總結(jié)可以幫助我們反思自己的行為和決策，從而不斷提高自己的能力。編寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，讓讀者更容易理解和接受?？偨Y(jié)是思考的結(jié)晶，以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇一
物業(yè)管理的'范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬；衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇二
在xx百貨商場(chǎng)擔(dān)任保潔員的這一年多來(lái)我工作工作的很愉快，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。
在xx商場(chǎng)，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過(guò)這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，商場(chǎng)的保潔工作關(guān)系到商場(chǎng)的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺(jué)。一念來(lái)，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好的后果。
20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為商場(chǎng)和顧客服務(wù)，為學(xué)校添彩。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年多來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
在過(guò)去的一年里，我的工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)-1f辦公室區(qū)域的日常保潔，每天清晨7:30之前準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我的工作地點(diǎn)，廈門灣1號(hào)，開(kāi)始我一天新的工作，打掃衛(wèi)生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎，不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一天的勞動(dòng)，雖然我的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，每年，每月，每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因?yàn)槲业男闹兄挥幸粋€(gè)目的，為公司員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
其次，持之以恒，干一行愛(ài)一行，雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力能換來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，讓大家在一個(gè)干凈的環(huán)境里愉快地工作。
再者，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。
回顧20xx年，雖然自己覺(jué)得做的不錯(cuò)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個(gè)別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在20xx年我將更加認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，爭(zhēng)取做出更出色的成就，我永遠(yuǎn)熱衷于我所從事的工作并努力干好它！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇四
本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)，擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù)，同年x月，接受靈導(dǎo)安排，全體管理xx二期保潔和綠化工作，在接進(jìn)兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努厲學(xué)習(xí)制度和有關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)現(xiàn)在的基本狀態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全體的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)xx房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前璟充滿信心。
在平常的工作中，我秉承著xx物業(yè)"因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M義而精彩"的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專頁(yè)管理書藉中查閱了大量保潔綠化管理的專頁(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提昇了自己的管理能力和處理突發(fā)亊件能力。帶領(lǐng)著部門職工同心協(xié)力，圓滿完成了下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃旨標(biāo)和工作任務(wù)。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化平常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，如此更能題高工作質(zhì)量，題高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考劾標(biāo)準(zhǔn)。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門職工做示飯，推行理侖連系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教道職員，讓職工熟練專頁(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)職員的自我學(xué)習(xí)、自我題高的意識(shí)。如此做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即題高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)重點(diǎn)，做到眼勤手快（即；眼勤看手快做）：先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即；一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）：
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做：
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)題出，注意問(wèn)題的輕重，在處理問(wèn)題上，盡量做到說(shuō)服培育為主，懲罰為輔，多方脅助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放泣。做到每日檢察，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有如此，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿義和任可。
在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）：不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過(guò)程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不胡弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了：講正氣，減少了猜疑心里。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿職工們的話講；現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累毫不勉強(qiáng)，如此一來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心里，雖然是很眇乎小哉，但是，它體現(xiàn)了普通職工高的精神和境界，更加重要的是，題高了職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓職工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過(guò)了，掃地嘛誰(shuí)都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說(shuō)；"做的飯吃了，掃的地臟了"，為此，只怕有人會(huì)認(rèn)為保潔沒(méi)有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)，不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面臨這些遭遇，我們僅能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
在今年夏天暴雨季節(jié)，2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都湘繼淹水，我們?cè)陟`導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水，誰(shuí)知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲機(jī)2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，此次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)接進(jìn)3天才將積水處理完。過(guò)后又是湘繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲機(jī)，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開(kāi)始下暴雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有慥成損失。
鏈續(xù)的降雨慥成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來(lái)。
俗話說(shuō)女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中是有波動(dòng)：工資她們較關(guān)心，遇事愛(ài)計(jì)較。當(dāng)遇見(jiàn)如此的事，我會(huì)組織部門開(kāi)會(huì)，有什么事一起商義，一起解決。如此我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開(kāi)高興心上班，不要心理有什么不俞快，有什么就當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，我解絕不了的問(wèn)題，報(bào)解決。
我們環(huán)境綜和部的全面職員，在倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在的靈導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮下，服從安排，自始自終地做好本職員作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為xx增光添彩，是我們自始自終的目標(biāo)和追球！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇五
20xx年已經(jīng)過(guò)去，萬(wàn)人就業(yè)項(xiàng)目的河道養(yǎng)護(hù)保潔工作經(jīng)歷了實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)的第三年?；仡?0xx年，我區(qū)的河道保潔工作經(jīng)歷了持續(xù)高溫的惡劣天氣，綠萍與水葫蘆的大爆發(fā)，各項(xiàng)機(jī)制與管理體系有待于進(jìn)一步完善與理順的環(huán)境與局面，但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視、各方面的支持、業(yè)務(wù)部門自身的努力下，較為圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，河道面貌得到了較大改觀。總結(jié)我區(qū)06年該項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，主要有以下幾點(diǎn)：
河道養(yǎng)護(hù)保潔工作的實(shí)施情況，得到了區(qū)、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。20xx年度區(qū)財(cái)政局出資200萬(wàn)元，經(jīng)政府采購(gòu)配備了符合航管部門要求的安全、適用型的鋼質(zhì)保潔船20艘，解決了區(qū)級(jí)河道保潔存在安全隱患等問(wèn)題。并計(jì)劃在20xx年度再度投入資金，來(lái)添置保潔設(shè)施，為河道保潔工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件。
在我區(qū)河道保潔還未達(dá)到全覆蓋的前提下，處于薄弱環(huán)節(jié)的鎮(zhèn)村級(jí)河道面廣量大。為確保城、鎮(zhèn)、村莊等人口密集區(qū)等水域的保潔質(zhì)量與保潔覆蓋率，各鎮(zhèn)、街道根據(jù)實(shí)際情況，在20xx年度加大了投入力度，改善與添置了一些保潔工具與船只，并按河道分布情況適當(dāng)補(bǔ)充了一些村級(jí)河道非專業(yè)保潔員。如：金澤鎮(zhèn)共有各類保潔船只77艘，趙巷鎮(zhèn)在20xx年添置了20艘用于村級(jí)河道的保潔船，徐涇鎮(zhèn)配備了75名村級(jí)河道保潔員等等。目前，我區(qū)共有各類保潔船只354艘，村級(jí)河道非專業(yè)保潔人員285名，確保了我區(qū)鎮(zhèn)、村級(jí)河道的保潔覆蓋率。
針對(duì)20xx年實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，部分鎮(zhèn)、街道根據(jù)實(shí)際情況，改變了以往管理不順、落實(shí)不暢、考核不嚴(yán)的管理模式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道保潔工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，專門設(shè)立了河道保潔管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，明確落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)。如：重固鎮(zhèn)、香花橋街道為加大河道保潔工作的管理力度，單獨(dú)設(shè)立了河道保潔管理單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道保潔工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立了河道長(zhǎng)效管理機(jī)制；金澤鎮(zhèn)根據(jù)地域特點(diǎn)建立管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步理順了管理體系，對(duì)保潔社與保潔員建章立制狠抓管理；華新鎮(zhèn)為做好轄區(qū)內(nèi)河道保潔的監(jiān)督工作，成立由5名河道巡查員組成的監(jiān)督小組，對(duì)保潔工作進(jìn)行日常巡查與考核，并結(jié)合“萬(wàn)人河道保潔百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，獎(jiǎng)勤罰懶，確保了保潔質(zhì)量，提高了保潔員的工作積極性。
（一）加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為提高保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)保潔員技能培訓(xùn)。上半年區(qū)河道長(zhǎng)效辦為全區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)、街道培訓(xùn)了48名初級(jí)水域養(yǎng)護(hù)保潔員，通過(guò)培訓(xùn)使保潔員掌握了基本養(yǎng)護(hù)技術(shù)，在安全操作方面也有了進(jìn)一步的提高。
根據(jù)航務(wù)部門的要求，保潔船駕駛員必須持證上崗，因此在年末，通過(guò)晨光船舶駕駛培訓(xùn)中心為部分鎮(zhèn)培訓(xùn)了22名保潔船駕駛員。
（二）設(shè)立熱線，接受社會(huì)監(jiān)督。
為保證保潔工作的質(zhì)量，區(qū)長(zhǎng)效辦于7月30日設(shè)立了熱線電話，通過(guò)青浦電視臺(tái)、水務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。在此推動(dòng)下，部分街道、鎮(zhèn)也紛紛設(shè)立了舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)做好河道保潔工作。
截至12月底，區(qū)河道長(zhǎng)效辦共收到舉報(bào)電話6個(gè)。
（三）、做好基礎(chǔ)工作，積極配合各項(xiàng)創(chuàng)建工作與其他重要活動(dòng)的順利開(kāi)展。
趙巷、華新、徐涇等鎮(zhèn)為“全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”、“市容環(huán)境達(dá)標(biāo)”、“整潔村達(dá)標(biāo)”等創(chuàng)建工作的順利通過(guò)，做了大量艱苦的基礎(chǔ)工作。
朱家角鎮(zhèn)、盈浦街道、夏陽(yáng)街道為特奧會(huì)上海國(guó)際邀請(qǐng)賽、水域市容環(huán)境衛(wèi)生“新年清潔周”、黃盒子·青浦《中國(guó)空間里的當(dāng)代藝術(shù)展》等重要活動(dòng)的成功舉行，作出了貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了水鄉(xiāng)特色，展示了青浦風(fēng)貌。
1、市、村管河道保潔覆蓋率低。
市管河道、湖泊保潔面積2145.67萬(wàn)平方米，三年計(jì)劃招收保潔員354名，目前為241名，覆蓋率為68%；鎮(zhèn)村管河道、湖泊保潔面積3823.13萬(wàn)平方米，三年計(jì)劃招收保潔員816名，目前為629名，覆蓋率為77%。由于人員配備不足，造成保潔質(zhì)量得不到保證、河道面貌難以有較大改觀的一個(gè)主要原因。
2、打撈垃圾難以處置
漂浮物等垃圾處置不當(dāng)，容易造成了二次污染。在06年7月已經(jīng)發(fā)生了因打撈垃圾處置不當(dāng)，媒體曝光的事件。隨著河道保潔覆蓋率的逐步提高，大量的打撈垃圾如何處置、打撈垃圾的運(yùn)輸、堆放點(diǎn)的設(shè)置以及所引起的高額費(fèi)用，成了各鎮(zhèn)、街道、閘口的一個(gè)難題。
在20xx年度的河道保潔工作中還存在著一些不足之處，但是在理順管理體系、完善各項(xiàng)制度、加強(qiáng)監(jiān)督力度、重視職工隊(duì)伍建設(shè)與技能培訓(xùn)等方面均有了較大提高，河道保潔設(shè)施也在區(qū)財(cái)政的大力支持下逐年改善。河道面貌也因此有了較大改觀，并得到了市民的好評(píng)。
為促進(jìn)全區(qū)河道養(yǎng)護(hù)保潔工作的有序、規(guī)范發(fā)展，我們將認(rèn)真貫徹“打造綠色青浦、構(gòu)建和諧青浦”的精神，不斷提高全區(qū)水環(huán)境公共管理的質(zhì)量和水平。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇六
一年來(lái)在物業(yè)的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標(biāo)，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了保潔員隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改糾正，讓每位保潔員都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開(kāi)支。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織保潔員開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位保潔員對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)量大,給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然保潔員基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)保潔員做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)業(yè)主對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔保潔員隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保保潔員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)保潔員的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇七
六、本月收費(fèi)任務(wù)已超額完成。
下月計(jì)劃：
一、在過(guò)節(jié)前徹底清除西區(qū)及家園的垃圾場(chǎng)雜物，廢舊家具，以防火災(zāi)和影響小區(qū)美觀；
三、安排維修人員巡查西區(qū)及家園樓道照明和防盜門的正常使用；
五、春節(jié)期間燃放鞭炮指定地點(diǎn)燃放，以防花草樹(shù)木著火，同時(shí)減少了外圍保潔清掃煙花爆竹殘?jiān)睦щy度。
昌盛項(xiàng)目陳俊英
20xx年1月29日
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的_年?；仡欉^(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、從七月開(kāi)始在陳磊案場(chǎng)經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱陳經(jīng)理)嚴(yán)格要求下，從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場(chǎng)到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見(jiàn)證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。
以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過(guò)實(shí)踐制定適合現(xiàn)場(chǎng)管理的方案。
一、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
3，細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。
二、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。
三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場(chǎng)經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。
四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。
公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。
一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。
二、招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和申領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快;先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理實(shí)施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
四、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺(tái)階，作出更大的努力。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇九
xx 年轉(zhuǎn)眼已過(guò)去半年，物業(yè)部工作按照公司的總體部署，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)幫助下，物業(yè)管理工作取得一定成績(jī)。半年時(shí)間里 緊緊圍繞創(chuàng)建物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)的工作要求， 以千萬(wàn)元級(jí)園區(qū) “管理上水平，服務(wù)創(chuàng)特色”活動(dòng)為抓手，推動(dòng)深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系工作的開(kāi)展，物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升?，F(xiàn)將 xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：
今年，公司安全工作的重點(diǎn)是把貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系作為安全管理常態(tài)化工作，扎實(shí)做好安全工作，簽訂“一崗雙責(zé)“安全責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到人，把安全措施落實(shí)到實(shí)處， 并在原有實(shí)施的基礎(chǔ)上把工作做細(xì)、做實(shí)。對(duì)此，物業(yè)部根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的工作要求，制定了年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、安全 生產(chǎn)投入預(yù)算和安全培訓(xùn)計(jì)劃，完成了績(jī)效評(píng)定中不足之處的整改。
其他工作情況有：
1、安排春季期間園區(qū)值班，加強(qiáng)節(jié)日?qǐng)@區(qū)安全保衛(wèi)工作，針對(duì) 周邊居民燃放煙花爆竹的情況， 在大年夜和初四由安全主管帶隊(duì)進(jìn)行 園區(qū)巡視，確保節(jié)日期間園區(qū)安全。
2、加強(qiáng)租戶二次裝修的安全管理，重點(diǎn)是對(duì)新金仕堡施工現(xiàn)場(chǎng) 的安全監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整治，確保施工安全。
3、根據(jù)時(shí)尚公司開(kāi)展春季防火和“清剿火患”專項(xiàng)行動(dòng)工作的部署，制定了活動(dòng)實(shí)施方案。3 月 19 日，由安全分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)園區(qū)四房，租戶和消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)新金 仕堡施工現(xiàn)場(chǎng)存在亂丟煙蒂、切割機(jī)馬達(dá)葉輪缺防護(hù)罩、洞口臨邊無(wú) 安全措施等安全隱患，1206#租戶在安全通道有堆放物品、1102#租戶 滅火器配備量不符合消防要求等現(xiàn)象。對(duì)以上幾處安全隱患，我們發(fā)出了隱患整改書面通知書，限期整改。
4、對(duì)園區(qū) 100 只即將到期的滅火器進(jìn)行了調(diào)換。
5、3 月 10 日，時(shí)尚公司安辦安全檢查組來(lái)園區(qū)安全檢查，在肯定了我們安全工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了施工現(xiàn)場(chǎng)存在自制木梯子、 腳手架放置不規(guī)范、太陽(yáng)燈安裝不穩(wěn)、配電箱接線不規(guī)范等不安全現(xiàn) 象。針對(duì)檢查組指出的多次安全隱患，我們高度重視，及時(shí)會(huì)同施工單位對(duì)施工人員進(jìn)行教育，并對(duì)安全隱患進(jìn)行整改，直到符合園區(qū)為 止。
6、隨著 6 月份的到來(lái)，即將進(jìn)入到防汛、防臺(tái)、防雷、防暑降 溫工作階段，為了加強(qiáng) 20xx 年汛期安全工作，確保員工生命安全， 嚴(yán)防暑期各類事故發(fā)生，開(kāi)展針對(duì)防汛、防臺(tái)、防雷、防暑降溫的會(huì) 議，落實(shí)安全工作，增強(qiáng)員工汛期安全防范知識(shí)和防汛、防電擊、防中暑等應(yīng)急救援技能，為員工配發(fā)防暑降溫物資，并派專人日常檢查 防雷、防汛設(shè)備情況，切實(shí)落實(shí)防臺(tái)、防汛、防雷、防暑降溫工作。
7、上半年共進(jìn)行安全檢查和隱患排查 6 次，查出隱患 4 處，已 整改 4 處，隱患整改率 100%。
上半年，通過(guò)對(duì)保安工作的自查，月平均得分為 99 分。
按照時(shí)尚公司的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的要求，圍繞管家式服務(wù)理 念和管理模式，在日常的維修服務(wù)過(guò)程中，不斷提升服務(wù)等級(jí)，做了 以下工作，具體工作內(nèi)容有： 1、制定了年度工程維修計(jì)劃。
2、按照計(jì)劃對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，完成了電梯設(shè) 備、消防設(shè)備和變配電間安全用具的定期安全檢測(cè)。
3、對(duì)高壓配電間故障煙感進(jìn)行了維修。
4、為了提升園區(qū)的整體形象，對(duì)計(jì)劃實(shí)施的 1#樓中庭內(nèi)置式遮 陽(yáng)布系統(tǒng)、1#樓門頭仿銅皮貼面調(diào)換項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，并向時(shí)尚公司物 業(yè)經(jīng)營(yíng)部提出了請(qǐng)示。在請(qǐng)示批復(fù)后進(jìn)入實(shí)施。
上半年，通過(guò)對(duì)工程工作的自查，月平均得分為 99 分。
上半年，保潔人員調(diào)動(dòng)比較頻繁，針對(duì)這種情況，物業(yè)部及時(shí)與全衛(wèi)物業(yè)公司進(jìn)行了聯(lián)系，對(duì)人員流動(dòng)嚴(yán)重，崗位新手多的情況下， 怎樣保證園區(qū)保潔工作的正常開(kāi)展進(jìn)行了溝通。根據(jù)雙方的共識(shí)，物 業(yè)部會(huì)同全衛(wèi)公司一方面加強(qiáng)了對(duì)新上崗人員的教育培訓(xùn)，一方面加 強(qiáng)對(duì)保潔工作的檢查， 通過(guò)對(duì)檢查情況的分析來(lái)確定接下來(lái)開(kāi)展的工 作，經(jīng)過(guò)雙方的努力，目前的保潔工作正逐漸走向正常。
上半年通過(guò)保潔工作的自查，月平均得分為 99 分。
今年的綠化工作還是以突出園區(qū)新年新氣象來(lái)開(kāi)展的。上半年，我們對(duì)南廣場(chǎng)草坪開(kāi)花類植物、 大堂前廳和西通道盆花進(jìn)行季節(jié)性調(diào) 換;對(duì)園區(qū)的冬青樹(shù)、竹林進(jìn)行了修剪。經(jīng)過(guò)這一系列的措施和精心養(yǎng)護(hù)，園區(qū)綠化的色彩豐富了，給人一種煥然一新的感覺(jué)，也得到了 租戶的好評(píng)。
上半年，通過(guò)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的自查，月平均得分為 99.5 分。 物業(yè)部在 20xx 年上半年度雖然做了許多工作， 取得了一些成績(jī)，但我們感到這些成績(jī)與公司和租戶對(duì)我們的要求和期望還有一定的 差距，這要求我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦幸D(zhuǎn)變觀念，圍繞開(kāi)展千萬(wàn)級(jí)園 區(qū)活動(dòng)，樹(shù)立管家式服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)租戶，切實(shí)做好物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
xx有限公司 物業(yè)部
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十
201*年已經(jīng)過(guò)去,萬(wàn)人就業(yè)項(xiàng)目的河道養(yǎng)護(hù)保潔工作經(jīng)歷了實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)的第三年?；仡?*年，我區(qū)的河道保潔工作經(jīng)歷了持續(xù)高溫的惡劣天氣，綠萍與水葫蘆的大爆發(fā)，各項(xiàng)機(jī)制與管理體系有待于進(jìn)一步完善與理順的環(huán)境與局面，但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視、各方面的支持、業(yè)務(wù)部門自身的努力下，較為圓滿地完成了1*年的各項(xiàng)任務(wù)，河道面貌得到了較大改觀?？偨Y(jié)我區(qū)1*年該項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，主要有以下幾點(diǎn)：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為河道保潔工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了條件。
河道養(yǎng)護(hù)保潔工作的實(shí)施情況，得到了區(qū)、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。1*年度區(qū)財(cái)政局出資200萬(wàn)元，經(jīng)政府采購(gòu)配備了符合航管部門要求的安全、適用型的鋼質(zhì)保潔船20艘，解決了區(qū)級(jí)河道保潔存在安全隱患等問(wèn)題。并計(jì)劃在07年度再度投入資金，來(lái)添置保潔設(shè)施，為河道保潔工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件。
在我區(qū)河道保潔還未達(dá)到全覆蓋的前提下，處于薄弱環(huán)節(jié)的鎮(zhèn)村級(jí)河道面廣量大。為確保城、鎮(zhèn)、村莊等人口密集區(qū)等水域的保潔質(zhì)量與保潔覆蓋率，各鎮(zhèn)、街道根據(jù)實(shí)際情況，在1*年度加大了投入力度，改善與添置了一些保潔工具與船只，并按河道分布情況適當(dāng)補(bǔ)充了一些村級(jí)河道非專業(yè)保潔員。如：金澤鎮(zhèn)共有各類保潔船只77艘，趙巷鎮(zhèn)在1*年添置了20艘用于村級(jí)河道的保潔船，徐涇鎮(zhèn)配備了75名村級(jí)河道保潔員等等。目前，我區(qū)共有各類保潔船只354艘，村級(jí)河道非專業(yè)保潔人員285名，確保了我區(qū)鎮(zhèn)、村級(jí)河道的保潔覆蓋率。
二、進(jìn)一步理順體系，完善制度，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)河道保潔層層考核。
針對(duì)201*年實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，部分鎮(zhèn)、街道根據(jù)實(shí)際情況，改變了以往管理不順、落實(shí)不暢、考核不嚴(yán)的管理模式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道保潔工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，專門設(shè)立了河道保潔管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，明確落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)。如：重固鎮(zhèn)、香花橋街道為加大河道保潔工作的管理力度，單獨(dú)設(shè)立了河道保潔管理單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道保潔工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立了河道長(zhǎng)效管理機(jī)制；金澤鎮(zhèn)根據(jù)地域特點(diǎn)建立管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步理順了管理體系，對(duì)保潔社與保潔員建章立制狠抓管理；華新鎮(zhèn)為做好轄區(qū)內(nèi)河道保潔的監(jiān)督工作，成立由5名河道巡查員組成的監(jiān)督小組，對(duì)保潔工作進(jìn)行日常巡查與考核，并結(jié)合“萬(wàn)人河道保潔百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，獎(jiǎng)勤罰懶，確保了保潔質(zhì)量，提高了保潔員的工作積極性。
各鎮(zhèn)、街道在進(jìn)一步理順管理體系，完善管理制度的同時(shí)，確保重點(diǎn)，逐步滲透，加強(qiáng)了村級(jí)管理力度，努力提高保潔覆蓋率，采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法，使保潔工作層層落實(shí)、層層考核。
從1*年的考核情況來(lái)看，趙巷鎮(zhèn)、華新鎮(zhèn)、金澤鎮(zhèn)、夏陽(yáng)街道、盈浦街道在河道保潔工作中措施有力，四個(gè)季度考核評(píng)比中處于領(lǐng)先地位。
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景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十一
臨海市平原河網(wǎng)水系發(fā)達(dá)，水葫蘆清理工作面廣量大。20xx年前，臨海市的大田平原、椒北平原、桃渚平原等平原河網(wǎng)水葫蘆爆發(fā)，堵塞河道閘口，影響航運(yùn)排澇。從20xx年起，臨海市開(kāi)展了以清理河道水葫蘆為主的河道保潔工作，使農(nóng)村平原河道水葫蘆爆發(fā)堵塞河道現(xiàn)象得到控制，有效的保證了河道的生態(tài)平衡。在清理河道水葫蘆工作的幾年中，臨海市水利局不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)水葫蘆株植生長(zhǎng)、生長(zhǎng)速度快、繁殖能力強(qiáng)等特性，確定了長(zhǎng)效保潔的幾點(diǎn)做法。一是通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定專業(yè)的保潔隊(duì)伍，承包期至少三年，保證水葫蘆清理工作的連續(xù)性，促使承包人有計(jì)劃地將地頭、河溝、池塘等處水葫蘆全面清理，有利于明年節(jié)省成本；二是根據(jù)河道的特點(diǎn)和水葫蘆的生長(zhǎng)特性，抓住冬春有利時(shí)機(jī)，冬季開(kāi)始打撈既可節(jié)約成本又有足夠的時(shí)間清理殘留的根莖，便于春夏季控制水葫蘆大面積爆發(fā)；三是大量的水葫蘆在“五一”前清理完畢，再按片安排人力進(jìn)行日常巡查保潔。由于臨海市河道眾多，水塘、洼地分布范圍廣，加上水葫蘆是由籽和莖并發(fā)的植物，適應(yīng)性強(qiáng)，流動(dòng)性大，生長(zhǎng)快，特別是6～9月份，高溫天氣，它生長(zhǎng)速度快，雨季平原河網(wǎng)高水位時(shí)，很容易將一處的水葫蘆快速擴(kuò)散到整個(gè)河網(wǎng)，因此，在水葫蘆生長(zhǎng)旺季，組織大量人力，統(tǒng)一時(shí)間，上、下聯(lián)動(dòng)，打集中殲滅戰(zhàn)，不留死角，做到水葫蘆全線上岸。
據(jù)了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機(jī)物質(zhì)，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響魚類的生長(zhǎng)，而且影響行洪和航運(yùn)。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十二
很榮幸來(lái)到__單位擔(dān)任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的`時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)(區(qū))的一項(xiàng)大事，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、辦公室人員、書場(chǎng)觀眾等，__單位內(nèi)始終堅(jiān)持著良好狀態(tài)。
我在__單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施補(bǔ)救;小的事情經(jīng)過(guò)自己摸索，能和同事一齊自己解決處理。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成__單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十三
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的共同努力之下，xx年的營(yíng)銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果。20xx年x月x日正式開(kāi)業(yè)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨，一克也是批發(fā)價(jià)”得到全市人很多關(guān)注及效益提升，為公司取得了開(kāi)業(yè)4天銷售突破500萬(wàn)的銷售佳績(jī)；在圣誕及元旦期間，公司領(lǐng)導(dǎo)也為此次活動(dòng)給予很大力度支持，也算是在年終為公司的營(yíng)業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過(guò)xx年一年的營(yíng)銷策劃運(yùn)作，基本上確立了公司旗艦店定位、方案確立、預(yù)算評(píng)估、活動(dòng)預(yù)估營(yíng)銷策劃過(guò)程。
（2）活動(dòng)評(píng)估策劃工作，由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因，無(wú)法有效地進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估，在xx年實(shí)踐及店面營(yíng)業(yè)狀況，也會(huì)漸漸也是趨于準(zhǔn)確性，即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間，通過(guò)對(duì)照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù)，結(jié)合毛利情況對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估，當(dāng)然，由于某些客觀原因，xx年的活動(dòng)收益評(píng)估還停留在簡(jiǎn)單的個(gè)人根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況的對(duì)比評(píng)估，這樣缺乏準(zhǔn)確性。
（3）成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)趚x年的營(yíng)銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是國(guó)慶及一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測(cè)算，保證了促銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測(cè)算不到位而造成的虧損。我們?cè)诮窈蟮牟邉澒ぷ髦袑⒗^續(xù)嚴(yán)格的貫徹。
（4）實(shí)用營(yíng)銷。xx年的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動(dòng)只是根據(jù)及其他企業(yè)做過(guò)的一些活動(dòng)方案去修改，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營(yíng)銷方案。xx年整體的營(yíng)銷策劃過(guò)程中，由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足及掌控大局的方面經(jīng)驗(yàn)確實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也是給予很大的幫助及指導(dǎo)，避免了因?yàn)檎瓶夭缓枚o公司形象帶來(lái)的負(fù)面影響及活動(dòng)力度的掌握不好的情況給公司帶來(lái)的損失。
2、思想意識(shí)方面的總結(jié)
回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時(shí)間了，2年走過(guò)的歲月都是在一步步探索，一點(diǎn)點(diǎn)回味，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下，自己感覺(jué)到較之于以往有了一些的進(jìn)步和提高。
（1）主動(dòng)意識(shí)。
由于個(gè)人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問(wèn)題。個(gè)性方面過(guò)分的偏執(zhí)于自己的想法，甚至是自負(fù)，從而引起了對(duì)自己定位不太準(zhǔn)確，面對(duì)一些活動(dòng)方案的確立，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài)，對(duì)于活動(dòng)方案上個(gè)人思考方向局限，活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于平淡。但是20xx年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步，主要也是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)指導(dǎo)及安排一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給予了很大幫助可以讓我有所提升。在主動(dòng)意識(shí)方面，20xx年較之于以往有了一定的進(jìn)步，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和公司的目標(biāo)能力還有一定的距離。我也一定會(huì)在已經(jīng)到來(lái)的20xx年里多看多學(xué)。讓自己多掌握活動(dòng)策劃方面的經(jīng)驗(yàn)。
（2）協(xié)調(diào)意識(shí)。
作為一名策劃工作者，協(xié)調(diào)意識(shí)也是比較重要，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過(guò)公司老板給予的平臺(tái)認(rèn)識(shí)媒體關(guān)系，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的.共識(shí)，在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用。
1、營(yíng)銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化、可操作化、xx年珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，營(yíng)銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作性機(jī)制。
或者執(zhí)行方案的時(shí)候，一定要加大重視力度。例如，20xx年多次活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)人員對(duì)活動(dòng)的不清晰，導(dǎo)致進(jìn)店顧客不能很好的了解到活動(dòng)的優(yōu)惠政策及相對(duì)應(yīng)的一些互動(dòng)，這是對(duì)于活動(dòng)效果大打折扣。所以，20xx年在抓好策劃工作本身的同時(shí)，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的，活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估之外，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評(píng)估，形成完整的評(píng)估鏈條，由營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)對(duì)每次活動(dòng)的成效的報(bào)告，根據(jù)每次活動(dòng)效果來(lái)得出數(shù)據(jù)及分析，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。
（4）市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)每次活動(dòng)策劃起著舉足輕重的工作。在策劃工作開(kāi)展之前，先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè)，對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必須的。通過(guò)xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解極為重要，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以更準(zhǔn)確的做出一系列的活動(dòng)方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場(chǎng)、掌握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，更是策劃的正確和科學(xué)回歸。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作。
2、深入研究會(huì)員制度，通過(guò)活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量，提高會(huì)員積分的應(yīng)用頻次，從而有效提升會(huì)員的滿意度。
（1）開(kāi)展特約商戶的談判工作。
（2）會(huì)員活動(dòng)。
列活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員效應(yīng)，產(chǎn)生更大的效益值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量，20xx工作年度已經(jīng)開(kāi)始，在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上，我將通過(guò)自己的努力，為公司繪出更加美好的明天！
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十四
風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到，不平凡的已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了光輝燦爛的?；仡櫸覀兯哌^(guò)的工作歷程，深感肩上的責(zé)任重大，任務(wù)繁重，有很多的事情有待我們?nèi)ラ_(kāi)拓，去創(chuàng)新。
自12月1日，奧美林公司入駐首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著急為師生所急，需為師生所需的指導(dǎo)思想，按照公司的宗旨給校園一個(gè)優(yōu)美環(huán)境，給師生一個(gè)創(chuàng)新空間的新理念，保潔部員工齊心協(xié)力，時(shí)刻注重儀容儀表、文明禮貌、互相團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，為學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)，雖沒(méi)有固定的管理模式，但奧美林公司憑借自身務(wù)實(shí)的`工作作風(fēng)，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高整體素質(zhì)，提升管理水平，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開(kāi)展工作，通過(guò)公司保潔部全體員工近一年時(shí)間的不懈努力，我們的專業(yè)服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的充分肯定和認(rèn)可。
保潔部負(fù)責(zé)接受衛(wèi)生任務(wù)的時(shí)候，由于校址翻新，工程沒(méi)有收尾，整修人多秩序混亂衛(wèi)生狀況一度不容樂(lè)觀，往往是前面剛打掃干凈，后面裝修工弄得一塌糊涂，針對(duì)這種情況我們找校領(lǐng)導(dǎo)反映并與裝修工溝通協(xié)商注意垃圾落地，特別是油漆粘膠，大垃圾我們協(xié)助處理，細(xì)小垃圾保潔員負(fù)責(zé)打掃，同時(shí)加大清掃頻率，通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，衛(wèi)生大有改觀，基本上達(dá)到我們理想的效果。
在過(guò)去將近一年的時(shí)間里，我們按照合同辦事，在負(fù)責(zé)管轄域衛(wèi)生和日常保潔外，我們工作中取得哪些成績(jī)，具體存在哪些問(wèn)題，通過(guò)每天的日檢記載歸納如下幾個(gè)方面：
一、由于學(xué)校喬遷新址，所以教室桌椅及教學(xué)設(shè)備調(diào)整保潔(在合同中沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái))但我們聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排將學(xué)校所有各教室課桌椅子，按照規(guī)定的數(shù)量，類別擺好，并全面徹底地進(jìn)行保潔并消毒，在時(shí)間緊任務(wù)重不記報(bào)酬的情況下從公司抽調(diào)保潔員一起，放棄假日和中午休息時(shí)間苦干十天，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，為全體師生順利入校創(chuàng)造條件而付出努力。
二、外圍與一樓是學(xué)校門臉，因面積大保潔員少，教職員工和學(xué)生多，社會(huì)人員、家長(zhǎng)等進(jìn)校辦事以及晚上上晚自習(xí)的.同學(xué)在保潔員下班后弄臟的地方太多，衛(wèi)生狀況一度很差，針對(duì)這種情況，經(jīng)協(xié)商每天早晨安排二名保潔員提前四十分鐘到校打掃校園門口、操場(chǎng)及教學(xué)樓一層、走道、衛(wèi)生間。采取先主后次，先大面后邊角先師后生的原則進(jìn)行清理，晚上安排一名保潔員晚走三十分鐘將教室垃圾清理干凈，這樣一來(lái)衛(wèi)生狀況大有改觀。
三、衛(wèi)生間可以說(shuō)是衛(wèi)生死角又是重點(diǎn)，剛開(kāi)始部分衛(wèi)生間斷水，裝修工人多，大小便坑里到處都是，因?yàn)闊o(wú)水沒(méi)沖，有的就干在里面，目前仍有部分學(xué)生將大小便故意拉在坑邊，紙婁里，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞，針對(duì)這種情況，一是配合德育處老師教育孩子，自覺(jué)遵守校規(guī);二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)蹲坑、小便池，用潔廁靈勤刷、勤沖洗;對(duì)洗手盆、洗碗盒、臺(tái)面用洗衣粉、洗滌靈清洗，用殺蟲劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃，用84消毒液徹底消毒。
四、加強(qiáng)樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生：樓層細(xì)化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作。負(fù)責(zé)樓層的保潔員工要注重細(xì)節(jié)，每個(gè)樓層的門窗、飲水設(shè)備、臺(tái)面、鏡子、衛(wèi)生墻、木線、電源開(kāi)關(guān)、燈、消防栓、宣傳字畫牌定期清潔，景花草定期澆水，不銹鋼欄桿擦上光亮劑，手摸無(wú)灰塵。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問(wèn)題，能自己解決的自己解決，不能處理的報(bào)告上級(jí)解決。外圍做到樹(shù)葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
五、校長(zhǎng)、書記辦公室衛(wèi)生堅(jiān)持每天打掃，時(shí)刻保持干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻有個(gè)好心情，領(lǐng)導(dǎo)我們工作。大小會(huì)議室、階梯教室、露臺(tái)定期清理，做到使用所需。
六、保潔部除完成本職工作外，還處理了一批臨時(shí)性突擊任務(wù)，例舉如下：
1、為十年校慶突擊衛(wèi)生任務(wù);。
2、為中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)突擊衛(wèi)生任務(wù);。
3、多次為海淀教委衛(wèi)生局、昌平教委衛(wèi)生局衛(wèi)生檢查以及各社團(tuán)參觀突擊衛(wèi)生任務(wù);。
5、特別是二月二十二日接管小學(xué)部保潔任務(wù)后，由于整個(gè)校區(qū)寒假期間無(wú)人維。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十五
很榮幸來(lái)到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我看來(lái)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做清潔衛(wèi)生工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的大體上時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在xx小區(qū)，懷著真誠(chéng)產(chǎn)品服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主認(rèn)可的真的和認(rèn)可。
到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了控股公司全都領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)租客、租住戶的里亞舒與支持。如果說(shuō)這期間的還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多有大的能力，而應(yīng)我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的建筑工程人員。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，遠(yuǎn)高于而是希望能超出冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一年的工作，一方面是立即掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常成功進(jìn)行。由于交接間隔較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠路政的是公司領(lǐng)導(dǎo)的充分指揮，靠管理者的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，阿爾羅縣在大的的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這12個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上依然比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不如，有待不作在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能大好機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)發(fā)展水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，已經(jīng)完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的'責(zé)任；參予基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷不斷提高自己的理論道德素質(zhì)水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司xx的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作伴隨新年的到來(lái)，忙碌的其他工作接近了尾聲，回顧來(lái)園的一年我感慨萬(wàn)分。一年的黨務(wù)工作忙碌組織工作中帶著瑣碎，對(duì)幼兒園保潔員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我不知如何下手。在平常工作中，我咨詢園領(lǐng)導(dǎo)和以前有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，并自我一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。在園領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬愛(ài)下才下，我比較穩(wěn)定地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、做幼兒園保潔工作在很多人眼里都是不值一提的工作?？墒亲詮恼嬲牡綄?shí)際工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)保潔此項(xiàng)工作并不簡(jiǎn)單。平時(shí)根本不注意的地方，比如墻腳、拐角、窗內(nèi)窗外、衛(wèi)生死角等衛(wèi)生死角都是自檢的研究重點(diǎn)，絕不能馬虎。
二、我們提供服務(wù)俊俏的對(duì)象是活潑可愛(ài)的孩子們，日常工作仔細(xì)與否，直接關(guān)系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。這一年里，我跟眾多同事在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，共同為孩子們開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)干凈、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的較好蛻變和受教育的環(huán)境得到了較好的保障。
三、在這一年里，我圍繞管理工作幼兒園的其他工作對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，在工作作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
冷靜回顧一下從容這過(guò)去一年的工作，由于自我過(guò)去沒(méi)有幼兒園保潔員的工作經(jīng)驗(yàn)，除很多的不足之處，我會(huì)進(jìn)取地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好，不辜負(fù)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為幼兒園服務(wù)，爭(zhēng)光添彩。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十六
20xx年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。）。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問(wèn)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的.實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
（1）完成了保潔人員編制、工作模式的剛好修訂及進(jìn)駐工作。
（2）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
（3）完成大廈外墻清洗工作。
景區(qū)保潔工作總結(jié)篇十七
商場(chǎng)自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促，總體各項(xiàng)工作開(kāi)展并不是特別順利（如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等）。商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自日起才達(dá)到8人/天。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。
商場(chǎng)一、二、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。
xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開(kāi)的，將我公司的一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求、說(shuō)明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。
同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”（見(jiàn)附件一），物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。31日起，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn)，已購(gòu)買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場(chǎng)，晚上20：55—21點(diǎn)間離開(kāi)商場(chǎng)，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行。
（1）目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙、吃零食、干私活、睡覺(jué)等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
（2）目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
（3）目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。
（4）保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司。
（5）我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放。
上述各方面是我部對(duì)12月份商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo)，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
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