每個人都應(yīng)該學會制定和執(zhí)行方案，以提高工作和學習效率。深入了解相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保方案的合規(guī)性和合法性。一個好的方案會讓我們充滿信心和動力，更有底氣地面對未來的挑戰(zhàn)。
售后維護方案篇一
我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務(wù)級采取相應(yīng)的服務(wù)措施：
1、故障等級劃分。
一級故障(重大故障)：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn);其他業(yè)務(wù)中斷10分鐘以上或?qū)е玛P(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失的故障。
二級故障(主要故障)：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導致系統(tǒng)性能或服務(wù)能力部分喪失的故障;設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險，并可能導致設(shè)備或操作系統(tǒng)故障。
三級故障(次要故障)：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響的故障。
2、服務(wù)故障級別響應(yīng)時間。
二、服務(wù)內(nèi)容。
我方承諾提供的服務(wù)如下：
1、電話支持服務(wù)。
我方通過電話為招標人提供技術(shù)支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。
我方設(shè)立7_24的值班響應(yīng)電話，并安排有經(jīng)驗的工程師接受報障。當設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障時，招標人通過我方制定的值班響應(yīng)電話進行報障。當我方需要查閱相關(guān)資料再對招標人的問題進行回復時，對于a和b服務(wù)等級，確保10分鐘內(nèi)回復;對于c服務(wù)等級，確保半小時內(nèi)回復。
2、現(xiàn)場支持服務(wù)。
對于通過電話支持不能解決的設(shè)備或軟件故障，或招標人認為重要的事情，我方會迅速提供無推諉現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據(jù)此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案。
3、緊急備機備件服務(wù)。
我方建立備件和備機庫，在設(shè)備無法正常工作，且短時間內(nèi)無法修復的情況下，或招標人認為必要的其它情況下，于4小時內(nèi)將備件或備機運抵故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場更換。在更換成功、系統(tǒng)故障徹底恢復的前提下，對換下設(shè)備進行進一步維修或更換。
4、巡檢服務(wù)和重點保障服務(wù)。
我方為招標人此次招標維護保修服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備和軟件進行定期的現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
我方完成現(xiàn)場設(shè)備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表。我方在巡檢完成后三個工作日內(nèi)提交巡檢報告。我方需為招標人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據(jù)系統(tǒng)運行情況向其提供設(shè)備和軟件的升級、改造、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據(jù)招標人需要對招標人工程師進行現(xiàn)場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔，方便招標人工程師進行日常使用與維護。
5、交流培訓。
我方會定期與客戶運維人員開展技術(shù)交流，并對客戶進行有關(guān)設(shè)備日常維護的培訓。
6、調(diào)整技術(shù)支持。
我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)(包括采購人在進行雙機配置、硬件搬遷、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時，投標人配合完成系統(tǒng)停、啟及故障排除等工作)。我方工程師應(yīng)配合采購人對系統(tǒng)運行情況進行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
三、服務(wù)響應(yīng)流程。
1、接到客戶服務(wù)請求。
2、確認支持方式(電話&現(xiàn)場)。
3、對故障進行判斷(設(shè)備硬件故障&設(shè)備軟件調(diào)整)。
4、設(shè)備硬件故障(對設(shè)備進行rma操作)。
5、設(shè)備軟件故障(對設(shè)備進行軟件調(diào)整)。
6、確認設(shè)備故障消除。
7、向客戶反饋實施情況。
售后維護方案篇二
1、服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的生命線，堅持為每一位客戶提供高品質(zhì)，高效率的售后服務(wù)?？蛻羰瞧髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要對象，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存壯大的關(guān)鍵。
2、質(zhì)量第一，客戶至上。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給客戶，本身就是最佳服務(wù)，把客戶放在第一位，充分關(guān)注我們的客戶是公司經(jīng)營的出發(fā)點。
3、做售后服務(wù)工作，是為了最大限度地保護客戶的權(quán)益，及時收集產(chǎn)品在出廠后的質(zhì)量問題，把客戶權(quán)益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，努力提升售后服務(wù)質(zhì)量，公司對產(chǎn)品質(zhì)量負責。
二、服務(wù)承諾。
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質(zhì)量第一，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立售后服務(wù)檔案，長期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求。
2、服務(wù)及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。
4、公司市場營銷部負責如下服務(wù)工作：
(1)負責售前、售中、售后宣傳和售后服務(wù)工作;。
(2)負責兌現(xiàn)公司對客戶服務(wù)承諾;。
(3)負責及時把客戶的各種信息反饋給公司。
售后維護方案篇三
為全面推進素質(zhì)教育，提高、發(fā)揚學生的“服務(wù)，團結(jié)，奉獻，創(chuàng)新”意識，通過開辦校園廣播組織開展一系列豐富多彩的教育活動，陶冶學生的情操，規(guī)范學生的行為，從而在校園內(nèi)形成一種積極向上、健康和諧的育人氛圍。
校園廣播站是小學德育工作的一個宣傳陣地，是對學生進行思想教育、推廣普通話的有效途徑。播音員在廣播站開展的一系列活動中，能夠增強主人翁意識，提高自我管理的能力。廣播校園以生動有趣的內(nèi)容形式，使學生們在潛移默化中接受教育，真正發(fā)揮四家子校園廣播的作用從而豐富校園文化生活。
(一)校園廣播機構(gòu)設(shè)置：
組長：
副組長：
組員：
(二)成立“四部”工作室。
指導部：德育處老師，負責指導欄目稿件的最后定稿，播音技巧的指導。
播音部：共14名學生，(五、六年級)負責每次校園廣播的播音工作。
小記者部：共7名學生，(五、六年級每班一名)負責稿件的搜集、撰寫，以及校內(nèi)外的相關(guān)采訪工作。
售后維護方案篇四
校園廣播是學校進行宣傳工作的一個重要窗口，是對學生進行德育教育的一塊重要陣地，也是加強校園文化交涉的一項重要內(nèi)容。一個好的校園廣播就是一座聯(lián)系學校和學生的橋梁，也是一條團結(jié)全體同學情感的紐帶。
為了豐富校園文化，提高學生的主人翁意識，給學生更多的參與學校管理的機會，方便師生之間、同學之間的交流，同時為了更好地發(fā)揮校園廣播在勵志教育中的作用，現(xiàn)將廣播站做以下介紹。
1、推廣勵志校本課程，滲透勵志教育。
2、宣傳校園好人好事及違紀現(xiàn)象，義務(wù)播放招領(lǐng)或?qū)の飭⑹碌取?/p>
3、宣傳健康的教育思想和青少年教育內(nèi)容。
4、宣傳家事、國事、天下事以及師生身邊的事。
戍浦江之聲。
中午：12：00——12:15。
1.《勵志星空》12:00——12:05。
推廣學校的勵志教育校本課程教材為主，每日播放一篇勵志課程，一則勵志小故事。讓我們在勵志星空下，共同學習，共同成長，共創(chuàng)勵志家園。
2.《校園風采》12:05——12:10。
以“采頡校園新風、報道校園新聞”為宗旨。捕捉學校里發(fā)生的新鮮事、好人好事，播放失物招領(lǐng)、尋物啟事。
本節(jié)目即為廣大同學提供一些切身的服務(wù)，幫助大家解決生活和學習之中的困擾。
（1）播放一些關(guān)于學習方法、生活保健等常識。
（2）播放失物招領(lǐng)、尋物啟事、好人好事。
（3）播放天氣預(yù)告，溫馨提醒及時添加衣物。
（4）播放新聞資訊、時事政治消息。
3.《文學芳草地》12:10——12:15。
向同學們推薦好書，可以簡介文學內(nèi)容，也可以選取其中的精彩片段與同學們分享。只要說出值得推薦的理由即可。
（2）優(yōu)秀征文、優(yōu)秀作文展示。
鼓勵學生積極參加廣播臺的投稿，內(nèi)容、形式不限，把我們同學優(yōu)秀的作文、日記、隨筆、勵志心得投稿至廣播臺，廣播臺通過篩選播出同學們的優(yōu)秀范文，給學生一個展示的平臺。
1.播音部：10人，每天兩人。主要負責錄制節(jié)目，播音主持，塑造自己的良好形象，表現(xiàn)學校廣播臺的魅力。要求普通話標準，具有個人語音魅力。
售后維護方案篇五
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容。
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。
三、服務(wù)方式。
1、電話服務(wù)。
用戶通過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。
2、遠程服務(wù)。
售后維護方案篇六
校園廣播為中學校園特色工作，是最好的宣傳陣地。為豐富我校學生文化生活，利用好學校廣播宣傳教育陣地，進一步加強對青年學生的引導工作，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導向，幫助青年學生準確把握社會發(fā)展方向，堅定立場，提高思想認識，特提出如下關(guān)于校園廣播站整改的若干意見。
1、宣傳鼓動的號角。
宣傳鼓動作用是校園廣播的首要功能。國家大政方針，內(nèi)外時事要聞，都能夠通過它的及時轉(zhuǎn)播使師生了解掌握。
學校中心任務(wù)、重點工作的布置安排，通過廣播直接與師生見面，可以盡可能多地免除中間環(huán)節(jié)，使全校上下人人心中有數(shù)，做到行動一致，配合協(xié)調(diào)，對通州市劉橋中學這類師生人數(shù)多、班級多的學校來說，廣播傳達尤其重要。
提倡什么，需要什么，就大力宣揚什么；反對什么，抵制什么，就及時批評什么。旗幟鮮明，效果顯著。在當前進行的理想、國情、愛國主義教育中，結(jié)合宣揚本地典型，緊密聯(lián)系實際的教育，效果更佳。
2、信息交流的窗口。
校園廣播通過多種體裁形式把廣泛的知識、信息作為課堂之外的補充加以介紹，起到了培養(yǎng)興趣，開闊視野的作用。
通過對師生教與學諸方面經(jīng)驗、體會的介紹、對先進集體、優(yōu)秀個人的表揚，樹立典型，大力宣揚先進優(yōu)秀事跡，在校園內(nèi)營造趕、幫、比、超的良好學習生活氛圍。
校園廣播的欄目靈活多樣，豐富多彩，特別是它結(jié)合形勢，結(jié)合教育、教學實際舉辦的各種“體育節(jié)”“藝術(shù)節(jié)”“科技節(jié)”等活動得到大力宣傳。
3、培養(yǎng)訓練的課堂。
播音員的輪換，培養(yǎng)訓練了一批批有一定水平的播音員，豐富了學生社團——廣播社的活動，對于推廣普通話起到了重要作用。由于稿件來源的廣泛性，由學生社團——文學社供稿，培養(yǎng)了一支寫作隊伍，同學們的習作稿件有發(fā)表園地，促進了作文水平的提高，加強了學生社團之間的協(xié)作、交流。
4、檔案資料的整理、收藏。
校園廣播的建設(shè)應(yīng)遵循以下四項原則：
1、組織性原則——保障。
售后維護方案篇七
為貫徹落實《國家安全生產(chǎn)法》xxx《道路運輸車輛維護管理規(guī)定》，省交通廳、省運管局和市安委會關(guān)于道路運輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實您單位的車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一個良好的行車安全理念，確保一切車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一修良好的行車原則，汽修廠向您承諾如下：
原材料的采購，根據(jù)該車的實際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報修計劃交給送修方，出送修方車輛主管部門審批決定由任一方購買。如送修方自購，該車出現(xiàn)任何材料質(zhì)量問題，所在返修的工時及材料費由修理方承擔。對配件的質(zhì)量好與壞，由雙方認可后，方可裝車，在配件的價格上（如有修理方購買同類虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。
對所送修的車輛，根據(jù)送修方的要求，決定所維修的項目、接車時間或在維修過程中增加的其它項目。建立完整的技術(shù)檔案，并按時保質(zhì)保量地完成車方指定的維修事項。凡在我廠進行大修、總成修理的車輛。在客戶使用過程中出現(xiàn)維修問題根據(jù)質(zhì)量承諾書的各項條款或車輛質(zhì)量保修卡中所注明的`保修時間修理部位，由我廠免費維修調(diào)試。
及時聽取客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見，定期跟蹤服務(wù)，進一步善各提高我廠的各項規(guī)章制度的反急饋意見，定期跟蹤服務(wù)。
認真落實“三檢”制度，對維修不合格的車輛一律不許出廠，詳見車輛進修過程一覽表。
承諾人：
時間：
售后維護方案篇八
如果你正籌劃端午假期出行，碰上有趕夜路行程的旅行團不要報了，凌晨2時至5時，在xxx車xxx上的游客必須到xxx床xxx上。如果你準備考駕照，可提前看看半年一次的學員成績表和質(zhì)量單。昨日，記者從鄭州市政府了解到，根據(jù)《鄭州市道路交通安全三年綜合整治實施方案》(以下簡稱xxx方案xxx)，即日起至2016年內(nèi)，將集中車輪下的xxx老虎xxx進行整治。鄭開大道、鄭汴物流通道等道路將被重點做排查，老路、新路不合格就會封路。
旅游團趕夜路喊停凌晨2～5時長途車必須休息。
大巴車上趕夜路?這樣的旅游方式不僅out，也要被安全規(guī)定請出局。根據(jù)方案，交通運輸部門將嚴格控制1000公里以上的跨省長途客運班線和夜間運行時間，長途客運車輛凌晨2時至5時停止運行或推行接駁運輸。旅游組織單位要嚴格執(zhí)行凌晨2時至5時落地休息制度。違規(guī)將對駕駛?cè)思跋嚓P(guān)企業(yè)依法處罰。
另外，公安、商務(wù)、工商、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門將對拼裝車、改裝車的各個環(huán)節(jié)進行圍追堵截，不予辦理相關(guān)手續(xù)。而接下來的三年內(nèi)，渣土車、水泥罐車將實施24小時動態(tài)管理，道路營運車輛將安裝gps監(jiān)控。
在校車管理上，2014年年底前,將完成全市校車數(shù)量、車況排查,取得交通運輸部門校車服務(wù)經(jīng)營許可才能上路，校車駕駛?cè)艘惨M行專門資格審查。
據(jù)大河報等媒體報道，曾號稱鄭州xxx南大門xxx的十八里河橋修修補補過，曾號稱xxx亞洲第一橋xxx的劉江立交橋也宣告xxx瀕危xxx過，中州大道石化路危橋等更是被居民擔心來輛重車會不會被壓塌，很多危橋因為找不到xxx娘xxx管而多年失修。根據(jù)方案，鄭州市每年加固危橋不能少于10座，34座危橋在活動期間全部完成改建、加固到位。
根據(jù)方案，今年鄭州市將完成國、省道干線安保工程80公里;2016年前完成50公里危險路段的整治任務(wù)，每年完成農(nóng)村公路安保工程不少于200公里。
通過公路交通監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、通過公安交通指揮集成平臺指揮、通過交通安全執(zhí)法服務(wù)站攔查的三位一體的公路交通安全防控體系將在2016年底基本建成。
新路、老路不合格就封路重點治理鄭開大道、鄭汴物流通道。
鄭開大道、鄭汴物流通道等危險路段已經(jīng)榜上有名，將被做重點排查治理。xxx門將對道路交通事故統(tǒng)計分析,將事故多發(fā)點段和存在安全隱患路段，交由相關(guān)部門整改。
對新建、改建、擴建道路沒有依規(guī)配套安全防護設(shè)施設(shè)計的，發(fā)改部門不予批復項目。未經(jīng)驗收或驗收不合格的道路項目，不得通車運行，對已經(jīng)開通但尚未驗收合格的高速公路、國省道路，將于下月1日前驗收完畢，逾期未驗收合格的停止運行。
駕考更難駕校好選駕校需每半年曬學員xxx肇事單xxx。
駕考太難?未來可能更難!駕校難選?良莠或?qū)⒁荒苛巳?根據(jù)方案，復雜路面及意外情況下應(yīng)急處置能力等項目將在駕校培訓加重分量。司機出事，駕校也將xxx連坐xxx，安全監(jiān)管部門將會同交通運輸、xxx門在道路交通事故調(diào)查處理過程中,組織開展交通事故駕駛?cè)伺嘤栙|(zhì)量、考試發(fā)證責任倒查。
根據(jù)方案規(guī)定，駕校需每半年向社會公開駕駛?cè)伺嘤枡C構(gòu)的培訓質(zhì)量、考試合格率以及畢業(yè)學員的交通違法率、肇事率等。
對發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等以上責任的客貨運駕駛?cè)耍煌ㄟ`法記滿12分的，以及酒后駕駛、超員20%以上、超速50%(高速公路超速20%)以上或是12個月內(nèi)有3次以上超速違法記錄的客運駕駛?cè)?，嚴格依法處罰并通報企業(yè)解除聘用。
出事故不能拓展新線重大責任事故運輸方停業(yè)。
對于運輸行業(yè)，沒有xxx安全帽xxx將失去拓展新業(yè)務(wù)的機會。根據(jù)方案，對發(fā)生重大及以上或6個月內(nèi)發(fā)生兩起較大及以上責任事故的道路運輸企業(yè)，將依法責令停業(yè)整頓。整頓合格準予恢復，但客運企業(yè)3年內(nèi)不得新增客運班線，旅游企業(yè)3年內(nèi)不得新增旅游車輛。
停業(yè)整頓后仍不合格，將取消相應(yīng)許可或吊銷其道路運輸經(jīng)營許可證,并責令其辦理變更、注銷登記，直至依法吊銷營業(yè)執(zhí)照?？瓦\等車輛的誠信考核，還將與客運線路招投標、運力投放以及保險費率、銀行信貸等掛鉤。
根據(jù)方案，對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的一次死亡3人以上的道路交通事故，安全監(jiān)管部門要實行掛牌督辦。對一年內(nèi)發(fā)生兩起以上一次死亡3人以上道路交通事故的縣(市)、發(fā)生一起一次死亡3人以上道路交通事故的區(qū)，通報批評并取消相關(guān)評選資格;對于在事故中營運單位駕駛?cè)素撝饕熑蔚?要依法追究駕駛?cè)怂趩挝回熑?涉事駕駛?cè)嗽诳荚?、發(fā)證、審驗、路面等各個管理環(huán)節(jié)都要進行責任倒查。對發(fā)生重特大道路交通事故的,xxx門要依法依紀追究當?shù)卣跋嚓P(guān)部門的責任。
售后維護方案篇九
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結(jié)工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領(lǐng)導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
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售后維護方案篇十
依照本公司設(shè)計的華耀科技新建無塵車間凈化裝修工程項目的全套設(shè)計圖，根據(jù)我們提供的工程預(yù)算清單，該工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服務(wù)做出以下鄭重承諾：
1、承諾保修期限。
（1）內(nèi)裝安裝工程、空調(diào)系統(tǒng)安裝工程、電氣系統(tǒng)安裝工程各為壹年；
（2）保修期過后，終身提供維護保養(yǎng)（酌情收取材料人工費）。保修期自竣工驗收合格之日起計算。
2、工程竣工時除竣工資料、圖紙外，提供一套《凈化工程使用保養(yǎng)手冊》：手冊主要就該工程的各部位材料及設(shè)備的使用方法，注意事項進行說明，及重點分析各系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)方式。確保工程在投產(chǎn)后能夠滿足貴司的設(shè)備正常使用。提供工程使用的培訓：工程竣工，各專業(yè)系統(tǒng)工程試運行后，派專人對貴單位用戶進行培訓后移交。
4、公司售后服務(wù)聯(lián)系方式：
5、工程竣工驗收后，公司售后服務(wù)部按照售后服務(wù)工作流程和合同要求，對工程進行回訪或保修。
除正常的保修維護外，公司每三個月對工程進行一次回訪，業(yè)主有權(quán)要求在保修期內(nèi)任意時間進行回訪。
6、質(zhì)量問題進行記錄備案，以備逐項進行修理。并在完成維修保養(yǎng)后將問題發(fā)生原因以及修復措施的具體安排情況和有關(guān)保養(yǎng)措施用書面報告形式遞交貴司。
承諾人：
時間：
售后維護方案篇十一
廣播站是學校的宣傳窗口，是學校德育教育的主要陣地，也是學校進行教育最直接、見效最快的教育媒介。校園廣播對促進學生個性化發(fā)展，進而促進學校特色形成更是起著重要作用。為充分發(fā)揮廣播站的宣傳作用，豐富學生課余生活，傳播知識，加強溝通，謳歌學校的新人新事新風貌，建立健康的校園文化氛圍，全面提高學生素質(zhì)。蘇村小學成立校園之聲廣播站，以推動新一輪校園的文化而建設(shè)。
（一）領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
（二）廣播站機構(gòu)設(shè)置。
成立“三部”工作室。
1、播音部：站長、副站長各一名，主要負責播音、會議等一般活動的組織工作。采用面試的形式向三至五年級學生公開招聘，擇優(yōu)錄取。
（三）承辦機構(gòu)：少先隊大隊部。
校園之聲廣播站設(shè)置了以下幾個欄目。它們分別是：新聞彩虹堂、七彩作文。
1、新聞彩虹堂：校園新聞、學校新風尚、班隊活動、先進事跡、好人好事等。為大家播報一周內(nèi)國內(nèi)外重要新聞和校園內(nèi)的新人新事，它將以新聞報道的形式提醒你關(guān)注國內(nèi)外大事，讓你及時了解校園動態(tài)，弘揚真善美。
2、美文共賞：專門為愛好寫作的同學們設(shè)置的。在這里，你可以盡情地施展你的寫作才能，說出你的喜怒哀樂，寫下你的所見所得，記錄你的真情實感。在這里我們不會限制寫作內(nèi)容、寫作題材和篇幅的長短。同學們，你還可以給我們推薦別人寫的好的文章哦！俗話說：一分耕耘一分收獲，功夫不負有心人，只要你認真寫，相信你的作文一定會在廣播里和大家見面的。愿你早日成為七彩作文的一顆璀璨的小明星！
星期二中午的2：00——2：25分播放美文共賞；
星期五中午的2：00——2：25分播放新聞彩虹堂。
2、每月評出優(yōu)秀稿件，優(yōu)秀小記者（班級常規(guī)加5分），在校園廣播中予以公布。
售后維護方案篇十二
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日。
活動車型：東風日產(chǎn)及啟辰全系車型。
活動內(nèi)容：
一、東風日產(chǎn)客戶。
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產(chǎn)啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(wù)(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產(chǎn)?啟辰車主提前致電本店售后服務(wù)熱線預(yù)約維修、保養(yǎng)服務(wù)項目，均可獲贈一份“新春關(guān)懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預(yù)約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務(wù)，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務(wù)。
二、啟辰客戶。
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元。
d、東風日產(chǎn)?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元。
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元。
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾?wù)優(yōu)惠。
最終解釋權(quán)歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后維護方案篇十三
系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書。
甲方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
乙方：***。
地址：***郵政編碼：***。
電話：***聯(lián)系人：***。
電子郵件：***qq:***。
服務(wù)項目。
由乙方處理以上_兩_臺服務(wù)器所有的安全問題，包括服務(wù)器日常維護工作和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。若甲方服務(wù)器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。
日常維護：乙方負責服務(wù)器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務(wù)器正常運行。
應(yīng)急處理：如服務(wù)器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時內(nèi)進行處理，2小時內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。
乙方保證甲方每臺服務(wù)器每月因安全問題而停運的總時間少于12小時。
乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的`咨詢服務(wù)。
注：乙方不負責幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負責服務(wù)器硬件故障引發(fā)的問題，不負責因服務(wù)器所在機房的網(wǎng)絡(luò)故障和遭受外部網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的問題。
乙方在規(guī)定的責權(quán)范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。
維護期間每出現(xiàn)一次嚴重問題，如果下一年續(xù)費的話，安全服務(wù)延期一個月。
服務(wù)和保密。
乙方對甲方所屬服務(wù)器相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。
如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權(quán)力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟損失。
服務(wù)期限與價款。
乙方為甲方提供服務(wù)的期限為____年_5_月_9_日至__年_5_月_10_日。
共_兩_臺服務(wù)器的安全代理維護費用為人民幣_*000_元整。
合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。
合同有效期為_12_個月，在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。
合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。
合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。
甲方：***乙方：***。
__年_5_月_9_日__年_5_月_9_日。
售后維護方案篇十四
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護事宜達成本協(xié)議。
注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。
一、合同標的：
受甲方委托，乙方將于月日至年月日期間，負責ibm服務(wù)器及相關(guān)系統(tǒng)的維護工作。
服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備清單附后。
乙方根據(jù)售后服務(wù)方案，對甲方提供8小時響應(yīng)3年不限時服務(wù)，具體參見售后服務(wù)方案。
1.在合同期內(nèi)，由乙方負責對服務(wù)器進行管理，具體包括：服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護，安全設(shè)置，系統(tǒng)更新優(yōu)化。根據(jù)微軟的安全公告及時打補丁。服務(wù)器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用)sql服務(wù)器的協(xié)助安裝和協(xié)助安全配置、重要數(shù)據(jù)協(xié)助備份，客戶需自備備份工具(如移動硬盤)。客戶自行購買的專業(yè)軟件，或數(shù)據(jù)庫版本為sql以上，一般由相應(yīng)產(chǎn)品提供商負責服務(wù)，我方負責協(xié)助支持。其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，乙方負責協(xié)助支持。防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)(用戶需自購防病毒軟件)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除(不包括erp軟件等相關(guān)有專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)的軟件)每月巡訪工作，服務(wù)期間每個月進行一次服務(wù)器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統(tǒng)安全隱患或硬件的工作健康檢查服務(wù)期間內(nèi)免費提供服務(wù)器除塵，清理工作。合同期內(nèi)8小時應(yīng)急服務(wù)支持(限保定市區(qū)內(nèi))備件支持，乙方在物力能及的基礎(chǔ)上，為盡快解決問題，提供備件支持。
2.電話遠程支持。
a)熱線電話為。
b)如甲方有超出乙方合同約定的技術(shù)服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商解決。
c)甲方采購的設(shè)備為ibmx3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內(nèi)全程服務(wù)支持。
3.應(yīng)急服務(wù)：
8小時內(nèi)及時響應(yīng)支持(保定市區(qū)內(nèi))，一般24小時內(nèi)解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。
c)緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過多種支持渠道，對甲方故障設(shè)備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優(yōu)先通過渠道先行更換或備件替換。
三、雙方的權(quán)力與義務(wù)。
1.甲方：
a)甲方應(yīng)當按照協(xié)議約定，按時向乙方支付費用。
b)甲方應(yīng)當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。
c)甲方有責任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報價等資料)進行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2.乙方：
a)乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。
b)乙方有責任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c)由于服務(wù)器托管方(第三方)責任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。
d)甲方使用的相關(guān)軟件,乙方不提供服務(wù)單在當次工作執(zhí)行后，錄入信息系統(tǒng)，為日后維護備查。
四、費用和支付方式。
1.合同期限為年，自設(shè)備采購合同執(zhí)行后，硬件設(shè)備簽收后開始計算至年月日。
2.支付方式：
五、違約責任。
雙方應(yīng)嚴格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔違約責任。
1.甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔相關(guān)的責任。
2.乙方有責任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的硬件損失，應(yīng)當由乙方負責相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，雙方可協(xié)商賠償金額。乙方在系統(tǒng)重做或重大數(shù)據(jù)維護時，需有甲方安排指定人員協(xié)助確認，以免重要數(shù)據(jù)丟失。
注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數(shù)據(jù)、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬件故障造成的數(shù)據(jù)丟失承當責任，且數(shù)據(jù)恢復不屬于乙方承諾的服務(wù)，如甲方需要恢復數(shù)據(jù)，需要另行支付因設(shè)備損壞時數(shù)據(jù)恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。
3.責任免除：由以下原因引起的。
a)自然因素：如火災(zāi)、臺風、洪水等。
b)不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。
c)如遇雙方均認可的、需要購置新設(shè)備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、合同中止。
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務(wù)費用成本按費用標準價格乘以相應(yīng)服務(wù)項目及次數(shù)核算。
本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后維護方案篇十五
售后維護簡歷上填寫特長，應(yīng)該有意圖的、有心計的填寫，一些求職者本身有一些看似無關(guān)緊要的特長，與應(yīng)聘崗位沒有任何的關(guān)聯(lián)，在企業(yè)看來，有時候就是一種優(yōu)勢。
個人信息。
國籍：中國。
民族：漢族。
婚姻狀況：未婚。
年齡：26。
戶籍地：廣州。
目前住地：廣州。
身材：173cm60kg。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師。
工作年限：4。
職稱：中級。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
月薪要求：3500～6000元。
希望工作地區(qū)：廣州廣東省。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：廣州xx服務(wù)外包有限公司。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：外包服務(wù)。
擔任職務(wù)：主管。
工作描述：一、負責安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作。
1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個網(wǎng)點的技術(shù)指導。
2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。
3、對客戶的向上反饋，對服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通。
4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。
負責華東地區(qū)管理工作。
1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;。
按時提交客戶要求的報表、數(shù)據(jù)和個案的收集、區(qū)域結(jié)算。
配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點，工具管理等內(nèi)部工作。
加強對區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標準的服務(wù)意識。
審核區(qū)域文員維修人員的費用，定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的`工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。
配合領(lǐng)導制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標準。
協(xié)助部門負責人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點的設(shè)立。
1、網(wǎng)點的租賃，配件工具網(wǎng)點的交接。
2、辦公設(shè)備采購及辦公環(huán)境布置。
3、協(xié)助行政人事在當?shù)赝瓿烧衅腹ぷ鳎樌瓿蓞^(qū)域的平穩(wěn)過渡期。
離職原因：
公司名稱：廣州xx機電設(shè)備有限公司。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化。
工作描述：1、負責銷售市場產(chǎn)品的日常安裝及維護;。
2、申請保修配件、收費配件及跟進;。
3、負責安裝機臺時對客戶的使用做講解;。
4、對市場維護情況的跟進及異?；貜?。
5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;。
6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設(shè)備的驗收及異常的處理;。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學。
最高學歷：本科。
所學專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)工程。
第二專業(yè)：數(shù)控技術(shù)。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：良好。
粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。
我的原則：踏實、認真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!
希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。
個人自傳。
我一直認為只要有干勁去做事情，憑勇氣去面對困難，遇到問題時積極去問和思考，任何事情都可以有解決的辦法。可以很快的投入到工作，因為我有強大的動力做本人的催化劑。
?
個人信息。
居住地：武漢。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
最近工作。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：計算機軟件。
職位：售后技術(shù)支持。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：地理信息系統(tǒng)。
學校：武漢大學。
自我評價。
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任。富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：計算機軟件。
目標地點：武漢。
期望月薪：面議/月。
目標職能：售后技術(shù)支持。
工作經(jīng)驗。
2015/3—2015/9：xx有限公司[6個月]。
所屬行業(yè)：計算機軟件。
技術(shù)部售后技術(shù)支持。
1.負責現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。
2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3.負責發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作，負責方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。
2014/6—2015/1：xx有限公司[7個月]。
所屬行業(yè)：計算機軟件。
技術(shù)部售后技術(shù)支持。
1.支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓。
2.負責銷售工作中技術(shù)簡報的制作，為銷售管理部門提供市場競爭信息。
3.根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。
教育經(jīng)歷。
2010/9—2014/6武漢大學地理信息系統(tǒng)本科。
證書。
2011/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
售后維護方案篇十六
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。
一、合同工作內(nèi)容。
1、合同范圍：
2、工作內(nèi)容：
甲方機房設(shè)備的日常點巡檢、維護保養(yǎng)、調(diào)試、操作、突發(fā)故障維修等工作。
二、合同金額及付款方式。
合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。
付款方式：合同簽訂后三日內(nèi)一次性付清。
第一條：可用性保證。
3、“可用性”是指甲方所外包服務(wù)內(nèi)的服務(wù)器能正常運轉(zhuǎn)，正常為甲方提供不間斷的應(yīng)用服務(wù)。
4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為99%，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時。
5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，同時經(jīng)證明責任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。
6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計算每月的系統(tǒng)“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。
4.1乙方經(jīng)甲方的同意進行系統(tǒng)維護所引起的;。
4.2任何由甲方的電路或設(shè)備所引起的;。
4.3甲方的應(yīng)用程序或錯誤操作引起的;。
4.4甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方操作所引起的;。
4.5由不可抗力的情況引起的。
第二條：安全性保證。
乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質(zhì)。
1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)特點，指定經(jīng)驗豐富資深的技術(shù)工程師為其長期服務(wù)，以保證信息管理上的安全。
2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)，進行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權(quán)限，其中包括設(shè)備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。
3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統(tǒng)安全進行維護，保證安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
4、以上向甲方提交的相關(guān)文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內(nèi)提交給甲方。
第三條：客戶服務(wù)代表保證。
1、乙方向甲方指定一名常駐服務(wù)代表，所有相關(guān)事宜由服務(wù)代表代為聯(lián)系，服務(wù)代表向甲方提供如下服務(wù)：
1.2外包服務(wù)工作受理及工作情況匯報;。
1.3幫助甲方協(xié)調(diào)乙方人員調(diào)動或廠商關(guān)系;。
1.4服務(wù)變更及工作情況匯報;。
1.5服務(wù)請求受理;。
1.6乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報;。
2、乙方服務(wù)代表提供每個工作日8個小時的服務(wù)，自早9點-17點。
第四條：技術(shù)支持保證。
1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術(shù)經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術(shù)服務(wù)工程師;。
2、乙方技術(shù)支持每天24個小時，每周7天，每年365日受理服務(wù);。
3、乙方響應(yīng)服務(wù)時間2個小時，技術(shù)支持為遠程支持和現(xiàn)場支持兩種模式;。
4、解決甲方問題時間根據(jù)第一條“可用性”而定，但每次不應(yīng)超過8個小時;。
5、方將為甲方開通一條免費技術(shù)服務(wù)熱線，并保證該熱線有專人接聽;。
第五條：意見反饋、投訴。
1、乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：
服務(wù)態(tài)度;技術(shù)服務(wù)能力;工作完成質(zhì)量;。
2、乙方設(shè)立投訴專線()，投訴郵箱()。
3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時內(nèi)向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。
第六條：不可抗力因素。
1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：
2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。
第七條：違規(guī)懲罰。
1、當乙方無法完成上述所承諾的服務(wù)品質(zhì)時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經(jīng)驗證責任屬于乙方，乙方應(yīng)對甲方免除一個月服務(wù)費用。
2、由于乙方服務(wù)人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務(wù)費用的懲罰。
3、由于乙方技術(shù)人員的事故，導致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務(wù)費用。
第八條：其他。
1、本合同有效期至12月。
2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
售后維護方案篇十七
3、繞組溫度、上層油溫及室溫；
4、本體、有載調(diào)壓、各套管油位及油色；
5、本體、有載調(diào)壓瓦斯繼電器、本體釋壓閥；
6、本體、有載調(diào)壓呼吸器呼吸情況及油封油位和硅膠顏色；
7、有載調(diào)壓機構(gòu)及傳動部分；
8、各套管、瓷瓶無破損和裂痕和爬電現(xiàn)象；
9、各部分無滲漏油；
10、各部分無銹蝕；
11、各接頭無發(fā)熱；
12、各部分無異聲、異味及異常振動。
13、本體ct端子箱接線；
14、主變中性點接地刀閘；
15、外殼、鐵芯及中性點接地刀閘接地情況；
16、基礎(chǔ)無下沉。
二、特殊巡視項目。
1、大風前：戶外變壓器周圍無易吹起雜物，引線無松動；
5、暴雨前：戶外變壓器各端子箱、溫度表的防水；
6、暴雨后：戶外變壓器各端子箱、溫度表無進水，儲油池無積水；
三、定期維護項目。
1、呼吸器硅膠受潮部分超過2/3時相應(yīng)瓦斯保護進行更換。
2、有載調(diào)壓開關(guān)換檔機械計數(shù)器動作統(tǒng)計（每年一次）。
四、變壓器本體故障處理步驟。
一、變壓器內(nèi)部異常聲響。
變壓器發(fā)出異常聲響可能有以下原因：
（1）嚴重過負荷，會使變壓器內(nèi)部發(fā)出沉重的〝嗡嗡〞聲。
（2）由于內(nèi)部接觸不良或有擊穿，發(fā)生放電，會使變壓器內(nèi)部發(fā)出〝吱吱〞聲。
（3）由于變壓器頂蓋連接螺栓或個別零部件松動，變壓器鐵芯未夾緊，造成硅鋼片振動，會發(fā)出強烈噪聲。鐵芯兩側(cè)硅鋼片未被夾緊，也會發(fā)出異常聲音。
（4）電網(wǎng)中有接地或短路故障時，繞組中流過很大電流，也會發(fā)出強烈的噪聲。
（5）變壓器有大型動力設(shè)備起動或能產(chǎn)生諧波電流的設(shè)備運行時，可能導致變壓器發(fā)出〝哇哇〞聲。
（6）由于鐵磁諧振，變壓器發(fā)出忽粗忽細的異常聲音。（7）變壓器原邊電壓過高或不平衡都會發(fā)出異常聲音。
（8）由于過電壓，繞組或引出線對外殼放電，或鐵芯接地線斷，致使鐵芯對外殼放電，均使變壓器發(fā)出放電聲響。
當變壓器發(fā)出異常聲響時，應(yīng)判斷其可能的原因，變壓器內(nèi)部有擊穿或零部件松動，應(yīng)停電處理。
二、主變油溫高、繞組溫度高。
信號：變壓器本體繞組溫度高或主變油溫高含義1：
負荷或環(huán)境溫度上升使主變油溫高或繞組溫度高發(fā)信建議處理：
1.檢查主變各側(cè)三相電流情況（作記錄）；
6.35kv側(cè)電容器組降低主變負荷；
7.如因主變負荷重而造成主變油位高報告相關(guān)調(diào)度降低主變負荷；
主變內(nèi)部故障使油溫高或繞組溫度高發(fā)信建議處理：
按含義1處理的第1－5項進行檢查如發(fā)現(xiàn)主變溫度與負荷、環(huán)溫值不對應(yīng)（與歷史同條件相比較，與其他運行中主變相比較）、溫度有上升趨勢、油色有變化時，按下列方法處理；1.將情況報告相關(guān)調(diào)度及上級領(lǐng)導；2.做好將主變負荷轉(zhuǎn)電準備；3.做好主變停電準備。
建議處理：
主變轉(zhuǎn)檢修后，如釋壓閥繼續(xù)漏油，應(yīng)關(guān)閉油枕與本體間的閥門。含義2：
建議處理：報告相關(guān)調(diào)度和上級領(lǐng)導申請將主變立即停電。含義3：
主變本體釋壓閥信號回路誤動作建議處理：
檢查主變本體釋壓閥沒噴油，溫度、油位變化、各側(cè)電流正常，本體內(nèi)部聲音均勻后，可在主變端子箱解開本體釋壓器信號回路，檢查區(qū)分是哪一部分誤發(fā)信。
四、主變本體輕瓦斯信號動作光字牌：本體輕瓦斯發(fā)信含義1：
主變內(nèi)部故障造成瓦斯繼電器積聚氣體建議處理：
6.測量主變鐵芯接地電流值是否正常（作記錄）；
主變輕瓦斯信號回路或保護裝置誤動作。建議處理：
2.故障未消除前應(yīng)繼續(xù)按含義1處理的第1－7項內(nèi)容對主變進行監(jiān)視。
主變負荷、環(huán)溫升高造成本體或有載調(diào)壓油位高發(fā)信建議處理：
1.檢查主變本體或有載調(diào)壓油枕油色、油位情況，有無繼續(xù)上升；
主變內(nèi)部故障造成油位高發(fā)信建議處理：
主變本體漏油造成油位低發(fā)信建議處理：
1.檢查主變各側(cè)電流情況；
6.如有漏油現(xiàn)象相關(guān)調(diào)度報告和上級領(lǐng)導申請將主變停電；7.做好將主變負荷轉(zhuǎn)電準備；8.做好將主變停電的停電準備。
主變調(diào)壓箱油位低或信號裝置誤發(fā)信建議處理：
6.如有漏油現(xiàn)象，應(yīng)盡快將情況報告上級領(lǐng)導和相關(guān)調(diào)度申請對變壓器停電；7.做好將主變10kv負荷轉(zhuǎn)電準備；8.做好將主變停電的停電準備。
主變本體、有載調(diào)壓油位低裝置誤發(fā)信建議處理：
按含義3的處理1－5進行檢查確認是誤發(fā)信后，還應(yīng)：
1.在主變本體ct端子箱解開油位異常信號回路確認是信號裝置誤發(fā)信抑或回路誤發(fā)信；2.故障未消除前應(yīng)繼續(xù)按含義1的處理1－5項內(nèi)容對主變進行監(jiān)視。
六、主變調(diào)壓過程中機構(gòu)馬達電源開關(guān)跳閘含義：
調(diào)壓裝置機構(gòu)卡阻、馬達故障或控制回路使其電源開關(guān)跳閘建議處理：
1、檢查主變調(diào)壓機構(gòu)箱調(diào)壓機械指示位置；
2、檢查主變調(diào)壓機構(gòu)箱內(nèi)機械部件有無變位、松脫、卡阻現(xiàn)象；
3、檢查調(diào)壓裝置傳動桿有無扭曲、卡阻；
4、檢查主變調(diào)壓控制電源是否斷開；
5、檢查主變調(diào)壓機構(gòu)箱內(nèi)馬達、二次接線有無過熱、短路現(xiàn)象；
8、經(jīng)檢查如果馬達及控制回路未發(fā)現(xiàn)問題或者發(fā)現(xiàn)是機構(gòu)問題，則禁止進行調(diào)壓操作，應(yīng)將情況報告相關(guān)調(diào)度和上級領(lǐng)導，申請盡快將變壓器停電。
調(diào)壓裝置控制回路故障或馬達接觸器卡死不能返回建議處理：
1、斷開調(diào)壓裝置的控制電源和馬達電源；
2、檢查機構(gòu)箱機械部分和傳動桿正常；
3、用手搖方式將調(diào)壓抽頭調(diào)到合適位置。
七、主變調(diào)壓過程中傳動桿扭曲、斷裂含義：
調(diào)壓裝置分接頭內(nèi)部機構(gòu)卡死建議處理：
1、斷開調(diào)壓裝置的控制電源和馬達電源；
2、立即向相關(guān)調(diào)度申請將主變停電。
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售后維護方案篇十八
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛”售后服務(wù)活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關(guān)信息：
活動主題：迎新春，送關(guān)愛售后服務(wù)活動。
活動地點：包頭陸泰陸風4s店。
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主。
活動內(nèi)容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務(wù)。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解。
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責任公司。
售后維護方案篇十九
尊敬的xx：
你好!
首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。
這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的`機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
申請人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后維護方案篇二十
2.對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸，對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領(lǐng)導進行處理。
第十七條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1.檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況;。
2.審定乙方編制的服務(wù)管理年度計劃;。
3.由資產(chǎn)財務(wù)處對乙方財務(wù)支出進行年度審核;。
5.協(xié)助乙方做好管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)乙方與各部門的關(guān)系;。
6.審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃;。
7.負責與乙方簽訂本協(xié)議范圍以外的單項合同;。
9.對乙方違反本協(xié)議的行為進行相應(yīng)的處理和處罰。
第十八條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
6.甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責任轉(zhuǎn)托第三方;。
8.達到本協(xié)議約定的各項服務(wù)指標，自覺接受本所職工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二十七條甲、乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生歧議，可協(xié)商解決，通過協(xié)商無法解決的，可報請所務(wù)會裁決，也可到人民法院起訴。
第二十九條甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核后，根據(jù)所評審小組提出的問題和建議，對本協(xié)議進行修改、補充和完善。
第三十條本協(xié)議有效期至_________整體搬遷后終止。
第三十一條本協(xié)議自所務(wù)會通過之日起執(zhí)行。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
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