在總結(jié)中，我們要積極正面地評(píng)價(jià)自己的工作和努力，同時(shí)也要承認(rèn)和反思不足和失誤，以期更好地提升自己。制定一個(gè)合理的總結(jié)結(jié)構(gòu)，將重點(diǎn)內(nèi)容有序地進(jìn)行歸納和概括。在這里整理了一些總結(jié)的示范，供大家借鑒，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇一
今年，我縣群眾越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：
一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體；
二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體；
三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體；
四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體；
五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。
一、面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
1、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)會(huì)議、“某屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力。
2、強(qiáng)化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理；接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次，其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次，集體訪(fǎng)375批6228人次。
3、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪(fǎng)，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪(fǎng)，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次。
4、關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪(fǎng)工作，一大批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。
企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的`來(lái)縣上訪(fǎng)總量達(dá)3100余人次，占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%。縣信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5、強(qiáng)化值班勸返，確保信訪(fǎng)維穩(wěn)。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng)，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序；信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市會(huì)議期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排，圓滿(mǎn)完成了中省市會(huì)議期間的信訪(fǎng)值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央會(huì)議期間，盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng)，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。
6、拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，推出新的舉措:。
一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。
二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7、依法處置違法上訪(fǎng)，切實(shí)規(guī)范信訪(fǎng)秩序。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對(duì)上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪(fǎng)證據(jù)，為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪(fǎng)人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。
8、強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，提高了信訪(fǎng)干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪(fǎng)干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作；舉辦全縣信訪(fǎng)系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次；辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題。
一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制；二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：
1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題；
2、煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題；
3、農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題；
4、企業(yè)改制遺留問(wèn)題；
5、非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題；
6、涉法涉訴問(wèn)題。
三、20xx年工作要點(diǎn)。
20xx年全縣信訪(fǎng)工作的總體思路是：深入貫徹某屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體的事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
2、探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依托維穩(wěn)中心，整合信訪(fǎng)、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量，成立群眾工作站，村（社區(qū)）成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
3、繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、下基層接訪(fǎng)等方式，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。
4、規(guī)范信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題；涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪(fǎng)人員的處置力度，對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊，切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。
5、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時(shí)機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪(fǎng)的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6、強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作。基層信訪(fǎng)工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng)，出現(xiàn)信訪(fǎng)人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重要性。為此，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)等工作力量，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇二
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。下面是小編搜集整理的2019年終信訪(fǎng)。
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今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套。
工作方案。
一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)群x性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件，人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
6月28日，關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神，全面安排部署縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)工作，確定由縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng)，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)接待大廳坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪(fǎng)、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。截止目前，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪(fǎng)群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)。
心得體會(huì)。
調(diào)研報(bào)告。
5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話(huà)精神，以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn)，開(kāi)展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要之年，做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪(fǎng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪(fǎng)工作取得一定的成績(jī)。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問(wèn)題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，我委共收到區(qū)信訪(fǎng)辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類(lèi)。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)10件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪(fǎng)3件)、公傷糾紛3件，人事編制問(wèn)題3件(均為重復(fù)信訪(fǎng))，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類(lèi)信訪(fǎng)10件。
全年進(jìn)京上訪(fǎng)1件(城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪(fǎng)1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶(hù)26人)，到區(qū)集訪(fǎng)6件(天河苑購(gòu)房戶(hù)5件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司部分職工1件)。
視信訪(fǎng)工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人赴渝進(jìn)京上訪(fǎng)。
切實(shí)做好信訪(fǎng)案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪(fǎng)登。
記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、帶訪(fǎng)、包案等制度。最大限度地做到將信訪(fǎng)矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)，聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。
在54年信訪(fǎng)件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問(wèn)題，這兩個(gè)信訪(fǎng)件均屬全區(qū)信訪(fǎng)件中的“骨頭”信訪(fǎng)件。
(一)、城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題。引起信訪(fǎng)的原因，一方面是由于xx年改制過(guò)程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒(méi)將后續(xù)問(wèn)題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪(fǎng)，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪(fǎng)勢(shì)頭至今不斷。
從職工反映問(wèn)題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過(guò)相關(guān)部門(mén)的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開(kāi)始啟動(dòng)。
關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。
(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪(fǎng)案件。
根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶(hù)和購(gòu)房戶(hù)不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開(kāi)發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專(zhuān)款專(zhuān)用，待銀行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。
一年來(lái)，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái)，我們不得不反思自己，審視自己。信訪(fǎng)問(wèn)題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪(fǎng)問(wèn)題。
另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇三
信訪(fǎng)工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,是體察社情民意的重要窗口,是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道,是反映社會(huì)矛盾問(wèn)題多少的晴雨表,也是促進(jìn)改革發(fā)展的催化劑。今天本站小編給大家整理了信訪(fǎng)工作。
希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件。
二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套。
工作方案。
一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總親自抓，真正做到了責(zé)任措施工作“三到位”。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序。
解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件，人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理和重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出××等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)。
心得體會(huì)。
調(diào)研報(bào)告。
5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話(huà)精神，以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn)，開(kāi)展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
x年，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)局和區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，全區(qū)上訪(fǎng)總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級(jí)接待2525人次，辦理上級(jí)重要信訪(fǎng)督辦件7件，管委會(huì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪(fǎng)29件，受理群眾電話(huà)上訪(fǎng)105次，辦理人民群眾來(lái)信42件。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪(fǎng)工作地位不斷提高。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。
4月17日，市委、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪(fǎng)局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪(fǎng)局工作，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢(qián)有錢(qián)。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到信訪(fǎng)局掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署我區(qū)“大接訪(fǎng)”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議，安排部署了下半年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪(fǎng)維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)加強(qiáng)接訪(fǎng)處訪(fǎng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
今年以來(lái)，市委、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書(shū)記歐江平、區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪(fǎng)群眾，批示信訪(fǎng)件，并對(duì)信訪(fǎng)工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬等問(wèn)題在重要信訪(fǎng)呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪(fǎng)，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車(chē)禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪(fǎng)，妥善處理信訪(fǎng)案件。現(xiàn)在，我區(qū)接訪(fǎng)工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
(三)積極開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)。
今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪(fǎng)條例》和《湖南省信訪(fǎng)條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開(kāi)展非正常訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果。
一是堅(jiān)持做好勸返教育。我們先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪(fǎng)人員213人次。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制。
二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題。通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪(fǎng)報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬、八字門(mén)19戶(hù)宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障、退伍士兵安置等15個(gè)信訪(fǎng)案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪(fǎng)案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車(chē)禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱(chēng)“十大癌癥”信訪(fǎng)問(wèn)題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門(mén)上訪(fǎng)，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查、并多次和信訪(fǎng)局、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)做耐心細(xì)致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。5月5日，康王、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪(fǎng)，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí)，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系，通過(guò)做大量工作，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí)。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪(fǎng)事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議，收到很好的成效。
三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪(fǎng)違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí)，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷。下午2點(diǎn)，王八安妻子不滿(mǎn)西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn)，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪(fǎng)，再到區(qū)信訪(fǎng)局纏訪(fǎng)，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪(fǎng)并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn)，但王八安妻子等上訪(fǎng)群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持，對(duì)處理意見(jiàn)不服，在信訪(fǎng)局大哭大鬧，下跪求援，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作，并對(duì)其進(jìn)行勸誡，信訪(fǎng)局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置，晚上十點(diǎn)鐘上訪(fǎng)群眾離開(kāi)信訪(fǎng)局。對(duì)于其他重大信訪(fǎng)問(wèn)題，我們開(kāi)展干部下訪(fǎng)，深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題。今年4月份、7月份、10月份，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪(fǎng)局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門(mén)19戶(hù)宅基地、拆違等一批信訪(fǎng)案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪(fǎng)行為得到了有效規(guī)范，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
三、全方位健全制度，工作機(jī)制不斷完善。
我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題，有效推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的落實(shí)，提高了解決信訪(fǎng)問(wèn)題的工作效率。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。11月10日，康王鄉(xiāng)金山村摩托車(chē)撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪(fǎng)、公安、司法、勞動(dòng)、民政等部門(mén)人員組成的應(yīng)急小組，把守責(zé)任位置，分頭做好工作，密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，平息了事態(tài)。截止目前，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。
二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門(mén)按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪(fǎng)反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書(shū)記劉衍義包案處理，并成立了3、21信訪(fǎng)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪(fǎng)事件限期解決好。今年以來(lái)，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負(fù)責(zé)人共包案29件，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。
三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng)。信訪(fǎng)局牽頭組織，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng)。3月4日，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)八十多人到市集訪(fǎng)，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào)，對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)。3月17日，白象方便面廠60多人上訪(fǎng)市政府，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪(fǎng)、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、公安、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。胥主任指出：按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)反映情況，解決問(wèn)題，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門(mén)將此問(wèn)題解決到位。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪(fǎng)19次，處理信訪(fǎng)事項(xiàng)19起，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題。
四、著力抓好自身建設(shè)，信訪(fǎng)作用進(jìn)一步發(fā)揮。
肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪(fǎng)工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪(fǎng)總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處財(cái)政實(shí)力差，處理信訪(fǎng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門(mén)信訪(fǎng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
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信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇四
在結(jié)束了一年的工作之后，必須要對(duì)過(guò)去一年的工作做一下總結(jié)，以下是小編搜集整理的年終信訪(fǎng)。
工作總結(jié)。
歡迎閱讀。
20xx年以來(lái)，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有力措施，認(rèn)真排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我局全年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下。
信訪(fǎng)工作是落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問(wèn)題比較突出，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪(fǎng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來(lái)抓。根據(jù)分管職能劃分信訪(fǎng)工作責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的信訪(fǎng)事件，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理的責(zé)任制。同時(shí)，把信訪(fǎng)工作列入全局年度主要工作目標(biāo)內(nèi)容。認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾和親自閱批群眾來(lái)信制度，安排領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)，有力地促進(jìn)了信訪(fǎng)工作步入了經(jīng)?；?、制度化軌道，通過(guò)不懈努力，我局信訪(fǎng)工作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。確保了糧食系統(tǒng)信訪(fǎng)工作健康有序的開(kāi)展。
二、完善制度，暢通來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道。
根據(jù)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪(fǎng)工作機(jī)制，成立了《信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長(zhǎng)韓宏偉為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)賈書(shū)建為副組長(zhǎng)，辦公室主任張紹勇以及各科科長(zhǎng)為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說(shuō)明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪(fǎng)，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。
三、深入基層，開(kāi)展矛盾糾紛排查。
國(guó)有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問(wèn)題而引發(fā)職工上訪(fǎng)較多，信訪(fǎng)維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪(fǎng)重點(diǎn)戶(hù)，嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。對(duì)此，我們針對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪(fǎng)逐步有所減少。
一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)作用。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)、調(diào)查，全年共走訪(fǎng)企業(yè)20余次，即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系，又有效地防止了上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。采取主動(dòng)約訪(fǎng)，適時(shí)監(jiān)控等措施，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)問(wèn)題和重大節(jié)日及重要會(huì)議等敏感時(shí)期，進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時(shí)到位，沒(méi)有一起赴省、進(jìn)京、到市的信訪(fǎng)案件發(fā)生。
政策規(guī)定的問(wèn)題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪(fǎng)人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。認(rèn)真落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導(dǎo)辦案、督查督辦等活動(dòng)的開(kāi)展。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來(lái)訪(fǎng)的職工和群眾，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予解答，復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、及時(shí)辦理，化解群眾疑難問(wèn)題。
在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)較去年相比大幅度下降，全年共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)16件，其中集體到市政府訪(fǎng)1次，共接待來(lái)訪(fǎng)人員16人，妥善處理了信訪(fǎng)糾紛15起，案件辦結(jié)率達(dá)100%。
一是著力解決對(duì)纏訪(fǎng)人員的遺留問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪(fǎng)人員、重信重訪(fǎng)重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪(fǎng)重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如火龍糧所，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問(wèn)題的請(qǐng)求，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案件高度重視，安排專(zhuān)案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理，我們認(rèn)為本身有病不能勞動(dòng)，家庭情況極為困難，我局經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究，根據(jù)實(shí)際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商，使其問(wèn)題得到解決。使得久訪(fǎng)不休的案件得以息訴罷訪(fǎng)。
二是對(duì)彎曲事實(shí)，無(wú)理訴求的案件，我們也不會(huì)聽(tīng)之任之，毫無(wú)原則的處理問(wèn)題。原中心糧站，反映其20xx年在單位打小工時(shí)受傷，沒(méi)有得到任何賠賞。我們?cè)诖藛?wèn)題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次，反復(fù)做出解釋說(shuō)明，但該同志還是不依不饒，反復(fù)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，提出不切合實(shí)際的訴求。我們嚴(yán)格按照事實(shí)情況，駁回其請(qǐng)求事項(xiàng)，絕不因?yàn)樗臒o(wú)理取鬧而失去處理案件的原則。三是對(duì)訴求合理、事實(shí)清楚的案件，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，積極回應(yīng)群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。張得糧管所，企業(yè)改制后，有6人，要求解決生活費(fèi)問(wèn)題。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪(fǎng)及越級(jí)上訪(fǎng)。
20xx年，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在*信訪(fǎng)局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪(fǎng)工作，截至目前，共受理信訪(fǎng)事項(xiàng)件，其中委政府、市人社局、*信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪(fǎng)代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)，現(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程，提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿(mǎn)意度，避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定。
應(yīng)急預(yù)案。
等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢(xún)電話(huà)，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。
信訪(fǎng)工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率，確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作，信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按。
規(guī)章制度。
辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序，確保信訪(fǎng)工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
二、20xx年。
工作計(jì)劃。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性的事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè)，提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪(fǎng)案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇五
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要之年，做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪(fǎng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪(fǎng)工作取得一定的成績(jī)。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問(wèn)題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，我委共收到區(qū)信訪(fǎng)辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類(lèi)。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)10件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪(fǎng)3件)、公傷糾紛3件，人事編制問(wèn)題3件(均為重復(fù)信訪(fǎng))，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類(lèi)信訪(fǎng)10件。
全年進(jìn)京上訪(fǎng)1件(城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪(fǎng)1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶(hù)26人)，到區(qū)集訪(fǎng)6件(天河苑購(gòu)房戶(hù)5件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司部分職工1件)。
視信訪(fǎng)工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人赴渝進(jìn)京上訪(fǎng)。
切實(shí)做好信訪(fǎng)案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪(fǎng)登。
記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、帶訪(fǎng)、包案等制度。最大限度地做到將信訪(fǎng)矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)，聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。
在54年信訪(fǎng)件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問(wèn)題，這兩個(gè)信訪(fǎng)件均屬全區(qū)信訪(fǎng)件中的“骨頭”信訪(fǎng)件。
(一)、城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題。引起信訪(fǎng)的原因，一方面是由于xx年改制過(guò)程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒(méi)將后續(xù)問(wèn)題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪(fǎng)，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪(fǎng)勢(shì)頭至今不斷。
從職工反映問(wèn)題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過(guò)相關(guān)部門(mén)的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開(kāi)始啟動(dòng)。
關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。
(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪(fǎng)案件。
根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶(hù)和購(gòu)房戶(hù)不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開(kāi)發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專(zhuān)款專(zhuān)用，待銀行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。
一年來(lái)，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái)，我們不得不反思自己，審視自己。信訪(fǎng)問(wèn)題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪(fǎng)問(wèn)題。
另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇六
20xx年以來(lái)，我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有力措施，認(rèn)真排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我局全年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下。
一、精心組織，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)。
信訪(fǎng)工作是落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問(wèn)題比較突出，局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)信訪(fǎng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做為一項(xiàng)大事來(lái)抓。根據(jù)分管職能劃分信訪(fǎng)工作責(zé)任范圍，落實(shí)責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的信訪(fǎng)事件，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理的責(zé)任制。同時(shí)，把信訪(fǎng)工作列入全局年度主要工作目標(biāo)內(nèi)容。認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾和親自閱批群眾來(lái)信制度，安排領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)，有力地促進(jìn)了信訪(fǎng)工作步入了經(jīng)?；?、制度化軌道，通過(guò)不懈努力，我局信訪(fǎng)工作，有計(jì)劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核的進(jìn)行。確保了糧食系統(tǒng)信訪(fǎng)工作健康有序的開(kāi)展。
二、完善制度，暢通來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道。
根據(jù)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪(fǎng)工作機(jī)制，成立了《信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》以局長(zhǎng)韓宏偉為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)賈書(shū)建為副組長(zhǎng)，辦公室主任張紹勇以及各科科長(zhǎng)為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說(shuō)明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪(fǎng)，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。
三、深入基層，開(kāi)展矛盾糾紛排查。
國(guó)有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問(wèn)題而引發(fā)職工上訪(fǎng)較多，信訪(fǎng)維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪(fǎng)重點(diǎn)戶(hù)，嚴(yán)重困擾著我局的正常工作。對(duì)此，我們針對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪(fǎng)逐步有所減少。
一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)作用。今年我局結(jié)合工作實(shí)際，局領(lǐng)導(dǎo)定期到深入到企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)、調(diào)查，全年共走訪(fǎng)企業(yè)20余次，即密切了與企業(yè)職工的關(guān)系，又有效地防止了上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。采取主動(dòng)約訪(fǎng)，適時(shí)監(jiān)控等措施，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)問(wèn)題和重大節(jié)日及重要會(huì)議等敏感時(shí)期，進(jìn)行重點(diǎn)摸排、梳理，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時(shí)到位，沒(méi)有一起赴省、進(jìn)京、到市的信訪(fǎng)案件發(fā)生。
政策規(guī)定的問(wèn)題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪(fǎng)人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。認(rèn)真落實(shí)局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導(dǎo)辦案、督查督辦等活動(dòng)的開(kāi)展。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來(lái)訪(fǎng)的職工和群眾，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予解答，復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、及時(shí)辦理，化解群眾疑難問(wèn)題。
在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)較去年相比大幅度下降，全年共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)16件，其中集體到市政府訪(fǎng)1次，共接待來(lái)訪(fǎng)人員16人，妥善處理了信訪(fǎng)糾紛15起，案件辦結(jié)率達(dá)100%。
一是著力解決對(duì)纏訪(fǎng)人員的遺留問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪(fǎng)人員、重信重訪(fǎng)重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪(fǎng)重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如火龍糧所，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問(wèn)題的請(qǐng)求，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案件高度重視，安排專(zhuān)案小組進(jìn)行調(diào)查了解處理，我們認(rèn)為本身有病不能勞動(dòng)，家庭情況極為困難，我局經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究，根據(jù)實(shí)際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商，使其問(wèn)題得到解決。使得久訪(fǎng)不休的案件得以息訴罷訪(fǎng)。
二是對(duì)彎曲事實(shí)，無(wú)理訴求的案件，我們也不會(huì)聽(tīng)之任之，毫無(wú)原則的處理問(wèn)題。原中心糧站，反映其20xx年在單位打小工時(shí)受傷，沒(méi)有得到任何賠賞。我們?cè)诖藛?wèn)題上也本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查答復(fù)本人多次，反復(fù)做出解釋說(shuō)明，但該同志還是不依不饒，反復(fù)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，提出不切合實(shí)際的訴求。我們嚴(yán)格按照事實(shí)情況，駁回其請(qǐng)求事項(xiàng)，絕不因?yàn)樗臒o(wú)理取鬧而失去處理案件的原則。三是對(duì)訴求合理、事實(shí)清楚的案件，我們本著高度負(fù)責(zé)的精神，積極回應(yīng)群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。張得糧管所，企業(yè)改制后，有6人，要求解決生活費(fèi)問(wèn)題。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪(fǎng)及越級(jí)上訪(fǎng)。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇七
透視過(guò)去半年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。伴著冬日里的陽(yáng)光，我們又走過(guò)了一個(gè)學(xué)期，在這段時(shí)間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽(yáng)光明媚還是風(fēng)雨交加，我們都一路攜手前進(jìn)，揮灑著青春，用我們的真誠(chéng)去擁抱每一天。
這一學(xué)期來(lái)，團(tuán)總支宣傳部在老師和主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在包括部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和所有委員的共同努力下，基本上完成了本部門(mén)的工作及任務(wù)，發(fā)揮了宣傳、組織及協(xié)調(diào)等作用，得到了老師和主席團(tuán)以及各職能部門(mén)的肯定，完成了學(xué)期之初制定的。
工作計(jì)劃。
我們每個(gè)人都收獲到了很多東西，取得著各自的進(jìn)步每個(gè)人的付出與收獲，換來(lái)了我系學(xué)生工作的新發(fā)展。
宣傳部的日常工作主要是協(xié)助我系的各項(xiàng)活動(dòng)制作相關(guān)展板海報(bào)和系博客中的宣傳等相關(guān)工作。如往常一樣，日常工作依舊是我們宣傳部的一大塊，我們部門(mén)日常工作量大、繁瑣，部門(mén)采取分工合作的方式，分派專(zhuān)人負(fù)責(zé)毛筆、粉筆通知、海報(bào)及博客等日常工作，是通知海報(bào)等更新頻率加快，信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。在開(kāi)展工作時(shí)大膽創(chuàng)新，每個(gè)人溝通設(shè)計(jì)內(nèi)容與主題，在版面設(shè)計(jì)與色彩搭配等諸方面有明顯的自己風(fēng)格，對(duì)宣傳起到了積極作用。為我部門(mén)的工作贏得了廣泛的贊譽(yù)，也為今后的工作指明了方向。
博客是我部門(mén)一項(xiàng)非常重要的工作，是我部門(mén)一個(gè)向外宣傳、聯(lián)系與交流的重要窗口。一直以來(lái)我部門(mén)都重視博客工作，將其作為我部門(mén)工作的以后各重要方面。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力工作，我們博客工作也取得了可觀的成績(jī)。根據(jù)院團(tuán)委博客新的評(píng)比與建設(shè)要求，我們落實(shí)博客的建設(shè)和各項(xiàng)要求，在博客評(píng)比中多次名列前茅。
我部門(mén)除了日常工作外，積極配合好其他部門(mén)的活動(dòng)通知與開(kāi)展的宣傳工作，同時(shí)我部門(mén)成員參加了與生科系宣傳部、美術(shù)系宣傳部的工作交流活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，暢談工作設(shè)想，讓部門(mén)的工作更上一層樓。同時(shí)我部門(mén)還舉辦的攝影展活動(dòng)吸引了廣大同學(xué)們的參與，涌現(xiàn)出了許許多多優(yōu)秀的攝影作品，作品分別反映了同學(xué)們多姿多彩的生活、祖國(guó)的錦繡山河、全國(guó)各地不同的風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)現(xiàn)實(shí)等等，從作品中可以看出同學(xué)們高超的攝影技術(shù)和別具匠心的照片排版設(shè)計(jì)，令觀摩者無(wú)不眼前一亮?；顒?dòng)還通過(guò)投票方式選出了最佳攝影作品，可以說(shuō)取得了預(yù)期的效果，既豐富了同學(xué)們的課余生活，也調(diào)動(dòng)了同學(xué)們創(chuàng)新的積極性。
總結(jié)這半個(gè)學(xué)期的工作，我部門(mén)工作大體上還是值得肯定的，我們宣傳部與各部之間保持密切的聯(lián)系，保證活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的準(zhǔn)確，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了先決條件;并且我們積極團(tuán)結(jié)一致，以最好的狀態(tài)與高質(zhì)量的海報(bào)和畫(huà)板展示我們學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)生工作。
另外我部門(mén)工作仍存在有許多的不足，由于工作的疏忽我們也犯了許多錯(cuò)誤。日常工作中板報(bào)、通知與海報(bào)等仍存在有問(wèn)題等著我們?nèi)ネ晟婆c提高。在協(xié)助各部門(mén)工作時(shí)也仍存在工作疏忽以及工作不合格等現(xiàn)象。有問(wèn)題并不可怕，關(guān)鍵是要懂得去反思與總結(jié)。然后加以改善與提高，讓我部門(mén)工作越做越好。
這學(xué)期工作已逐漸接近尾聲，各項(xiàng)工作也已基本到位。在本學(xué)期工作中我們的工作量是相當(dāng)大的，但在我部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的努力工作下以及領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我們還是取得了較好的成效?？傊蚁嘈胖灰覀儓F(tuán)結(jié)一致，以務(wù)實(shí)求真、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的態(tài)度面對(duì)我們的工作。相信在大家的共同努力下我們宣傳部講越來(lái)越好，我們一直在努力，在思考，我們相信有一份耕耘有一份收獲。
x年x月我從江口中學(xué)借調(diào)到縣委宣傳部，暫時(shí)兼任機(jī)關(guān)打字員和縣委通訊組通訊員崗位工作。大半年時(shí)間里，我在宣傳部各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和大力支持下，通過(guò)不懈努力，工作能力、綜合協(xié)調(diào)能力、組織能力及思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的履行了崗位目標(biāo)職責(zé)制。年關(guān)將至，中國(guó)素有歲末回首的傳統(tǒng)，現(xiàn)將這大半年工作情況回顧如下：
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。在宣傳部工作，就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。因此，工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代的潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn)、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆三中全會(huì)精神，“干部作風(fēng)整頓”、“艱苦奮斗、廉潔從政”、“樹(shù)組工干部形象”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持做到“五有”，不斷提高政治思想素質(zhì)，并撰寫(xiě)心得體會(huì)篇，學(xué)習(xí)筆記達(dá)余萬(wàn)字。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，做到少亂言、少添亂，思想逐步走向成熟。同時(shí)廣泛學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，不斷豐富知識(shí)視野，在起草文件、協(xié)調(diào)自己同領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系中，做到依政策辦事，依法行政，做到言而有度。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
自x月份以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)做好后勤服務(wù)工作。由于機(jī)關(guān)人員少，被編制在辦公室，我就積極主動(dòng)地承擔(dān)起辦公室的打水、清掃工作，堅(jiān)持每天按時(shí)上班，在大家上班之前打好開(kāi)水，整理好辦公室，為大家提供一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。作為機(jī)關(guān)打字員，在本職工作上，我認(rèn)真完成各種文件的打印、收發(fā)工作，做到準(zhǔn)確、無(wú)誤，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿(mǎn)意。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室人員，協(xié)調(diào)能力是相當(dāng)重要的，我利用接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)人員等工作機(jī)會(huì)，及時(shí)了解全縣各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，掌握各部門(mén)情況，加快角色轉(zhuǎn)換，迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
嚴(yán)守機(jī)關(guān)秘密做到不亂說(shuō)、不泄密凡事先思后行。對(duì)待來(lái)訪(fǎng)人員做到熱情接待、仔細(xì)講解政策做好基礎(chǔ)調(diào)查工作為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供依據(jù)。
(二)超額完成通訊報(bào)道任務(wù)。在通訊員的工作崗位上，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高寫(xiě)作水平，基本掌握了公文寫(xiě)作的一般格式、方法和技巧。在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我的新聞稿件寫(xiě)作水平有較大提高，截止月底我在市以上新聞媒體發(fā)表文字稿件篇，在市以上新聞媒體發(fā)表廣播稿篇，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表新聞稿件余篇，超額完成了規(guī)定的(市以上新聞媒體刊發(fā)稿件篇)宣傳報(bào)道任務(wù)。根據(jù)自己對(duì)計(jì)算機(jī)的愛(ài)好，利用電子郵件積極為部里的同事發(fā)送新聞稿件，并做好計(jì)算機(jī)的維修工作，為單位節(jié)省了開(kāi)支。在組織召開(kāi)各種會(huì)議前，按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搜集相關(guān)材料，充分準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和會(huì)議文件。撰寫(xiě)調(diào)研文章篇，積極參加縣上的各種大型宣傳活動(dòng)，虛心向部里的同志和其他新聞宣傳好手請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們好的寫(xiě)作方法和技巧。同時(shí)，月中旬參加《安康日?qǐng)?bào)》漢江晨刊的通訊員培訓(xùn)班，豐富寫(xiě)作理論水平，使自己的寫(xiě)作能力有較大的提高。
(三)做好值班和加班工作。宣傳思想工作是黨和政府工作的喉舌，辦公室的工作是聯(lián)系八方的，是整個(gè)單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，為此，值班工作顯得尤為重要，我從講政治的高度出發(fā)，認(rèn)真作好值班工作，以高度的責(zé)任心作好值班期間緊急事件的匯報(bào)、先期處理工作，確保工作的連續(xù)性。作為一個(gè)歲左右的年輕小伙，正是干事業(yè)的時(shí)候，我在機(jī)關(guān)做到團(tuán)結(jié)同志，勤奮向上，遵守工作時(shí)間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。遇到特殊情況下，克服種種困難，隨叫隨到，工作態(tài)度端正，認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，任勞任怨。堅(jiān)持沒(méi)有最好、只有更好的理念，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不做表面文章，弄虛作假，投機(jī)取巧，盡力消除和減少差錯(cuò)和失誤，提高工作質(zhì)量和效率，讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心。特別是非典、“”特大暴雨洪水泥石流災(zāi)害中，能夠小時(shí)堅(jiān)守崗位，未出現(xiàn)因私事離崗和脫崗現(xiàn)象。
(四)積極參加各項(xiàng)社會(huì)性活動(dòng)和加強(qiáng)自身知識(shí)水平層次的提高。在今年“.”洪災(zāi)后，積極參與縣上組織的冬季農(nóng)田水利恢復(fù)等義務(wù)勞動(dòng)，為災(zāi)后經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)貢獻(xiàn)出自己微薄之力。踴躍參加縣上組織的七一“籃球賽”、工會(huì)組織的“乒乓球”賽、“綠色寧陜”征文等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)豐富自己的業(yè)余生活，活躍自己的大腦思維，為做好新聞宣傳工作提供不竭的動(dòng)力，使自己充滿(mǎn)前進(jìn)的動(dòng)力。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，參加國(guó)家高等教育自學(xué)大專(zhuān)深造的考試，提高自己知識(shí)水平層次，從而不斷豐富自己的知識(shí)水平。根據(jù)自己酷愛(ài)計(jì)算機(jī)的愛(ài)好，每個(gè)月在自己不高的工資中擠出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)電腦方面的書(shū)籍，自學(xué)電腦專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高自己熟練操作計(jì)算機(jī)的水平，為今后實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定良好的基礎(chǔ)。
過(guò)去的大半年，自己雖然做了大量辛勤工作，取得了一定的成績(jī)，但自己與一個(gè)優(yōu)秀的宣傳思想工作者和新形勢(shì)下的要求還有一定差距。
(一)政治學(xué)習(xí)還很不夠。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，對(duì)法律法規(guī)政策及黨的理論綱領(lǐng)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)和時(shí)事政治的學(xué)習(xí)，以及新時(shí)期各項(xiàng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，深入調(diào)研，不斷提高工作能力和水平。
(二)寫(xiě)作水平還需進(jìn)一步提高。在部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然寫(xiě)作水平較以前有了很大提高，但與工作要求還有一段差距，在今后的工作中，我將虛心向部領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，彌補(bǔ)不足，努力提高自己的寫(xiě)作水平。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。工作主動(dòng)性不強(qiáng)，工作不夠大膽，不夠自信，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少。因此，在今后的工作中要進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好。積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，做到手勤、眼勤、腦勤、腿勤，愛(ài)崗敬業(yè)，努力圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
“盛年不重來(lái)，一日難在晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人?！笔翘諟Y明勸勉學(xué)子的心聲，也是我的座右銘。在今后的工作中，我將赴下身子，沉下心來(lái)，珍惜時(shí)間，把握機(jī)遇，努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，細(xì)心服務(wù)，勇于創(chuàng)新，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。以上總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
2019年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年，同時(shí)也是年和改革開(kāi)放三十八周年。商學(xué)院在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神這個(gè)主題,積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳工作，努力建設(shè)和諧文化，積極推進(jìn)立德樹(shù)人，著力營(yíng)造良好氛圍。
學(xué)院以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹xx大精神為主題，在全院教師和學(xué)生中開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，用xx大精神武裝廣大黨員的頭腦，做到入腦、入心、見(jiàn)行動(dòng)。緊密結(jié)合學(xué)校學(xué)院工作實(shí)際，如促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)、實(shí)現(xiàn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展等展開(kāi)學(xué)習(xí)討論，將宣傳和貫徹xx大精神的活動(dòng)不斷推向深入。在學(xué)院分黨委統(tǒng)一部署下，各支部都開(kāi)展了以學(xué)習(xí)xx大精神為主題的專(zhuān)題組織生活，結(jié)合本支部實(shí)際提出了發(fā)展方向，各班級(jí)也開(kāi)展了以學(xué)習(xí)xx大精神為主題的專(zhuān)題團(tuán)日活動(dòng)，在初中級(jí)黨校中，開(kāi)展專(zhuān)題講座，加強(qiáng)xx大精神的宣傳。
2019年是改革開(kāi)放三十周年，在校宣傳部的統(tǒng)一部署下，學(xué)院積極參加各項(xiàng)宣傳、展示活動(dòng)，并在學(xué)院內(nèi)部開(kāi)展大討論，使每一位教師都能深刻體會(huì)到我國(guó)改革開(kāi)放三十年的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定不移地走科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧之路。在2019年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)院師生組成的宣講團(tuán)赴陜西延安、銅川等地，實(shí)地考察了當(dāng)?shù)馗母镩_(kāi)放的建設(shè)成果。學(xué)生還組織了多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如以紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年為主題的演講比賽、讀書(shū)活動(dòng)等，均起到了很好的效果。
學(xué)院重視教師的師德建設(shè)，要求廣大教師在教學(xué)水平、學(xué)術(shù)水平、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學(xué)科研工作中，要牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，保證高校思想陣地高揚(yáng)主旋律。在課堂教學(xué)方面，學(xué)院教師注重不斷提高為學(xué)生傳授知識(shí)、答疑解惑的能力，在?！皠?chuàng)意杯”多媒體課件大賽中，學(xué)院兩名教師獲得十佳特色課件獎(jiǎng)，一名教師獲得.優(yōu)秀課件獎(jiǎng)，副高級(jí)以上職稱(chēng)的教師還經(jīng)常為學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題，提高了學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。在科研工作方面，學(xué)院教師也獲得了重大突破，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年學(xué)院共獲得省部級(jí)以上項(xiàng)目19項(xiàng)，其中包括國(guó)家項(xiàng)目七項(xiàng)、教育部人文社科項(xiàng)目三項(xiàng)、上海市哲學(xué)社科項(xiàng)目?jī)身?xiàng)、上海市政府決策咨詢(xún)項(xiàng)目三個(gè)，以及上海市教委晨光項(xiàng)目、上海市科委軟科學(xué)項(xiàng)目、上海市科委項(xiàng)目、教育部教育科學(xué)規(guī)劃青年專(zhuān)項(xiàng)各一項(xiàng)。此外，于立宏教授的論文《需求波動(dòng)下的煤電縱向關(guān)系安排與政府規(guī)制》獲得上海市第九屆哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)?wù)撐念?lèi)一等獎(jiǎng)，這是我校1997年以來(lái)首次獲取該獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，重視新聞宣傳，積極為學(xué)院營(yíng)造奮發(fā)有為、科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的思想輿論氛圍。重視校園網(wǎng)絡(luò)的宣傳平臺(tái)作用，及時(shí)上報(bào)學(xué)院在思想理論學(xué)習(xí)、教學(xué)科研、學(xué)生工作等方面的成績(jī)與突破，同時(shí)在學(xué)校的監(jiān)督支持下做好學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
在“五?一二”汶川大災(zāi)難發(fā)生后，學(xué)院師生心系災(zāi)區(qū)，踴躍為災(zāi)區(qū)人民捐款，關(guān)注家在災(zāi)區(qū)的學(xué)子，使他們能夠安心地學(xué)習(xí);在2019年火炬?zhèn)鬟f期間及會(huì)舉辦期間，學(xué)院師生以高度的熱情積極關(guān)注進(jìn)展，為的成功舉辦而自豪，為中華健兒的優(yōu)異成績(jī)而振奮。在這些重要時(shí)刻，學(xué)院的整體凝聚力得到了高度體現(xiàn)。學(xué)院的宣傳工作得到了宣傳部的充分肯定,獲得了2019年校宣傳工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
自從大一的第二學(xué)期進(jìn)入宣傳部，到現(xiàn)在我也工作了半年，無(wú)論是對(duì)工作方面的見(jiàn)解還是對(duì)如何調(diào)整工作與個(gè)人自由的關(guān)系我都有了些體會(huì)。
進(jìn)入宣傳部以來(lái)，本人能基本上做好自己的工作，能配合部長(zhǎng)做好工作，和其他干部合作愉快。
當(dāng)然有時(shí)候不遵從上級(jí)的指示的情況還是有的，但這是極少出現(xiàn)的。雖然是極少出現(xiàn)也是很難原諒自己的。
半年來(lái)，通過(guò)自己的努力和工作，完成了本職及其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總體感覺(jué)還存在著不少問(wèn)題和不足之處，有些是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、有些是工作問(wèn)題。
主觀上，我總希望能通過(guò)自己的努力將工作做得更好，讓上級(jí)滿(mǎn)意，但總是因?yàn)樽约旱拇中幕蚺Σ粔?，工作總是很難達(dá)到盡善盡美，領(lǐng)導(dǎo)有看法、同事們有想法，自己也不滿(mǎn)意。
客觀上，宣傳部的工作是比較藝術(shù)性的，也有些鎖碎，自己完成工作的時(shí)間一般都比較少，，但很難沒(méi)一點(diǎn)漏洞，所以會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。
有時(shí)還有與個(gè)別同事之間溝通交流不夠的問(wèn)題，有的時(shí)候不能得到同事們的認(rèn)可，這些對(duì)自己的工作，在一定程度上對(duì)工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。
在此我衷心地向湛捷部長(zhǎng)和高曉燕主席等領(lǐng)導(dǎo)在工作中的幫助和指導(dǎo)表示感謝和致敬，并就自己工作中的不足和缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)們表示真心的道歉，有不到之處請(qǐng)多指導(dǎo)、多原諒。
今年8月份開(kāi)學(xué)以來(lái)，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開(kāi)展起來(lái)。
1——7周換屆前，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里，也辦了較多的展板、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作，并對(duì)本部門(mén)進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門(mén)帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過(guò)程。這些時(shí)間里，我們部門(mén)成員從一開(kāi)始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門(mén)各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊，海報(bào)30余張，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳，最開(kāi)始兩周里，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開(kāi)始畫(huà)出來(lái)的展板都返工幾次，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn)，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后，就再也沒(méi)有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快，從一開(kāi)始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò)，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的，自己練習(xí)，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當(dāng)然，還需要努力，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫(huà)室管理上，我們也制訂了《畫(huà)室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫(huà)室工具使用須知》，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位，下學(xué)期的畫(huà)室管理會(huì)加強(qiáng)。另外，畫(huà)室的工具不足的情況必須要再次說(shuō)明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫(huà)筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了，希望下學(xué)期能夠?qū)?huà)室材料落實(shí)。
審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來(lái)的稿件，并給予評(píng)分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛(ài)我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學(xué)期，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要，我們部門(mén)增加了網(wǎng)絡(luò)組，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問(wèn)題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù)，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專(zhuān)業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開(kāi)始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索，由我找了我專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向，希望在專(zhuān)業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來(lái)，并不是很熟知該方面的專(zhuān)業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過(guò)一屆都有提升，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門(mén)技能，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，同時(shí)，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)大融合，讓我們宣傳部越來(lái)越溫暖。
新聞組：新聞組的工作注重時(shí)效性，準(zhǔn)確性以及。本學(xué)期我們部門(mén)新聞組的進(jìn)步很大，從最開(kāi)始寫(xiě)的新聞被打回來(lái)或者發(fā)到校園網(wǎng)上就不是自己的原作了，到現(xiàn)在基本不會(huì)返工的，看到我們部門(mén)同學(xué)的名字變成宋體，我們心里很開(kāi)心。田健為此也非常努力，有時(shí)候時(shí)間急，新聞組同學(xué)耽誤或者有課，作為負(fù)責(zé)人親自寫(xiě)新聞，連夜趕工，有這份擔(dān)當(dāng)很值得我們部門(mén)同學(xué)學(xué)習(xí)。社聯(lián)攝影協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)溫可心與我們宣傳部友誼深厚，一直帶領(lǐng)新聞組從幼稚到風(fēng)華正茂，提供成員學(xué)習(xí)攝影知識(shí)，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)新聞消息的寫(xiě)作技巧，在這里無(wú)法表達(dá)這份感情。另外，本學(xué)期新聞組兩位同學(xué)協(xié)助體育部一起做素質(zhì)拓展活動(dòng)，也得到了大家的認(rèn)可。新聞組的進(jìn)步是有目共睹的，希望下學(xué)期能夠再接再厲，更上一層樓。
舞美：宣傳部一直負(fù)責(zé)我院大型活動(dòng)活動(dòng)的舞美，比如“迎新晚會(huì)”、“mtv歌手大賽”等。關(guān)于這方面，我部成員也學(xué)到很多東西，從買(mǎi)材料到做成品，從構(gòu)思到與兄弟部門(mén)的溝通，并一起完成工作。都是很辛苦的。關(guān)于舞美這方面，下學(xué)期計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和交流，能夠讓我部成員形成清晰的認(rèn)識(shí)和觀念。爭(zhēng)取用最少的錢(qián)，做最美的舞臺(tái)。在舞美這條路上，還需加油。
部門(mén)建設(shè)：為了增進(jìn)部門(mén)成員的友誼，本學(xué)期我們策劃了一次聚餐，由于校園活動(dòng)多，聚餐一再推遲。在本學(xué)期的13周周日，我們終于成功聚餐了，出席率相當(dāng)高。這次聚餐也是我院宣傳部和社聯(lián)攝影協(xié)會(huì)的聯(lián)誼，中午吃面食，比如餃子湯圓面條等，晚上吃火鍋，下午做游戲，快樂(lè)的一天。所有的過(guò)程都是我們兩個(gè)團(tuán)體出資，自己買(mǎi)材料，自己下廚，忙的不亦樂(lè)乎。經(jīng)過(guò)這次聚餐，更加了解了部門(mén)成員的性格和特長(zhǎng)，對(duì)以后的工作以及安排也有了一定的參照。
特長(zhǎng)培養(yǎng)：針對(duì)我部門(mén)成員多的特點(diǎn)，根據(jù)不同的性格和愛(ài)好，我們期望能夠培養(yǎng)一批某方面才能較強(qiáng)的同學(xué)，或者說(shuō)，讓有某種愛(ài)好的同學(xué)學(xué)到些什么，希望在以后的工作學(xué)習(xí)和生活中，能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，爭(zhēng)取不要讓大家留下遺憾。比如，某些同學(xué)在計(jì)算機(jī)技能方面較強(qiáng)，就要鼓勵(lì)并提供機(jī)會(huì)，比如網(wǎng)站制作等;又比如某些同學(xué)新奇的想法多，就要提供一些創(chuàng)新型的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)并支持其參與;再比如，某些同學(xué)文學(xué)細(xì)胞好，就要讓他多參與與此有關(guān)的活動(dòng)，甚至自己辦活動(dòng);還比如某些同學(xué)溝通協(xié)調(diào)能力好，就可以讓其多與兄弟部門(mén)溝通，期待更好的共同發(fā)展;還有很多，諸如管理能力以及人品等等，希望在具有自己一技之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)全面發(fā)展，能夠委以大任。
紀(jì)律：我部在執(zhí)委會(huì)的兩次月評(píng)中，都名列倒數(shù)第三。這點(diǎn)，我部應(yīng)該反思。遲到缺席較多，并沒(méi)有自己的部門(mén)活動(dòng)。這點(diǎn)，我部反思過(guò)，并且一直在努力。
最后，我部所有成員希望旅游學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)越來(lái)越好，更上一層樓。宣傳部也會(huì)繼續(xù)努力，真正做到“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨，為我院宣傳工作盡職盡忠。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇八
我部20xx年的定點(diǎn)幫扶工作在慶安縣委、縣政府的大力支持下，在綏化市、慶安縣各方面的緊密配合及有關(guān)部門(mén)的鼎力幫助下，通過(guò)今春的深入基層，宣傳中央一號(hào)文件精神，搞好促農(nóng)增收，扶貧助學(xué)等各項(xiàng)工作，已經(jīng)較好地完成了今年的任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、抓宣傳，確保各項(xiàng)促農(nóng)增收政策落到實(shí)處。
從4月8日開(kāi)始，我們根據(jù)省里統(tǒng)一安排，派出專(zhuān)門(mén)的工作組，利用兩個(gè)月的時(shí)間，采取各種行之有效措施，把中央一號(hào)文件及促農(nóng)增收的相關(guān)政策宣傳到位。
一是散發(fā)宣傳單。緊緊依靠縣、鄉(xiāng)黨委政府，組織縣鄉(xiāng)村各級(jí)干部和小學(xué)生，深入村屯戶(hù)，散發(fā)宣傳單6.8萬(wàn)份，做到每戶(hù)一份。
二是開(kāi)辟電視講座。協(xié)調(diào)建議縣有關(guān)部門(mén)開(kāi)辦了“兩補(bǔ)一免”政策電視講座，每天在《慶安新聞》欄目中播放。
三是組織巡回宣講。由縣財(cái)政、農(nóng)委等相關(guān)部門(mén)出動(dòng)宣講車(chē)，深入到村屯作巡回宣講，做到每村宣講一次。
四是走屯入戶(hù)宣傳。針對(duì)國(guó)家出臺(tái)的促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的優(yōu)惠政策，農(nóng)民產(chǎn)生的疑惑問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干深入到農(nóng)戶(hù)家中，給予明確解釋。
兩個(gè)月來(lái)，工作組共深入到4。5萬(wàn)戶(hù)農(nóng)戶(hù)家中，向他們講解有關(guān)政策知識(shí)，使中央1號(hào)文件精神及我省促農(nóng)增收的各項(xiàng)政策家喻戶(hù)曉，人人皆知。
二、抓春耕，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
在今年的定點(diǎn)幫扶工作中，我們結(jié)合宣傳中央一號(hào)文件，深入農(nóng)戶(hù)家中、田間地頭，向廣大農(nóng)民宣傳標(biāo)準(zhǔn)化種田是增收致富的重要渠道，讓農(nóng)民真正了解到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要意義。
一是協(xié)調(diào)慶安縣高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備物資。
縣里在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)中籌備生產(chǎn)資金5.6億元。種子780萬(wàn)公斤、化肥4.6萬(wàn)標(biāo)噸、農(nóng)藥290噸、農(nóng)膜330噸。為保證投入品的質(zhì)量，我們要求所有的生產(chǎn)用種必須達(dá)到國(guó)家二級(jí)良種以上，優(yōu)質(zhì)糧食品種使用率達(dá)到95%以上，種子包衣率達(dá)到100%。為了使貧困戶(hù)能種上地、種好地，工作隊(duì)員積極幫助貧困戶(hù)解決生產(chǎn)資金，全體隊(duì)員共為31戶(hù)貧困戶(hù)捐款1.2萬(wàn)元，與14戶(hù)貧困戶(hù)結(jié)成幫扶隊(duì)子，幫助貧困戶(hù)解決了春耕生產(chǎn)難題。
二是高標(biāo)準(zhǔn)組織服務(wù)。
工作組與縣直部門(mén)搞好配合，具體做到了五個(gè)到位：
第一，科技培訓(xùn)到位。普訓(xùn)與入戶(hù)相結(jié)合，在普訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以入戶(hù)培訓(xùn)為主，幫助縣鄉(xiāng)技術(shù)人員培訓(xùn)農(nóng)民9.2萬(wàn)人次。
第二，操作演示到位。采取現(xiàn)場(chǎng)與專(zhuān)題相結(jié)合，在電視臺(tái)開(kāi)辟了《標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)促增收》專(zhuān)欄，技術(shù)員講解農(nóng)作物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，播放各作物務(wù)農(nóng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)錄像，督促農(nóng)戶(hù)早下手奪積溫創(chuàng)豐收，用科技示范戶(hù)和種田能手現(xiàn)身說(shuō)法，起到了做給群眾看，帶著農(nóng)民干的效果。
第三，信息傳遞到位。開(kāi)通了省市縣鄉(xiāng)村信息網(wǎng)，接收國(guó)家和省市農(nóng)業(yè)信息，定期搜集、整理和發(fā)布致富典型經(jīng)驗(yàn)，徹底解決了農(nóng)業(yè)信息“最后一公里”問(wèn)題。
第四，技術(shù)咨詢(xún)到位。在縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心開(kāi)設(shè)農(nóng)業(yè)技術(shù)“110”服務(wù)熱線(xiàn)，已受理農(nóng)民來(lái)電190余次，解決疑難技術(shù)問(wèn)題270多個(gè)。
第五，跟蹤服務(wù)到位。由農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、水利等部門(mén)的技術(shù)骨干組成春耕生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)隊(duì)，深入到地塊，對(duì)農(nóng)民在春播過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程指導(dǎo)，跟蹤服務(wù)，確保在春耕過(guò)程真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
三是高標(biāo)準(zhǔn)推廣新技術(shù)。
種植業(yè)重點(diǎn)推廣新技術(shù)18項(xiàng)。水稻重點(diǎn)推廣了水稻“兩段式”技術(shù)、缽體育苗技術(shù)和節(jié)水控水灌溉技術(shù)。水稻育苗大棚達(dá)到了5.8萬(wàn)個(gè)，占育苗面積的84%。
四是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠色食品基地建設(shè)。
實(shí)行林田路綜合治理，把基地建設(shè)成既符合綠色食品生產(chǎn)要求，又成為觀光農(nóng)業(yè)示范區(qū)。
三、抓“兩補(bǔ)”，確保資金合理發(fā)放到位。
“糧食補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼的發(fā)放”是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作量大、情況復(fù)雜的工作，我們充分發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，積極配合縣鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?！皟裳a(bǔ)”資金合理發(fā)放。
一是成立組織。
縣里成立由縣主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，組織部、宣傳部、財(cái)政、農(nóng)委、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志為成員的慶安縣糧食補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組和良種補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)地成立了組織機(jī)構(gòu)，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
二是制定方案。
幫助縣里制定了《慶安縣糧食補(bǔ)貼方式改革實(shí)施方案》和《慶安縣良種補(bǔ)貼實(shí)施方案》，明確了實(shí)施辦法、配套政策和措施，并以縣政府文件形式下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使“兩補(bǔ)”工作在實(shí)施過(guò)程中能?chē)?yán)格按照相關(guān)的程序執(zhí)行。
三是搞好試點(diǎn)。
4月14日和22日分別在久勝鎮(zhèn)久宏村和慶安鎮(zhèn)吉安村進(jìn)行“兩補(bǔ)”發(fā)放試點(diǎn)，糧補(bǔ)每畝按7元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放1100萬(wàn)元，資金已經(jīng)發(fā)放完畢。良種補(bǔ)貼已完成試點(diǎn)，第一批良補(bǔ)資金按照去年納稅面積以每畝7元的標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)放到位。
四、抓發(fā)展，確保農(nóng)民多渠道增收。
針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、農(nóng)民增收渠道單一的實(shí)際，我們積極幫助縣鄉(xiāng)的主要領(lǐng)導(dǎo)研究拓寬農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收的新思路、新途徑。
一是狠抓糧食生產(chǎn)。抓住國(guó)家扶持農(nóng)業(yè)的機(jī)遇，引導(dǎo)農(nóng)民大力發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)，全縣糧食種植面積發(fā)展到201.4萬(wàn)畝，增長(zhǎng)10.9%。其中，水稻129.7萬(wàn)畝，大豆53.1萬(wàn)畝，玉米18萬(wàn)畝，薯類(lèi)5.6萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)糧食產(chǎn)量達(dá)16億斤。
二是推進(jìn)勞務(wù)輸出。在積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，大張旗鼓地宣傳出勞務(wù)是農(nóng)民大富、快富的主要途徑，充分發(fā)揮工作隊(duì)員門(mén)路廣、熟人多的優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)民工聯(lián)系就業(yè)崗位，尋找就業(yè)門(mén)路。駐縣工作隊(duì)共為230名農(nóng)民工聯(lián)系到哈爾濱、大慶等城市出勞務(wù)，年人均收入在5000元以上。
三是推動(dòng)畜牧發(fā)展。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)農(nóng)民養(yǎng)肉牛、養(yǎng)生豬、養(yǎng)大鵝及發(fā)展鹿、犬等特色養(yǎng)殖。堅(jiān)持種糧、養(yǎng)畜良性發(fā)展。
四是引導(dǎo)多種經(jīng)營(yíng)。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，引導(dǎo)農(nóng)民堅(jiān)持糧、經(jīng)、飼多元化發(fā)展，種、養(yǎng)、勞多渠道創(chuàng)收。在貧困戶(hù)脫貧上，幫助研究脫貧計(jì)劃，選定脫貧項(xiàng)目，根據(jù)貧困原因，共為貧困戶(hù)選定特色種植、養(yǎng)殖、跑運(yùn)輸、出勞務(wù)等項(xiàng)目50余個(gè)，為貧困戶(hù)盡快脫貧致富，打開(kāi)了門(mén)路。工作組為縣鄉(xiāng)提供合理化發(fā)展建議122件，被采納88件。
五是幫助招商引資。依靠親緣、友緣、同學(xué)緣等優(yōu)勢(shì)，積極引資金、上項(xiàng)目。
五、抓落實(shí)，確保促農(nóng)增收工作取得成效。
為了定點(diǎn)幫扶和促農(nóng)增收工作不走過(guò)場(chǎng)、不走形式，我們從自身建設(shè)入手，強(qiáng)化責(zé)任服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定細(xì)致的工作方案，保證為群眾做實(shí)實(shí)在在的工作。
一是抓好扶貧人員的自身能力建設(shè)。在派駐工作組期間，及時(shí)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行了政策理論和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并制定了工作守則，分解了工作任務(wù)，每名隊(duì)員對(duì)政策都要做到理解得透、掌握得準(zhǔn)、運(yùn)用得活，做到有問(wèn)必答。
二是強(qiáng)化督辦落實(shí)。工作組在兩個(gè)月時(shí)間里先后召開(kāi)了4次匯報(bào)會(huì)，就每個(gè)階段的工作情況，進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)和部署。并定期或不定期地深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，檢查促農(nóng)增收工作開(kāi)展情況，特別是重點(diǎn)工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成。在基層檢查中遇到實(shí)際問(wèn)題能解決的馬上解決，不能解決的回來(lái)后與縣里主要領(lǐng)導(dǎo)溝通后再給予解決。
三是解決人地矛盾。我們深入到基層、農(nóng)戶(hù)家中，與有關(guān)部門(mén)共同解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，特別是當(dāng)前出現(xiàn)的人地矛盾比較突出的實(shí)際，工作組能夠面對(duì)面地向群眾講解國(guó)家政策，解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題及時(shí)與縣里主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)溝通，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，使問(wèn)題得到了有效解決，今年以來(lái)，我們共幫助縣鄉(xiāng)解決群眾上訪(fǎng)148起，化解矛盾110起，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
四是幫助搞好培訓(xùn)。重點(diǎn)在政策培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)上下功夫，幫助縣鄉(xiāng)開(kāi)展有關(guān)政策培訓(xùn)班14次，培訓(xùn)基層干部300人；幫助縣鄉(xiāng)科技人員對(duì)農(nóng)民進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)124次，受訓(xùn)農(nóng)民1.2萬(wàn)人。我部積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，從省農(nóng)科院、東北農(nóng)大聘請(qǐng)種、養(yǎng)業(yè)專(zhuān)家教授來(lái)無(wú)償舉辦水稻、大豆、玉米、中草藥、馬鈴薯、黃牛養(yǎng)殖及改良技術(shù)培訓(xùn)班11場(chǎng)次，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層干部、種養(yǎng)大戶(hù)等2550人次進(jìn)行培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員掌握了一到兩門(mén)先進(jìn)技術(shù)。
六、存在主要問(wèn)題和幾點(diǎn)建議。
通過(guò)我們的幫扶工作，慶安縣的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，農(nóng)民對(duì)中央的政策非常擁護(hù)，農(nóng)民種糧積極性空前高漲，糧食播種面積大幅度增加，農(nóng)村各業(yè)均衡推進(jìn)，齊頭發(fā)展。但是，通過(guò)走村入戶(hù)調(diào)查、與基層干部座談和實(shí)際工作中感受，了解掌握了農(nóng)村一些丞待解決的問(wèn)題：
一是土地糾紛矛盾突現(xiàn)。由于國(guó)家取消農(nóng)業(yè)稅，實(shí)施“兩補(bǔ)”，使土地經(jīng)營(yíng)效益提高，人地矛盾顯得更加突出。一些二輪土地展期未分到土地甚至棄耕不種的農(nóng)民紛紛回來(lái)要地，當(dāng)時(shí)展期政策不應(yīng)界定上的人口回來(lái)要地。
二是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)日益薄弱。由于鄉(xiāng)村工業(yè)化水平低、取消農(nóng)業(yè)稅及附加費(fèi)等原因，導(dǎo)致鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)無(wú)財(cái)源，鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)十分困難，影響正常工作的開(kāi)展。
三是公益事業(yè)難以發(fā)展。由于農(nóng)民素質(zhì)低、民主意識(shí)不強(qiáng)，“一事一議”很難開(kāi)展，一些村屯道路維修、植樹(shù)造林、農(nóng)田基本建設(shè)等公益事業(yè)，很難議成，常出現(xiàn)有事不議、有事難議的現(xiàn)象。
四是鄉(xiāng)村債務(wù)無(wú)法化解。由于鄉(xiāng)村無(wú)財(cái)力來(lái)源，一些資產(chǎn)在二輪土地承包時(shí)都以各種方式進(jìn)行了債務(wù)化解，現(xiàn)在剩余的.債務(wù)沒(méi)有可用的資產(chǎn)、資源化解。
五是鄉(xiāng)村干部工作積極性不高。面臨著債務(wù)難化解、土地矛盾大、公益事業(yè)難發(fā)展等諸多因素的影響，鄉(xiāng)村干部情緒低落，工作積極性不高。
針對(duì)上述現(xiàn)存的突出矛盾和問(wèn)題，提出以下建議：
一是建議省委組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)當(dāng)前農(nóng)村現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，特別是解決人地矛盾問(wèn)題，要盡快地拿出具體的、操作性強(qiáng)的措施，以穩(wěn)定農(nóng)村社會(huì)。
二是建議盡快解決鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)資金短缺的問(wèn)題，加大轉(zhuǎn)移支付資金投入力度，確保鄉(xiāng)村工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是建議加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度，在體制和機(jī)制上創(chuàng)新，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理體制，盡快使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府由行政型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。
四是建議出臺(tái)相關(guān)的法律、法規(guī)，健全村民自制體系，提高村民的民主意識(shí)，確保農(nóng)村公益事業(yè)健康發(fā)展。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇九
現(xiàn)將主要活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、全民參與。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置。為確保本次宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)主題會(huì)議，明確了宣傳重點(diǎn)，宣傳形式和工作要求，對(duì)全鎮(zhèn)的宣傳工作進(jìn)行了全面部署和安排。按照會(huì)議部署，我鎮(zhèn)司法、紀(jì)檢等部門(mén)在綜治辦的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，積極地參與到了本次宣傳活動(dòng)中，各部門(mén)相互配合、各司其職，同時(shí)充分利用平安志愿者平臺(tái)，深入基層各村、社區(qū)、企業(yè)單位，使群眾深切了解《信訪(fǎng)條例》，極大地提高了全體群眾的依法信訪(fǎng)知識(shí)水平。
二、形式多樣、內(nèi)容豐富、深入基層。
按照會(huì)議要求，我鎮(zhèn)各有關(guān)部門(mén)在鎮(zhèn)綜治辦的組織協(xié)調(diào)下，分別采取張貼標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)信訪(fǎng)傳單、信訪(fǎng)知識(shí)講解與問(wèn)答、懸掛條幅、發(fā)表廣播講話(huà)等行之有效、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，進(jìn)行了廣泛宣傳。各村、社區(qū)、企業(yè)單位廣泛參與，大大增強(qiáng)了人民群眾的安全感、歸屬感。
(一)廣泛宣傳了中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令(第431號(hào))《信訪(fǎng)條例》內(nèi)容，內(nèi)容包括七章共五十一條。使《信訪(fǎng)條例》能夠深入人心，使信訪(fǎng)群眾能自覺(jué)遵守信訪(fǎng)規(guī)定，做到依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)，規(guī)范信訪(fǎng)行為。
(二)宣傳了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》內(nèi)容，為進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任、提高信訪(fǎng)工作效能，引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)，推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)就地解決提供了法律依據(jù)。
(三)宣傳了《網(wǎng)上信訪(fǎng)知識(shí)問(wèn)答》，為群眾宣傳了一種成本低、速度快的便捷信訪(fǎng)方式。
三、規(guī)模宏大、成效顯著。
本次宣傳活動(dòng)參與人數(shù)包括我鎮(zhèn)各部門(mén)職員13人，平安志愿者67人，以及各村、社區(qū)、企業(yè)單位全體人員;活動(dòng)有效形式5種;分發(fā)《信訪(fǎng)條例》宣傳單800份，《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》500份，《網(wǎng)上信訪(fǎng)知識(shí)問(wèn)答》以及《信訪(fǎng)條例知識(shí)問(wèn)答》共500份;宣傳條幅6條，宣傳標(biāo)語(yǔ)30條，廣播講話(huà)循環(huán)播放20次，規(guī)模宏大，成效顯著。
在這次依法信訪(fǎng)宣傳工作中，我鎮(zhèn)通過(guò)各單位的大力宣傳，營(yíng)造出了濃厚的依法信訪(fǎng)輿論氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪(fǎng)的積極性，提高了廣大干部群眾的信訪(fǎng)工作效能，推進(jìn)了我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的縱深發(fā)展。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十
今年來(lái)，我市的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在上級(jí)部門(mén)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)問(wèn)題，積極為人民群眾排憂(yōu)解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來(lái)的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
市委市府高度重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪(fǎng)工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。一年來(lái)，我部切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中、省、市的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪(fǎng)通道建設(shè)成為群眾信訪(fǎng)活動(dòng)的重要渠道。
二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
絡(luò)信訪(fǎng)科，具體處理群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)工作;二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)資金作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備，確保了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。
三、暢通渠道，豐富形式。
我市于今年初開(kāi)通運(yùn)行信訪(fǎng)網(wǎng)(域名)，共設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上信訪(fǎng)受理中心、領(lǐng)導(dǎo)信箱等欄目。運(yùn)行以來(lái)，訪(fǎng)問(wèn)量日益增加，為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的開(kāi)展提供了有效平臺(tái)。
目前，我市網(wǎng)上信訪(fǎng)工作形式多樣：人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，省長(zhǎng)信箱，市委書(shū)記、市長(zhǎng)信箱，信訪(fǎng)局信箱，書(shū)記、市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)。為群眾來(lái)訪(fǎng)降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了上網(wǎng)能說(shuō)事、能辦事、能辦成事的良好社會(huì)氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在整個(gè)信訪(fǎng)工作中的作用。
四、建章立制，規(guī)范操作。
步意見(jiàn)，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核，然后呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪(fǎng)件報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批。四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，明確辦理要求和時(shí)限后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù)。責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報(bào)告市信訪(fǎng)局，然后由市信訪(fǎng)局審核后及時(shí)反饋信訪(fǎng)人，做到案結(jié)事了。
五、工作成效及經(jīng)驗(yàn)。
今年111月，我市共受理書(shū)記、市長(zhǎng)接訪(fǎng)熱線(xiàn)981件，其中：求決、投訴類(lèi)287件，咨詢(xún)類(lèi)559件，建議及意見(jiàn)類(lèi)135件;辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)292件，其中：書(shū)記、市長(zhǎng)信箱180件，省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)交辦件71件，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十一
我部的定點(diǎn)幫扶工作在慶安縣委、縣政府的大力支持下，在綏化市、慶安縣各方面的緊密配合及有關(guān)部門(mén)的鼎力幫助下，通過(guò)今春的深入基層，宣傳中央一號(hào)文件精神,搞好促農(nóng)增收,扶貧助學(xué)等各項(xiàng)工作,已經(jīng)較好地完成了今年的任務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、抓宣傳，確保各項(xiàng)促農(nóng)增收政策落到實(shí)處。
從4月8日開(kāi)始，我們根據(jù)省里統(tǒng)一安排，派出專(zhuān)門(mén)的工作組，利用兩個(gè)月的時(shí)間，采取各種行之有效措施，把中央一號(hào)文件及促農(nóng)增收的相關(guān)政策宣傳到位。一是散發(fā)宣傳單。緊緊依靠縣、鄉(xiāng)黨委政府，組織縣鄉(xiāng)村各級(jí)干部和小學(xué)生，深入村屯戶(hù)，散發(fā)宣傳單6.8萬(wàn)份，做到每戶(hù)一份。二是開(kāi)辟電視講座。協(xié)調(diào)建議縣有關(guān)部門(mén)開(kāi)辦了“兩補(bǔ)一免”政策電視講座，每天在《慶安新聞》欄目中播放。三是組織巡回宣講。由縣財(cái)政、農(nóng)委等相關(guān)部門(mén)出動(dòng)宣講車(chē)，深入到村屯作巡回宣講，做到每村宣講一次。四是走屯入戶(hù)宣傳。針對(duì)國(guó)家出臺(tái)的促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的優(yōu)惠政策，農(nóng)民產(chǎn)生的疑惑問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干深入到農(nóng)戶(hù)家中，給予明確解釋。兩個(gè)月來(lái)，工作組共深入到4.5萬(wàn)戶(hù)農(nóng)戶(hù)家中，向他們講解有關(guān)政策知識(shí)，使中央1號(hào)文件精神及我省促農(nóng)增收的各項(xiàng)政策家喻戶(hù)曉，人人皆知。
二、抓春耕，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
在今年的定點(diǎn)幫扶工作中，我們結(jié)合宣傳中央一號(hào)文件，深入農(nóng)戶(hù)家中、田間地頭，向廣大農(nóng)民宣傳標(biāo)準(zhǔn)化種田是增收致富的重要渠道，讓農(nóng)民真正了解到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要意義。一是協(xié)調(diào)慶安縣高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備物資?？h里在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)中籌備生產(chǎn)資金5.6億元。種子780萬(wàn)公斤、化肥4.6萬(wàn)標(biāo)噸、農(nóng)藥290噸、農(nóng)膜330噸。為保證投入品的質(zhì)量，我們要求所有的生產(chǎn)用種必須達(dá)到國(guó)家二級(jí)良種以上，優(yōu)質(zhì)糧食品種使用率達(dá)到95%以上，種子包衣率達(dá)到100%。為了使貧困戶(hù)能種上地、種好地，工作隊(duì)員積極幫助貧困戶(hù)解決生產(chǎn)資金，全體隊(duì)員共為31戶(hù)貧困戶(hù)捐款1.2萬(wàn)元，與14戶(hù)貧困戶(hù)結(jié)成幫扶隊(duì)子，幫助貧困戶(hù)解決了春耕生產(chǎn)難題。二是高標(biāo)準(zhǔn)組織服務(wù)。工作組與縣直部門(mén)搞好配合，具體做到了五個(gè)到位。第一，科技培訓(xùn)到位。普訓(xùn)與入戶(hù)相結(jié)合，在普訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以入戶(hù)培訓(xùn)為主，幫助縣鄉(xiāng)技術(shù)人員培訓(xùn)農(nóng)民9.2萬(wàn)人次。第二，操作演示到位。采取現(xiàn)場(chǎng)與專(zhuān)題相結(jié)合，在電視臺(tái)開(kāi)辟了《標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)促增收》專(zhuān)欄，技術(shù)員講解農(nóng)作物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，播放各作物務(wù)農(nóng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)錄像，督促農(nóng)戶(hù)早下手奪積溫創(chuàng)豐收，用科技示范戶(hù)和種田能手現(xiàn)身說(shuō)法，起到了做給群眾看，帶著農(nóng)民干的效果。第三，信息傳遞到位。開(kāi)通了省市縣鄉(xiāng)村信息網(wǎng)，接收國(guó)家和省市農(nóng)業(yè)信息，定期搜集、整理和發(fā)布致富典型經(jīng)驗(yàn)，徹底解決了農(nóng)業(yè)信息“最后一公里”問(wèn)題。第四，技術(shù)咨詢(xún)到位。在縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心開(kāi)設(shè)農(nóng)業(yè)技術(shù)“110”服務(wù)熱線(xiàn)，已受理農(nóng)民來(lái)電190余次，解決疑難技術(shù)問(wèn)題270多個(gè)。第五，跟蹤服務(wù)到位。由農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、水利等部門(mén)的技術(shù)骨干組成春耕生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)隊(duì)，深入到地塊，對(duì)農(nóng)民在春播過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程指導(dǎo)，跟蹤服務(wù)，確保在春耕過(guò)程真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。三是高標(biāo)準(zhǔn)推廣新技術(shù)。種植業(yè)重點(diǎn)推廣新技術(shù)18項(xiàng)。水稻重點(diǎn)推廣了水稻“兩段式”技術(shù)、缽體育苗技術(shù)和節(jié)水控水灌溉技術(shù)。水稻育苗大棚達(dá)到了5.8萬(wàn)個(gè)，占育苗面積的84%。四是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠色食品基地建設(shè)。實(shí)行林田路綜合治理，把基地建設(shè)成既符合綠色食品生產(chǎn)要求，又成為觀光農(nóng)業(yè)示范區(qū)。
三、抓“兩補(bǔ)”，確保資金合理發(fā)放到位。
“糧食補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼的發(fā)放”是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作量大、情況復(fù)雜的工作，我們充分發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，積極配合縣鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?！皟裳a(bǔ)”資金合理發(fā)放。一是成立組織。縣里成立由縣主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，組織部、宣傳部、財(cái)政、農(nóng)委、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志為成員的慶安縣糧食補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組和良種補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)地成立了組織機(jī)構(gòu)，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。二是制定方案。幫助縣里制定了《慶安縣糧食補(bǔ)貼方式改革實(shí)施方案》和《慶安縣良種補(bǔ)貼實(shí)施方案》，明確了實(shí)施辦法、配套政策和措施，并以縣政府文件形式下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使“兩補(bǔ)”工作在實(shí)施過(guò)程中能?chē)?yán)格按照相關(guān)的程序執(zhí)行。三是搞好試點(diǎn)。4月14日和22日分別在久勝鎮(zhèn)久宏村和慶安鎮(zhèn)吉安村進(jìn)行“兩補(bǔ)”發(fā)放試點(diǎn)，糧補(bǔ)每畝按7元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放1100萬(wàn)元，資金已經(jīng)發(fā)放完畢。良種補(bǔ)貼已完成試點(diǎn)，第一批良補(bǔ)資金按照去年納稅面積以每畝7元的標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)放到位。
四、抓發(fā)展，確保農(nóng)民多渠道增收。
針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、農(nóng)民增收渠道單一的實(shí)際，我們積極幫助縣鄉(xiāng)的主要領(lǐng)導(dǎo)研究拓寬農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收的新思路、新途徑。一是狠抓糧食生產(chǎn)。抓住國(guó)家扶持農(nóng)業(yè)的機(jī)遇，引導(dǎo)農(nóng)民大力發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)，全縣糧食種植面積發(fā)展到201.4萬(wàn)畝，增長(zhǎng)10.9%。其中，水稻129.7萬(wàn)畝，大豆53.1萬(wàn)畝，玉米18萬(wàn)畝，薯類(lèi)5.6萬(wàn)畝，預(yù)計(jì)糧食產(chǎn)量達(dá)16億斤。二是推進(jìn)勞務(wù)輸出。在積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，大張旗鼓地宣傳出勞務(wù)是農(nóng)民大富、快富的主要途徑，充分發(fā)揮工作隊(duì)員門(mén)路廣、熟人多的優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)民工聯(lián)系就業(yè)崗位，尋找就業(yè)門(mén)路。駐縣工作隊(duì)共為230名農(nóng)民工聯(lián)系到哈爾濱、大慶等城市出勞務(wù)，年人均收入在5000元以上。三是推動(dòng)畜牧發(fā)展。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)農(nóng)民養(yǎng)肉牛、養(yǎng)生豬、養(yǎng)大鵝及發(fā)展鹿、犬等特色養(yǎng)殖。堅(jiān)持種糧、養(yǎng)畜良性發(fā)展。四是引導(dǎo)多種經(jīng)營(yíng)。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，引導(dǎo)農(nóng)民堅(jiān)持糧、經(jīng)、飼多元化發(fā)展，種、養(yǎng)、勞多渠道創(chuàng)收。在貧困戶(hù)脫貧上，幫助研究脫貧計(jì)劃，選定脫貧項(xiàng)目，根據(jù)貧困原因，共為貧困戶(hù)選定特色種植、養(yǎng)殖、跑運(yùn)輸、出勞務(wù)等項(xiàng)目50余個(gè)，為貧困戶(hù)盡快脫貧致富，打開(kāi)了門(mén)路。工作組為縣鄉(xiāng)提供合理化發(fā)展建議122件，被采納88件。五是幫助招商引資。依靠親緣、友緣、同學(xué)緣等優(yōu)勢(shì)，積極引資金、上項(xiàng)目。
五、抓落實(shí)，確保促農(nóng)增收工作取得成效。
今年以來(lái)，我們共幫助縣鄉(xiāng)解決群眾上訪(fǎng)148起，化解矛盾110起，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。四是幫助搞好培訓(xùn)。重點(diǎn)在政策培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)上下功夫，幫助縣鄉(xiāng)開(kāi)展有關(guān)政策培訓(xùn)班14次，培訓(xùn)基層干部300人;幫助縣鄉(xiāng)科技人員對(duì)農(nóng)民進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)124次，受訓(xùn)農(nóng)民1.2萬(wàn)人。我部積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，從省農(nóng)科院、東北農(nóng)大聘請(qǐng)種、養(yǎng)業(yè)專(zhuān)家教授來(lái)無(wú)償舉辦水稻、大豆、玉米、中草藥、馬鈴薯、黃牛養(yǎng)殖及改良技術(shù)培訓(xùn)班11場(chǎng)次，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層干部、種養(yǎng)大戶(hù)等2550人次進(jìn)行培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員掌握了一到兩門(mén)先進(jìn)技術(shù)。五是為縣有關(guān)部門(mén)解決了3臺(tái)辦公用電腦，為民樂(lè)鎮(zhèn)中心校解決了1600冊(cè)圖書(shū)，使他們的.辦公和學(xué)習(xí)條件得到了部分改善。
六、存在主要問(wèn)題和幾點(diǎn)建議。
通過(guò)我們的幫扶工作，慶安縣的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，農(nóng)民對(duì)中央的政策非常擁護(hù)，農(nóng)民種糧積極性空前高漲，糧食播種面積大幅度增加，農(nóng)村各業(yè)均衡推進(jìn)，齊頭發(fā)展。但是，通過(guò)走村入戶(hù)調(diào)查、與基層干部座談和實(shí)際工作中感受，了解掌握了農(nóng)村一些丞待解決的問(wèn)題：一是土地糾紛矛盾突現(xiàn)。由于國(guó)家取消農(nóng)業(yè)稅，實(shí)施“兩補(bǔ)”，使土地經(jīng)營(yíng)效益提高，人地矛盾顯得更加突出。一些二輪土地展期未分到土地甚至棄耕不種的農(nóng)民紛紛回來(lái)要地，當(dāng)時(shí)展期政策不應(yīng)界定上的人口回來(lái)要地。二是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)日益薄弱。由于鄉(xiāng)村工業(yè)化水平低、取消農(nóng)業(yè)稅及附加費(fèi)等原因，導(dǎo)致鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)無(wú)財(cái)源，鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)十分困難，影響正常工作的開(kāi)展。三是公益事業(yè)難以發(fā)展。由于農(nóng)民素質(zhì)低、民主意識(shí)不強(qiáng)，“一事一議”很難開(kāi)展，一些村屯道路維修、植樹(shù)造林、農(nóng)田基本建設(shè)等公益事業(yè)，很難議成，常出現(xiàn)有事不議、有事難議的現(xiàn)象。四是鄉(xiāng)村債務(wù)無(wú)法化解。由于鄉(xiāng)村無(wú)財(cái)力來(lái)源，一些資產(chǎn)在二輪土地承包時(shí)都以各種方式進(jìn)行了債務(wù)化解，現(xiàn)在剩余的債務(wù)沒(méi)有可用的資產(chǎn)、資源化解。五是鄉(xiāng)村干部工作積極性不高。面臨著債務(wù)難化解、土地矛盾大、公益事業(yè)難發(fā)展等諸多因素的影響，鄉(xiāng)村干部情緒低落，工作積極性不高。
針對(duì)上述現(xiàn)存的突出矛盾和問(wèn)題，提出以下建議：一是建議省委組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)當(dāng)前農(nóng)村現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，特別是解決人地矛盾問(wèn)題，要盡快地拿出具體的、操作性強(qiáng)的措施，以穩(wěn)定農(nóng)村社會(huì)。二是建議盡快解決鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)資金短缺的問(wèn)題，加大轉(zhuǎn)移支付資金投入力度，確保鄉(xiāng)村工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是建議加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度，在體制和機(jī)制上創(chuàng)新，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理體制，盡快使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府由行政型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。四是建議出臺(tái)相關(guān)的法律、法規(guī)，健全村民自制體系，提高村民的民主意識(shí)，確保農(nóng)村公益事業(yè)健康發(fā)展。
x年x月我從江口中學(xué)借調(diào)到縣委宣傳部，暫時(shí)兼任機(jī)關(guān)打字員和縣委通訊組通訊員崗位工作。大半年時(shí)間里，我在宣傳部各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和大力支持下，通過(guò)不懈努力，工作能力、綜合協(xié)調(diào)能力、組織能力及思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的履行了崗位目標(biāo)職責(zé)制。年關(guān)將至，中國(guó)素有歲末回首的傳統(tǒng)，現(xiàn)將這大半年工作情況回顧如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。在宣傳部工作，就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。因此，工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代的潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn)、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十八大報(bào)告、十八屆三中全會(huì)精神，“干部作風(fēng)整頓”、“艱苦奮斗、廉潔從政”、“樹(shù)組工干部形象”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持做到“五有”，不斷提高政治思想素質(zhì)，并撰寫(xiě)心得體會(huì)篇，學(xué)習(xí)筆記達(dá)余萬(wàn)字。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，做到少亂言、少添亂，思想逐步走向成熟。同時(shí)廣泛學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，不斷豐富知識(shí)視野，在起草文件、協(xié)調(diào)自己同領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系中，做到依政策辦事，依法行政，做到言而有度。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自x月份以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)做好后勤服務(wù)工作。由于機(jī)關(guān)人員少，被編制在辦公室，我就積極主動(dòng)地承擔(dān)起辦公室的打水、清掃工作，堅(jiān)持每天按時(shí)上班，在大家上班之前打好開(kāi)水，整理好辦公室，為大家提供一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。作為機(jī)關(guān)打字員，在本職工作上，我認(rèn)真完成各種文件的打印、收發(fā)工作，做到準(zhǔn)確、無(wú)誤，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿(mǎn)意。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室人員，協(xié)調(diào)能力是相當(dāng)重要的，我利用接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)人員等工作機(jī)會(huì)，及時(shí)了解全縣各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，掌握各部門(mén)情況，加快角色轉(zhuǎn)換，迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守機(jī)關(guān)秘密，做到不亂說(shuō)、不泄密，凡事先思后行。對(duì)待來(lái)訪(fǎng)人員，做到熱情接待、仔細(xì)講解政策，做好基礎(chǔ)調(diào)查工作，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供依據(jù)。
(二)超額完成通訊報(bào)道任務(wù)。在通訊員的工作崗位上，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高寫(xiě)作水平，基本掌握了公文寫(xiě)作的一般格式、方法和技巧。在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我的新聞稿件寫(xiě)作水平有較大提高，截止月底我在市以上新聞媒體發(fā)表文字稿件篇，在市以上新聞媒體發(fā)表廣播稿篇，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表新聞稿件余篇，超額完成了規(guī)定的(市以上新聞媒體刊發(fā)稿件篇)宣傳報(bào)道任務(wù)。根據(jù)自己對(duì)計(jì)算機(jī)的愛(ài)好，利用電子郵件積極為部里的同事發(fā)送新聞稿件，并做好計(jì)算機(jī)的維修工作，為單位節(jié)省了開(kāi)支。在組織召開(kāi)各種會(huì)議前，按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搜集相關(guān)材料，充分準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和會(huì)議文件。撰寫(xiě)調(diào)研文章篇，積極參加縣上的各種大型宣傳活動(dòng)，虛心向部里的同志和其他新聞宣傳好手請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們好的寫(xiě)作方法和技巧。同時(shí)，月中旬參加《安康日?qǐng)?bào)》漢江晨刊的通訊員培訓(xùn)班，豐富寫(xiě)作理論水平，使自己的寫(xiě)作能力有較大的提高。
(三)做好值班和加班工作。宣傳思想工作是黨和政府工作的喉舌，辦公室的工作是聯(lián)系八方的，是整個(gè)單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，為此，值班工作顯得尤為重要，我從講政治的高度出發(fā)，認(rèn)真作好值班工作，以高度的責(zé)任心作好值班期間緊急事件的匯報(bào)、先期處理工作，確保工作的連續(xù)性。作為一個(gè)歲左右的年輕小伙，正是干事業(yè)的時(shí)候，我在機(jī)關(guān)做到團(tuán)結(jié)同志，勤奮向上，遵守工作時(shí)間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。遇到特殊情況下，克服種種困難，隨叫隨到，工作態(tài)度端正，認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，任勞任怨。堅(jiān)持沒(méi)有最好、只有更好的理念，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不做表面文章，弄虛作假，投機(jī)取巧，盡力消除和減少差錯(cuò)和失誤，提高工作質(zhì)量和效率，讓組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心。特別是非典、“”特大暴雨洪水泥石流災(zāi)害中，能夠小時(shí)堅(jiān)守崗位，未出現(xiàn)因私事離崗和脫崗現(xiàn)象。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十二
信訪(fǎng)工作總結(jié)今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)工作，取得了階段性的成果。一年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)9次，化解矛盾4起，信訪(fǎng)案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪(fǎng)工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會(huì)、中層干部會(huì)、科室晨會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪(fǎng)工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪(fǎng)工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪(fǎng)工作制度》、《信訪(fǎng)辦公室職責(zé)》等。
規(guī)章制度。
促使信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道使醫(yī)院的信訪(fǎng)工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪(fǎng)案件的查辦工作對(duì)上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件及時(shí)辦理做到件件有著落事事有交待。
不斷提高信訪(fǎng)工作人員對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線(xiàn)等形式，拓寬信訪(fǎng)渠道，正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪(fǎng)工作的第一道防線(xiàn)，把矛盾和問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪(fǎng)事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪(fǎng)工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪(fǎng)工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的xx大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪(fǎng)和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪(fǎng)工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪(fǎng)制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話(huà)，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和公開(kāi)接訪(fǎng)日制度，成立信訪(fǎng)調(diào)解小組，從而使全信訪(fǎng)工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。
努力為群眾排憂(yōu)解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪(fǎng)工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪(fǎng)。進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪(fǎng)，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪(fǎng)熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪(fǎng)、投訴類(lèi)0宗，處理解決0宗，無(wú)群眾性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪(fǎng)事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪(fǎng)工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪(fǎng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪(fǎng)工作，及時(shí)解決信訪(fǎng)工作中的困難和問(wèn)題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信，接待群眾重要來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度，暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)情況。
按照有利工作，方便信訪(fǎng)人的原則，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)兼職信訪(fǎng)干部，保持信訪(fǎng)干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪(fǎng)干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪(fǎng)工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪(fǎng)干部還不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度，配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的單位還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
(一)建立健全信訪(fǎng)相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪(fǎng)工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪(fǎng)登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪(fǎng)各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪(fǎng)人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪(fǎng)并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿(mǎn)意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪(fǎng)事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群眾性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪(fǎng)原則。我局在接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來(lái)訪(fǎng)人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪(fǎng)人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋?zhuān)龊檬鑼?dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)接待活動(dòng)。我局積極做好信訪(fǎng)信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪(fǎng)局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪(fǎng)總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪(fǎng)立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪(fǎng)人，做好信訪(fǎng)人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪(fǎng)人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪(fǎng)案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪(fǎng)人延期理由。
盡管我局在信訪(fǎng)工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪(fǎng)工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十三
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強(qiáng)防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十四
今年以來(lái)，龍慶鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)165人/次，處理信訪(fǎng)案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪(fǎng)案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪(fǎng)或到省市越級(jí)上訪(fǎng)案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。
其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪(fǎng)接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下訪(fǎng)工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。
此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十五
經(jīng)黨委專(zhuān)題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪(fǎng)納入了政府工作議事日程，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì)、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、人大副主席何龍牽頭，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任，進(jìn)一步明確了信訪(fǎng)工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確，程序清晰，調(diào)查充分，材料完整，及時(shí)歸檔。對(duì)因工作不力，造成集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)影響惡劣的：黨委成員，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部，要批評(píng)教育，直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)的開(kāi)通，鄉(xiāng)黨委、政府又充實(shí)了信訪(fǎng)人員，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員，搞好相應(yīng)的配合工作。必要時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪(fǎng)件。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)
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轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)做好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。一方面多次召開(kāi)村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳，全年共召開(kāi)會(huì)議14次，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶(hù)家進(jìn)行信訪(fǎng)政策的.宣傳教育。
為切實(shí)化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪(fǎng)。明確要求機(jī)關(guān)干部，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，用下訪(fǎng)化解上訪(fǎng)和各種矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪(fǎng)事件發(fā)生，如鄉(xiāng)黨委書(shū)記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó)、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪(fǎng)戶(hù)李本寬家解決、調(diào)查和處理問(wèn)題。
今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作取得明顯效果，全年完成上級(jí)交辦信訪(fǎng)件10件，辦結(jié)10件，本級(jí)接待群眾來(lái)信27件，重要來(lái)訪(fǎng)來(lái)信6件，全部辦結(jié)，從復(fù)訪(fǎng)1件(為李本寬)，集體上訪(fǎng)0件。在辦理信訪(fǎng)件中，深入村組農(nóng)戶(hù)家中158次，走訪(fǎng)群眾279人次，形成書(shū)面材料39份，群眾滿(mǎn)意率95.3%。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十六
一、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想，提高干部職工的認(rèn)識(shí)，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪(fǎng)工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪(fǎng)工作的實(shí)施意見(jiàn)，體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，首先從思想上提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
二、 健全組織，明確分工。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪(fǎng)工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長(zhǎng)，三個(gè)部室主任為成員，做到組織健全，分工明確，任務(wù)到人，責(zé)任落實(shí)。
三、 完善制度，及時(shí)報(bào)告。
為了使縣新聞傳媒中心的信訪(fǎng)工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上，工作中，不致于停留在文件里、口頭上，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度和信訪(fǎng)接待制度。特別是國(guó)慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪(fǎng)工作，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào)，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班，保證傳媒中心的信訪(fǎng)工作落實(shí)到位。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十七
今年以來(lái)，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志，組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：
一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。
一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。
二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告;對(duì)初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄;對(duì)重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。
的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格。
三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái);同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。
四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程;建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的.超前預(yù)測(cè)，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng);變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng);變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十八
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會(huì)，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪(fǎng)作為一把手工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)xxxx，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件xxxx。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xxx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。
一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的'熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇十九
20xx年，我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和維穩(wěn)信訪(fǎng)工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪(fǎng)“三訪(fǎng)”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪(fǎng)應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作方案》等系列文件，抓好信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún)、投訴信息91條，信訪(fǎng)件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪(fǎng)干部負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪(fǎng)協(xié)辦處室，保證信訪(fǎng)工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作秩序。
自從《信訪(fǎng)條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪(fǎng)管理制度》，把信訪(fǎng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪(fǎng)”信訪(fǎng)工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線(xiàn)索清楚的信訪(fǎng)件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類(lèi)，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà)，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶(hù)職工親屬拆遷戶(hù)的工作，使拆遷戶(hù)按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪(fǎng)主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪(fǎng)事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪(fǎng)工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪(fǎng)和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪(fǎng)工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪(fǎng)工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪(fǎng)干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪(fǎng)者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪(fǎng)工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂(yōu)難。有效地提高信訪(fǎng)工作辦理速度和質(zhì)量信訪(fǎng)調(diào)處結(jié)果滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪(fǎng)工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪(fǎng)苗頭，在預(yù)防和減少信訪(fǎng)量上起到重要作用。在信訪(fǎng)排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪(fǎng)工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪(fǎng)苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，并積極探索信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開(kāi)展衛(wèi)生信訪(fǎng)維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪(fǎng)工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和相互串聯(lián)上訪(fǎng)情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪(fǎng)工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪(fǎng)工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪(fǎng)干部隊(duì)伍和信訪(fǎng)接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪(fǎng)報(bào)告制度，加大信訪(fǎng)工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪(fǎng)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
信訪(fǎng)工作年終工作總結(jié)篇二十
區(qū)委、區(qū)政府：
今年以來(lái)，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái)，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志，組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：
一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。
二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。
一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證，形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”，對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作，遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。
二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度，妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”，并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告；對(duì)初訪(fǎng)案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑，形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄；對(duì)重訪(fǎng)案件，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意，從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。
的信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生；對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度，做好案后的回訪(fǎng)工作，對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的`信訪(fǎng)戶(hù)，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪(fǎng)檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng)，堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評(píng)先資格。
三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾，使其放下心來(lái)；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。
四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程；建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè)，建立信訪(fǎng)檔案制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng)，著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系；變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng)；變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng)；變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合，全力控制信訪(fǎng)案件，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
**區(qū)人民法院
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