2023年客服工作的發(fā)展規(guī)劃（熱門16篇）

總結是一次回顧，是人生中進行自我調(diào)整和優(yōu)化的重要方式之一。寫總結的時候應該注意些什么呢？這些范文涵蓋了不同領域的總結，包括工作總結、學習總結、項目總結等，希望能幫助到您。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇一

國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃（至），是全面建設小康社會進程中的重要規(guī)劃，學校在第十一個五年規(guī)劃期間，應該按照“中共中央關于制定十一五規(guī)劃的建議”精神，規(guī)劃學校的未來五年工作，現(xiàn)結合當前的教育形勢和學校的具體實際，特擬定xx縣xx中學―20發(fā)展規(guī)劃。

一、指導思想。

堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習和領會十六屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》精神，認真貫徹教育主管部門有關學校教育教學工作的文件精神，結合學校實際，抓住機遇，擬定出切實可行的發(fā)展規(guī)劃。

二、工作目標及措施。

1、積極籌措經(jīng)費，為教學樓和學生宿舍樓“穿衣”，提升學校形象，豐富校園文化建設的.內(nèi)容（10―15萬元）。

2、抓住“普九提高”工作機遇，建設好學生物理、化學、生物實驗室，滿足學生上實驗課的需要（15―20萬元）。

3、整治學生運動場，保證師生課余活動順利開展，豐富師生校園文化生活（5000――8000元）。

4、更換教師住宿樓電線，整治好學校房蓋，為師生生活排憂解難（5―8萬元）。

5、更新學生課桌300―500套，改善學生學習條件（4―6萬元）。

6、籌建單身職工宿舍10―15套，改善和滿足教職工住房條件（25―30萬元）。

7、加強行政教師隊伍建設，建設“勤政廉潔、務實求真”的干部教師隊伍。

8、培養(yǎng)各學科骨干教師10―20名（語、數(shù)、外各科2―4名，其余學科1―2名），不斷提高教師素質(zhì)，為學校發(fā)展儲備人才。

9、學校規(guī)模保持在1200人左右，創(chuàng)建“縣級初中示范學?！?。

10、探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學走職業(yè)教育辦學實踐的新路子，盡最大努力爭取辦成職業(yè)中學，為農(nóng)村和地方建設培養(yǎng)適用人才。

11、力爭德育工作方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學中辦出特色，完成市級或點擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章縣級德育工作科研課題，走科研辦學興校之路。

12、花大力氣，切實抓好教學工作，力爭教學質(zhì)量和督導綜合評估進入全縣同類學校前列，將我校辦成墊江南部的名校。

13、努力改善教職工福利，創(chuàng)設輕松愉悅的工作環(huán)境，力爭職工福利在區(qū)域內(nèi)處于領先地位，充分調(diào)動教職工的工作積極性。

三、“十一五”規(guī)劃中的重難點問題。

1、關于提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)學科骨干教師，建設好干部教師隊伍，是一項十分艱巨而漫長的工作，是工作的重中之重，是各項工作能否實現(xiàn)的保證。

2、用科學發(fā)展統(tǒng)領并指導學校工作，是工作的難點，需要深入學習、引導，循序漸進、持之以恒，重點抓好“科研興?！惫ぷ?。

3、改善辦學條件需要的經(jīng)費，一方面要大力挖掘內(nèi)部潛力，另一方面要積極爭取政策和上級補助。

4、創(chuàng)設鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學走職業(yè)教育辦學之路，要依靠政府、教育主管部門、學校內(nèi)部因素，關鍵是抓住機遇、自身建設工作。

5、抓好教育教學工作，以質(zhì)量取勝，用滿意的質(zhì)量換得老百姓的信任和支持，是學校生存和發(fā)展的前提條件，也是學校最艱巨、最復雜的一項工程。

學校十一五發(fā)展規(guī)劃來自本網(wǎng)-，僅供學習，請注明出處。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇二

半堤鄉(xiāng)大徐小學始建于1971年，期間經(jīng)過幾次大的變動，于1995年3月定于現(xiàn)在新校址，并且經(jīng)過全體干部群眾的共同努力，通過集資、捐款等方式，建成了具有房屋32間，占地6500多平方米的標準化新校，20__年元月被定陶縣教育局一次性驗收為規(guī)范化學校，20__年被定陶縣團縣委命名為“青年文明號”，20__年被半堤鄉(xiāng)中心學校評為“辦人民滿意教育先進單位”。

20__年，以支部書記徐文合同志為首的村委會一班人，經(jīng)過多方努力，動員山縣化工廠徐承秋經(jīng)理捐資三十萬元，加危改資金建成了現(xiàn)在集教學與其他配套設施的新校，大徐小學現(xiàn)有電教室一個，儀器室一個，音體美器材室一個。

近些年來，我們大徐小學在“特色教育”方面作了諸多探索，其中一個重要的方面是“唱紅歌”的開展。在以“為學生提供各種發(fā)展機會”的宗旨指引下，我校的文體建設更是呈現(xiàn)“風景這邊獨好的景象”。我校立足于學校的現(xiàn)狀及學生的特點，開展了一系列的課外活動。同學們積極響應學校號召，一二年級讀詩歌，三四年級手工制作，五六年級唱紅歌，練體操，形成了良好的學校風貌，促進了學生的多方面發(fā)展，力求使每個學生都各有所長，都能有所收獲。

二、指導思想。

以市、區(qū)有關精神為指導，把開展“唱紅歌”活動作為一個深入實施素質(zhì)教育的有力抓手。以“特色教育”的基本內(nèi)涵快樂、創(chuàng)造為宗旨，做強、做實、做響大徐“唱紅歌”品牌，進而創(chuàng)建紅歌特色學校。

三、發(fā)展目標。

1、總目標。

深入挖掘和提煉“快樂、好玩、樂學、苦練”紅歌特色文化，將之升華為民族精神，努力探索紅歌活動良好運行機制，以紅歌為載體，把學校創(chuàng)建成在縣內(nèi)外有相當知名度的現(xiàn)代化特色學校。

2、分目標。

(1)構建紅歌特色學校運行機制，創(chuàng)建紅歌特色學校。

(2)研究紅歌訓練規(guī)律，不斷提紅歌訓練成效。

(3)探索“唱紅歌”社團的選拔、訓練、活動與比賽的運行機制，構建運作模式。

四、措施與方法：

(一)、組織與管理。

1、成立學校創(chuàng)建紅歌特色學校領導小組。

2、開展班主任紅歌專項工作培訓，督促學生積極參加紅歌訓練活動。

3、加強“唱紅歌”社團管理，定時、定點開展訓練工作。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇三

根據(jù)學校要求我認真學習了學?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃.通過學習,使我深受鼓舞,感受頗深.我國歷來高度重視教育事業(yè),把教育放在優(yōu)先發(fā)展的地位,為了適應全面建設小康社會的新要求,適應國內(nèi)外發(fā)展的新形勢,適應人們?nèi)罕妼逃男缕谂?國家制定了國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要.我們學校也高度重視學校的發(fā)展問題,根據(jù)學校的實際情況制定了學?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃,下面我談談自己的點滴學習體會:。

一、把育人為本做為教育工作的根本要求.

以學生為主體,以教師為主導,充分發(fā)揮學生的主動性,把促進學生成長成才做為學校一切工作的出發(fā)點和落腳點;尊重教育規(guī)律,為每名學生提供適合的教育,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的勞動者、專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新型人才.我做為一名普通的教師,更加堅定了做好為教學服務的決心,為學校教育教學改革貢獻自己的微薄之力.

二、把改革創(chuàng)新做為發(fā)展的強大動力.

教育要發(fā)展,根本靠改革.學校的管理還是一種粗放型的.一是管理者、教師容易忽視常規(guī)管理和教學常規(guī)中的細節(jié),缺乏把細節(jié)做到極致的理念和習慣.二是管理者的作風不夠深入,工作不夠仔細,問題看得不準,解決問題的方法不細,給教師指導不到位.粗放型的管理,使一些深層次的問題沒有很好的解決,導致教職工的教育教學行為有不符合教學常規(guī)要求、工作不到位的現(xiàn)象.所以要改革學校的管理方式,讓這個優(yōu)秀學校早日變成卓越學校.

三、把提高教學質(zhì)量作為教育發(fā)展的核心任務.

樹立科學的教育質(zhì)量觀,把促進人的全面發(fā)展、適應社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標準.樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,注重教育內(nèi)涵發(fā)展.建立以提高教育質(zhì)量為導向的管理制度和工作機制,把教育資源配置和學校工作重點集中到強化教學環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來.加強教師隊伍建設,提高教師整體素質(zhì).

四、把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力做為重中之重.

創(chuàng)新能力是一個民族、一個國家的核心生命力.規(guī)劃詳盡的論述了教育在未來的發(fā)展趨勢、實現(xiàn)的方式及策略.我做為一名普通教育工作者,在規(guī)劃的鼓舞下,更加堅定了做好本職工作的決心,今后我要努力工作,開拓視野,博學多聞,為十二五規(guī)劃做貢獻.

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇四

公司里總有一些人經(jīng)常閑著無事可干，領導走過去詢問原因，他就說：您安排的事情做完了，沒事啦。這樣的人每個公司都存在，他們認為，做完老板安排的事情就很不錯了。然而，在企業(yè)里，雖然聽命行事相當重要，但是個人主動進取的精神更重要。在新經(jīng)濟時代，昔日那種聽命行事的員工已經(jīng)失去競爭優(yōu)勢了，今天企業(yè)欣賞的是那種不必老板交代，就自動自發(fā)去工作的人。

有兩種人注定一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不會主動做事的人;另外一種人則是即使別人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應該做的事，而且不會半途而廢的人必定成功，這種人懂得要求自己多努力一點多付出一點，而且比別人預期的`還要多。

然而，現(xiàn)實生活中，又有多少人在自己的工作崗位上積極進取呢?坦率地說，現(xiàn)在許多年輕人，大多數(shù)情況下是茫然的。其實，工作是一個包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。沒有人會告訴你需要做的事，這都要靠你主動思考。在自動自發(fā)工作的背后，需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責任。當你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責，你就能預知該做些什么，然后馬上行動，不需要老板吩咐。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇五

1、指導思想。

堅持教育的“三個面向”全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)以具有創(chuàng)新精神和時間能力為核心的人才，主動適應21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。立足實際，扎實推進素質(zhì)教育，不斷強化學校優(yōu)勢，突出特色，全面提高，持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)深化以提高辦學質(zhì)量為中心的各項改革，通過左右的努力，把三中建成一所內(nèi)部管理完善、辦學實力雄厚、教育水平擠進全省一般高中的前列、現(xiàn)代化水平高、具有鮮明辦學特色的現(xiàn)代化學校。

2、總體目標。

局部突破――全面推進――創(chuàng)州級示范高中――創(chuàng)省級示范高中――走特色發(fā)展之路。

實現(xiàn)學校總體目標，我們設想分三步走：

第一步：根據(jù)示范高中的辦學標準、優(yōu)化結構、夯實基礎、加大教育改革力度，資金投入和教師隊伍的建設的力度，加快學校硬件和軟件建設的步伐，進一步規(guī)范學校管理，努力促進學校向民主科學的管理方向發(fā)展，大面積提高教育質(zhì)量，創(chuàng)造良好的社會聲譽。

第二步：擴大招生規(guī)模，進一步改善辦學條件和裝備水平，進一步增強綜合實力，跨入全省示范高中的行列，爭取到201x年學校達到60個教學班。深化學校內(nèi)部管理體制和分配制度的改革，造就一批教學骨干和學科帶頭人，全面啟動“名師工程”和“青年教師培養(yǎng)”工程，力爭在xx年以前通過州級示范高中的驗收。

第三步：大力加強教育科學研究，并通過多種渠道引進中青年教師，努力培養(yǎng)名師，使80%以上的教師掌握先進的教育理論和教學手段，不斷向專家型教師的方向發(fā)展，創(chuàng)造出高的教育質(zhì)量和社會聲望，充分展示學校的風采，將我校建設成一所設備一流、管理一流、師資隊伍一流、教學質(zhì)量一流的、有鮮明特色的省級示范學校。

二、具體目標規(guī)劃：

（一）、完善德育網(wǎng)絡。

1、目標。

（1）、加強黨建工作，充發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用，以黨建促進學校各項工作的開展，使黨、政、工、團的工作躍上新臺階。在xx年以前創(chuàng)州級文明單位，xx年以前創(chuàng)省級文明單位。

（2）、加強師德建設，以高尚德品德引導人，在xx年以前使學校30%的教師爭創(chuàng)各級各類先進。

（3）、加強學生思想品德修養(yǎng)，使學生操行評定優(yōu)秀率達到96%以上，且步發(fā)生任何重大違紀現(xiàn)象。

2、實施要求。

（1）、堅持“德育為首”的辦學原則。

（2）、發(fā)揮學科教學的德育主渠道作用。

（3）、加強校園文化建設，提高校園文化品味。

（4）、貼近時代，貼近社會，貼近學生實際突出培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思想和實踐能力。

（5）、形成具有校本特色的德育工作體系，開創(chuàng)德育工作新格局。

（二）、學校管理。

1、管理目標。

（1）、樹立正確的管理思想，施行以人為本的管理思想，把全心全意依靠教職工，調(diào)動教職工的積極性，創(chuàng)造性作為學校管理的落腳點和出發(fā)點不斷增強學校的凝聚力。管理要管人，管人要管心，管心要知心，知心要關心，關心要真心。要理解教職工的`情感，關心教職工的疾苦，尊重教職工的勞動，支持教職工的工作，維護教職工的合法權益。

（2）、建立嚴密的管理機制：逐步實行校長負責制，全員聘用制，崗位責任制，標管理制和結構工資制?？偟脑瓌t是要強化競爭機制，以聘任制為突破口，優(yōu)勝劣汰。逐步施行高職低聘，低職高聘，工資待遇隨業(yè)績浮動的制度。

2、具體措施。

（1）、領導班子建設：一步完善中層干部競爭上崗制度，進一步完善后備干部庫的建設，所選拔的干部要具備五項基本素質(zhì)：愛教育，重事業(yè)；懂業(yè)務，會管理；辦實事，創(chuàng)業(yè)績；勤實踐，善創(chuàng)造；誠待人，不謀私。

（2）、制度建設：加強民主意識，實施民主管理制度，推行校務公開制度，增強對職稱評聘，年度考核，評優(yōu)表模，策和重大資金投入工作的透明度。加強管理，學校財務財產(chǎn)的管理要以服務教育教學為中心，進行規(guī)范管理，避免資產(chǎn)流失，增收節(jié)支，開源節(jié)流，嚴守財經(jīng)制度。加強檔案建設，逐步施行檔案管理的計算機化。建立公正公平科學的競爭機制，形成學校就競爭的良性循環(huán)，促進校風建設。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇六

一、前言：

欲作百年名校，須有百年大才!

學校教育的使命在于培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才的標準有兩個：一個是成人，一個是成才。成人者，即成就健全高尚的人格，即內(nèi)圣;成才者，即具有創(chuàng)新成就的能力，即外王。現(xiàn)在，教育面臨的主要問題，是教育成人的問題，德為人之本，一個人格不健全的人，要想成為大才，如無本之木，無源之水，幾無可能。

2010年7月發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確指出：必須“把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務?！北仨殹皥猿值掠秊橄?。立德樹人?！?“加強中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和革命傳統(tǒng)教育。把德育滲透于教育教學的各個環(huán)節(jié)，貫穿于學校教育、家庭教育和社會教育的各個方面?！?/p>

同年9月發(fā)布的《山東省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》同時指出：必須“加強齊魯文化人才建設，培養(yǎng)一批孔子文化、齊文化、泰山文化、海洋文化、泉水文化、黃河文化、紅色文化、運河文化、網(wǎng)絡文化等優(yōu)秀文化人才，凝聚一批具有重要引領作用、獨特競爭優(yōu)勢、廣泛社會影響的文化產(chǎn)業(yè)人才，形成特色鮮明、優(yōu)勢突出、布局合理，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化交相輝映的齊魯文化人才高地?！?/p>

剛剛結束的黨的十七屆六中全會指出“中國共產(chǎn)黨從成立之日起，就既是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的忠實傳承者和弘揚者，又是中國先進文化的積極倡導者和發(fā)展者?！币笕珖h必須“弘揚中華傳統(tǒng)美德，推進公民道德建設工程，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育”

由此可以看出，我國的教育改革方向就是，從應試教育到素質(zhì)教育的改變。****實驗小學五年規(guī)劃的宗旨和核心應該緊跟中央精神和時代主旋律，以創(chuàng)造性的思維，闖出一條素質(zhì)教育的成功之路，走在全國教育改革的前列，成為中國教育界成功實施素質(zhì)教育的先鋒。

現(xiàn)在的****實驗小學在校領導的英明領導下，領導班子空前團結，師資力量雄厚、工作熱情高漲，整個團隊想做事，敢做事，能做事，思想解放，輕裝上陣，一定會在教育改革的事業(yè)上揮灑最絢麗的篇章。

二、學校的現(xiàn)狀分析。

略

三、我校未來五年發(fā)展的目標。

創(chuàng)造思維，銳意改革，闖出一條素質(zhì)教育的成功之路，學習成績突破性提升，創(chuàng)造學生愛學、校家和諧的大好局面，成為濟南市、山東省、乃至全國素質(zhì)教育標桿。

五、我校實現(xiàn)未來五年發(fā)展目標的思路。

認真研究中國和世界最先進的教育理論，取其精華，棄其糟粕。以西方科學教育方法為指導進行數(shù)學等科學教育，以中華傳統(tǒng)“孝親尊師”、“修身齊家治國平天下”為核心的道德文化奠定學生的人格基礎。

1、老師：

“教者，上有施下有效者也”?！坝?，養(yǎng)子使作善也”。所以，一個學生有沒有品德，愛不愛學習，將來成才與否，主要取決于家長和老師的以身垂范。要讓孩子愛學習，首先老師得愛學習，所以，在學校里首先要解決老師的教育理念問題。建議邀請各有真知灼見的教育名師到校作報告，老師們共同研討學習，形成教育理念積極探討的學術氛圍。提升教師教學水平。

2、孩子：

引入“讀經(jīng)教育”理念。讀經(jīng)教育包括讀誦中國經(jīng)典、英文經(jīng)典、音樂經(jīng)典等。經(jīng)典是經(jīng)歷數(shù)百千年生生不息的人類最高等智慧的結晶和體現(xiàn)，誦讀經(jīng)典，讀經(jīng)可以開啟孩子的智慧，還可以陶冶孩子的情操。特別是中國傳統(tǒng)的“四書五經(jīng)”等經(jīng)典，蘊含的都是“孝悌忠信、禮義廉恥”的人生準則，大量的讀誦會令這些精神營養(yǎng)滲入孩子的心靈，指導孩子的行為，成就孩子的一生。

大量的實驗已經(jīng)證明，讀誦高等的經(jīng)典，會強烈刺激孩子的腦神經(jīng)發(fā)展，使我們的記憶力理解力發(fā)生本質(zhì)上的提升。一個人的智力就是有記憶力和理解力構成，讀經(jīng)會讓孩子變得非常聰明，孩子的學習成績就會輕松提高了。因此，讀誦經(jīng)典，可以同時解決成人和成才兩大難題，被學術界譽為“最經(jīng)濟有效的教育模式”和“最急功近利的投資模式”。

讀經(jīng)教育實施方法：

a)教材：《論語》、《莎士比亞十四行詩等》。

b)時間：每節(jié)課上課前15分鐘讀經(jīng)，剩余時間教課。

c)讀法：只讀不解，書讀百遍其義自見。

d)音樂教育：每個教師不間斷播放經(jīng)典名曲做背景音樂，培植樂感，愉悅身心。

e)行為規(guī)范：全面引入和踐行《弟子規(guī)》。

3、校園。

《道德經(jīng)》說：“大象無形，大音希聲。圣人行不言之教”，環(huán)境對孩子的成長影響巨大。重新裝點校園，以傳世書法作品、圣賢經(jīng)典名言警句等裝飾墻體、教室等。校園播放經(jīng)典名曲，杜絕搖滾樂等低劣的通俗歌曲，在整個校園塑造美妙、文雅、詩意的良好氛圍，讓孩子的心靈寧靜而舒緩，遠離浮躁暴戾之氣。對孩子的學習和成長會非常有利。

4、家長。

孩子的成長，家庭教育比學校更重要。但是，現(xiàn)在為人父母者，卻完全不知道為父為母之道，這是家庭教育失敗的最大根源。人不學不知“道”，人不學不知義，作為一名人類靈魂的工程師，我們學校應該肩負起教育孩子家長的重擔。所以，我們要建立家長學校，對學生家長進行再教育培訓，如果家長能夠知道名理，我們的孩子才會真正教育好。

七、對未來的展望。

孩子學習成績差，不是因為老師教得不努力，而是學生不夠聰明!

讀經(jīng)教育由臺灣王財貴教授首先倡導，在全世界已經(jīng)推廣近二十年，取得了令人震驚的效果。時至今日，全球已經(jīng)有5000萬華人接受這一理念讀誦經(jīng)典，在臺灣、澳大利亞、加拿大等國家地區(qū)，乃至在國內(nèi)很多民辦私塾中均采用這種辦法，學習效率大大提高，孩子的情商普遍提高，待人接物有禮有節(jié)。究其原因，就是因為，經(jīng)典本身就是人類最高智慧的結晶，是我們?nèi)祟惾诵缘淖钔昝赖谋憩F(xiàn)形式，與我們?nèi)祟惖谋拘酝耆呛希院⒆觽冮喿x越愉快，閱讀文言文的很高了，白話文的水平就隨即提升了，語文的水平高了，邏輯思維的能力就相應提升，人就會變得耳聰目明，學數(shù)學等科學科目就很容易了，最終孩子們會把讀書和學習當成是一件輕松快樂的事，當然就愿意去做，愛學習愛讀書了，孩子就明白道理，以此形成良性循環(huán)，孩子就會成人成才，老師會教的輕松愉快。

現(xiàn)在，國內(nèi)部分省份教育部門已經(jīng)認識到“讀經(jīng)教育”的強大生命力，正在試驗性的引入體制教育，也取得了一些成功的經(jīng)驗。作為孔孟文化的發(fā)源地山東省卻落在了兄弟省份的后面。我們只有接著十七屆六中全會的東風，認真研究，狠抓落實，推廣五年，爭取收到以下成果：

1、培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)?，文武雙修的社會英才。

2、培養(yǎng)出一批知書達理，感師恩知道義的仁人志士。

3、培養(yǎng)出一批清華北大的高材生，光耀母校。

4、老師通過帶學生讀誦經(jīng)典，境界高升，氣質(zhì)非凡。

5、開體制教育改革之先風，深遠影響中國教育的發(fā)展。

6、預計會成為山東省委宣傳部“德耀齊魯”工作的樣板工程。

八、附錄：關于讀經(jīng)教育的有關資料。

1、《讀經(jīng)教育十一大好處》。

2、《讀經(jīng)教育成功案例》。

3、《誦讀經(jīng)典是最經(jīng)濟與最簡單的教育方法》。

4、《誦讀是開發(fā)大腦潛能的有效手段》。

5、《南懷瑾談背誦》。

6、《從腦科學的觀點論“兒童誦讀經(jīng)典與潛能開發(fā)”》。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇七

縣人民政府:。

自__年2月19日縣委宣布組建退役軍人事務局，2月22日正式掛牌成立以來。我局在縣委縣政府的堅強領導下，在市退役軍人事務局的指導下，在局機關各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務站和各村(社區(qū))退役軍人服務站的共同努力下，圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的工作目標，全力以赴做好退役軍人服務保障工作，各項工作有序推進，效果明顯，現(xiàn)將工作情況總結如下：

服務保障體系建設穩(wěn)步推進。

1.機構組建工作全面完成。局__年2月22日正式掛牌成立;內(nèi)設行政股室5個，下設事業(yè)部門2個;人員編制共16人，已全部到崗到位;匹配辦公陣地面積近1800平米，標準打造了縣級退役軍人服務中心。堅持邊組建機構、邊推進工作、邊長遠謀劃，人員轉隸、業(yè)務轉接、工作轉承同步推進。

2.打通服務保障“最后一公里”。按照中央“五有”“全覆蓋”的要求，縣退役軍人服務中心和25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、228個村(社區(qū))退役軍人服務站，全部在規(guī)定時限內(nèi)掛牌成立，在__年3月30日前，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務管理體系全覆蓋，將退役軍人服務工作延伸到村(社區(qū))。

3.組織領導逐步加強?？h委成立了以縣委書記吳高波任主任，縣委副書記、縣長龍斌任第一副主任的退役軍人事務委員會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均成立了由黨(工)委書記任組長的退役軍人事務工作領導小組，各村(社區(qū))支部書記兼任退役軍人服務站站長，形成了三級書記抓退役軍人工作的組織領導格局。

(二)退役軍人各項工作落地落實。

1.扎實做好思想政治工作。截止目前，共采集退役軍人信息10782條，為軍烈屬和退役軍人家庭集中懸掛光榮牌10000余塊;尋找健在的一等功臣有4人，二等功臣有11人;利用重大節(jié)日開展思想教育，縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人工作部門在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日期間，扎實開展大宣傳、大走訪、大慰問、大調(diào)研等活動，及時回應熱點敏感問題，教育引導廣大退役軍人珍惜榮譽，切實做到“退役不退志、退伍不褪色、離軍不離黨”;對困難退役軍人進行常態(tài)化幫扶，建立常態(tài)化走訪慰問制度，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級退役軍人服務保障體系職能，主動與退役軍人“結對子”，定期或不定期開展溝通聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動，確保退役軍人遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋，用心用情做好退役軍人常態(tài)化聯(lián)系工作;下發(fā)了部分退役軍人和其他優(yōu)撫對象信訪接待宣傳參考資料，統(tǒng)一相關問題的答復口徑，認真開展信訪穩(wěn)定問題集中排查，并會同政法、公安、信訪等相關部門，建立信息共享和應急處置協(xié)調(diào)機制，共同防范化解矛盾風險，確保涉軍群體穩(wěn)定。

2.扎實做好權益維護工作。認真監(jiān)督檢查退役軍人相關法律法規(guī)和政策措施落實情況，及時糾正了偏差，全面落實了中央、省、市、縣的相關政策，切實維護了服務對象的合法權益;切實做好來信來訪工作，截至目前，到縣訪的有315多人次，到市訪的有15人，到省訪的有5人。我們已化解332件，剩余3件正在辦理中;市局轉送交辦退役軍人信訪事項15件，辦結15件，按期辦結率100%。認真開展法律援助，截止目前辦理法律援助案件31件，較好地解決了服務對象的揪心事、煩心事、操心事;部分退役士兵社會保險接續(xù)工作有序推進，按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于解決部分退役士兵社會保險問題的意見》，進行了調(diào)查摸底，并和其他涉及的相關單位開展了協(xié)調(diào)，下發(fā)了公告，現(xiàn)已受理符合政策的部分退役士兵社會保險接續(xù)527人，我們將確保應享受對象100%享受;高質(zhì)量完成參戰(zhàn)人員檔案核實清理，按照省市縣的安排部署，我局進行為期一個月的清理核實，清理出領取補助的兩參人員1280人，其中：檔案記載認定838人，四同認定359人，其它認定83人，及時匯總歸檔上報，高標準、高質(zhì)量完成了該項工作任務。

3.扎實做好移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。__年接收退役士兵123人。其中：自主就業(yè)退役軍人112人，發(fā)放一次性經(jīng)濟補助金134.7萬元;符合政府安排工作的轉業(yè)士官11人，率先在全市圓滿完成安置任務。__年，我縣共發(fā)放義務兵家庭優(yōu)待金302.65萬元，大學生入伍獎勵金30.5萬元;已辦理發(fā)放手續(xù)投入資金27萬元先后組織100名退役軍人參加職業(yè)技能培訓，通過與人力資源社會保障局聯(lián)絡，提供公益性崗位定向招聘退役軍人，解決就業(yè)109人,目前在崗52人，扶持退役軍人自主創(chuàng)業(yè)13人，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)場租補貼2.5萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款135萬元，兌現(xiàn)靈活就業(yè)困難退役軍人社會保險補貼8.97萬元，兌現(xiàn)企業(yè)解決困難退役軍人社會保險補貼1.13萬元;近兩年批準了39名前置招聘入伍大學生入伍，已簽訂《遵義市事業(yè)單位管理崗位聘用應征入伍大學生協(xié)議》;目前，全縣已接收2020年度退役士兵69名，其中符合政府安排工作的退役士官14人，完成了檔案接收等相關工作，安置工作正在有序推進。

4.扎實做好擁軍優(yōu)撫工作。一是擁軍工作不斷加強。及時報請縣委調(diào)整充實了縣雙擁工作領導小組，明確各成員單位任務要求，__年順利通過雙擁工作省級考評，成功創(chuàng)建了全省雙擁模范縣(城);在窗口服務行業(yè)、車站、醫(yī)院等地，設立了“軍人依法優(yōu)先”的標志牌，實現(xiàn)了退役軍人免費乘坐公交車，享受了更多的公共服務;在“八一”、春節(jié)對駐桐部隊開展走訪慰問，到部隊歡送退役士兵，對陸軍學院野外拉練經(jīng)過__的官兵開展慰問，通過這一系列活動，進一步增進軍愛民民擁軍的魚水深情;縣委專題召開了__縣__年度、2020年度縣委議軍議警會議，對駐軍部隊提出的問題，逐一明確解決;__年全縣組織3個慰問組分別赴云南、西藏、甘肅等地開展“回訪新兵”活動，進一步穩(wěn)定了軍心。二是優(yōu)撫工作不斷加強。嚴格執(zhí)行優(yōu)待撫恤補助標準自然增長機制，及時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫資金6594.68萬元，價格臨時補貼135.44萬元、代繳醫(yī)療保險164.65萬元;春節(jié)、“八一”期間對享受優(yōu)撫補助的對象開展普遍走訪慰問，發(fā)放慰問金254.54萬多元;發(fā)放軍休人員、企業(yè)軍轉干部、自主擇業(yè)干部慰問金9.58萬元;兌現(xiàn)了企業(yè)軍轉干部生活困難補助資金52.13萬元;發(fā)放無軍籍職工年度目標考核獎勵2.4萬元;安排優(yōu)撫對象參加短期療養(yǎng)活動167人次，共計資金50.1萬元;全額發(fā)放28名立功受獎的獎勵0.56萬元;全縣城鄉(xiāng)低保戶中退役軍人有475人，其中農(nóng)村低保341人，城市低保74人，發(fā)放低保金257.81萬元，特困人員60人，發(fā)放金額51.62萬元，臨時救助70人次13.56萬元。累計發(fā)放困難退役軍人生活、住房等幫扶資金30余萬元;解決二次報銷醫(yī)療費用92.09萬元;為退役軍人免費乘坐公交車補貼12.09萬元。確保優(yōu)撫政策落實、對象思想疏導、實際困難幫扶“三到位”，有效保障了全縣4000多名優(yōu)撫對象的基本生活。

5.扎實做好褒揚紀念工作。__年“八一”建軍節(jié)由縣長親自主持召集全縣一、二等功臣召開座談會，向全縣退役軍人及現(xiàn)役軍人家屬發(fā)放慰問信13000余封，在2020年春節(jié)，贈送春聯(lián)12000余幅;縣四大班子主要領導在__年國慶節(jié)前走訪慰問新中國成立前入伍的傷殘疾軍人和在鄉(xiāng)老復員軍人并頒發(fā)“慶祝中華人民共和國成立70周年紀念章”21枚，極大撫慰退役軍人;開展革命遺址的調(diào)查摸底工作，全縣共有革命遺址28處，其中全國革命遺址22處，省級革命遺址2處，其他革命遺址4處，特別是安排專職人員兩名對榮德山革命遺址進行了全天候的維護守護;清明節(jié)、“9.30”烈士紀念日期間組織全縣機關干部、中小學生、社會各界人士到榮德山烈士陵園開展祭掃活動、敬獻花籃儀式;積極向海軍參謀部申請命名“__艦”，即將獲準命名。

(三)“兩項活動年”工作縱深推進。

按照退役軍人事務部、省退役軍人事務廳、市退役軍人事務局關于在退役軍人事務系統(tǒng)深入開展“思想政治工作年”“基層基礎基本建設年”(簡稱“兩項活動年”)活動的要求，全力推動“兩項活動年”工作順利推進，確保取得實效。

1.打造一支專業(yè)化干部隊伍。制定印發(fā)了“兩項活動年”執(zhí)行方案，成立了領導小組，并下設工作專班，主要負責統(tǒng)籌指導做好全縣“兩項活動年”工作的推進落實;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))退役軍人服務站要按照“五有”“全覆蓋”，把服務保障體系建設和業(yè)務工作抓實、抓牢、抓細，同時加大干部隊伍建設，明確工作目標，推動“兩項活動年”工作落地見效;緊緊圍繞“風正、心齊、氣順、勁足、力合”十字要求，打造一支講政治、顧大局、講奉獻、靠得住、過得硬、干得好的干部隊伍。

2.制定一套規(guī)范化管理制度。以“兩項活動年”工作為抓手，健全制度，優(yōu)化工作機制，嚴守紀律紅線。結合工作實際完善各項規(guī)章制度，進一步修訂《局機關干部管理制度》，完善工作、學習、考勤、獎懲、財務、保密等管理制度，規(guī)范服務標準和文明用語，做到以制度規(guī)范約束言行，提高綜合治理能力;結合“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，建立高標準的黨建學習活動室、文化墻和退役軍人服務保障陣地，加強正能量宣傳，強化機關工作人員的思想自覺、政治自覺、行動自覺;局黨組充分發(fā)揮主體責任，明確分工，層層落實責任。局機關各股室進一步優(yōu)化配置，明確職能與崗位職責分工，厘清責任，牢固樹立以人民為中心、以退役軍人服務為中心的思想，做好“三同”服務(與退役軍人同坐一條板凳，同喝一碗水，同筑一條心)轉變工作作風，提升工作效率。

3.統(tǒng)一標準化建設模式。按照“有機構、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”要求，扎實推進退役軍人服務保障體系建設;嚴格按照中央、省、市要求，通過強化隊伍建設、陣地建設、文化建設，全力推進退役軍人服務保障體系建設工作;努力提升退役軍人服務精細化水平，扎實做好信訪接待，就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，精心組織幫扶解困，走訪慰問形成常態(tài)，維護好退役軍人的合法權益。

4.凝心聚力維護軍人合法權益。牢固樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持以退役軍人為中心的發(fā)展思想，切實維護退役軍人合法權益;牢固樹立底線思維，增強憂患意識，以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，強化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。在重要活動和敏感節(jié)點期間召開信訪維穩(wěn)工作專題調(diào)度會議，認真分析研究當前形勢，制定相應工作措施，確保和諧穩(wěn)定;堅持“一把手”親自抓，誰主管、誰負責的原則，一級抓一級，形成層層壓實責任，層層具體抓落實的良好工作格局。

(四)夯實黨建根基提升工作成效。

1.工作目標化，黨建、業(yè)務工作融合發(fā)展。強化組織領導，扎實打牢黨建工作的組織基礎。申請成立了黨支部，支部班子負責抓黨建的日常工作，支部書記作為黨務工作的帶頭人，注重抓黨建、抓班子建設等，充分發(fā)揮模范帶頭表率作用。研究制定黨建工作計劃，找準黨建工作與業(yè)務工作的切入點，把黨建工作的立足點放在業(yè)務工作上，根據(jù)業(yè)務工作的目標任務，明確黨建工作的內(nèi)容;圍繞業(yè)務工作，落實保障措施;把業(yè)務工作的難點，作為黨建工作的重點，實現(xiàn)了“抓黨建、促業(yè)務、共發(fā)展”的良好效果。

2.制度常態(tài)化，黨建活動建設日趨完善。黨支部按照“講政治、講原則、講規(guī)矩”的要求，日常開展“不忘初心、牢記使命”主題教育;嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，按計劃開展黨支部會議和黨員大會，認真做好會議記錄。精心開展主題黨日活動，組織暢談活動心得，提升了黨員干部“能說、會寫、善干”的工作能力和水平。

3.理論學習主動化，黨性修養(yǎng)逐步提高。每月組織領導干部開展理論中心組學習，系統(tǒng)學習系列講話和黨章、黨規(guī)等，撰寫學習心得，提升黨性修養(yǎng)。組織干部職工認真開展業(yè)務知識培訓，通過安排黨員干部登臺講業(yè)務、傳經(jīng)驗，有效提高了專業(yè)知識水平。

4.警示教育靈活化，防腐意識全面增強。通過定期開展警示教育，組織黨員干部觀看警示教育片，自覺提升黨員干部防腐拒變的能力。緊繃“廉政弦”，狠剎“四風”反彈，在全局上下營造了風清氣正的工作環(huán)境和氛圍。

(一)持續(xù)抓好黨的建設促進全面工作。堅持以黨建為引領，推進黨建工作與退役軍人事務工作相融合，切實加強黨的政治、思想、組織、作風、紀律、制度建設，經(jīng)常性開展學習教育，強化服務理念，確保機關干部政治過硬，作風扎實、清正廉潔。認真貫徹落實中央、省、市、縣對退役軍人工作指示精神，扎實推進各項工作，全面實施中央《關于加強新時代退役軍人工作的意見》及省《關于加強新時代退役軍人工作若干措施》，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實干，奮發(fā)進取。不斷提升政策理論水平、增強業(yè)務素質(zhì)、解決工作難題，提高工作效率，努力把黨支部鍛造得更加堅強有力，切實為退役軍人事務工作不斷發(fā)展提供強有力的政治保證。

(二)持續(xù)抓好十四五規(guī)劃編制工作。繼續(xù)做好納入“十四五”規(guī)劃的光榮院的建設、烈士紀念設施維修維護、退役軍人服務中心(站)信息化建設等項目的申報、立項和建設工作。要圍繞深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和關于退役軍人工作的指示批示精神，加快退役軍人服務保障體系建設，逐步構建起與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應、與國防和軍隊改革相銜接、與服務對象數(shù)量和貢獻度相匹配的服務保障網(wǎng)絡，切實保障和維護好軍人軍屬合法權益，多途徑發(fā)揮好退役軍人在改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，奮力實現(xiàn)“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標。立足現(xiàn)實，著眼長遠，做實做細做好退役軍人事務領域“十四五”規(guī)劃項目的申報和編制工作。

(三)持續(xù)抓好各項政策宣傳落實。繼續(xù)做好“兩項活動年”工作，加大宣傳推廣力度，充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡媒體，廣泛宣傳“兩項活動年”的典型經(jīng)驗和做法;進一步提高優(yōu)撫對象生活保障水平，緩解優(yōu)撫對象“三難”問題，加強烈士褒揚工作;做好退役軍人就業(yè)安置和部分退役士兵社會保險接續(xù)工作;做好退役軍人思想穩(wěn)定和權益維護工作，妥善解決退役軍人和其他優(yōu)撫對象的合理訴求，維護優(yōu)撫對象的合法權益。

(四)持續(xù)抓好退役軍人軍屬滿意度。牢固樹立以服務退役軍人為中心的理念，切實改進工作作風，增強服務退役軍人的自覺性和主動性，加強關心關愛，傳遞關懷溫暖;推進“一站式”服務，努力做到讓退役軍人“少跑路”;堅持以保障退役軍人合法權益為目標，采取有力措施，為退役軍人排憂解難，讓退役軍人深切感受到了“家”的溫暖，極大提升退役軍人軍屬的獲得感、幸福感和滿意度。

xx年以來，我辦婦女兒童工作在市委、市政府正確領導下，在市婦女工委辦公室的業(yè)務指導和幫助下，認真貫徹落實鄧小平理論、“xxxx”重要思想，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞《××市婦女發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》和《××市兒童發(fā)展規(guī)劃(xx-xx年)》(簡稱“兩個規(guī)劃”)的總體要求和部署，各項工作有序推進，并取得一定成效。現(xiàn)將xx年以來實施情況總結如下：

(一)高度重視，精心組織。xx年以來，我辦認真貫徹落實中央、省、市有關婦女兒童工作會議精神及文件要求，把婦女兒童工作與政府法制工作擺在同等重要位置，納入重要議事日程，同研究、同部署，切實加強領導，精心組織，明確責任，采取切實有效措施，確保婦女兒童工作有序推進。

(二)突出學習，注重宣傳。按照兩個規(guī)劃要求，結合我辦實際，擬定學習方案，將婦女兒童工作涉及的相關法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件等知識擬作為學習內(nèi)容和范疇，加強對婦女兒童相關業(yè)務知識的學習和了解，準確把握婦女兒童工作的內(nèi)涵和精神實質(zhì)。同時積極利用各種有效宣傳方式，強化對婦女兒童工作相關法規(guī)政策及業(yè)務進行深入宣傳，使廣大群眾和干部職工充分了解婦女兒童工作的重要性，充分享受應有的權利和應該履行的義務，有利保障婦女兒童的合法利益。

(三)強化培訓，嚴格執(zhí)法。充分利用深入到縣區(qū)和市直部門開展行政執(zhí)法培訓的機會，積極強化和穿插講解婦女兒童工作執(zhí)法的重要意義和迫切要求，把《婦女兒童權益保護法》和《未成年人保護法》作為專業(yè)性法規(guī)納入培訓的內(nèi)容，有征對性地進行講解和學習。通過學習培訓，使廣大干部職工增強了對婦女、兒童等弱勢群體的保護意識，嚴格依法執(zhí)法和辦事，切實加強監(jiān)督，進一步提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和水平。

(四)協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進。作為市婦兒工委成員單位，除認真貫徹落實好兩個規(guī)劃的有關精神和要求外，還積極協(xié)調(diào)配合各成員單位開展好有關婦女兒童工作，特別是市婦兒工委辦公室牽頭落實的各項工作，以高度的責任心和使命感，切實履行職責，合理統(tǒng)籌，充分發(fā)揮督查的作用，確保了全市婦女兒童工作與市委、政府中心工作共同推進，并取得較好實效。

我辦的婦女兒童工作在全辦干部職工的共同努力下，雖取得一定成效，但是離上級要求還存有不足，主要表現(xiàn)在：一是宣傳廣度和深度不夠，對婦女兒童工作重要性認識不夠深;二是對侵害婦女兒童權益違法執(zhí)法監(jiān)督力度不足，機制還有待進一步完善。

下一步，在市委、市政府的領導下，在市婦兒工委辦公室的指導下，以黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中央、省、市婦女兒童工作的總體部署和會議精神，嚴格按照兩個規(guī)劃的總體安排和部署，努力實現(xiàn)婦女兒童工作新的目標要求。

(一)以科學發(fā)展觀為指導，增強對婦女兒童工作的認識。結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，進一步把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，進一步解放思想、更新觀念，自覺運用科學發(fā)展觀的立場、觀點、方法分析和解決婦女兒童工作中存在的困難和問題，切實把婦女兒童工作作為一項保障經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的全局性工作，擺在更加突出的位置。要充分認識抓好婦女兒童工作的重要性和緊迫性，要以貫徹落實中央、省、市婦女兒童工作要求和精神為契機，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強做好婦女兒童工作的自覺性和主動性，認真分析存在問題，并采取有效措施，切實保障廣大婦女兒童的合法權益。

(二)進一步加大法律法規(guī)的宣傳力度。要采取多種形式，加大對綜合性和專業(yè)性法律法規(guī)的宣傳力度，形成良好的輿論導向和氛圍，積極宣傳保障婦女兒童權益的法律法規(guī)和政策，特別是《婦女兒童權益保護法》和《未成年人保護法》的宣傳，要作為一項日常性工作深入開展，努力在全社會樹立男女平等、未成年人受到保護的觀念，增強維護婦女兒童權益的意識。

(三)繼續(xù)密切配合，加強領導，形成合力。要在市委、政府的統(tǒng)一領導下，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各成員單位，通力協(xié)作，形成合力，認真落實婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，真正把維護婦女兒童的合法權益落到實處。

(四)進一步暢通信息渠道，構建維權網(wǎng)絡。建立健全橫縱向的信息服務機制，暢通信息渠道，共享婦女兒童工作的信息資源，特別是要重視社區(qū)、農(nóng)村等基層維權網(wǎng)絡的建立，真正發(fā)揮維權網(wǎng)絡的作用，使維權和監(jiān)督工作不流于形式，助推婦女兒童工作再上新的臺階。

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在_年度取得了不小的進步。

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于_年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉了解工作流程。

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

_年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:。

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性。

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

1.加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在12年越走越好。

公安基礎設施項目建設是事關公安長遠發(fā)展的基礎工程，是事關社會治安穩(wěn)定的平安工程，是事關警務民生的警心工程，是打基礎、利長遠、管全局的大事。__年以來，我們緊緊圍繞政法基礎設施建設“十三五”規(guī)劃的有利時機，深入分析和研究我局基礎設施現(xiàn)狀和和急需解決的問題，確定以公安局派出所業(yè)務用房爭取為主要方向，落實了建成了一批項目，保障了公安工作，增強了公安隊伍戰(zhàn)斗力和執(zhí)法水平，對公安工作長遠發(fā)展起到了不可替代的重要作用。

(一)“十三五”期間我局項目實施情況。

“十三五”期間，我局共上報項目14個，下達投資計劃項目4個，分別為六壩、三堡、民聯(lián)派出所業(yè)務用房建設項目和扁都口毒品檢查站建設項目。基本情況如下：

1.六壩派出所業(yè)務用房項目。

六壩派出所業(yè)務用房建設項目于__年下達投資計劃，建設規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項目于__年開工建設，__年建成投入使用。

2.三堡派出所業(yè)務用房項目。

三堡派出所業(yè)務用房建設項目于__年下達投資計劃，建設規(guī)模1130平方米，總投資226萬元(其中：中央預算內(nèi)資金158萬元，地方投資68萬元)。該項目于__年開工建設，__年建成投入使用。

3.民聯(lián)派出所業(yè)務用房項目。

民聯(lián)派出所業(yè)務用房建設項目于__年下達投資計劃，建設規(guī)模820平方米，總投資164萬元(其中：中央預算內(nèi)資金114萬元，地方投資50萬元)。該項目于__年開工建設，__年建成投入使用。

4.扁都口毒品檢查站項目。

扁都口毒品檢查站建設項目于__年下達投資計劃，建設規(guī)模1200平方米，總投資348萬元(其中：中央預算內(nèi)資金244萬元，地方投資104萬元)。

由于該項目選址位于甘肅祁連山國家級自然保護區(qū)管理局大河口自然保護站實驗區(qū)內(nèi)，__年9月17日，經(jīng)甘肅祁連山國家級自然保護區(qū)管理局審核，原則同意__公安局扁都口毒品檢查站建設項目保護區(qū)實驗區(qū)建設，并將相關材料報送國家林業(yè)和草原局審核批復。目前，由于疫情影響，相關審批工作滯后，尚未批復，待國家林草局批復下達后即可動工建設，力爭于2021年建成投入使用。

(二)“十三五”期間項目實施主要做法。

1.領導高度重視項目工作。爭取中央預算內(nèi)投資是改善公安基層基礎設施的主要途徑，近年來，我局搶抓公安機關基礎設施建設“十二五”、“十三五”規(guī)劃，加大公安基礎設施建設力度，局主要領導理清思路、高度重視項目工作，從項目的編制、上報直到項目落地實施全程跟蹤，并由分管領導專門負責，保證到了項目從上報到實施的連續(xù)性。

2.通過多種方式認真抓好項目工作。公安基礎設施建設是促進公安工作長遠發(fā)展的基礎，我們通過研究政策跑項目、吃透精神報項目、做好前期上項目、搞好協(xié)調(diào)抓項目等工作措施和方法，千方百計使更多的能夠落地建設，并且建立項目建設領導責任制，成立領導小組，常抓項目建設工作。

3.加強對項目的管理。項目工程雖然已下達了投資，但如何使投資落到實處、充分發(fā)揮投資效益卻是最終目的，因此我們在項目實施過程中，一是嚴格執(zhí)行法人制。由項目法人對項目策劃、資金籌措、建設實施等實行全過程負責，明確了項目法人的風險和責任，增強了對項目的管理。二是嚴格執(zhí)行招投標制。從工程勘察、設計、施工、監(jiān)理以及與工程建設有關的重要設備、材料等的采購均進行了公開招投標，確保了公正、公平。三是嚴格執(zhí)行監(jiān)理制。在項目建設中，對工程建設實施了專業(yè)化監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量。四是嚴格執(zhí)行合同制。建設項目的勘察、設計、施工、監(jiān)理、設備和材料的采購等，在實行招投標后，均與中標單位簽訂了合同，在合同明確了工作范圍、職責權限、質(zhì)量和進度等，確保了工程建設的有序開展。

(三)項目建設的成效和存在的問題。

__年以來，在縣委、縣政府的大力支持下，在我局黨委的高度重視下，我局三個派出所業(yè)務用房建設項目得以順利實施并投入使用，扁都口毒品檢查站雖在審批過程中環(huán)節(jié)較多，但也會在年內(nèi)動開建設。這些項目的實施主要成效有以下幾方面。

一是基層基礎設施水平得到極大提升。我局“十三五”期間實施的四個項目，均是基層所、站建設項目，無論是規(guī)模還是投資均比以前有較大規(guī)模提升，建成后的三個派出所，無論是辦公、辦案還是民警生活條件方面都得到全方位優(yōu)化。扁都口毒品檢查站建成后，也將更好地發(fā)揮查堵防控、先期處置和檢查登記等多項功能，守住甘青交界扁都口這個咽喉位置，為更好地維護社會穩(wěn)定做出貢獻。

二是進一步提升了項目實施的水平。通過四個項目的實施，使我局相關部門從項目建設的門外漢到行家里手，使每個項目無論從前期各項審批手續(xù)的取得到最后竣工驗收后的備案工作，都能嚴格按政策和規(guī)定辦理，做到了即注重工程質(zhì)量這個硬件，又注重資料完整這個軟件，全方位提升了對項目的管理水平，從而為以后爭引項目和實施項目打下了堅實的基礎。

我們雖然在項目建設上取得了一點成績，但離全面提升我縣公安基礎設施水平還有很大差距。我局共有十二個派出所，目前按新標準建成的只有三個派出所，只占到四分之一，輻射于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出所業(yè)務用房陳舊、落后的局面未得到根本改變，大部分派出所業(yè)務用房都是建成于__年左右的老舊派出所，一方面設計標準底，保證基本業(yè)務運行支撐力不足;另一方面配套設施落后，基層民警工作生活條件困難。無論從環(huán)境、面積、設施現(xiàn)狀等都與上級公安機關的達標要求存在很大差距。

(一)預期目標和思路。

“十四五”時期，是我國由全面建成小康社會向基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化邁進的關鍵時期，“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期，也是全面開啟社會主義現(xiàn)代化強國建設新征程的重要機遇期。隨著我國經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設等必將邁上新臺階、實現(xiàn)新發(fā)展;人民群眾對社會和諧穩(wěn)定、安定有序的需求和期待，以及社會各方對公安機關執(zhí)法能力和執(zhí)法質(zhì)量的要求必將越來越高;而公安機關在思想觀念、制度機制、素質(zhì)能力、管理監(jiān)督等方面都在逐步提高的同時，基礎設施建設等方面的不適應問題也突出反映出來，亟待進一步加強和改進。“十四五”期間，我局將繼續(xù)在省、市發(fā)改委及相關部門的大力支持和縣委、縣政府高度重視下，通過緊抓中央加大對政法基礎設施建設投入的有利時機，積極爭取中央資金，大力加強公安基礎設施建設，順利完成一批項目建設，有效改善我縣公安基礎設施條件。

(二)重點任務。

1.派出所業(yè)務用房建設。

根據(jù)目前我局基本情況，隨著民警、輔警隊伍的不斷擴大，以及上級公安機關對警力下沉和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊建設的要求，我局基層派出所人員也日益增多，我局12個派出所除六壩、三堡、民聯(lián)派出所按新標準已建成外，有7個派出所都是修建于__年左右，面積均為150至225平方米左右，洪水派出所是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)合建，城關派出所甚至還是借房辦公，從功能、面積等方面都與目前形勢嚴重不符。因此，擬將剩余9個派出所業(yè)務用房建設項目都按新標準上報為“十四五”政法基礎設施建設項目。

其中：南豐、永固、開發(fā)區(qū)、順化、豐樂、新天、南古按農(nóng)村鎮(zhèn)一級派出所每所建設規(guī)模1130平方米，每所投資226萬元(其中，中央預算內(nèi)投資158萬元，地方投資68萬元);城關、洪水派出所每所建設規(guī)模1550平方米，每所投資450萬元(其中，中央預算內(nèi)投資315萬元，地方投資135萬元)。

2.看守所改擴建項目。

我縣看守所是于2002年建成投入使用，經(jīng)過多年運行，目前各項基礎設施陳舊不堪，雖經(jīng)多次修修補補，但無法得到整體改觀，而且當時設計時采用標準也已十分落后，功能設計不科學，對在押人員管理帶來諸多不利因素。按最新標準我縣看守所建筑面積應達到4868平方米，目前我縣看守所現(xiàn)有面積為3648平方米，還需改擴建面積1220平方米，改擴建面積預算總投資354萬元(其中：中央預算內(nèi)投資248萬元，地方配套106萬元)。

(三)落實措施。

一是加強與發(fā)改等相關部門的聯(lián)系溝通，全面了解掌握相關投資政策，及早謀劃和調(diào)整做好項目工作的思路、重點任務和推進措施的對接，為全縣公安工作提供議題和建議。

二是堅持“提前介入、及時匯報、重點對接、全程跟蹤”原則，積極與發(fā)改部門建立信息溝通渠道和長期聯(lián)系機制。認真研究政策，準確把握信息，強力推進項目前期和資金爭取工作，爭取更多項目納入國家和省的計劃盤子。

三是及早對擬報建項目的可行性進行研究，提早對涉及到的土地、規(guī)劃、環(huán)保等前期手續(xù)進行審批，確保上報項目成熟。

（一）“十五”計劃完成情況。

----畜產(chǎn)品總量大幅增加，畜牧業(yè)成為我縣重要。

經(jīng)濟增長點。我縣“十五”期末計劃存欄42.5萬頭只,實際存欄40.68萬頭(只),完成95.7。其中牛計劃存欄2.9萬頭只,實際存欄2.78萬頭只,完成96；綿羊計劃存欄32.02萬頭只,實際存欄32.14萬頭只,完成102；山羊計劃存欄3.27萬頭只,實際存欄4.2萬頭只,完成128；豬計劃存欄3萬頭只,實際存欄0.4萬頭只,完成13。

農(nóng)區(qū)計劃存欄16萬頭只,實際存欄14.4萬頭只,完成90,牧區(qū)計劃存欄26.5萬頭只,實際完成26.22萬頭只,完成99,肉類年總產(chǎn)量計劃6100噸,實際完成7404噸,完成121,奶產(chǎn)量計劃6562噸,實際完成8198噸,完成125,毛產(chǎn)量計劃930噸,實際完成740噸,完成80。2004年末，牧民人均收入達2986元。“十五”期間,我縣牧民定居率100,牧民全部實現(xiàn)定居半定居。----牲畜品種改良取得明顯成效。加大了黃牛改良工作力度，堅持冷配和良種公牛牽引交配相結合。目前，全縣牛存欄為2.78萬頭，良種率53％。農(nóng)區(qū)母牛改良配種率達90％以上。冷配黃牛平均受胎率80％以上。05年全縣改良牛5950頭，完成計劃101；使用凍精8925粒，消耗液氮2100升；落實參配公牛370頭，其中牧區(qū)新引進新疆褐牛種公牛15頭，去勢土雜種公牛1585頭。狠抓細毛羊品種改良工作。建立健全細毛羊品種改良工作制度；從嚴把關，引進優(yōu)勢種畜；加強小畜配種，重視科學選配；狠抓鑒定淘汰，發(fā)揮良種優(yōu)勢；認真做好疫病防治，提高生產(chǎn)性能；大力宣傳推進細毛羊核心群的現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)細毛羊產(chǎn)業(yè)的“兩高一優(yōu)”(即：高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì))的戰(zhàn)略目標。依托新疆“薩帕樂”品牌將我縣優(yōu)質(zhì)細毛羊集中起來到南京羊毛市場進行拍賣，取得了良好的經(jīng)濟效益。綿羊通過引進肉毛兼用羊雜交，肉的單產(chǎn)有了一定的提高。----動物防疫體系、疫情監(jiān)測體系進一步完善?？h鄉(xiāng)黨委、政府高度重視動物防疫工作，把動物防疫工作納入政府行為，形成了以畜牧獸醫(yī)部門為主體，全社會支持參與的防疫機制。

2、通路100；住房、棚圈、草料地分別為100、100、100；文化室、商店、衛(wèi)生所服務體系和學校分別為80、100、100、100和95。定居點實現(xiàn)草料地從1995年的1.9萬畝增加到2004年的4.87萬畝，戶均32畝。縣鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站基礎設施和器械裝備不斷完善，交通、通訊、自動化辦公條件不斷得到改善。

（二）情況分析從十五計劃指標總體完成情況來看，主要存在以下幾方面的問題：

1、牲畜品種改良力度不夠，從而影響了畜產(chǎn)品的品質(zhì)、市場價格和農(nóng)牧民的人均收入。

2、牲畜存欄量的遞增受到天然草原載畜量的限制，目前已普遍出現(xiàn)超載放牧現(xiàn)象。要想使人均收入不斷增加，必須在牲畜品質(zhì)上多下功夫，增加出欄率和商品率。

3、草原畜牧基礎設施是影響畜牧業(yè)發(fā)展的主要因素之一。就目前情況來看，牧區(qū)畜牧業(yè)仍舊以數(shù)量型發(fā)展為主，而且基礎設施比較落后，信息閉塞，交通困難，超載放牧現(xiàn)象十分嚴重，草場糾紛連連不斷。水利基礎設施建設滯后，人工草料地難以發(fā)揮應有的作用，牧區(qū)人畜衛(wèi)生飲水問題未得到根本性改變。

發(fā)展道路。

5、加強動物防疫體系和法制建設，保護草原生態(tài)環(huán)境，加大基礎設施投入，有利于促進畜牧業(yè)的健康快速發(fā)展。

作為主題，把調(diào)整經(jīng)濟結構和提高國民經(jīng)濟整體素質(zhì)作為主線，把改革開放和科技進步作為動力，把促進人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點和落腳點，緊緊抓住轉變經(jīng)濟增長方式、深化體制改革、實施科教興國這三個最重要的戰(zhàn)略支撐和關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國民經(jīng)濟持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會全面進步。

（一）指導思想及思路以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實十六大和十六屆三中全會以及縣黨委十一屆六次全委（擴大）會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會的宏偉目標，堅持解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務實，促進溫泉縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全面進步，更上一個新臺階。注重統(tǒng)籌兼顧，促進經(jīng)濟與社會、城市與農(nóng)村、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高人民的物質(zhì)文化生產(chǎn)生活水平和健康水平。同時，抓住西部大開發(fā)為機遇,立足資源,開拓市場,依靠科技,發(fā)揮優(yōu)勢,狠抓流通,實現(xiàn)增收。畜牧業(yè)發(fā)展實行“以種促養(yǎng)、農(nóng)牧結合,提高效益”的方針,繼續(xù)堅持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)城郊畜牧業(yè)并舉的方針,緊緊圍繞畜牧業(yè)增產(chǎn)、畜產(chǎn)品增值、農(nóng)牧民增收，突出抓好“三個重點”、“三個突破”和畜牧獸醫(yī)草原基礎設施建設。三個重點是:動物防疫體系建設、牧民定居配套設施建設、大力農(nóng)區(qū)畜牧業(yè),三個突破是:黃牛改良、畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化和推廣科學飼養(yǎng)（飼草料加工利用）。以建設小康社會為目標,以市場為向導,改革為動力,走產(chǎn)業(yè)化、集約化、規(guī)?；陌l(fā)展道路,依靠科技進步,促進農(nóng)牧結合,加強基地建設,健全服務體系,著力形成“兩高一優(yōu)”（高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)）畜牧業(yè),努力提高畜產(chǎn)品的質(zhì)量和效益,加快畜群周轉,使簡單數(shù)量畜牧業(yè)轉變?yōu)橘|(zhì)量效益型畜牧業(yè),從而提高畜牧業(yè)產(chǎn)值和農(nóng)牧民人均收入。由粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉變,重點抓好品種改良,優(yōu)化結構,實現(xiàn)冷季舍飼,暖季放牧,科學飼養(yǎng)管理.畜牧業(yè)結構調(diào)整的重點是優(yōu)化品質(zhì),提高效益,推進生產(chǎn)方式的根本轉變。要繼續(xù)堅持草原畜牧業(yè)和農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)并舉的方針,強化農(nóng)牧結合,重點發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)。同時，通過國家項目支持，大興退牧還草工程，加強基層動物防疫體系建設，為加快溫泉縣的畜牧業(yè)發(fā)展提供強有力的保障。

（二）發(fā)展方向畜牧業(yè)是經(jīng)濟的重要支柱,必須堅持農(nóng)牧并舉的方針,逐步把低產(chǎn)、低效益的畜牧業(yè)改造為優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化畜牧業(yè),大幅度提高畜牧業(yè)經(jīng)濟效益和畜產(chǎn)品數(shù)量質(zhì)量。下大力氣推進畜牧業(yè)增長方式轉變,認真處理好生產(chǎn)發(fā)展與生態(tài)保護的關系,真正做到依靠內(nèi)涵挖潛力,依托生態(tài)求發(fā)展,使我縣畜牧業(yè)經(jīng)營方式由簡單粗放型向規(guī)模集約型轉變。

（三）奮斗目標“十一五”期間,我縣牧民基本實現(xiàn)小康,牧民定居建設全面完成,并得到鞏固完善和整體配套。實行以草定畜、依法治草、加強草原防火、保護草地生態(tài)環(huán)境,改良天然草場200萬畝、建設人工草場2萬畝；通過多種途徑提高牧民科學文化素質(zhì),積極引進和推廣畜牧獸醫(yī)草原新技術、新成果,羊以中國美利奴(新疆型)細毛羊、肉羊并舉為主,細羊毛以“薩帕樂”品牌為依托;牛以荷斯坦牛、西門塔爾牛、新疆褐牛改良當?shù)赝练N牛為主。“十一五”期間，把呼和托哈種畜場和昆得侖牧場建成種公羊、細毛羊培育基地,把塔秀鄉(xiāng)建成優(yōu)質(zhì)?；?把博格達爾鎮(zhèn)孟克牧場和塔秀鄉(xiāng)建成牦牛生產(chǎn)基地,把哈日布呼鎮(zhèn)、安格里格鄉(xiāng)、查干屯格鄉(xiāng)建成肉羊和牛肉基地。在全縣范圍內(nèi)，加強和鞏固牧區(qū)定居點“三通、四有、五配套”的基礎設施建設，著重解決好牧民抗震安居生活條件。加強對畜牧獸醫(yī)技術人員的培訓力度，提高科技服務水平，擴大畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，不斷建立和大力發(fā)展養(yǎng)殖村、養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖大戶（專業(yè)戶）。同時通過“世行貸款—畜牧業(yè)綜合發(fā)展項目”不斷引進技術先進的牧業(yè)機械，增加畜牧業(yè)發(fā)展的科技含量和投入?！笆晃濉蹦?，我縣至少要穩(wěn)定15萬只優(yōu)質(zhì)細毛羊,牛的良種率達到85以上,母畜比例達到68％以上，出欄率達69以上，肉產(chǎn)量達8500噸,羊毛產(chǎn)量達1000噸,山羊絨產(chǎn)量達9000公斤,奶產(chǎn)量11000噸。畜牧業(yè)產(chǎn)值將達到農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的49。大力發(fā)展農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè),把農(nóng)區(qū)牧業(yè)擺在與草原牧業(yè)同等的位置來抓。同時要優(yōu)化品質(zhì),以發(fā)展大畜為主,塔秀鄉(xiāng)要走在全縣的前列,起到示范帶頭作用,并穩(wěn)步推進和發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè),以此作為農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè)的重點來抓。到2020年，畜牧業(yè)總產(chǎn)值比2010年翻一番，占大農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的53％，農(nóng)牧民收入中52％來自畜牧業(yè)。

（一）牧民定居及飼草料基地配套建設項目按照“三通四有五配套”的要求完善牧民定居及飼草料基地配套建設，使牧民定居工程發(fā)揮綜合效益，從根本上解決冷季牲畜的補飼和溫飽問題，進一步改善牧民定居條件和生產(chǎn)生活環(huán)境，不斷提高牧民生活質(zhì)量。配套完善現(xiàn)已開發(fā)的4.8萬畝牧民草料基地，同時新開發(fā)2萬畝草料基地，使全縣劃分給牧民的草料基地全部得到開發(fā)利用，保障牧區(qū)越冬牲畜畜均0.5畝草料地?？偼顿Y800萬元，建設期2006-2010年。

（二）牧區(qū)水利設施配套建設加大牧區(qū)水利設施建設，修建機井5座，防滲渠300公里，實現(xiàn)牧區(qū)人畜飲水安全?？偼顿Y2000萬元，建設期2006-2010年。

（三）退牧還草工程項目繼續(xù)實施溫泉縣天然草原退牧還草項目，天然草原退牧還草項目建設總面積200萬畝，人工草料地3萬畝，改良草地40萬畝。總投資2500萬元，其中，國家投資2000萬元，地方配套500萬元。建設期2006-2010年。

（四）動物防疫體系建設項目重點改善基層畜牧三站辦公設施建設。修繕房屋，更新設施，增加實驗室設備，配備專用交通工具，配套計算機等現(xiàn)代化辦公設備。縣鄉(xiāng)畜牧業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)，對牲畜存欄、改良、防疫、出售等情況逐步實現(xiàn)微機網(wǎng)絡化管理?！笆晃濉眱?nèi)分期完成建設，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站總投資500萬元，其中，國家投資440萬元，地方配套60萬元。建設期2006-2010年。

（五）30萬只肉毛兼用羊生產(chǎn)基地建設（其中優(yōu)質(zhì)細毛羊15萬只）以牧區(qū)為重點，大力發(fā)展肉毛兼用羊生產(chǎn)基地。項目建成后，年內(nèi)羊肉產(chǎn)量由現(xiàn)在的2800噸增加到3400噸。以呼和托哈種畜場、昆得侖牧場、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)為重點，將人工授精、羊毛生產(chǎn)科學化管理、塑棚暖圈、冬羔生產(chǎn)、羔羊早期補飼百日出欄、兩年三胎、綿羊疫病防治、飼草料加工、飼料添加劑等技術進行組裝配套，建立多胎商品肉用羊生產(chǎn)體系，大力提高肉毛單產(chǎn)，提高養(yǎng)羊效益。同時，以呼和托哈種場細毛羊基地為基礎，建設超細型細毛羊示范基地。組建超細型（毛細度70支以上）細毛羊核心群，通過應用現(xiàn)代生物育種措施，使核心群內(nèi)個體單產(chǎn)細羊毛由現(xiàn)在的4公斤提高到4.5公斤，平均凈毛率由58提高到62，66支以上的細毛占細羊毛比例由40提高到60％-70，并繁育生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)種公羊，促進全縣細毛羊的發(fā)展。項目總投資400萬元，建設期2006-2010年。

（六）1.5萬頭肉牛、奶牛生產(chǎn)基地建設項目（其中優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)奶牛1萬頭）通過應用冷配改良、胚胎移植、經(jīng)濟雜交、改善飼養(yǎng)管理等措施，提高奶產(chǎn)量和肉產(chǎn)量。項目建成后，全縣日產(chǎn)鮮奶（上市）量由目前的3噸增加到5噸以上。年出欄肉牛由目前的1萬頭增加到1.5萬頭以上。年產(chǎn)牛肉由現(xiàn)在的1200噸增加到1600噸。農(nóng)區(qū)以荷斯坦牛和西門塔爾牛為主，全縣建立10個千頭牛養(yǎng)殖專業(yè)示范村(其中，奶牛養(yǎng)殖專業(yè)村8個)和標準化家庭養(yǎng)牛場100座（育肥牛20頭以上，奶牛5頭以上）;建立良種牛繁育基地和牛胚胎移植中心。改造建設標準化棚圈3000座；完善建設冷配改良服務站（點）45座；推廣小型家庭用飼草料加工機械1000套，大型自走式青貯收割機10臺；推廣家庭擠奶設備50套，建立標準化擠奶站8座。項目總投資900萬元，建設期2006-2010年。

（七）牧區(qū)牧道建設努力實現(xiàn)牧區(qū)道路全面貫通，維修建設年久失修牧道，修建必要的引水渠、過水路面、橋函，累計建設牧道200公里。項目總投資1000萬元，建設期2006-2010年。

（八）草原防火項目建設為預防草原火災，建立防火物資庫，貯備必要的救災物資和設備。建庫房4座450平方米，購置滅火器、農(nóng)藥噴霧器各20套、防護服、防護面具各100套，帳篷30頂，車輛（小車、大車、鏟車等）3輛，貯備必要的防火基金?？偼顿Y380萬元，建設期2006-2010年。

（九）畜牧獸醫(yī)科技推廣項目大力推廣先進的畜牧獸醫(yī)科學技術，以科技培訓、科技示范、組織現(xiàn)場觀摩為主要方式進行。每年進行短期培訓養(yǎng)殖戶250戶，5年累計培訓1000戶；每年下派專家技術人員下鄉(xiāng)巡回宣講培訓，培訓人員3000人次，5年累計達到1.5萬人次之；每年組織一次現(xiàn)場觀摩會，交流養(yǎng)殖經(jīng)驗；每年印發(fā)畜牧獸醫(yī)相關科技手冊10000份，5年累計50000份?？偼顿Y100萬元，建設期2006-2010年。

（十）無公害綠色畜產(chǎn)品安全生產(chǎn)體系建設項目根據(jù)行政區(qū)劃、牲畜放牧習慣和本縣獨特的自然屏障，建立溫泉縣無規(guī)定疫病保障區(qū)，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品打基礎，以此推進溫泉縣畜牧業(yè)的發(fā)展。主要進行實驗室建設、配置設備儀器和疫情監(jiān)測車、培訓技術人員、設置固定動物防疫檢疫場所、監(jiān)測站等建設，積極申報無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地。項目建設總投資1000萬元，建設期2006-2010年。

（一）加強對畜牧業(yè)的領導，凝聚全社會方方面面的力量，形成加快畜牧業(yè)發(fā)展的合力加強領導，建立健全組織機構。成立由縣政府主管領導為首的“十一五”規(guī)劃實施領導小組，明確職責，分步實施。各級黨委、政府要深入研究，科學分析，準確把握畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)律，樹立正確的政績觀，克服急功近利的思想，因地制宜確定區(qū)域性畜牧業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略。不斷完善常抓不懈的工作機制，抓好各項措施的落實，努力營造全社會關心、支持畜牧業(yè)的氛圍，協(xié)調(diào)各涉牧部門，在資金、物資、人才、技術、信息、流通等方面予以全方位支持，建立廣泛的聯(lián)系，密切配合，協(xié)同工作，促進畜牧業(yè)大發(fā)展。

（二）加速動物防疫體系建設，推進無規(guī)定動物疫病區(qū)建設進程。

1、依法行政，切實抓好動物防疫工作。各級政府及有關部門要高度重視畜禽疫病防治工作，始終把疫病防治工作放在十分重要的位置上，持之以恒，常抓不懈。全面貫徹《動物防疫法》、《自治區(qū)動物防疫條例》及有關法律法規(guī)，認真落實《新疆維吾爾自治區(qū)動物防疫體系建設規(guī)劃》（新政發(fā)［2005］102號）、《關于加強動物防疫體系建設的建議》（新政發(fā)［2005］103號）、《關于貫徹國務院關于推進獸醫(yī)管理體制改革若干意見的意見》（新政發(fā)［2005］104號），按照“防疫先行、預防為主、依法治疫”的方針，切實抓好強制免疫，計劃免疫率100，免疫標識佩戴率、建檔率100。以檢促防，產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫、市場檢疫率100。嚴格檢疫和淘汰處理布氏桿菌病和結核病牛,防止人畜感染。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場以及牲畜集中的村隊，都要逐步建立規(guī)范的肉食品銷售市場、活畜交易市場?！笆晃濉逼陂g，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)場）都要因地制宜建設牛羊定點屠宰場，博鎮(zhèn)、哈鎮(zhèn)要建立家禽定點屠宰場。確?？h內(nèi)無重大疫情發(fā)生。

2、加強疫情監(jiān)測，完善應急機制，做好物資儲備，確保對突發(fā)疫情的及時處理。進一步抓好縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場疫情監(jiān)測網(wǎng)絡建設，配套設施，完善制度，專人負責，保證及時準確按規(guī)定上報情況。“十一五”內(nèi)，要配套完成縣、鄉(xiāng)動物疫情報告計算機網(wǎng)絡建設，推動全縣動物防疫工作信息化。同時要完善動物疫情防治應急機制，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，能快速反應，對出現(xiàn)的疫情、疫點果斷處置，盡快控制和撲滅疫情，將疫情造成的損失降到最低程度。2005年到2007年，著力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級防疫網(wǎng)絡建設；2008年到2009年，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站和村級防疫網(wǎng)絡建設，完成縣級動物疫病控制與診斷中心建設，完成縣級動物防疫物資儲備庫建設；2010年加強鞏固完善。

3、發(fā)揮天然屏障和地緣優(yōu)勢，積極爭取動物防疫體系建設項目，推進無規(guī)定動物疫病區(qū)建設。要積極爭取動物防疫體系建設項目，抓好基礎設施建設，推動無規(guī)定動物疫病區(qū)建設進程，為生產(chǎn)無公害、綠色畜產(chǎn)品奠定良好的基礎。

（三）進一步適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，建立現(xiàn)代畜牧業(yè)品種改良體系，大力推進畜禽良種化進程。

1、遵循因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢，突出區(qū)域特色的原則確定牲畜品種改良的方向。選擇市場前景好、經(jīng)濟效益高的畜禽品種作為開發(fā)重點加快發(fā)展。草原畜牧業(yè)要堅持牛羊為主的格局，積極發(fā)展新疆褐牛，重點發(fā)展肉羊、細毛羊，以提高產(chǎn)肉量和改善羊毛品質(zhì)為主要目標，積極引進優(yōu)質(zhì)美利奴、陶賽特、巴什拜羊、羅馬尼赫爾斯、杜波等種公羊進行選種選配和進行經(jīng)濟雜交，提高品質(zhì)。細毛羊重點抓呼和托哈種畜場、昆得侖牧場、塔秀鄉(xiāng)、扎勒木特鄉(xiāng)，加強選種選配和選育工作，認真抓個體鑒定，建立健全檔案。核心群90的生產(chǎn)母羊羊毛細度要達到66支以上，平均產(chǎn)毛量達到4.5公斤，平均體重達到45公斤。粗毛羊改良要以提高產(chǎn)肉量為主，改善羊毛品質(zhì)，提高羊毛的商業(yè)利用價值，羊毛品質(zhì)要達到半細毛、白色同質(zhì)毛的標準。農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)要大力發(fā)展養(yǎng)牛業(yè)，堅持肉乳并重的方向，大力發(fā)展肉用牛（安格斯牛），積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)奶牛（荷斯坦牛）和乳肉兼用牛（西門塔爾牛）。通過本品種選育、經(jīng)濟雜交、提高科學飼養(yǎng)管理水平等措施提高養(yǎng)牛業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)市場需求適當發(fā)展養(yǎng)禽、養(yǎng)豬及特色養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。

2、健全縣、鄉(xiāng)兩級畜禽改良網(wǎng)絡，完善良種繁育配套設施，加快人工授精、胚胎移植等生物技術在良種繁育和推廣中的應用。

3、加大對種畜禽的管理力度。依法加強對種畜禽的管理，保障種畜禽的質(zhì)量。認真貫徹落實《種畜禽管理條例》實行分級管理。凡需從縣外引進種畜禽的，必須經(jīng)縣畜牧行政管理部門統(tǒng)一審核，并按國家和自治區(qū)有關規(guī)定辦理手續(xù)后，方可引進。對境內(nèi)的種公羊、種公牛每年要進行一次普查鑒定，對合格種公畜發(fā)《種公畜使用證》，對不合格的公畜及時進行淘汰處置。對種禽場要加強監(jiān)管，保證品種質(zhì)量。建立種畜禽檔案，實行動態(tài)管理。

4、科學規(guī)劃布局，正確引導農(nóng)牧民進行牲畜品種改良。通過畜牧事業(yè)服務機構或養(yǎng)殖協(xié)會的運作，積極培養(yǎng)和發(fā)展牲畜品種改良專業(yè)戶，實行掛牌經(jīng)營，有償服務；公開標準，有序競爭；合同承諾，服務到戶。采取人工授精、種公畜牽引交配、胚胎移植等多種形式對集中的、分散的畜群進行改良，為促進區(qū)域化布局，規(guī)?；B(yǎng)殖，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營打下良好的基礎。

（四）加強天然草原生態(tài)保護改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設步伐，促進草原生態(tài)優(yōu)化和畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1、依托項目，加強天然草原改良工作，加快牧區(qū)飼草飼料基地建設步伐，促進畜牧業(yè)可持續(xù)發(fā)展。把草原工作的戰(zhàn)略目標由“經(jīng)濟”轉為“生態(tài)經(jīng)濟社會”目標并重，生態(tài)優(yōu)先。繼續(xù)抓好天然草原退牧還草建設項目和世行貸款畜牧業(yè)發(fā)展項目的實施和管理。通過合理使用項目資金，完善牧民定居飼草料基地配套建設。積極改革放牧制度。隨著牧民定居草料基地的配套完善和天然草原退牧還草項目效益的發(fā)揮，牲畜飼草飼料的供給將從溫飽型向營養(yǎng)型方面發(fā)展。因此，要根據(jù)草場的分布、牲畜的放牧特點和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接等方面，不失時機地正確引導牧民改革傳統(tǒng)放牧習慣，因地制宜科學合理調(diào)整各類草場的放牧利用時間和季節(jié)，有計劃地實行輪牧、休牧，使草原資源得到更充分的利用。堅持以草定畜，有計劃地確定一定時期一定草場內(nèi)牲畜放牧量。

2、完善草原蟲鼠害預測預報防治體系建設，大力推廣先進的治蟲滅鼠技術，不斷提高草原蟲鼠害防治水平。進一步完善測報防治體系和信息網(wǎng)絡體系建設，加大蟲鼠害預警監(jiān)測工作，摸清蟲鼠害消長規(guī)律，制定切實可行的防治規(guī)劃和應急預案，加強政府行為，建立預警監(jiān)測機制和物資保障機制，一旦出現(xiàn)重大蟲鼠害情，保證能夠做到指揮有力，處置得當，救災物資有保障，應急隊伍拉得出，用得上，及時將蟲鼠害情造成的損失控制在最低。加大科學防治力度，積極推廣應用新技術，堅持生物防治和化學防治相結合。治蟲滅鼠部門要加強技術指導和服務，加大生物防治宣傳力度，堅持地方補助為輔，積極引導群眾自籌資金養(yǎng)雞養(yǎng)鴨開展生物治蟲工作，促進群防群治。建立人工鷹架、鷹墩，促進生物治鼠。

（五）加強畜牧行政執(zhí)法體系建設，提高行政執(zhí)法水平。

1、推進獸醫(yī)管理體制改革，完善動物防疫監(jiān)督體系建設，強化獸藥、飼料監(jiān)督工作，確保畜產(chǎn)品生產(chǎn)安全。（1）建立健全獸醫(yī)行政執(zhí)法機構，推進獸醫(yī)管理體制改革。根據(jù)自治區(qū)人民政府[2005]102號、103號、104號文件要求，將動物防疫機構按：行政管理機構；執(zhí)法機構；技術支撐機構；獸醫(yī)藥品質(zhì)量檢測機構四類設立。將畜牧局更名為畜牧獸醫(yī)局，增設獸醫(yī)股，解決編制2人。組建縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所（副科級）作為執(zhí)法機構?？h畜牧獸醫(yī)站（副科極），歸口縣畜牧獸醫(yī)局管理。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站掛牌動物防疫檢疫站，為縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所的派出機構。鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站管理實行“三權歸縣”，條塊結合，雙重管理。人員、業(yè)務、經(jīng)費由縣獸醫(yī)行政管理部門統(tǒng)一管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責其日常行政管理，形成指揮靈活，反應快捷，相對垂直的管理體系。設立村級動物防疫員，實行公開招聘、鄉(xiāng)獸醫(yī)站管理、持證上崗、年度考核、能進能出的制度，以自然村為單位配備1名防疫員（按村隊牲畜存欄農(nóng)區(qū)超過2000頭只，牧區(qū)超過3000頭只標準設置），也可根據(jù)防疫工作需要增設或跨村設置。2006年要完成縣級獸醫(yī)行政管理、行政執(zhí)法、技術支撐工作機構和鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站編制核定工作。2007年上半年完成縣鄉(xiāng)獸醫(yī)工作機構調(diào)整改革和人員配置工作，并初步建成村級動物防疫網(wǎng)絡和實行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度?！笆晃濉逼陂g，動物防疫體系基礎設施建設將納入縣鄉(xiāng)政府的基本建設投資項目計劃（縣鄉(xiāng)投資100萬元，通過自治區(qū)動物防疫體系建設資金爭取200萬元）。（2）建立畜禽類食品安全生產(chǎn)監(jiān)測體系。認真貫徹《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，在符合條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綠色畜禽產(chǎn)品生產(chǎn)基地，從政策上予以扶持。動物防疫監(jiān)督部門要適應市場經(jīng)濟形勢的要求，加強執(zhí)法監(jiān)督職能、服務職能，切實抓好獸藥、飼料監(jiān)察、種畜禽管理、奶業(yè)管理。建立獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測機構，負責對全縣生產(chǎn)經(jīng)營的獸藥、飼料和肉、奶、蛋等畜禽產(chǎn)品檢驗檢測，確保畜禽產(chǎn)品安全。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇八

復旦實驗中學創(chuàng)建于9月，是復旦大學與楊浦區(qū)教育局合作創(chuàng)辦的一所區(qū)屬完全中學，是復旦大學基礎教育理事單位。6月通過楊浦區(qū)實驗性示范性高中評審，8月份被命名為區(qū)實驗性示范性高中。

學校地處五角場鎮(zhèn)社區(qū)，占地面積36.7畝，建筑面積13300平方米。學?，F(xiàn)有34個班級，1046名學生。在編教師133人，其中高級職稱31人，占教師數(shù)25.2%;中級職稱64人，占教師數(shù)52%;區(qū)學科帶頭人4人，區(qū)骨干教師8人，區(qū)骨干教師后備3人，區(qū)教育教學新秀7人。

學校聚焦于“提升每一位學生的人文素養(yǎng)”，本著“點上先行、面上融合、整體提升”的推進思路，對學校的辦學特色進行了全新的思考與定位。由“傳承中華經(jīng)典”項目的點狀特色，逐步形成“集群式人文素養(yǎng)教育”的整體辦學特色。學校先后被評為全國中學生素質(zhì)拓展實驗校、全國國防教育示范校、上海市文明校園、上海市教師專業(yè)發(fā)展示范校暨見習教師規(guī)范化培訓學校、上海市體育項目(手球、橋牌、排球)傳統(tǒng)學校、上海市創(chuàng)造教育基地學校、上海市花園單位、上海市中小學心理健康教育示范校、區(qū)德育先進集體、連續(xù)三年獲區(qū)教育系統(tǒng)績效考核優(yōu)秀單位等。

(二)取得成效。

1.規(guī)章制度不斷完善。

《章程》是學校的根本大法，上承國家法律法規(guī)，下啟學校規(guī)章制度。學校經(jīng)“調(diào)研-起草-攻堅-審定”四個階段，自下而上、自上而下多次研討，由區(qū)教育局督導室特聘專家逐條悉心指導成文，編制了《上海市復旦實驗中學章程》，獲全體教職工大會審議后通過，成為學校依法辦學和現(xiàn)代學校建設的制度規(guī)范和保障。6月學校重新編制了《上海市復旦實驗中學現(xiàn)代學校制度》，進一步完善和健全了規(guī)章制度。

2.教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。

理念先行謀發(fā)展，精細管理顯成效，多年來學校的教學質(zhì)量穩(wěn)步上升。學校構建人文和科學并舉的課程體系，其中“基礎型”課程注重校本化實施，“拓展型”課程注重開闊視野，“研究型”課程注重個性化發(fā)展。學校從課程內(nèi)容的有機統(tǒng)整、課程資源的充分開發(fā)、教學五環(huán)節(jié)的有效落實及學生學業(yè)評價體系優(yōu)化等方面，探索行之有效的校本化實施方式。教師教風踏實嚴謹，勤于鉆研蔚然成風。-，學生在藝術、體育、科技、各學科競賽中總計獲得全國獎項75人次、市級獎項442人次、區(qū)級獎項804人次。初、高中兩個學段的教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，20中考名列前茅，合格率100%;高考總本率93.75%，達線率100%。

3.教師團隊良性發(fā)展。

學校積極開展師德建設，倡導教師積極投身教育改革，形成“志于教、勤于教、善于教、精于教”的專業(yè)發(fā)展途徑。學校師資隊伍得到長足發(fā)展，教師團隊的成長呈現(xiàn)出合理化、梯隊化的良性發(fā)展趨勢，中青年教師成長為學校管理和一線的中堅力量。

結合教育綜合改革，倡導“學習型、文化型與合作型”教師團隊建設和個人專業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的方向。圍繞“以樂學課程建設促進學校特色辦學，探索發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的途徑”的工作主旨，有意識地將教育科研、教育改革、日常教學工作設計成為教師發(fā)展的舞臺和載體，給教師更多鍛煉的機會和平臺。

以學校領銜課題為中心，全面整合教師各類教育教學科研課題，以點帶面，讓更多的教師參與到科研沙龍、學刊征文、教學展示、教學比賽等教研活動中，讓每位教師養(yǎng)成一種自覺教育科研的態(tài)度和習慣，目前已內(nèi)化成為教師專業(yè)化成長發(fā)展中的自我需求。

學校以“三維評價”(師德修養(yǎng)、教育教學能力和效果、科研水平和成果)為導向，形成“七級梯隊”(新星教師、區(qū)教育教學新秀、區(qū)骨干教師、區(qū)學科帶頭人、區(qū)學科名師、市優(yōu)備候選、市“兩名”工程建設對象)的專業(yè)化發(fā)展教師隊伍。

4.辦學條件明顯提升。

學校基礎設施工程基本完備，建立了智能機械、vr職業(yè)體驗、畫影敘事、分子生物與組織培養(yǎng)、物理創(chuàng)新實驗室，將再建六藝館等創(chuàng)新實驗室。集教學管理、學生管理、教師管理、行政管理、后勤管理、即時通訊、個人辦公等于一體的數(shù)字化校園管理平臺已經(jīng)完成;學校豐富、充實和完善校園網(wǎng)，完善校園網(wǎng)的軟件應用系統(tǒng)及硬件設備;組織教師參與教學素材庫、試題庫、學習軟件包、校本練習等共享教學資源的建設;推進信息技術與學科教學的整合，推進教職員工備課、教學、辦公、管理的網(wǎng)絡化。良好的教學環(huán)境和資源、設施，為學校發(fā)展提供了有力的保障。年學校再度榮獲上海市安全文明校園。

(三)存在問題。

1.課程特色不夠鮮明。

在“卿云”課程框架下開展的特色課程仍處于起步階段,課程特色不夠鮮明。德育特色活動設計和落實的系統(tǒng)性，以及評價體系還有待完善，學生人文、科技素養(yǎng)的培育和育人質(zhì)量的提升需進一步協(xié)調(diào)和突破。統(tǒng)一的課程設置、偏窄的課程結構、較重的課業(yè)負擔，致使學生缺乏個性化發(fā)展的土壤。以老師講、學生聽為主的課堂教學方式與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)需求之間存在矛盾。高三等級考學科較難安排統(tǒng)一的訓練時間，更合理的考試組織安排形式仍待探索。

2.隊伍建設存在短板。

校級干部平均年齡51歲，校級后備干部培養(yǎng)有待加強。教職工中三年內(nèi)將退休19人，師資儲備不足。區(qū)級以上骨干教師的學科分布不均，學科名教師、特色教師缺乏。教師學歷水平還未完全達標，研究生學歷偏低。

3.基礎設施遭遇瓶頸。

因學校兩證(土地使用證、房產(chǎn)證)尚未辦妥，致使學校硬件資源受到制約，在學校多樣化發(fā)展方面和構建特色、先進、實用的現(xiàn)代化教育基礎設施方面遭遇瓶頸?，F(xiàn)階段只能滿足分類走班，無法騰出更多資源用于分層教學。初中生源激增和高中走班制，既對教學管理提出挑戰(zhàn)，也對特色高中項目建設、全校性拓展課程開設、社團活動開展、創(chuàng)新實驗項目建設造成掣肘，同時使得學校對于偶發(fā)事件的應對能力減弱。

二、核心理念、發(fā)展目標和特色項目。

(一)核心理念。

學校以“厚德樂學”為辦學核心理念。

“厚德”指以“培養(yǎng)和諧的人”為學校的價值追求，教育和引導師生學習運用哲學基本觀點和方法觀察問題、分析問題和解決問題，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀;形成師生成長的生命底蘊和人格精神的支柱。

“樂學”指秉承復旦大學“博學而篤志，切問而近思”的校訓，培養(yǎng)師生人文底蘊，掌握科學的規(guī)律、原理和法則，即文化積淀、人文情懷、審美情趣與科學的學習策略方法，是為學之道。

(二)發(fā)展目標。

1.學校辦學目標。

學校辦學目標是“堅持‘依法辦校、以德立校、科研興校、集團發(fā)展、特色辦?！霓k學思路，建設辦學條件優(yōu)化、教育質(zhì)量提高、集團發(fā)展緊密、人文特色凸顯的區(qū)域特色學?！?。

“辦學條件優(yōu)化”：針對基礎設施遭遇的瓶頸，整合各類教育資源，科學優(yōu)化教育布局，全面提高裝備水平，使得學校育人環(huán)境日臻優(yōu)化。

“教育質(zhì)量提高”：堅持先進教育觀念引領，堅持科學精細化管理，不斷提高教育內(nèi)容質(zhì)量、過程質(zhì)量、方式質(zhì)量及其管理質(zhì)量。

“集團發(fā)展緊密”：抓住“復旦實驗中學”教育集團成立的發(fā)展契機，凝聚文化共識、推進課程共創(chuàng)、強化教學共研、落實隊伍共建、實現(xiàn)成果共享。

“人文特色凸顯”：“人文素養(yǎng)培育”的辦學特色要體現(xiàn)在學校管理特色上，體現(xiàn)在教師教育教學特色上，體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方式特色上，最終體現(xiàn)在學生素養(yǎng)特色上。

2.學生發(fā)展目標。

學校育人目標是“堅持‘厚德、樂學’的理念，全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)品行端正、樂學善思、基礎扎實，具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展能力的中學生”。

“品行端正”：人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。學校重視立德樹人，培養(yǎng)富有愛心、懂得包容合作、心態(tài)陽光高雅的中學生。

“樂學善思”：依據(jù)復旦大學校訓“博學而篤志,切問而近思”，學校培養(yǎng)樂于學習、善于學習、勤于學習;樂于思考、善于思考、勤于思考并且“知行合一”的中學生。

“基礎扎實”：基本功的夯實是成功的前提。學校培養(yǎng)思路開闊、能夠扎實地掌握并能熟練運用基本技能和基礎知識，懂得循序漸進的中學生。

3.教師發(fā)展目標。

教師專業(yè)發(fā)展目標是“注重職業(yè)道德建設，提高教師整體素質(zhì)，形成具有責任意識、創(chuàng)新勇氣、好學精神、善于合作的研究型教師隊伍”。

“責任意識”：教師具有人文精神、愛崗敬業(yè)、富有愛心的責任意識。

“創(chuàng)新勇氣”：教師觀念要創(chuàng)新，教學有法，教無定法，貴在得法，與時俱進，做智慧型教師。教師具有學識的底氣、堅持的毅力、敢為人先的創(chuàng)新勇氣。

“好學精神”：教師具有勤于學習、充實自我、與時俱進的好學精神。

“善于合作”：教師具有寬宏氣量、共享智慧、共同成長的團隊精神。

(三)特色項目。

學校聚焦于“提升每一位學生的人文素養(yǎng)”，以特色高中創(chuàng)建項目為載體，以課程領導力提升為核心，以“人文素養(yǎng)培育”學校特色為抓手，推進育人方式的改革。

1.特色定位。

“人文素養(yǎng)培育”的特色定位，源于我校承繼復旦人文基因的辦學傳統(tǒng)。歷史上的復旦實驗中學是復旦大學心理學院的附屬中學。1923年，郭任遠教授籌建了復旦大學心理學院。1925年，為了更方便地進行教育心理實驗，改進中等教育，郭教授特創(chuàng)辦復旦實驗中學。在時代脈動中，學校歷經(jīng)多次搬遷和所屬變更，雖然于1958年停辦，但今天的復旦實驗中學仍然是復旦大學基礎教育理事單位，“博學而篤志，切問而近思”的復旦大學校訓也是我校校訓。在注重“人文教育”的精神內(nèi)核上，我們與歷史上的復旦實驗中學、復旦大學一脈相承。新世紀建校初期，學校注重培養(yǎng)學生的人文底蘊，特別強調(diào)形成師生成長的生命底蘊和人格精神的支柱。

2.學校辦學特色的階段性發(fā)展。

醞釀、構建階段(——)：學校提出“文化育人”的立人主張，人文教育優(yōu)勢凸顯，經(jīng)典誦讀特色項目形成。通過閱讀經(jīng)典與寫作訓練，幫助學生提高獨立思考、判斷和就公共事務進行理性論辯的能力。學生屢屢在文學創(chuàng)作、藝術表演、經(jīng)典誦讀等市區(qū)比賽中斬獲獎項，學校也被評為全國中學生素質(zhì)拓展實驗校、上海市語言文字規(guī)范化示范校。

實踐、提高階段(——)：學校秉承傳統(tǒng)優(yōu)勢，進一步發(fā)展經(jīng)典誦讀特色，聚焦“傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”，深化學科育人，構筑學程進階的集群管理模式，開展整體課堂教學實踐研究，形成“傳承中華經(jīng)典”主題課程群。

完善、提高階段(20至今)：年，學校抓住上海特色普通高中創(chuàng)建的機遇，將“傳承中華經(jīng)典，培育人文素養(yǎng)”申報為區(qū)第三輪特色建設項目，整體規(guī)劃學校特色發(fā)展。從“學程設計、課程育人、環(huán)境浸育”三個維度，由“傳承中華經(jīng)典”項目的點狀特色，逐步形成“人文素養(yǎng)培育”整體辦學特色。

3.人文素養(yǎng)培育的實踐探索。

人文素養(yǎng)包括人文知識和人文精神，其核心是個人對人類生存意義和價值的終極關懷與思考，指向人的人生觀和價值觀。人文素養(yǎng)教育是一種通過教育提升人內(nèi)在品質(zhì)及外在行為素質(zhì)的教育，通過理論、實踐等教育活動的開展，將科學的觀念、知識傳授和熏陶，使其內(nèi)化為良好的人格、氣質(zhì)以及修養(yǎng)，提升人的個人魅力、個人價值。高中階段的人文素養(yǎng)教育，核心在于引導學生如何做人，如何在復雜的社會環(huán)境下與人溝通、和人相處，在紛擾的世界中學會明辨是非、樹立正確的價值觀。

“人文素養(yǎng)培育”的主要載體是“卿云”系列特色課程建設，其中包括完善“傳承中華經(jīng)典”研學課程、繼續(xù)構建和完善學?！吨腥A經(jīng)典——歷史之久，文明之盛》《中華經(jīng)典——文學之美，山川之麗》《中華經(jīng)典——人性之善，思想之奇》系列課程等。

三、主要任務與措施。

(一)集團辦學內(nèi)涵提升工程。

1.發(fā)展目標。

堅持“用公平優(yōu)質(zhì)托舉每一個學生幸福人生”的發(fā)展理念，堅持推進集團化發(fā)展戰(zhàn)略，努力辦好每一所學校，提升每一名教師專業(yè)水平，促進每一名學生健康成長和全面發(fā)展。

2.主要項目。

(1)建立集團辦學管理章程和發(fā)展規(guī)劃。管理章程厘定集團的發(fā)展理念和目標、理事會的架構和職能、集團運作的體制機制、集團成員校的權利和義務等。集團制定了集團自主辦學的發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃頂層設計集團的發(fā)展戰(zhàn)略、課程建設、教師發(fā)展、設施使用、聯(lián)合育人等方面實現(xiàn)資源共享、品牌共建、教師交流、跨校選課等。依據(jù)章程和規(guī)劃，形成集團規(guī)章制度。

(2)探索“1+1+x”的集團化管理模式。在理事會框架下，相應設置“1+1+x”的機構，明確權限、健全機構。使其成為理事會工作的有力支撐，形成完整、規(guī)范、可操作的管理制度體系。

(3)推進項目化加快集團學校內(nèi)涵發(fā)展。以項目為載體，通過聯(lián)合教研、課程共建、課題共研等方式推進集團學校課程建設，提升集團學校內(nèi)涵發(fā)展。

(4)實施教師柔性流動。通過“駐校”流動、骨干游教、跨校帶教、課程走教等方式，多途徑地實施教師柔性流動。集團內(nèi)骨干教師帶課程進入其他成員校，定期定時一線授課;以集團校本化課程建設促進集團校課程共享;激活集團內(nèi)各校自身的造血功能，提升集團校整體師資隊伍水平。

(5)優(yōu)化評估制度。聚焦“文化共識、課程共創(chuàng)、課堂共研、隊伍共建、成果共享”五個方面，從學校、教師、學生的獲得感中考量集團校的發(fā)展，尋找瓶頸問題，發(fā)現(xiàn)新的生長點，推動集團化辦學向縱深發(fā)展。

3.達成指標。

(1)形成集團辦學管理章程和發(fā)展規(guī)劃。制定集團管理、師資安排、課程建設、教學評價、學生培養(yǎng)方式等方面的合作方案。

(2)集團校系列活動方案、小結和成果展示等。

(3)集團內(nèi)每學年教師流動比例符合區(qū)教育局規(guī)定要求。

(二)學生工作提升工程。

1.發(fā)展目標。

依據(jù)學校“厚德樂學”辦學理念和“品行端正、樂學善思、基礎扎實”育人目標，以特色高中創(chuàng)建為契機和抓手，提高德育工作的針對性和實效性;提升教師的育德意識和育德能力;構建指向學生人文素養(yǎng)培育的德育課程體系,形成有復旦實驗特色的德育工作新格局。

2.主要項目。

(1)完善“傳承中華經(jīng)典”研學課程。繼續(xù)構建和完善學校的《中華經(jīng)典——歷史之久，文明之盛》《中華經(jīng)典——文學之美，山川之麗》《中華經(jīng)典——人性之善，思想之奇》系列課程。通過“中華經(jīng)典文化研學旅行”，充分發(fā)揮隱性教育的顯性功能,帶領學生探尋中華經(jīng)典的魅力，培育學生的人文素養(yǎng)。

(2)開展系列特色活動。通過生命教育(自救互救、安全法制)、人文滋養(yǎng)(民俗節(jié)慶、國學經(jīng)典)、儀式成長(生涯指導、公民意識)、綜合實踐(經(jīng)典誦讀、研學課程)等系列活動，使學生在文化認同的基礎上，擁有豐富的心智生活，成為具有高度的責任心和充滿人文情懷的人。

(3)探索勞動教育有效途徑。加強學科間的整合，將勞技課程與“傳承中華經(jīng)典培育人文素養(yǎng)”校本德育課程有機融合，在學科教學中滲透勞動技能、觀念和態(tài)度的培養(yǎng);融入家庭教育，引導學生踐行中華傳統(tǒng)美德，參與孝親、敬老、愛幼等方面的勞動;組織學生參與校內(nèi)外勞動服務，使學生樹立正確的勞動觀點和勞動態(tài)度，熱愛勞動和勞動人民，養(yǎng)成良好的勞動習慣。

3.達成指標。

(1)系列特色活動的方案、小結和成果展示等。

(2)研學計劃、小結，研學手冊，研學隨筆，研究性論文等。

(3)與勞動相關的校本課程和教案編寫，勞動服務活動的組織和考核。

(三)課程教學質(zhì)量提升工程。

1.發(fā)展目標。

依據(jù)學?！昂竦聵穼W”辦學理念和“品行端正、樂學善思、基礎扎實”育人目標，以特色高中創(chuàng)建為契機和抓手，努力打造“卿云”系列特色課程，推進構建以“人文素養(yǎng)教育”為核心的特色校園文化體系;優(yōu)化中高考改革背景下的學校運作機制;重視實驗教學開展，推進各級創(chuàng)新實驗室項目建設;發(fā)揮體育、藝術、科技學科育人功能;依托復旦資源，提升學校教育質(zhì)量。

2.主要項目。

(1)“人文素養(yǎng)培育”特色課程即“卿云”系列特色課程建設。學校從建設“中華經(jīng)典特色課程群”起步，逐步演進到構建基于學生個性化發(fā)展需求的“卿云”系列特色課程，推進學校人文素養(yǎng)培育特色發(fā)展。以《指向學校特色發(fā)展的“卿云”系列課程構建與實施的實踐研究》為引領，以“人文素養(yǎng)教育”為核心目標，構建鮮明教育內(nèi)涵和特色的“卿云”課程群，研制“卿云”系列特色課程評價指標，從“課程實施、人文素養(yǎng)、學校發(fā)展”三個維度形成特色發(fā)展。

(2)《區(qū)域高中個性化學程和學分制管理及課時管理系統(tǒng)推進項目》，基于大數(shù)據(jù)技術，構建個性化教學實施系統(tǒng)。依據(jù)學校實際構建一套基于大數(shù)據(jù)技術精準分析學生學習成果、即時反饋教學成效的個性化教學實施系統(tǒng)，打造一套以教學過程多媒體化為特色的互動教學中心、以教學網(wǎng)絡化為特征的無邊界的教學方式、以教學資源數(shù)字化為特點的資源中心、同時在充分挖掘社會資源、高校資源的基礎上利用多媒體技術開發(fā)一批基于學生主體性學習風格的學科課程，從而讓學校課程在最大程度上促進學生的自主發(fā)展，將課程的選擇權逐步交給學生，給予學生一定的學習空間，讓學生自主設計和規(guī)劃高一、高二兩個學年的課程，從而逐步實現(xiàn)“我的課程，我做主”。

(3)開展《指向學生素養(yǎng)培育的研學旅行課程的設計研究》。構建以提升學生綜合素養(yǎng)為目標的研學旅行特色課程，并形成與之配套的有針對性的課程評價體系，完善學校特色課程創(chuàng)建，為學生的綜合素質(zhì)發(fā)展提供豐富的課程體驗，促進教師轉變陳舊的教育觀念，提升教師課程教學實施能力，也真正提升學生的科學素養(yǎng)、人文底蘊、實踐能力、探索精神，使學習過程由課內(nèi)向課外拓展，提升學生綜合素質(zhì)。

(4)推進創(chuàng)新實驗室項目建設。從“完善制度文化、改善實驗環(huán)境、豐富教學功能、助推專業(yè)發(fā)展”四方面著手，推進學校實驗教學開展。提升創(chuàng)新實驗室的效能，依托“六藝館”“畫影敘事”“分子生物與組織培養(yǎng)實驗室”“智能機械實驗室”“單片機”“物聯(lián)網(wǎng)”“物理創(chuàng)新實驗室”等創(chuàng)新實驗室，打造特色鮮明的藝術、科學技術教育模式，營造人文與科學并舉的校園文化。

(5)發(fā)揮體育、藝術、科技學科育人功能。做好體育專項化教學試點工作;支持“三團一隊”建設，做強藝術教育特色項目(綜合版畫、繪畫、舞蹈、沙畫、中國鼓)，開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化體驗教育，做好一校一品項目《中華武術(太極扇)》;作為上海市青少年科技實踐站的實踐點，與華東理工大學藥理學院實踐站合作做好實踐點學生管理工作，積極組織學生參加各級各類科技競賽，以競賽活動促進學校的科技教育。

3.達成指標。

(1)制定和完善“卿云”系列特色課程創(chuàng)建方案,重點建設“卿云”特色課程群?？偨Y項目成果，包括學生發(fā)展案例、學校發(fā)展案例、課程成果、課程實施案例/指南、評估指標體系、調(diào)研報告、論文成果、綜合報告等。

(2)通過基于大數(shù)據(jù)技術的學業(yè)質(zhì)量采集系統(tǒng)和個性化學程促進學習風格發(fā)展的課程開發(fā)，加強學科教學的有效性，加強學科間的有機組合。通過大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)教學精準實施。

(四)科研強校工程。

1.發(fā)展目標。

根據(jù)學?！叭宋乃仞B(yǎng)培育”特色創(chuàng)建的目標和需要，進一步完善教育科研管理制度。以市、區(qū)級重點課題的研究為載體，開展教育科研實踐，探索有利于培養(yǎng)學生人文素養(yǎng)的途徑與方法，促進學生人文素養(yǎng)的創(chuàng)生。積極借力外部專業(yè)科研力量，建立符合特色高中創(chuàng)建需要的教科研骨干團隊，為規(guī)劃的落實和學校特色發(fā)展提供保障。

2.主要項目。

(1)完善科研制度。修訂和完善科研制度，全程管理學校的教育科研課題，使課題申請立項、研究過程管理、總結推廣、成果鑒定等環(huán)節(jié)更加規(guī)范化。不斷完善科研工作運行機制，進一步健全和規(guī)范科研獎勵制度，使教科研成果與教師的評優(yōu)評先、績效考核掛鉤，激勵教師積極開展科研活動，推動自身專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)科研強校。

(2)建立科研骨干團隊。逐步形成符合特色高中創(chuàng)建需要的教科研骨干團隊。以教研組為單位，組建“特色課程研發(fā)實施團隊”，開發(fā)特色課程，編寫特色課程大綱。通過拓展型課程和研究型課程的教學實踐，形成精品特色課程，并通過公開教學、成果展示會等方式，將特色教師的教科研成果進行展示。圍繞學校特色發(fā)展目標，針對自身在“人文素養(yǎng)培育”教學實踐中遇到的問題及困惑，引導教師申報“草根”課題進行研究，形成全校教師強有力的人文素養(yǎng)培育支持系統(tǒng)。給學科帶頭人和骨干教師壓擔子，以點帶面，形成濃厚的教科研氛圍，形成科研工作網(wǎng)絡，促進教師專業(yè)發(fā)展。選送有教科研志趣的骨干教師、優(yōu)秀青年教師參加市、區(qū)級科研培訓，為教科研骨干隊伍儲備力量。聘請資深專家、高校學者、科研院所研究人員、企業(yè)專業(yè)人士及社會獨立機構等構成的專家團隊，引領、指導、評價學校特色高中建設的推進。

(3)做好市、區(qū)級重點課題研究。做好學校重點課題《基于特色學校項目構建“卿云”課程體系的實踐研究》的研究推進工作，通過開展各類子課題的研究，帶動特色課程建設、課堂教學專題研究、德育工作研究、學生培養(yǎng)、教師發(fā)展、學校管理和校園文化等學校發(fā)展各方面的探索實踐。加強教師立項課題研究的過程管理，并結合各類教學大獎賽、論文和教學案例的撰寫，進行研究成果的總結推廣、參評獎勵等。

(4)形成教研訓三位一體。搭建各類平臺，形成教研訓三位一體。開展校內(nèi)科研論壇，舉辦優(yōu)秀論文交流、課題研討會等活動，整理和推廣優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗和科研成果，開展基于學校特色發(fā)展背景下的學生學習方式優(yōu)化和教師角色轉換的研究。依托復旦附中教育聯(lián)盟，加強校際間的教科研交流與協(xié)作，通過專家引領與同伴互助相結合的方式，開展多種形式的校本培訓。同時，邀請專家和大學教授給教師開設人文素養(yǎng)系列講座，拓寬教育視野。

3.達成指標。

(1)修訂學校教育科研管理制度和獎勵制度。

(2)教師全員參與特色課程研發(fā)和實施，每位教師開發(fā)一門特色課程，編寫一套特色課程大綱。通過拓展課的公開教學實踐，形成一批具有“人文素養(yǎng)培育”課程建構元素的精品特色課程，編輯形成《復旦實驗中學特色課程實施大綱》。形成教科研骨干團隊，包括特色高中創(chuàng)建項目組、校史研究團隊、特色課程研發(fā)實施團隊、專家團隊等。

(3)每年力爭有2—3項市、區(qū)級課題成功立項，力爭每年都有教師的教科研成果在區(qū)級以上課題成果評選中獲獎。結合學校的發(fā)展特點與實際情況，三年內(nèi)力爭申報成功新的市、區(qū)級研究課題。

(4)收集、整理教師有關《基于特色學校項目構建“卿云”課程體系的實踐研究》重點課題研究的教學課例、研究論文、導學案等教科研資料，編撰《教學案例集》《師生成果集》等。

(五)師資隊伍建設工程。

1.發(fā)展目標。

秉承“厚德樂學”的辦學理念，關心人的需求，關心人的發(fā)展，堅持以人為本的管理理念，建立教師職業(yè)規(guī)劃體系，加大教師人文素養(yǎng)培養(yǎng)力度，倡導海納百川的廣闊胸懷，增進綠色和諧的人際關系，構建一支“師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理、充滿活力”的教師團隊。

2.主要項目。

(1)制定教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。建立“校長室、職能部門(人事處)、基層團隊(年級組、教研組)”三級管理團隊，形成具有校本特色的教師專業(yè)發(fā)展指導體系;結合學校發(fā)展規(guī)劃，對應教師發(fā)展目標，撰寫個人和團隊的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

(2)搭建多元教師專業(yè)發(fā)展平臺。保障師資層級結構和教學能力梯隊的形成，推動學校的可持續(xù)發(fā)展。一是發(fā)揮上海市教師專業(yè)發(fā)展校暨區(qū)見習教師規(guī)范化培訓基地的效能，開展著力于青年教師引進和培養(yǎng)的“青藍工程”，推動青年教師培養(yǎng)力度;二是通過自培與外培相結合的方式，形成教育教學的各級骨干教師團隊;三是統(tǒng)籌人力財力分配，建立獎勵機制，保障教師職務晉升、學歷晉升工作的推進。

(3)加強制度建設。修訂完善《上海市復旦實驗中學崗位設置崗位任職條件》《上海市復旦實驗中學新教師引進實施方案》《上海市復旦實驗中學績效獎勵分配方案》《上海市復旦實驗中學教師發(fā)展評價方案》。開展現(xiàn)狀調(diào)研，在教研組三年規(guī)劃的基礎上，結合學校統(tǒng)籌，制定學科教師引進計劃;通過多種途徑，進行優(yōu)秀教師引進，在滿足崗位需求的基礎上，做好師資儲備工作。

3.達成指標。

(1)制定人才引進規(guī)劃，完成不同年齡層別的師資儲備，使學科教研組人員年齡結構合理，形成可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

(2)對教師個人三年規(guī)劃，進行過程追蹤，形成階段性評估報告。

(3)積極推進職務晉升工作，底，使中級以上職稱人數(shù)達到教職工總數(shù)的80%。

(4)鼓勵學歷晉升，20底，使全體教師的學歷達標，研究生學歷達到教師人數(shù)的30%。

(5)力爭在新一輪區(qū)各類教育人才評選中，達到區(qū)級學科名教師2人，區(qū)級以上骨干教師人數(shù)13人，占教師總數(shù)的12%。形成1支區(qū)學科名教師、區(qū)學科帶頭人、區(qū)骨干教師、區(qū)骨干教師后備、區(qū)教育教學新秀、校級骨干教師組成的優(yōu)秀教師梯隊。

(6)打造特色課程教師群體，形成1-2個區(qū)級以上學科高地;建立區(qū)本課程2-3門。

(六)學?！败浻布苯ㄔO工程。

1.發(fā)展目標。

圍繞規(guī)劃的實施，全面貫徹落實校長室的工作意見，抓住為教育教學服務、為師生服務兩條線，團結全體后勤人員奮發(fā)向上、開拓進取，為創(chuàng)一流學校，創(chuàng)一流教學業(yè)績做好后勤應有的保障，為開創(chuàng)教育工作新局面作出積極實踐。

2.主要項目。

(1)完善制度，落實責任。按照學校工作要求，進一步細化崗位職責，落實崗位責任制，做到分工具體、職責明確，確保后勤服務工作規(guī)范、及時。廣泛征集師生對總務工作人員服務態(tài)度、服務質(zhì)量的意見和要求，建立總務工作日志，認真記載，接受師生監(jiān)督。

(2)開源節(jié)流，管好財物。完善購置、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全、職責明確、帳物相符、帳帳相符。抓好采購管理，管好用好學校財、物。重點抓好學校節(jié)水節(jié)電的管理工作。在采取一系列控制措施的基礎上，加強對校園各部位、各實驗室用水、用電的管理及維護工作，加大檢查力度，確保措施落實到位。維修、維護及綠化管理實行自管為主的原則，總務人員能自己做的，盡可能自己去做，減少學校支出。

(3)優(yōu)化環(huán)境，形成特色。積極配合教育局專項資金項目的實施，做好學校所有室外運動場所的塑膠地面修繕;完善學校信息化教育硬件設備，打造好數(shù)字化、信息化校園的基礎工作;及時按需采購添置創(chuàng)新實驗設備，繼續(xù)加快建設創(chuàng)新實驗室的步伐;優(yōu)化音樂室、舞蹈房等專用教室建設配置，滿足師生教學的需求;合理運用自籌資金，對校園環(huán)境進行改造，加強特色學校的校園文化宣傳。結合學校特色高中建設，申請專項資金，布置人文景觀，形成一步一景，增加文化氛圍，使校園環(huán)境不僅優(yōu)美如畫，還有鮮明的特色文化氣息。

3.達成指標。

(3)完成新一輪學校大房修工程。

(4)校園文化環(huán)境具有鮮明的特色。

四、監(jiān)控與保障。

(一)組織保障。

學校成立以校長為組長的“規(guī)劃實施領導小組”，開展頂層設計、統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進規(guī)劃實施。堅持教師代表大會制度，發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用，實行校務公開，調(diào)動教職工參與規(guī)劃、實現(xiàn)目標的工作積極性。在規(guī)劃領導小組指導下，分解重點任務成立若干工作小組，分工合作，協(xié)同推進規(guī)劃核心任務的落實。

(二)管理保障。

調(diào)動全體教職工參與落實規(guī)劃、提高教育質(zhì)量的積極性。建立規(guī)劃實施工作反饋機制。每周行政會議，各部門匯總工作進展，直接貫徹決策，使管理重心下移，關口前移。發(fā)揮教代會、家長委員會、學生會等作用，形成合力，在推行過程中進行監(jiān)督和反饋。

(四)教科研保障。

著力培養(yǎng)特色教師和研究型教師，引導鼓勵教師在實踐中普遍參與提升教科研水準;搭建教科研平臺，積極借力外部專業(yè)科研力量，為規(guī)劃落實提供保障。

(五)經(jīng)費保障。

學校將多渠道、全方位籌措資金增加投入，從人、財、物等方面，保障學校規(guī)劃的各項工作實施經(jīng)費到位。

(六)后勤保障。

利用課程領導力建設與特色高中創(chuàng)建的契機，加快校園創(chuàng)新實驗室、信息化設施等建設，打造人文素養(yǎng)培育的空間環(huán)境，為實施規(guī)劃提供硬件支持。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇九

-9641032 xx月xx日我院召開了“縣級公立醫(yī)院改革啟動大會”，在院領導班子的正確領導和指導下，后勤科將團結一致，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅定不移地走中醫(yī)藥特色的醫(yī)改之路，確保醫(yī)院醫(yī)改工作穩(wěn)步順利推進，現(xiàn)將新醫(yī)改背景下如何抓好醫(yī)院后勤保障工作作如下匯報。

一、指導思想

在4月1日下午召開的中央全面深化改革領導小組第十一次會議上，他強調(diào)，必須從貫徹落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的高度，深刻把握全面深化改革的關鍵地位和重要作用，牢固樹立改革精神，拿出勇氣和魄力，拿出膽識和擔當，敢于動真碰硬，善于推進改革，切實做到人民有所呼、改革有所應。要堅持公立醫(yī)院公益性的基本定位，將公平可及、群眾受益作為改革出發(fā)點和立足點，落實政府辦醫(yī)責任，統(tǒng)籌推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革，堅持分類指導，堅 持探索創(chuàng)新，破除公立醫(yī)院逐利機制，建立維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的運行新機制，構建布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務體系和分級診療就醫(yī)格局。

二、工作目標

1、強化政治思想工作，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保無違法違紀現(xiàn)象。

2、改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量，確保后勤服務上新臺階。

3、加強監(jiān)管力度，顧全大局，勤儉節(jié)約，減少醫(yī)院開支。

三、工作計劃

1、改善服務，提高服務質(zhì)量，適應新常態(tài)。

2、加強優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。

共 4 頁

3、樹立超前工作理念，發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照“務實、高效、廉潔”的`工作原則，做以身作則，做開拓創(chuàng)新、團結協(xié)調(diào)的模范。

4、努力建立一支學習型、創(chuàng)新型的后勤管理隊伍，適應現(xiàn)代化管理的需要。以人為本、以病人為中心、以服務臨床和社會效益為主導的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。

四、工作措施

首先，轉變工作作風，自覺增強工作主動性、積極性；加強協(xié)調(diào)、溝通和管理。其次，要嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。再次，明確目標、計劃和工作重點，認真履行職責，切實做好本職工作。最后，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，結合我院實際情況修改和完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

（一）服務患者方面

1、在病房合理位置（不影響觀看效果）安裝數(shù)字電視，安裝時既要美觀又不影響工作，讓患者或家屬在業(yè)余時間里看看節(jié)目調(diào)節(jié)一下心情，緩解壓力。

2、在洗手間或閑置的地方增設涼曬場所，方便廣大患者曬點衣服或其它日常用品。

3、安裝自動化的供水設備，做到24小時供應開水。

4、在洗手間墻體適當?shù)牡胤结敾虬惭b一些掛鉤，方便患者在上洗手間時掛輸液瓶。

5、在病房貼一些人性化的溫馨標示牌（如：小心地滑、節(jié)約水電、愛護公物、講究衛(wèi)生等等）。

6、增設住院病房配餐間，一方便患者；二方便管理；三確保安全用電。

7、在門診大廳、門診輸液大廳、兒科輸液大廳或稍大一點的公共場所安裝60寸左右的高清電視，平常播放電視節(jié)目，適當時候穿插播放我院一些中醫(yī)特色、優(yōu)勢病種、成功病例、優(yōu)質(zhì)服務、好消息、藥價公告、收費公告等宣傳短片。

8、在醫(yī)院設立超市，為病人及職工提供便利，可為行動不便的病人送貸到床邊。

共 4 頁

9、為患者及患者家屬提供方便，如食堂營養(yǎng)餐品種多樣化、安排送餐、送開水、幫聯(lián)系洗衣店等，盡心盡力幫助患者提出的需求服務。

總之：讓患者和患者家屬在診療過程中，感受到在家的感覺。

（二）勤儉節(jié)約

1、在水龍頭處貼溫馨提示牌（請節(jié)約用水），并做好監(jiān)督。?

2、以培訓或宣傳方式，號召全體干部職工積極響應國家“節(jié)能減排”，在中午休息期間、下班后將所在辦公區(qū)域的電燈及時關閉，切斷相關設備電源，預防隱患，并加大監(jiān)督管理力度。

3、培養(yǎng)全體干部職工養(yǎng)成良好的工作習性，如：下班最后一個離開崗位 的員工負責檢查水電關好、門窗是否關好、相關電源是否切斷，如發(fā)現(xiàn)有漏水、漏電的情況應及時報告。

（三）清潔衛(wèi)生

1、確保醫(yī)院亮麗工作，劃區(qū)域，定人定崗，要求做到無積存。衛(wèi)生死角無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)、地面無煙頭、紙屑等。

2、房屋地面、桌椅、窗臺、玻璃等無灰塵，做到室內(nèi)無蟑螂、螞蟻、鼠等。

3、公共場所座椅、設施規(guī)范擺放，指定吸煙場所。

4、加強管理，做到每日巡查一次。

（四）排隱患、保安全

1、保衛(wèi)：加大安全保衛(wèi)工作，督促保衛(wèi)人員門衛(wèi)管理、車輛停放有序、夜間不定時巡查。

2、水電：執(zhí)行24小時的服務模式，每天巡查醫(yī)院水電一次，每巡查到的科室由科主任簽字確認，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能及時處理的在第一時間內(nèi)逐級上報。

3、備用電（發(fā)電機）：做到每周預熱一次，檢查油、機油、水、池瓶是否完好，預防外網(wǎng)電斷電時，能及時應急發(fā)電，減少醫(yī)院損失，如：停電無法看病、無法檢查、無法進行手術等。

共 4 頁

4、消防：成立安全生產(chǎn)工作領導小組，負責每月2次巡查，每季度一次大檢查；在科室設2個安全員，負責每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并做好記錄。組織職工學習消防知識和消防演練等，增強職工的安全意識。

（五）庫房管理

1、嚴格材料購進，物資由辦公室和后勤科共同采購，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。

2、每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

3、固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

4、提高全院職工愛護公物的公德意識，達到物品的最長使用壽命。

5、加強采購的價格審核和質(zhì)量把關，盡量購買物美價廉的物品。?

（六）其它工作

1、搞好醫(yī)院職工慰問工作。

2、抓好“多彩xx、文明行動”工作；

3、積極完成醫(yī)院領導交辦的臨時性工作。

總 務 科

xxxx年xx月

共 4 頁

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十

z工業(yè)園區(qū)星灣學校創(chuàng)建于20xx年9月，在“十一五”期間，學校各項事業(yè)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展，初步實現(xiàn)了“一年出形象，二年有影響，三年創(chuàng)品牌”的戰(zhàn)略目標，成為園區(qū)教育九年一貫制品牌學校，在z市具有較大影響力，在當?shù)鼐哂休^高知名度和美譽度。

20xx年是“十二五”開局之年，國家、省市區(qū)先后制定了教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從宏觀上為學校新一輪發(fā)展指明了方向。為闡明學校在未來三至五年的發(fā)展目標、方向和工作構想，引導學校按照規(guī)劃設計的藍圖科學發(fā)展，學校編制了此發(fā)展規(guī)劃。它是學校未來發(fā)展過程中教師、學生共同的行動指南，也是未來三至五年學校依法治校、民主辦學、全面推進學校各項建設的指導綱領。

一、“十一五”時期星灣學校教育發(fā)展的主要成績。

（一）學校概況。

z工業(yè)園區(qū)星灣學校位于全國發(fā)展水平最高、競爭力最強的開發(fā)區(qū)之一――中國？新加坡z工業(yè)園區(qū)，于20xx年9月動工建設，20xx年9月1日正式開學，是園區(qū)管委會直屬的'、按現(xiàn)代化標準興建的義務教育階段九年一貫制公立學校。學校占地面積5.3公頃，校舍建筑總面積4.3萬平方米，總建設規(guī)模為66個教學班，其中初中10軌30班、小學6軌36班。辦學以來，學校在以曲虹校長為首的領導班子的帶領下，各項教育事業(yè)優(yōu)質(zhì)快速發(fā)展，學校軟實力不斷增強，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。截至20xx年9月1日，學校由20xx年初創(chuàng)時的12個班405名學生，迅速增長到目前的50個班2100名學生，專任教師由54人增至161人，為園區(qū)教育的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展做出了應有的貢獻。創(chuàng)建三年來，獲得了z省健康教育先進學校、z省和諧校園、z市德育先進學校、z市綠色學校、z市校務公開先進學校、z市平安學校、z市教育技術裝備先進學校、z工業(yè)園區(qū)先進集體、z工業(yè)園區(qū)教育科研工作先進學校、z工業(yè)園區(qū)體育藝術工作先進學校等一系列榮譽稱號，在z教育界擁有了較高的知名度，在老百姓心目中擁有較高的美譽度。

（二）辦學理念。

根據(jù)園區(qū)教育“現(xiàn)代化、均衡化、國際化、特色化”的總目標，學校提出了“共享國際化背景下的教育智慧”的辦學策略，以“以人為本、和諧發(fā)展”的管理理念出發(fā)，努力實現(xiàn)“讓每個孩子帶著微笑走進校園，帶著自信走向成功！”的教育理想，著力打造“教師與學生共同發(fā)展、共性與個性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個性張揚的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園”。堅持依法辦學，規(guī)范辦學，注重內(nèi)涵建設。使學校各項管理納入精細化、科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道，推動學校向穩(wěn)步、健康、高效、科學的方向發(fā)展。

（三）教師隊伍建設。

學校依托園區(qū)良好的區(qū)域優(yōu)勢和靈活的用人機制，面向全國吸納優(yōu)秀教師。打造了一支由名教師、學科帶頭人引領，骨干教師支撐，優(yōu)秀師范畢業(yè)生加盟的高素質(zhì)教師隊伍。目前專任教師161人，平均年齡31歲。全部為大學本科以上學歷，中高級教師占66%。其中特級教師1名，全國優(yōu)秀教師1名，市學科帶頭人5名，區(qū)級以上學科帶頭人、教學能手、教壇新秀、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀課獲得者86人，占全體教師的70%。

學校認真落實教師教育教學考核與獎勵制度，加強對教師的基本功培訓，開展師德教育和現(xiàn)代教育技術的專業(yè)培訓。組織師徒結對，榜樣示范，專家引領，走近名家，聆聽報告，同伴互助，分享探討，在教師群體中形成了加快發(fā)展，你追我趕，共同進步氛圍，有力的激發(fā)教師工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在學校日常的教學管理中，立足教學“七認真”，扎實學習、深度研究、加強督查、指導完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學研討氛圍中獲得飛躍進步。

（四）德育工作。

學校建立健全了各項規(guī)章制度，形成了科學、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的管理機制和和管理體系。學校在全員育人方面進行了積極的探索和實踐，在全員護導、德育崗位、德育導師和養(yǎng)成教育、家庭教育指導、國際理解教育、心理健康教育等方面都有了一定經(jīng)驗。學校已形成了較為完整的德育工作的考核和激勵機制，如班主任月考核、學期考核制度，文明班級考核制度和學校獎勵制度等。學校的心理健康教育工作是德育工作的亮點，朋輩輔導成為心理教育的特色，學生積極參加朋輩活動已成為我校一項德育傳統(tǒng)。

學校的學生評價改革如陽光少年、十項優(yōu)秀少年、星灣十佳少年的評選，為學生的多元化和過程性成長與進步打下了良好的基礎。學校已有十多個精神文明共建單位暨德育基地。同時，學校一直和周邊社區(qū)、武警、法院、科文中心、派出所、中外企事業(yè)單位等保持良好的共建關系，非常重視安全和法紀教育，效果良好。

（五）教學工作。

學校重視教師的教學基本功的提升，通過積極開展專業(yè)培訓，從素質(zhì)教育的理論與實踐到現(xiàn)代教育技術的專業(yè)指導，才促進教師的專業(yè)提升。通過師徒結對，榜樣示范，專家引領，走近名家，聆聽報告，同伴互助，分享探討等活動形式，形成教師群體中加快發(fā)展，你追我趕，共同進步氛圍，進一步激發(fā)教師工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在學校日常的教學管理中，立足教學“七認真”，扎實學習、深度研究、加強督查、指導完善，立足教師發(fā)展，使教師在具星灣特色的濃厚的教育教學研討氛圍中獲得飛躍進步。

“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”已初步成為星灣教師優(yōu)質(zhì)課堂的特質(zhì)。將有新教師的登臺課、入門課、爬坡課；有新加盟教師的研討課、亮相課；有教學骨干的示范課、探究課。校內(nèi)中小學互動，各種類型的公開課將課堂研究不斷推向深入和高潮。校內(nèi)教研氣氛濃，教師們在課堂教學研究中與時俱進，不斷提高課堂教學的能力。而每周的備課活動，每兩周的教研活動，從定時、定點、定內(nèi)容到每個教研組有個性的深入研究，有專題研究，有課題研究，有反思總結，在濃濃的平等、開放、熱烈的教學研究氛圍中，讓學校的每位教師行走在教學研究之路上，讓學校充滿濃濃的學術研究氛圍。三年來教師參加各級各類比賽成績斐然，教師的專業(yè)發(fā)展迅速。

（六）教科研工作。

“興教育研究之風，走科研興校之路”已經(jīng)成為全體星灣師生的共同追求目標，學校教育科研起步早、發(fā)展快、成果優(yōu)。十一五期間，立項研究的國家級、省級、市級、區(qū)級課題有七項，校級微型課題19項，100%的教師參與課題研究。學?！笆晃濉笔〖壛㈨椪n題“以概念圖為支架的整合教學行動研究”，過程扎實、成果豐厚，多次得到主管部門的表揚。市“十一五”課題“開放圓融的學校文化建設實踐研究”富有成效，全面深化了學校特色。在課題引領下，老師們100%投入教科研之中，成果顯著，形成了濃厚的教科研氛圍。學校引進概念圖的整合教學，在省“十一五”課題的引領下，對全校教師進行培訓，教師幾乎100%掌握基于inspiration軟件為基礎的概念圖，較熟練運用moodle平臺，又將白板技術引入課堂，強強聯(lián)合，使得教師如虎添翼，教學手段更先進有效。

“十一五”期間，教師在優(yōu)質(zhì)課評比、基本功競賽中獲區(qū)級一等獎以上共計88人次，其中一等獎56人次。獲得教壇新星、教學骨干等區(qū)級以上榮譽稱號的共計36人次。發(fā)表文章321多篇，獲獎496篇。學生在各級各類比賽中獲獎1400余人次，其中省級以上獎項500余人次。

（七）國內(nèi)外交流工作。

學校與區(qū)內(nèi)多所學校結對，交流管理經(jīng)驗，共促學校健康發(fā)展。加強國內(nèi)交流，先后接待了來自遼寧朝陽、陜西榆林地區(qū)的校長、中層、教師40人次的培訓，將星灣的辦學經(jīng)驗輻射至大江南北。在國際交流方面，學校先后與新加坡醒南小學、加拿大―哈利法克斯―南貝特福德學校結為姐妹學校；接待了以上兩所和紐約白原高中等校師生的來訪。學校每年有20多名師生赴加拿大哈利法克斯、維多利亞參加為期三個月的修學活動；30多位小學生赴新加坡醒南小學、輔華中學修學；10多位中學生赴英國、美國修學，通過修學、交流，師生互訪，學生入住等形式更好地推進了學校的國際化進程，使星灣學子進一步開闊視野，提高素養(yǎng)，增長才干。

二、“十一五”時期星灣學校教育發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。

1、辦學層次有待提升。作為一所新建學校，星灣的管理隊伍、教師隊伍比較年輕，教師教育工作背景不盡相同，加之園區(qū)教育管理干部交流比較頻繁，管理規(guī)范，協(xié)調(diào)合作都需要一個磨合過程，是學校文化建設和學校品牌形成的不利因素。

2、教學模式的有待進一步探索。高質(zhì)量的課堂教學應當是低耗、優(yōu)質(zhì)、高效的。學校提出了“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”課堂教學策略，但在理論上還需要進一步挖掘開拓，在實踐上還需要進一步豐富內(nèi)涵。在影響上還需要進一步加大宣傳力度。

3、學校特色有待進一步豐厚。與國際教育接軌的一流學校應當具有鮮明的區(qū)域特色和校本特色。星灣雖有自己的特色定位，但尚處于起步階段，優(yōu)勢項目尚未形成，如何錘煉辦學特色，并具有在國內(nèi)、國際交流中有影響力，有待進一步加大投入，不斷培育。

三、未來三至五年星灣學校教育工作的指導思想和總體目標。

（一）指導思想。

以國家、省、市、區(qū)教育部門“教育事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”精神為指導，認真貫徹落實z省“五個嚴格”、z市教育局“三項規(guī)定”和“三會”、園區(qū)教育“四化”內(nèi)容，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校各項工作，從學校實際出發(fā)，團結一心，求真務實，開拓創(chuàng)新，率先爭先，努力辦好人民滿意的教育。

（二）總體目標。

1、總體目標：堅持“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學理念，發(fā)揚“率先爭先”的創(chuàng)業(yè)精神，團結協(xié)作，與時俱進，在教育改革中達成現(xiàn)代化、國際化標準，力爭五年內(nèi)把星灣學校建設具有實驗性、先導性的，高質(zhì)量、有特色的市區(qū)一流品牌學校，在省內(nèi)具有較高知名度和較大影響力的基礎教育示范學校。最近幾年時間內(nèi)，爭取獲得z市高水平教育現(xiàn)代化學校、z市文明單位等市級綜合榮譽稱號，積極創(chuàng)建省級各類條線榮譽。建立優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代學校制度，全力打造教師與學生共同發(fā)展、共性與個性相互融合的和諧校園；崇尚文化與開拓創(chuàng)新、自主發(fā)展與個性張揚的活力校園；面向世界、高品質(zhì)、現(xiàn)代化、精品化、人文化的魅力校園。形成具有鮮明特色的星灣學校文化。把星灣學校打造成學生向往、教師幸福、社會滿意的品牌學校。

四、具體目標。

1、人才培養(yǎng)目標。

全面貫徹黨的教育方針，全面推進新課程改革，以德育為首，育人為本，全面推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)“陽光、自信、睿智、大氣”的星灣人；培養(yǎng)培養(yǎng)追求卓越的園區(qū)人，培養(yǎng)充滿睿智的現(xiàn)代人，培養(yǎng)放眼世界的國際人。形成星灣學子成長素養(yǎng)中的五個統(tǒng)一和三種能力：體格健康和心理健康的統(tǒng)一，基礎性學力和發(fā)展性學力的統(tǒng)一，人文精神和科學精神的統(tǒng)一，傳承意識和創(chuàng)新精神的統(tǒng)一，民族觀念和國際意識的統(tǒng)一；現(xiàn)代素養(yǎng)和特長發(fā)展的統(tǒng)一；優(yōu)先發(fā)展星灣學生的自主學習能力、實踐創(chuàng)新能力和參與國際交往的能力。

2、學校管理目標。

以質(zhì)量管理為核心，重視目標管理、過程管理、制度建設和文化浸潤，逐步形成科學與人文并重、宏觀與微觀相融、過程與效率兼優(yōu)、傳承與創(chuàng)新協(xié)調(diào)的現(xiàn)代學校管理體系。

堅持依法治校、以德治校，嚴格執(zhí)行校務公開制度，充分發(fā)揮黨支部政治核心作用與保證監(jiān)督作用，充分發(fā)揮教代會參政議政作用，充分發(fā)揮家長委員會和共建單位的支援協(xié)調(diào)作用。積極探索以“兩部一體”（中小學兩個學部統(tǒng)一管理）“三組協(xié)同”（年級組、教研組、備課組協(xié)同管理）“九年一貫”的管理體系與運作機制。以規(guī)范化建設提升管理的公信力，以人本化提升管理的內(nèi)聚力，信息化建設提升管理的時效性，著眼于學校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，著眼于建設團結、和諧、進取、創(chuàng)優(yōu)的校園文化，引領學校的跨越發(fā)展。

3、隊伍建設目標。

依托園區(qū)良好的用人機制，繼續(xù)引進一批優(yōu)秀教師和優(yōu)秀師范畢業(yè)生，在此基礎上，加大校本培訓力度，完善優(yōu)化考核激勵機制。通過專家引領、教師論壇、青藍工程、名師工程、教育科研、評優(yōu)競賽、網(wǎng)絡互助、進修培訓、國際交流等途徑，為教師發(fā)展搭建平臺。積極創(chuàng)設理念融通、和諧共進、追求卓越、崇尚創(chuàng)新的良好氛圍，打造一支“摯愛教育、師德風尚高，業(yè)務精湛、教育質(zhì)量高，團結融洽，協(xié)作精神高，勇于創(chuàng)新、社會評價高”的師資隊伍和“結構合理、職能明確、精誠團結、開拓進取、追求卓越”的管理隊伍。

努力構建高素質(zhì)、多層次、立體化、網(wǎng)絡化的教師團隊。師資隊伍做到整體強化、個體優(yōu)化。中學部本科率達100%，小學部本科率達98%以上，研究生學歷達20%以上，科技、雙語、藝體、心理等特色課程師資達標率100%，區(qū)級教壇新秀以上骨干教師比例達到30%以上，教師100%具有網(wǎng)絡技術與課程整合研究與實踐能力，班主任隊伍100%持證上崗，80%以上具有較強的教學科研能力與課程開發(fā)能力。學校實施“名師工程”，全力打造名師，加快骨干教師和青年教師培養(yǎng)步伐。力爭五年內(nèi)培養(yǎng)出1―2名省特級教師，3―5名大市學科帶頭人，8―10名區(qū)學科帶頭人。形成名教師領銜，骨干型教師支撐，相互協(xié)作、分層遞進、共同成長的教師隊伍發(fā)展體系。

4、德育工作目標。

德育工作將著力形成德育的長效工作機制，努力構建“和諧校園、溫馨班級、精彩德育”的德育大環(huán)境，探索“德育藝術化”，形成德育內(nèi)容豐富、德育方法創(chuàng)新、德育評價多元、德育資源廣泛的工作格局。建立健全各項德育工作制度，探索提升年級組長、班主任、青年副班主任隊伍整體水平的培訓模式，建設一支精良的德育隊伍。建設具有星灣校本特色的《星灣德育課程教育大綱》、《星灣行為規(guī)范教育大綱》、《星灣德育課程教材（一至九年級）》、《星灣家長學校課程教材（一至九年級）》、《星灣班主任培訓課程》等德育主題教育課程，形成德育主題教育序列，培養(yǎng)出具有高尚的思想品德和良好的心理品質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，具有科學素養(yǎng)和人文精神，具有國際視野和領袖能力的星灣學子，形成優(yōu)秀的班風和校風，形成卓越的學生文化、教師文化、班級文化和校園文化。通過z市文明單位、市依法治校先進單位和z市少先隊先進學校的創(chuàng)建，力爭成為市級德育示范學校、學校團總支成為z市紅旗團支部、學校大隊部成為z市少先隊紅旗大隊，為學校創(chuàng)建z省德育先進學校打好堅實的基礎。

5、教學工作目標。

教學工作一切以學生的發(fā)展為本，全面推進素質(zhì)教育。探索建構科學的課堂教學有效性評價標準和動態(tài)監(jiān)控機制，及時科學地引領、評價、調(diào)控星灣的教育、教學、科研和管理實踐，全力打造“低起點、快節(jié)奏、大容量、多層次、高效率”的星灣課堂教學，不斷探索理論與實踐，總結經(jīng)驗，形成特色，全面提升課堂教學質(zhì)量，確保在園區(qū)同類學校中領頭羊位置，在市區(qū)保持在第一方陣，增強核心競爭力。

全面優(yōu)化基礎型課程。學校的基礎學科教育將繼續(xù)保持發(fā)揚基礎教學扎實有效的傳統(tǒng)，夯實基礎，重點探索研究新教材，培養(yǎng)學生基本的學科知識結構和學科思維能力，以及在此基礎上的綜合運用能力。在注重學生基本素質(zhì)和基礎學力培養(yǎng)的同時，也注意學生多元智能和創(chuàng)造性學力的開發(fā)。

充實豐富拓展型課程。學校的拓展型課程以“拓寬知識，培養(yǎng)興趣，主動發(fā)展”為宗旨，致力于學生的“實踐體驗，潛能開發(fā)，特長發(fā)展”。在原有的基礎上將進一步加強特色課程的建設，深入校本化教材的開發(fā)研究，以及跨學科的專題性新課程開發(fā)和建設。進一步體現(xiàn)學校課程為學生發(fā)展服務的功能，最大限度地滿足學生選擇學習、主動學習的需要。

創(chuàng)設多元研究型課程。學校的研究型課程建設與開發(fā)將繼續(xù)體現(xiàn)專題性、綜合性、開放性特點，突出學生的自主意識、創(chuàng)新意識、實踐能力、合作精神的培養(yǎng)，注重學生對研究性實踐活動的設計與執(zhí)行過程，注重對學生活動的過程指導與多維度評價。

進一步完善以教研組為依托、備課組為載體的學科建設體制和運轉模式，深化教學常規(guī)管理，在備課、上課、作業(yè)、輔導、活動課、考試、指導學生自學七方面形成適合學校實際情況和師生發(fā)展需要的教學管理和運行機制，提高教學實效。抓特色教學，重視特長學科和尖子學生培養(yǎng)，爭取在全國、全省各項大賽中繼續(xù)獲得好成績；同時培養(yǎng)學生的專長和興趣。學校將加大學科建設力度，力爭在三年內(nèi)更多的學科成為全省的強勢學科或居領先地位。

探索九年一貫制學校下的中小銜接研究，努力實現(xiàn)3+6＞9。把星灣九年一貫制的特色在教學中不斷體現(xiàn)，實現(xiàn)中小學的無縫對接，探索出屬于星灣特色的中小銜接。

積極推進聯(lián)合辦學的發(fā)展，努力實現(xiàn)三年規(guī)劃目標。聯(lián)合辦學有具體的時間和目標，希望通過創(chuàng)造性的開展工作，實現(xiàn)星灣和蓮花的共同提高，共同發(fā)展。力爭使蓮花學校成為達標升級學校的標桿。

6、教育科研目標。

在“十一五”課題實踐的基礎上，不斷豐富課題研究的內(nèi)涵，建構宏觀、中觀、微觀課題研究網(wǎng)絡，形成省級課題引領，市級課題支撐，校級課題為基礎的三級課題體系。突出課題研究與學校各項工作相結合，為學校文化、德育管理、教學教研、信息科技、體育藝術等服務?！笆濉逼陂g，高質(zhì)量完成3―5項省級課題研究，6―8項市級課題研究。積極實施課題管理的創(chuàng)新舉措，激發(fā)全體教師參與教育科研的熱情和動力。繼續(xù)進行“開放圓融”的學校文化建設實踐研究；繼續(xù)進行中小學銜接的理論研究和實踐工作，采用小步、快走的方式，大膽嘗試，穩(wěn)步推進；繼續(xù)探索心理健康教育的新途徑；繼續(xù)探索微型課題研究的實效性；進一步提煉辦學特色，加強學校的宣傳力度，推廣學校辦學成果。

7、國內(nèi)國際交流目標。

針對學校國際交流的寬度不廣，深度不深，國際交流的形式單一、層次較低等現(xiàn)狀，學校將努力擴大海外友好學校范圍，提高合作層次，推進國際交流與合作的健康發(fā)展機制的形成。教育國際交流與合作逐步形成“多元化、深層次、廣范圍”的特點，在友好學校、外籍教師、出國交流、漢語夏令營等方面有重點的突破。師生具有更好的國際意識、國際視野和國際交流能力，為師生們創(chuàng)造更多的鍛煉機會和學習成長空間，培養(yǎng)具有國際視野的星灣學子。讓國際交流對外語教學（包括應試等多元能力）為學校特色發(fā)展做出貢獻。

8、工會、后勤工作目標。

工會工作以創(chuàng)建“和諧型”工會、打造“學習型”學校為重點，在學校工會自身建設、教代會建設等方面開展好工作。在新三年內(nèi)，繼續(xù)強化“工會即教職工之家”的溫馨印象，積極配合學校教育教學工作，增強工會組織的親和力、吸引力、凝聚力和感召力，積極發(fā)揮黨團聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，使學校工會工作躍上一個新臺階。

后勤工作堅持為教育教學服務，為學校為師生服務為根本，完善后勤管理制度，努力做到管好財、用好物，辦好食堂，抓好基建工程，確保安全，多快好省地做好總務后勤工作，逐步創(chuàng)建節(jié)約型校園，保證教育教學的順利開展。著力建設食堂食品安全管理體系和校園安全常態(tài)化動態(tài)化管理體系，爭創(chuàng)“z省平安學校”、“z省中小學教育裝備管理先進學校”等榮譽稱號。

9、特色建設目標。

構建一支業(yè)務精練、開拓進取特色建設教師隊伍。積極探索教學改革，在教學模式、方法、手段上不斷優(yōu)化，以學生的興趣愛好為基礎，培養(yǎng)學生自主鉆研、合作創(chuàng)新的能力，結合我校的具體情況制定自己的校本課程與教材。

全面實施《體育與健康課程標準》《藝術課程標準》，突出學生的學習主體地位，提高學生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，提升學生的審美能力和藝術素養(yǎng)，初步形成星灣學校體育與健康，審美與藝術各項目的模塊結構、評價體系，使學生在身體、心理和社會適應能力等方面健康、和諧地發(fā)展；以羽毛球運動為契機，積極開展陽光體育活動，倡導人人都是校園羽毛球、藝術文化的挖掘者和實踐者，形成健康快樂、積極向上、奮勇拼搏的校園氛圍。

五、主要實施措施。

（一）師資隊伍建設。

1、落實師德建設制度，多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育活動，樹立榜樣，挖掘典型，營造良好的敬業(yè)愛生的氛圍，依法推進師德建設。建立師德考評制度，建立健全激勵機制，通過開展優(yōu)秀教師報告會、師德主題教育、師德論壇等活動，推動師德建設不斷深化。

2、全體教師制訂自我專業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，青年教師要根據(jù)自身情況制訂一份具體的“自我專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”。實施“青藍工程”，扎實做好拜師結對活動。定期開展青年教師“課堂診斷”活動，強化青年教師教學基本功訓練，成立星灣學校青年教師讀書會，每學期推薦閱讀一本教育名著，開展讀書交流活動，撰寫有關讀書心得，提升教育理念。

3、建立健全骨干教師專業(yè)成長檔案，制定《教師發(fā)展性評價方案》，科學記錄教師專業(yè)成長過程，讓教師循著自己的成長足跡，找到自己的“最近發(fā)展區(qū)”，并不斷向前發(fā)展。定期舉辦?！懊麕熒除垺被颉懊麕煿餐w”活動，加強交流，共同提高。

（二）德育教育。

1、制度規(guī)范化。

對學校德育方面的管理制度進行修訂，完善班主任月考核制度，評優(yōu)評先制度，家長學校制度、德育例會制度、年級組長和班主任等培訓制度，形成規(guī)范的、可操作的德育管理制度。加大德育科研力度，將德育科研納入學校教科研整體工作之中，定期召開會議，交流經(jīng)驗、推廣典型。

2、培訓制度化。

加強以“師德規(guī)范”、“育人理念”為主題的德育專題培訓，努力實現(xiàn)班主任的專業(yè)成長，通過探索德育論壇（班主任論壇）模式，完善德育工作會議制度（班主任+年級組），開設班主任工作沙龍，進行班主任崗位培訓，完善班主任培訓制度，提高德育隊伍整體素質(zhì)。編撰《星灣班主任實務操作手冊》、《教育案例集》，以課程促進培訓，以制度規(guī)范培訓。

3、活動多元化。

整合課程資源，積極思考推進校本的活動方案。深入開展日常行為規(guī)范的序列研究和實踐活動。在各年級學生進行分階段的行為規(guī)范和學習習慣的養(yǎng)成教育，探索學生社會實踐活動與課程整合，梳理完善學校特色德育活動，形成主題活動序列，寓教育于豐富的校內(nèi)外活動中。

抓好校內(nèi)外德育主陣地的建設，搞好“我們的節(jié)日教育”，例如中秋節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)、雙語節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、讀書節(jié)、藝術節(jié)等。深受學生歡迎的活動，寓教育于活動之中，以活動促教育。深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日中的文化內(nèi)涵和資源，通過生動多樣的形式，激發(fā)學生對民俗文化的興趣，進而進行傳統(tǒng)美德教育。繼續(xù)做好愛心捐助活動。將愛的教育不斷植入時代元素、不斷深化內(nèi)涵。

4、陣地網(wǎng)絡化。

充分發(fā)揮德育三支隊伍的作用：以班主任為主的骨干力量隊伍；以黨員干部為代表的中堅力量隊伍，以全體教職工組成的全員育人隊伍。結合德育課題研究，探索德育與學科滲透德育結合點和增長點，形成研究成果。完善德育管理的三級網(wǎng)絡框架。發(fā)揮家委會作用，舉辦家長學校，召開社區(qū)工作例會，實實在在開展系列活動。少先隊、共青團扎實做好常規(guī)工作，做亮學生干部隊伍建設，繼續(xù)探索“團隊一體、朋輩攜手”的活動模式，創(chuàng)新開展“團日”、“隊日”活動。以家長學校各項活動的設計和開展為載體研究“三位一體德育網(wǎng)絡教育”的實效性。

5、心育品牌化。

加強對班主任和新加盟教師的心理培訓，進一步完善學校心理咨詢室的功能布置，對本校學生或家長提供免費個體咨詢。利用家長會時間為家長普及心理健康教育知識。培訓新的朋輩輔導員，籌備開展團體活動，朋輩活動多元化。通過參加各類各級心理培訓，擴大補充學校兼職心理教師數(shù)量，有條件可以增加專職心理教師人數(shù)，學校心理輔導室對本校學生或家長提供免費團體輔導。開展“積極心理學視域下九年一貫制學校朋輩心理輔導實踐研究”課題研究。創(chuàng)建市級（或省級）心理健康教育相關的榮譽，打造心理健康教育品牌。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十一

我校是一所鎮(zhèn)中心初中。學?，F(xiàn)有14個教學班，627名學生，103名教職工，其中專任教師80人，教師學歷達標率100%，具有本科學歷教師達85%以上。

學校全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育，不斷深化課程改革，努力提高課堂教學效果，初中畢業(yè)生升學率達99%以上，連續(xù)15年獲得縣初中教育評估綜合獎。

學校先后被評為“全國青少年普法教育先進單位”、“江蘇省實施教育現(xiàn)代化工程示范學?！?、“鹽城市依法治校示范?！薄ⅰ胞}城市心理素質(zhì)教育實驗校”、“鹽城市安全文明校園”、“鹽城市中學生素質(zhì)拓展計劃試點學?！?、“鹽城市德育工作先進學?！焙汀胞}城市平安校園”。

全面貫徹黨的教育方針，以培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的一代新人為根本宗旨，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，深入推進素質(zhì)教育。

堅持教育為人民服務的宗旨，不斷深化改革，努力提高教育教學質(zhì)量，爭創(chuàng)“和諧校園”，促進學校持續(xù)發(fā)展，辦好讓人民滿意的教育。

積極實施教育現(xiàn)代化工程，充分發(fā)揮農(nóng)村學校的綜合功能，把學校辦成鄉(xiāng)村基層的文化、科技和教育活動基地，發(fā)揮農(nóng)村學校作為當?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔谩?/p>

年度目標分項工作201620172018。

德育工作。

建立科學的德育評價體系。

形成德育工作序列化方案，初步構建起本校的德育模式。

加強和改進德育課程，形成德育課程改革方案。

創(chuàng)建市“和諧校園”。

進一步完善本校的德育模式。

德育課程改革取得較大成效。

基本形成德育工作特色，尤其在養(yǎng)成教育方面形式特色。

大力開展德育教育資源，落實德育實踐基地，學生道德實踐活動成效顯著。

德育課程改革取得顯著成效。

形成鮮明的德育特色。

實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化管理。

各項德育考核指標達到高標準要求。

強化德育科研，科研成果能在全縣推廣。

教學工作。

健全新型的教科研隊伍。

全體教師更新教育教學理念。

進一步修改教學模式，修訂教學管理制度和評價制度。

多數(shù)學生能進行“自主、合作、探究”式學習，具有嚴謹?shù)膶W習態(tài)度、良好的學習習慣、較強的學習能力和綜合實踐能力，發(fā)展興趣特長。

修訂校本課程實施計劃，編定校本課程實施內(nèi)容。

進一步充實完善課改方案和教學模式。進一步完善教學管理制度和評價制度。

絕大多數(shù)學生能進行“自主、合作、探究”式學習，學習態(tài)度嚴謹，學習習慣良好，學習能力和綜合實踐能力較強，發(fā)展興趣特長。

充分發(fā)揮校本課程作用，打造學校新的特色，對教科研課題階段性實驗總結。

形成完善的教科研管理模式，教科研考核、評定制度完善。

全體教師自覺用新的理念指導教育教學工作。

形成具有本校特色的課改模式，并能在縣內(nèi)推廣。

每個學生都能進行“自主、合作、探究”式學習，學習態(tài)度嚴謹，學習習慣良好，學習能力和綜合實踐能力較強，充分發(fā)展興趣特長。

形成具有農(nóng)村學校特色的校本課程系列，每個學生都具有特長，具有為農(nóng)服務本領。

隊伍建設。

形成科學的教育教學管理機制，完善崗位責任制、學科帶頭人和青年教師培養(yǎng)提高方案以及科學的評價機制。

骨干教師占50%，被縣確定的教學骨干占10%。

80%的教師能夠運用現(xiàn)代化教育技術手段、開發(fā)多媒體教學軟件。

60%教師的教育教學論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

全體教師敬業(yè)愛崗，好學上進。建立起一支在全鎮(zhèn)有較高地位和較大影響力的師資隊伍。

進一步完善教育教學管理機制，創(chuàng)造良好的人才成長機制。

骨干教師占60%，被縣確定的教學骨干占20%。

教師在運用現(xiàn)代化教育技術手段、開發(fā)多媒體教學軟件方面具有較高的能力，且教學效果顯著。

80%教師的教育教學論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

教師隊伍師德高尚、業(yè)務優(yōu)良、結構合理，在縣內(nèi)有較高地位。

實現(xiàn)教育教學管理的高水平、高檔次，全面完善隊伍的提高機制。

骨干教師占70%，被縣確定的教學骨干占30%，有5名以上教師成為全縣或全市有影響的名教師。

90%教師的教育教學論文在縣級以上評比中獲獎或在報刊上發(fā)表。

建立起一支師德高尚、業(yè)務精良、開拓進取、成果豐厚，在市內(nèi)有良好聲譽的師資隊伍。

規(guī)范管理。

構建一個模式，堅持“兩全”，做到“三個到位”。一個模式是新的有效的校本管理模式：科學完善的管理網(wǎng)絡、完整的系列化管理制度，健全的考核評估體系，有效的學校內(nèi)部激勵機制，開放辦學，讓家長和社區(qū)代表直接參與學校管理與監(jiān)督。

堅持“兩全”即堅持全員管理，全過程管理。建立學校、處室、年級組三級督導評估體系，將學校督查、年級組自查、互查有機結合，教務處的教學“五認真”常規(guī)檢查、年級教學視導、備課組督導、階段抽考，政教處的班級常規(guī)督導交叉進行。每次督導、抽考后都要形成督導報告和質(zhì)量分析，通過召開教情、學情分析會進行反饋，加強督評之后的跟蹤管理，形成長效管理機制。

做到“三個到位”，即領導到位、責任到位、激勵到位。強化校級領導領班值日制度，強化中層以上干部周聽課日制度。在教師實績的考核上，先對該教師所屬的班級、備課組進行整體考核，再將考核結果與該教師個人的教學實績結合起來進行綜合考核獎懲，發(fā)揮整體效益。

繼續(xù)加大校務公開的力度，健全經(jīng)濟責任制度，財務管理制度。

把每一項教育教學管理的基本要求逐項落到實處，并在“精、細、實”上狠下功夫。

縮小學校管理模塊，下移管理重心，組成年級管理模塊，每個教師既受年級組管理，又受備課組管理，雙輪驅動，形成一種“職能交叉、平行進行、協(xié)調(diào)同步”的運作機制。

激發(fā)良性競爭，抓實管理常規(guī)。每月按三個等級對各年級進行分級評比，發(fā)流動紅旗，評比結果納入當月考核和學期綜合考核。常規(guī)管理實行年級管理小組成員領班值日制、學生周集訓制、周總結月評比制。教學管理實行階段教學目標過關制、學期教學質(zhì)量考核驗收制、學年教學質(zhì)量評估獎懲制。

職能處室和年級組、教研組、備課組職能明確，分工合理，形成合力，不斷完善科學管理保障體系。

完善校務公開的思想保障系統(tǒng)、權力保障系統(tǒng)、運行保障系統(tǒng)和手段保障系統(tǒng)。健全督查機制，構建學校管理中的三級督查網(wǎng)絡，一級網(wǎng)絡是領導集體督查層，二級網(wǎng)絡是職能部門督查層，三級網(wǎng)絡是群體互動督查層，充分發(fā)揮各級督查網(wǎng)絡的效能。

校園建設。

積極打造“人文校園”，繼續(xù)營造校園人文環(huán)境，繼續(xù)辦好校園廣播系統(tǒng)，定期出刊板報、畫廊，積極開展文學社、小記者站、校園文化節(jié)等活動，環(huán)境布置美觀大方，體現(xiàn)教育性。

努力建設“信息化校園”，上好信息技術課。所有教室均裝備電視機、收錄機和實物投影儀。

進一步打造“平安校園”，建立學校安全、衛(wèi)生、穩(wěn)定工作責任制和責任追究制，與食堂工作人員、宿舍管理人員、班主任簽訂安全衛(wèi)生工作責任狀，添置消防器材，消除安全隱患。

努力創(chuàng)建“法制校園”，建立、健全各類管理制度，全面推行校務公開，嚴肅考風考紀，杜絕侵犯教師和學生合法權益行為的發(fā)生。

繼續(xù)創(chuàng)建“文明校園”，師生言談舉止文明，人際關系健康和諧，經(jīng)常保持環(huán)境整潔，地面無痰跡、紙屑，窗明幾凈。

建立和完善教育收費制度，進一步規(guī)范辦學行為。

建立貧困家庭子女就學保障機制。

繼續(xù)創(chuàng)建“生態(tài)校園”，按照綠化、美化、香化的要求，調(diào)整優(yōu)化校園綠化結構，植樹、建草坪、設花壇，全部到位。健全制度，落實管理責任，掛牌標明校園綠化樹種，使校園成為生物學知識的學習園地。充分利用生態(tài)節(jié)日，開展系列科普宣傳活動。

進一步改善校園人文環(huán)境，在原有基礎上擴建規(guī)模較大的櫥窗。

加快信息化步伐，100%教師利用電腦上課，基本實現(xiàn)辦公自動化，做到資源共享。

進一步加強校園環(huán)境管理，校園環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明，使學校變成花園和學生讀書的樂園。

校園文化氛圍濃烈。

初步建立遠程教育系統(tǒng)運行管理保障機制，加強現(xiàn)代遠程教育，初步形成信息化環(huán)境，發(fā)揮農(nóng)村學校作為當?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔?。實現(xiàn)教育信息技術與學科教學的整合，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。

特色創(chuàng)新。

創(chuàng)建市綠色學校。

辦好校園廣播系統(tǒng)，定期出刊板報、畫廊，積極開展文學社、校園文化節(jié)等活動，環(huán)境布置美觀大方，體現(xiàn)教育性。

校園環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明，努力形成獨特的文化風格，使全體師生每時每刻都能在潛移默化中享受先進文化熏陶，實現(xiàn)人格的升華。挖掘繼承和發(fā)展學校的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并賦予時代精神，突出抓好校風、教風和學風的建設。圍繞發(fā)揮學生的個性特長，開展形式多樣的校園活動，張揚、培養(yǎng)和鍛煉學生的各方面能力，促進學生全面發(fā)展。倡導“以人為本，文化關懷”的思想，構建平等、民主、和諧的新型師生關系。

創(chuàng)建全縣農(nóng)村初中一流生態(tài)校園。

全校形成生態(tài)校園組織網(wǎng)絡，校長掛帥，成立創(chuàng)建領導小組，各處室分工負責。

學科教學對學生進行環(huán)保理念的滲透，并編制生態(tài)校園的校本教材讓學生學習，并開展豐富多彩的活動，切實提高學生的環(huán)境意識和環(huán)保能力。

通過創(chuàng)建生態(tài)校園，不斷增強學生的環(huán)境意識，明顯提高現(xiàn)代文明素質(zhì)。

建立遠程教育系統(tǒng)運行管理保障機制，加強現(xiàn)代遠程教育，形成信息化環(huán)境，發(fā)揮農(nóng)村學校作為當?shù)匚幕行暮托畔鞑ブ行牡淖饔谩崿F(xiàn)教育信息技術與學科教學的整合，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十二

學校全面實施素質(zhì)教育，努力辦讓人民滿意的教育，必須結合校情、師情、生情以及地域實情，沐課改之風，走內(nèi)涵發(fā)展之路，進一步踐行、完善符合自身實際的具有生命力的辦學思想、培養(yǎng)目標和發(fā)展策略，不斷豐富其內(nèi)涵，打造特色鮮明、和諧向上的品牌學校。

雙仙小學的辦學理念歷經(jīng)了“以人為本，以學生發(fā)展為本”到“全面實施素質(zhì)教育構建開放式辦學——讓學校成為對孩子充滿吸引力的地方”的探索、建立和完善這美好的愿景正轉化成“雙仙小學”人的行為。

一、學校發(fā)展背景。

（一）近幾年學校辦學的主要成績和經(jīng)驗。

1、辦學行為規(guī)范化。學校管理民主化；校務公開制度健全——學校管理透明化；學校管理開放化；家校聯(lián)系制度健全——學校管理公開化；大事、難事、急事“首遇制”——學校管理人性化。

2、隊伍建設廉政化。以校為家，同舟共濟，與時俱進，拼搏奉獻；吃得了苦、受得了氣、聽得進話、干得了事、禁得住誘惑??一支“勤政、廉政、協(xié)作、高效”的干部隊伍，正成為學校團結奮斗的核心和開拓進取的風帆。獲中心學校“先進集體”稱號。

3、科研培訓一體化。以鑄造“師魂”為根本，以錘煉“師能”為關鍵，在“提升”二字上下功夫，學校大力實施以培養(yǎng)青年教師為目標的“希望工程”，以培養(yǎng)學科帶頭人為目標的“中堅工程”，以造就一批有影響的名師為目標的“名師工程”。通過“研訓一體化”的教師培訓機制，促進了學校教師隊伍的不斷優(yōu)化。一支“學習型、陽光型、反思型、情感型”的教師隊伍正逐步形成。

4、學生發(fā)展全面化。以德育為核心，學校逐步形成了“一點”、“二線”、“三合”的德育教育管理網(wǎng)絡。通過開展“創(chuàng)新素質(zhì)實踐行”、開辦家長學校等舉措，德育工作取得新進展。

5、教育教學人本化。以人為本的教育思想和理念逐步深入心而現(xiàn)于形。關愛學生生命，向課堂要質(zhì)量，變苦干為巧干，變題海戰(zhàn)術為精講精煉，老師們追求著“敬業(yè)高效”；關切學生疾苦，向貧困生、向學困生、向特殊學生（智障、殘障、自閉癥、殘疾家庭子女、單親家庭子女、領養(yǎng)子女）伸出援助之手??學校實現(xiàn)著和諧發(fā)展。

（二）學校目前存在的主要問題與思考。

1、學校管理工作的激勵性有待加強。

隨著學校的不斷發(fā)展，學校在管理過程中已不斷建立和完善各項管理制度和獎懲機制，為學校規(guī)范管理、科學管理奠定基礎。但仍存在約束機制多于激勵機制的現(xiàn)象，不利于學校發(fā)展過程中最大限度地調(diào)動教職工的積極性。因此各方面的管理制度和激勵措施，還應與時俱進，確保針對性、實效性和長效性。

2、教師隊伍建設的整體性有待提高。

研訓一體化成就了一批骨干教師，使整個隊伍日趨團結和諧、奮發(fā)向上。仍存在發(fā)展并不均衡的差異，如何更加關注教師的身心愉悅發(fā)展，盡快縮短差距、由點到面打造一支有內(nèi)涵的高素質(zhì)教師隊伍。

3、學校辦學的特色性有待彰顯。

學校成功吸納、融合了多種校園文化精髓，在校本研訓、信息技術教育、教育科研、校外群體活動等方面成績顯著，但要普及深化且形成特色品牌仍任重而道遠。

4、教育教學的實效性有待增強。

課堂教學是實施新課程的主要途徑。如何在實施新課程的課堂上體現(xiàn)教學理念的`改變與教學策略的革新，逐步提高課堂教學的實效性，還需要我們不斷探索與實踐。同時，讓每一個孩子每一天每一節(jié)課都有新的收獲不僅指學業(yè)，也包括身心。如何讓學生各方面協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展，學校還應進行深入地研究，采取更有針對性的措施。

二、未來五年學校發(fā)展目標與定位。

（一）辦學理念——開放教育。

在“以人為本，以學生的發(fā)展為本”的探索、建立和完善的基礎上，后個五年規(guī)劃努力深化“實施素質(zhì)教育構建開放式辦學——讓學校成為對師生充滿吸引力的地方”的辦學理念。

在“開放教育”的指引下，學校將繼續(xù)踐行開放德育、開放學習、開放管理等策略，并在開放的環(huán)境中走向發(fā)展，在變革的狀態(tài)中走向激活，在激勵的推動中走向成功的實踐中使學校穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

（二）辦學目標:。

把學校建設成為“學生快樂家長滿意教師成長社會認可”的市內(nèi)外享有聲譽的學校。

（三）培養(yǎng)目標:。

激發(fā)濃厚興趣培養(yǎng)良好習慣引導正確思維提高綜合素質(zhì)為學生的終身發(fā)展奠定基礎。

（四）辦學特色：

實施開放式教育,構建開放式學校。

4、建構開放式的現(xiàn)代的辦學模式，以實現(xiàn)教育信息空間和溝通的多元化，教育功能的終身化，教育思維方法的多樣化，教育技術手段的多樣化，教育評價的個性化和家校、師生關系的民主化，學校與社區(qū)的和諧化。

三、學校未來五年的發(fā)展策略及措施。

（一）創(chuàng)新德育工作。

1、加強學校德育工作隊伍建設，打造一批有愛心、講奉獻，善管理，在學生家長中贏得良好口碑的班主任隊伍。

2、深化學生創(chuàng)新素質(zhì)實踐行活動。以社團、夏令營和“陽光一小時”等活動為有效載體，，引導全體學生團結協(xié)作、勇于實踐、敢于創(chuàng)新。

3、堅持學校與家庭、社區(qū)三結合，開展好每月校園主題活動、家庭教育活動、社區(qū)實踐活動，拓展德育工作渠道，嘗試多種途徑、多方人士參與學校的德育工作，充分體現(xiàn)開放德育的要求，提高德育的針對性與實效性。

（二）加強教學工作。

1、落實教學常規(guī)管理。實行校長室、教導處、教研組三級管理，明確職責，切實抓好“備、教、改、導、考、析”各項工作。

2、加強教研組建設。結合課題研究，確定各學科研究主題，積極開展“專家引領、同伴互助”的教研活動，形成開放、合作、交流、分享的學校教研文化，在研究中提升教師專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學的實效性。

3、強化質(zhì)量意識。在提高教學質(zhì)量整體水平趨勢下，特別關注優(yōu)等生和學困生這兩方面群體的發(fā)展需要，逐步建立完善校級、班級學科興趣小組，落實學困生學習質(zhì)量跟蹤機制，使得學校教學工作呈現(xiàn)良好的多元化發(fā)展狀態(tài)。

（三）深化科研課改。

1、加強學校對教育科研的領導，完善教育科研機構，充實教科室成員，形成教科室、教研組兩級科研網(wǎng)絡，創(chuàng)設“組組有課題，人人都參與”的科研工作局面。進一步加強教育科研投入，確保購置必要的研究資料、書籍等，表彰有突出成績的課題組、名師工作室。

2、發(fā)揮學校聘請的專家引領的指導作用，加大研訓一體化的力度，提高每位教師的科研水平。五年內(nèi)安排科研骨干、骨干教師輪訓1次。

3、關注學科整合的研究與實踐，特別是針對本校信息技術的優(yōu)勢，全面研究信息技術與各個學科領域的整合，提高校園網(wǎng)以及校本信息資源庫的利用率和利用水平，促進各學科課堂教學實效性的明顯提高。

（四）打造教師隊伍。

1、引領教師在研訓一體化中主動發(fā)展。將課題研究與教研工作、教學實際工作緊密結合，培養(yǎng)“問題即課題，教學即研究”的工作習慣，更進一步實現(xiàn)工作研究化、研究工作化，通過課題研究這個載體，促使教師在研究中主動學習，在反思中主動提高自身的專業(yè)水平。

2、開設讀書論壇，開展讀書活動。每位教師每學期讀2本教育理論專著，摘錄5000字的讀書筆記，撰寫3000字的教學行為反思，促進教師轉變教學觀念和教學行為。廣泛開展研究性學習，強化學習能力，促進教師掌握現(xiàn)代學習方法和學習策略，構建學習型組織。

3、多渠道汲取營養(yǎng)，多渠道多途徑承辦各級各類現(xiàn)場會活動、各學科研討課、優(yōu)質(zhì)課競賽活動，為教師提供鍛煉、展示的舞臺。

4、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，尊重合理的生活需要，倡導用智慧改變工作，既要注重專業(yè)發(fā)展，提高工作質(zhì)量，也要注重生活質(zhì)量、幸福指數(shù)的提升！營造民主的管理氛圍，引導工會開展豐富多彩的業(yè)余活動，讓教職工在工作之余充分享受生活。

（五）彰顯學校特色。

1、堅持開展“創(chuàng)新素質(zhì)實踐行”活動，打造特色活動。繼續(xù)深入開展社團、大課間活動和“以走進社會，快樂成長”為主題的夏令營活動，使孩子們的自理能力、團結協(xié)作意識、挑戰(zhàn)自我精神等在活動中得到培養(yǎng)和提高。

2、堅持開展形式多樣的課外活動，打造特色梯隊。要依據(jù)校情、學情，圍繞科技、文體、藝術等主題，分層分類、豐富多彩地開展并創(chuàng)新課外活動，在活動中建立特色梯隊。

3、堅持開展特色班級。以校園傳統(tǒng)活動為主陣地，教師根據(jù)自己的特長在班級開展特色活動，實現(xiàn)班班有特點，人人有特長。

（六）優(yōu)化學校管理。

1、全面實施校長負責制下的級能管理，各部門職責權利明確，各司其職，各負其責，充分釋放層級能量。

2、管理力求科學、民主、規(guī)范。修訂完善各部門規(guī)章制度、各學科評價體系，強調(diào)“以理為主，激勵為重”；堅持學校教代會及校務公開，充分發(fā)揮群團組織的作用。

3、大力推行人事制度改革，嚴進寬出，競聘上崗，低職高聘，高職低聘，用1%的流動率換來99%的積極性。

新的五年，雙仙小學將乘勢而上，爭創(chuàng)辦學一流佳績；與時俱進，再譜教育輝煌篇章！

20xx．6。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十三

為貫徹落實"兩綱"的精神，努力完成婦女兒童成員單位的職責任務，以經(jīng)濟建設為中心，服務大局，努力開展工作，切實履行職責，特制定20xx年婦女兒童工作計劃。

1、xx的婦女和兒童工作按照全面建設小康社會的目標，積極實施《科普法》，開展經(jīng)常性的婦女兒童科普活動，大力普及科學知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神，不斷促進全市婦女和兒童科學素質(zhì)的提高，實現(xiàn)全面發(fā)展。

2、兒童科普工作要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，以培養(yǎng)兒童科技興趣和創(chuàng)造力為出發(fā)點，以激發(fā)青少年創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，通過廣泛開展兒童科技創(chuàng)新活動，為素質(zhì)教育打下基礎。

3、婦女科普工作要堅持以"平等發(fā)展"為原則，全面提高婦女的科學文化素質(zhì)，倡導科學、文明、健康的生活方式，提高婦女生活質(zhì)量，利用科普網(wǎng)絡和手段，創(chuàng)造有利于婦女發(fā)展的社會環(huán)境。

1、青少年科技活動的普及面和學生參與率逐年提高。

2、女性科技工作者和全面接受再教育婦女的科技文化素質(zhì)和創(chuàng)新能力顯著提高，獲得各類技術等級證書和資格證書的女性比例逐年上升。

3、以婦女、兒童為重點對象，組織實施"全民科學素質(zhì)計劃"。

1、各鎮(zhèn)（街道）要統(tǒng)一思想，加強協(xié)調(diào)，把提高婦女和兒童科學素質(zhì)，作為實施"科教興市"、配合"素質(zhì)教育"的重要措施，納入年度工作計劃中。把婦女和兒童的科普工作列入xx的日常工作，將規(guī)劃中涉及xxx的內(nèi)容分解落實，逐年增加投入，發(fā)揮優(yōu)勢、突出重點、及時總結經(jīng)驗，加強統(tǒng)籌集成、形成規(guī)模效益。

2、要充分發(fā)揮科技群團在婦女和兒童宣傳普及科學技術知識、科學素質(zhì)教育等方面的作用。積極組織提供婦女和兒童科普工作需要的讀物、聲像作品、輔導資料、展教品等。組織開展面向婦女的科普講座、科技展示、技術培訓等，增強婦女崇尚科學、反對邪教的能力。

3、大力倡導組織以開發(fā)青少年創(chuàng)新潛能、提高科學素質(zhì)為宗旨的科技創(chuàng)新活動，促進兒童科技素養(yǎng)的提高和健康成長。

4、更新觀念，反對愚昧迷信，提高婦女的科學素養(yǎng)。努力提高城鄉(xiāng)婦女的科學文化水平，重視女性科技人員成長與發(fā)展，使婦女能有平等接受科技教育和享用科學技術成果的機會。充分發(fā)揮優(yōu)秀女性人才在科技研究和科學工作中的作用。積極維護女性科技工者合法權益，關注弱勢群體中的女性發(fā)展問題，為困難婦女提供技能培訓。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十四

新的一學期開始了，我在順利的送走一批畢業(yè)生后，又接任了初一x班的班主任。本班有著一群活潑可愛的孩子。在未來的三年里，我將和他們一起走過每一個風風雨雨。新學期之初，為了更好的工作，特制定如下工作規(guī)劃：

本學期將以＂誠信、自強、勵學、創(chuàng)新＂為精神基礎，以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體，以建設一支戰(zhàn)斗力強、團結合作的干部隊伍為主要抓手，以如何促進學生形成文明規(guī)范的行為習慣和良好學習習慣為教育主攻方向，進一步加強教育教學常規(guī)管理，為形成班級良好班風學風，實現(xiàn)班級整體教學質(zhì)量的騰飛努力。

2、加強學生日常行為規(guī)范教育，對學生在校常規(guī)加強管理，以形成良好班風、學風；

4、創(chuàng)建和諧、清潔、有序的班級環(huán)境；

5、做好學生的心理健康教育工作，提高學生的心理健康水平；

6、加強法制教育宣傳，引導學生做守法好公民；

7、與家長做好聯(lián)系工作，形成家校共管的良好教育氛圍。

1、加強個人思想建設。

做為班主任，首先要加強個人的思想建設，充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強勞動紀律觀點，認真落實學校的一系列規(guī)章制度，堅持參加班主任例會的學習。

2、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

開學初，要認真詳細做好本班學生狀況分析，并組建班委會、中隊委，共同制定出切實可行的班級規(guī)劃。用一定的時間認真學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》、《學生一日常規(guī)》，抓好起始階段的習慣養(yǎng)成教育，不放過細小事情，大力表揚學生中的好人好事，對學生進行誠實守信，關心他人，團結協(xié)作，共同進步的'教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結合學校工作安排和班級實際情況做到有規(guī)劃有步驟，使對學生的思想教育工作落到實處。

3、安全工作常抓不懈。

進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危及安全的玩具到校，嚴禁學生與社會青年結交，嚴禁學生出入不健康場所，杜絕安全隱患；加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，管理好學生課余時間，按時放學，嚴格請假制度、作息制度，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4、加強學生心理健康教育工作。

現(xiàn)在的學生中學習壓力過大、人際交往困惑、青春期困惑等是普遍存在的問題，針對本班實際情況，適時地開展心理健康教育工作，設立悄悄話信箱，與學生之間主動溝通，對其進行積極的心理輔導，使學生能順利渡過初一這一適應期。

5、完善老師、學生、家長三位一體的教育教學體系，做到老師、學生、家長的協(xié)調(diào)互動。構建起班級與家長溝通、年級組和學校與家長溝通的紐帶，家校配合，進一步推動學校素質(zhì)教育的發(fā)展。

6、積極配合學校進行各類征文比賽、主題班隊會、知識競賽、學習經(jīng)驗交流等活動，豐富學生在校生活，使學生得到全面發(fā)展。

7、加強班級管理，提高班干部管理水平。組建班委會、中隊委，并精心培訓，使之成為一支熱愛集體、工作能力強、自身素質(zhì)好、在集體中有一定威信和影響力的班干部隊伍。

8、加強班級文化建設，營造良好學習生活環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件，利用各種節(jié)日，組織開展形式多樣的班隊活動，提高學生的思想認識，陶冶情操，達到學生個人素養(yǎng)的提高，最終實現(xiàn)集體素質(zhì)的提高。

9、積極組織學生參與學校的各類團隊組織，培養(yǎng)學生的社會工作能力。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十五

于利三年前畢業(yè)于上海市一所重點高校的計算機專業(yè)，現(xiàn)從事it網(wǎng)絡工程技術服務方面的工作。當年填報高考志愿的時候，主要考慮到計算機是熱門專業(yè)，今后就業(yè)形勢好。盡管此后幾年it業(yè)整體發(fā)展趨勢有所回落，但于利還是深信進入it行業(yè)發(fā)展很有前途。于利一個很要好的高中同學，他哥哥就是計算機專業(yè)出身，一直做軟件編程，聽說三十歲不到月薪就過萬了，于利暗暗期待，自己將來也能有這么高的收入。

畢業(yè)前一個學期，于利特意拽來好朋友跑到其在上海的哥哥家討教求職、就業(yè)經(jīng)驗。令他倍感意外的是，好朋友的哥哥說，要是于利是他的親弟弟，他不希望于利也做編程。朋友的哥哥接下來說，編程表面上看起來薪水高、待遇好，很是風光，實際上是份不折不扣的苦差事，有時候甚至都覺得不是人干的。整天就圍著一樣密密麻麻的英文字母和數(shù)字轉，還必須得集中精力，一點都錯不得，真的很累。

雖說這兩年是賺了一些錢，但是付出的精力和健康代價實際上遠不如此。而且，編程的工作環(huán)境封閉，整個人的精神狀態(tài)也大不如以前了。聽完朋友哥哥一番話，于利覺得編程類工作的確有些可怕，而且自己也沒有很好的功底，工作起來想必更吃力。而且，自己的性格是偏外向的，也不喜歡整天大部分時間與電腦字母打交道的封閉環(huán)境。考慮后，于利決定找偏硬件類的it技術工作，而且自己在這方面也有一些功底。

畢業(yè)后，于利順利在現(xiàn)在這家it公司找到了網(wǎng)絡工程技術服務工作，待遇雖然沒有編程的同事高，但是比起同齡人中其他行業(yè)的人來說已算不錯了。剛開始，于利覺得挺滿足，然而，做了兩年后，慢慢地，于利開始焦躁起來。這時的他，手上的工作已經(jīng)很熟練了，沒有了原先的新鮮感。在現(xiàn)在這家公司也看不到有晉升的空間。

抱著這樣的念頭，于利又做了一年，最近，他開始對自己的工作產(chǎn)生了明顯的厭倦，對未來也從未感到如此的迷茫，迫切地，于利想要為自己的將來選擇一條更好的出路，于是，他來到了向陽生涯。

職業(yè)規(guī)劃師分析。

沒有完美選擇，適合自己最好由于國內(nèi)長期缺乏職業(yè)生涯教育，絕大多數(shù)學生在選擇大學專業(yè)的時候、職場新人在選擇自己的第一份職業(yè)的時候往往表現(xiàn)出不夠成熟與理性。他們中大多數(shù)人會跟隨大流的思想，認為最熱門的即是最好的。熱門的的確是公信力好，普遍意義上靠的住的選擇，但對個人來說未必是最好的。

于利很早就瞄準了當時熱門的it行業(yè)作為自己以后職業(yè)發(fā)展的空間平臺，在大學專業(yè)選擇的時候義無返顧地選擇了熱門的計算機專業(yè)。應該說他在當年中學剛畢業(yè)的時候就能根據(jù)當前的就業(yè)形式來考慮自己的專業(yè)選擇，這種眼光值得肯定，但他同時也忽略了一點，他始終都是站在大眾的.角度上來考慮問題，卻忘了想想對于自己來說什么才是最合適的。

事實上，職業(yè)選擇是個十分個性化的，它不僅關系到社會的需求，更重要的是必須基于自身的個性、能力、價值觀等進行綜合考慮。每個人的個性千差萬別，能力有別，價值觀也可能各式各樣，所以，并沒有完美的選擇，適合自己的才是最好的。

找到職業(yè)選擇的真命天子先定位，后擇業(yè)有句歌詞叫有多少愛可以重來，選擇也是這樣，沒有多少選擇可以重來。一次職業(yè)選擇一旦付諸實踐就意味著時間和精力的投入，而這些都是不可重來的。要使職業(yè)選擇可能面臨的遺憾最少，在選擇之初對自我準確的定位是必不可少的。定位是一個自我了解的過程，是一個對就業(yè)形勢把握的過程，也是一個將自己與就業(yè)環(huán)境緊密結合的過程。好的定位可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢優(yōu)點，發(fā)掘最適合自己發(fā)展的就業(yè)空間。當然，定位除了自己主觀上的深入思考以外，借助一些專業(yè)的測評也是有必要的。于利的職業(yè)偏好、職業(yè)性格和職業(yè)技能是可以與it行業(yè)工作較好結合的。

于利的案例給那些想要進入it行業(yè)的年輕人一點重要的啟示，倘若你只是項目it行業(yè)的高科技、高待遇，而并不確定這個行業(yè)是否是自己的愛好所在，是否希望在這個行業(yè)長遠發(fā)展，那么，最好先明確自己的職業(yè)定位。目前，市場上已經(jīng)有it職業(yè)培訓機構開始將職業(yè)規(guī)劃引入培訓課程。

擇業(yè)同時需規(guī)劃既然專家的測評結果顯示于利的職業(yè)選擇是適合其職業(yè)發(fā)展的，那為什么于利還會如此的焦慮和不安呢？最大的原因在于擇業(yè)的同時于利沒有進行科學合理的職業(yè)規(guī)劃，缺少長遠的發(fā)展目標。

從目前于利的情況分析，他在技術的縱深方面還有很大的發(fā)展空間。同時，于利的職業(yè)氣質(zhì)中體現(xiàn)出很好的團隊組織、協(xié)調(diào)能力和良好的治理技術潛能，建議于利可以從進一步提高技術技能著手，同時補充一些組織治理方面的知識能力，逐漸過渡到向治理層面發(fā)展。

經(jīng)過職業(yè)咨詢后，于利對自己的職業(yè)建立起了足夠的信心，如今，他正自信滿滿地進一步細化自己將來的發(fā)展目標。事實上，it行業(yè)的確是個布滿著機遇的行業(yè)，要害，就看你能否在從中找到適合自己的舞臺。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

客服工作的發(fā)展規(guī)劃篇十六

為促進幼兒教育改革的深入開展，全面落實課程改革的目標，切實提高我園教育教學質(zhì)量和辦園水平，不斷縮小與先進幼兒園的差距，促進工作再上新臺階；為確保幼兒園建立一支能適應需求、面向未來的教職工隊伍，為教師x化發(fā)展，進一步提高幼兒園的辦學水平，根據(jù)幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃特制訂教師x發(fā)展規(guī)劃。

二、師資隊伍現(xiàn)狀分析:。

(一)發(fā)展基礎。

目前，全園教職工13人，其中一線教師為8人。本科學歷1名；大專學歷4人，中專4人。幼教一級教師0名，幼教二級教師0名，園級骨干教師1人。

(二)優(yōu)勢。

1、總體來看，師資隊伍整體水平較平均，既年富力強，又有改革精神，幼兒園學習進修的氛圍濃郁。

2、幼兒園人際關系融洽、x，已形成[勤奮好學、團結合作、樂于奉獻“的良好園風；教師們都具有較正確的兒童觀和教育觀，師資隊伍整體水平在全區(qū)公辦園名列前茅。

(三)不足。

1、師資隊伍年齡結構不夠合理，過于年輕化:工作3年以內(nèi)的青年教師占教師總數(shù)的56%；因此，她們在教育教學、班主任工作、生活保育、個別兒童教育等方面均缺乏經(jīng)驗。

2、個別年紀稍大的教師觀念守舊，創(chuàng)新意識和研究能力不強，現(xiàn)代化教育手段x作水平低，有待于通過各種培訓活動獲得全面提高，實現(xiàn)幼兒園師資隊伍的均衡化發(fā)展。

3、教師x化成長分層培養(yǎng)機制效果不夠明顯，雖然已經(jīng)培養(yǎng)了一定數(shù)量的園級骨干教師，但缺乏在全區(qū)有一定影響的骨干教師。因此，教師x化成長的分層培養(yǎng)機制需要調(diào)整，在[面向全體”的同時，還要加大[重點扶植“的力度與速度。根據(jù)上述分析，結合園師資現(xiàn)狀，考慮園后續(xù)發(fā)展，特制定新生幼兒園教師發(fā)展五年規(guī)劃。

三、實施教師x化發(fā)展規(guī)劃的基本條件:。

1、我園教師以中青年教師為主要力量，具有不斷更新觀念、增長知識和提高能力的強烈愿望，是教師x化發(fā)展的內(nèi)在動機。

2、在師資隊伍建設上有切實的措施，包括目標的制定、政策的導向、獎勵激勵的機制，以提供各種機會、鼓勵教師進修提高、外出交流等，這些措施對教師起到重要的促進作用。幼兒園長期以來形成的積極的教育教學氛圍、x合作人文環(huán)境是教師x發(fā)展有利的外部條件。

四、工作目標:。

教師x發(fā)展統(tǒng)一x目標:。

1、堅持正確的x方向，熱愛幼教事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德、合作精神和良好的心理品質(zhì)。

2、具有扎實的x基礎，了解幼教最新發(fā)展動態(tài)成果，懂得幼兒教育學、兒童心理學及其教育教學理論，具有改革創(chuàng)新意識。

3、具有教育教學基本功和履行相應級別教師職務的教育教學能力，積極參與改革實踐，掌握并運用先進的教育技術和方法。

4、具有教育科研意識和從事教育教學研究的能力。教師x發(fā)展個x化目標:。

1、合格教師。

對象:剛剛踏上工作崗位的教師，完成向合格教師的轉變。途徑:幼兒園選擇業(yè)務能力強，班級管理經(jīng)驗充足的教師與新教師配班，通過師徒結對進行班級日常教育教學及班級管理工作的傳幫帶。

主要標志:基本熟悉本園教育教學常規(guī)工作，有教育責任感，熱愛本職崗位，熱愛幼兒園，做一名受家長和小朋友歡迎的好學上進的合格教師。

2、成熟教師:。

對象:教齡2--5年的青年教師。

目標:完成合格教師到成熟教師的轉變。

途徑:師徒結對。在師德修養(yǎng)、教育理論、課堂教學、教育科研等方面進行帶教。鼓勵學習，提供外出學習和交流的機會；區(qū)內(nèi)提供成長平臺和鍛煉機會，通過參與活動提升x水平。主要標志:掌握各學齡段教材內(nèi)容和教學要求，有較為豐富的學科x知識，能用教育學、心理學的理論去指導教育教學實踐，勝任幼兒園工作。

3、骨干教師。

對象:教齡5--的青年教師。

目標:完成成熟教師到骨干教師的'轉變。途徑:選擇富有教育教學經(jīng)驗的高級教師擔任導師，在理論學習、教育科研、班級管理等方面進行指導。將教科研任務落實到人，提供給這些教師參加骨干教師培訓、大競賽或各級交流的平臺，鼓勵創(chuàng)新促其成長。主要標志:學科教學和班主任工作形成自己的風格，工作實績明顯，有較強的教科研能力和相應的研究成果；在青年教師群體中有較強的引領作用。

具體目標:。

1、學歷結構及持x率:專任教師100%達到大專學歷水平。持x上崗率達到100%。

2、職稱結構:聘用教師根據(jù)教齡正常進行職稱評定。

3、身心健康:全體教師身體健康的年度檢查的健康率達到100%。

4、學習培訓:完成在職教師的繼續(xù)教育教師培訓任務，且達到上級規(guī)定的學時，培訓率100%。

5、教科研課題:人人參與課題研究，并有自己的研究專項小課題。

師資結構:。

1、培養(yǎng)1--2名區(qū)級骨干教師、學科帶頭人，2-3名校級骨干教師。

2、培養(yǎng)區(qū)級教育新秀1--2人。

3、選送2--3人參加省市級骨干教師培訓。

五、工作措施:。

1、實施對象:全園教師。

3、主要途徑:以園本教研為主要載體，通過教師的自我反思、教師的互助成長、骨干x引領等來實現(xiàn)。

4、基本方法。

(1)自我反思。每位教師要成為教學研究的主體，把自己作為研究的對象，改進教學觀念，反思自己的教學實踐，改善教學行為，提升教學水平；同時形成自己對教育對象、教學問題的x思考和創(chuàng)造x見解，使自己真正成為教學研究的主人。

(2)同伴合作。在強調(diào)自我反思的同時，我們還要開放自己，積極加強與其他教師的交流、協(xié)商與合作?；ブ鷮W習，分享經(jīng)驗，共同成長。

(3)x引領。就是通過x人員的參與，加強理論對實踐的指導，實現(xiàn)自己與專家間的有效對話。主要包括學術專題報告、理論學習輔導講座、教學現(xiàn)場指導以及互動式交流等。

(4)任務驅動。根據(jù)青年教師x成長的特點，有針對x的提出階段要求，激發(fā)工作熱情和敬業(yè)精神；結對子，架設成長的橋梁；交任務，在實踐中鍛煉，制定成長目標，進行分層培養(yǎng)?？梢宰屗齻冊诜浅娏业耐瓿扇蝿盏膭訖C中實現(xiàn)x的成長。

六、主要工作:。

1、學習理論，主動積累。

每位教師每學期完成各類學習筆記、教學反思、教育心得等，在每學期結束時上交備案，并檢查落實情況，確定業(yè)務學習的考核指標，以促進教師的深入學習。學習方式將以課題研究、案例分析，以行動研究為主要的學習方式，幫助教師在教育教學實踐中體現(xiàn)[工作學習化、學習常規(guī)化”。并以學習促管理，從而達到促進教師的x化發(fā)展的目的。

每位教師根據(jù)教學科目和自身實際確定研究目標，根據(jù)自己的發(fā)展目標和成長方向制定詳細的[實施計劃“，按照任務努力進行自我培訓和科學研究。

3、勤于思考，勤于筆耕。

規(guī)定每位教師每月寫一篇教育心得，結合課題研究進行相關研究過程x資料的撰寫，每學期按照上級文件完成各項論文評比活動，積極向報刊雜志投稿，對獲獎或發(fā)表的教師給予適當?shù)莫剟?，并把教師的論文作為考核教師的一項重要指標?/p>

4、同伴互助，青藍結對。根據(jù)幼兒園青年教師多的實際，請園內(nèi)骨干教師擔任輔導教師。在班主任工作、課題研究、論文撰寫等方面給予指導和幫助，讓新教師盡快進入角x。同時充分發(fā)揚集體智慧，在集體備課、活動觀摩、小組交流中相互啟發(fā)，取長補短，共同提高。

5、搭建平臺，展示風采。

根據(jù)園內(nèi)青年教師多的實際，給要求、壓擔子、給鼓勵、給條件，開展各種教學基本功競賽活動、參加區(qū)鎮(zhèn)各項競賽活動，給她們平臺施展自己的才華，以賽促練，在活動中不斷提高青年教師的教育教學水平，讓她們脫穎而出，成為骨干。

6、骨干輻x，突出重點。

發(fā)揮幼兒園骨干教師的作用，讓骨干教師、教研組長輪流開設園本培訓的講座與示范教學，要求她們結合教學的熱點問題及幼教改革的前沿知識、教育教學理論、教學方法舉辦研討沙龍，尤其要把[教學有效x”作為培訓的重點，以彌補教師直接教學經(jīng)驗的不足，為教師發(fā)展提供實踐支持。

7、專家引領，傳經(jīng)送寶。

不定期邀請專家來園講座，舉辦教師培訓班，使全新的教育教學觀念和管理觀念深入人心，開闊教師的眼界。

8、外出培訓，開拓渠道。

主要的渠道有:按上級要求和幼兒園教育教學需要，對教師進行進修培訓，與其他優(yōu)秀幼兒園加強聯(lián)系，互通信息，互派人員學習、交流。

七、保障系統(tǒng)。

1、組織管理。

成立以園長為第一責任人，業(yè)務園長為執(zhí)行責任人的幼兒園教師x發(fā)展工作小組，負責教師x成長的規(guī)劃、實施、管理、考評等工作。

2、制度管理。

(1)健全檔案管理。

建立教師x成長檔案(內(nèi)容包括:根據(jù)幼兒園培訓規(guī)劃x的個人培訓計劃，參加幼兒園組織的自培活動情況記錄，每月文摘、聽課筆記、教學筆記、上課教案、主題活動反思、教學反思、個人課題研究情況、文章發(fā)表等等)，做好教師成長過程資料的積累。

(2)健全激勵機制。

將教師x發(fā)展情況與成績、晉升、評優(yōu)、評先等掛鉤，以此促進工作的深入開展。

3、資源管理。

(1)資金保x。

幼兒園要多渠道籌措經(jīng)費，在軟、硬件方面加大投入的力度，為教師的x成長提供物質(zhì)條件和良好的環(huán)境。同時要撥出一定的經(jīng)費，獎勵在x成長過程中的優(yōu)秀教師。

(2)師資保x。

既要挖掘園本資源，充分發(fā)揮本園骨干教師、高級教師的傳、幫、帶作用，又要多方聘請x人員進行x引領。從而為教師的x成長提供人力基礎。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10348065.html】