方案是指為解決特定問(wèn)題或達(dá)到特定目標(biāo)所制訂的一系列計(jì)劃和措施。一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠提高效率和質(zhì)量，并降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。這些方案范文是由專業(yè)人士親自撰寫的，具有一定的參考價(jià)值。
活動(dòng)方案話術(shù)篇一
院屬各科室：
目前，我市已進(jìn)入創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市決戰(zhàn)決勝?zèng)_刺階段，根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)總指揮部、市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一部署，按照“找差距、抓提升，盯弱點(diǎn)、抓突擊，建機(jī)制、抓管理”的工作要求，決定在全院開(kāi)展為期兩周的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。
一、活動(dòng)主題。
愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除，我為創(chuàng)衛(wèi)做貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)時(shí)間。
20_年6月24日至7月7日，每天下午16:30分到19時(shí)，除值班人員外，統(tǒng)一安排環(huán)境衛(wèi)生大掃除，每天不少于2小時(shí)。利用早、中、晚業(yè)余時(shí)間開(kāi)展的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，具體安排由各科室結(jié)合實(shí)際自行確定。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
以凈化環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，落實(shí)“門前五包”(包衛(wèi)生、包綠化、包美化、包秩序、包看護(hù))責(zé)任制，以院區(qū)、各病房區(qū)、就診診療區(qū)、宿舍區(qū)、活動(dòng)區(qū)、廁所等為重點(diǎn)，開(kāi)展地毯式的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)垃圾、煙頭、小廣告、四害孳生地等進(jìn)行清掃整治，徹底清理衛(wèi)生死角，主動(dòng)開(kāi)展控?zé)煿ぷ?，確保達(dá)到創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、有關(guān)要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入發(fā)動(dòng)職工全員參與大掃除活動(dòng)，力求活動(dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)所需工具由各科室自行解決。
(二)清理衛(wèi)生死角。各科室要嚴(yán)格按照創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生整治，清除積存的各類垃圾、亂堆亂放等雜物和亂貼亂畫(huà)的小廣告。進(jìn)一步清除四害孳生地，做好除四害工作。要通過(guò)大掃除徹底清理衛(wèi)生死角，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生日常管理，建立衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)防反彈。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參加《濟(jì)南市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市技術(shù)指南》。
活動(dòng)方案話術(shù)篇二
2020年4月19日。
四年店慶及關(guān)愛(ài)女性健康大型活動(dòng)。
驚喜一：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個(gè)是我們店獨(dú)有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還能夠幫助脂肪做被迫式運(yùn)動(dòng)，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時(shí)，舉啞鈴2500次，扭腰0下，對(duì)于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常見(jiàn)幫助。
驚喜三：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加18元可得68元芳香精油開(kāi)背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個(gè)是非常劃算的，我們的手法很獨(dú)特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還能夠，促進(jìn)血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改進(jìn)睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長(zhǎng)期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
2020年4月19日。
驚喜四：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個(gè)是我們跟雅姿廠家合作的活動(dòng)，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就能夠得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維能夠有效阻止腸道毛細(xì)血管對(duì)外源性脂肪的吸收，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個(gè)茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，而且很簡(jiǎn)單，泡水喝就行，上網(wǎng)都能夠查得到，原來(lái)是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加58元可得198元麥秀營(yíng)養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個(gè)蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，而且現(xiàn)在我們只有50個(gè)，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿100元可獲贈(zèng)價(jià)值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個(gè)。驚喜八：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿1000元可獲得（1—7）項(xiàng)所有禮遇。
2020年4月19日。
元局部瘦產(chǎn)品一套，總價(jià)值13000元。
美容師銷售面對(duì)拒絕時(shí)的銷售話術(shù)大集錦。
1、顧客說(shuō)：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”等。
美容師話術(shù)一：“其實(shí)您能夠算一算，可能一次性投資，您覺(jué)得比較貴，但美容師話術(shù)一：
“其實(shí)您能夠算一算，可能一次性投資，您覺(jué)得比較貴，但要給您做4---5。
個(gè)月的售后服務(wù)一次平均下來(lái)也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張?jiān)驴ā?/p>
都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對(duì)性不強(qiáng)，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)。
2020年4月19日。
品都是針對(duì)每個(gè)人的皮膚，專人專用的；看你需要改進(jìn)那方面，價(jià)格有高有低，您也能夠先做基礎(chǔ)護(hù)理，感覺(jué)好的話再考慮它?！?/p>
3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護(hù)理，這樣您還會(huì)覺(jué)得貴嗎？再說(shuō)您老。
公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己?。 ?。
貴的產(chǎn)品，質(zhì)量相對(duì)會(huì)好，因此我把好的東西賣給好的朋友，這才是對(duì)你負(fù)。
責(zé)?。??！?/p>
我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對(duì)符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要。
2020年4月19日。
使用一點(diǎn)就能夠了，很快就能夠看到效果，這樣算起來(lái)一點(diǎn)都不貴，而且即。
經(jīng)濟(jì)又劃算！”
然，對(duì)那些擅自更改產(chǎn)品價(jià)格的美容院來(lái)說(shuō)，總公司會(huì)對(duì)她們采取相應(yīng)的懲。
產(chǎn)品的價(jià)格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是。
嗎？”顧客肯定會(huì)回答是的。這時(shí)候美容師能夠繼續(xù)引導(dǎo)顧。
客：“我們的產(chǎn)品既能夠保證品質(zhì)，同時(shí)又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購(gòu)。
買這樣的產(chǎn)品嗎？其實(shí)，有時(shí)候我們只要多投資一點(diǎn)點(diǎn)，就能買到品質(zhì)又好，6。
2020年4月19日。
雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機(jī)會(huì)怎么能夠錯(cuò)過(guò)呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會(huì)讓您感到滿意的?！保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品）2、顧客問(wèn)：“價(jià)格這么低會(huì)不會(huì)有效果??？”
費(fèi)用，因此價(jià)格相對(duì)低一些?！?/p>
裝進(jìn)口的化妝品，關(guān)稅非常的高，因此價(jià)格比較低；再說(shuō)價(jià)格高低并不影響。
效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過(guò)。
敏，因此適合自己才是最好的。”
2020年4月19日。
果，能不能把手借我一下，（當(dāng)場(chǎng)作個(gè)試驗(yàn)、解說(shuō)我們產(chǎn)品跟其它公司有何。
不同?）用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！
“
3、顧客說(shuō)：“我不需要！”
麗的?！?/p>
美容師話術(shù)二：“（針對(duì)年輕沒(méi)有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對(duì)皮膚護(hù)理的意識(shí)不強(qiáng)，但隨著年齡的增長(zhǎng)，皮膚多半會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題都是逐漸積累而成2020年4月19日的，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要做一些基礎(chǔ)的護(hù)理保養(yǎng)，以避免今后問(wèn)題的出現(xiàn)?！?/p>
題能夠自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開(kāi)始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護(hù)理來(lái)延緩它的衰老。”
美容師話術(shù)四：“您說(shuō)得對(duì)，您不需要，可是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會(huì)變成老爺車?。?。”4、顧客說(shuō)：“我已經(jīng)在別處開(kāi)了卡！”
找到下個(gè)更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時(shí)間內(nèi)用。
完，跟您開(kāi)的其它卡不沖突?！?。
2020年4月19日。
色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對(duì)性不強(qiáng)，不夠衛(wèi)。
生！我們開(kāi)業(yè)才幾個(gè)月，客人都有一百多個(gè)了，或者您能夠開(kāi)張?jiān)驴ǜ惺芤弧?/p>
下，把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時(shí)間。
責(zé)的角度來(lái)考慮，您是不是該考慮換一個(gè)適合自己的牌子了?！?/p>
機(jī)會(huì)一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？?jī)r(jià)錢。
如何？我相信你眼光絕對(duì)很好，我們有一樣產(chǎn)品能夠幫助你有更好的效果！它。
能夠搭配其它品牌使用，絕沒(méi)有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺(jué)?。◤?qiáng)調(diào)產(chǎn)品。
2020年4月19日。
特性功能?）今天你剛認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對(duì)我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其它產(chǎn)品沒(méi)有信心，能夠先買一些回去使用。5、顧客說(shuō)：“回去考慮一下，再?zèng)Q定！”
容師的手法您已感受過(guò)了，您也覺(jué)得很滿意，再說(shuō)公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)。
惠?！?/p>
美容是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次護(hù)理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如。
果您真想體驗(yàn)我們產(chǎn)品的效果，您能夠先包一張?jiān)驴?，月卡做完后，如果感覺(jué)。
好配套裝還優(yōu)惠，感覺(jué)一般的話，幾十元一張?jiān)驴ㄒ矒p失不了什么。”
2020年4月19日。
明顯。我們對(duì)我們的品牌非常有信心，就看您給不給機(jī)會(huì)我們或者給機(jī)會(huì)自。
己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)?！?/p>
成最后購(gòu)買的決定，美容師就能夠說(shuō)這樣一句話：“是不是因?yàn)槲易鲥e(cuò)了什。
么？“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問(wèn)顧客的時(shí)候，顧客一定會(huì)覺(jué)得很難受。
但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，12。
2020年4月19日。
就會(huì)不由自主地為你的委屈辯解：”“沒(méi)有，沒(méi)有，你不要這樣說(shuō)，你沒(méi)有。
做錯(cuò)什么。”記住，當(dāng)顧客說(shuō)這句話的時(shí)候，美容師的眼神要特別專注，立。
刻做出判斷：這就是一個(gè)成交點(diǎn)，馬上帶她開(kāi)票。
道你不希望你皮膚光滑明亮，對(duì)自己更加有信心?！?。
6、顧客說(shuō)：“我是敏感性皮膚，想回去看看會(huì)不會(huì)過(guò)敏！”
美容師話術(shù)一：“如果有過(guò)敏的癥狀在洗臉、按摩的時(shí)候就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)榘茨Φ臅r(shí)候血。
液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒(méi)有不適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會(huì)過(guò)敏?！?/p>
美容師話術(shù)二：“產(chǎn)品會(huì)不會(huì)過(guò)敏在做的過(guò)程中就能感覺(jué)到，您今天做的是基礎(chǔ)護(hù)理，皮膚。
用的產(chǎn)品都沒(méi)有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個(gè)人專用產(chǎn)品就更。
2020年4月19日。
不會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象了?！?/p>
美容師話術(shù)三：“我們品牌有很多系列，針對(duì)各種問(wèn)題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品。
都是純植物提煉，不含任何化學(xué)成會(huì)，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同。
時(shí)還能夠增加皮膚的抵抗能力?！?/p>
美容師話術(shù)四：“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆經(jīng)過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺。
激性測(cè)試，不含任何香料，而且不會(huì)引起面皰、紅腫，香料是引起過(guò)敏反應(yīng)。
最常見(jiàn)的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏，但有些人甚至。
對(duì)牛奶過(guò)敏，您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任。
何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品?！?/p>
7、顧客說(shuō)：“我今天帶的錢不夠！”
美容師話術(shù)一：“能夠理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天能夠。
2020年4月19日。
刷卡啊，來(lái)！您過(guò)來(lái)這里刷卡吧！”
美容師話術(shù)二：“沒(méi)關(guān)系，大家都那么熟了，您能夠先交一點(diǎn)定金嗎？”
美容師話術(shù)三：“沒(méi)關(guān)系我們能夠送貨上門，不會(huì)耽誤您想盡快改進(jìn)您皮膚的時(shí)間，也不會(huì)。
耽誤您辦事的時(shí)間?！?/p>
天相當(dāng)愉快，假如你對(duì)我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過(guò)來(lái)?！?/p>
8、顧客說(shuō)：“月卡太簡(jiǎn)單了，我下次直接定套裝！”
套裝，來(lái)配合我們首次的免費(fèi)基礎(chǔ)護(hù)理，這樣就能夠更快地改進(jìn)您皮膚了，15。
2020年4月19日。
也能夠更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了?！?/p>
美容師話術(shù)二：“沒(méi)關(guān)系！您今天能夠先定下來(lái)，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套。
裝時(shí)，我們?cè)賻湍言驴ㄕ圻M(jìn)去?！?/p>
美容師話術(shù)三：“（如果只是在推辭的話）其實(shí)我倒建議您先開(kāi)一張?jiān)驴ǎ驗(yàn)橐淮?、兩次的護(hù)理感覺(jué)不明顯，能夠先做月卡多感受幾次，感覺(jué)好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺(jué)一般的話，幾十元一張?jiān)驴ㄒ矒p失不了什么。
美容師話術(shù)四：“（有誠(chéng)意但在猶豫）或者您今天能夠直接先定套裝，因?yàn)槭状蝺?yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話能夠先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來(lái)直接進(jìn)去做?！?/p>
9、顧客說(shuō)：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問(wèn)一下她！”
美容師話術(shù)一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒(méi)有像您一樣切身感覺(jué)過(guò)我們的產(chǎn)品啊，因此她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議?！?/p>
2020年4月19日。
美容師話術(shù)二：“我相信您朋友可能在皮膚護(hù)理方面的經(jīng)驗(yàn)比較多，但皮膚護(hù)理是個(gè)人的事，別人的意見(jiàn)最多只是個(gè)參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺(jué)怎么樣？”
美容師話術(shù)三：“對(duì)于效果關(guān)鍵是自己的感受，因?yàn)槊總€(gè)人皮膚不一樣，所做出的效果也不。
一樣。”
美容師話術(shù)四：“您已經(jīng)意識(shí)到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改進(jìn)，不然等有問(wèn)題的時(shí)候再改。
善就比較難了?！?/p>
美容師話術(shù)五：“跟您打個(gè)比喻！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問(wèn)您朋友嗎?。ㄉ饔茫 ?/p>
10、顧客說(shuō)：“這個(gè)美容師的手法我不喜歡！”
美容師話術(shù)一：“您如果對(duì)美容師不滿意，沒(méi)關(guān)系我們能夠要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個(gè)適。
合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)?！?/p>
美容師話術(shù)二：“我們這里手法沒(méi)有要求統(tǒng)一，因?yàn)槊總€(gè)顧客的喜好不同，我想總有一個(gè)美。
容師的手法適合您的，這個(gè)不是問(wèn)題，您放心！”
2020年4月19日。
美容師話術(shù)三：“因?yàn)槟裉斓谝淮蝸?lái)，對(duì)您的喜好不是很了解，我們會(huì)根據(jù)您的要求進(jìn)行調(diào)整！
11、顧客說(shuō)：“你們今天做的程序太簡(jiǎn)單了，我沒(méi)有什么感覺(jué)！”
美容師話術(shù)一：“我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個(gè)品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配。
不同的產(chǎn)品來(lái)解決皮膚問(wèn)題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品。
制定完整的護(hù)膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。
養(yǎng)的吸收，因此深層清潔很重要，您要想感覺(jué)的徹底一點(diǎn)，能夠包張?jiān)驴ㄅ洹?/p>
合一支深層清潔的產(chǎn)品來(lái)做。”
2020年4月19日。
效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對(duì)性療程那感覺(jué)就截然不同了?！?2、顧客說(shuō)：“你們這個(gè)品牌沒(méi)有聽(tīng)過(guò)！”
美容師話術(shù)一：“我相信，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)主要是經(jīng)過(guò)廣告宣傳，但我們這個(gè)品牌沒(méi)有花巨資。
做廣告，沒(méi)在商場(chǎng)設(shè)專柜，但現(xiàn)在之因此有這么多過(guò)客愿意做，主要靠老顧。
客的口碑和讓顧客免費(fèi)感受發(fā)展起來(lái)的，而且您考慮過(guò)嗎！廣告所需的費(fèi)用。
也都是加在產(chǎn)品價(jià)格中由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這。
樣價(jià)格肯定是很高的，您希望這樣嗎？”
美容師話術(shù)二：“專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實(shí)在大。
眾媒體或刊物上，可能您平常沒(méi)很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品。
2020年4月19日。
也在《**》刊物上有廣告，您看看。?！贝藭r(shí)美容師有必要也能夠拿一。
些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實(shí)勝于雄辯，顧客看到實(shí)物廣告。
后心里的不踏實(shí)感就會(huì)消失，買得也才能放心。
美容師話術(shù)三：“現(xiàn)在護(hù)膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒(méi)法對(duì)每一個(gè)高檔品牌在短。
時(shí)間內(nèi)都了解透，而且我們是經(jīng)過(guò)讓顧客免費(fèi)做體驗(yàn)來(lái)體驗(yàn)我們的效果和質(zhì)。
量的，這正是我們對(duì)我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對(duì)您來(lái)說(shuō)，聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)。
過(guò)并不重要，關(guān)鍵是有沒(méi)效果和對(duì)您皮膚有沒(méi)改進(jìn)！”13、顧客說(shuō)：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長(zhǎng)痘痘！”
美容師話術(shù)一：“噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會(huì)對(duì)氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季。
使用的護(hù)膚品，使皮膚順利度過(guò)不適應(yīng)期?！?/p>
美容師話術(shù)二：“的確有人會(huì)有這樣的反映因?yàn)楫a(chǎn)品就像是一股動(dòng)力，會(huì)促進(jìn)本身的功能開(kāi)。
2020年4月19日。
始活躍起來(lái)，造成原先因皮膚機(jī)能（新陳代謝）停歇所堆積的過(guò)剩油脂、污。
痘也就自然消失了?！?/p>
美容師話術(shù)三：“秋天比較燥，可能有一點(diǎn)上火，您要多吃一些性平滋潤(rùn)的東西。！”或其它原因！
14，顧客說(shuō)：“我家里有同樣產(chǎn)品！”
也會(huì)有弱點(diǎn)：?jiǎn)我皇褂媚骋环N產(chǎn)品很驗(yàn)證達(dá)于面的護(hù)理效果。15，顧客說(shuō)：“每個(gè)美容師都說(shuō)自己產(chǎn)品好！”
美容師話術(shù)：“是的，這些道理你聽(tīng)得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針。
2020年4月19日。
對(duì)不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與。
肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測(cè)試及體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品”16，顧客說(shuō)：“我趕時(shí)間呢！”
美容師話術(shù)：“是的，不會(huì)擔(dān)擱你太多的時(shí)間，記得工作不要太忙碌，休息對(duì)皮膚保養(yǎng)很重。
要，我感覺(jué)您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗(yàn)一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個(gè)小時(shí)，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”
2020年4月19日。
其實(shí)那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補(bǔ)水修復(fù)的顧客時(shí)說(shuō)的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補(bǔ)再多的水也白搭，因?yàn)槊恳淮挝医o您的皮膚補(bǔ)足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會(huì)漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說(shuō)，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補(bǔ)水才會(huì)效果顯著！
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！
因此在拓客之前我們得先解決顧客流失的問(wèn)題。這就好比我們說(shuō)中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標(biāo)不治本。
今天給正在看文章的您分享一些邀約話術(shù)，可能能幫助到您。
場(chǎng)景一：
美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？
顧客：還好！
美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語(yǔ)氣要略帶肯定）顧客：今天我沒(méi)空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性）。
美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅(jiān)持來(lái)我們家做護(hù)理喲,您上次到現(xiàn)在都好久。
2020年4月19日。
都沒(méi)有過(guò)來(lái)了，我們都挺想您的，xx姐！您過(guò)來(lái)讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語(yǔ)）。
顧客：那幾點(diǎn)鐘??！
美容師：xx姐，你xx點(diǎn)過(guò)來(lái)吧！那時(shí)候有時(shí)間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時(shí)候直接過(guò)來(lái)。
就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)喲，（語(yǔ)氣要略帶肯定）我也好為你做充分的準(zhǔn)備！
顧客：好的，到時(shí)候見(jiàn)。
美容師：好的，xx姐，到時(shí)候見(jiàn)，祝您生活愉快！再見(jiàn)！
場(chǎng)景二：
美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？
顧客：還能夠吧！
美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過(guò)來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語(yǔ)氣要略帶肯定）。
顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說(shuō)吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語(yǔ)氣來(lái)判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己，別太累著，（語(yǔ)氣要誠(chéng)懇）。
顧客：知道了，謝謝關(guān)心！
2020年4月19日。
美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時(shí)間就過(guò)來(lái)做下護(hù)理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！
美容師：好的，xx姐，到時(shí)候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活。
愉快！再見(jiàn)！備注：
1、顧客拒絕來(lái)做護(hù)理的語(yǔ)氣若是委婉推脫就可用場(chǎng)景一。
2、顧客拒絕來(lái)做護(hù)理的語(yǔ)氣若是堅(jiān)決肯定、語(yǔ)速匆忙就可用場(chǎng)景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。
3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護(hù)理小鬧鐘】的短信，再一次的強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)來(lái)做護(hù)理。
4、顧客來(lái)做護(hù)理，但并未按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來(lái)做，能夠在她這次做完護(hù)理后，在送客的時(shí)候再次強(qiáng)，調(diào)下次要準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約的時(shí)間來(lái)做護(hù)理。
護(hù)理小鬧鐘短信：
2020年4月19日。
溫馨提示：
親愛(ài)的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護(hù)，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充分的水份，我們xx會(huì)所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護(hù)理保養(yǎng)，請(qǐng)您于xx號(hào)xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)護(hù)理，xxx會(huì)所護(hù)理小鬧鐘！
售后服務(wù)【一三七】法則：
“一”就是顧客購(gòu)買產(chǎn)品隔一天后，我們?cè)撟龅姆?wù)，及時(shí)詢問(wèn)她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問(wèn)也是如何使用的，有無(wú)錯(cuò)誤使用，如果沒(méi)有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對(duì)性的解除她的顧慮，這時(shí)要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵(lì)”有助于提高顧客的自信心和成就感”
“三”就是第三天問(wèn)她有沒(méi)有堅(jiān)持使用，若沒(méi)有，要問(wèn)清楚為何不堅(jiān)持使用的原因，并解除她的顧慮。
“七”就是第七天一定要見(jiàn)面，見(jiàn)面要稱贊對(duì)方皮膚有所改進(jìn)，給她信心，讓顧客覺(jué)得當(dāng)初的選擇很對(duì)。
如果以上兩個(gè)場(chǎng)景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，可能您應(yīng)該反省一下您的美容師的服務(wù)是不是出現(xiàn)了問(wèn)題，或許這位顧客需要換個(gè)美容師服務(wù)了。
美業(yè)工作者：劉宇軒、03、09。
2020年4月19日。
活動(dòng)方案話術(shù)篇三
驚喜一：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個(gè)是我們店獨(dú)有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還可以幫助脂肪做被迫式運(yùn)動(dòng)，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時(shí)，舉啞鈴2500次，扭腰20000下，對(duì)于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常用幫助。
驚喜三：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加18元可得68元芳香精油開(kāi)背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個(gè)是非常劃算的，我們的手法很獨(dú)特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還可以，促進(jìn)血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改善睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長(zhǎng)期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
驚喜四：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個(gè)是我們跟雅姿廠家合作的活動(dòng)，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就可以得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維可以有效阻止腸道毛細(xì)血管對(duì)外源性脂肪的吸收，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個(gè)茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，并且很簡(jiǎn)單，泡水喝就行，上網(wǎng)都可以查得到，原來(lái)是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加58元可得198元麥秀營(yíng)養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個(gè)蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，并且現(xiàn)在我們只有50個(gè)，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿100元可獲贈(zèng)價(jià)值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個(gè)。驚喜八：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿1000元可獲得（1—7）項(xiàng)所有禮遇。
元局部瘦產(chǎn)品一套，總價(jià)值13000元。
活動(dòng)方案話術(shù)篇四
我能夠理解你的感覺(jué)，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒(méi)有時(shí)間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。
4、我不會(huì)聽(tīng)你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過(guò)溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問(wèn)，而不是一個(gè)普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？
姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說(shuō)什么也沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己說(shuō)了才說(shuō)了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國(guó)，在中國(guó)有x年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬(wàn)消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。
6、開(kāi)張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理？
要時(shí)間呵護(hù)。
7、今天沒(méi)帶錢，以后再說(shuō)吧？
帶不帶錢沒(méi)有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來(lái)說(shuō)小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧？
現(xiàn)在誰(shuí)家里沒(méi)幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人民大會(huì)堂沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開(kāi)封了沒(méi)有，如果打開(kāi)已經(jīng)三個(gè)月，又沒(méi)放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過(guò)好多都沒(méi)有效果？
10、我用過(guò)好多都沒(méi)有效果。
11、我還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧？
12、我準(zhǔn)備買衣服，沒(méi)打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過(guò)時(shí)。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰(shuí)不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見(jiàn)證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒(méi)神秘感男人就沒(méi)有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說(shuō)跟老公商量，也說(shuō)明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。
14、我是個(gè)下崗的女工？
姐，說(shuō)笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過(guò)美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒(méi)下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說(shuō)得太好了，不過(guò)我還要考慮一下？
姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過(guò)多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺(jué)，找對(duì)感覺(jué)，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一個(gè)美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說(shuō)為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說(shuō)法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造，無(wú)中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書(shū)，美容大王的書(shū)全國(guó)暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。
17、我年紀(jì)太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見(jiàn)到別人千千萬(wàn)萬(wàn)別說(shuō)你老。不是有個(gè)廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無(wú)國(guó)世界，不分年紀(jì)，再說(shuō)您一輩子為兒女操心，以前沒(méi)有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來(lái)。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤棋來(lái)操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說(shuō)您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來(lái)就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無(wú)可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過(guò)了可以，還得講品味品質(zhì)，你說(shuō)是嗎？再說(shuō)做美容也需要升級(jí)換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺(jué)其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
20、美容師一說(shuō)到產(chǎn)品顧客沉默不語(yǔ)，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ帽?。如：您嗜睡？這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)，面相有問(wèn)題，人生可能不如意。如：發(fā)問(wèn)：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問(wèn)她怎么找到個(gè)這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中說(shuō)的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬(wàn)別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。
22、聽(tīng)多了每個(gè)美容師說(shuō)自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說(shuō)自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做項(xiàng)目好？光說(shuō)好沒(méi)有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問(wèn)題顧因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過(guò)敏？
任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最?。ūе鴥e幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候，并沒(méi)有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來(lái)退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問(wèn)題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的教育。如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來(lái)談，我們來(lái)改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒(méi)有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說(shuō)要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無(wú)科定論，就像今天說(shuō)用洗衣粉洗衣服好，明天又說(shuō)用肥皂洗衣好。原來(lái)說(shuō)早上鍛煉好，現(xiàn)在又說(shuō)下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽(tīng)誰(shuí)好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩(shī)蘭黛原來(lái)說(shuō)得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會(huì)做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來(lái)，沒(méi)病不等于沒(méi)事，一般都會(huì)出事。另外精油是西方的中藥，我們中國(guó)的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國(guó)內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國(guó)外的都沒(méi)出問(wèn)題。
9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品，光做按摩沒(méi)的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺(jué)很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說(shuō)吧？
姐，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會(huì)收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會(huì)有這樣的問(wèn)題屬于正常的；按疾病的角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來(lái)說(shuō)，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會(huì)影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對(duì)你的亞健康問(wèn)題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對(duì)任何東西都不會(huì)產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無(wú)憂無(wú)慮，要說(shuō)依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國(guó)產(chǎn)的還有國(guó)外的，國(guó)外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長(zhǎng)，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說(shuō)我們這個(gè)價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒(méi)好處，反倒對(duì)身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒(méi)效果，您說(shuō)是哪個(gè)好，再說(shuō)您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們?cè)趺纯偸怯行聳|西推銷，隔一段時(shí)間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會(huì)一直在我們美容。
院長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場(chǎng)上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會(huì)，看有國(guó)處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來(lái)很多沒(méi)有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來(lái)的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說(shuō)中國(guó)，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級(jí)，換代，這是一種趨勢(shì)與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。
35、你們這么說(shuō)是不是又想在推銷產(chǎn)品??？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓你越來(lái)越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說(shuō)要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會(huì)怪我沒(méi)早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒(méi)什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無(wú)理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來(lái)，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來(lái)看書(shū)背誦，美容院又有業(yè)績(jī)考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長(zhǎng)的快樂(lè)是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對(duì)，您就大人有大量，就別跟我一般見(jiàn)識(shí)，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
活動(dòng)方案話術(shù)篇五
5.10-5.20。
圓夢(mèng)鉆石超值送。
1、圓夢(mèng)鉆石柜：設(shè)立“圓夢(mèng)鉆石柜”，即對(duì)部分鉆飾和翡翠超值價(jià)銷售，最低價(jià)達(dá)520元，圓顧客一個(gè)超值鉆石夢(mèng)。
2、愛(ài)心帽買就送：凡在期間購(gòu)買××珠寶鉆飾或翡翠者即送××珠寶愛(ài)心太陽(yáng)帽，每天限送18頂愛(ài)心太陽(yáng)帽，先到先得，送完即止。
(2)在各地電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的`形式在電視臺(tái)上做“圓夢(mèng)鉆石柜”、“愛(ài)心帽買就送”活動(dòng)的意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。
2、活動(dòng)后期做好活動(dòng)將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、代理商反饋意見(jiàn)等收集至××珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)，以便提供更好的營(yíng)銷服務(wù)給加盟伙伴。
1、“太陽(yáng)帽費(fèi)用：15元×18×5=1350元；
2、宣傳費(fèi)用約3000元；
3、x展架：85元；總計(jì)：1350+3000+85=4435元。
活動(dòng)方案話術(shù)篇六
活動(dòng)轉(zhuǎn)化話術(shù)一、活動(dòng)轉(zhuǎn)化通用話術(shù)（一）活動(dòng)期間，主要是不失時(shí)機(jī)的了解學(xué)生信息，包括基本信息和學(xué)習(xí)情況、興趣情況等各類信息。一般以寒暄+提問(wèn)的方式進(jìn)行。
這孩子真可愛(ài)，人見(jiàn)人愛(ài)的模樣。
這孩子挺活潑的，老師和學(xué)生們一定都很喜歡他。
這孩子很沉穩(wěn)，您教養(yǎng)的挺好的，方便的話，和我分享一下您的教養(yǎng)經(jīng)，可行？提問(wèn)參考話術(shù)：
孩子現(xiàn)在多大了在哪個(gè)學(xué)校上學(xué)對(duì)孩子興趣的培養(yǎng)，您是怎么想的，孩子又是怎么想的呢？關(guān)于孩子升學(xué)，您開(kāi)始計(jì)劃了嗎？您是怎么計(jì)劃的。
（二）活動(dòng)結(jié)束后，主要以當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為主，當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化不成，則進(jìn)行再次邀約轉(zhuǎn)化。
參考話術(shù)1:這場(chǎng)活動(dòng)有收獲吧！剛剛我觀察孩子，他剛開(kāi)始還是有點(diǎn)靦腆的，后來(lái)就完全放開(kāi)了，其實(shí)孩子骨子里還是比較活潑的。
參考話術(shù)2:剛剛您和孩子獲得了2等獎(jiǎng)哦，恭喜您，我?guī)ヮI(lǐng)獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)非常好，是我們精英班的課程券，這個(gè)課程分低、中、高3個(gè)等級(jí)，所以需要了解一下孩子現(xiàn)在的情況，我?guī)ツ沁呑?，說(shuō)說(shuō)孩子的具體情況，我也好趕緊給孩子安排。
參考話術(shù)3:孩子剛剛游戲的時(shí)候特別認(rèn)真，我看以后一定能成大事，應(yīng)該有點(diǎn)累了吧，我?guī)秃⒆尤ツ沁呑?，喝點(diǎn)水休息一下。之前聽(tīng)您說(shuō)孩子現(xiàn)在5年級(jí)了，這個(gè)年級(jí)的孩子，需要注意2件事，第一個(gè)是孩子的思維會(huì)從具體的形象思維向抽象邏輯思維過(guò)度，也就是自我意識(shí)開(kāi)始加深，他們開(kāi)始有意識(shí)分辨自己身上什么品行是好的，但是同時(shí)這個(gè)年齡集體意識(shí)很強(qiáng)，容易受同學(xué)的影響，如果是好的影響就是非常好的事情，如果是不好的影響，這對(duì)孩子太不公平了，所以這個(gè)階段不但需要老師引導(dǎo)，家長(zhǎng)也需要多一些耐心，多多觀察孩子的心態(tài)變化，觀察孩子對(duì)做一件事的態(tài)度；第二個(gè)是孩子的注意力能有較長(zhǎng)時(shí)間的集中，有的孩子可以達(dá)到25分鐘左右，這個(gè)時(shí)間段就是讓孩子知道如何合理分配注意力。
總而言之，您需要對(duì)孩子這段時(shí)間的表現(xiàn)格外關(guān)注，多多引導(dǎo)孩子往正確的方向發(fā)展。您平常工作忙不忙呢？二、再次邀約參考話術(shù)：
參考話術(shù)1:家長(zhǎng)您好，我是xx教育的xx老師，今天打電話給您是因?yàn)槲乙呀?jīng)把孩子參加活動(dòng)的照片洗出來(lái)了，做了一個(gè)相冊(cè)，您看您什么時(shí)候方便，過(guò)來(lái)取一下呢？參考話術(shù)2:家長(zhǎng)您好，我是xx教育的xx老師，xx月xxx日，您和孩子不是在xx教育參加了一場(chǎng)xxx活動(dòng)嘛，今天打電話給您首先是想做個(gè)回訪，了解一下您對(duì)這次活動(dòng)的感受，其次是想告訴您一個(gè)好消息，您現(xiàn)在方便的吧！參考話術(shù)3:家長(zhǎng)您好，好久不見(jiàn)了，我是xx教育的xx老師，今天打電話給您是告訴您一個(gè)好消息，孩子在上次的活動(dòng)中獲獎(jiǎng)了，您看您什么時(shí)候方便過(guò)來(lái)拿獎(jiǎng)品呢？和您確認(rèn)一下，xxx日xx日xx點(diǎn)對(duì)吧，記得帶孩子一起來(lái)哦！
三、
參考話術(shù)1:上次在活動(dòng)的時(shí)候和您溝通了不少孩子的情況，之后我根據(jù)孩子的情況給孩子做了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，非常方便，電子版為主，紙質(zhì)版也給打印出來(lái)了，您看一下，這就是我給哈子制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃表。
我和您詳細(xì)講一講我的計(jì)劃吧，上午學(xué)生思維比較開(kāi)闊、記憶力也比較好，容易產(chǎn)生很多創(chuàng)意、點(diǎn)子，所以我建議孩子在上午安排xxx科目的學(xué)習(xí)，中午的時(shí)候孩子的注意力會(huì)比較集中，所以我建議孩子在中午、下午安排xxx科目的學(xué)習(xí)，晚上的注意力也相對(duì)來(lái)說(shuō)比較集中，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)了一天了，建議孩子能活動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)一些課外興趣，比如美術(shù)、舞蹈、武術(shù)等，根據(jù)我對(duì)孩子的觀察，他更適合x(chóng)xx科目的學(xué)習(xí)，因?yàn)樗且粋€(gè)xxx的孩子，學(xué)習(xí)xxx科目對(duì)提高孩子xxx、xxx、xxx方面的能力有很大幫助。不知道孩子對(duì)學(xué)習(xí)xx科目有沒(méi)有什么想法？參考話術(shù)2:還有一件事情，我給孩子準(zhǔn)備了一份學(xué)習(xí)計(jì)劃表，本來(lái)想說(shuō)這次拿給孩子，但是上次我們好像沒(méi)有溝通太多孩子的情況，所以只準(zhǔn)備了一份初版，不如我們坐下來(lái)好好聊一聊孩子的情況，我?guī)秃⒆幼龊脤W(xué)習(xí)計(jì)劃后，您順便帶回去，讓孩子實(shí)施起來(lái)，這個(gè)暑期，孩子收獲一定會(huì)很滿，到學(xué)校不說(shuō)把所有同學(xué)都甩的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的吧，甩開(kāi)大部分同學(xué)還是沒(méi)有問(wèn)題的。
參考話術(shù)3:您今天過(guò)來(lái)正好，我們剛好有個(gè)xx老師在給孩子們做學(xué)習(xí)計(jì)劃表，（樣表）這是他給我家孩子做的，您看是不是非常好。
每一個(gè)孩子的計(jì)劃表都不一樣，您這樣子，和我說(shuō)一下孩子的情況，我讓這個(gè)老師給您家孩子做一份針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃表吧！
話術(shù)讀后感。
話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白。
教案話術(shù)模板。
講師自我介紹話術(shù)-自我介紹范文。
活動(dòng)方案話術(shù)篇七
電話想兩聲booking拿起電話說(shuō)：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）。
客：我要約位。
booking：請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼？卡號(hào)多少？（邊問(wèn)邊登記問(wèn)話內(nèi)容）。
客：a1我姓張、沒(méi)有卡號(hào)、第一次過(guò)來(lái)做了解的。
客1：我就想過(guò)來(lái)看看、就我一個(gè)人、如果可以我就做個(gè)面部護(hù)理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會(huì)提前半小時(shí)電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機(jī)。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過(guò)來(lái)咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會(huì)員、我要預(yù)約xx的時(shí)間過(guò)來(lái)。
booking：張小姐預(yù)約xx時(shí)間過(guò)來(lái)做我們的哪個(gè)部門的項(xiàng)目呢？請(qǐng)問(wèn)約幾位？
客2：沒(méi)有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰(shuí)做美容項(xiàng)目和xx誰(shuí)做美發(fā)項(xiàng)目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機(jī)電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來(lái)、就這個(gè)電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點(diǎn)事完點(diǎn)到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請(qǐng)！客：好的前臺(tái)全體起立迎客話術(shù)。
接待員：張小姐您請(qǐng)坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請(qǐng)稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請(qǐng)慢用客：謝謝。
對(duì)客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會(huì)所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請(qǐng)！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項(xiàng)目（邊走邊介紹結(jié)合手勢(shì)）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會(huì)所感覺(jué)怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過(guò)您剛剛對(duì)我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會(huì)通過(guò)專業(yè)的檢測(cè)為您提供量身定做的個(gè)性化護(hù)理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會(huì)所您對(duì)哪個(gè)部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來(lái)的咨詢的過(guò)程中、我會(huì)為您填寫一份顧客咨詢表、做為個(gè)人留檔，您的個(gè)人資料我們會(huì)絕對(duì)保密的，這個(gè)請(qǐng)您放心?？停汉玫模俏颐娌科つw敏感、皮膚又松弛、很多護(hù)理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(cè)(生活美容面部檢測(cè))專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過(guò)敏源篩查的測(cè)試分析和皮膚檢測(cè)儀檢測(cè)、了解您的過(guò)敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對(duì)性的建議、檢測(cè)很快出來(lái)結(jié)果、我先帶您過(guò)去做檢測(cè)好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來(lái)為您的xx做個(gè)專業(yè)的測(cè)試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測(cè)、儀器貼在皮膚上會(huì)有點(diǎn)涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會(huì)變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰(shuí)不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開(kāi)單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費(fèi)。
booking:xx美容師請(qǐng)準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費(fèi)額劃圈、張小姐請(qǐng)您在右下方簽個(gè)名、謝謝！開(kāi)發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開(kāi)好了、請(qǐng)您收好設(shè)定當(dāng)次項(xiàng)目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請(qǐng)（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡(jiǎn)單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個(gè)精美的袋子、可以放你的手飾、另一個(gè)裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請(qǐng)自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動(dòng)幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護(hù)理。
美容師：張小姐，這邊請(qǐng)我先幫您做背部舒緩按摩、請(qǐng)你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過(guò)眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會(huì)在你的腳踝處放一個(gè)腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請(qǐng)問(wèn)這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€(gè)枕頭、（可以按項(xiàng)目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請(qǐng)您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護(hù)理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來(lái)更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見(jiàn)、請(qǐng)您提出來(lái)！我們會(huì)參考您的意見(jiàn)做出合理的調(diào)整。
通知booking0結(jié)束報(bào)鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時(shí)叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬(wàn)不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺(tái)已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請(qǐng)。2）張小姐，您先喝點(diǎn)糖水，專員馬上就過(guò)來(lái)接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點(diǎn)?。∶廊輲煟憾?，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預(yù)約我們好安排時(shí)間，這樣給您也帶來(lái)方便、如果您過(guò)來(lái)沒(méi)有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見(jiàn)！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見(jiàn)！話音落時(shí)全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開(kāi)（結(jié)束）。
活動(dòng)方案話術(shù)篇八
公司工會(huì)擬定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司會(huì)議室組織一場(chǎng)結(jié)合設(shè)計(jì)知識(shí)的趣味競(jìng)賽，為了使比賽能夠順利開(kāi)展，特制作活動(dòng)方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、競(jìng)賽仲裁委員會(huì)成員：黃院長(zhǎng)辦公室主任一二三四所長(zhǎng)設(shè)計(jì)工作室組長(zhǎng)。
3、參賽崗位：設(shè)計(jì)院全員及一所全員。
4、競(jìng)賽形式及辦法：
(一)組隊(duì)模式：抽簽決定。
分為5隊(duì)抽簽，組合一共5種顏色(紅黃藍(lán)綠紫)。
(二)比賽方式：題目類型有以下三種。
活動(dòng)方案話術(shù)篇九
1.召開(kāi)集體會(huì)議，將野炊的相關(guān)任務(wù)、活動(dòng)中安全等注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，并敲定其它的活動(dòng)細(xì)則。
2.有經(jīng)驗(yàn)者帶領(lǐng)幾個(gè)人先去探好路線及野炊的地點(diǎn)。
3.每組領(lǐng)班將各自組員要做的菜名及所需調(diào)料報(bào)上來(lái)，好統(tǒng)一安排。
4.分配人員進(jìn)行水、食材、調(diào)料、鍋、碗、瓢、盆等一些食物和廚具的準(zhǔn)備。
5.星期天早上部分人員到公司食堂，將購(gòu)買的菜進(jìn)行清洗、打包。
6.8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)預(yù)計(jì)8：30上輪渡。
7.9點(diǎn)搭灶臺(tái)開(kāi)始野炊。
8.11：30燒烤。
9.12：30自由活動(dòng)，騎車的人員可以環(huán)島騎行。
10.15：30返程。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十
一、詢問(wèn)老板電話話術(shù)（對(duì)員工）:。
1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請(qǐng)問(wèn)你是那位?（非老板）。
美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？2、銷售人員：
（1）假設(shè)有約式：我前天和她約好，今天見(jiàn)面談點(diǎn)事，請(qǐng)告訴我她的電話。
美容師：我們公司規(guī)定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。
銷售人員：我已經(jīng)和她約好了，但是著急忘了要她的手機(jī)號(hào)碼，今天必須確認(rèn)，不能耽誤，請(qǐng)快告訴我她的電話！
（2）物業(yè)公司式：我是物業(yè)公司的,我們有些業(yè)務(wù)上的事情要和她確認(rèn)，請(qǐng)把她的電話給我！
1、銷售人員：張姐，您好，我是華蔓國(guó)際的韋小姐！
老板：你有什么事嗎？
銷售人員：我們公司主要是做臉護(hù)、眼護(hù)和養(yǎng)生的產(chǎn)品的，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品合作的基礎(chǔ)上幫助美容院做店務(wù)輔導(dǎo)。
（1）美容院有同類產(chǎn)品式：老板：我們有自己的產(chǎn)品。銷售人員：張姐，那沒(méi)關(guān)系，我們的產(chǎn)品功效突出，在市場(chǎng)定位是獨(dú)一無(wú)二的，和你們現(xiàn)有的產(chǎn)品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯(cuò)，那再來(lái)長(zhǎng)期合作，到時(shí)我們將派銷售人員下店進(jìn)行輔導(dǎo)銷售。
2、銷售人員：你們美容院最近的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>
老板：業(yè)績(jī)不理想（或業(yè)績(jī)還可以）。
銷售人員：店務(wù)輔導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工管理、顧客管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、前臺(tái)管理、營(yíng)業(yè)管理。如果美容院進(jìn)貨額超過(guò)20萬(wàn)，我們還將贈(zèng)送4個(gè)高端輔導(dǎo)系統(tǒng)的增值服務(wù)。
4、老板：那你說(shuō)說(shuō)如何合作？
銷售人員：首批進(jìn)貨額分為萬(wàn)元、萬(wàn)元、萬(wàn)元，新店首批進(jìn)貨額為萬(wàn)元。同時(shí)較大力度的激勵(lì)政策，凡進(jìn)貨達(dá)到上述任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，可返20%的傭金。
老板：今天比較忙，等有時(shí)間了我再聯(lián)系你。
在詢問(wèn)美容院業(yè)績(jī)時(shí)，會(huì)面臨業(yè)績(jī)好或不好的情況，如果業(yè)績(jī)不好，主要從公司專業(yè)人員下店幫助美容院進(jìn)行營(yíng)運(yùn)整改，進(jìn)行店務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)的培訓(xùn)，最終幫助美容提升1-3倍的業(yè)績(jī)。如果業(yè)績(jī)好，再來(lái)講述產(chǎn)品特點(diǎn)與定位，詢問(wèn)美容院的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有產(chǎn)品時(shí)建議試銷產(chǎn)品模式，無(wú)同類產(chǎn)品時(shí)直接切入產(chǎn)品套餐合作模式。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十一
野炊郊游踏青，感受美好的大自然。
xxxx年10月18日(星期天)。
龍?jiān)攳u。
全體人員和部分人員家屬。
1.為了豐富員工的業(yè)余生活和促進(jìn)新員工更快的融入團(tuán)隊(duì);增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力。
2.金秋氣爽、陽(yáng)光明媚，盡情的享受大自然。
公司大門口。
騎各自的交通工具至江邊，乘船到小島。
1.召開(kāi)集體會(huì)議，將野炊的相關(guān)任務(wù)、活動(dòng)中安全等注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，并敲定其它的活動(dòng)細(xì)則。
2.有經(jīng)驗(yàn)者帶領(lǐng)幾個(gè)人先去探好路線及野炊的地點(diǎn)。
3.每組領(lǐng)班將各自組員要做的菜名及所需調(diào)料報(bào)上來(lái)，好統(tǒng)一安排。
4.分配人員進(jìn)行水、食材、調(diào)料、鍋、碗、瓢、盆等一些食物和廚具的準(zhǔn)備。
5.星期天早上部分人員到公司食堂，將購(gòu)買的菜進(jìn)行清洗、打包。
6.8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)預(yù)計(jì)8：30上輪渡。
7.9點(diǎn)搭灶臺(tái)開(kāi)始野炊。
8.11：30燒烤。
9.12：30自由活動(dòng)，騎車的人員可以環(huán)島騎行。
10.15：30返程。
1.一次性用具80元：一次性筷子、碗、塑料盤、桌布、紙巾。
3.配菜100元：黃豆芽、青椒、菜椒、尖椒、酸蘿卜、豆腐、雞蛋等。
4.葷菜1000元：豬肉、大頭花連魚(yú)、雞腿、一只雞、鯽魚(yú)魚(yú)頭、田雞、雞翅、蝦等。
5.素菜xx0元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黃、豆腐干、韭菜、花生等。
6.酒水300元。
7.輪渡往返費(fèi)用40x元=240元。
費(fèi)用合計(jì)：xxxx元。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十二
一、活動(dòng)主題“唱響新中國(guó)”——慶祝建黨90周年唱紅歌選拔大賽(以下簡(jiǎn)稱唱紅歌大賽)宗旨為豐富文化，活躍文化氛圍，展示當(dāng)代風(fēng)采。通過(guò)演唱比賽，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提升我省綜合素質(zhì)，為加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際旅游島的建設(shè)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。(根據(jù)實(shí)際情況擬定)。
二、主辦單位。
中共委教育工委、xx省教育廳、xx省文明辦、共。
青團(tuán)xx省委、廣播電視總臺(tái)。(此活動(dòng)的主辦單位)。
三、協(xié)辦單位。
xx省公安廳交通警察總隊(duì)、xx市公安局、xx市市政市容管理委員會(huì)。(此活動(dòng)的協(xié)辦單位)。
四、承辦單位。
廣播電視總臺(tái)青少頻道、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(網(wǎng))、愛(ài)心培訓(xùn)中心(學(xué)校)、中國(guó)青少年手拉手藝術(shù)團(tuán)xx市分團(tuán)。(此活動(dòng)的承辦單位)。
五、參賽對(duì)象。
(一)在校大學(xué)生;。
(二)目前未與任何經(jīng)紀(jì)公司、制作公司、傳媒公司簽約;。
(三)沒(méi)有犯罪史或從事不良職業(yè)。(對(duì)于參賽選手年齡等要求)唱紅歌活動(dòng)方案六、大賽程序(根據(jù)實(shí)際情況可自行設(shè)置)。
高校自行舉行海選、復(fù)賽，選出參加半決賽的選手。經(jīng)過(guò)分賽區(qū)選拔和半決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)之后，組委會(huì)將于7月26日在省廣播電視總臺(tái)1000平米演播大廳舉辦唱紅歌大賽總決賽暨頒獎(jiǎng)典禮(之聲晚會(huì))。
(一)分賽區(qū)選拔(海選、復(fù)賽)：4月—5月。各分賽區(qū)賽事由各高校自行主辦。各高校可根據(jù)本校報(bào)名參賽的實(shí)際情況，進(jìn)行海選、復(fù)賽，場(chǎng)次可以自定。廣播電視總臺(tái)青少頻道、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(網(wǎng))及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)對(duì)所有高校的比賽進(jìn)行錄影和報(bào)道。經(jīng)分賽區(qū)的選拔，每個(gè)高校前5名選手進(jìn)入本次大賽半決賽?！?1世紀(jì)》、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(網(wǎng))將制作入選選手電視專題片，并設(shè)立投票平臺(tái)，邀請(qǐng)電視觀眾和網(wǎng)民投票參與評(píng)選，在網(wǎng)上投票及短信投票。總得票數(shù)為前3名的選手直接進(jìn)入半決賽。
(二)半決賽：5月—6月。在xx市舉辦兩場(chǎng)半決賽，選出進(jìn)入總決賽的選手(12名)。半決賽之前，入圍選手將集中在海口市或在五個(gè)分賽區(qū)由培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)(評(píng)選活動(dòng)的評(píng)委、專家組、公正處公證人員、培訓(xùn)老師等由組委會(huì)確定)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(網(wǎng))上投票及短信投票合計(jì)為第一名的選手，直接晉級(jí)總決賽。
(三)總決賽：6月26日。大賽總決賽暨頒獎(jiǎng)典禮在xx市舉行。決賽除聘請(qǐng)專家擔(dān)任評(píng)委外，還將由各主辦、承辦單位推薦的代表組成大眾評(píng)審團(tuán)，參與共同評(píng)選?？倹Q賽盛況將通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)同步直播?？倹Q賽評(píng)出的前5名選手將由組委會(huì)選送北京參加全國(guó)總決賽。
七、參賽有關(guān)事項(xiàng)。
(一)報(bào)名辦法。
網(wǎng))開(kāi)通的大賽專題網(wǎng)站報(bào)名平臺(tái)填寫個(gè)人資料。
(二)參賽歌曲。
參賽歌曲分必唱歌曲和自選歌曲兩部分。每名選手須準(zhǔn)備三首必唱歌曲和一首自選歌曲。組委會(huì)已列出必唱歌曲曲目(見(jiàn)附件1)供選手選擇;自選歌曲必須是歌唱中國(guó)共產(chǎn)黨、歌唱祖國(guó)、歌唱美好新生活等內(nèi)容健康、積極向上的歌曲，同時(shí)鼓勵(lì)選手演唱歌頌中國(guó)共產(chǎn)黨、歌頌社會(huì)主義、歌頌改革開(kāi)放、歌頌偉大祖國(guó)、歌頌海南成就的原創(chuàng)歌曲。
(三)比賽環(huán)節(jié)(根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置)。
進(jìn)入半決賽的選手除演唱歌曲外，還須參加以下環(huán)節(jié)比賽：(1)自我介紹;(2)才藝展示(現(xiàn)場(chǎng)唱歌跳舞、化裝、小雜技、畫(huà)畫(huà)書(shū)法表演、講故事等，由選手自由發(fā)揮);(3)知識(shí)問(wèn)答(參考內(nèi)容見(jiàn)附件二：《海南國(guó)際旅游島公民手冊(cè)》、《大學(xué)生日常行為規(guī)范》)。
(四)其它(根據(jù)實(shí)際情況自行補(bǔ)充)。
大賽對(duì)選手的演唱風(fēng)格和形式不做規(guī)定。演唱風(fēng)格：選手可選擇美聲、民族、通俗、原生態(tài)、搖滾等唱法;演唱形式：獨(dú)唱、二重唱、三重唱、小組唱、表演唱、合唱以及器樂(lè)彈唱等均可;參賽形式：以個(gè)人和學(xué)校推薦的名義報(bào)名均可。
八、媒體宣傳(根據(jù)實(shí)際情況媒體合作)。
廣播電視總臺(tái)、音樂(lè)廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(網(wǎng))、《x周刊》提供全程宣傳報(bào)道。
活動(dòng)啟動(dòng)后，廣播電視總臺(tái)青少頻道及廣播電視總臺(tái)綜合頻道每天滾動(dòng)播出大賽宣傳片;從海選開(kāi)始，在下午時(shí)段播出海選實(shí)況，夜晚時(shí)段重播。
《新聞》、《21世紀(jì)》、《走進(jìn)今晚》、《海南》第一時(shí)間報(bào)道大賽進(jìn)度及海選花絮，專題報(bào)道半決賽、總決賽。
網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)開(kāi)通大賽專題網(wǎng)站及網(wǎng)上報(bào)名平臺(tái)，對(duì)各場(chǎng)比賽進(jìn)行視頻直播，并接受網(wǎng)絡(luò)和短信投票。半決賽電視錄播，總決賽電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)同步全球直播。
九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(根據(jù)實(shí)際情況自行制定)。
本次大賽設(shè)置冠軍、亞軍、季軍各一名，單項(xiàng)獎(jiǎng)若干。冠軍獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(或同等價(jià)值獎(jiǎng)品)，亞軍獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(或同等價(jià)值獎(jiǎng)品)，季軍獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(或同等價(jià)值獎(jiǎng)品)，各單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)x元(或同等價(jià)值獎(jiǎng)品)。同時(shí)，對(duì)各分賽區(qū)組織工作突出單位頒發(fā)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
十、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員名單(根據(jù)實(shí)際情況自行擬定)。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十三
一、活動(dòng)前言：
隨著x月畢業(yè)季的日益臨近，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便，特別是各種學(xué)習(xí)書(shū)籍往往對(duì)低年級(jí)的同學(xué)有著特殊的價(jià)值，現(xiàn)在大家就可以通過(guò)這個(gè)安全規(guī)范的平臺(tái)來(lái)交換平時(shí)不常用的物品，這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價(jià)廉的物品，還能減少同學(xué)們上當(dāng)受騙的機(jī)率，更能提高物品使用率，減少資源浪費(fèi)的思想道德素質(zhì)。
此外，在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚(yáng)低碳環(huán)保之風(fēng)的同時(shí)，為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)市場(chǎng)觀念，實(shí)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)能力的目標(biāo)，故在大四畢業(yè)生即將離校之際，舉辦此次“淘寶市場(chǎng)”活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的：
（一）通過(guò)本次活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。
（二）宣傳建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的重大意義，倡導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約光榮浪費(fèi)可恥的觀念。節(jié)約是中華民族的'傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)。大學(xué)生要從節(jié)約入手提高自己的思想道德素質(zhì)。
（三）以這次的活動(dòng)宣揚(yáng)一種環(huán)保理念，提高大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
（四）以淘寶市場(chǎng)的形式，提供一個(gè)學(xué)生之間互利互惠的交易平臺(tái)。
（五）為了緩解在校大學(xué)生物品去留問(wèn)題，以二手市場(chǎng)和營(yíng)銷市場(chǎng)為平臺(tái)，推進(jìn)資源循環(huán)利用，倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀人生觀。
（六）提高大學(xué)生的就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
（七）通過(guò)此次活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)成員之間的團(tuán)結(jié)互助意識(shí)，鍛煉每個(gè)成員自身的能力。
三、活動(dòng)主題：
“大學(xué)淘寶——共建低碳校園”
四、活動(dòng)時(shí)間：
xx年5月15日--16日。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
扇形廣場(chǎng)。
六、活動(dòng)主辦單位：
xxx學(xué)院xxxx學(xué)院外聯(lián)部。
七、活動(dòng)協(xié)辦單位:。
xxx學(xué)院xxxx學(xué)生會(huì)各部。
八、參賽對(duì)象:。
xxxx學(xué)院在校大學(xué)生。
九、活動(dòng)流程策劃：
（一）前期宣傳。
1、由宣傳部出展板1張，并說(shuō)明該活動(dòng)通過(guò)在學(xué)生會(huì)qq上自主報(bào)名或者撥打電話給辦公室自主報(bào)名參加。在扇形廣場(chǎng)展出。
2、外聯(lián)部在微信、微博、qq空間發(fā)布相關(guān)宣傳信息，并統(tǒng)計(jì)微信報(bào)名人數(shù)及報(bào)名者信息（包括姓名，班級(jí)，宿舍號(hào)，出售商品）。
（二）前期審核。
在活動(dòng)前三天，由宿管部根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息到報(bào)名者宿舍審核出售商品是否合格，并發(fā)放“活動(dòng)參與須知”。
（三）活動(dòng)階段。
1、參與活動(dòng)的同學(xué)可以自主標(biāo)價(jià)出售自己現(xiàn)有的小商品，或自己不需要的、不影響二次使用的商品。（本次活動(dòng)不對(duì)學(xué)生收取攤位手續(xù)費(fèi)用）。
2、活動(dòng)期間承辦方將安排專人進(jìn)行攤位劃分，出現(xiàn)搶占他人攤位并經(jīng)勸阻不改正者即取消參展資格。
3、各攤位應(yīng)保證各自商品價(jià)格合理，不得出現(xiàn)聯(lián)合抬價(jià)，壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既取消參展資格。
4、各個(gè)攤位應(yīng)保證攤位周邊整潔，展銷時(shí)間結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。
5、活動(dòng)期間監(jiān)察部以及體育部將作為工作人員進(jìn)行秩序檢查及疏導(dǎo)工作，各個(gè)攤位負(fù)責(zé)人員必須配合工作人員工作。
xxx學(xué)院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部。
xx年xx月xx日。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十四
1、選擇題：5隊(duì)依次作答每隊(duì)有2分鐘答題時(shí)間，兩分鐘內(nèi)答題最多且正確率則本環(huán)節(jié)計(jì)一分，題目由抽簽決定。
2、終極30杪：分?jǐn)?shù)相同的隊(duì)伍在終極30杪環(huán)節(jié)搶答并答對(duì)題目來(lái)爭(zhēng)取計(jì)分，獲勝隊(duì)伍計(jì)一分。
第二輪大家來(lái)找茬。
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作題：5張問(wèn)題圖紙，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)哪隊(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤較多且準(zhǔn)確即為勝出，勝出隊(duì)計(jì)一分。
2、分?jǐn)?shù)相同隊(duì)伍進(jìn)入你畫(huà)我猜環(huán)節(jié)得分最多隊(duì)獲勝。
第三輪添磚加瓦。
1、填空題：每隊(duì)有5分鐘時(shí)間答題，抽簽決定題目，答題最多且得分最多隊(duì)給予計(jì)一分獎(jiǎng)勵(lì)。
2、分?jǐn)?shù)相同隊(duì)伍進(jìn)入找線索環(huán)節(jié)(具體細(xì)則待定)二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
設(shè)一等獎(jiǎng)1隊(duì)，二等獎(jiǎng)1隊(duì)，三等獎(jiǎng)1隊(duì)，紀(jì)念獎(jiǎng)2隊(duì)三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
備品：隊(duì)旗，桌牌費(fèi)用另計(jì)。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十五
在中國(guó)，有一個(gè)和端午節(jié)緊緊連在一起的名字。當(dāng)您聞到粽葉的清香，當(dāng)您聽(tīng)到龍舟競(jìng)渡的鼓角，也許您都會(huì)想起他，一個(gè)峨冠博帶，在江畔行吟的背影。他就是三閭大夫屈原，一個(gè)讓無(wú)數(shù)中國(guó)人敬重的愛(ài)國(guó)詩(shī)人。
端午節(jié)是中華民族的重要傳統(tǒng)節(jié)日，是開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、傳統(tǒng)美德教育和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化的有利時(shí)機(jī)。為進(jìn)一步弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，培育民族精神，公司將組織開(kāi)展“我們的節(jié)日端午”主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的節(jié)日氛圍。
一、活動(dòng)時(shí)間。
6月1日至6月30日。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1.中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)。各部室可以結(jié)合讀書(shū)月活動(dòng)組織開(kāi)展形式多樣的中華經(jīng)典誦讀、詩(shī)詞賞析、詩(shī)歌創(chuàng)作征集等活動(dòng)，營(yíng)造“學(xué)經(jīng)典、尚國(guó)學(xué)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情感，掀起經(jīng)典誦讀熱潮。
2.開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。端午節(jié)前夕，各部室可以組織黨員志愿者、學(xué)雷鋒志愿者等進(jìn)社區(qū)開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，比如與孤寡老人、殘疾人、貧困戶等一起包粽子，使他們真切地感受到了社會(huì)主義大家庭的溫暖。
3.開(kāi)展“文明綠色環(huán)境”創(chuàng)建活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造“文明綠色環(huán)境”，各部室可以組織開(kāi)展全面清掃辦公區(qū)、廠區(qū)及公司家屬院活動(dòng)，通過(guò)勞動(dòng)使我們的工作和生活環(huán)境干凈、整潔、溫馨。
三、活動(dòng)要求。
請(qǐng)各部室積極參與活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后將活動(dòng)開(kāi)展的情況以文字和圖片的形式及時(shí)上報(bào)公司創(chuàng)建辦郵箱。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十六
公司工會(huì)擬定于xxxx年x月x日(周x)下午在公司會(huì)議室組織一場(chǎng)結(jié)合設(shè)計(jì)知識(shí)的趣味競(jìng)賽，為了使比賽能夠順利開(kāi)展，特制作活動(dòng)方案如下：
1、主持人：(待定)。
2、競(jìng)賽仲裁委員會(huì)成員：黃院長(zhǎng)辦公室主任一二三四所長(zhǎng)設(shè)計(jì)工作室組長(zhǎng)。
3、參賽崗位：設(shè)計(jì)院全員及一所全員。
4、競(jìng)賽形式及辦法：
(一)組隊(duì)模式：抽簽決定。
分為5隊(duì)抽簽，組合一共5種顏色(紅黃藍(lán)綠紫)。
(二)比賽方式：題目類型有以下三種。
第一輪競(jìng)答。
1、選擇題：5隊(duì)依次作答每隊(duì)有2分鐘答題時(shí)間，兩分鐘內(nèi)答題最多且正確率則本環(huán)節(jié)計(jì)一分，題目由抽簽決定。
2、終極30杪：分?jǐn)?shù)相同的隊(duì)伍在終極30杪環(huán)節(jié)搶答并答對(duì)題目來(lái)爭(zhēng)取計(jì)分，獲勝隊(duì)伍計(jì)一分。
第二輪大家來(lái)找茬。
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作題：5張問(wèn)題圖紙，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)哪隊(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤較多且準(zhǔn)確即為勝出，勝出隊(duì)計(jì)一分。
2、分?jǐn)?shù)相同隊(duì)伍進(jìn)入你畫(huà)我猜環(huán)節(jié)得分最多隊(duì)獲勝。
第三輪添磚加瓦。
1、填空題：每隊(duì)有5分鐘時(shí)間答題，抽簽決定題目，答題最多且得分最多隊(duì)給予計(jì)一分獎(jiǎng)勵(lì)。
2、分?jǐn)?shù)相同隊(duì)伍進(jìn)入找線索環(huán)節(jié)(具體細(xì)則待定)二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
設(shè)一等獎(jiǎng)1隊(duì)，二等獎(jiǎng)1隊(duì)，三等獎(jiǎng)1隊(duì)，紀(jì)念獎(jiǎng)2隊(duì)三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
備品：隊(duì)旗，桌牌費(fèi)用另計(jì)。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十七
diy親子蛋糕活動(dòng)是幼兒園教育活動(dòng)中的一部分，可以讓小朋友們通過(guò)某種活動(dòng)，增強(qiáng)自己的想象力和動(dòng)手能力，認(rèn)識(shí)顏色的區(qū)分，通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)幼兒園與家長(zhǎng)之間的交流，家長(zhǎng)與孩子無(wú)聲的溝通。
一、場(chǎng)面布置(如：氣球、顯示屏、制作蛋糕dv供小朋友看。)
二、讓家長(zhǎng)與小朋友一起參與，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成蛋糕。
三、各班老師負(fù)責(zé)小朋友和家長(zhǎng)的時(shí)間安排、物料安排。
四、活動(dòng)前一天小朋友準(zhǔn)備好彩筆(涂鴉蛋糕盒)。
五、店方負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間把奶油、果醬、蛋糕胚、水果等，提前半小時(shí)送到指定地點(diǎn)并指派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)。
六、活動(dòng)中園方可派主持人1至2人，主持現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)(如：大手牽小手，制出創(chuàng)意蛋糕!)
七、提問(wèn)小朋友們一些小問(wèn)題，(如：有哪位小朋友知道奶油是從哪里來(lái)啊?答：它是坐飛機(jī)過(guò)來(lái)的哦，很有陽(yáng)光的味道哦，等一些小互動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱鬧起來(lái)。)
一、 活動(dòng)背景
今年我們的輔導(dǎo)員實(shí)行了新的帶班管理制度，將我們班分成了五人一組的8小組(除去班委),并且班級(jí)內(nèi)的活動(dòng)將由組內(nèi)成員全權(quán)負(fù)責(zé)，班委協(xié)調(diào)幫助。本次diy蛋糕活動(dòng)是由文娛委員考慮策劃，豐富班級(jí)課下生活，加強(qiáng)同學(xué)情感交流的一次集體活動(dòng)。
二、 活動(dòng)目的
培養(yǎng)同學(xué)們的動(dòng)手能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增加同學(xué)之間的互動(dòng)與交流。
三、 活動(dòng)流程
1、 活動(dòng)總負(fù)責(zé)
文娛委員：葉冬冬
2、 活動(dòng)策劃
d2小組：潘林亞、朱欣、劉瑞琪、宋蕤、張桂雄
3、 活動(dòng)地點(diǎn)
九華廳二樓
4、 活動(dòng)時(shí)間
xx年3月29日下午2:20
5、 參加人員
注會(huì)2班全體同學(xué)
四、 活動(dòng)流程
1、 準(zhǔn)備：活動(dòng)前找蛋糕店協(xié)商，預(yù)定8寸布丁10個(gè)，奶油三桶，果膏四種
2、 分組：班級(jí)在原有抓鬮分的小組基礎(chǔ)上，將班委編進(jìn)去，并且讓每組都分配到一個(gè)男生。分組情況如下：
第一隊(duì)：何家樂(lè) 李波 吳小艷 干夢(mèng)婷 梅海燕 胡月
第二隊(duì)：云芬 韋忠霞 幸清萍 郭鳳萍 梅凌
第三隊(duì)：秦典 劉娟 王麗雄 解紅霞 謝冬冬
第四隊(duì)：李婭婭 覃錦 吳雨霏 劉傲雪 華金華
第五隊(duì)：丁蘭 李曉滿 褚玲玲 舒俊 周昊鯤
第六隊(duì)：周婷婷 王青 張丹子 聶曉 李大文
第七隊(duì)：劉潔 曾凡蕓 歐陽(yáng)婷婷 錢翠 劉維星
第八隊(duì)：潘林亞 朱欣 劉瑞琪 葉冬冬 宋蕤
第九隊(duì)：陳靜誼 徐瑩華 熊倩 王卉 張桂雄
第十隊(duì)：張嬋媛 蘭巍 陳文娣 吳麗 吳天晴
3、 活動(dòng)過(guò)程
將準(zhǔn)備好的材料分發(fā)到每一小組，各個(gè)小組有四十分鐘的'時(shí)間完成各自的diy蛋糕，同學(xué)們可以隨意發(fā)揮想象，對(duì)蛋糕進(jìn)行裝飾。當(dāng)然還可以自帶水果。
4、 評(píng)優(yōu)
提前做好全部同學(xué)的學(xué)號(hào)簽，現(xiàn)場(chǎng)自愿報(bào)名，由報(bào)名的同學(xué)抽取10名同學(xué)來(lái)進(jìn)行評(píng)選，每個(gè)人擁有三票，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將票擺在中意的蛋糕前，票數(shù)得到前三位的蛋糕小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
五、 注意事項(xiàng)
1、 各位同學(xué)要做好衛(wèi)生工作，保證衛(wèi)生的進(jìn)行蛋糕的制作。各成員之間要加強(qiáng)合作意識(shí)，做之前要協(xié)調(diào)好成員的想法，共同完成蛋糕的制作。
2、 做好活動(dòng)后，清理現(xiàn)場(chǎng)。
3、 有關(guān)人員提前到場(chǎng)布置場(chǎng)地，及時(shí)對(duì)蛋糕的裝飾工作進(jìn)行指導(dǎo)，保證活動(dòng)辦得快，緊，穩(wěn)。
活動(dòng)方案話術(shù)篇十八
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主/住戶之間的溝通，增進(jìn)彼此之間的信任與理解，進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)水平，也為增強(qiáng)業(yè)主之間有更多交流時(shí)間，共同創(chuàng)建文明、舒適、和諧的小區(qū)，特制定此活動(dòng)方案。
二、宣傳活動(dòng)(由客服主管安排人員負(fù)責(zé))
鑒于本次活動(dòng)范圍為小區(qū)的全體業(yè)主,，涵蓋了小區(qū)所有工作人員，故前期宣傳組織工作尤為重要。
1. 在小區(qū)設(shè)立宣傳欄,在宣傳欄內(nèi)張貼宣傳畫(huà)及海報(bào); 2. 在合適的地點(diǎn)設(shè)置展牌; 3. 在小區(qū)主要干道懸掛條幅; 4. 給每戶業(yè)主.發(fā)放傳單。
三、活動(dòng)籌備
晚會(huì)將以“家園 。交流”等迎新春為主題。通過(guò)活動(dòng)展現(xiàn)業(yè)主/住戶的才能，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主之間的交流，和物業(yè)部門與業(yè)主之間的.溝通。并溶親情、友情、愛(ài)情于一體。
整臺(tái)晚會(huì)將分三個(gè)部分：
(1)美好家園：用歌舞或帶動(dòng)濃厚親情友情色彩的節(jié)目展現(xiàn)充滿生機(jī)與活力的美麗的南方家園、美麗的園林小區(qū)，還可配以帶有濃郁的民族風(fēng)情，展示昂揚(yáng)向上、蓬勃發(fā)展的住宅小區(qū)――盛天龍灣。(由客服主管安排人員負(fù)責(zé))
(2)陽(yáng)光旋律：用多種體裁、多種文藝形式反映全國(guó)示范單位的小區(qū)人民青春活潑、開(kāi)拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上，奮發(fā)有為的新面貌。(由客服主管安排人員負(fù)責(zé))
(3)歌唱未來(lái)：歌唱祖國(guó)、家園、寄語(yǔ)美好的未來(lái)，憧憬燦爛的明天，可考慮采用美聲、民族唱法、大氣磅礴的舞蹈，或其它形式，內(nèi)容恢弘，壯闊，使整臺(tái)節(jié)目的思想內(nèi)容得到延續(xù)和升華。(由客服主管安排人員負(fù)責(zé))
活動(dòng)方案話術(shù)篇十九
二、活動(dòng)目標(biāo)。
活動(dòng)期間，手機(jī)銀行活躍客戶同比凈新增____萬(wàn)戶。
三、活動(dòng)形式。
(一)活動(dòng)內(nèi)容。
本活動(dòng)僅針對(duì)手機(jī)銀行活躍客戶。通過(guò)合作公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)搭建網(wǎng)點(diǎn)在線抽獎(jiǎng)環(huán)境，客戶達(dá)成手機(jī)銀行活躍客戶標(biāo)準(zhǔn)(即完成手機(jī)銀行_筆賬務(wù)性交易)后，可邀請(qǐng)客戶登錄抽獎(jiǎng)平臺(tái)參加抽獎(jiǎng)。
(二)獎(jiǎng)品設(shè)置。
活動(dòng)共設(shè)四等獎(jiǎng)。每日具體獎(jiǎng)品和數(shù)量安排如下：
每日獎(jiǎng)勵(lì)名額___名，費(fèi)用小計(jì)___元/天，總計(jì)___萬(wàn)元。
(三)活動(dòng)流程。
第一步：客戶在網(wǎng)點(diǎn)完成手機(jī)銀行__筆賬務(wù)性交易，即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);。
第二步：大堂經(jīng)理登錄抽獎(jiǎng)平臺(tái)，請(qǐng)客戶參加抽獎(jiǎng);。
第三步：抽獎(jiǎng)客戶輸入本人姓名、手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊頁(yè)面“開(kāi)始抽獎(jiǎng)”模塊進(jìn)行抽獎(jiǎng);。
第四步：抽獎(jiǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋抽獎(jiǎng)結(jié)果，客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
(四)活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明。
1、抽獎(jiǎng)平臺(tái)網(wǎng)址為：____。
2、網(wǎng)點(diǎn)抽獎(jiǎng)平臺(tái)開(kāi)放時(shí)間為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，即每日早8：30至下午5：30。
3、抽獎(jiǎng)平臺(tái)僅面向全省網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放，客戶不能直接登錄。網(wǎng)點(diǎn)抽獎(jiǎng)平臺(tái)通過(guò)用戶名和登錄密碼控制登錄權(quán)限。
4、客戶必須在網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理指導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)做夠手機(jī)銀行_筆賬務(wù)性交易，方可進(jìn)入抽獎(jiǎng)系統(tǒng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。新簽約客戶和在網(wǎng)點(diǎn)外自行辦理_筆賬務(wù)性交易達(dá)到活躍條件的客戶均無(wú)抽獎(jiǎng)權(quán)限。
5、每個(gè)客戶登錄抽獎(jiǎng)平臺(tái)后，需先登記客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼兩個(gè)要素后，方可進(jìn)入抽獎(jiǎng)游戲界面參加抽獎(jiǎng)?？蛻羧绯橹?—3等獎(jiǎng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示客戶中獎(jiǎng)，并要求客戶填寫返現(xiàn)賬號(hào)?？蛻舯仨毴鐚?shí)填寫賬號(hào)，如因號(hào)碼錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致返現(xiàn)無(wú)法成功的，則視為客戶放棄中獎(jiǎng)資格，所中獎(jiǎng)項(xiàng)不再補(bǔ)發(fā)。
6、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)率為100%。1—3等獎(jiǎng)現(xiàn)金返還將在中獎(jiǎng)后的下一周的工作日內(nèi)返還，紀(jì)念獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)給客戶發(fā)放。
7、整個(gè)活動(dòng)期間，每個(gè)手機(jī)銀行活躍客戶僅有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。已抽過(guò)獎(jiǎng)的客戶如再進(jìn)入抽獎(jiǎng)界面錄入姓名和手機(jī)號(hào)碼后，則系統(tǒng)自動(dòng)提示“您的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)已用完，感謝您對(duì)我行手機(jī)銀行的支持!”
8、所有客戶中獎(jiǎng)信息都將在抽獎(jiǎng)頁(yè)面下方滾動(dòng)展示。出獎(jiǎng)信息包括出獎(jiǎng)時(shí)間(幾點(diǎn)幾分)、出獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)名稱、中獎(jiǎng)客戶姓名、中獎(jiǎng)客戶手機(jī)號(hào)、中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品名稱五項(xiàng)。
活動(dòng)方案話術(shù)篇二十
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
四、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)期間，凡顧客在樂(lè)園性購(gòu)幣滿50元即可獲得抽獎(jiǎng)券一張，滿100元可獲得兩張，以此類推，多買多贈(zèng)。另外活動(dòng)期間店內(nèi)所有禮品機(jī)內(nèi)娃娃都要掛上抽獎(jiǎng)券作為禮品機(jī)促銷，顧客填寫好抽獎(jiǎng)券，把副券投入放置于收銀臺(tái)上的抽獎(jiǎng)箱中，正券自己保留以備兌獎(jiǎng)用，即可參與驚喜連連大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)分為兩次抽取，時(shí)間安排如下：
現(xiàn)場(chǎng)由主持人唱票三聲還不出現(xiàn)則取消其本次中獎(jiǎng)資格，需另外抽取這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的下一個(gè)幸運(yùn)玩家，直到幸運(yùn)的玩家在現(xiàn)場(chǎng)為止(如不明白可查看下面詳細(xì)流程)。每次抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
1、20年月日14：00分所有工作人員到位。主持人不停播放抽獎(jiǎng)時(shí)間倒計(jì)時(shí)與抽獎(jiǎng)細(xì)節(jié)和流程。
如抽取到的幸運(yùn)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，主持人唱票三次則把該券放在另一箱子里(注：不在現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)票會(huì)在抽獎(jiǎng)結(jié)束后重新放回抽獎(jiǎng)箱)重新抽取四等獎(jiǎng)名單，直至獲獎(jiǎng)的顧客在現(xiàn)場(chǎng)為止。三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)也同樣邀請(qǐng)兩名顧客為我們抽取3名、2名和1名幸運(yùn)的顧客。(注意;抽獎(jiǎng)開(kāi)始后得獎(jiǎng)幸運(yùn)顧客到驗(yàn)票臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)票，驗(yàn)票獎(jiǎng)品臺(tái)要2人)。三，二，一等獎(jiǎng)就一起排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)拍照留念，市場(chǎng)部準(zhǔn)備好各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的憑證。
3、20年月日15：00分抽獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束后，主持人把抽取到不在現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)券重新投放如抽獎(jiǎng)箱中放置于收銀臺(tái)上，保潔負(fù)責(zé)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
4、月日下午的抽獎(jiǎng)活動(dòng)流程與上述相同。
5、抽獎(jiǎng)活動(dòng)全部結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人把禮品簽收表填單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
b、物料準(zhǔn)備：
驗(yàn)票臺(tái)一張，凳子2張。話筒音響一套，抽獎(jiǎng)箱一個(gè)，小框一個(gè)(放不在現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)券)，三等獎(jiǎng)憑證3份，二等獎(jiǎng)憑證2份，一等獎(jiǎng)憑證1份。vip年卡2張、500元會(huì)員卡一張4張、100元貴賓券10張、30元貴賓券40張。
c、場(chǎng)地要求：舞臺(tái)附近全部清空。
d、宣傳語(yǔ)：親愛(ài)的小朋友們家長(zhǎng)們，月日至月日期間凡在本店辦理會(huì)員卡即可獲得抽獎(jiǎng)券一張，參加抽獎(jiǎng)總動(dòng)員活動(dòng)，歡樂(lè)多多!獎(jiǎng)品多多!趕快行動(dòng)起來(lái)吧!!!
活動(dòng)方案話術(shù)篇二十一
一、目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)20xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍。
所有上海汽車用戶。
級(jí)別分類。
(二)排查。
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：
1)1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
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