰,是靜脈穿刺的優(yōu)選部位,于是,我下決心要練好頭皮針。
起先,我并沒有立即下到病房里實際體會,而是通過模擬血管來練手,我把細小的塑料管當成小血管,來練習持針和刺入方法及穿透血管的感覺,練了三個下午,終于在第四個下午,我出征了,準備親自實踐一下,這是一個新入院的病人,孩子才一歲半。
來到病房,見到白皙可愛的孩子,我的心里更加緊張了,通過交談,我得知這個孩子是肺炎入院,而且還有先心病史,一種同情之心油然而生,這么小的孩子便病的這么重,望著孩子父母那許是憐愛許是哀愁的眼神,我明白,我們應該做些什么,應該做些什么使他們的眼中重新充滿希望,我在心里告訴自己:只許成功不許失敗。
兒科教給我的,絕不僅僅是護理技術(shù)操作,它傳達給我的是一種人文精神,在這種精神的感召下,我像一個得到鍛煉的勇士一樣,一步步的成長。回望兒科,我為它默默祝福。
護士前臺的自我總結(jié)篇二十一
在工作的這段時間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè),公司接納了我,我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長,一些操作流程還不太熟悉,也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習,勤補不足。爭取做好以下幾點:
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的`主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。
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