通過總結(jié)，我們可以更好地理清思路、提高工作效率，進一步提升自己。寫總結(jié)時要注意語言簡練、條理清晰，避免使用模糊和含糊不清的詞語。以下是小編精心挑選的一些總結(jié)范文，讓我們一起來看看吧，相信能給我們寫作帶來一些啟發(fā)和思考。
銀行年終總結(jié)會篇一
同志們：
今天，市xx醫(yī)院召開總結(jié)表彰大會，總結(jié)回顧20xx年醫(yī)院的各項工作，全面部署20xx年工作任務(wù)，表彰先進科室和先進個人，非常必要，也很有意義。借此機會，我代表市衛(wèi)生局黨組向受到表彰的先進科室和個人表示熱烈地祝賀，向市xx醫(yī)院全體干部職工表示親切地慰問!
醫(yī)院作為衛(wèi)生工作的窗口，承擔(dān)著救死扶傷、治病救人的崇高使命，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。在過去的一年里，市xx醫(yī)院全面貫徹落實上級要求，一手抓醫(yī)院硬件建設(shè)，不斷改善醫(yī)院環(huán)境和設(shè)備水平，一手抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，嚴格內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院發(fā)展步入快車道，各項工作取得了一定的成績。
剛才，x院長對20xx年醫(yī)院的發(fā)展提出了明確目標和具體要求，繪就了醫(yī)院發(fā)展的美好藍圖，希望大家認真抓好落實，努力把計劃變成現(xiàn)實，實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。下面，我強調(diào)幾點意見：
一要抓班子帶隊伍，確保班子“火車頭”的作用充分發(fā)揮。要加強反腐倡廉教育，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，執(zhí)行黨的紀律，加強行業(yè)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，繼續(xù)深化爭創(chuàng)“群眾滿意好班子”活動;堅持民主集中制原則，對涉及醫(yī)院“三重一大”事項及職工關(guān)心的熱點問題堅持做到“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”;嚴格落實“八項規(guī)定”和“六項禁令”要求，改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾;加強在設(shè)備招投標、工程建設(shè)、藥品采購、社保等重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)上的監(jiān)督管理，建立和完善教育、制度、監(jiān)督并重，標本兼治、綜合治理的糾風(fēng)工作長效機制。
二要強科技促發(fā)展，確保人才“發(fā)動機”的作用充分發(fā)揮。依靠科技進步，加強人才培養(yǎng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)水平是提高醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展后勁的唯一途徑。因此，我們不僅要鼓勵和引導(dǎo)衛(wèi)生技術(shù)人員不斷開展科研活動和科技創(chuàng)新，積極引進、推廣應(yīng)用新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，廣泛開展學(xué)術(shù)交流和合作，不斷提升學(xué)術(shù)水平，還要加強重點?？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)一批在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域具有領(lǐng)先水平的專家和學(xué)科帶頭人，構(gòu)建合理的人才梯隊，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的整體素質(zhì)。
三要優(yōu)服務(wù)惠民生，確保服務(wù)“潤滑油”的作用充分發(fā)揮。要堅持“以患者為關(guān)注焦點、以滿意為追求目標、以質(zhì)量為立院之本”的質(zhì)量管理方針，強化質(zhì)量意識，采取綜合措施，不斷推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。一是要強化載體活動。要繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，加強醫(yī)院管理，健全規(guī)章制度;要加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，強化“三基三嚴”訓(xùn)練;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任制和責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二是要強化宗旨觀念。要牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。三是要強化安全意識。要嚴格規(guī)范診療程序及操作規(guī)程，嚴格規(guī)范病歷書寫及護理記錄，切實加強醫(yī)患溝通，注意維護病人的知情權(quán)和隱私權(quán)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。只要措施落實，責(zé)任到位，xx醫(yī)院一定會以更快的速度、更好的形象實現(xiàn)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
四要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，認真解決好班子政治堅強、“四風(fēng)”及職工群眾關(guān)心的熱點問題。
1月21日，在黨的群眾路線教育實踐活動第一批總結(jié)暨第二批部署會議上發(fā)表了重要講話。市衛(wèi)生系統(tǒng)也是此次第二批在黨的群眾路線教育實踐活動的重點單位。作為窗口單位，要以此次黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，使教育實踐活動突出為民務(wù)實清廉主題和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，突出問題導(dǎo)向和整風(fēng)精神，突出教育和實踐并重，突出分類指導(dǎo)和上下聯(lián)動，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭和群眾參與，突出“認真”和一鼓作氣，確保取得群眾滿意的實效。要堅持突出問題導(dǎo)向，聚焦“四風(fēng)”查找問題、解決問題。堅決糾正發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，切實解決脫離群眾的問題、服務(wù)群眾不到位的問題、侵害群眾利益的問題，下大力氣解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。要強化黨委的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮好一把手的示范帶動作用，要切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任，以身作則、率先垂范，自始至終把責(zé)任扛在肩上，真正使活動在結(jié)合xx醫(yī)院的實際的基礎(chǔ)上解決群眾關(guān)心的熱點問題。
五要以等級醫(yī)院評審為契機，嚴抓細改，確保實現(xiàn)預(yù)期目標。
要認真總結(jié)去年等級醫(yī)院評審工作中的有效經(jīng)驗，繼續(xù)保持等級醫(yī)院評審上下一心，齊心協(xié)力促發(fā)展的良好勢頭;要以等級醫(yī)院評審為契機，全面深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，將制度建設(shè)與質(zhì)量管理有機結(jié)合，制訂切實可行的創(chuàng)建方案，并將任務(wù)進行層層分解、逐條落實，做到了條條有人抓、件件有人管，從而全面帶動各項工作有效開展與落實。同時，針對去年衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組反饋提出的55條問題要再次回頭看，逐條對照，認真整改;對暴露和出現(xiàn)的問題，要不回避，不輕視，咬緊問題不放松，直到達到要求和標準，實現(xiàn)預(yù)定目標，重現(xiàn)往日輝煌。
六要繼續(xù)發(fā)揮三級綜合醫(yī)院的引領(lǐng)作用，打好醫(yī)聯(lián)體這張牌，充分發(fā)揮1+x技術(shù)優(yōu)勢，積極參與打造首府醫(yī)療服務(wù)中心建設(shè)。
要積極圍繞市委市政府確定的打造區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體的工作，積極發(fā)揮三級綜合醫(yī)院的引領(lǐng)作用，參與打造首府的醫(yī)療服務(wù)中心建設(shè);要積極推進“1+x”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體項目，搶抓時機，為全市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展學(xué)術(shù)講座、遠程病歷討論、預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，切實提高基層醫(yī)療機構(gòu)能力，讓百姓在就近享受到一流醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)，緩解百姓看病難問題。
同志們，新時期，新任務(wù)，對市xx醫(yī)院的發(fā)展提出了。
新的更高要求。希望市xx醫(yī)院廣大干部職工以xx屆三中全會和市委十屆七次全委(擴大)會議精神為指導(dǎo)，以高昂的斗志銳意進取，以飽滿的熱情奮勇前進，以對人民健康高度負責(zé)的精神扎實工作，努力實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的新跨越，為保障全市人民的身體健康和生命安全，加快我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻!
新春佳節(jié)就要到了，在此我代表市衛(wèi)生局xx醫(yī)院全體干部職工祝以新春的祝福，祝大家新春快樂，豬年吉祥!謝謝大家!
銀行年終總結(jié)會篇二
同志們：
今天，我們召開全系統(tǒng)年終工作總結(jié)表彰大會，主要任務(wù)是全面總結(jié)20xx年的工作，表彰涌現(xiàn)出的先進單位和先進個人，安排部署20xx年的工作。剛才，劉友輝副書記通報了年度目標責(zé)任制考核情況、李鋒副局長宣讀了表彰決定、受表彰的單位和個人代表作了發(fā)言，發(fā)言情真意切，令人倍受鼓舞。在此，向受表彰的單位和個人表示熱烈祝賀!下面，根據(jù)局黨委研究的意見，我講兩個方面。
一、20xx年工作回顧。
20xx年，在市委、市政府和省國土資源廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中、六中全會，省、市委全委會和全省國土資源工作會議精神。緊緊圍繞全市工作大局，堅持解放思想，深化改革創(chuàng)新，積極主動服務(wù)，嚴格規(guī)范管理，各項工作取得了良好成效，為我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的貢獻。
(一)強化措施，全面落實耕地保護目標責(zé)任制。推進耕地保護考核辦法和激勵約束機制建設(shè)，強化地方政府保護責(zé)任。市、縣、鄉(xiāng)政府逐級簽訂《耕地保護目標責(zé)任書》，層層分解落實耕地保護責(zé)任。年內(nèi)組織對各縣、區(qū)政府耕地保護責(zé)任目標落實情況進行專項檢查2次，及時督導(dǎo)落實基本農(nóng)田調(diào)整補劃和標識牌的埋設(shè)工作。積極推進城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作，全面落實建設(shè)項目占用耕地的“占補平衡”制度。全市14.41萬公頃的耕地保有量和11.26萬公頃的基本農(nóng)田保護面積持續(xù)穩(wěn)定。組織實施大通縣城關(guān)鎮(zhèn)基本農(nóng)田整理等4個項目，總規(guī)模24905畝，總投資額4848萬元。繼續(xù)跟蹤落實20xx年申報的土地開發(fā)整理項目2個，總規(guī)模19051畝，預(yù)算投資5630萬元。通過對20xx年全市耕地保護目標責(zé)任制進行專項考核,涌現(xiàn)出了一批先進單位和先進個人,下一步市上還要進行表彰。
(二)主動服務(wù)，竭力保障經(jīng)濟社會發(fā)展用地需求。緊緊圍繞全市“四個發(fā)展”等重大戰(zhàn)略決策的實施，把保用地、促發(fā)展作為中心工作，堅持“嚴控增量、盤活存量、集約節(jié)約、高效利用”的工作思路和“保重點、攻難點、提效率”的服務(wù)理念，不斷增強對經(jīng)濟社會發(fā)展大局的敏銳性、前瞻性和預(yù)見性，不斷增強保障服務(wù)的主動性、及時性和有效性。一是積極做規(guī)劃、爭指標、報項目，努力滿足各類建設(shè)項目用地需求。全年報批市本級用地6750畝;報批三縣和甘河工業(yè)園區(qū)用地26個批次、15794畝。實施項目用地預(yù)審31宗，面積2842畝;項目用地初審12宗，面積2593畝。二是全力以赴，扎實推進重點項目征地工作。全年為京藏高速、西格二線、教育布局調(diào)整、保障性住房等重點項目和基礎(chǔ)設(shè)施項目征購?fù)恋?7235畝，涉及123個行政村，累計發(fā)放征地補償費達14.15億元。其中：市本級征收土地4654畝、大通縣征收土地3608畝、湟中縣征收土地7137畝、湟源縣征收土地1834畝。征地工作任務(wù)重、難度大，但完成的很好，得到了市委、市政府的肯定。三是積極推進土地儲備，建設(shè)用地應(yīng)保盡保。全年新增融資總額25.35億元，收儲土地33宗，面積2472.84畝。完成土地供應(yīng)134宗，面積4964畝，總成交價款21.92億元，上交政府純收益12.25億元。其中：市本級完成土地收益10億元、大通縣0.7億元、湟中縣1.3億元、湟源縣0.25億元。
(三)嚴格管理，切實規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序。加強礦產(chǎn)資源規(guī)劃的實施管理，嚴格按照法定程序進行礦權(quán)設(shè)置。完成了全市121家在冊礦山企業(yè)“年檢”工作。通過年檢，注銷過期采礦許可證6家，追繳資源補償費15.43萬元。對湟中縣云谷硅石礦、陰坡硅石礦，大通縣下崗石英巖礦等6個礦區(qū)開發(fā)利用方案進行了審查和現(xiàn)場勘查。對大通縣鹿場溝銅鉛鋅礦、湟中縣青石坡水源地、湟源縣河達山鈦礦等7個普查和勘查項目開展了專項檢查。結(jié)合礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查，對重點礦區(qū)、重點礦種開展了專項清查和整頓規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的47宗違法采礦，立案查處3宗，規(guī)范糾正44宗，收繳罰款7.08萬元，有效遏制了礦產(chǎn)資源違法行為。全年共征收資源補償費60.95萬元，征收采礦權(quán)價款63.6萬元。
(四)以人為本，全面加強地質(zhì)災(zāi)害防治工作。認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于加強地質(zhì)災(zāi)害防治的工作要求，建立完善了汛期值守、預(yù)警預(yù)報、災(zāi)險情速報、應(yīng)急處置等工作制度，編制了《xx市20xx年度地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》，確定防治重點、明確防治責(zé)任、提出防范措施。強化群測群防體系建設(shè)，按照地質(zhì)災(zāi)害“十有縣”建設(shè)要求，組織各區(qū)、縣政府編制工作《預(yù)案》，對重點地段、重點隱患點逐點落實預(yù)防措施，將地質(zhì)災(zāi)害防治目標和責(zé)任層層分解，落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、礦山與個人。及時處置險情、災(zāi)情，全年對23起突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害進行妥善處置，累計出動人員62人次。積極爭取國家和省上的專項資金，對重要地質(zhì)災(zāi)害隱患點和危險點進行全面治理。實施完成了林家崖滑坡災(zāi)害應(yīng)急治理二期工程。新開工實施了一顆印滑坡災(zāi)害治理工程等3個項目。組織申報了苦水溝、火燒溝、南川東路、西杏園、付家寨和大通牦牛山等6個地質(zhì)災(zāi)害治理項目，申請預(yù)算資金4.73億元。爭取的大通煤礦礦山環(huán)境治理示范工程項目已獲批準，爭取資金4.1億元，目前國家已下達資金1億元，現(xiàn)已開工實施。
(五)強化監(jiān)管，有效遏制違法違規(guī)用地行為。進一步創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)察工作機制，加大巡查和案件查處力度，分級落實動態(tài)巡查責(zé)任，突出巡查重點，對違法違規(guī)行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢。全年立案查處各類土地違法違規(guī)案件93起，執(zhí)行到位93起，收繳罰款233.61萬元。違法案件查處率100%，結(jié)案率100%。全面完成了20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，共立案查處違法用地100宗、罰款349.42萬元，整改76宗，紀律處分4人。全市違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積的比例為1.82%。并通過了國家土地督察西安局的檢查驗收。
(六)夯實基礎(chǔ)，著力增強發(fā)展后勁。一是《xx市土地利用總體規(guī)劃(20xx-20xx)》已經(jīng)國務(wù)院正式批準實施，為落實土地宏觀調(diào)控和土地用途管制、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)提供了重要依據(jù)。二是農(nóng)村集體土地確權(quán)和登記發(fā)證工作加快推進，共完成了931個行政村的調(diào)查和發(fā)證工作。其中市本級完成80個村、大通縣完成289個村、湟中縣完成416個村、湟源縣完成146個村。三是土地登記發(fā)證工作規(guī)范有序。全年共發(fā)放個人住宅土地證19000戶，個人商鋪土地證700戶，單位辦證354宗，辦理土地抵押登記120xx宗，累計實現(xiàn)貸款金額120億元。共為財政收取土地登記費和土地收益金345萬元。四是地籍管理綜合信息系統(tǒng)建設(shè)已完成，并投入試用;土地招拍掛網(wǎng)上交易系統(tǒng)目前已進入安裝調(diào)試階段。全市地價動態(tài)監(jiān)測和地價指數(shù)發(fā)布工作已實施完成，土地級別調(diào)整與基準地價更新工作有序推進，土地儲備聯(lián)動機制初步形成。五是大力推進國土資源管理“一張圖”建設(shè)。成立了xx市測繪地理信息局和xx市地理信息中心，報請市政府出臺了《xx市測繪地理信息管理辦法》，進一步理順了全市測繪管理工作。實施完成了xx市大地水準面精化項目，xx市地下管線探查及管線信息管理系統(tǒng)項目已通過評審。全年累計完成各類測繪任務(wù)84.6平方公里，為全市經(jīng)濟社會提供了有力的測繪保障。
(七)注重黨建，全面提升干部隊伍的綜合素質(zhì)和工作能力。一是加強班子建設(shè)。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型”領(lǐng)導(dǎo)班子為核心，切實加強自身建設(shè)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子決策的民主化、科學(xué)化水平不斷提高，干部隊伍作風(fēng)建設(shè)不斷加強。公開、擇優(yōu)的選人用人機制全面形成，全年共提拔任用科級干部3人。按照市委、市政府關(guān)于事權(quán)下放的要求，逐步對四區(qū)國土資源管理體制進行了理順。二是強化隊伍建設(shè)。以新一輪“基層組織建設(shè)年”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，不斷加強黨員干部的理想信念和職業(yè)道德教育，深入開展“黨員先鋒崗”活動、黨員志愿者服務(wù)活動，為黨員干部發(fā)揮模范帶頭作用搭建了平臺。認真落實發(fā)展黨員公示制、票決制和責(zé)任追究制，全年新發(fā)展黨員10名，按期轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員5名。建立健全干部教育培訓(xùn)機制，采取內(nèi)培、外培、掛職鍛煉、外出考察等多種方式，先后組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)法人員、業(yè)務(wù)骨干等到廣東等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)120余人(次)，接受安徽蕪湖等7家外省市國土資源系統(tǒng)單位來我局交流學(xué)習(xí)，使廣大干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力在學(xué)習(xí)中進步、提高。三是注重文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建全國文明城市為契機，深入開展聯(lián)系群眾服務(wù)基層活動。按照市委的統(tǒng)一部署和要求，認真組織開展了黨支部結(jié)對幫扶活動、下鄉(xiāng)宣講中央“一號文件”活動、“黨政軍企”共建示范村活動，深入聯(lián)點村調(diào)查了解情況，積極幫助解決實際困難，全年累計為6個聯(lián)點村提供幫扶資金24.12萬元。組織開展便民服務(wù)活動9次，主動走進社區(qū)辦理土地使用證5490戶。舉辦了全局系統(tǒng)職工運動會、登山比賽、棋類書法比賽和“同唱一首歌、喜迎xx大”文藝演出活動，進一步激發(fā)了干部隊伍活力，增強了干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，打造清正廉潔國土資源部門。一年來，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿于全局各項工作。印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排意見》，對年度廉政建設(shè)和反腐敗目標責(zé)任層層分解，責(zé)任落實到人。局黨委分別與四區(qū)、三縣國土資源局、機關(guān)各處室和6個局屬單位主要負責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作格局。認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度、重大事項報告制度和“三談兩述”制度。深入開展以“治庸、治懶、治散”為重點的主題實踐活動，切實查找和糾正了“庸、懶、散”和“不作為、亂作為、慢作為”等影響機關(guān)形象和工作效率的問題。黨風(fēng)廉政建設(shè)教育做到了警鐘長鳴，黨員干部的廉潔自律意識不斷增強，進一步樹立了國土部門的勤政廉政形象。
同志們，20xx年全市國土資源工作取得的這些成績，我們深感來之不易，并深深體會到：堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委市政府的中心工作抓落實，是做好國土資源工作的根本前提;堅持依法行政，緊緊圍繞省國土資源廳的部署抓資源保護，是做好國土資源工作的基本要求;堅持開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞宏觀調(diào)控抓改革，是做好國土資源工作的強大動力;堅持“以人為本”，緊緊圍繞維護群眾合法權(quán)益抓和諧社會建設(shè)，是做好國土資源工作的著力點;堅持制度管人，緊緊圍繞“品質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高”的要求抓隊伍建設(shè)，是做好國土資源工作的重要保證。
通過一年來的工作，反映出我們的各級領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)、工作務(wù)實，善于謀大事、干實事。在各項工作中能夠堅持原則，依法依規(guī)辦事，認真履行工作職責(zé)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。能夠高標準、嚴要求帶好自已的隊伍，善于明辨是非、顧全大局，為國土資源規(guī)范化管理和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展做出了一定的成績。我們的隊伍講政治、講奉獻，具有較強的集體觀念和團隊精神。工作中愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、積極主動，工作效率和辦事質(zhì)量不斷提高。特別是在項目征地、土地儲備、集體土地確權(quán)發(fā)證、測繪服務(wù)等工作中恪盡職守，克服困難，全心全意謀發(fā)展、解難題，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。
成績值得肯定，但問題也不可忽視。我們的個別基層領(lǐng)導(dǎo)班子在履行職責(zé)、協(xié)調(diào)配合方面還需要進一步加強;干部職工自身素質(zhì)還有待于進一步提高，紀律作風(fēng)還需要進一步改進，積極鉆研業(yè)務(wù)，準確把握政策、運用政策的能力還很欠缺。對于這些問題，都需要在今后的工作認真改進。
二、20xx年工作安排。
今年是“”規(guī)劃實施承上啟下的一年,也是夯實基礎(chǔ)、凝聚力量、謀取新發(fā)展的關(guān)鍵之年。在即將過去的一年，我們在保障發(fā)展、保護資源、服務(wù)社會、維護權(quán)益等方面取得了一些成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的肯定。但也面臨一些困難和問題。一是全市正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化快速推進期，特別是xx大提出要進一步加快城鎮(zhèn)化建設(shè)的戰(zhàn)略要求，各類項目大量落地，勢必帶來對建設(shè)用地的需求持續(xù)增加，用地矛盾突顯。二是土地征收的難度越來越大。在前階段，相關(guān)媒體報道《土地管理法》修改后，征地補償標準將要提高10倍，導(dǎo)致被征地農(nóng)民觀望情緒嚴重，使一些項目征地拆遷工作推進的難度很大，許多糾紛和曾經(jīng)未碰到過的困難、問題接踵而至。而且好多重點項目的工期時間要求緊，各級領(lǐng)導(dǎo)對征地工作要求高，征地工作困難重重。三是矛盾糾紛的調(diào)處難度越來越大。一些遺留問題引發(fā)的土地權(quán)屬糾紛日益顯化，維護穩(wěn)定的壓力倍增。四是國土資源執(zhí)法監(jiān)察的壓力仍然很大。從20xx年度土地變更調(diào)查情況看，違法用地的形勢還很嚴峻。對于存在的困難和問題，需要我們進一步創(chuàng)新工作思路，超前謀劃，強化措施，認真解決。
20xx年，全市國土資源工作的基本思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實xx大精神和省、市全委會精神，緊緊圍繞“兩新”目標和“三區(qū)”戰(zhàn)略，積極主動服務(wù)，嚴格規(guī)范管理，在提高資源對經(jīng)濟社會發(fā)展保障能力上下功夫、求突破，在服務(wù)和改善民生中更加深入基層、貼近群眾，在推動國土資源事業(yè)改革中抓機遇、敢為先，促進經(jīng)濟社會發(fā)展與國土資源利用相協(xié)調(diào)，為實現(xiàn)經(jīng)濟跨越發(fā)展做出新的貢獻。
圍繞上述工作思路，要著力抓好七個方面的工作：
(一)著力構(gòu)建耕地保護齊抓共管的保障體系，堅守耕地紅線。嚴格落實耕地保護目標責(zé)任制。積極探索完善耕地保護長效機制，建立健全耕地保護考核、占補平衡、基本農(nóng)田質(zhì)量保護、基本農(nóng)田保護區(qū)用途管制、動態(tài)監(jiān)測、檔案管理等各項工作制度，通過層層簽訂目標責(zé)任書，完善基本農(nóng)田保護檔案等措施，形成市、縣、鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶五級聯(lián)動的耕地保護責(zé)任體系。大力開展土地開發(fā)復(fù)墾整理。加強土地開發(fā)整理項目的規(guī)劃調(diào)查和踏勘論證，做好項目儲備。積極爭取國家和省級專項資金，全面推進土地開發(fā)復(fù)墾整理工作，增加有效耕地面積。切實抓好耕地保護宣傳，進一步增強廣大干部群眾依法用地、保護耕地的自覺性。定期對耕地和基本農(nóng)田保護情況進行專項檢查，全面清查年內(nèi)土地利用總體規(guī)劃執(zhí)行情況。
(二)著力打造服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺，不斷提升土地保障發(fā)展水平。按照“安排早、執(zhí)行快、用得好”的思路，科學(xué)統(tǒng)籌安排好年度用地計劃指標，堅持“提前介入、超前服務(wù)”的原則，主動與項目業(yè)主單位、各區(qū)縣政府溝通，指導(dǎo)業(yè)主及時、規(guī)范報送相關(guān)審批材料。要繼續(xù)暢通項目用地快速通道，對計劃指標安排對接的重點項目，實行全程跟蹤服務(wù)、跟蹤管理，確保用地早批回、快供應(yīng)，項目早開工、早上馬，力爭不讓一個符合條件的重點項目因土地問題延誤工期。積極穩(wěn)妥的推進土地儲備。通過城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景觀改造的引導(dǎo)，加快土地一級開發(fā)。進一步加強研究，吃透政策，大膽探索，按照市區(qū)聯(lián)動的土地儲備機制，依托城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展，盤活存量土地資產(chǎn)，優(yōu)化土地資源配置，擴展融資渠道，實現(xiàn)土地儲備機構(gòu)融資渠道多元化，融資方式多樣化，融資成本最小化，融資風(fēng)險最低化，為土地儲備籌集可持續(xù)發(fā)展資金。進一步完善土地招拍掛出讓制度，優(yōu)化土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)，加強地價動態(tài)監(jiān)測和基準地價更新，完善市場地價評估體系。
(三)著力構(gòu)建土地節(jié)約集約利用的高效機制，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。按照國土資源部、省國土資源廳關(guān)于開展節(jié)約集約模范縣(市)創(chuàng)建活動的部署，大力推進創(chuàng)建工作。一要開展批而未供土地清查工作，督促各區(qū)、縣政府(園區(qū))及時確定落實項目，做好供地銜接，提高供地率。對一些未批即用的政府性項目要結(jié)合土地執(zhí)法工作，責(zé)令用地單位及時辦理用地手續(xù)。二要積極推進存量挖潛工作，要組織力量摸清節(jié)約集約用地潛力、突破口和重點領(lǐng)域，提前籌劃，有針對性地制定節(jié)地挖潛措施。三要加強批后監(jiān)管工作，嚴格劃撥決定書和出讓合同管理，明確約定開竣工時間及違約責(zé)任，從制度上約束企業(yè)節(jié)約集約依法依規(guī)用地。四要加大閑置土地的清查力度。對閑置用地，要依法征收閑置費或依法收回土地使用權(quán)，督促用地單位嚴格按照合同約定的條件開發(fā)利用土地，減少土地低效利用和隱性浪費現(xiàn)象的發(fā)生。閑置土地未得到有效解決前，要限制新的建設(shè)用地審批。
(四)著力營造維護群眾合法權(quán)益的良好氛圍，促進社會和諧穩(wěn)定。一要維護農(nóng)民土地合法權(quán)益。嚴格按照征地程序，抓好國家、省、市重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生、生態(tài)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)所需要的土地征地拆遷工作。認真落實省政府統(tǒng)一征地制度，嚴格按照統(tǒng)一年產(chǎn)值標準和區(qū)片綜合地價做好征地補償工作。進一步完善國土資源信訪、征地風(fēng)險評估、征地補償安置爭議裁決等制度，做到依法依規(guī)征地。二要做好保障性住房土地供應(yīng)。盡快完成劃撥用地指導(dǎo)價的制定工作，抓好年度供地計劃的編制和落實，合理安排普通商品住房用地，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。三要全面提升地質(zhì)災(zāi)害防治水平。加大重點地質(zhì)災(zāi)害危險點治理力度，繼續(xù)推進北山危巖體等重大地質(zhì)災(zāi)害治理工作。高度重視汛期地質(zhì)災(zāi)害防范工作，認真開展排查、巡查、核查，落實預(yù)警、值班、報告等制度，強化工作督查，著力提高應(yīng)急處置能力，最大限度地避免和減輕災(zāi)害損失。四要不斷提升礦政管理水平。根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定和市政府的安排布置，積極主動服務(wù)和支持湟水河綜合治理管委會和區(qū)、縣政府做好砂石資源整合和清水入城工程的實施。結(jié)合礦產(chǎn)資源整合要求，配合縣級政府做好石灰?guī)r、石英巖權(quán)區(qū)的整合和水源地的保護工作。
(五)著力抓好執(zhí)法監(jiān)管工作，有效維護國土資源利用秩序。扎實做好20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作，力爭實現(xiàn)全市“零約談、零問責(zé)”目標。加大對新發(fā)生案件的制止和查處力度，對重大違法案件要公開查處。認真落實巡查責(zé)任，建立“防范在先、發(fā)現(xiàn)及時、制止有效、查處到位”的執(zhí)法監(jiān)察工作格局。繼續(xù)完善“政府主導(dǎo)、國土牽頭、部門聯(lián)動、合力執(zhí)法”機制，推動建立以各級政府為主體的共同責(zé)任體系，進一步建立有效的責(zé)任約束機制，有效預(yù)防和制止各類土地違法違規(guī)行為。
(六)著力夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強化基礎(chǔ)支撐和保障能力。一要加快實施國土資源“一張圖”工程。加強農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證成果應(yīng)用，建立健全以圖管地和憑證用地機制，進一步完善國土資源審批、供應(yīng)、使用、執(zhí)法等綜合監(jiān)管平臺。二要加強測繪地理信息工作。進一步規(guī)范測繪地理信息統(tǒng)一監(jiān)管，加快推進基礎(chǔ)測繪，實現(xiàn)基礎(chǔ)地理信息更新常態(tài)化。全面加強和應(yīng)用數(shù)字地理空間框架建設(shè)，不斷提升測繪地理信息的服務(wù)和保障能力。三要加強國土窗口建設(shè)。不斷加強行政服務(wù)中心國土窗口建設(shè)，進一步提升窗口工作服務(wù)水平。四要加強國土法制宣傳工作。深入進行土地資源國情和土地法律法規(guī)宣傳教育，普及保護耕地和節(jié)約用地基本知識，切實形成保護耕地、節(jié)約用地的良好社會氛圍。
(七)著力抓好隊伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動國土資源事業(yè)邁上新臺階。一是要抓作風(fēng)建設(shè)，提升執(zhí)行力，打造責(zé)任型團隊。我們的每一項工作，都與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，要以人民群眾滿意為標準，進一步加強窗口建設(shè)，切實提高服務(wù)水平，強化責(zé)任意識，細化崗位職責(zé)和工作要求，切實改進工作作風(fēng)，全面落實行政執(zhí)法責(zé)任追究制，充分發(fā)揮全系統(tǒng)干部職工的整體效能。二是要抓隊伍建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力，打造服務(wù)型團隊。各單位、各部門要結(jié)合學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，強化政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，全面提升干部職工自身素質(zhì)和協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力，力爭將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的原動力，使每個干部職工都能做到通曉業(yè)務(wù)、獨擋一面，充分發(fā)揮國土資源管理在服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。三是要抓廉政建設(shè)，提升公信力，打造廉潔型團隊。堅持標本兼治、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，扎實推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。加強對重點崗位，重點環(huán)節(jié)和重點對象的監(jiān)督力度。各單位、各部門要結(jié)合自身實際，加大從源頭上預(yù)防腐敗的力度，管好自已的事、管好自已的人，樹立國土資源系統(tǒng)良好的形象。四是要抓內(nèi)部建設(shè)，提升凝聚力，打造和諧團隊。團結(jié)出效益，團結(jié)出成績。能否團結(jié)共事，既是衡量一名黨員干部黨性觀念和自身素質(zhì)的重要標準，也是衡量精神境界和作風(fēng)狀況的重要指標。我們各單位、各部門不僅要加強內(nèi)部團結(jié)，更要加強相互協(xié)作，形成合力。大力倡導(dǎo)“心懷感恩、善謀大事、樂辦小事、多辦實事、常辦好事”的工作態(tài)度，在全系統(tǒng)切實營造激情洋溢的工作氛圍，推動國土資源事業(yè)更好更快發(fā)展。
同志們，20xx年各項工作目標任務(wù)已確定，關(guān)鍵是要抓好落實。我們擔(dān)負著保護和合理開發(fā)利用礦產(chǎn)資源，保障經(jīng)濟發(fā)展用地等更多管理和服務(wù)職能，任務(wù)光榮而艱巨。我們一定要堅定信心，攻堅克難，銳意進取，努力開創(chuàng)國土資源工作新局面，為推進“兩新”目標和“三區(qū)”戰(zhàn)略做出更大的貢獻。
春節(jié)將至。在這里，我代表局黨委，向全系統(tǒng)干部職工和家屬同志，致以誠摯的問候和衷心的祝福，祝大家在新的一年里，工作愉快，合家幸福，萬事如意!
銀行年終總結(jié)會篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20xx.。回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
20xx年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實現(xiàn)20xx年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強日常督導(dǎo)機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20xx年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。
即將走遠的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。
銀行年終總結(jié)會篇四
20xx年，建設(shè)銀行分行堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，緊緊圍繞市委、市政府“兩美”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持五個滿意工作目標，圍繞“不良壓降、業(yè)務(wù)發(fā)展、案件防控”三大任務(wù)，提升客戶服務(wù)，夯實資金基礎(chǔ)。主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加大信貸有效投放，強化責(zé)任，狠抓落實，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、20xx年我行各項考核指標完成情況。
(一)主要經(jīng)營情況。截至20xx年11月底，我行發(fā)展較為穩(wěn)健，主要經(jīng)營指標完成居全省建行系統(tǒng)前列。全年實現(xiàn)安全經(jīng)營。
(二)具體考核指標完成情況。今年以來，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，面對宏觀經(jīng)濟下行、經(jīng)營環(huán)境持續(xù)嚴峻的形勢，積極向上級行爭取信貸規(guī)模，主動推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保信貸有效投入，較好完成了上級行主要考核指標。
1.突出區(qū)域重點，著力加強市區(qū)信貸投入。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區(qū)貸款余額占比(31.78%)高出10.55個百分點。
2.主動調(diào)信貸結(jié)構(gòu)，明確信貸投向。今年以來，我行將支持大項目、大客戶與小微企業(yè)作為重點方向，有保有壓，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。一是根據(jù)市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業(yè)、高成長型企業(yè)。今年我行對市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少，對市區(qū)“高成長型”企業(yè)新增貸款增加。二是確保小微企業(yè)支持力度不減。
3.貫徹上級部門精神，支持我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款。二是有選擇支持四大重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)上級行信貸行業(yè)政策，我行新能源貸款、電子商務(wù)貸款、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加。三是大力支持重點項目與工程。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項目。
4.積極履行社會責(zé)任，提升社會貢獻。一是降低實體經(jīng)濟融資成本。二是積極化解金融風(fēng)險。
(三)大力創(chuàng)新，提升金融服務(wù)能力。
1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作，通過精心組織，大力推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸、善融貸、信用貸、助保貸、租貸通、浙融易、結(jié)算透、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品。20xx年**月**日，通過精準營銷和安排，全國首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土;**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫全國首筆佳績，這些產(chǎn)品的投放切實解決了小微企業(yè)融資難、融資貴問題，提升了我分行對小微企業(yè)金融服務(wù)能力，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評價，同時也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗。
2.還款方式創(chuàng)新。一是實行無縫對接。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業(yè)開展貸款還款和續(xù)貸的對接工作。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè)，通過將客戶貸款進行期限錯配、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過程中資金回籠壓力和成本。二是運作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運轉(zhuǎn)主要與政府合作，出資人也為政府。目前轄內(nèi)除東陽支行未開辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外，其余各行均已開辦，并制定了相應(yīng)的管理制度，運作情況良好。我分行通過應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費用開支。
3.創(chuàng)新融資工具。充分利用境外機構(gòu)的本外幣資金，引入風(fēng)險參與的概念，以應(yīng)收賬款為載體開創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險參與”新的融資渠道，滿足了出口商客戶融資需求。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元。
二、加強內(nèi)部管理情況。
(一)案件風(fēng)險防控的長效機制在逐步形成。近兩年，我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴治行的理念，通過合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育、制度流程的嚴格執(zhí)行、全面地開展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查、對違規(guī)行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進，全分行上下基本上從內(nèi)心認識到違規(guī)行為不可容忍，也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口，案件風(fēng)險防控的長效機制在逐步形成。
1.建立“六項機制”
(1)建立合理的利率風(fēng)險定價機制。(2)建立相對獨立的核算機制。(3)建立高效的貸款審批機制。(4)建立專門的激勵約束機制。(5)加強專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制。(6)建立快速的違約信息通報機制。
2.貫徹“四單原則”
(1)按月下達單列信貸計劃。(2)實行單獨配置人力和財務(wù)資源。(3)實行單獨客戶認定與信貸評審。(4)建立單獨會計核算。
(二)合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范市場秩序方面。
1.進一步落實合規(guī)管理責(zé)任。2.加強重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范。3.切實抓好員工行為管理。
銀行年終總結(jié)會篇五
親愛的老師們：
大家好!
我們牛山街道是一所勇于迎接挑戰(zhàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)，還記得20xx年8月，牛小、海陵路相繼成為縣直小學(xué)，20xx年8月，英疃小學(xué)又成為了實驗小學(xué)教育集團一分子，但是我們的教學(xué)成績在在座各位的勤奮努力之下，依然能立足在全縣前列，在此，對各位任勞任怨的辛勤付出表示我最衷心地感謝!今天我講話的主題是《在教育康道上優(yōu)雅地攜手并進，迎接挑戰(zhàn)》。
回首昨日，點點成績似星光燦爛照耀我們前行的道路。
此外，還榮獲“國家教育部組織的語言文字規(guī)范化知識大賽優(yōu)秀組織獎”“東海縣少兒國學(xué)優(yōu)秀組織獎”，“東?？h先進教務(wù)處”，“縣金鑰匙大賽優(yōu)秀組織獎”，縣語文、英語、數(shù)學(xué)、品德這四門學(xué)科的先進教研組，語文、數(shù)學(xué)教案復(fù)備榮獲縣優(yōu)秀團體獎等等，這些集體榮譽的取得，都與每位老師真誠付出的那份努力是分不開的。
我們老師用心輔導(dǎo)的學(xué)生在連云港少兒藝術(shù)大賽中，在江蘇省《數(shù)學(xué)報》小論文及“小小數(shù)學(xué)家”評選中，在江蘇省第26屆科技競賽等等學(xué)生集體比賽活動中，都取得了令人滿意的成績。
我們深深懂得，以上成績的取得，與在座各位的辛勤付出是息息相關(guān)的。也因為有了這些成績，我們張校長在向上級領(lǐng)導(dǎo)爭取獎金獎勵時，也才有底氣。
在此，我們要感謝老當(dāng)益壯、激情依舊的老教師們：
來正明老師，牛山街道城南小學(xué)的一張名片。提到她的名字，全街道教師沒有一個人不知道的。她所帶的班級，歷年的調(diào)研考試中，次次第一，這是牛山街道的神話!老師們都說：來正明是不需要證明的!
“愛深沉，花繁茂，鬢為霜，人自豪。做一片綠葉，守一方‘黑土’，用‘三寸’白樺犁。耕耘歲月，讓人生的價值在默默奉獻中熠熠生輝!”這是湖西小學(xué)樊士干一生的信條，在教育的百花園中，辛勤澆灌，著花潤果，催筍成竹，將綠葉的事業(yè)踐行到底。
像這樣的老教師還有貫莊小學(xué)的張政鳳;望東小學(xué)的段培林、孫貴巧;城南小學(xué)的高其鳳;和堂小學(xué)的鄭江萍;徐海路小學(xué)的孫瑞芳老師，還有剛才給我們做經(jīng)驗介紹的張懷和老師等等。
我們要感謝舍得花時間鉆研教學(xué)、輔困的老師們：
望東小學(xué)的年輕老師張穎穎在發(fā)言中這樣說：“下課了，并不等于結(jié)束。要及時的批改學(xué)生的各項作業(yè)，記錄每節(jié)課班里表現(xiàn)優(yōu)秀的和作業(yè)完成質(zhì)量較好的學(xué)生的名單，在教學(xué)反思中記下這節(jié)課的閃光點和待改進的地方。讓班級里的學(xué)困生利用在校時間及時幫他們復(fù)習(xí)鞏固，還要時刻關(guān)心他們的心理，經(jīng)常和他們交流。他們學(xué)習(xí)興趣濃了，這就是很好的變化?！?/p>
像她們這樣的老師在我們身邊璨若星辰!滿目均是靚麗的身影!
我們要感謝用心鼓勵、讓孩子重拾自信的老師們：
中心小學(xué)的許春萍、周玉中老師，貫莊小學(xué)的趙守紀等多位老師總是想著花樣來鼓勵孩子，獎狀了、糖果了、本子了，在孩子的作業(yè)上蓋上漂亮的印章、畫上可愛的符號、寫上三言兩語鼓勵的話，就足以讓孩子感覺自己有多棒!和堂小學(xué)，馮所弟老師的課堂幽默詼諧，讓孩子們在課堂上學(xué)得快樂，學(xué)得輕松，學(xué)得扎實，學(xué)得有效，這與她的巧妙鼓勵是分不開的。
從她們身上讓我想到了這樣一句話：假如我們教師“把學(xué)生看作天使，他們便生活在天堂里;把學(xué)生看作魔鬼，他們便生活在地獄中?！?/p>
所以，我們做教師的就需要我們用一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)去挖掘?qū)W生的長處，把學(xué)生看作是我們的天使，鼓勵其優(yōu)點張揚的一切趨向，并幫助他們發(fā)展，同時使他們自己也相信自己有這個長處。
我們要感謝生病了仍然堅守崗位的老師們：
徐海路小學(xué)的李紅美老師，她的工作和成績大家一定很熟悉了，今年她身體一直不好，但為了不耽誤學(xué)生的課程，一直帶病堅持上課，直到住院做了手術(shù)。在手術(shù)出院后，也沒在家休養(yǎng)一天，領(lǐng)導(dǎo)多次勸她在家休息，但是她仍堅持要來上班。所帶班級的數(shù)學(xué)成績一直名列街道第一。劉小翠老師：她的頸椎一直不好，改作業(yè)和備課都是咬牙堅持的。雖然年齡相對比較大，但是仍然堅持帶雙班數(shù)學(xué)，并且所帶的兩個班成績在街道調(diào)研考試中都很突出。
中心小學(xué)的劉蘇琴、程興利、趙方方等老師利用周末去手術(shù)，手術(shù)后，還沒等完全康復(fù)就堅持來上班，他們?yōu)榱苏l?為了那個班、甚至兩個班的孩子，為了學(xué)校的發(fā)展呀!堅守了就有回報，這都與他們那份執(zhí)著的工作責(zé)任心是分不開的。
這樣一些老師怎能不讓我們感動，感動他們的那份無與倫比的堅守!又怎能不讓我們心疼，心疼他們用瘦弱的身體撐起了孩子們的艷陽天。
再看今朝，規(guī)范教學(xué)似春風(fēng)化雨夯實了我們腳下的凈土。
4月9日，也就在昨日，我們中心校督查組對街道的九所完小進行了一次較為全面的督查。
2.對于周計劃總結(jié)，中心小學(xué)做的非常到位，真正起到了帶頭引領(lǐng)的作用;。
3.常規(guī)檢查記錄各校都有，但問題有周分析與改進措施的僅有中心小學(xué)與郇圩小學(xué);。
5.抓實我們的學(xué)校教學(xué)常規(guī)就應(yīng)該這樣做，播放檢查中的突出圖片：
6.我們老師備課就得這樣備課，播放檢查中突出的班級圖片：
7.我們老師的作業(yè)就得這樣批改，播放檢查中突出的班級圖片：
8.學(xué)生的字就應(yīng)該這樣書寫，播放檢查中突出的樣版作業(yè)圖片：
期待明天，團結(jié)奮進似兄弟手足共創(chuàng)教學(xué)質(zhì)量最優(yōu)街道小學(xué)。
首先，思想要轉(zhuǎn)變。
我們要積極推行今年的市縣課改新主題“釋放師生潛能課堂”，牢固樹立相信學(xué)生、解放學(xué)生、依靠學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的思想意識;積極踐行我街道的相應(yīng)而生的“共生活力課堂”，追求“共研共生教學(xué)相長，自信愉悅活力課堂”，在課堂上力爭做到：“先學(xué)后教、以學(xué)定教、以學(xué)促教、會學(xué)不教”;牢固樹立我們的責(zé)任意識，堅決杜絕當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，而要真抓實干的行動起來。要相信：成績的取得與我們的付出是成正比的，我們身邊就有太多的事例足以說明擔(dān)起一份責(zé)任是何等的重要。
其次，習(xí)慣要養(yǎng)成。
一是教師習(xí)慣的養(yǎng)成。主要體現(xiàn)在：
1.課前準備的習(xí)慣：
2.語文課前誦讀、數(shù)學(xué)課前口算、英語課前交流的習(xí)慣;。
3.課堂精講的習(xí)慣：
4.靜心反思的習(xí)慣：
5.細心認真批改作業(yè)的習(xí)慣：
6.用心參加活動的習(xí)慣：
其次是教學(xué)管理者習(xí)慣的養(yǎng)成。主要體現(xiàn)在：
一日教學(xué)常規(guī)規(guī)成習(xí)慣：
1.檢查早讀、午讀、晚輔成為習(xí)慣;。
2.課前準備、常態(tài)課督查成為習(xí)慣;。
一周教學(xué)常規(guī)成習(xí)慣：
1.周計劃、總結(jié)成為習(xí)慣;。
2.常規(guī)檢查問題有周分析與及時反饋的習(xí)慣;。
一月教學(xué)常規(guī)成習(xí)慣：
1.“備教改輔考研”常規(guī)月查成為習(xí)慣;。
3.本校教研活動要帶頭示范、積極參與的習(xí)慣;。
一學(xué)期教學(xué)常規(guī)成習(xí)慣：
1.積極進班聽課、隨機督查成為習(xí)慣;。
2.及時落實并完成上級安排的各類活動成為習(xí)慣;。
3.積極組織撰寫期初的各類計劃，期末的總結(jié)成為習(xí)慣;。
親愛的老師們，精細化經(jīng)營的學(xué)校，就是把我們的教學(xué)工作放在首位，這樣才能讓學(xué)校整體工作都能在此基礎(chǔ)上有提升，有品位，也才更高效。
最后與大家共勉幾句話：
教師對待學(xué)生要用“放大鏡”、“反光鏡”和“顯微鏡”：“放大鏡”——發(fā)掘?qū)W生的閃光點;“反光鏡”——摘掉學(xué)生的缺點;“顯微鏡”——彰顯學(xué)生的個性。
教師最大的享受、最大的樂趣就在于覺得自己是學(xué)生所需要的，是學(xué)生所感到親切的，是能夠給學(xué)生帶來歡樂的。只有讓每一個孩子都得到這份愛的滋潤，知識的澆灌，才能讓每一個孩子在知識的碧海中和諧、自主、幸福地成長。每個孩子的眼中就都會是一片晴空。我們知道，師生關(guān)系的最高境界就是相互欣賞。惟有這樣，師生關(guān)系才會水乳交融，并達到教學(xué)相長。
老師們，每個人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣所掩蓋，被時間所遠離，被惰性所消磨。人生唯勤，方能成功;天道酬勤，堅定不移。為自己、也為孩子的將來發(fā)展奠基!作為教師，一天中最美的時光就是在課堂，把課上好上的高效的教師也是最美的，在課堂上懷有一顆淡定的“禪心”會讓我們內(nèi)心閃出靈光，長出翅膀。所以，期待每個老師都能帶著一顆“禪心”進課堂，在茶花般的孩童間流連，尋覓窗明幾凈下的書聲瑯瑯、感悟海闊天空下的拓展生成，體會月朗風(fēng)清下的靜謐安然。您的內(nèi)心里就會有滿滿的幸福滋生。
讓我們帶著這份幸福，樹立一個大寫的師者的形象，不僅僅做一個傳道授業(yè)解惑的學(xué)生知識的領(lǐng)路人，還要做一個內(nèi)涵提升自我勇于發(fā)展的責(zé)任型教師。
親愛的老師們，在教育康道上有你們相伴，優(yōu)雅地攜手前行，真好!
銀行年終總結(jié)會篇六
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
以上是我的工作總結(jié)，謝謝!
銀行年終總結(jié)會篇七
我園在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，增強幼兒自我防護能力，通過齊抓共管，營造全園教師關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園把安全工作列入重要議事日程，在園長的領(lǐng)導(dǎo)管理下，幼兒園教職工分工負責(zé)、組織實施。
二、制度保證，措施到位。
1、成立幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由園長擔(dān)任組長，制定嚴格責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的教職工，要嚴肅追究有關(guān)老師及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書，幼兒園與家長簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。
3、不斷完善幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織幼兒從事危險性工作，嚴禁教師個人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。
4、建立幼兒園安全意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
幼兒園安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、幼兒園、家庭的密切配合。為此，幼兒園組織開展一系列道德、法制教育活動，并取得了良好的教育效果。為此，我園還專門開展了有關(guān)安全的家長會，受到廣大家長的支持。
四、加強教育、促進自護。
要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ)。幼兒園開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對性地進行防護和防范工作。
五、加強檢查、及時整改。
開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，幼兒園把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。幼兒園對校舍進行全面的安全檢查。
六、存在的主要問題和下步打算。
我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，幼兒園安全保衛(wèi)工作的開展面臨著許多困難。
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。
2、幼兒自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了幼兒園安全工作的難度。
今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我園安全保衛(wèi)工作水平。
銀行年終總結(jié)會篇八
提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的113.87%；新增固定資產(chǎn)貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業(yè)貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業(yè)務(wù)融資完成全年計劃的247.30%。
加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè)，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。為涉外企業(yè)恒源石化等累計辦理買方付息貼現(xiàn)、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協(xié)議融資等貿(mào)易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業(yè)大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農(nóng)項目和城鎮(zhèn)化建設(shè)的支持。支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)中澳控股集團、谷神生物科技等企業(yè)，涉農(nóng)貸款戶達到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區(qū)同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、xx縣共5.8億元新農(nóng)村建設(shè)項目。
加大小微企業(yè)的支持。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款19.84億元，為331戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加93戶，貸款余額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業(yè)貸款增速為29.08%，高于全部貸款增速17個百分點，貸款余額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案，陸續(xù)推出“助保貸”、“供應(yīng)貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產(chǎn)品，創(chuàng)新了企業(yè)融資擔(dān)保方式，并為“10+3”戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)內(nèi)小企業(yè)客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設(shè)，大力發(fā)展個人助業(yè)貸款和個人住房貸款，個人貸款余額51.47億元，新增9億元。
加大產(chǎn)品創(chuàng)新。銀團貸款業(yè)務(wù)取得突破，與同業(yè)兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的資產(chǎn)收益權(quán)類理財產(chǎn)品，解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點，成功發(fā)放了動產(chǎn)質(zhì)押和貸款。針對小微企業(yè)推出“網(wǎng)銀循環(huán)貸”，已辦理10戶，貸款余額901萬元。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務(wù)水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務(wù)，按照以客戶為中心的經(jīng)營理念，從環(huán)境、手段、流程、效率、產(chǎn)品等方面提升整體服務(wù)水平，前三季度在省分行的服務(wù)基礎(chǔ)管理考核中獲得系統(tǒng)內(nèi)第一名的成績。
黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新社會管理。強化隊伍建設(shè)、制度執(zhí)行、合規(guī)操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設(shè)責(zé)任書，把合規(guī)和平安建設(shè)工作納入整體工作規(guī)劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領(lǐng)導(dǎo)帶班等制度，強化重點要害部位防范措施落實，確保了各類案例設(shè)施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設(shè)，較好的完成了各項任務(wù)目標。
百局幫百區(qū)。分行黨員干部與xx縣田莊鄉(xiāng)閆廟社區(qū)35名黨員、110名群眾建立結(jié)對聯(lián)系制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了xx縣田莊鄉(xiāng)閻廟社區(qū)小學(xué)辦公場所，并贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創(chuàng)建園林城市的目標計劃。
社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責(zé)任書，有27人次被評為省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評為全省道德教育示范基地、省級文明單位稱號。
銀行年終總結(jié)會篇九
本人20xx年底借調(diào)至xxxxxx，主要負責(zé)全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作。20xx年，是我不斷學(xué)習(xí)的一年，是成長的一年，這離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門同事的關(guān)心幫助?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況總結(jié)如下。
因在基層聯(lián)社工作時間較長，對網(wǎng)絡(luò)理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學(xué)習(xí)放在了第一要位。通過不斷的學(xué)習(xí)、將工作中遇到的案列與理論相結(jié)合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網(wǎng)絡(luò)工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)。在今后的工作中，要堅持不斷學(xué)習(xí)、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
（一）堅持做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，保障全省生產(chǎn)網(wǎng)、非生產(chǎn)網(wǎng)穩(wěn)定運行。為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性、穩(wěn)定性，通過h3c imc、ibm tivoli網(wǎng)絡(luò)集中管理平臺、聯(lián)想網(wǎng)御集中安全管理平臺對全省骨干網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備及鏈路實施不間斷運行監(jiān)控。在的運維處理實踐中，對現(xiàn)有流程、預(yù)案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農(nóng)信網(wǎng)絡(luò)管理手冊》，將網(wǎng)絡(luò)管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。
（二）參與全省非生產(chǎn)網(wǎng)省、地、縣三級骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。根據(jù)銀監(jiān)會的相關(guān)文件要求，省聯(lián)社于20xx年啟動了全省非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)。 本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設(shè)中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網(wǎng)絡(luò)中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產(chǎn)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。通過本次項目建設(shè)，對項目管理、前沿技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等都有了非常大的學(xué)習(xí)感受。
（三）積極配合各責(zé)任部門完成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。20xx年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會參與到農(nóng)信銀二代，人行二代、銀聯(lián)二代、金融ic卡、監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
（四）堅持編寫《網(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》，使網(wǎng)絡(luò)管理工作能落到實處。在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，發(fā)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)管理工作存在發(fā)現(xiàn)易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問題。為提高全省網(wǎng)絡(luò)管理工作的響應(yīng)度、執(zhí)行力，從20xx年5月起，將全省每周網(wǎng)絡(luò)運行狀況整理成文，下發(fā)各聯(lián)社（行），從行政角度督促各聯(lián)社（行）處理網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的問題與故障。通過半年的觀察，全省網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時間得到了很大的提升，各聯(lián)社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高?！毒W(wǎng)絡(luò)運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。
工作上，雖然在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年的工作任務(wù)均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態(tài)，要時刻充滿危機意識、兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件工作。
銀行年終總結(jié)會篇十
20xx年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公然上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了不為困難找理由，只為成功想辦法的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中碰到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省份行制定的業(yè)務(wù)發(fā)展年、安全運行年等重點方針政策扎實展開工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行展開各項專項治理工作。
今年是廣東省份行確立的安全年，為貫徹省份行和支行黨委對安全年的各項工作安排和要求，我部成立了安全年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部安全年工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚熟悉當(dāng)前我行的情勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《安全年工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作職員違規(guī)行為處理辦法》等文件，展開對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上熟悉安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀遵法觀念，牢固建立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的平常工作，保證各項業(yè)務(wù)展開正當(dāng)、合規(guī);根據(jù)支行訪百家、談百人、到百點活開工作要求，通過個別談心、上門造訪等情勢，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時把握員工狀態(tài)。
在做好各項專項治理工作的同時，我部重視培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚忘我奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部分的凝聚力、戰(zhàn)役力，進步了部分的工作效力。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省份行制定的業(yè)務(wù)發(fā)展年。年初，省份行向我支行下達了貿(mào)易性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初降落4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初降落1789萬元;個人貿(mào)易用房貸款余額比年初降落799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面緣由：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用處有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操縱辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)遭到限制;三是自年年初省份行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依靠性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準進門坎較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是遭到人民銀行進步按揭貸款利率影響，客戶提早還款量較大。面對困難和題目，我部采取了多種措施，改變不利情勢。
1.分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部份崗位組建而成。部分成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清楚的劃分，基本上到達了分工公道、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。
2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)展開進程中，發(fā)展商普遍對我支行提出進步貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄進、同享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠利用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄進資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完全程度、貸款發(fā)放進度、是不是退件、退件緣由等進行具體的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的職員能夠?qū)J款狀態(tài)有清楚的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
銀行年終總結(jié)會篇十一
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
銀行年終總結(jié)會篇十二
根據(jù)中支內(nèi)審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風(fēng)險的分析評價活動。依照內(nèi)控評價方案，分“內(nèi)部控制環(huán)境”、“風(fēng)險識別與評估”、“控制活動”、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評審”五個方面內(nèi)容對支行內(nèi)控制度進行評審，將定期風(fēng)險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室、每一個工作環(huán)節(jié)和每一個崗位。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員;以重點股室、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計為主;有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價范圍，提升了評價層次。通過審計評價，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項風(fēng)險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書面報告市中支和支行領(lǐng)導(dǎo)，督促各項內(nèi)部控制制度在全行得到嚴格落實。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我們根據(jù)本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險點確定審計調(diào)查項目二項。分別是《對瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。
今年8月份對支行集中采購管理情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議。今年11月份對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調(diào)查情況來看，瑞安支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時貫徹落實外匯政策，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)分責(zé)明確。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點，對各項內(nèi)控制度予以細化補充，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責(zé)、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。今年我們通過審計調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實，分別撰寫的調(diào)查報告已呈報給支行行長和中支內(nèi)審科。
在行長親自督導(dǎo)下，我支行由內(nèi)審牽頭，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細“亡羊補牢”工作，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化整改意識。布置安排對20xx年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜。要求有關(guān)部門進一步落實責(zé)任，制定切實可行的措施;強化整改意識，主動查找風(fēng)險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進行了再檢查。
3、強化責(zé)任，落實整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負責(zé)人認定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰。
4、嚴格督促，實現(xiàn)整改目標。針對個別未整改到位的問題，督促，制定下一步具體整改措施。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現(xiàn)了“整改促完善、整改促提高、整改促進步”的目標。
根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對樂清支行行長履職審計、對溫州中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的`人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;。
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行年終總結(jié)會篇十三
20xx年，是我在銀行工作的第三個年頭了?；叵脒@幾年的工作，我感覺到了自己的變化，首先就是工作上的變化。還記得自己剛開始來的時候的樣子，什么也不會，是所有人的認真帶領(lǐng)，讓我一步步的變得成熟，在這里，我真心誠意的感謝所有幫助我的人，所有對我的工作有知道意義的人。還有就是我的生活方面也有了很多的提高，這也都是在工作中總結(jié)的，這對于我以后的生活有很大的影響，我相信，在接下來的一年內(nèi)，我會拼勁全力去工作，爭取帶來更多的利益。
20xx年基工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
。
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(
一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
銀行年終總結(jié)會篇十四
20xx年是我們x銀行業(yè)務(wù)突飛猛進的一年，也是銀行支付結(jié)算系統(tǒng)更新升級的一年。回顧一年的工作，我支行能嚴格執(zhí)行x銀行和x的各項支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體總結(jié)如下：
本支行由營業(yè)部主管負責(zé)單位結(jié)算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按x銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等原件及復(fù)印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi);對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結(jié)算協(xié)議。
對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領(lǐng)取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關(guān)信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關(guān)系，能按照x銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設(shè)臺賬與其印鑒卡一起專門保管。
我支行能嚴格執(zhí)行x銀行有關(guān)同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會計主管負責(zé)該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實處理”。
我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認;平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復(fù)核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務(wù)，我支行根據(jù)總行有關(guān)規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結(jié)，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務(wù)進行操作。為防范操作風(fēng)險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實相符”。
本人有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到x支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。
雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。
另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。
來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的`綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行年終總結(jié)會篇十五
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，新的一年即將來臨。
下面我將20xx年工作做下總結(jié)，具體的情況是：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。
對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。
此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。
就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。
在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。
從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。
這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。
我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。
在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
相信在新的一年里，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，與同事的合作，在新的一年里，我們將會取得更大的成績。
20xx年3月，很榮幸，我成為了xx銀行的一員。
在這溫暖的大家庭里，因上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同事的支持，我很快的融入了進去，時至今日，已經(jīng)快一年了。
期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。
雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策。
另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認識了*行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。
來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的`思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。
除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行已經(jīng)有一年了。
在這年關(guān)之際，對過去的工作做下總結(jié)，希望能提高以后的工作效率。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。
常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。
平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。
為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。
班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。
一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。
為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。
xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。
這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。
記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。
作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。
在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。
我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。
為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。
通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。
我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
“努力奮斗，勇創(chuàng)輝煌”是我們的工作理念，同時也是我們的動力來源。
我相信，在新的一年里，我們將會不斷改進自己的服務(wù)水平，提高自己的工作效率，在下個年關(guān)之時，一定會再創(chuàng)佳績。
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銀行年終總結(jié)會篇十六
20xx年，是我在銀行工作的第三個年頭了?；叵脒@幾年的工作，我感覺到了自己的變化，首先就是工作上的變化。還記得自己剛開始來的時候的樣子，什么也不會，是所有人的認真帶領(lǐng)，讓我一步步的變得成熟，在這里，我真心誠意的感謝所有幫助我的人，所有對我的工作有知道意義的人。還有就是我的生活方面也有了很多的提高，這也都是在工作中總結(jié)的，這對于我以后的生活有很大的影響，我相信，在接下來的一年內(nèi)，我會拼勁全力去工作，爭取帶來更多的利益。
20xx年基工作情況。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(
一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
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銀行年終總結(jié)會篇十七
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，并取得了較好成績，現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結(jié)如下：
我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認真學(xué)習(xí)，使全體干部職工充分認識開展第二階段工作的重要意義，增強了搞好第二階段工作的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達到第二階段的工作目標。我行認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了搞好第二階段工作的思想認識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎(chǔ)。
為扎實開展第二階段工作，我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“活動內(nèi)容、時間安排、活動措施及要求和責(zé)任部門”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務(wù)安排表（第二階段），確?；顒佑姓驴裳?、有據(jù)可依、措施有力、取得實際成效。
一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學(xué)習(xí)，崗位職責(zé)清理，做到學(xué)習(xí)和遵循內(nèi)控與案防制度，消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象，進一步規(guī)范崗位職責(zé)，厘清邊界。
二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查，開展違規(guī)問題查擺分析，查找執(zhí)行制度流程方面的偏差，查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體干部職工的風(fēng)險防范意識，找出基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風(fēng)險系數(shù)。
三是要求x月xx日前組織業(yè)務(wù)風(fēng)險點和員工行為雙排查，重點關(guān)注和防范八類突出風(fēng)險，建立員工動態(tài)管理記錄本，做到消除業(yè)務(wù)風(fēng)險點，規(guī)范員工行為。
20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件，分析討論了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件產(chǎn)生的原因，一致認為有以下幾點：
一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內(nèi)，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或?qū)⑽蚕涑鰩旌瞬?，僅憑當(dāng)日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總，認定賬實相符。
二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份，使其作案成為可能。
三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自20xx年9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來，一直沒有輪崗，嚴重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。
四是庫存限額設(shè)定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運，說明現(xiàn)金備付量遠超實際現(xiàn)金需求，便于何家亮作案。
五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機加鈔等業(yè)務(wù)，未能及早發(fā)現(xiàn)，整改解決。
六是重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件。
在分析討論的基礎(chǔ)上，我行開展了一次員工結(jié)合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風(fēng)險防范，做到自查自糾，切實加強風(fēng)險防范意識，確保我行金融安全。最后，陳奕行長做了總結(jié)性發(fā)言，要求大家嚴格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業(yè)生涯，珍愛自己的人生。
為認真貫徹落實《關(guān)于開展全面自查、認真整改活動的通知》文件精神，我行結(jié)合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。
一是高度重視，周密部署，扎實落實。成立行主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成排查領(lǐng)導(dǎo)小組，認真扎實地開展排查工作。
二是明確責(zé)任，各盡其職，各負其責(zé)。行長負總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與，在此基礎(chǔ)上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細化整改措施，確保整改到位和整改實效。
三是筑防火墻，注重預(yù)防，適時預(yù)警。加強員工行為管控，學(xué)習(xí)“員工行為十九項禁止性規(guī)定”，開展典型案件警示教育活動，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
四是制定計劃，認真開展，確保成效。要進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高案件防控水平。要進一步提高工作實效和質(zhì)量，做到亡羊補牢，防患于未然。
我行認真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù)，有效提高了干部職工的安全風(fēng)險防范意識，促進“雙基”管理進一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎(chǔ)上，樹立憂患意識，繼續(xù)認真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進我行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作健康、持續(xù)發(fā)展。
銀行年終總結(jié)會篇十八
20xx年是**支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。
4、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升個百分點，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；
3、研究分析存、借貸客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導(dǎo)向，找準市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針；實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù)；實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代為發(fā)放工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代為發(fā)放工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
xx年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（一）基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標準化。
xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對借貸的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚借貸企業(yè)的情況，是否符合借貸要求，撰寫借貸報告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機結(jié)合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
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