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老年服務論文題目篇一
選題最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎上，寫論文主要是反映學生對問題的思考，詳細內(nèi)容請看下文。
豐田生產(chǎn)方式在天津一汽的應用研究。
商業(yè)模式創(chuàng)新研究。
基于linux的嵌入式公交車智能終端的設計與實現(xiàn)。
基于準時供貨的電子產(chǎn)品入廠物流優(yōu)化研究。
xy汽車4s店營銷策略研究。
大連汽車碼頭有限公司整車物流發(fā)展研究。
s公司汽車配件售后服務供應鏈改善。
汽車遠程移動通信接口的設計。
發(fā)動機冷試與加工數(shù)據(jù)的多元相關性研究與應用。
基于dsp的剎車片內(nèi)部缺陷質(zhì)量檢測系統(tǒng)的研究。
汽車起重機關鍵部件智能故障診斷系統(tǒng)開發(fā)。
基于磁阻傳感器和zigbee網(wǎng)絡的its車流量監(jiān)控系統(tǒng)。
單指派和多指派共存下含樞紐的物流網(wǎng)絡設計。
唐駿汽車西北區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略研究。
加電站運營支撐系統(tǒng)計費模型研究與設計。
老年服務論文題目篇二
[摘要]隨著新課程標準改革的深入，我國高校人才培養(yǎng)模式不斷變化，更加注重培養(yǎng)學生的實踐能力，其中應用型本科院校物流管理專業(yè)實踐教學改革日漸成為教育教學的重點。在具體教學中應注重理論與實踐的融合，而在這一過程中師資隊伍建設至關重要?；谏鲜霰尘?，本文簡要概述了應用型本科院校物流管理專業(yè)實踐教學師資隊伍建設存在問題，并探討了具體建設策略，以期能為物流專業(yè)實踐教學提供有效借鑒經(jīng)驗。
[關鍵詞]應用型本科院校；物流管理專業(yè)；實踐教學；師資隊伍建設。
[中圖分類號]g649.2[文獻標識碼]a。
應用型本科院校物流管理專業(yè)涉及眾多管理理論，具有跨學科和綜合性特點，在具體辦學過程中必須注重實踐和理論相結(jié)合，重點培養(yǎng)學生的實踐能力，進而為社會輸送專業(yè)優(yōu)質(zhì)人才。在具體培養(yǎng)過程中，師資隊伍起到重要的作用，良好的師資條件能夠為實踐教學培養(yǎng)奠定堅實的基礎，完善教學模式，確保教學內(nèi)容的合理性和適應性，因此應用型本科院校在物流專業(yè)實踐教學發(fā)展過程中應注重師資隊伍建設，采取有效措施改善現(xiàn)階段師資隊伍中存在的問題。
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老年服務論文題目篇三
題目的選定不是一下子就能夠確定的.若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫出來的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞，?詳細內(nèi)容請看下文。
物流企業(yè)客戶服務水平綜合評價方法研究。
中石化湖南石油分公司物流客戶服務評價研究。
面向crm企業(yè)級的基于p2p技術的客戶服務管理的關鍵技術研究。
長沙電信客戶服務中心卓越績效模式應用研究。
半導體產(chǎn)業(yè)發(fā)展及asm公司客戶服務營銷戰(zhàn)略研究。
廣州移動公司高價值客戶服務水平診斷。
神光科技公司客戶滿意度測評及客戶服務體系改進方案。
上海電信客戶服務流程優(yōu)化分析。
中山移動客戶滿意度調(diào)查與分析。
客戶服務及其輔助決策系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。
目標激勵的有效實施。
中資保險公司客戶服務管理研究。
crm在菏澤移動通信公司大客戶服務中的應用研究。
我國鐵路貨運客戶服務中心相關問題研究。
老年服務論文題目篇四
汽車營銷服務總是伴隨著顧客與汽車4s店或汽車經(jīng)銷商合作的過程中而產(chǎn)生的。在整個市場營銷服務的過程中分為售前服務、售中服務和售后服務。汽車售前服務是通過營銷人員把汽車產(chǎn)品的相關相關信息發(fā)送給目標顧客，包括汽車的技術指標、主要性能、配置和價位等；售中服務則是為顧客提供咨詢、導購、訂購、結(jié)算和汽車交接等服務；汽車售后服務是為顧客對汽車做調(diào)試、保養(yǎng)、維修等，排除技術故障，提供技術支持，寄發(fā)產(chǎn)品改進或升級信息以及獲得顧客對汽車產(chǎn)品和服務的反饋信息。
汽車市場“售后服務”的出現(xiàn)，是市場競爭所致的必然結(jié)果。汽車產(chǎn)品在發(fā)展到一定程度上，制造技術已相差無幾，也是汽車市場從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務的主要原因，然而，售后服務往往也是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的主打戰(zhàn)略王牌，而現(xiàn)實的汽車售后服務中存在諸多的問題也是消費者所了解的，從而影響了消費者對汽車產(chǎn)品的購買和接受汽車售后服務產(chǎn)生了許多負面的影響。所以，將汽車產(chǎn)品的售后服務做好、做細的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場。由此可見，汽車售后服務作用的重要性，汽車的售后服務在整個汽車營銷過程中有著特殊的“使命”，對汽車產(chǎn)品和服務走入市場化起著積極的過度與推動作用，對繁榮汽車市場有著深遠的意義。
一、汽車售后服務的作用。
1、汽車售后服務是買方市場條件下汽車4s店或汽車經(jīng)銷商參與市場競爭的尖銳武器。
隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩的狀況，從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品的生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡行業(yè)，當然也包括汽車4s店和汽車經(jīng)銷商的售后服務方面也不例外，都面臨強勁的競爭對手。而對于成熟的汽車產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多汽車4s店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭，款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務等各個方面的差異性成為汽車4s店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器。汽車售后服務的市場競爭不僅僅靠名牌的汽車品牌，更需要優(yōu)質(zhì)的品牌售后服務作為保障！
2、汽車售后服務是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商保護汽車產(chǎn)品消費者權(quán)益的最后一道防線。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商想消費者提供經(jīng)濟實用、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的汽車產(chǎn)品和售后服務是維護其本身的生存和發(fā)展的前提條件。雖然科技的進步與發(fā)展使得汽車的相關產(chǎn)品以及保養(yǎng)、維修等售后服務的水準越來越高，但是，要做到萬無一失目前尚無良策。由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽，汽車電器不穩(wěn)、剎車失靈等各種狀況會經(jīng)常發(fā)生的，越來越多的汽車4s店和汽車經(jīng)銷商，包括最優(yōu)秀的企業(yè)也不能夠保證永遠不發(fā)生錯誤和引起顧客的投訴。因而，及時補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務措施成了保證汽車消費者權(quán)益的最有效途徑。因此，可以說，汽車售后服務是保護汽車消費者權(quán)益與利益的最后防線，是解決汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的錯誤和處理顧客投訴的重要有效補救措施。
3、汽車售后服務是保持汽車4s店和汽車經(jīng)銷商的顧客滿意度與忠誠度的有效舉措。
汽車產(chǎn)品的消費者對汽車產(chǎn)品和服務的利益追求包括功能性和非功能性兩個方面。前者更多體現(xiàn)了消費者在物質(zhì)和服務質(zhì)量方面的需要，后者則更多的體現(xiàn)在精神、情感等心理方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧完善的服務過程，及時周到的服務效果等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，在很多情況下甚至超過越了對功能性利益的關注。在現(xiàn)代的社會以及市場經(jīng)濟環(huán)境的狀況下，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得長期合作的顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在實施這一舉措的過程中，使顧客滿意的售后服務是企業(yè)長期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。
4、汽車售后服務是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商擺脫價格戰(zhàn)的一劑良方。
我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商高速成長期已經(jīng)結(jié)束，汽車產(chǎn)品市場總需求較為穩(wěn)定，競爭格局已進入白熱化的狀態(tài)。不少汽車4s店或汽車經(jīng)銷商為了求得市場份額的增長，不惜一切的代價，連續(xù)開展價格大戰(zhàn)，不少汽車品牌價格一再大幅度下降，開展各種促銷活動，變向下調(diào)價格，使得汽車行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商增長后勁嚴重不足。如果要徹底擺脫這一不利的局面，導入服務戰(zhàn)略尤為重要，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商可以綜合運用各種發(fā)法和手段，通過差異化的服務來提高的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。
5、汽車售后服務是汽車技術進步和科技發(fā)展的必然要求。
隨著汽車技術的進步和科學技術的飛速發(fā)展，汽車產(chǎn)品已走入家庭，并且作為一種代步工具，逐漸進入民化。面對汽車這樣的高科技產(chǎn)品，“壞了怎么辦？”，“我如何去使用它？”等一系列問題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求汽車4s店或汽車經(jīng)銷商為消費者提供更多的服務支持而不僅僅局限于售后服務。比如，建議改售后服務為售前培訓、科普引導等。汽車產(chǎn)品不僅僅是單純的整車產(chǎn)品，也還包括配件、保養(yǎng)、維修等售后服務，而且還包括附加的服務，如產(chǎn)品的'使用說明書，提供維修站的地址與聯(lián)系方式等，以及收集客戶的回訪信息，為改進產(chǎn)品和服務提供借鑒，從而也為汽車的技術進步和提供優(yōu)質(zhì)的服務奠定了夯實的基礎，由此形成了“系統(tǒng)銷售”的概念。
熱情、真誠地為顧客著想的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商所提供的服務能使顧客滿意。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要以不斷完善的產(chǎn)品及服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品和完善的售后服務所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼服務來感動顧客。誰能夠給消費者提供賣藝的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應該做到高出競爭對手或競爭對手做不到、不愿意做，甚至沒有想到的超值服務，并且及時予以踐諾。
既然，汽車售后服務所具有對企業(yè)如此重要的作用。那么，我們就應該提高汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的服務，以達到我們企業(yè)與顧客雙贏的目標的實現(xiàn)。因此，我們必須了解一下我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的現(xiàn)狀和其本身所存在的弊端問題。
二、我國汽車售后服務的現(xiàn)狀與分析。
汽車售后服務的出現(xiàn)是市場競爭所致，也是汽車營銷中的一種手段。由于汽車有消耗品的特點，顧客對其保養(yǎng)、維修都十分重視。汽車售后服務作為汽車營銷中的重要手段之一，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商近幾年也在大力發(fā)展配件、保養(yǎng)、維修等綜合化產(chǎn)業(yè)。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務如果作為一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，既有制造業(yè)的特點，又有服務業(yè)的特點；既有自己獨立的利潤，又有與銷售部門共同的鏈式利潤。雖然，汽車售后服務市場發(fā)展迅速，但仍然存在許多問題，我國的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務方面存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾種形式：
1、服務觀點淡薄。
服務觀點淡薄是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商中存在比較普遍的問題。各種品牌的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商大部分因建立不久，為了迅速增長銷售量和維修量，許多企業(yè)在用人尺度上放寬了要求，許多工作人員沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，隊伍的的建設尚為經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的訓練和教育，整體業(yè)務素質(zhì)較差，缺乏全心全意為顧客服務的意識。各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也沒有建立起規(guī)范的服務制度和管理體系，工作人員對工作并沒有做到盡心盡則，工作態(tài)度不是很積極，目標也不明確。對汽車的保養(yǎng)、維修質(zhì)量不夠重視，對汽車的故障排除也不近人意。整體評價我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的工作人員服務意識不到位，服務觀點淡薄。
2、提供劣質(zhì)配件。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對的配件供應大多數(shù)看中的是這個行業(yè)的利潤點和旺盛的發(fā)展前景抱著賺錢和提高銷售業(yè)績的目的大多數(shù)汽車4s店或汽車經(jīng)銷商都有以低價引進非原廠配件的情況，并且相車間和顧客以原廠件的名義高價賣出，這樣就導致汽車的使用安全系數(shù)降低和增加顧客的維修成本。從而失去大量的顧客，更不利于企業(yè)的長期發(fā)展。向顧客提供和銷售劣質(zhì)或假冒的配件產(chǎn)品是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商存在的一個比較普遍的現(xiàn)象。
3、維修理念落后。
由于逐漸采取更換配件的維修模式，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在給顧客汽車做保養(yǎng)和維修時，許多工作人員在私利心理作用的驅(qū)使下，一旦出現(xiàn)真正的技術問題時，并不是想辦法去解決或者查閱相關資料，而是誘導客戶更換配件或總成，存在“偷工減料”的現(xiàn)象。更換不必要的配件或者有掩藏零件的情況，坑害顧客的利益。沒有先進的維修理念，只會增加消費者的保養(yǎng)、維修使用成本，增加消費者的負擔。以至于是顧客產(chǎn)生一種“恐懼感”，不僅失去大量潛在顧客，而且還有損企業(yè)的形象，若不更新維修理念，企業(yè)將跟不上市場發(fā)展的腳步。
4、忽視信息反饋。
雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并位得到滿意回應或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到回訪及時，認真做回訪記錄，建立客戶檔案的并沒有做到細致。顧客的信息得不到及時的反饋，不能達到顧客的滿意，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
另外，汽車保險和汽車信貸等金融方面也存在弊端。由于我國的經(jīng)濟體制的限制和保險、金融等行業(yè)的制度并不完善，以至于汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的方面也有不可避免的問題出現(xiàn)。
這幾個方面也只是汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務方面存在的諸多問題中較為嚴重的幾個方面，作為汽車4s也好，還是汽車經(jīng)銷商也好，管理層應充分認識到這幾個方面給我們企業(yè)所帶來的弊端，權(quán)衡一下利弊關系，認真售后服務在汽車營銷中所發(fā)揮的積極的作用做一下全面的思考，從而在此基礎上制定合理的提高售后服務的管理制度和有效的工作方法。
三、如何提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務質(zhì)量。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的服務必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發(fā)展。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業(yè)務廣度，發(fā)掘服務深度，提高技術高度。并且在資金實力、政策導向、管理、運籌等各個方面存在的噬待解決的問題都必須做一個合理的解決方案。因此汽車4s店或汽車經(jīng)銷商應做出自己的特色，充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務體系。那結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商就要結(jié)合自身的不足，盡力做到以下幾點：
1、規(guī)范服務標準，提高工作人員的整體素質(zhì)。
隨著科學技術的進步，汽車科技的發(fā)展也不斷進深入，順理成章的各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也都相應的配置了各種先進的設備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進，而大部分汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的工作人員，并不是從事本行業(yè)的工作，大部分都沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓和專業(yè)的技術理論指導?！氨R未動，糧草先行”，技術支持不僅是服務上的品質(zhì)保證，也是提高顧客在日常作業(yè)的有利保障。
提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商售后服務工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個售后部門進行全面、系統(tǒng)的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售后服務的突破口。同時，也可以在他們經(jīng)銷商的合作中作出表率作用和提供指導。其次，對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售后服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰(zhàn)略意義。最后，是對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商技術工程師和維修人員進行專業(yè)技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面做的突出的則是沃爾沃公司旗下的各汽車4s店或汽車經(jīng)銷商，他們聘請行業(yè)專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴格的考核后，方能上崗，他們專業(yè)化的服務獲得了消費者的贊譽。
因此，建議我國的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對他們的工作經(jīng)驗做一下借鑒。重要崗位的人員要經(jīng)過行業(yè)專家的系統(tǒng)培訓指導，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業(yè)化水準的。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商對維修技師和工作人員經(jīng)過嚴格的技術培訓和個人素養(yǎng)的提高，才能保證服務質(zhì)量和顧客的滿意度。要盡力做到統(tǒng)一、規(guī)范的服務標準，加深品牌在消費者心目中的印象，樹立顧客對品牌的信任。
2、提供純正配件，使服務質(zhì)量和成本雙重保證。
許多配件生產(chǎn)廠商為了擴大生產(chǎn)規(guī)模和銷售數(shù)量而不顧產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)低質(zhì)量的偽劣產(chǎn)品，以低價向汽車4s店或汽車經(jīng)銷商銷售。而汽車4s店或汽車經(jīng)銷商因貪圖利益，引進劣質(zhì)配件，卻以純正配件的價格出售給顧客和向維修車間提供。這樣，不僅降低了汽車使用的安全系數(shù)，也增加了消費者的使用成本。
“車在路上跑，毛病知多少”。再好的汽車也需要保養(yǎng)和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題并不可怕，關鍵是這些問題的出現(xiàn)會危及人的生命和財產(chǎn)的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質(zhì)量就得不到保障，從而失去大量的顧客。非純正配件不僅會影響到汽車的整體工作狀況和使用壽命，維系到人的生命和財產(chǎn)的安全。日本豐田公司就向它的4s店或經(jīng)銷商提供純正的機油產(chǎn)品和原廠的純正配件，保證了配件的規(guī)格、材料、尺寸及容差都與其要更換的配件完全相同，確保新的配件才能與整車協(xié)同工作，消除運行干擾。避免了顧客的重復維修成本，保證了汽車的正常安全運行，提高車輛的使用率，降低了汽車的使用成本，使豐品牌贏得了顧客的信賴和多次惠顧。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確保汽車的維修質(zhì)量，穩(wěn)定其使用安全系數(shù)，保證生命和財產(chǎn)的安全。同時也使服務質(zhì)量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產(chǎn)品和服務的信賴度和滿意度，提升企業(yè)自身的品牌形象。
3、提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質(zhì)量。
汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務行業(yè)不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高精的技術服務。汽車的發(fā)展也隨著科技的進步在不斷的提升，高科技也在不斷向汽車產(chǎn)品領域滲入。例如，gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ecu中央控制單元，esp電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過硬的修理技術，更要求汽車4s店或汽車經(jīng)銷商引進高端的硬件維修設施幫助維修人員對這些高科技產(chǎn)品的故障排除。
現(xiàn)在世界上各大汽車公司，比如，美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產(chǎn)相應的檢測工具，提供技術支持，生產(chǎn)高精的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備。使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時的完成維修作業(yè)。
給工作人員提供技術支持與技術指導,并且要保證維修作業(yè)工具和維修檢測儀器的先進性,更好的使軟件技術與硬件設施相結(jié)合,才能保證維修作業(yè)的質(zhì)量和提供完善服務,提升顧客的滿意度,樹立企業(yè)的品牌形象,為企業(yè)的生存與長期發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎和技術支持。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
顧客購車對汽車4s店或汽車經(jīng)銷商來說并不是一次性的買賣交易，而是以后長期“合作”的開始。顧客購車后的使用情況怎么樣，使用性能如何，是否滿意，是否有不滿意的地方需要我們改進，或者去為他們的新的需求提供一些幫助呢？所以，這就需要我們定期的給顧客打個電話，或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪，征求一下顧客的意見或建議，給每一個顧客建立一個客戶檔案。
例如現(xiàn)在不少汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在回訪過程征求顧客的意見，定期為顧客做一些保養(yǎng)方面的小知識，建立客戶的會員制度或vip制度，每月或在一定時間內(nèi)給顧客郵寄企業(yè)期刊或小卡片，組織一些活動，通過這些活動了解顧客的心理，接受顧客的要求。把企業(yè)的最新動態(tài)告知顧客，增加顧客與企業(yè)的感情，讓顧客真心感受到企業(yè)的服務體貼、周到。
定期給顧客做回訪，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4s店或汽車經(jīng)銷商帶來新的商機。同時，為企業(yè)的服務理念的提升指明了新的發(fā)展方向，也給企業(yè)的整體的發(fā)展方向及制定長遠的戰(zhàn)略目標提供了有利的依據(jù)。
5、多設服務網(wǎng)點，并盡力做到精細。
在我國汽車4s店或汽車經(jīng)銷商大部分都設在大城市，而在中小城市設有專業(yè)的網(wǎng)點并不多，這就給一些中小城市的消費者在保養(yǎng)和維修等服務方面帶來諸多不便之處。所以，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中，而且也要考慮服務網(wǎng)點向中小城市發(fā)展，因為這也是一塊發(fā)展前景廣闊的市場。另外，汽車在高速公路出現(xiàn)問題的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，是否也該考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上，方便給顧客做緊急救援服務呢？徹底排除顧客在汽車售后方面的憂慮。
汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務方面存在的弊端并不是不可以避免的，只要汽車4s店或汽車經(jīng)銷商把售后服務做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務態(tài)度，或是服務質(zhì)量方面都要做到細致入微，開通24小時服務熱線，以備顧客的不時之需。盡量做到“一切為顧客著想，一切從顧客利益出發(fā)”。把我們的服務做到精品化，細致化。
6、加強各的行業(yè)溝通，提供完善的保險和信貸業(yè)務。
隨著我國經(jīng)濟體制的發(fā)展，各行業(yè)的行業(yè)制度也在不斷的調(diào)整，這也加速了汽車4s店或汽車經(jīng)銷商與各行業(yè)的合作。汽車行業(yè)的快速發(fā)展，使得保險公司和銀行的各項業(yè)務也逐步涉足到這個領域。所謂“行有行規(guī)”，各行業(yè)有自己的行業(yè)規(guī)則與制度，這就使保險公司的保險業(yè)務和銀行的信貸業(yè)務與汽車行業(yè)的規(guī)定產(chǎn)生了某些方面的沖突，所以我們要盡力的去制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供的咨詢服務、代辦各種手續(xù)等，減少一些不必要的業(yè)務流程。像這方面做的比較好的企業(yè)則是解放一汽財務總公司直接向用戶提供貸款業(yè)務，極大的方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續(xù)。
另外，保險公司在做索賠時也要做到“公平”，不損害顧客的利益。總的來說，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務，同時達到各合作行業(yè)的共贏，提升各行業(yè)的服務，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
綜上所述，提高汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的售后服務，對汽車行業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。汽車4s店或汽車經(jīng)銷商應著重建立標準的服務體系，無論是規(guī)范行業(yè)制度，提升工作人員的綜合素質(zhì)，還是規(guī)范汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的管理體系，保證售后服務質(zhì)量，都應建立一個完善、完整的業(yè)務流程和科學的管理體系。同時，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也應與各行業(yè)以及其消費者做好有效的溝通，做到相互配合，相互理解，為汽車4s店或汽車經(jīng)銷商建立一個良好的、健康的發(fā)展平臺以及提供一個有利的發(fā)展平臺與提升空間，繁榮汽車行業(yè)的市場經(jīng)濟。
售后服務作為市場營銷中一個必不可缺少的中間環(huán)節(jié)，不但在各產(chǎn)品市場市場領域起著至關重要的作用，在汽車售後服務行業(yè)中也對汽車產(chǎn)品和服務走向市場化起著過度作用。熱情、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地，贏得市場。所以汽車4s店或汽車經(jīng)銷商要不斷完善服務為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。提升汽車4s店或汽車經(jīng)銷商工作人員的素質(zhì)，拒絕非純正配件，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的信貸業(yè)務，提高服務質(zhì)量，提升顧客的滿意度與企業(yè)的知名度。
在汽車服務行業(yè)中，誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐，占有市場份額。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手做不到、不愿意做或沒有想到的超值服務，并及時予以踐諾，提高各方面的服務質(zhì)量。使汽車售后服務在汽車營銷中真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)向良好、健康的市場發(fā)展，也為汽車汽車4s店或汽車經(jīng)銷商的長期發(fā)展做一塊夯實的基石。
老年服務論文題目篇五
從汽車美容概念進中國市場到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的時間了，汽車美容方式的不斷升級及美容服務的“星級化”告訴業(yè)內(nèi)人士，汽車美容行業(yè)已經(jīng)正式走了成熟發(fā)展時期。淺談汽車服務營銷方面論文，一起來看看。
摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，以及人們生活水平和質(zhì)量的提高，服務營銷在市場營銷中的地位和作用也日益重要。當前，中國汽車營銷的發(fā)展正處于從產(chǎn)品市場營銷向服務營銷的變革階段，服務營銷理論體系的導入將為汽車行業(yè)市場營銷實踐帶來新的突破。本論文以服務營銷理論為基礎，以國內(nèi)汽車行業(yè)的服務營銷為研究對象，分析服務營銷在汽車行業(yè)內(nèi)的特點，提出汽車服務營銷中存在的問題，并提出相應的解決策略。
第一、導論。
市場營銷組合要素最先是由著名學者尼爾？博登提出的，包括產(chǎn)品、定價、品牌、分銷、人員推銷、包裝等。這些營銷組合后來形成了所謂4p組合，即product（產(chǎn)品）、price（價格）、place（渠道）和promotion（促銷）。著名營銷學家布姆斯和比特納在對傳統(tǒng)營銷組合框架加以修改和擴充后，將服務業(yè)營銷組合修改和擴充成為七個要素，以適應企業(yè)進行服務營銷的需要，即在傳統(tǒng)的4ps基礎上，又增加了“人員”（people）、“有形展示“（physicalevidence）、“服務過程”（process）三個變量，從而形成了服務營銷的7p組合。
汽車服務營銷是以服務營銷理論為指導思想，以用戶滿意度為導向，樹立全員性、全過程的服務理念來提高汽車企業(yè)競爭力的活動。汽車服務營銷的結(jié)果是在每一個環(huán)節(jié)都提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
服務過程是7p’s服務營銷理論中最重要的因素，按照服務過程對服務營銷內(nèi)容進行劃分是最汽車行業(yè)內(nèi)的主要劃分標準之一。因此，本文也將根據(jù)汽車服務過程對汽車服務營銷的內(nèi)容劃分為汽車的售前、售時和售后服務三部分。
汽車不同于一般的商品，在整個消費品中位于高端位置，它具有高價值、高價格、重復使用、多次投入的特點。
1.服務產(chǎn)品策略。
汽車作為耐用消費品，須確保其正常使用壽命和得到即時維修，承擔這一職能的售后服務是汽車的基本附加服務，沒有售后服務，汽車客貨運輸?shù)幕緝r值將無法實現(xiàn)。為實現(xiàn)這一客戶價值，汽車廠家售后服務部門主要通過以下工作完成：質(zhì)量保修和承諾、維修保養(yǎng)服務、檢測咨詢、附件加裝。相應而產(chǎn)生備件供應、網(wǎng)點發(fā)展和建設、技術文件支持、網(wǎng)點援助等功能。各汽車廠家已在以上各方面進行多年運作改進，形成自身一些有益經(jīng)驗和較完整的售后服務體系。
2.服務渠道策略。
首先，發(fā)展多元化的營銷渠道。我國當前的國情就是市場差異性較大，具體表現(xiàn)為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡、貧富差距較大、市場差異性較大。這種國情將要求汽車服務企業(yè)發(fā)展多元化的營銷渠道，通過增加渠道方式及發(fā)展多元化渠道組合，彌補了單一渠道形式的不足，能夠提高市場覆蓋率，降低渠道成本，更好地滿足了客戶需要。
其次，建立扁平化營銷渠道。扁平化的營銷渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：加快產(chǎn)品流通速度，大大降低渠道運營的成本；縮短信息流轉(zhuǎn)通道，有利于信息及時的反饋；一個非常重要的方面就是，方便廠家對渠道的管理和監(jiān)控。
3.服務傳播策略。
在傳播內(nèi)容的選擇上，汽車服務企業(yè)選擇消費者最關注、最想獲取的信息進行傳遞；在受眾的鎖定上要在突出消費者的同時兼顧各方面的公眾；在信息制造方面選擇目標受眾易于并樂于接受的.方式進行信息編碼；在傳播效果控制上關注短期效益的同時有長遠考量。
1.服務產(chǎn)品問題。
在我國，目前汽車廠商的服務觀念上嚴重滯后，對服務的理解和使用范圍還相對狹窄，將服務僅限于接受訂單、送貨、處理投訴以及維修，只強調(diào)汽車實物分銷服務。
對許多汽車廠商來說，品牌概念是十分模糊的，他們往往十分重視企業(yè)形象的塑造，重視產(chǎn)品的促銷，而忽視了品牌的價值和作用。對于服務做品牌，國內(nèi)還是遠遠沒有認識到。
2.服務渠道問題。
服務渠道長且混亂。從我國許多企業(yè)來看，我國汽車企業(yè)主要采用水平型銷售方式：廠家銷車、經(jīng)銷商銷車、代理商銷車同時并舉，互相競爭，有時還有零部件廠家的抵賬車參雜其中；對銷售商管理松散，有的商家甚至以低于進貨價銷售，有的則將車倒來倒去。結(jié)果是渠道混亂、價格混亂，廠家失控，無法實現(xiàn)廠家的經(jīng)營宗旨。
3.服務人員問題。
服務人員的自身素質(zhì)較低。由于大部分銷售人員未能把相關的汽車知識告知給消費者，同時由于國內(nèi)消費者對汽車知識了解的也不太多，這容易造成產(chǎn)品的某些問題。而對于汽車服務的工程技術人員，就其能力、素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)而言，能夠跟上當前汽修技術發(fā)展的為數(shù)不多。有些汽車服務企業(yè)雖然具有一定的優(yōu)勢，但其技術骨干比例偏小，造成技術封閉、行業(yè)壟斷、爭搶技術骨干等行為時有發(fā)生。
在售時服務過程中，購車手續(xù)繁雜，過多的收費和繁雜的手續(xù)使購買者望而卻步。在售后服務過程中，由于缺少足夠數(shù)量的接車員，甚至沒有一名專職接車員，造成接車報修程序冗長；同時，在具體的維修過程中，忽視與汽車技術進步相適應的現(xiàn)代維修技術的應用，缺少各種先進的維修機具和設備，先進的電子電腦診斷檢測設備等，這樣導致了服務作業(yè)組織混亂，車輛修理時間過長，用戶無法正常用車，帶來了極大的不方便。
（一）強化服務產(chǎn)品觀念，服務多功能化。
汽車服務營銷不僅僅局限于專業(yè)的銷售人員，每一位員工都是企業(yè)提供服務的“窗口”，重要的是，要在企業(yè)內(nèi)部真正建立起全員、全過程的全面顧客服務觀念，以產(chǎn)品服務為紐帶，創(chuàng)造企業(yè)、服務網(wǎng)絡和顧客之間和諧關系的過程性服務。
（二）服務渠道品牌專營管理。
當品牌專營店建成為網(wǎng)絡后，銷售、商情、客戶意見方面的信息傳遞、反饋與處理的工作量將大大增加，使建立連接廠家與經(jīng)銷商的計算機信息處理網(wǎng)絡系統(tǒng)成為一種必須，更應樹立效率意識。在電腦業(yè)已成為大眾消費品，“觸網(wǎng)”人數(shù)每年以翻番的速度增加的現(xiàn)實條件下，經(jīng)銷商建立網(wǎng)上售車體系將成為必然的選擇。
（三）提高服務人員素質(zhì)，重視內(nèi)部營銷。
經(jīng)銷商在經(jīng)營活動中，其管理水平的高低以及員工自身素質(zhì)情況，對經(jīng)銷商爭取客戶起到相當重要的作用。經(jīng)銷商對其工作人員應該有一個嚴格的用人標準：除了相應的學歷標準外，還要制定相應的培訓計劃，特別是對銷售及服務業(yè)務人員還必須進行綜合素質(zhì)方面的培訓。使其努力具有高水平的銷售業(yè)務能力和高質(zhì)量的服務水準，以滿足現(xiàn)代客戶購車等項業(yè)務開展的需要。同時，不能忽視文化修養(yǎng)、知識水平方面的訓練。
（四）服務過程標準化。
1.規(guī)范管理。要實行科學的、規(guī)范的管理機制，建立健全并嚴格付諸實施的各種規(guī)章制度；實現(xiàn)業(yè)務、結(jié)算、庫存、人員、信息等的計算機一體化管理和企業(yè)的技術經(jīng)濟數(shù)字化管理。以追求企業(yè)效益、強化降低生產(chǎn)成本、提高質(zhì)量、縮短工期、規(guī)范服務為目標。
2.用先進技術和設備。應高度重視與汽車技術進步相適應的現(xiàn)代維修技術，如引進各種先進的維修機具和設備，先進的電子電腦診斷檢測設備等，傳統(tǒng)的修理技術，將被以儀器儀表判斷故障、機電一體化、以換件為主的代修理技術所取代，確保維修質(zhì)量。
3.優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的生命。除嚴格汽車供貨質(zhì)量，維護用戶利益和企業(yè)信譽外，還必須把提高出廠率、降低返修率、縮短在廠日、24小時服務的承落到實處，一切從用戶出發(fā)。
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老年服務論文題目篇六
公共文化服務體系的構(gòu)建,為文化工作提供了大量的資源，包括政府資源、政策資源、管理資源、服務資源和其它社會資源等等，要做好公共文化服務工作，讓老百姓充分享受文化利益，就要合理利用這些資源，以公共文化服務的理念為指導依據(jù)和價值導向，探索文化發(fā)展、創(chuàng)新之路。為群眾提供更多的文化產(chǎn)品和文化服務，是構(gòu)建公共文化服務體系的主要要求，也是政府執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，文化館要明確自身的定位，樹立健康良好的嶄新文化形象，利用各種資源來激活公共文化服務的元素，充分發(fā)揮公共文化服務的示范作用。在打造文化服務品牌的過程中，改變因循守舊的傳統(tǒng)，不斷增強文化服務項目的娛樂性和群眾性，使每一項活動都具有強烈的吸引力與感召力，形成公共文化服務的多樣性。文化館的作用不能只局限于青少年活動中心，文化館要成為面向全社會開放的真正的文化藝術中心。在傳統(tǒng)文化館的運作管理模式中，多樣化、全民化，高品質(zhì)的公共文化服務項目其潛能未被真正開發(fā)出來。這就涉及到進一步提升文化服務能力的問題。在進一步開發(fā)文化館價值的過程中，要充分發(fā)揮文化活動中心的載體作用，讓文化服務機制更加靈活，讓運作模式豐富多樣，不斷改變服務手段，開辟文化領域主戰(zhàn)場，讓文化融入市民生活，成為一種生活方式。使公益文化事業(yè)得到更廣泛，更有效的推進。讓公民得到多層次、多彩新穎的文化服務，實現(xiàn)資源的綜合利用和共享，讓文化最大限度地為社會服務。
二、以人為本，實現(xiàn)公益文化服務的全面覆蓋。
公共文化服務強調(diào)文化“公平性”，何謂“公平性”，即確保公共文化服務供給面向全體公眾，確保每個社會階層和群體都享有文化服務的權(quán)力，確保人人都能享受到公共文化服務的果實。在提倡文化公平的呼聲下，切實維護人民的基本文化權(quán)益已成為一種現(xiàn)實需要。要實現(xiàn)文化共享，就要讓文化服務“低門檻”或“零門檻”，不讓一個人因費止步，確保所有人都有參與文化活動的機會，這是我們對公共文化服務的基本思路。但我們在提倡文化公平，無償服務的過程中，也要直面一些現(xiàn)實問題，市場經(jīng)濟下群眾文化工作存在自身的運動規(guī)律，活動經(jīng)費的短缺仍是影響群眾文化工作開展的重要因素。無償服務，受到經(jīng)濟條件的制約。公益性需要堅強的物質(zhì)基礎。與圖書館、博物館相比，文化館在公共文化服務中，堅持無償服務的情況更為復雜，圖書館每年都有固定的購書經(jīng)費，而文化館的陣地建設完全靠自給自足，陣地開放必須面對添置器材、支付教師工資等一系列現(xiàn)實問題。歸根結(jié)底，實現(xiàn)文化公平、無償服務，依賴強大財政力量的支撐。
三、上下聯(lián)動，彰顯公益文化服務的.特色。
文化工作不是一個封閉的圈子，文化具有輻射、滲透、影響等功能。在推動公共文化服務的過程中，要發(fā)揮文化館在公共文化服務中的帶頭作用，建立以文化館為龍頭，上下聯(lián)動，左右通達的合理科學的公益性公共文化服務網(wǎng)絡。水上舞臺周周演活動是武進地區(qū)一項頗具影響力的品牌文化活動。武進文化館在承辦這項活動時，與政府各條戰(zhàn)線聯(lián)動，有機地把文化、財政、科技、建設、衛(wèi)生、勞動等部門的力量進行整合，把政府各級部門推向文化建設的前沿陣地，讓他們到周周演這個文化平臺上一展風采。為了保證演出質(zhì)量，文化館無償為參演單位提供藝術指導和服務。水上舞臺的這種做法是是對公共文化服務的創(chuàng)新和實踐，在武進文化館的協(xié)調(diào)組織下，各條戰(zhàn)線各展其能，形成合力，把公共文化服務工作不斷推向深入，這也是武進的公共文化服務走向成熟的一個重要標志。
近年來,政府對文化事業(yè)投入不斷加大，公共文化基礎設施的建設不斷鞏固，公共文化服務體系建設呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。在硬件設施全面提高的同時，對服務型文化管理人才提出了更高的要求，人材是第一要素，要進一步改善公共文化服務的質(zhì)量，就要不斷提高服務人員的政治和業(yè)務水平，建立一支高素質(zhì)的人才隊伍。根據(jù)城鄉(xiāng)文化建設的差異性，我們要加強對基層文化工作人員的輔導和培訓,定期舉辦各類業(yè)務培訓班,全面提高公共文化服務的能力。同時也可以讓館內(nèi)的文化干部下鄉(xiāng)實踐，鍛煉，形成一種文化的良性互動，把文化建設推向一個新的高度。在推進公共服務的過程中，我們要積極鼓勵群文干部參加各種形式的自學、進修，有目的的選派相關人員到高等學府深造，使這些人員成為文化工作的骨干力量，在公共文化服務中挑起大梁。綜上所述，構(gòu)建公共文化服務是一個系統(tǒng)工程，文化館只有找準自身的角色定位，堅持公益性服務方向，積極探索文化服務的方法和途徑，才能進一步提高服務質(zhì)量，提升服務能力，充分實現(xiàn)文化館在公共文化服務中的價值。
作者：李淑元單位：常州市武進區(qū)文化館。
老年服務論文題目篇七
青少年宮是校外教育的固定性、專業(yè)化重要場所，它一面依托政府力量，一面整合自身資源和社會資源，以其獨特的組織形式和教育功能，和其他校外活動場所一起共同承擔青少年校外教育的職責，完成青少年校外教育的任務。它從開宮之日起，就肩負為社會培養(yǎng)人才之責，成績可喜，成為學校教育的重要補充和延伸，對于廣大青少年全面健康成長，對于實踐、深化學校素質(zhì)教育有著積極的意義。
（1）有利于激發(fā)青少年參與科學、文化、技能活動的興趣和熱情。未來社會發(fā)展的程度取決于當前一代青少年科學、文化、技能的普及推廣程度以及特色人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)程度。青少年宮組織利用直接或間接擁有的人、財、物資源和不斷積累的業(yè)務經(jīng)驗，通過活潑、生動、積極向上的日常性活動實施，不斷地橫向交流、比較和借鑒，不斷地縱向選拔薈萃，把活動成果向社會全面展示，輔助學校培養(yǎng)人才，使自己的整體辦宮成果和青少年個人的成長現(xiàn)實得到社會、學校、家長和青少年本人的認可，從而激發(fā)起一代代青少年參與科學、文化、技能活動的興趣熱情，使青少年參與科學、文化、技能的普及推廣和特色人才的培養(yǎng)成為可能。
（2）有利于青少年科學、文化、技能的普及推廣。青少年宮在研究當?shù)貙W校教學計劃大綱的基礎上，與學校教學相協(xié)調(diào)，通過制定科學可行，包括科學、文化、技能等內(nèi)容的目標性活動計劃，編訂與此相適應的學員和活動內(nèi)容、形式和規(guī)模，積極、集中開展活動，讓對社會、對青少年個人有益的科學、文化知識和實際操作技能得以提前、深入地普及和推廣，配合學校按部就班地完成教學計劃。使青少年參與科學、文化、技能的普及推廣和特色人才的培養(yǎng)成為現(xiàn)實。
（3）有利于全面挖掘青少年的發(fā)展?jié)撃芎吞亻L人才的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)。相對于學校而言，國家和省教育部門對于青少年宮教學活動的制約相對寬松。因此，在人才特長發(fā)現(xiàn)和單項潛質(zhì)挖掘方面青少年宮具有較為自由的空間。即可以充分利用學員在學校教學中所積累的文化知識以及在青少年宮教學活動中的表現(xiàn)基礎上發(fā)現(xiàn)人才的特長性潛能，然后進行目標性、小班化或者一對一的超前挖掘培養(yǎng)，使人才的特長潛能得到充分的發(fā)揮。各地幾十年來的辦宮實踐證明，青少年宮每年都為社會培養(yǎng)出一批德智體全面發(fā)展或者某一方面特長的`學員，其中不乏成績優(yōu)異的佼佼者，從而為國家快出人才，出好人才戰(zhàn)略計劃做出了應有的貢獻。
老年服務論文題目篇八
青少年宮公共文化服務功能的價值目標是通過具體活動的開展來實現(xiàn)預期的青少年能力和相關意識的培養(yǎng)。
（1）認知能力培養(yǎng)。人類的認知能力包括感性認知能力和理性認知能力兩方面內(nèi)容。其中感性認知能力培養(yǎng)就是通過對符合現(xiàn)時期人們基本世界觀的道德法律現(xiàn)象、藝術審美現(xiàn)象、社會時代現(xiàn)象和其他人、事、物現(xiàn)象的不斷了解和積累，培養(yǎng)起對客觀世界的直覺性感知能力。理性認知能力是在感性認知能力積累到一定程度的基礎上，對于感性現(xiàn)象的主觀綜合反映。其中前者是基礎，后者是升華。通過認知能力的培養(yǎng)，能夠引導學員運用前人積累的知識和經(jīng)驗去探求世界，為未來的勞動創(chuàng)造做好基礎積累。認知能力培養(yǎng)要引導學員以正面材料為楷模，以反面材料為教訓，要一分為二地區(qū)分事物的正反兩方面。
（2）實踐能力培養(yǎng)。認知能力是人們反映世界的前提條件，實踐能力則是人們利用所積累的認知信息，去運用客觀世界和改造客觀世界的行為。實踐能力主要表現(xiàn)為對科學文化知識的主動運用，是青少年宮公共文化服務功能的重要目地。青少年宮培養(yǎng)學員實踐能力要結(jié)合不同地域文化習俗、社會發(fā)展現(xiàn)狀、時代風尚以及學員不同的年齡段，要以正確的世界觀、先進的科學和文化為引領，同時注意活動和課程的深度把握，實現(xiàn)學員普遍提高和特長學員培養(yǎng)相結(jié)合的目標。
（3）傳承意識培養(yǎng)。中國目前正在逐步走上引領世界的負責任大國道路，其中重要的因素就是中華五千年創(chuàng)造、發(fā)展的先進科學和文化傳承。青少年宮活動在培養(yǎng)學員對客觀世界的認識能力和實踐能力的同時，要結(jié)合傳統(tǒng)愛國主義思想教育和中華文明教育，有意識地培養(yǎng)學員對于中華先進科學和璀璨文化的自豪感和傳承、傳播意識，讓中國走上世界，中國引領世界的意識在青少年的心中受到潛移默化的熏陶。
時代在進步，社會生活也處在日益變化發(fā)展的過程之中，要讓青少年宮公共文化服務功能適應日益變化發(fā)展的社會生活，服務于青少年的健康成長，就需要以改革和發(fā)展的眼光審視社會，設計自己，謀劃未來，對青少年宮的業(yè)務內(nèi)容、形式和規(guī)模進行調(diào)整和完善。
（1）適時調(diào)整、更新活動內(nèi)容?；顒觾?nèi)容是青少年宮開展公共文化服務的核心功能，也是評價具體青少年宮工作得失的重要指標。因此，要根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合時代的要求，將一些學校已經(jīng)全面鞏固或者漸漸被社會邊緣化的內(nèi)容逐漸更新，將一些與當前的國粹文學傳承、愛國主義思想、勞動就業(yè)、國防方針等相關的社會內(nèi)容納入到日?；顒佑媱澲衼?。更新活動內(nèi)容需要堅持社會需要、青少年普遍缺乏、學校教學薄弱這三大原則。
（2）科學設計、完善活動形式。相對于活動內(nèi)容而言，雖然活動形式處于次要地位，但它是內(nèi)容的載體，任何時尚、積極、陽光的內(nèi)容都要借助于形式這個載體來開展和完成；形式越是科學、生動，就越能夠吸引學員參與的熱情，活動結(jié)果也就越與預期目標相一致。所以從戰(zhàn)略上看，形式與內(nèi)容具有同等地位的意義。但是，同樣的活動可以有多種多樣的形式，而青少年宮資源和學員時間有限，不可能多種形式同時存在。因此，當一種新內(nèi)容納入活動計劃時，需要對多種形式進行比較考量，然后在實踐中反復觀察、檢驗、完善，漸漸定型，而不能一蹴而就、一勞永逸。
（3）適當擴大活動規(guī)模。教育改革以來，作為為學校教學和青少年成長提供補充和延伸功能的青少年宮，其組織從無到有，活動從簡陋到完善，從無序到規(guī)范，成果斐然。因此，日益得到學員、家長和社會的認可。但是，青少年宮的場所規(guī)模卻呈現(xiàn)基本不變的格局，以致出現(xiàn)一面是活動內(nèi)容和成果深受學員歡迎，一面則是人滿為患的矛盾局面。解決這個問題的途徑除了最大限度地整合利用自身現(xiàn)有資源外，根本途徑在于引起當?shù)卣闹匾?，爭取資金擴大場所建設。對此，作為青少年宮主體，我們有理由、有義務向當?shù)卣岢龊侠斫ㄗh。具體可以通過到先進地區(qū)考察，通過深入當?shù)厣鐣娜婵茖W調(diào)研，形成系統(tǒng)性建議，以政府程序上達教育部門和政府。作為青少年校外活動重要場所的青少年宮，其所提供的公共文化服務功能對于補充和延伸學校教育、促進青少年健康成長和國家快出人才、出好人才戰(zhàn)略具有積極意義。各地青少年宮應該立足當?shù)貙嵡?，對學員進行目標性培養(yǎng)，并積極推進自身公共文化服務功能的完善性建設，使青少年宮工作實現(xiàn)與時俱進的發(fā)展，為偉大的中華復興夢做出應有的貢獻。
作者:嚴和琴單位:遂昌縣青少年宮。
老年服務論文題目篇九
文章以應用型本科旅游管理專業(yè)為研究對象，提出了以職業(yè)引導課程體系改革的觀點。具體措施包括以專業(yè)性的同行業(yè)銜接課程貫穿四年學習生涯、課程體系中設立模塊選修課、設立三學期制等，試圖找出一條合理的課程體系設置之路來提高旅游管理本科專業(yè)學生的就業(yè)競爭力。
一、前言。
旅游管理作為一個較為年輕的學科專業(yè)，自改革開放以后為我國旅游行業(yè)發(fā)展貢獻了大量人才。但總的來說，旅游管理本科專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)狀況并不理想，究其原因，同該專業(yè)的課程設置不合理密切相關。近年來，全國不少二本院校紛紛走應用型本科辦學道路，本文以重慶第二師范學院旅游管理本科專業(yè)課程體系設置為個案，著力探尋應用型本科專業(yè)該如何進行課程體系改革，以此改進大學生的就業(yè)現(xiàn)狀。
二、應用型本科旅游管理專業(yè)課程改革的現(xiàn)實意義。
1.幫助學生最大限度地整合各種資源，使就業(yè)有針對性。
當學生遇到職業(yè)規(guī)劃引導的課程體系，他們不僅可以通過其中的一些課程學會分析自己和環(huán)境，找到自己將來職業(yè)生涯發(fā)展的大方向，而且，可以在定了大方向之后，選擇適合自己的課程模塊，有選擇性地利用學校課堂教學外的教學資源來發(fā)展自己。而這可以幫助學生主動有效地整合自身的資源，減少浪費，也讓臨近畢業(yè)的就業(yè)因為有準備變得有針對性，成功率更高。
2.提高學校就業(yè)教育的效率和效果。
當學生了解到職業(yè)生涯規(guī)劃后，他會變過去的被動學習為主動學習。主動了解自己主動吸收知識、主動實踐、主動關注相關就業(yè)信息、主動求職。而學校為畢業(yè)生準備的各類就業(yè)教育，也只有在學生主動吸納的情況下，才能取得良好的效率和效果。
3.幫助學生較早地進入職業(yè)生涯的探索。
人的職業(yè)生涯是比較漫長的，面對職業(yè)生涯的探索則是越早越好。1970年，美國哈佛大學對當年畢業(yè)的大學生進行了一次關于人生目標的調(diào)查。1995年，哈佛大學再次對這批1970年畢業(yè)的學生進行了跟蹤調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果表明3%有清晰而長遠目標的人，25年后成長為各行業(yè)的精英。由此可見，對職業(yè)生涯越早探索，取得職業(yè)生涯成功的幾率也就更高。
三、應用型本科旅游管理專業(yè)課程改革的具體策略。
1.職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿4年大學學習生涯。
與西方發(fā)達國家相比，在職業(yè)規(guī)劃這一領域里，我們的教育起步比較晚，發(fā)展程度比較低。在高考這個指揮棒的指引下，中國的學生過去為高考而努力的學習生涯，當中的很多人甚至沒有考慮過自己學習的目的是什么?方向是什么?當相對自由的大學生活出現(xiàn)時，很多學生開始茫然，不知道該如何學習。實際上，大一應給學生們做職業(yè)規(guī)劃的“定位”講座，幫助他們通過心理學量表、學校社團、班級活動了解自己的特長和興趣，確定將來工作的大方向。大二通過短期的有針對性的社會實踐，讓學生對腦海中想象的工作有個更實際、更清楚的認識、了解特定崗位所需要的任職要求，了解自己現(xiàn)在與任職資格之間的差距，并就此制訂職業(yè)規(guī)劃(長期)和學習計劃(短期)。大三時，給學生真實接觸自己理想職業(yè)的機會，培養(yǎng)他們根據(jù)實際情況小范圍修改及執(zhí)行職業(yè)規(guī)劃和學習計劃的能力。大四期間，應給予學生應聘工作的各種輔導，比如說簡歷的制作技巧、面試技巧等。同時，幫助他們把職業(yè)規(guī)劃的理念運用到工作中去，尤其是在遇到辛苦的一線工作時，職業(yè)規(guī)劃能幫助他們穩(wěn)定繁重工作所產(chǎn)生的煩躁情緒，安心度過這必要的基層工作經(jīng)驗積累階段。
2.課程體系的設置以學科體系和職業(yè)規(guī)劃兩方面結(jié)合為指導原則。
大一、大二的課程應體現(xiàn)學科體系的輪廓，以校內(nèi)學科體系中的專業(yè)基礎課、公共課為主，目的在于積累厚實的知識平臺，大三、大四的課程應體現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的指導性?，F(xiàn)在很多學校都采用不同的教學模塊的方式，這是體現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃理念的。但筆者認為，模塊教學可以采用更為靈活的方式，把模塊中的課程也分為必修課和選修課兩大類，其中模塊必修課是所有選這個模塊的同學都應學習的;而模塊選修課則是根據(jù)同學的自身需求自由選擇，以學分計算。做這樣的調(diào)整是為了讓學生們參與社會實踐發(fā)現(xiàn)自身不足后，有針對性地補缺補差，但這種補缺補差普通選修課是難以滿足的。因為從時間上來說，大一下學期開始學生就可以自由選擇選修課了，而現(xiàn)實情況是絕大部分同學在大一、大二就把選修課的學分修滿了，而他們真正接觸社會可能是在大三大四的階段，特別是在了解社會、了解崗位后，很多人發(fā)現(xiàn)了自己的不足，這個時候選修課的學分基本已經(jīng)修滿。從內(nèi)容上來說，學校的選修課是由不同專業(yè)背景的老師開設的，為的是拓展學生的視野，但很多時候，旅游專業(yè)的'學生經(jīng)過社會實踐后需要解決的問題帶有很強的專業(yè)性和針對性，往往不是一般公共選課能夠解決的。鑒于此，筆者建議將解決學生社會實踐后可能遇到問題的科目以模塊選修課的形式存在，以滿足學生有針對性地補缺補差之需要。
3.大三、大四兩年設立三學期制，以滿足社會實踐和撰寫論文的需要。
很多學校既想積極開展本科層次學生的實習和實踐工作，又怕耽誤本科階段最重要的畢業(yè)論文撰寫。筆者認為，大三階段設立三學期制，可以緩解實踐與理論研究之間的矛盾。三學期制的設想如下，第一學期從大三上學期的9月份開始，到第二年1月結(jié)束，也就是傳統(tǒng)大三的上學期。第二學期從第二年3月開始，到第二年10月中旬結(jié)束，這包含了傳統(tǒng)大三下學期、暑假和一部分的大四上學期期間。第三學期從第二年的10月中旬到第三年的6月份。這包含了傳統(tǒng)大四上學期的一部分，大四下學期。
第一學期用來上專業(yè)必修課。第二學期比較長，主要是實踐，旅游行業(yè)在兩個黃金周之間是旺季，企業(yè)在這個期間普遍缺人，接納大規(guī)模有薪實習是有可能性的，可以派熟悉心理學和職業(yè)規(guī)劃的教師駐點指導實習，這也能增加指導教師的專業(yè)實踐能力，與企業(yè)接軌，了解行業(yè)最新動態(tài)。通過3月到5月間學生熟悉崗位工作職能的鍛煉，五一黃金周時他們就已經(jīng)能頂一部分職位，暑假也是旅游行業(yè)傳統(tǒng)的旺季，一直到“十一”，在這個過程中，學生們可以基本掌握本崗所需的基本技能，了解本崗位工作的各種情況，加深對實習企業(yè)的了解，清楚作為一個職業(yè)人自己所缺乏的素質(zhì)和能力。第二學期結(jié)束時，學生心目中對自己想從事什么崗位有了更為實際的認識，與企業(yè)有繼續(xù)合作意向的同學可以與企業(yè)簽訂勞動合同，那么第二學期的實習可以計入工作后的實習期，正式工作后就可以直接轉(zhuǎn)正。第三學期回學校學習，這個學期的課程以模塊選修課和偏重就業(yè)的職業(yè)規(guī)劃課為主，另外一個重要任務就是完成畢業(yè)論文(畢業(yè)論文的選題和準備工作可以在第二個學期中完成)。通過大半年和企業(yè)管理和運營中的問題，這個時候他們帶著現(xiàn)實問題回到學校，畢業(yè)論文也從空洞的理論變?yōu)橛盟鶎W的只是來解決實際問題。三學期制不僅可以改變本科層次的學生普遍缺乏一線工作經(jīng)驗和技能的局面，帶薪實習還能從一定程度上緩解一些貧困家庭的經(jīng)濟負擔，最重要的一點是縮短了大學課堂和實際工作間的距離，幫助他們把畢業(yè)后獨自謀生的迷茫困惑在老師的指導下提前解決掉，平緩地度過學校與社會之間差異所造成的心理失衡期，實現(xiàn)軟著陸，而這對學生而言是極其重要的。
4.完善實踐教學模式，切實加強實踐教學。
旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，實踐教學是辦學的生命線。應該從以下方面完善實踐教學。
首先，應加強實踐教學基地建設。校外多建實習、實訓基地。對周邊景區(qū)整體考察，在盡量多的優(yōu)秀景區(qū)建立考察、實習基地;重點建設20個左右四星、五星酒店作為實習、實訓基地，爭取實現(xiàn)專業(yè)共建與人才的共同培養(yǎng)。
其次，“請進來，走出去”，建設和儲備“雙師型”師資隊伍。適度引導師資旅游學科帶頭人一至二名，培養(yǎng)和引進實踐型教師若干。大量引進、聘用校外兼職或全職師資。打破人才引進的學歷等硬性要求，聘請企業(yè)、政府人士擔任全職、客座教師，或開設講座，靈活授課、比如可由相關校內(nèi)校外相結(jié)合。加強對外行業(yè)和旅游教育的考察和比較，把相關老師送到行業(yè)中進行相關培訓或鍛煉，讓老師大膽參與行業(yè)合作，加大教師參與學術交流和行業(yè)交流的投入。
最后，完善旅游管理專業(yè)實踐教學模式和流程。應該有專業(yè)實習計劃，實習計劃應該包括實習的總體目標，實習內(nèi)容(類型及方式等)及具體時間安排。每次開展教學實踐前提交具體計劃，計劃應該包括實習的目標、地點、形式、指導教師等人員安排、考察結(jié)果形式等內(nèi)容。在每次實踐教學結(jié)束后，要由相關教師在相關課程教學中進行討論、總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生進行獎勵，對表現(xiàn)欠佳的學生提出批評，并在指導教師學院提交實踐教學小組調(diào)查報告和總結(jié)的總結(jié)報告及相關音像資料等材料。
四、總結(jié)。
應用型本科旅游管理專業(yè)課程體系改革是一個系統(tǒng)工程，只有不斷探尋和完善人才培養(yǎng)方案，從應用型本科的內(nèi)涵分析和落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》要求出發(fā)，研究與構(gòu)建旅游管理專業(yè)知識體系圖，制定課程體系表，才能滿足市場對具有創(chuàng)新和實踐能力的高素質(zhì)應用型人才的培養(yǎng)需求，實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)應用型旅游管理人才的目標。
老年服務論文題目篇十
應用型本科院校的辦學宗旨是為了培養(yǎng)更多應用型人才，應用型本科院校財政學專業(yè)的教學目的是為社會提供能夠滿足財政、稅務與其他經(jīng)濟部門及企業(yè)相關要求的高級人才。然而，大多數(shù)應用型本科院校財政學專業(yè)在人才培養(yǎng)方面依然采用傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)培養(yǎng)機制，而傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)在人才培養(yǎng)方面缺少實踐教學內(nèi)容，并且在相關教學設計方面缺少創(chuàng)新性。因此，在傳統(tǒng)本科院校財政學專業(yè)教學理念指導下的應用型本科院校財政學專業(yè)無法培養(yǎng)出具有較高實踐能力的財政管理人才。針對當前應用型本科院校財政學專業(yè)在實踐教學方面存在的問題，可以通過改變傳統(tǒng)教學理念、明確教學目標、制定具有針對性的教學方案等措施加以解決，從而實現(xiàn)應用型財政管理人才的培養(yǎng)目標。
一、應用型本科人才培養(yǎng)目標。
1.應用型本科的內(nèi)涵。
應用型本科院校是區(qū)別于以科學研究為目的的本科院校，其目的是為了培養(yǎng)具有實踐能力的應用型人才，而這種實踐能力并不等同于高等職業(yè)院校所培養(yǎng)的技能型人才，因此，應用型本科院?？梢钥醋魇且环N“中間型院校”［1］。應用型本科院校是一種較為務實的本科院校，在人才培養(yǎng)方面它傾向于培養(yǎng)社會緊缺的高級應用型人才，教學內(nèi)容與研究型本科院校的教學內(nèi)容相類似，在專業(yè)建設方面與社會需求相結(jié)合，通過加強實踐教學來提高學生的實際應用能力。應用型本科院校所培養(yǎng)的人才主要面向當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展需要，相關專業(yè)的設置與調(diào)整應當以社會的實際需要為指導［2］。因此，不同地區(qū)應用型本科院校的專業(yè)課程設置存在差異性。在專業(yè)課程體系構(gòu)建方面，一方面應用型本科院校應當加強基礎理論與實踐應用環(huán)節(jié)的建設，在學生掌握相關理論知識的基礎上，提高學生的實際應用能力。但是，在突出專業(yè)學科的實踐應用特點的同時，還要注意對相關專業(yè)學科提供理論支撐，避免因理論支撐不足而導致后續(xù)發(fā)展無力的現(xiàn)象。另一方面，還應考慮辦學特色。應用型本科院?？筛鶕?jù)自身優(yōu)勢進行人才培養(yǎng)，通過加強特色學科建設來培養(yǎng)高素質(zhì)的應用人才，在特色專業(yè)課程的基礎上，建立完善的專業(yè)課程體系，充分滿足地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展對不同應用型人才的需求［3］。
2.應用型本科人才培養(yǎng)目標。
對于應用型本科院校來說，如何培養(yǎng)人才以及培養(yǎng)何種人才是其首先需要解決的問題。當前我國本科類院校分為研究型本科院校與應用型本科院校。這兩種類型的本科院校在人才培養(yǎng)方向上有著本質(zhì)的區(qū)別。由于研究型本科院校占較大比重，因此，在本科院校體系內(nèi)部有著重學術、輕應用的現(xiàn)象。在這種情況下，我國教育部門對應用型人才的培養(yǎng)提出了明確要求，相關應用型本科院校成為我國應用型人才培養(yǎng)的搖籃。研究型本科院校的教學內(nèi)容以基本理論知識為主，培養(yǎng)的是具有理論研究能力的研究型人才。而高等職業(yè)院校則是通過基礎理論學習，培養(yǎng)具有實踐操作能力的技能型人才。應用型本科院校在人才培養(yǎng)方面介于傳統(tǒng)本科院校與高等職業(yè)院校之間，人才的培養(yǎng)目標是滿足社會對應用型人才的'實際需求，該類型人才在理論知識、技術水平、素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面都有著比較鮮明的特點，相關理論知識與研究型本科學生無異，且在實踐應用能力方面要遠超研究型本科學生［4］。因此，應用型本科院校培養(yǎng)的人才具有較強的實踐、理論知識轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新等方面的能力，這也突出了應用型本科院校的人才培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)目標設置上，應用型本科應當避免精英式人才培養(yǎng)，要強調(diào)培養(yǎng)與社會實際需要相符的應用型人才，使這些人才在離開校園后，能夠為地區(qū)經(jīng)濟與社會發(fā)展貢獻力量。在理論知識培養(yǎng)方面，應用型本科院校不僅要求學生對基本的理論知識要全面掌握，還要求學生在學習理論知識的同時，鍛煉個人實踐能力，利用所學知識解決生活、工作中所遇到的實際問題，成為適應地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展需求的綜合性人才。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會各領域?qū)眯腿瞬诺男枨笾饾u增加，應用型本科院校應當根據(jù)當前社會發(fā)展需要，明確其人才培養(yǎng)目標，建立科學的專業(yè)組織架構(gòu)，在應用型技術研究領域要加大投入，為地區(qū)、國家產(chǎn)、學、研一體化建設提供保障。
二、目前財政學專業(yè)實踐教學存在的問題。
應用型本科院校的辦學目的是培養(yǎng)與社會需要相適應的應用型人才。對于應用型本科院校財政學專業(yè)來說，由于缺乏完善的實踐教學方法，相關的實踐教學體系依然沒有建立，導致大部分應用型本科院校財政學專業(yè)教學方式依然以課堂教學為主，而實踐教學僅僅作為傳統(tǒng)課堂教學的一種補充。對于應用型的財政學專業(yè)來說，實踐教學課程應當作為重點內(nèi)容給予充足的時間安排。應用型本科院校在人才培養(yǎng)方面偏向于學生在技能方面的培養(yǎng)，財政學專業(yè)學生的課程內(nèi)容主要包括政治經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟學、貨幣銀行學、國際經(jīng)濟學、財政學、國家預算、稅收管理、國際稅收、國有資產(chǎn)管理等，在財政學專業(yè)應用型人才培養(yǎng)過程中，該類型本科院校一直無法為教學實踐提供足夠的支持，應用型本科院校財政學專業(yè)在實踐教學體系的建立方面有待提高。由于缺乏完善的實踐教學體系，應用型本科院校財政學專業(yè)學生無法對其所學理論知識進行實踐，在理論學習與實踐教學之間很難做到統(tǒng)籌安排，導致以實踐教學為主的教學體系無法形成［5］。盡管應用型本科院校財政學專業(yè)有著足夠多的實踐活動，然而實踐教學的附屬地位一直無法得到改變，大多數(shù)應用型本科院校將實踐教學統(tǒng)一安排在畢業(yè)前期的做法則無異于臨陣磨槍，培養(yǎng)應用型財政學人才的目標也就淪為一紙空談。
1.缺乏科學的實踐教學方法與考評機制。
由于受傳統(tǒng)本科教學方式的影響，應用型本科院校財政學專業(yè)教學過程依然采用課堂教學為主，實踐教學為輔的方式，即使是實踐教學也不例外，實踐教學的內(nèi)容依然是教師口述、講解，只不過將教學的地點轉(zhuǎn)移到了傳統(tǒng)課堂以外的地方。對于財政學專業(yè)來說，其專業(yè)課程包括對專業(yè)計算機軟件的學習，但是應用型本科院校購買的軟件僅僅是配套教材的練習工具，實踐教學意義并不大。對于財政學專業(yè)學生來說，相關專業(yè)性軟件的使用并不困難，然而對于軟件中各參數(shù)之間的關系卻不甚了解。并且應用型本科院校在對學生進行考評方面依舊采用傳統(tǒng)的考評機制，相關考核內(nèi)容偏向于對學生知識點掌握程度的考核，而學生實踐能力的考核則被忽略。這種傳統(tǒng)的考核機制導致學生平時并不參與教學實踐活動，對于理論知識的記憶也僅僅是在考評開始之前突擊完成，更有甚者，通過作弊等其他手段通過考評。
對于應用型本科院校的師資隊伍建設來說，應當根據(jù)各專業(yè)需求的不同來配置教師。然而，由于應用型本科院校在我國發(fā)展時間較短，相關專業(yè)的教師在應用型人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗不足，這是影響應用型本科院校發(fā)展的重要原因之一。部分應用型本科院校財政學專業(yè)教師從畢業(yè)之后就一直從事教育工作，并沒有接受過相關的業(yè)務鍛煉，甚至沒有接受過具有針對性的實踐教學培訓，這極大程度上限制了財政學專業(yè)學生應用能力的培養(yǎng)。財政學專業(yè)不同于其他專業(yè)類型，其涉及到金融、稅務和預算等方面的實際應用問題。因此，應用型本科院校在組建財政學專業(yè)教師隊伍時，應當選用具有實際工作經(jīng)驗的，接受過實踐教學培訓的專業(yè)教師，盡量避免由長期在教育崗位從事研究型教育的專業(yè)教師承擔財政學專業(yè)的實踐教學任務。
3.實踐教學活動流于形式。
從應用型本科院校的社會定位來看，其培養(yǎng)的人才應當是能夠直接為國家經(jīng)濟、社會發(fā)展所用，對工作的適應程度較高，能夠?qū)⒗碚撝R與工作實際相結(jié)合。然而，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)應用型本科院校在人才培養(yǎng)方面一直采用傳統(tǒng)本科院校的人才培養(yǎng)模式，在實踐教學活動的組織過程中也僅僅是流于形式，尤其是在企業(yè)實踐的過程中，大部分學生對實踐工作極不重視，他們認為，財政學專業(yè)的學生就業(yè)方向應當是政府機關，而企業(yè)并不能為其提供合適的工作崗位，因此這種實踐教學活動根本沒有意義。并且即便是學生積極參與學校組織的實踐教學活動，但由于學校對實踐教學內(nèi)容的認識不夠，導致實踐教學活動的效果并不理想。
針對應用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學活動開展過程中存在的各種問題，可以通過以下幾種路徑加以解決:。
1.制定明確的實踐教學目標，完善實踐教學體系。
應用型本科院校的辦學目標是培養(yǎng)應用型人才，而實踐教學的目標是提高學生對技能的應用能力，加強學生的專業(yè)技能培訓與綜合素質(zhì)拓展，針對學生學習的實際情況，將實踐教學貫穿大學四年的教學課程之中。通過建立科學的、完善的實踐教學體系，使學生不僅牢固掌握理論知識，同時能夠?qū)崿F(xiàn)知識向應用方面的轉(zhuǎn)化。實踐教學在提高學生的業(yè)務水平方面有著重要的意義，同時為學生形成良好的組織、管理觀念打下基礎。在理論知識與實踐教學相結(jié)合的培養(yǎng)模式下，應用型本科院校財政學專業(yè)的課堂已不再單指傳統(tǒng)課堂，它還包括了校內(nèi)實驗室與校外實踐課堂。財政學專業(yè)教師應當根據(jù)這三種不同的課堂模式制定專門的教學方案。在傳統(tǒng)課堂上，教師應當對財政學專業(yè)相關理論知識進行介紹，并對學生的掌握程度進行考察，從而為下一步的實驗室教學奠定基礎。而實驗室課堂是對學生理論知識掌握程度進行檢驗的一種方法，并且通過實驗室課堂可以對財政學專業(yè)所涉及的軟件等工具進行介紹，為接下來的校外實踐教學活動開展做準備。而校外實踐課堂則是對學生綜合能力的一種培養(yǎng)與考察，財政學專業(yè)學生通過在不同工作崗位上的實踐，發(fā)現(xiàn)自己理論與應用方面的不足，并在后期進行針對性的訓練，以全面提高自己的實踐應用能力。因此，制定明確的實踐教學目標能夠為應用型本科院校財政學專業(yè)的人才培養(yǎng)工作指明方向，而完善實踐教學體系是為了培養(yǎng)綜合能力更高的應用型人才。
2.豐富實踐教學方法，優(yōu)化考核機制。
實踐教學方法的使用直接影響應用型本科院校應用型人才的培養(yǎng)，在制定實踐教學方法的過程中，應當以培養(yǎng)學生自主學習與研究能力為主，在強調(diào)理論知識基礎地位的同時，應當加強實踐教學活動的開展。在設計實踐教學活動方面，可以將理論教學與實踐教學相結(jié)合，在教師對財政學專業(yè)理論知識進行講解的同時，將教學內(nèi)容中提到的常用軟件的使用方法進行講解，并通過修改軟件中的相關數(shù)據(jù)，模擬交易過程中的政府業(yè)務活動，讓學生按照相關要求操作軟件，檢查其對理論知識與應用的掌握情況。在財政學專業(yè)學生應用能力的培養(yǎng)方面，可以通過增加學生上機操作時間來實現(xiàn)，并且對學生提出的實踐學習要求在一定范圍內(nèi)給予滿足。應用型本科院校可以建立實驗室網(wǎng)上預約系統(tǒng)，學生根據(jù)自身情況申請上機操作，不僅如此，網(wǎng)絡教學平臺的建立將極大地豐富實踐教學體系，教師可以對學生的實踐過程進行監(jiān)督，對其中存在的錯誤給予批評指正，針對學生的實踐情況進行科學評價。針對財政學專業(yè)實踐教學活動開展效果的考評機制優(yōu)化方面，可以通過增加考核內(nèi)容的多樣性來實現(xiàn)。由于應用型本科院校財政學專業(yè)培養(yǎng)的人才屬于應用型人才，對于該類型人才的創(chuàng)新能力、實踐能力都有著較高的要求。因此，相關考核評價內(nèi)容也應當向此方向傾斜。在實踐教學活動中，教師應當全面掌握每一位學生的情況，而不是像傳統(tǒng)考核評價手段那樣單純地以理論知識成績的高低對學生進行考核。學生的考核結(jié)果除了與理論知識的掌握程度相關以外，學生的實際應用能力將一定程度上對考核結(jié)果產(chǎn)生影響?？茖W的考核評價機制將對應用型本科院校財政專業(yè)的教學模式產(chǎn)生影響，對于培養(yǎng)積極、主動、富有創(chuàng)新力的應用型人才有著指導性作用。
3.加強財政學專業(yè)師資隊伍自身建設。
在應用型本科院校的辦學目標指導下，財政學專業(yè)教師隊伍應當同時具備理論知識與實踐教學能力。因此，為了提高財政學專業(yè)人才的理論水平與應用能力，加強財政學專業(yè)師資隊伍自身建設就成為應用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學路徑的一個選擇。在對財政學專業(yè)師資隊伍進行考核的過程中，應當嚴格按照相關考核制度執(zhí)行，挑選對理論知識掌握程度較好，并具有豐富實踐經(jīng)驗的教師組成專業(yè)的教學隊伍。不僅如此，已經(jīng)建立的教學隊伍也應當進行不斷的學習，相關教師的教學理念應當進行實時更新，以提高財政教學質(zhì)量，促進應用型本科院校財政學實踐教學改革工作的開展。對于財政學專業(yè)教師來說，還應當通過各種渠道獲取相關實踐活動信息，為學生提供各種類型的實踐教學活動，使學生在學習理論知識的同時，也能夠使其實踐應用能力得到提高，從而為將來走向工作崗位奠定良好的基礎。
四、結(jié)束語。
為保證我國經(jīng)濟、社會的全面發(fā)展，傳統(tǒng)本科教育在人才培養(yǎng)方面已無法滿足當前社會發(fā)展的需求。因此，應用型本科院校就成為保障國家應用型人才需求的基地。財政學專業(yè)是應用本科院校的重點專業(yè)之一，有著較高的理論性與實踐性，實踐教學活動的開展在財政學專業(yè)學生實踐能力鍛煉方面有著顯著的作用。相信通過加強應用型本科院校財政學專業(yè)的實踐教學工作，建立科學的實踐教學體系，應用型本科院校財政學專業(yè)將為我國經(jīng)濟、社會發(fā)展提供更多滿足要求的應用型人才。
參考文獻:。
［1］王瑩．財政學學科建設中的協(xié)同創(chuàng)新選擇［j］．內(nèi)蒙古財經(jīng)大學學報，，(4)．。
［2］郭玲．財政學專業(yè)實驗教學改革的探索［j］．實驗室科學，，(4)．。
老年服務論文題目篇十一
時間匆匆而過，三月分已經(jīng)快結(jié)束了。三月份以來，工作頭緒很多，心里感觸也很深。通過這一月的工作和學習，可以說使自己的思想認識在很大程度上有了一個飛躍，所做的每一項工作，與學校各位領導的正確領導、有關部門的大力支持與密切配合是分不開。下面我想談談一月多來的工作感受，同時對自己存在的問題進行檢查剖析，請領導和同志們批評指正，幫助我在今后的工作中改正缺點和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月主要工作：
（一）、教學工作：
1、安排09級護理專業(yè)學生回校報到、班主任、教室以及分流工作。新09護理1班35人，班主任為桂霞，主要復習護理專業(yè)課程，為考取護士上崗證做準備。新09護理2班60人，班主任孫曉敏，主要學習老年服務與管理專業(yè)課程，為到我縣敬老院就業(yè)做準備。
3、與楊明禮組長、馮曉等護理專業(yè)教師召開09護理專業(yè)學生回校思想穩(wěn)定工作會。
4、檢查09護理專業(yè)代課教師教案備寫情況。王文英老師教案備寫認真，環(huán)節(jié)齊全，有ppt教案，為優(yōu)秀教案。孫文婷、張寶善、景宏博三位老師教案備些認真，環(huán)節(jié)基本齊全，有實訓教案，為優(yōu)良教案。
5、與實習處李主任、張主任對09級護理專業(yè)學生進行就業(yè)教育。
6、安排09級護理2班（老服短期培訓班）課程學習、教師分課、安排課表以及輔導。
（二）、國示工作：
2、修改完善“國示”建設人才培養(yǎng)方案。
5、上網(wǎng)查詢老年服務與管理專業(yè)設置調(diào)查報告以及課程設置調(diào)查報告。
6、查看“國示”建設方案二次修改結(jié)果反饋，準備第三次修改。
（三）、其它工作：
1、德育課----《弟子規(guī)》的講解。
2、參加東西部校企合作洽談會，在會上楊校長代表我校作了發(fā)言，會后我校代表與沿海一些企業(yè)代表進行了交流與洽談，希望有機會聯(lián)合辦學。
3、聯(lián)系西安市未央?yún)^(qū)養(yǎng)老中心護工部王部長前來我校對09護理專業(yè)學生進行思想動員講座。由于3月底中央有關部門要到該機構(gòu)檢查工作，所以與王部長協(xié)商4月初再協(xié)商講座事宜。
4、邀請?zhí)旖驐顣云髽I(yè)管理有限公司總裁楊曉前來我校參觀調(diào)研。楊總裁表示這段時間會認真研究我校相關資料，盡快與我校有關領導聯(lián)系，前來我校參觀調(diào)研。
5、到10、11級護理專業(yè)調(diào)查學生對老年服務與管理專業(yè)認識及了解情況。11級現(xiàn)有學生48名，只有近10名學生對老年服務與管理專業(yè)有一點認識，其余人根本沒有或不愿有所認識。10級現(xiàn)有學生114名，愿意從事或?qū)夏攴沼幸恍┱J識的僅12名學生。從護理專業(yè)目前的學生對老年服務專業(yè)的認識來看，還很膚淺，需要較強宣傳和滲透有關老年服務知識。
6、日常工作。檢查督促學生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會議，組織幼師專業(yè)學生學做廣場舞等。7、與所包班級班主任就班級管理工作中出現(xiàn)的一些問題進行分析研究，針對不同學生、不同現(xiàn)象，查找原因，分析發(fā)生原因，再采取相應的策略。二、工作反思：
一個月以來，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒有技巧，經(jīng)常是工作起來沒有頭緒，往往事半功倍，今后要加強工作方法技巧鍛煉，及時請示各位領導，努力提高工作效率。
老年服務論文題目篇十二
摘要：實踐能力的培養(yǎng)是應用型本科高校的重要目標，酒店管理作為新興的本科專業(yè)對實踐能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。更好地培養(yǎng)酒店管理理論應用型人才，需要以專業(yè)特點為導向，以理論素質(zhì)為基礎，以能力培養(yǎng)為核心，以第二課堂為補充，重視畢業(yè)論文的考核，并從師資、設施、時間三個方面予以保障。
關鍵詞：酒店管理；實踐教學；應用型本科。
從學理上說，應用科學與基礎科學或理論科學相對，應用型人才與學術型人才相對。學術型人才是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，而應用型人才是運用客觀規(guī)律使其產(chǎn)生綜合效益的人才。應用型人才根據(jù)其分工可以分為三個層次，即操作應用型人才、理論應用型人才和創(chuàng)造應用型人才。操作應用型人才是指專業(yè)技能嫻熟，畢業(yè)后能直接在一線崗位工作的人才，其主要依靠高職高專層次的高校來培養(yǎng)。理論應用型人才是指能準確理解理論知識及客觀規(guī)律，能將抽象的理論轉(zhuǎn)化為社會產(chǎn)品，將新知識應用于實踐的人才，其主要由應用型本科高校來培養(yǎng)。創(chuàng)造應用型人才是指具有深厚的理論背景，既能從事基礎理論的研究又能將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的人才，其主要由重點大學及一流高校來培養(yǎng)。從應用型人才的分類可以看出，應用型人才并不是低人一等的人才，相反，是具有巨大活力且不可或缺的人才。應用型人才應該分布于專科、本科、研究生各個層次，并承擔相應的任務。酒店管理應用型本科人才相應地定位于理論應用型人才，即熟悉并理解酒店及相關行業(yè)發(fā)展規(guī)律，并能運用規(guī)律創(chuàng)造產(chǎn)品以促進該行業(yè)發(fā)展的人才。這要求該類人才具有一定的理論素養(yǎng)，熟悉行業(yè)實際且具有一定的敏銳度，具備一定的創(chuàng)新能力，能較好地與學術型人才對接為社會創(chuàng)造價值。
1.以專業(yè)為導向，體現(xiàn)行業(yè)特點。
對酒店管理專業(yè)的正確理解是科學合理設計實踐教學體系的前提。,酒店管理被國家教育部正式列入本科專業(yè)目錄，其專業(yè)地位被正式確立。[3]酒店管理從旅游管理專業(yè)的一個方向升格為與旅游管理平等的旅游大類的專業(yè)，足以證明其行業(yè)的發(fā)展性及其與旅游管理的差異性。在酒店管理的實踐教學中只有正確理解本專業(yè)、本行業(yè)的特點才能正確把握實踐教學內(nèi)容及教學方法。首先，對酒店管理專業(yè)進行正確定位。馬勇提出要對酒店管理專業(yè)進行理論創(chuàng)新，打破酒店管理專業(yè)低技術、低門檻的印象，轉(zhuǎn)變大眾觀念，塑造酒店管理專業(yè)高技術含量、高素質(zhì)要求、高品質(zhì)內(nèi)涵的嶄新理念。[4]因此，酒店管理應用型本科辦學中應高標準嚴要求，具體到實踐教學中體現(xiàn)為把實踐的內(nèi)容從傳統(tǒng)常規(guī)的餐飲服務、前廳服務、客房服務等技能向信息技術、網(wǎng)絡服務等其他相關專業(yè)技能擴展，避免實踐內(nèi)容低層次的重復化。其次，關注酒店管理的延展性。如果僅僅將酒店管理專業(yè)理解為酒店特別是星級酒店培養(yǎng)人才就過于狹隘，可向住宿業(yè)和旅游業(yè)兩個方向延展。隨著人們個性化的發(fā)展，酒店業(yè)已經(jīng)不能滿足人們的需求，多樣化的住宿業(yè)相繼出現(xiàn)，對酒店業(yè)形成了較大的沖擊。酒店管理專業(yè)不僅要學習酒店的相關知識，也要掌握其他住宿業(yè)發(fā)展規(guī)律。酒店與旅游的緊密關系毋庸置疑，曾有學者提出要將酒店從旅游中剔除，但遭到其他學者的反對。事實上，酒店與旅游早已融合，完全割裂并不現(xiàn)實。在酒店管理應用型本科實踐教學中適當向住宿業(yè)和旅游業(yè)延展，有利于提高本專業(yè)人才的適應能力，提升本專業(yè)人才的競爭力。
2.以理論為基礎，提升實踐內(nèi)涵。
應用型人才培養(yǎng)應注重實踐能力培養(yǎng)，這已經(jīng)基本形成共識，但這并不意味著理論不重要或位于次要地位。如前所述，應用型人才是在一定的理論規(guī)范指導文教空間第17期總第446期下，進行社會化的操作運用，其前提是對理論及客觀規(guī)律有深入的理解，沒有理解就沒有運用。因此，注重理論課程設置是提升實踐內(nèi)涵的重要途徑。理論課程應分為基礎理論和專業(yè)理論兩部分，前者是指支撐本專業(yè)的基礎學科理論，后者是指具有專業(yè)特色的理論知識。具體而言，酒店管理應用型本科基礎學科理論應涵蓋管理學、經(jīng)濟學、語言學、文學。管理學和經(jīng)濟學作為主干學科無須多言，語言學包括中文和外語，語言是溝通的載體，酒店作為服務行業(yè)對語言的要求應該高于其他專業(yè)，除了英語還應基本掌握第二外語。文學作為奠定學生基本素質(zhì)的學科應該受到重視，要求學生掌握國內(nèi)外經(jīng)典文學作品的內(nèi)涵和文學基本知識。事實上，在我國的高等教育中，文學基礎教育非常匱乏，這直接影響了學生的審美及想象能力，筆者大力提倡增加文學類基礎課程或相應加大比例。專業(yè)理論包括基礎專業(yè)理論和特色專業(yè)理論。前者主要指酒店營銷、酒店心理學等這些大多數(shù)院校都要求開設的課程，特色專業(yè)理論則根據(jù)該院校特點、師資、培養(yǎng)方向等方面來設置。總而言之，只有夯實理論基礎，才能真正提升人才培養(yǎng)的內(nèi)涵。
3.以能力為核心，完善課程體系。
應用型人才培養(yǎng)的關鍵是能力的培養(yǎng)而不僅僅是知識的傳授，根據(jù)社會需求，其能力分為三個層級，即基礎能力、專業(yè)能力和拓展能力?；A能力是指各專業(yè)人才都必須具備的能力，主要包括人際交往能力、溝通能力、適應能力等。專業(yè)能力指專業(yè)實踐操作能力和知識應用能力。其中，專業(yè)實踐操作能力又分為基礎實踐操作能力和拓展實踐操作能力。基礎實踐操作能力包括酒店前廳、客房、餐飲、康樂等服務技能，拓展實踐操作技能包括會展、導游、景區(qū)服務、物業(yè)服務等服務技能。知識應用能力是指將所學知識應用于實踐操作中的能力，比如，導游詞創(chuàng)作、主題宴會設計等能力。拓展能力指學習能力和創(chuàng)新能力。對于應用型人才而言，學習能力非常重要。學校課堂學習的知識非常有限，遠遠不能滿足學生成長過程的全部需要，學生需要自己在課堂之外或畢業(yè)之后向社會主動學習，缺乏學習能力的學生不具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則應貫穿于整個課程體系設置和教學過程中，多方面多途徑共同培養(yǎng)。圍繞上述能力體系，課程設置中也相應地包括三個部分，即基礎課程、專業(yè)課程和拓展課程。其中基礎課程包含素質(zhì)課程和平臺課程，其主要培養(yǎng)學生的基礎素質(zhì)和能力；專業(yè)課程主要是培養(yǎng)以專業(yè)知識為基礎的'實踐操作能力；拓展課程則可以開設與本專業(yè)相關的可以拓展視野的課程。
4.以課外為補充，打造第二課堂。
重分利用課堂教學的同時不能忽視第二課堂對實踐能力的培養(yǎng)。所謂第二課堂是指培養(yǎng)計劃以外的可以充分利用的平臺，包括系列講座、假期實習、社團活動、專業(yè)競賽等等。第二課堂分為三類，一類是明確要求學生必須完成的課外學分，包括專業(yè)認知、系列講座等。高校應將社會認知納入學分系統(tǒng)，要求學生利用假期充分接觸社會，在完成規(guī)定時間的認知后獲得相應的學分。學分由專業(yè)認知和非專業(yè)認知兩部分構(gòu)成，專業(yè)認知限于酒店行業(yè)，非專業(yè)認知則涵蓋旅游業(yè)、餐飲業(yè)、營銷業(yè)等其他行業(yè)，其目的是讓學生充分接觸社會，提高學生的社會適應能力。系列講座是擴大學生視野的重要平臺。一些高校為了完成講座任務，只注重講座數(shù)量，忽視講座質(zhì)量，既打消了學生的積極性又浪費了時間。打造高質(zhì)量的講座平臺依賴于完善的規(guī)劃。酒店管理專業(yè)講座平臺應涉及行業(yè)及專業(yè)知識、歷史文化知識和視野拓寬知識三大方面，既可以邀請其他高校專家主講，也可以邀請行業(yè)專家介紹，無論是主講者還是主講內(nèi)容都應有層次和梯度，避免低水平講座及無益的重復。另一類是納入學分體制但不是必須完成的學分。比如，參加各類比賽獲得獎項可以折算成相應的學分，但比賽并不限制于專業(yè)競賽，也鼓勵學生參加非專業(yè)競賽。又如，參加創(chuàng)業(yè)活動可以折算成相應的學分。在就業(yè)形勢嚴峻的背景下，我國大力提倡高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，既可解決就業(yè)問題又能為社會創(chuàng)造新的活力。積極鼓勵酒店管理學生在校期間通過多種途徑創(chuàng)業(yè)，使學生自主地學習創(chuàng)業(yè)所需的各類知識，掌握創(chuàng)業(yè)所需的各種技能，把被動學習變?yōu)橹鲃訉W習。同時，還應營造良好的氛圍，創(chuàng)造各種硬件及軟件條件幫助學生創(chuàng)業(yè)。第三類是不納入學分的各種社團課外活動。各種社團是可以充分利用的第二課堂，社團是學生自己成立自己組織管理的組織，也是學生培養(yǎng)興趣發(fā)揮特長的重要平臺?？沙闪I(yè)社團，由專業(yè)老師指導，開展對內(nèi)及對外服務工作。
5.重視畢業(yè)論文，理論實踐結(jié)合。
畢業(yè)論文是課程體系重要組成部分，也是學生畢業(yè)的必備條件。撰寫畢業(yè)論文是提升學生應用能力的重要環(huán)節(jié)，應將畢業(yè)論文質(zhì)量作為衡量學生培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標。目前，我國高校畢業(yè)論文主要有兩種形式，一種是偏重于理論分析的畢業(yè)論文，一種是偏重于實踐操作的畢業(yè)設計。應用型高校應要求畢業(yè)論文圍繞企業(yè)或行業(yè)實際，選取實際問題進行研討，限制空而泛的陳舊問題的探討。同時，論文指導采用雙導師制，即專業(yè)教師和企業(yè)導師雙方分別從理論和實踐兩個方面共同完成畢業(yè)論文的指導工作。在提升畢業(yè)論文質(zhì)量的同時，控制撰寫理論性論文的比例，鼓勵學生多做畢業(yè)設計，減少在已有學術成果基礎上低水平重復。
1.師資保障。
2.教學設施保障。
完善的實踐教學設施是培養(yǎng)學生實踐能力的重要保障。首先，加強校內(nèi)實訓室的建設。酒店管理本科實訓室分為基礎實訓室、專業(yè)實訓室和綜合實訓室?；A實訓室包括禮儀、網(wǎng)絡、英語等實訓室，主要開展基礎實踐技能的教學；專業(yè)實訓室包括前廳、客房、餐飲、康樂、茶藝等實訓室，主要開展專業(yè)實踐技能的教學；綜合實訓室主要圍繞智慧酒店建立高水平且緊跟時代發(fā)展的實訓室。其次，加強實踐教學基地建設。建立完善的實踐教學基地建設標準，按照標準嚴格遴選，注重實踐教學基地建設的廣度和深度，選取部分實習基地在人才培養(yǎng)、科學研究、產(chǎn)品開發(fā)等領域全面合作，通過產(chǎn)、學、研相結(jié)合，實現(xiàn)實訓基地與高校的雙贏。再次，加強生產(chǎn)性實訓基地建設。生產(chǎn)性實訓基地是指由高校為主體建設兼具教學與經(jīng)營的實體。建設生產(chǎn)性實訓基地是高職類高校較為成功的辦學經(jīng)驗，應用型本科高?？山梃b其經(jīng)驗開設酒吧、酒店、健身房、茶吧等生產(chǎn)性實訓基地，由教師負責整體管理，學生參與經(jīng)營與服務，使學生綜合掌握相關服務及管理技能。
3.時間保障。
學生實踐能力的培養(yǎng)需要充足的課內(nèi)及課外時間做保障，適量的學分既能保證充足的理論學習時間又能保障課外實踐時間。根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點，總體學分一般控制在170學分左右。如前所述，第二課堂對實踐能力的培養(yǎng)尤為重要，主要是利用課余時間開展社會認知、創(chuàng)業(yè)實訓等方面的練習，過多的學分不利于學生開展自主實踐。相較于學分的整體控制，實踐類學分比例的控制也很重要。美、英、日等國的應用型大學大力創(chuàng)造條件開放實驗室實驗教學時數(shù)比例達50%。而我國不少應用型大學實驗教學時數(shù)只占總學時的10%。[6]對于應用型本科高校而言，文科類專業(yè)實踐學分不少于20%，理工類專業(yè)實踐學分不少于25%，在課程體系設置中加大實踐類課程的比例，并加強實踐類課程的考核，從而提高學生的實踐操作能力。
參考文獻:。
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老年服務論文題目篇十三
隨著社會對養(yǎng)老服務行業(yè)的重視，相關專業(yè)人才正受到越來越多的重視，本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)層次、就業(yè)起薪、社會地位都有較為明顯的提升，從而將會對生源的擴大有較大的正面影響。目前本專業(yè)的生源一半來自于外省，以農(nóng)村地區(qū)較多，這些學生具有良好的吃苦耐勞的品質(zhì)，較易適應養(yǎng)老服務崗位。
按照老年人口與護理人員配備比例3∶1測算，全國有2830萬老年人生活不能完全自理，共需要養(yǎng)老護理員1000萬人，而目前全國養(yǎng)老機構(gòu)的職工只有22萬人，其中取得職業(yè)資格的僅有2萬多人，供需矛盾十分突出。同時，老年服務隊伍的整體素質(zhì)較低，專業(yè)水平、業(yè)務能力、服務質(zhì)量還不能有效滿足服務對象的要求。老年服務社會化的人才需求所催生的老年服務教育事業(yè)必然是生機盎然、大有可為的。除了機構(gòu)養(yǎng)老，居家養(yǎng)老也是國家重點發(fā)展的養(yǎng)老模式。
老年服務論文題目篇十四
目前，在我國酒店專業(yè)中的人才培養(yǎng)中，各大高校都在不斷探索有效的培養(yǎng)方式。就目前應用型本科院校酒店管理實踐教學的現(xiàn)狀來看，還需要加快改革實踐教學的方法。這是由當前酒店行業(yè)發(fā)展情況所決定的。新形勢下酒店業(yè)對人才的需求提出了新的標準，不僅要求具備豐富的知識儲備，而且要求具有較強的實踐能力，能夠在酒店管理的工作中為客戶提供更好的服務。為此，本文試針對應用型本科酒店管理專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀，提出實踐教學方法創(chuàng)新的路徑。
（一）實訓環(huán)節(jié)和企業(yè)實際相脫節(jié)。在酒店管理專業(yè)中，學生的實訓環(huán)節(jié)是不可缺少的。然而，這一環(huán)節(jié)需要較好的實訓環(huán)境，需要一定的建設資金來保證其順利進行。但是，就目前的情況分析，學校所提供的實訓條件較差，從而導致學生積極性不高，在實訓環(huán)節(jié)中只是為了完成學習任務，而沒有真正地體驗到企業(yè)真實的管理模式，從而使得學生難以零距離接觸實質(zhì)性的工作。
（二）課程內(nèi)容重理論、輕實踐。在應用型本科院校中，教師在教學工作中一般是根據(jù)課程體系而設置對應的教學時間，由于考慮到許多學生在理論方面的能力較弱，因此，在實踐教學中，教師會加強學生知識結(jié)構(gòu)的完善。這就沒有準確區(qū)分高職高專、應用型本科以及普通本科之間教學目標的不同，從而使得教師的實踐教學沒有切實提升學生未來崗位所要求的能力，導致學生在理論學習中脫離了實踐的需求，因而難以促進學生實踐能力的提升。
（三）專業(yè)實訓難以有效提高學生的綜合能力。目前，許多本科院校都在積極建立各類實訓室，以不斷為學生創(chuàng)造更好的條件，增加實訓的機會。但是，由于受到師資、教學條件以及學時等的限制，學校的很多實訓是校內(nèi)實訓，盡管有部分院校跟合作酒店之間建立了良好的合作關系，但是酒店在經(jīng)營管理中的實際情況也難以保證學生在實訓中獲得連續(xù)性學習的機會。而學生僅接受短學時的學習，是很難掌握酒店行業(yè)各個崗位所需要的技能的。這就導致學生酒店管理知識難以得到系統(tǒng)培育，學生綜合能力不能得到有效提升，對學生今后的職業(yè)發(fā)展以及崗位晉升空間帶來較大的限制性。
（四）師資力量較為薄弱。目前，應用型本科院校中，教師大多都是以理論教學為主，很多學校都在大量引進新教師，學歷以碩士及博士為主，但這些教師雖然擁有深厚的理論知識，卻比較缺乏實踐經(jīng)驗。，教師自身對酒店管理專業(yè)所需技能掌握得并不多，因而難以真正從理論與實踐兩個方面對學生進行有目的的培養(yǎng)，對學生今后進入企業(yè)工作沒有帶來較好的幫助。
二、實踐教學創(chuàng)新路徑。
（一）建立開放的學生實訓實驗室。由于酒店管理十分重視學生的實踐技能，學校在教學改革中可以通過開放的實驗室為學生提供良好的實訓機會，這個實驗室可以交給學生來協(xié)助管理，學生分批、分組參加實驗技能的操作鍛煉。在實驗結(jié)束之后，學生可以自行對照崗位所需要的技能進行考核與評分，然后匯總各個學生的情況，針對其中所存在的不足在今后的訓練中不斷加強。
（二）鼓勵學生參與崗位技能證書的認證考試。首先，學?？梢酝ㄟ^定期舉辦與酒店管理工作中相關的比賽，在比賽中使得學生能夠發(fā)揮自己的主動性參與到比賽中，在整個過程中，學生可以接觸到酒店管理中所提供許多崗位的工作情況，包括其中的禮儀、客房管理以及餐飲等，促進學生掌握相關的技能。其次，在比賽中學生能夠感受到自身所存在不足，但是在今后的學習中能夠有針對性的學習，參與崗位技術的認證考試，提升自己的綜合能力。最后，學校要積極地為學生提供與酒店管理相關的專業(yè)培訓，例如茶藝師、營養(yǎng)師以及會計知識等，鼓勵學生積極參與這些能力的考試，通過專業(yè)的證書形式提升他們的能力，從而使得學生在考試中掌握了理論知識，而通過參與學校所組織的比賽而提升自己的實踐能力，在這種以技能比賽促使學生參加技能認證的考試，使得學校形成一個良好學習的氛圍。
（三）實施“雙師”教學模式。根據(jù)酒店管理中對學生理論知識以及實踐技能的需求，學校需要在教學中加強完善相關的知識。例如，學?？梢詾閷W生安排兩種不同側(cè)重點的教師進行教學活動，一種是加強對學生理論知識的教學工作，理論型知識的教學是為學生在實踐中奠定良好基礎，因此，在學生剛剛接觸酒店管理這個專業(yè)的時候，就開始從理論的角度進行教學，使得學生能夠較好地理解以及掌握酒店管理的作用以及運行方式。此外，學校還需要在雙師型的教師培養(yǎng)中，積極鼓勵教師在課余時間如寒暑假中積極參與酒店管理的具體工作，或者是通過掛職酒店的方式增加教師實踐學習的機會，從而使得教師能夠從校園課堂中走向酒店行業(yè)，觀察酒店業(yè)相關的工作內(nèi)容，如餐飲、前廳、客房、財務以及商務等各崗位。這對提升教師對酒店管理各個崗位的認識具有重要的作用，也能夠較好地提升教師的實踐能力。其后教師把相關的實踐知識帶回課堂中，在“雙師”的教學模式中能夠較好地提升學生的綜合能力。
（四）多渠道增加學生實訓鍛煉機會。因為在應用型本科院校中，教師在酒店管理專業(yè)酒店管理專業(yè)中不僅需要在課堂中增加對學生理論知識的培養(yǎng)，而且還需要通過多途徑為學生提供良好的實訓機會，例如學校與酒店企業(yè)通過一系列的合作，在酒店比較繁忙時期能夠在一些適合學生工作的崗位中提供給學生，一方面能夠有效地解決酒店中對工作人員的需求難以滿足的情況，另一方面學生通過參與酒店管理的實踐機會能夠提升自己的實踐能力，在實踐中較好地掌握酒店管理方面所需要的技能，從而使得學生能夠在日后的學習中有目的`性地提高他們的能力，所以學生在學生職業(yè)教育為導向中，不僅能夠做到理論知識的教學與實踐相結(jié)合，而且也為學生自身綜合能力的提升帶來積極的作用，除此之外，學校在酒店管理專業(yè)建設方面，需要不斷適應新的情況而調(diào)整教學目標，如當前的酒店管理中需要一些具有管理才能的人才，因此，學校在教學方面就增加管理知識與能力的教學指導，為學生在今后的學習中能夠更好地拓展職業(yè)道路帶來幫助，因此，在酒店管理工作中，學校就要較快地調(diào)整人才培養(yǎng)的計劃，從而使得教學工作、大綱以及試驗大綱等能夠適應社會發(fā)展對人才的需求，通過學校培養(yǎng)人才的計劃以及方案的調(diào)整，一是保證酒店管理的學生能夠在學習方面掌握最新的酒店業(yè)發(fā)展的狀況，這對學生能夠做出自己的職業(yè)規(guī)劃帶來一定的幫助，二，在增加專業(yè)課程的教育中，需要不斷完善基礎服務的平臺，在保證理論知識學習的同時也能夠較好地為學生提供實訓機會，在實訓方面能夠與理論教學保持平衡，從而為學生綜合能力的發(fā)展帶來有效地幫助。
三、結(jié)語。
在酒店管理實踐教學中，教師不僅需要重點突出教學創(chuàng)新性、效益性以及自主性，而且還需要從教學方法方面進行創(chuàng)新。首先，教師在教學中要不斷改善教學方法、手段以及技術，增強對學生實踐能力的培養(yǎng)，因此，課程設計需要把專業(yè)課與實踐課程結(jié)合起來，使學生能夠在提升理論知識的同時也增強實踐能力。其次，在教學中，教師還需要根據(jù)學生的實際情況，增加一些案例分析或者是采用體驗式的教學過程，以培養(yǎng)學生作為職業(yè)經(jīng)理人所需要的能力。最后通過這些教學方式的改革與實踐教學法綜合應用，共同提升學生在酒店管理方面的綜合技能。
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老年服務論文題目篇十五
摘要:對于大多數(shù)應用型本科院校財政學專業(yè)來說，實踐教學已經(jīng)作為此類本科院校日常教學內(nèi)容而進行開展。然而，在對財政學專業(yè)實踐教學的開展情況進行研究后發(fā)現(xiàn)，教學時間安排不合理、課程設置不科學、實踐訓練內(nèi)容不真實、實踐教學活動流于形式等問題嚴重影響了應用型本科院校財政學專業(yè)實踐教學質(zhì)量。從應用型本科院校財政學實踐教學改革的角度出發(fā)，針對相關研究中發(fā)現(xiàn)的問題提出具有針對性的解決意見，從而更好地指導應用型本科院校財政學專業(yè)在應用型人才培養(yǎng)方面的工作，全面提高應用型本科院校財政學專業(yè)人才的創(chuàng)新性與競爭力。
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