總結(jié)不僅僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的思考和準(zhǔn)備。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作過(guò)程進(jìn)行全面的回顧。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，中英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)在社會(huì)各行各業(yè)已然屢見(jiàn)不鮮，在為外國(guó)游客提供方便的同時(shí)也存在著許多英文的不規(guī)范翻譯。我校舌尖上的“譯”文化特色飲食翻譯志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合專業(yè)特色，將調(diào)研目標(biāo)鎖定于餐飲行業(yè)。針對(duì)特色飲食雙語(yǔ)翻譯中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，隊(duì)員們對(duì)xx市、xx市部分飯店等餐飲場(chǎng)所進(jìn)行翻譯糾錯(cuò)工作。
7月11至17日，、分隊(duì)先后赴xx市國(guó)際飯店、美食和xx市合記燴面、食府等特色飯店進(jìn)行調(diào)研。在此過(guò)程中，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)：許多菜品的英文翻譯中沒(méi)有凸顯菜系的制作特色，使菜品對(duì)顧客的吸引力大打折扣。如美食招牌菜之“糖醋軟熘黃河鯉魚焙面”，英文翻譯為braisedhuangherivercarpwithnoodle其中braised（燉熟的、燜熟的）在此翻譯中用法欠妥，并沒(méi)有突出此招牌菜的“糖醋軟熘”特色。另外，許多飯店采用英文直譯方式對(duì)菜品進(jìn)行翻譯，中文式的英語(yǔ)表達(dá)卻使外國(guó)顧客看完菜單后一頭霧水。還有許多飯店的店名出現(xiàn)明顯拼寫錯(cuò)誤，如徐福祥飯店把“stewednoodles”錯(cuò)寫成“stewetnoodles”，這對(duì)于推廣特色飲食無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生不利影響。
針對(duì)以上英文翻譯中出現(xiàn)的問(wèn)題，隊(duì)員們歸納總結(jié)了幾種翻譯方法：以主料為主、配料為輔的翻譯法；以烹飪方法為主、原料為輔的翻譯法；側(cè)重形狀、口感的直觀翻譯法及以充分體現(xiàn)中國(guó)餐飲文化為目的`的漢語(yǔ)拼音法。經(jīng)過(guò)一周的菜名翻譯糾錯(cuò)工作，隊(duì)員們于7月18日再次奔赴各大飯店，將菜品名稱的正確譯名交予飯店負(fù)責(zé)人，并贈(zèng)予其自制的環(huán)保袋和印有雙語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)的小卡片，受到了各飯店工作人員的感謝和高度贊揚(yáng)。
同時(shí)，隊(duì)員們?cè)诟髡{(diào)研飯店向就餐顧客發(fā)放“關(guān)于特色飲食翻譯調(diào)查問(wèn)卷”，以進(jìn)一步了解廣大群眾對(duì)特色飲食雙語(yǔ)翻譯的看法及意見(jiàn)。其中一位顧客對(duì)服務(wù)隊(duì)的工作表示支持和贊揚(yáng)：“現(xiàn)在許多西式餐廳中的菜品都有對(duì)應(yīng)的中文解釋，而我們中國(guó)飲食文化底蘊(yùn)如此深厚也不能落后，應(yīng)該有相應(yīng)的外語(yǔ)翻譯，讓更多外國(guó)人了解中國(guó)飲食文化。”
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)論是前期準(zhǔn)備、實(shí)地調(diào)研還是后期材料整理、回訪反饋，隊(duì)員們都秉著真誠(chéng)、謙恭的態(tài)度，努力把實(shí)踐活動(dòng)做出成果，以推動(dòng)特色飲食翻譯規(guī)范化，有效提升特色飲食的文化品位。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二
開(kāi)展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)，是全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，同時(shí)也是全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。下一步，全縣上下將繼續(xù)抓好以下工作：
1、把“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)圍繞服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展這個(gè)主題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，策劃和實(shí)施一些有創(chuàng)意、有特色、有實(shí)效的主題活動(dòng)。加快企業(yè)發(fā)展的步伐，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
2、進(jìn)一步營(yíng)造濃厚氛圍。
要加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的宣傳，進(jìn)一步加大宣傳報(bào)道力度，為服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。重點(diǎn)總結(jié)、報(bào)道一批在企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)中思路新、措施實(shí)、效果好的典型，以典型引路，帶動(dòng)“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)健康、深入、有效開(kāi)展。
3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。
一是為企業(yè)改革搞好服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產(chǎn)處置、債務(wù)處理、招商引資、職工安置以及維護(hù)穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)搞好服務(wù)。要牢牢把握項(xiàng)目建設(shè)這根主線，以項(xiàng)目促發(fā)展。積極協(xié)助企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金；積極向金融機(jī)構(gòu)推薦企業(yè)投資項(xiàng)目；幫助企業(yè)落實(shí)技術(shù)改造項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策；及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的困難和問(wèn)題。三是為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)搞好服務(wù)。加大對(duì)集聚區(qū)的投入，加快集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)先保證集聚區(qū)建設(shè)和工業(yè)項(xiàng)目用地，大力推進(jìn)工業(yè)向集聚區(qū)集中，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務(wù)。對(duì)企業(yè)改制、重點(diǎn)項(xiàng)目、集聚區(qū)建設(shè)、招商引資要開(kāi)辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，推行聯(lián)合審批，實(shí)行“一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)”，切實(shí)解決“兩頭跑”問(wèn)題，提高行政辦事效率。推行政務(wù)公開(kāi)，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開(kāi)、透明。加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議和監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化督查考核堅(jiān)持日常督查與集中督查相結(jié)合，定期督查和不定期督查相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)反映問(wèn)題的解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，確保工作落實(shí)，確?；顒?dòng)效果。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三
(一)3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日宣傳活動(dòng)。
1、雷鋒精神宣傳活動(dòng)。展板宣傳。3月5日，在縣委大門東側(cè)、電影院廣場(chǎng)舉辦“學(xué)習(xí)雷鋒事跡，傳承雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)志愿者”展板宣傳活動(dòng)。各級(jí)文明單位、各專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)每單位2塊板面。
責(zé)任單位：縣文明辦、各級(jí)文明單位、各專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)。
2、在伊川電視臺(tái)、伊川人民廣播電臺(tái)播放學(xué)習(xí)雷鋒、爭(zhēng)當(dāng)志愿者公益廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ)。展示我縣優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織風(fēng)采，努力在全縣形成學(xué)習(xí)雷鋒、爭(zhēng)當(dāng)雷鋒、踐行雷鋒精神的大氛圍。
責(zé)任單位：縣廣電局。
3、在全縣中小學(xué)舉辦弘揚(yáng)雷鋒精神系列活動(dòng)。由教育局牽頭組織實(shí)施，圍繞弘揚(yáng)雷鋒精神、開(kāi)展志愿服務(wù)等主題開(kāi)展雷鋒精神征文比賽和演講比賽活動(dòng)。以學(xué)校為主要場(chǎng)所開(kāi)展學(xué)雷鋒主題活動(dòng)。針對(duì)中小學(xué)生開(kāi)展學(xué)雷鋒主題班日、隊(duì)日、團(tuán)日活動(dòng)，作為學(xué)生開(kāi)學(xué)“第一課”;結(jié)合“學(xué)習(xí)雷鋒、做一個(gè)有道德的人”活動(dòng)，組織學(xué)生廣泛開(kāi)展讀雷鋒日記、傳雷鋒格言、“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”、“經(jīng)典誦讀”等活動(dòng)，豐富學(xué)雷鋒的形式和內(nèi)容。
責(zé)任單位：縣教育局。
(二)開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)。
1、以青少年和學(xué)生為活動(dòng)主體，開(kāi)展關(guān)愛(ài)自然、清潔家園志愿服務(wù)和關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng)?；顒?dòng)由團(tuán)縣委、教育局牽頭，以學(xué)校為單位組織進(jìn)行。
責(zé)任單位：團(tuán)縣委、縣教育局。
2、以文明單位為主體，開(kāi)展志愿服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、助交通等活動(dòng)。
志愿服務(wù)進(jìn)農(nóng)村。按照各單位的結(jié)對(duì)幫扶村，對(duì)所包村進(jìn)行調(diào)研，制定幫扶規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。對(duì)村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進(jìn)行關(guān)愛(ài)行動(dòng)。開(kāi)展文明素質(zhì)教育，評(píng)選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。制定村規(guī)民約，成立紅白理事會(huì)。開(kāi)展“清潔家園”志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)。
志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)。各文明單位要做好產(chǎn)權(quán)所屬小區(qū)的志愿服務(wù)工作，同時(shí)也要對(duì)一些大型小區(qū)進(jìn)行結(jié)對(duì)共建。各單位與“結(jié)對(duì)共建”的小區(qū)要主動(dòng)聯(lián)系溝通，積極為小區(qū)提供力所能及的服務(wù)。小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目包括：扶弱扶困類服務(wù)，面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶;便民利民類服務(wù)，面向責(zé)任區(qū)域內(nèi)全體居民及社會(huì)單位的醫(yī)療保健、法律援助、家電維修、職業(yè)介紹等服務(wù)項(xiàng)目;精神生活類服務(wù)，面向社會(huì)、市民的宣傳教育、文體娛樂(lè)、心理咨詢、交心談心等服務(wù)項(xiàng)目;治安穩(wěn)定類服務(wù)，面向小區(qū)居民及社會(huì)單位的糾紛調(diào)解、治安巡邏、協(xié)警聯(lián)防、防火防毒、預(yù)防疫情、抵制非法活動(dòng)等社會(huì)服務(wù);環(huán)境保護(hù)類服務(wù)，面向小區(qū)全體居民及社會(huì)單位的小區(qū)環(huán)境凈化、綠化、美化等服務(wù)項(xiàng)目。要爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建文明小區(qū)的宣講員、小區(qū)文明交通的協(xié)勤員、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔員、小區(qū)優(yōu)良秩序的維護(hù)員、小區(qū)安全保衛(wèi)的巡訪員，讓居民在參與中感受友誼和諧，看到社會(huì)美好，享受幸福生活。
文明交通志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開(kāi)展文明交通公益活動(dòng)。各單位要嚴(yán)格按照“三紅一哨”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范站姿;要積極營(yíng)造氣氛，加強(qiáng)宣傳，發(fā)揚(yáng)志愿者不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)建文明暢通和諧的縣城交通環(huán)境。交通志愿者在執(zhí)勤點(diǎn)的出勤人數(shù)每天不少于5人，1個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，4個(gè)執(zhí)勤員。
責(zé)任單位：各文明單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住建局、公安局。
3、以重要節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展專項(xiàng)學(xué)雷鋒活動(dòng)。結(jié)合“3?8婦女節(jié)”、“3?12植樹(shù)節(jié)”、“3?15維權(quán)日”、“3?23氣象日”等重要節(jié)日，組織志愿者積極參與關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)活動(dòng)。請(qǐng)婦聯(lián)、林業(yè)、工商、氣象于3月10日前給縣文明辦報(bào)送紀(jì)念日期間相關(guān)志愿服務(wù)方案。
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣婦聯(lián)、縣林業(yè)局、縣工商局、縣氣象局。
4、以窗口行業(yè)為先導(dǎo)開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。積極組織開(kāi)展窗口行業(yè)文明志愿服務(wù)行動(dòng),動(dòng)員引導(dǎo)窗口行業(yè)職工立足本職崗位，投入學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升專業(yè)水平，不斷加強(qiáng)窗口行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，提高工作效能，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，全面推進(jìn)窗口行業(yè)的文明創(chuàng)建工作水平，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)展“六比六看”活動(dòng)：比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范;辦事效率，看工作流程是否便捷;比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否齊全;比公道誠(chéng)信，看投訴處理機(jī)制是否高效;比行業(yè)風(fēng)氣，看社會(huì)整體評(píng)價(jià)是否滿意;比奉獻(xiàn)為民，看工作開(kāi)展是否有力。
責(zé)任單位：縣總工會(huì)、各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
5、以愛(ài)崗敬業(yè)為重點(diǎn)開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。動(dòng)員企事業(yè)單位和各行業(yè)干部群眾集中組織開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”活動(dòng)，深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值和深刻內(nèi)涵，學(xué)習(xí)雷鋒同志敬業(yè)愛(ài)崗，干一行愛(ài)一行、專一行精一行的精神，號(hào)召?gòu)V大員工做好身邊的每一件小事,立足崗位,將雷鋒同志的釘子精神融入工作之中。
責(zé)任單位：縣總工會(huì)、各企事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)深入持續(xù)開(kāi)展，在全社會(huì)營(yíng)造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的濃厚氛圍，按照市文明辦的安排，3月為“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)月”，為做好志愿服務(wù)活動(dòng)月工作，特制定活動(dòng)方案。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五
xx縣總工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春節(jié)送溫暖活動(dòng)的通知》要求，在醫(yī)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我院采取多種形式，認(rèn)真開(kāi)展了20xx年春節(jié)送溫暖活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署。
開(kāi)展好20xx年春節(jié)送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，對(duì)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系和建設(shè)和諧社會(huì)都具有重要意義，是深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)和縣委十屆五次會(huì)議精神的重要舉措，是積極協(xié)助黨委、政府落實(shí)各項(xiàng)保障和改善民生的重要政策措施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視春節(jié)送溫暖活動(dòng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，專門對(duì)春節(jié)期間送溫暖活動(dòng)進(jìn)行了布置，做到了思想統(tǒng)一、要求明確、任務(wù)落實(shí)。
二、精心組織，形式多樣。
根據(jù)沭陽(yáng)縣總工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春節(jié)送溫暖活動(dòng)的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了專門會(huì)議，為開(kāi)展的系列活動(dòng)作了具體布置和安排，要求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，務(wù)必落實(shí)慰問(wèn)活動(dòng)。一是愛(ài)心到病房。在春節(jié)來(lái)臨之際，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)主席一行來(lái)到住院病房看望、慰問(wèn)病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去春節(jié)慰問(wèn)金，祝愿他們過(guò)一個(gè)祥和溫暖的春節(jié)。另外，在初一早晨，醫(yī)院還為因病不能回家過(guò)春節(jié)的住院病人每床位準(zhǔn)備了兩份熱氣騰騰的餃子，讓他們?cè)谧≡旱臅r(shí)候仍能感受到春節(jié)的喜慶祥和。二是針對(duì)全院職工及時(shí)足額發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)500元。三是撥出春節(jié)慰問(wèn)專款，對(duì)除夕及大年初一的值班人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做了相應(yīng)的安排，除夕晚上、初一早晨領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)到每一個(gè)科室、每一個(gè)個(gè)人，為辛苦了一年的他們送上慰問(wèn)金及新年祝福的話語(yǔ)，除夕、初一還為值班人員準(zhǔn)備了熱氣騰騰的餃子，在喜慶中迎接春節(jié)的到來(lái)。四是春節(jié)前對(duì)本院外地職工進(jìn)行一次摸底排查統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，為因種種原因不能回家過(guò)春節(jié)的外地職工準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作陪。五是春節(jié)前對(duì)我院的先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)衛(wèi)生工作者及有突出貢獻(xiàn)的科室進(jìn)行了一系列慰問(wèn)、表彰活動(dòng)，并給予表彰、慰問(wèn)金。六是為豐富活躍醫(yī)院廣大職工的文化生活，醫(yī)院工會(huì)在春節(jié)前舉行了喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，如沭陽(yáng)縣中心醫(yī)院首屆“放心杯”象棋、摜蛋大賽。
春節(jié)期間送溫暖活動(dòng)已列入我院工會(huì)一項(xiàng)日常工作，通過(guò)送溫暖活動(dòng)，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧!通過(guò)送溫暖活動(dòng)，積極發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)的凝集作用，把送溫暖活動(dòng)工作目標(biāo)落在實(shí)處。通過(guò)送溫暖活動(dòng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)還注意傾聽(tīng)職工群眾的呼聲，進(jìn)一步摸清了廣大職工的具體困難和存在的一些實(shí)際問(wèn)題，并將在今后工作中加以認(rèn)真、區(qū)別對(duì)待，予以盡力解決。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六
1月14日，“青年之聲?情暖冬日”――漢濱區(qū)“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月示范活動(dòng)在張灘鎮(zhèn)安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅(qū)車趕到張灘鎮(zhèn)安溝村?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節(jié)目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問(wèn)了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的祝福。隨后，團(tuán)干部與青年志愿者還面對(duì)面座談交流。
共青團(tuán)漢濱區(qū)委認(rèn)真落實(shí)團(tuán)省委、團(tuán)市委關(guān)于“青年之聲?情暖冬日”――“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)的有關(guān)要求，作為在春節(jié)前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項(xiàng)重要舉措。并集中組織開(kāi)展“青年之聲?情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農(nóng)民工返鄉(xiāng)快車道等四大類活動(dòng)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七
為穩(wěn)定貧困勞動(dòng)者就業(yè)崗位，我局加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧工廠的扶持力度，通過(guò)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)進(jìn)駐扶貧工廠，引導(dǎo)周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點(diǎn)帶面發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心大廳定期舉辦就業(yè)脫貧專場(chǎng)招聘會(huì)，以最大限度為貧困者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)英鴨業(yè)、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術(shù)人員、普通工人等354多個(gè)就業(yè)崗位，共有162人與企業(yè)達(dá)成初步用工意向，已有69人到企業(yè)工作。同時(shí)還利用廣播、電視、手機(jī)短信等新聞媒體發(fā)布招工信息，動(dòng)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、協(xié)理員進(jìn)村為貧困戶發(fā)放招工簡(jiǎn)章，既幫助企業(yè)解決招工難的問(wèn)題，又幫助了貧困者找到工作?？h人社局還免費(fèi)接送技能脫貧培訓(xùn)班學(xué)員參觀巴路漫服飾、和佳醫(yī)療等就業(yè)脫貧基地，開(kāi)闊他們的眼界，鼓勵(lì)他們進(jìn)廠就業(yè)，早日脫貧。
當(dāng)前，決勝脫貧攻堅(jiān)激戰(zhàn)正酣。作為脫貧攻堅(jiān)十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇挑重?fù)?dān)，扛責(zé)沖鋒，為脫貧摘帽攻堅(jiān)戰(zhàn)添磚加瓦、再立新功!
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責(zé)任單位、文明單位、志愿者組織和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)要根據(jù)本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)項(xiàng)目，周密部署，認(rèn)真組織，引導(dǎo)群眾廣泛參與，把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，富有成效。
二要?jiǎng)?wù)求實(shí)效、持之以恒。要把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)與“講文明樹(shù)新風(fēng)”集中活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與文明城市持續(xù)提升結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展勤儉節(jié)約文明餐桌行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，組織動(dòng)員黨團(tuán)員積極參與各類志愿服務(wù)，在廣大群眾中形成良好示范效應(yīng)，推動(dòng)志愿服務(wù)工作的深入開(kāi)展。要努力推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，形成學(xué)雷鋒活動(dòng)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為的局面。
三要加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)對(duì)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動(dòng)的宣傳報(bào)道。各相關(guān)單位要因地制宜，以圖片、視頻、實(shí)物展示、現(xiàn)場(chǎng)宣講等豐富形式，開(kāi)展宣傳、招募等活動(dòng);要利用新聞媒體、公益廣告、小區(qū)宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的感人事例和典型事跡，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位在活動(dòng)月期間，要大力宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)好的做法和優(yōu)秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報(bào)送。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九
全縣上下認(rèn)真按照“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)方案要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，使活動(dòng)在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。
1、促進(jìn)了企業(yè)遺留問(wèn)題的解決。
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，為了加快解決企業(yè)遺留問(wèn)題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問(wèn)題。對(duì)企業(yè)存在的突出問(wèn)題不回避、不推諉，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，密切與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對(duì)原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問(wèn)題。
2、促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。
以“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)契機(jī)，積極幫助企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目論證、申報(bào)和招商引資，開(kāi)展了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在為項(xiàng)目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問(wèn)題等方面排憂解難?？h工信局積極為企業(yè)申報(bào)發(fā)展專項(xiàng)資金和技改項(xiàng)目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報(bào)材料。截止9月底，已入庫(kù)項(xiàng)目16個(gè)，爭(zhēng)取到位資金30萬(wàn)元。另外2個(gè)項(xiàng)目250萬(wàn)元項(xiàng)目資金的前期協(xié)調(diào)工作已到位，正在申報(bào)相關(guān)材料。
3、推動(dòng)了重點(diǎn)工作的開(kāi)展。
一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對(duì)接活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)；二是加快了旅游商品開(kāi)發(fā)進(jìn)程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品；三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，組織重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點(diǎn)企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設(shè)。
4、促進(jìn)了服務(wù)體系建設(shè)。
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動(dòng)中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)?？h工信局成立了“中小企業(yè)服務(wù)中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信用建設(shè)、信息化建設(shè)等服務(wù)?；顒?dòng)中，共培訓(xùn)中小企業(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家?？h人社局通過(guò)網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進(jìn)各類急需專業(yè)人才30多名。
“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足：一是開(kāi)展活動(dòng)的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決；四是招商引資、項(xiàng)目建設(shè)成就不夠明顯。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十
主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過(guò)難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無(wú)法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問(wèn)題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過(guò)網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開(kāi)辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開(kāi)展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。
三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開(kāi)展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見(jiàn)建議，組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問(wèn)制，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語(yǔ)，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹(shù)立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過(guò)青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過(guò)為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一
加強(qiáng)了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴(yán)格目錄外藥品審批制度，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級(jí)管理制度，并加強(qiáng)與臨床科室的溝通，定期組織進(jìn)行檢查，加大制度落實(shí)力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護(hù)患者健康。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二
活動(dòng)總結(jié)：同學(xué)放棄了難得的周末假期，以極大的熱忱來(lái)到了設(shè)置的清洗點(diǎn)，接過(guò)了一個(gè)個(gè)的水壺，又送去了一個(gè)個(gè)潔凈的水壺?；W(xué)子們用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)著同學(xué)們，給廣大的同學(xué)帶去了安心，送去了健康。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)雷鋒精神的繼承與發(fā)揚(yáng)。市民們對(duì)我們提供的服務(wù)十分滿意，并希望我們大學(xué)生能夠繼續(xù)為他們帶來(lái)更多生活上的便利！
此次活動(dòng)以“雷鋒日――服務(wù)一條街”為主題，既為紀(jì)念敬愛(ài)的雷鋒同志，弘揚(yáng)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，也是為了鍛煉大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的能力，使他們?cè)诜瞰I(xiàn)自我的同時(shí)也受益匪淺。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三
為響應(yīng)“三關(guān)愛(ài)”中關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)活動(dòng)號(hào)召，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的轄區(qū)環(huán)境，提高文化品位，結(jié)合實(shí)際，我街道辦事處開(kāi)展了一系列普及環(huán)保知識(shí)、保護(hù)社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)杜會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。要著眼促進(jìn)人與自然和諧相處，大力開(kāi)展普及生態(tài)文明理念志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng)，提升全社會(huì)生態(tài)文明水平。大力開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)清掃草坪，清理社區(qū)綠地、為灌木剪枝等活動(dòng)。培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。大力開(kāi)展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，倡導(dǎo)垃圾分類，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的社區(qū)生活環(huán)境。
1、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)宣傳力度。在每次活動(dòng)前做好廣泛宣傳工作，在轄區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)通知及海報(bào)，號(hào)召?gòu)V大居民參與到關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)中來(lái)。
2、關(guān)愛(ài)自然活動(dòng)。開(kāi)展清理草坪，打掃殘土等活動(dòng)，普及環(huán)保知識(shí)，日常做好環(huán)境清掃和保護(hù)服務(wù)。
三、活動(dòng)效果及心得。
通過(guò)廣大志愿者在參與“關(guān)愛(ài)自然”活動(dòng)中，不僅增強(qiáng)了個(gè)人的綠化意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，同時(shí)也提高了個(gè)人素質(zhì)，達(dá)到了為街道和社會(huì)增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，我們認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)要求部署，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理了我們工作中的問(wèn)題和不足，開(kāi)展了“四查”。
一查進(jìn)取意識(shí)。
看上進(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問(wèn)題、辦事情，主觀能動(dòng)性是否強(qiáng)；看有沒(méi)有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無(wú)過(guò)就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動(dòng)找事做，還是消極被動(dòng)等事做，對(duì)工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。
二查責(zé)任意識(shí)。
看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，是否對(duì)待工作麻木不仁，只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來(lái)、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實(shí)、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無(wú)效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問(wèn)題。
三查紀(jì)律意識(shí)。
看遵守紀(jì)律自覺(jué)性高不高，服從意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無(wú)有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無(wú)關(guān)的事，甚至無(wú)故不上班現(xiàn)象。
四查服務(wù)意識(shí)。
看是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡(jiǎn)單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過(guò)查對(duì)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問(wèn)題，并逐一解決。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺(jué)加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時(shí)及時(shí)為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時(shí)聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時(shí)把產(chǎn)婦送到電梯并及時(shí)通知值班大夫……。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過(guò)來(lái)，贏得病人對(duì)醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五
在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十六
為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過(guò)各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開(kāi)展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過(guò)講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問(wèn)題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語(yǔ)”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開(kāi)展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng)，陽(yáng)光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語(yǔ)100%、送賓語(yǔ)100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語(yǔ)100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過(guò)查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問(wèn)題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開(kāi)展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉(cāng)人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過(guò)一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難和服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ)和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語(yǔ)、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。
活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)自機(jī)場(chǎng)不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開(kāi)展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場(chǎng)文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場(chǎng)搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問(wèn)責(zé)任制”與“十字文明用語(yǔ)”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國(guó)旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語(yǔ)翻譯成韓語(yǔ)，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語(yǔ)培訓(xùn)。
（四）開(kāi)展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過(guò)比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過(guò)比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見(jiàn)附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場(chǎng)將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語(yǔ)和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽(yáng)光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來(lái)節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見(jiàn)，受到顧客的贊揚(yáng)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十七
老一輩革命家為雷鋒同志題詞51周年，也是中國(guó)青年志愿行動(dòng)21周年，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，金冠社區(qū)團(tuán)委在3月份發(fā)起學(xué)雷鋒熱潮，活動(dòng)起到了較好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、社區(qū)黨委高度重視、廣泛開(kāi)展政策宣傳。
為弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，在2月底至3月初期間，社區(qū)黨委確定以學(xué)雷鋒活動(dòng)月的目的主題的活動(dòng)，并要求社區(qū)團(tuán)委及轄區(qū)文明單位、青年志愿者按照通知的要求組織好相關(guān)活動(dòng)。
二、精心組織、開(kāi)展主題活動(dòng)。
在3月5日這個(gè)特殊的日子里社區(qū)團(tuán)委開(kāi)展“3〃5”學(xué)雷鋒廣場(chǎng)志愿活動(dòng)，在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)攤為群眾提供多項(xiàng)便民服務(wù)，掀起社區(qū)學(xué)雷鋒熱潮。此次志愿活動(dòng)為社區(qū)居民提供了量血壓、法律宣傳、婦女維權(quán)、計(jì)生服務(wù)、社保政策咨詢、安全知識(shí)宣傳等服務(wù)項(xiàng)目，活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份，為10余名老人免費(fèi)測(cè)量血壓。此次活動(dòng)的開(kāi)展有效提升了社區(qū)志愿服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)更多的居民積極參與到志愿服務(wù)的行列中來(lái)，拉近鄰里間的距離，為促進(jìn)和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
三、與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。
堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，著力推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)真正落實(shí)到實(shí)處，不留于形式，讓學(xué)雷鋒從身邊的小事做起。一是，每周三下午為社區(qū)志愿者學(xué)雷鋒活動(dòng)時(shí)間，對(duì)轄區(qū)擁軍廣場(chǎng)綠化和衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分包干，分批組織志愿者及轄區(qū)單位市二小的學(xué)生進(jìn)行美化校園、美化環(huán)境志愿服務(wù)活動(dòng);二是，每周安排志愿者走進(jìn)空巢老人家關(guān)愛(ài)老人志愿服務(wù)活動(dòng);三是，組織志愿者利用課余時(shí)間參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)去服務(wù)社會(huì)。
四、深入社會(huì)、居民進(jìn)行公益活動(dòng)。一是，組織志愿者走進(jìn)金冠小區(qū)進(jìn)行清除白色垃圾和牛皮蘚活動(dòng);二是，組織學(xué)校小小志愿者參加社區(qū)組織的“保護(hù)母親河我們?cè)谛袆?dòng)”繪畫活動(dòng);三是，組織志愿者同時(shí)社區(qū)組織轄區(qū)志愿者在在孔雀河沿岸向路人發(fā)放“保護(hù)母親河”倡議書，同時(shí)清理河邊垃圾，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境從我做起，從小事做起，保護(hù)有限的水資源的意識(shí)，并通過(guò)他們的實(shí)際行動(dòng)向廣大居民進(jìn)行環(huán)保宣傳。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)居民在環(huán)保意識(shí)上有了很大的提升，志愿者們還積極的向自己的家庭成員展開(kāi)“保護(hù)母親河”活動(dòng)宣傳，充分體現(xiàn)了我們志愿者的自主能力和號(hào)召性，保護(hù)水資源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)正在志愿者的心中不斷深化。
以上是社區(qū)團(tuán)委在“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)行動(dòng)月工作中采取的一些作法，開(kāi)展的一些活動(dòng)，在全轄區(qū)營(yíng)造了學(xué)雷鋒精神的良好氛圍，為社區(qū)的精神文明建設(shè)起到了良好效應(yīng)，獲得了轄區(qū)居民的好評(píng)。
服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，堅(jiān)持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動(dòng)、細(xì)化措施，做到了“五個(gè)到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位。
縣委、縣政府對(duì)“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)高度重視，活動(dòng)伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公，廣泛征集對(duì)開(kāi)展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)拉開(kāi)了序幕?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問(wèn)題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以號(hào)文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展提供了行動(dòng)指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實(shí)施方案和措施，為活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績(jī)效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對(duì)5個(gè)省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位。
為了加強(qiáng)對(duì)“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，從而使服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展有了可靠的組織保障。
3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)到位。
按照要求，于7月初召開(kāi)了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室組織人員對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)熱線電話。在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計(jì)宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過(guò)多層面的宣傳，營(yíng)造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)或機(jī)關(guān)干部會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，組織開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。縣工信局組織廣大干部職工開(kāi)展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過(guò)民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過(guò)多層面的宣傳，營(yíng)造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，制度建設(shè)到位。
解決企業(yè)問(wèn)題的督辦制度等制度。這些制度的出臺(tái)，對(duì)全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)起到了有力的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。各單位和部門結(jié)合工作實(shí)際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強(qiáng)化督查落實(shí)，問(wèn)題解決到位。
為了使活動(dòng)在為企業(yè)解難題、辦實(shí)事上取得實(shí)效，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室對(duì)全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時(shí)，將調(diào)查收集到的60多個(gè)需要解決的問(wèn)題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行跟蹤督查。為集中解決一些共性問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化活動(dòng)效果，“企業(yè)集中服務(wù)月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開(kāi)了各職能部門活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問(wèn)題，加大了對(duì)承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問(wèn)題共計(jì)34個(gè)，已辦結(jié)22個(gè)，辦結(jié)率65%。各企業(yè)對(duì)已解決問(wèn)題的滿意率為90%。通過(guò)問(wèn)題的交辦、督辦，使活動(dòng)在為企業(yè)解難題、辦實(shí)事上取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
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