擁有一個明確的計劃能夠讓我們看到目標，并逐步執(zhí)行計劃以實現(xiàn)這些目標。在制定計劃時，我們應該考慮到現(xiàn)實條件和限制，確保計劃是可行的。以下是一些經(jīng)典計劃案例，供大家學習和借鑒。
團隊工作計劃書篇一
中國文字之“團隊” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
1：新老員工對我行信用卡的認識及它行信用卡的對比，了解我行信用卡在東莞的品牌價值。
2：新業(yè)務員以自我的人脈關系入手為主，完成自我的基本業(yè)績。
輔助新業(yè)務員走出信用卡營銷的第一步。
同時給新業(yè)務員穿插信用卡營銷技巧及工廠談點技巧(論人而定)。
老業(yè)務員要以個人的實際情況而定。
3：工作安排：根據(jù)公司下達的任務分攤到每人每月每周每日完成任務的基礎上提高個人業(yè)績。
主要的銷售方法提高個人的素質加強團隊管理，開展一些企業(yè)擺點、超市擺點,制定獎勵制度及激勵方案. 日常工作:
1:早會,夕會,產(chǎn)品新增功能及促銷活動,獎勵制度及當日任務，銷售流程各階段話術。
2：輔助業(yè)務員確定當日方向，保證客戶質量，輔助業(yè)務員完成當日任務，陪同個別業(yè)務員作業(yè)。
3：及時輔助業(yè)務員回答客戶的各種問題，涉及信用卡的條款，規(guī)則，后期服務及市場信息。
4：監(jiān)督業(yè)務員做到三親及八項原則。
喜報：及時反饋銀行業(yè)績亮點，批卡率及已通過的卡數(shù)，點數(shù)。
戰(zhàn)報：每周業(yè)績排行，及時總結銷售業(yè)績及個人業(yè)績排名，團隊排名，并設置優(yōu)秀人物專欄。
專訪：對業(yè)務銷售績優(yōu)的員工進行專訪，分享經(jīng)驗心得，激勵士氣，營造良好的銷售氣氛。
對業(yè)務銷售較差的員工進行專訪，總結銷售的方法，方向有何不足，加以分析和鼓勵。
銷售氣氛：增加團隊和個人榮譽感，銷售積極性，主動尋找任何機會和客戶溝通。
新的團隊要對業(yè)務員的產(chǎn)品，銷售技巧，風險意識進行系統(tǒng)培訓和跟蹤，制度長遠發(fā)展的工作規(guī)劃，要讓新員工認識信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。
老的團隊需要引導更有效的銷售方法，制定適合的激勵方案。
我的特點是企業(yè)擺點，團辦，團隊要全體成員的凝聚力，大局意識，協(xié)作意識，要個人利益和團隊利益統(tǒng)一，我會結合團隊力量和個人工作能力，讓團隊力量發(fā)揮到最佳，同時謝謝各位領導支持。
忠心感謝各位領導給我這次機會。
年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。
營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的'實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。
比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價、微利上量產(chǎn)品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。
銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。
李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源。
在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。
比如，2006年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：
一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。
比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。
比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。
外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。
通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。
李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。
即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。
比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。
不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
團隊工作計劃書篇二
時光似水，轉眼之間自己已經(jīng)踏入達利公司一年。試想自己在一次機會結實了當?shù)亟?jīng)銷商胡xx，有幸進入貴公司，自己能夠到xx為業(yè)代。在這一年的時間里自己學到了很多業(yè)務上很多的東西，期間也存在些不足的地方，相信通過各級領導的指點再加上自己的努力，自己會在業(yè)務經(jīng)驗上會得以逐步提高。
xx鎮(zhèn)位于紹興縣北部，北和西北面毗鄰杭州市xx區(qū)黨山鎮(zhèn)、瓜瀝新城，東、南、西三面分別與xx鎮(zhèn)、華舍街道、錢清鎮(zhèn)接壤，南距縣城柯橋7公里，北離杭甬高速公路中國輕紡城道口公里、杭州xx國際機場10公里。鎮(zhèn)域面積平方公里，轄12個行政村、6個居委會。常住人口36480人，其中非農(nóng)人口5859人，鎮(zhèn)位于紹興縣北部，東臨越城區(qū)斗門鎮(zhèn)，南接越城區(qū)東浦鎮(zhèn)，西依xx鎮(zhèn)，北鄰杭州市xx區(qū)黨山鎮(zhèn)，距縣城柯橋8公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通便捷，杭甬高速公路、329國道穿越鎮(zhèn)境。三國魏晉時名為下方橋，后傳東晉王羲之，南宋陸游等曾在此齊集名賢飲酒吟詩，故名xx。南宋時稱xx里。民國二十一年(1932)始設鎮(zhèn)，1992年5月擴鎮(zhèn)至今。xx年，鎮(zhèn)域面積50．69平方公里，轄18個行政村，6個居委會，總人口70238人該地經(jīng)銷商，胡xx，店名光達商貿(mào)，處于該縣區(qū)最大的金柯橋大道亞太糧油市場2區(qū)。送貨車輛4輛，達利園業(yè)代9人。
發(fā)展指標完成情況：在城市經(jīng)理的指示下，我們完成我當縣區(qū)的30家陳列，以擠兌競品在市場上的份額。
一、團隊發(fā)展整體情況：
鋪市、建設并鞏固了業(yè)代的業(yè)務實力。在我縣區(qū)業(yè)代以及各方面的努力下，我所負責的兩個鎮(zhèn)全品項鋪市已達90%，重點品項鋪市已達80%，pet花生牛奶鋪市已達70%，后期還需要繼續(xù)努力。
在整個業(yè)代團隊的努力下，并在經(jīng)銷商的支持下，我所負責的xx鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)，并和大小終端店都具有良好的客情關系。
三、12月定貨會活動：于12月30日舉行訂貨會，。通過這次訂貨會情況能夠深知市場開發(fā)的潛力，及后續(xù)可開發(fā)潛力巨大，自己任務的重要性。
四、利用經(jīng)銷商在當?shù)氐目颓殛P系.讓我公司產(chǎn)品透入到各大中小酒店，尋找最好的著陸點，讓公司產(chǎn)品成為各類消費人群的追隨者，讓達利品牌更好的深入人心。
一．從擴大營銷渠道的目的出發(fā)，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份舉辦品嘗促銷活動，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié)。
二、業(yè)代業(yè)務能力的加深，和他們一起深入終端店，從中找出問題，及時加以修正，得以共同提升。
三．個性化制度的建立：業(yè)代人員依托經(jīng)銷商強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業(yè)務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化工作流程，提高了業(yè)代積極性。
四.培養(yǎng)積極心態(tài)，努力打造一流服務。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵業(yè)代多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃铡?/p>
五.自己應當學習的銷售理論知識，以及相關的市場經(jīng)驗，并堅持“每周一訓”的學習制度，學習業(yè)務理論知識，促進服務質量的提升。讓我的業(yè)務水平和服務意識不斷提高。
六.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展。
自己在拓展縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場方面，統(tǒng)計鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二批以及重點終端店，做好客情關系，為后期大力發(fā)展縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)打下良好的基礎。
團隊工作計劃書篇三
尊敬的aa信用卡中心領導，bb支行領導：
感謝各位領導對我們的駐點安排，經(jīng)過一個星期的適應性磨合，我們已經(jīng)初步了解bb周圍的環(huán)境，了解發(fā)卡人群的所在圈，并和支行理財經(jīng)理和其他各部門的工作人員形成工作上的默契，并著手準備合作。
在bb支行的一個星期里，我們和bb支行的理財經(jīng)理討論了以后的合作模式，并形成一定的認同。充分利用支行的資源優(yōu)勢進行發(fā)卡，而我們的開拓能力也將令支行理財經(jīng)理的工作更加順暢。
為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐bb支行的信用卡中心人員制定以下目標：
根據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標制表如下：
由于這項任務指標比較活，希望配合支行擬定相應的指標：
在進行一個月的適應后，配合支行我們會相應增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行承擔相應的任務。
為了配合引導發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：
1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經(jīng)理和理財經(jīng)理共同值班，方便我們的營銷經(jīng)理全面經(jīng)行學習，同時在大堂分擔理財經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。
2收集優(yōu)質客戶資源，我營銷經(jīng)理每日定時定點抽時間全面的經(jīng)行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。
3信用卡經(jīng)理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。
4建立聯(lián)合營銷體制，理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理結對子互助，資源共享，共同進退。
5利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。
6經(jīng)驗分享，及時交流，建立支行零售qq群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。
7有一定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和。
全產(chǎn)品的知識，做到真正的專業(yè)。
8將優(yōu)質客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關優(yōu)質客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。
以上就是我在bb支行的第一季度大致的計劃和幾點小小建議，有不足之處，請各位領導進行指正。
xxx。
20xx年1月4日。
團隊工作計劃書篇四
在團縣委、教育團委的領導下，結合我校本學年以的工作中心，從實際出發(fā)，切實開展我校團的工作。以加強團員隊伍建設，增強團員意識，調(diào)動團干部積極性，增加團組織的凝聚力，全面提高團員青年素質工作，樹立優(yōu)秀的示范群體為重心，促進團組織自身建設，更好地發(fā)揮共青團組織的作用，為學校的發(fā)展和學生的進步創(chuàng)造良好的空間。
二、工作思路。
1.做好校黨支部的助手，以爭創(chuàng)五四特色團組織(團員常規(guī)管理為抓手，抓好團員的行為規(guī)范要求。通過各項活動的開展，增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。
2.堅持以青少年思想教育為核心，加強團組織的育人功能。利用學校各級宣傳陣地加強對青年學生的引導，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導向，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3.加強團組織自身建設，認真實行評比考核制度;嚴格管理，向管理要質量。加強學生團干部班干部的培訓，使他們提高思想認識和工作能力，發(fā)揮榜樣作用。同時規(guī)范學生會工作，加強指導，使其在學生中真正起到自我管理作用。
4.加強青年志愿服務活動的開展。
三、具體工作。
(一班子建設方面)。
1.工作踏實，作風扎實，開展活動集體決策，分工負責。
2.學生干部團結友愛，相互合作，積極進取，在團員中具有較高威信。
3.科學地管理學生干部，不斷提高學生干部隊伍的素質，提高他們的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。
4.結合學校的實際情況，定期開展學生干部培訓工作。
(二主題活動方面。
1.繼續(xù)開展常規(guī)的主題教育。
2.結合五·四青年節(jié)發(fā)展新團員，評選優(yōu)秀團支部，優(yōu)秀團員工作，配合政教處進行“學雷鋒、樹新風”教育，使學校校風和學生的精神面貌有較大突破。
3.落實校團委對團員進行的注冊工作，加強對延緩注冊團員青年的引導，以此作為對團員進行思想教育的有利條件。
4.繼續(xù)做好非團員同學的思想引導工作，切實做好我校新團員的發(fā)展工作。
5.配合學校開展社區(qū)德育基地實踐活動，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
(三組織建設方面。
1.強化團員的管理和各支部的評比制度，充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。
2.繼續(xù)做好團員檔案的整理和團員發(fā)展工作。
3.認真組織填寫《團支部工作手冊》，做到月月有檢查，平時有抽查。
4.落實團干部例會和團干部培訓制度，做到隔周一次團干部會，一月一次支部團員會，使團的工作落實到實處。
四、每月大致工作安排。
1.結合“三五”學雷鋒紀念日，進行系列活動。
2.對入團積極分子進行團課培訓。
1.組織團員積極分子深入學習團的知識并進行入團前的測試。
2.組織一次青年志愿者社會實踐活動。
1.開展紀念“五四”青年節(jié)的活動。
2.團員團課培訓及新團員發(fā)展。
1.召開團員座談會、團員民主生活會，總結學期工作，研究暑假工作。
4.做好團籍注冊工作。
七月份、八月份：
1、做好畢業(yè)生的團籍轉出工作。
2、布置好暑假期間的社會實踐活動。
團隊工作計劃書篇五
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。
4、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務功能。
5、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
1、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學者及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶，增加其贊譽度。
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性。
1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。
團隊工作計劃書篇六
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通xxx(xxx)免費電話[號碼xxx(xxx)xxxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。但是我一樣關注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己的`努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
團隊工作計劃書篇七
我們自行車俱樂部是一顆充滿活力的胚芽，向著陽光的它，正在萌發(fā)。它是一個準備好迎接荊棘、坎坷的大家庭，家庭里的每一個會員和諧團結，充滿了歡聲笑語！
通過此次活動，豐富同學的課余生活,增進同學之間的友誼,增強我們團隊的活力,凝聚力和創(chuàng)造力，并讓大家互相認識。
互認互識,歡樂你我。
1月5日晚6：30。
東教404。
全體自行車俱樂部會員。
虞穎輝（會長）、陸余強（團支書）。
海報，粘貼在東教一樓宣傳欄。
1、游戲開始前會長講話,對前期的工作做下簡單的總結并布置活動末的任務（替一個自己原本不認識的人做一個介紹）。讓大家相互了解，最終因興趣凝聚在一起。我們是一個家庭里的成員，既然是家里人，我們就不該有陌生感，一點點，慢慢來。完成任務是達到此次活動目的的有效途徑。對前期工作的總結是讓大家了解協(xié)會、關心協(xié)會的必要之處。
3、“拍馬屁”夸自己左邊的人的.一個優(yōu)點，（前提，帶上他她的名字）不能重復。這個環(huán)節(jié)看似只是一個“馬屁”實則你要通過觀察，這里，你就記住了他/她的容貌，外加上名字那就更能達到我們的目的了。
4、副會長等人唱歌。中途調(diào)節(jié)氣氛，通過前面的活動，我們給大家一個記憶空間。同時也給表演者一個展現(xiàn)自己的舞臺。
5、合力吹汽球，鍛煉大家的溝通配合能力，借著分工合作來完成任務。
游戲方法：
1.分組,每組必須要有六人。
2.主持人請每組每人抽簽。
3.首先，抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人幫助來把汽球給吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二個抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把汽球給坐破?？此剖且粋€很難完成的任務，但只要配合默契就是一個輕松的游戲）。
6、扮時鐘，訓練大家的反應能力,并且促進成員間的配合。
（游戲規(guī)則：
3、可重復玩多次，亦可有一人同時扮演時鐘的分針和時針，訓練表演者的判斷力和反應能力）。
7、湊錢，男女為不等價格，讓大家在瞬間內(nèi)有溝通和互動，同時。
要很快的反應能力及配合能力。
大家集體起立后，慢慢轉圈，主持人突然報出一個數(shù)，下面的人就要馬上將這個數(shù)湊出來?？此坪芡恋挠螒驅崉t很能調(diào)節(jié)氣氛。沒能湊進去的人和反應慢的人接受懲罰。
一袋氣球10元，照片沖洗15元（共計25元）。
1、注意冷場2、調(diào)動好每一位會員的積極性3、隨機安排好位置。
活動宗旨：讓每一位會員明白，我們共同身處一個溫馨家庭，我們都是這個家庭里的一員！
制藥學院自行車俱樂部。
xx年1月3日。
團隊工作計劃書篇八
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去,這一年里銷售部按照集團領導的指示,充實了隊伍,深層挖掘客戶群等等,在各個方面都得到了顯著提高,對于即將到來的xx年,做如下計劃:。
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理,強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化,獎罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結合年終考核,業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強化監(jiān)督職能,及時記錄,適時引導,定期檢查,避免一陣風。做到善始善終,杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確,各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法,使員工共同參與制定相應的實施方案,擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權、利,定期考核與年終考核相結合,并與同期收入、年終獎金相結合,對成績優(yōu)異者給予獎勵,不能按計劃完成的與同比例的收入,每下降一個百分點,減少同期收入。
1、理順整頓現(xiàn)有資源,對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場,對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
團隊工作計劃書篇九
北京恒新堂科技發(fā)展有限公司是成立于1996年，目前主要從事傳統(tǒng)中醫(yī)藥研發(fā)ctm戰(zhàn)略、生產(chǎn)、銷售、技術轉讓。本公司以現(xiàn)代中醫(yī)藥人才、現(xiàn)代制藥技術作為商業(yè)化運作的基礎。
第一部分代理。
本公司以代理方式運作。目前考慮通過原有直銷代理系統(tǒng)(如安利)進行，因為直銷系統(tǒng)有良好的促銷人員，地域廣闊，不用投入大批和沒有必要的廣告費用，這里稱為第一選擇。也就是在某個區(qū)域找到一個到兩個合適的主任。選擇美容院系統(tǒng)進行銷售，美容院系統(tǒng)專業(yè)性強、連鎖店多、客戶集中，易推廣，這里稱第二選擇。
地區(qū)性大代理，有實力背景的大代理商是理想的選擇，其可能進入了藥店、超市、連鎖店、茶葉店等。但是要看是否有一線推銷隊伍和是否需要大量的廣告費支持為選擇的關鍵。稱第三選擇。以下是按正規(guī)，理想化市場考慮的，實際操作應靈活處置，逐步達到本文的規(guī)范化操作。
第一選擇：專業(yè)直銷代理系統(tǒng)操作方式。
一、產(chǎn)品定價及費用安排。
1、定價每6袋一盒每盒元。
2、代理商傭金：基礎部分7%，超過8萬元部分10%，超過15萬元部分12%，
銷售額超過30萬以上15%，此為累積差額返點方式。
3、業(yè)務員獎勵：買二贈一(33%)。
4、總經(jīng)銷費用(含培訓、差旅、破損、侵害等)8%。
5、稅負約9元占12%。
6、運費。
7、推廣試用品，采用簡單包裝5%。
8、廠家和總代理成本+利潤約。
二、代理商運作：
1、只設一級代理(縣、區(qū)級);市級與行業(yè)代理另行商定。允許行業(yè)代理在本地連鎖美容中心、俱樂部范圍內(nèi)銷售。
3、第一次代理費用若不足2萬元僅有1萬元者，其中7,元購買茶品，代理費中剩余元作押金，但是前提條件為30天內(nèi)銷售完畢，并有第二次訂貨優(yōu)惠條件同前，若無第二次訂貨甲方有權在本地區(qū)、縣另立代理商。(視代理商具體所處的地理位置，本地區(qū)的消費能力等具體問題采取靈活處理的原則。)。
同者，甲方按代理商的誠信度、銷售業(yè)績等綜合情況給與按月結算或壓批結算。第二年代理商若不與甲方續(xù)簽合同者代理商最后一次購貨的收益僅在年終返還。
5、代理商發(fā)現(xiàn)有本茶品的假冒偽劣出現(xiàn)有權向甲方及時報告并協(xié)同甲方及工商行政管理部門查繳，根據(jù)查繳的結果金額給與1%的獎勵。者。若有違反使用者，出現(xiàn)諸多不良后果責任自負，與甲方無關。
7、代理商不得詆毀甲方及其他代理商，不得擾亂甲方及其他代理商的正常經(jīng)營秩序。
8、代理商不能執(zhí)行或違反銷售制度的甲方有權提前終止與其的合同，甲方有權在本地區(qū)或縣行政區(qū)域內(nèi)另立代理商。
9、鼓勵發(fā)展代理商機制：介紹人介紹成功代理商，代理商第一次訂貨后，介紹人按訂貨金額的1%提取中介費，代理商第二次訂貨后，介紹人按訂貨金額的2%提取中介費，代理商第三次訂貨后，介紹人按訂貨金額的3%提取中介費，此后介紹人的中介費終止。
10、代理商的培訓機制：代理商的業(yè)務員人數(shù)20人以上，甲方可上門培訓，業(yè)務員人數(shù)少于20人時，進行光盤培訓或熱線培訓。
第二選擇：美容院代理系統(tǒng)操作方式。
這里應分為單系統(tǒng)(某個著名連鎖系統(tǒng))代理，和城市范圍代理。
一、單系統(tǒng)代理(一個或數(shù)個連鎖系統(tǒng)內(nèi)銷售的代理商)。
1、基本參照第一選擇執(zhí)行。
2、原則上歡迎大的連鎖系統(tǒng)。
3、可以進行深度合作，提供本公司開發(fā)的其他技術項目，如去斑面膜、活血面膜、增白面膜;各種霜劑、乳劑、酊劑;養(yǎng)陰茶、降血脂茶等等。歡迎深度開發(fā)與合作生產(chǎn)等項目的進行。
4、按協(xié)議不得超出本系統(tǒng)外進行銷售。
5、允許本地區(qū)直銷商銷售。
二、城市范圍代理。(可以在幾乎全城區(qū)美容系統(tǒng)、藥店、超市、連鎖店進行銷售)。
1、參照第三選擇進行。
團隊工作計劃書篇十
寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。小編帶來《銷售團隊。
書》與你們分享，供大家參考閱讀，喜歡可以收藏一下哦~~~。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求。
1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2：做好電話。
一周一小結每月一大結看看有哪些工作上的失誤及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
一、實際招商開發(fā)操作方面。
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作。
日記。
詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位。
說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職。
簡歷。
專業(yè)筆試結構性面試半結構性面試非結構化面試心理測驗無領導小組討論角色扮演文件筐作業(yè)管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面。
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通()免費電話[號碼()]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。但是我一樣關注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
20xx經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的xx年，做如下計劃：
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網(wǎng)絡，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。
4、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務功能。
5、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務認識，提高服務質量。
1、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學者及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶，增加其贊譽度。
八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制。
1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。
團隊工作計劃書篇十一
剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃書，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃書。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的熟悉?？傊且环蒌N售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。一般寫銷售工作計劃書包括以下幾個方面：1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。3.客戶治理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們進步銷售或購買；對潛伏客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。4.銷量任務。就是定出公道的銷售任務，銷售的主要目的就是要進步銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的題目和困難。5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说腵時間也不一樣。6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多文章來源：/news/31/優(yōu)秀推薦：工作計劃的重要性辦公室工作總結與計劃職場規(guī)劃之年終總結怎么寫?寫好2009工作總結的五大要點職場牛人總結的面試成功守則友情鏈接:杭州人才網(wǎng)浙江人才網(wǎng)杭州招聘網(wǎng)浙江招聘網(wǎng)。
團隊工作計劃書篇十二
本學期，校團委、少先大隊根據(jù)上級團組織的要求和有關文件精神，結合學校工作的指導思想，密切配合政教處，以“信念教育”為重點，以“和諧”、“精致”為目標，著力建設文明、高雅和健康的校園文化，培養(yǎng)學生成為“文明、高尚、進取”的人；繼續(xù)開展愛國主義教育和民族團結教育，樹立民族自尊心和民族自豪感，引導學生把愛國熱忱化為主動學習的意識；以“團員身份靚起來，團員精彩炫出來”為口號，繼續(xù)做好團員和學生干部的培養(yǎng)，增強廣大團員的責任意識和服務意識；繼續(xù)做好團帶隊的工作，依托團校，積極穩(wěn)妥地發(fā)展新團員；加強對學生會工作的指導，配合政教處做好常規(guī)檢查和文明班級評比工作。具體工作安排如下：
9月份，以“民族精神代代傳”為載體，引導團員、隊員做好三件事：一是尋找一個人，從歷史人物和熟悉的人身上尋找和發(fā)現(xiàn)民族精神；二是挖掘一件事，從歷史事件和親身經(jīng)歷的事情中尋找和發(fā)現(xiàn)民族精神；三是做一件能體現(xiàn)民族精神的事。10月初，為調(diào)動廣大學生干部的工作積極性和主動性，提高工作效率，舉辦第13期班團干培訓班，要求廣大團干做到“三個到位”即思想到位、責任到位和工作到位。11月上旬，為加強學生的誠信教育，在學生中倡導“誠信做人、誠信處事、腳踏實地學習”的良好氛圍，舉行初二全體學生退隊儀式暨誠信宣誓儀式。12月初開始，舉辦第24期團校。12月底，新團員納新。初二每班5人，初三每班7人，總數(shù)約為176人。為保證新團員的質量，團委將認真做好入團積極分子的選拔、培養(yǎng)工作，上好團課。
以團隊活動為載體，積極配合并落實上級組織布置的各項任務。9月份，以“民族精神代代傳”為載體，以“我心中的偉人”為主題，舉行征文比賽?？萍嘉捏w周期間，團委繼續(xù)配合政教處開展“綠色學?！被顒?，開展各項環(huán)?；顒雍透傎惢顒?，以不斷增強廣大團員的環(huán)境意識。9月中旬，積極發(fā)動、組織學生參加全國第二屆“未來杯”電腦創(chuàng)意設計大賽和“綠色奧運·全國青少年flash”大賽活動。10月初，以“養(yǎng)成道德好習慣”為主題，組織學生開展愛護公物教育，并向學生征集“校園公德”標語口號。10月中旬，組織初一學生代表與特校盲生開展“手拉手”結對子活動。11月份，組織初二入團積極分子上團課。12月份，組織初三入團積極分子上團課。12月底，舉行新團員宣誓儀式。元旦期間，為了漢藏學生更好地互相交流，互助互學，共同提高，舉行漢藏 “手拉手”聯(lián)歡活動。
團委將繼續(xù)做好“團帶隊”的工作，以每周二的班、隊會為依托，同時把少先隊工作納入團工作不可分割的部分。選拔初一優(yōu)秀隊員，參加團的活動，共同上團課，使隊員能更好地接受團的熏陶，進而起到“傳、幫、帶”的作用。團委根據(jù)學校的實際情況，在每個年段設一個團支部，并配備一位責任心強、能力好的支部書記，協(xié)助團委工作。
本學期，團委將健全團員考核機制，保持團的先進性。以“團員身份靚起來，團員精彩炫出來”為口號，繼續(xù)做好團員和學生干部的培養(yǎng)，增強廣大團員的責任意識和服務意識。期初，將對全校的團員的基本情況進行登記，并向各位團員印發(fā)《列東中學團員考核表》，進行一次全面考評，一學期考核兩次，以加強團員自身監(jiān)督和教育。通過考評，起到表彰優(yōu)秀、鞭策后進的作用，促進良好班風、學風和校風的形成。
團隊工作計劃書篇十三
以業(yè)績作為我們的最高追求，努力達成公司給予我們的任務。
(2):狂隊口號：永不言敗，爭創(chuàng)第一。
在困難面前，我們永不認輸，永不放棄，拿出最好的狀態(tài)，做出最好的成績。
(3)：狂隊性質：提高工作效率，加強團隊意識。
工作時百分百投入，把懶惰的消極的情緒扼殺在搖籃里，提高工作效率，加強團隊的配合。
(4)：狂隊思想：改變觀念，端正態(tài)度。
(5)：狂隊使命：做出最好的業(yè)績來體現(xiàn)自身在團隊的價值。
業(yè)務最基本的要求就是業(yè)績，以業(yè)績來考核每一個團隊成員，業(yè)績始終是我們的最高追求。
(6)：狂隊核心：以狼隊為我們的核心力量。
始終堅信以狼隊為我們的中心領導，狂對是狼隊的小分隊，加強團隊意識，建立團隊精神.
要成長因為我們要成功，所以我們要拼搏；因為我們有存在的價值，所以我們要張狂；我們不可有傲氣，但我們要有傲骨；我們不但要做得更好，我們還要做得最好。
1:沒有做不到的，只有想不到的以及你不想去做的。
2：人所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤勞的意志。
3：物競天擇事已至，優(yōu)勝劣汰由天定。
4：逆水行舟，不進則退。
5：黎明是在凌晨最黑暗的那一刻之后。
6：今天的失敗孕育著明天的成功。
9：如果說我看得遠，那是因為我站在巨人們的肩上。
10：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。
格言總綱：誰都有兩顆心。一顆是嚴厲督促激勵自己之心，另一顆可以說是懶惰之心，寬容之心。
“加油呀”和“已經(jīng)可以了”，這兩種心情常常在一個人身上交織在一起。有時，嚴厲之心得勝了；有時寬容之心，妥協(xié)之心占了上風。世界上沒有十全十美的人。
何況誰都會知道還是休息舒服。然而，我們是帶著自己的理想帶著自己的抱負愿望進入業(yè)務世界的。因此，如果事業(yè)半途而廢就不成體統(tǒng)。希望更多的去拼搏。希望拼得更好的那種熱情，也不允許我們休息。想起來，我們覺得自己之所以能戰(zhàn)斗到現(xiàn)在，只是憑著這股熱情。
團隊工作計劃書篇十四
方法：
1、明確團隊整體的任務。
2、確定主要目標。
3、保證隊員都有明確的、感興趣的任務。
4、保證隊員的績效能夠被評估。
5、保證團隊績效可以監(jiān)控，隊員可以得到有關個人和團隊的績效反饋。
6、建立常規(guī)的團隊溝通方式。
7、制定多種方案，以備不測。
原則：
團隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。
主動尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互補充，優(yōu)勢互補。
2、高的滿意度：
團隊目標及成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立伙伴關系，相互信任、支持。
4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。
程序：
由于銷售人員本地化、流動性大，因此要樹立戰(zhàn)略意識，逐步建立、鞏固、發(fā)展、銷售隊伍。
1、銷售隊伍組建。
明確人數(shù)、素質、能力要求，把好招聘關，科學測評應聘者，挑選德才兼?zhèn)湔摺?/p>
2、銷售人員培訓、上崗。
產(chǎn)品知識培訓，
銷售技巧培訓，考核上崗。
公司制度學習，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務，用人所長，合理配備銷售人員。
4、嚴明紀律。
防止不良風氣蔓延，腐蝕整個隊伍。
銷售隊伍的建設是銷售經(jīng)理們唯一最重要的責任。無論你的管理職責是什么，你的業(yè)績都將在很大程度上由你的下屬實現(xiàn)其目標的有效性來判斷。
考核：
1、銷售目標達成率；
2、毛利目標達成率；
3、應收賬款回收率；
4、每天平均訪問戶數(shù)；
5、客戶數(shù)量；
6、產(chǎn)品比例等；
7、制度遵守情況。
團隊工作計劃書篇十五
在區(qū)少工委指導下、以校工作計劃為核心，圍繞學?！俺砷L教育”的德育主線，“塑造城市精神，做可愛的田林人”，在以往的基礎上，優(yōu)化隊的組織，配合實施素質教育，促進學生素質的發(fā)展，充分調(diào)動學生自我教育的積極性、主動性，充分發(fā)揮少先隊組織在素質教育中的不可替代作用。我們將根據(jù)上級團委、少工委的安排和學校部署，開展豐富多樣的教育活動，活躍校園氣氛，豐富學生的課余文化生活，充分發(fā)揮少先隊在學校德育和素質教育中的作用。
1、加強少先隊輔導員隊伍建設。
以團中央趙勇書記的《貫徹以德治國重要思想，進一步加強少先隊德育工作》和關于成長教育的內(nèi)容為主題，以《少先隊研究》等為學習材料，充分利用校園網(wǎng)，向輔導員傳播少先隊工作學習材料，利用教師論壇進行少先隊各工作的討論交流。
2、加強團隊小干部隊伍建設。
1學期初，部分中隊做好大、中、小隊和各團支部干部的改選工作。爭取讓絕大多數(shù)學生都有參與自主管理、當家作主的機會。
2加強對各級小干部進行工作方法與技能的培訓每月一次，并加強工作態(tài)度的教育，以服務同學、服務學校為宗旨。
3開設田林中學“隊長學?！?，積極探索全新的小干部培訓方式。
二加強團隊的自身建設，為我校團隊的發(fā)展提供有力的保證。
1、進一步加強團隊基礎建設。重視加強團隊活動建設，做到“月月有主題”，同時要不斷加強團隊陣地建設，充分發(fā)揮鼓號隊、團隊室、紅領巾廣播、團校等團隊陣地的作用。
2、繼續(xù)以中國少年雛鷹網(wǎng)、“九點網(wǎng)”網(wǎng)站、團報團刊、隊報隊刊為依托，宣傳團隊工作，學習各地的工作經(jīng)驗，促進我校團隊工作再上新臺階。
3、堅持“中隊黑板報”評比制度。由學生自己組稿、版面設計、書寫、黑板報，每月評比一次，起到宣傳教育作用，培養(yǎng)學生的能力。
4、加強少先隊工作的社會化，爭取社會各方面的支持，優(yōu)化校外活動環(huán)境，整合社會資源，形成教育合力，發(fā)揮以熱心于教育的家長為主體的校外輔導員隊伍的作用，力求每年級聘任至少一個校外輔導員，尋找一個雛鷹行動實踐基地，本學期至少開展2次主題小隊活動。充分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，營造良好的育人氛圍。
5、開展具有年級特色的“田林之星”評選活動，選拔推薦在各個方面有特點、有優(yōu)勢、有進步的學生成為全校同學學習的榜樣，評為“榮譽升旗手”。
6、積極參加徐匯區(qū)少工委、青少年活動中心和教育團工委的各項活動，爭取創(chuàng)造好成績。
1、常規(guī)工作：
2單周周三中午12：30—“心靈之聲”心理廣播。雙周周三中午12：30—“田林之聲”紅領巾廣播。
3每月一次大隊部負責的“社區(qū)健康快車”服務活動。
4每月一次團委負責的“小小交通協(xié)管員”行動。
2、每月工作：
1寒假社會實踐活動小結；
3美化教室環(huán)境，第二周開展“溫馨教室”評比活動；
4第三十二期少年團校開幕；
三月：黑板報主題“學雷鋒，感親恩”；
1、各中隊在本月可在“學雷鋒、樹新風”和“媽媽，您辛苦了”主題中選擇一個開展主題中隊會活動。
2、要求各中隊有雛鷹活動服務基地，能尋找和聘任本中隊的校外輔導員。
3、紅領巾小社團創(chuàng)辦。
4、田林中學第一期“隊長學校”開課。
四月：黑板報主題“飛揚青春，快樂迎奧運”；
1、清明節(jié)前后，結合春游社會考察活動組織學生緬懷革命烈士。
2、組織初二年級進行“十四歲生日”紅領巾換隊徽儀式；
3、進行迎接奧運會的全校性主題活動，與中隊系列活動相結合。
4、布置“五月藝術”節(jié)工作；
5、少年團校結業(yè)；
6、團支部與中隊結對儀式。
五月：五月份黑板報主題“紅五月——我們的藝術節(jié)”；
1、開展五月藝術節(jié)各項比賽活動；
2、準備“六一”兒童節(jié)慶祝暨匯報演出活動；
4、新團員入團儀式；
5、區(qū)優(yōu)秀少先隊員、區(qū)雛鷹中隊推薦上報工作。
六月：六月份黑板報“復習、迎考、沖刺”
1、慶“六一”匯演；
2、期末班級和學生的評優(yōu)工作；
3、初三新團員發(fā)展工作；
4、布置暑假學生生活。
團隊工作計劃書篇十六
早會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團隊的發(fā)展至關重要。早會經(jīng)營要有計劃性，內(nèi)容不能空乏，要很好地發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的作用，基于這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經(jīng)營中來，真正做到早會與市場銜接，切實幫助業(yè)務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，并且聯(lián)合訓練功能組，每天早上給大家進行專題訓練，確實解決了早會上學不到東西的問題，未來我們更要進一步召開營銷員座談會，了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。
切實加強培訓在經(jīng)營中的作用，讓培訓也成為生產(chǎn)力。對于營服自己操作的銜接訓練，新人進修培訓，專題培訓等等，都要根據(jù)實際做好詳細的培訓計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制，增強學員榮譽感，讓他們感覺到培訓的重要性和正規(guī)性。
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
團隊工作計劃書篇十七
20xx年，是我公司業(yè)務發(fā)展承前啟后的關鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務質量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開拓進取，優(yōu)化服務，強化監(jiān)管，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展打牢基礎。
20xx年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領導下，在行業(yè)主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《xxxxxxx小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風險防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強化員工服務水平和業(yè)務技能的提升，努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。20xx年度，公司擬繼續(xù)向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)發(fā)放貸款，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質量分類上均處于正常水平，且年內(nèi)不發(fā)生差錯及案件事故。
（一）做細工作，促進信貸業(yè)務健康發(fā)展
一是各信貸業(yè)務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見，進一步加強信貸人員業(yè)務培訓，切實結合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業(yè)務發(fā)展市場調(diào)查，切實結合公司業(yè)務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優(yōu)質客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務檔案管理規(guī)范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風險創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。
（二）強化監(jiān)管，努力降低貸款風險
一是要以強化監(jiān)管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務管理工作執(zhí)行情況，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求，監(jiān)督并協(xié)助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務操作規(guī)程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質增質保駕護航。
（三）加強監(jiān)督，實現(xiàn)財務管理規(guī)范化
管理，測評預警財務風險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務內(nèi)部審計，促進財務管理規(guī)范化。五是嚴格程序和規(guī)程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調(diào)動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務，提升企業(yè)在市場競爭中的認知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。
一是各部門要以年度工作目標和計劃統(tǒng)攬全局，進一步細化工作，分解任務，確定指標，落實責任。二是各部門要結合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務借款人的意識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規(guī)定在崗在位，規(guī)范言行，確保工作推進有力。四是對目標任務完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務滯后，影響工作大局的，將嚴格按制度規(guī)定逗硬懲處。
團隊工作計劃書篇十八
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習和貫徹黨的十六屆五中全會精神，緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標和任務，以提高青年教師和青年學生的素質為目標，以強化團隊工作作風為核心，以團員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團務隊務工作，大力加強團的組織建設，積極推動工作創(chuàng)新，促使我校團隊工作穩(wěn)步發(fā)展，為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學校做出積極的貢獻。
1.繼續(xù)深化“三立工程”，積極爭取黨政的關心，有效并切合實際地開展青年教師成長培訓的探索，以塑造精神和提升文化品質為目的，以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質。
2.注重青年教工團員在青少年學生中的形象，積極發(fā)揮教工團員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團員輔導員制度，配合學校團總支組織舉辦好學生團干部的培訓和第八期少年團校。
3.本年度結合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。
1.根據(jù)各年級段學生身心特點有針對性的開展主題教育活動：小學低年級以基本的生活常規(guī)，日常學習常規(guī)培養(yǎng)為主;小學中注重培養(yǎng)良好的學習習慣，具備基本的待人接物的禮貌;小學高年級應具備基本的是非判斷能力，學習處理自己與他人的關系;初中學生要學習選擇，學會與人相處;高中學生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2.團委堅持以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領全年活動，在具體的活動中促進青少年道德品質地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學雷鋒活動，結合學習“時代英雄丁曉兵”活動，引導青少年樹立遠大理想、鍛煉堅強意志，培養(yǎng)優(yōu)良品質。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當世紀新人”萬名學生志愿者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議，組織八—高二的學生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務。讓聾啞學生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才干，為建設“文明社區(qū)”貢獻一份力量。另一方面，組建校內(nèi)志愿者服務小組。在高中學生中征集三至四名愛心志愿者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結對活動，由高中年級學生在學習、生活方面給低年級學生提供幫助，引導學生形成學雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節(jié)日的祝福，并借此機會與她們進行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發(fā)，也可以和她們談談自己的生活感受，還可以說說自己的理想等等，引導學生會關注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀念紅軍長征勝利70周年為主題，進行革命傳統(tǒng)教育。
五四前夕以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”為主題，做好新團員發(fā)展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節(jié)組織青年學生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學生的成長創(chuàng)設一個健康而又充滿生機的氛圍，引領青年學生走好成長的每一步。
六一組織兒童節(jié)慶?；顒雍吞貏e隊會(一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作)。
暑期組織好學生夏令營。指導學生過個健康快樂的暑假，組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動，豐富實踐內(nèi)容，發(fā)揮青少年在建設和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當中的積極作用。
1.在少先隊組織建設方面，實行隊長例會制度，每兩周舉行一次隊長會議，以學生干部隊伍建設為抓手，在提高隊干部素質的基礎上做好全體少先隊員的思想道德建設。抓好少先隊員思想建設的同時，通過設計在學生認知范圍內(nèi)的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學生成長的一個新的起點，為學生更好地發(fā)展作好準備。
本學期將把學生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學生舞臺和必要的指導，就是他發(fā)展才能的可能，通過分階段，有計劃的培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學生干部隊伍。
2.在團的基層建設方面，繼續(xù)深入鞏固團員意識教育活動，將之與促進團的各項常規(guī)工作結合起來，規(guī)范團員組織生活制度，加強團工作臺帳管理和團員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團干部考評制度，開展好青年團校和團員繼續(xù)教育工作，做好發(fā)展新團員工作。
團隊工作計劃書篇十九
圍繞學校教育教學工作重點，以課堂教學為主陣地，以課程改革為核心，以電子書包的研究與應用為載體，以學生全面發(fā)展、教師教學水平不斷提升為目標，以提高課堂教學效率、提高教學質量為根本，采用多種措施，多種研究形式，加大數(shù)學教學研討力度，，扎實有序地開展數(shù)學團隊工作。
1、自覺加強最新的、前沿的、有效的教育教學理論學習，努力提升自身的教學理論水平和教學研究水平。
2、圍繞“電子書包進課堂”這一主題，深入探索電子書包的各項功能以及如何在數(shù)學課堂教學中有效的進行使用。
3、通過數(shù)學活動的開展，增強學生的數(shù)學意識，形成良好的數(shù)學校園文化，增強學好數(shù)學的信心，全面提高學生的數(shù)學素養(yǎng)。
1、充分采用集中學習、教師自學、網(wǎng)絡學習等方法，使教師及時了解最前沿的教改信息，擴展教師知識視野，不斷更新教育教學理念，豐富教師的教育教學理論，提升教師的理論水平和教學研究水平。
2、在團隊教師自我學習的基礎上，在每周的團隊活動中有針對性的進行課堂教學研究。
3、圍繞“電子書包進課堂”這一主題開展團隊研究課活動。
4、組內(nèi)全體成員積極互相聽課，及時溝通交流，反思評課，取長補短，互相學習。
5、通過師徒結對，加強對青年教師的培養(yǎng)。每月指導青年教師完成成長匯報課，并有針對性的進行評課與反思。指導青年教師參加各級各類的比賽活動。
6、愛數(shù)學、學數(shù)學、用數(shù)學，開展豐富多彩的學生活動。
1、圍繞“電子書包進課堂”開展研討活動，深入探究電子書包的各項功能以及如何在數(shù)學課堂上有效地使用。
2、圍繞“電子書包進課堂”這一主題開展團隊研究課活動，并撰寫教學反思。
3、開展青年教師成長匯報課的聽、評課活動。
4、通過網(wǎng)絡觀摩學習信息化的數(shù)學課堂教學，并進行研討、交流。
5、撰寫教育教學隨筆，提高教師博客的質量。
6、在全校學生中開展數(shù)學活動。
團隊工作計劃書篇二十
社會工作計劃書模板怎么寫?下面就是為大家整理的社會年度工作計劃書和社會工作個案服務工作計劃書，歡迎閱讀!
展望未來，我們的前景充滿希望，要使社區(qū)經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，我們必須堅持服務村民和保證村民利益為出發(fā)點，按照建設幸福和諧新高橋的總體要求，為推動和諧高橋的全面發(fā)展，結合社區(qū)實際情況，制定xx年工作思路。
(一)、指導思想
深入貫徹落實黨的xx大精神，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨建工作為龍頭，以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標，以構建和諧高橋為工作主題，以經(jīng)濟發(fā)展為工作核心、促進和諧高橋的全面發(fā)展。
(二)、 工作目標
堅持全面加強和改善黨的領導，創(chuàng)一流的領導班子;
堅持創(chuàng)新服務意識，轉變服務方式，促進經(jīng)濟發(fā)展;
堅持服務社區(qū),服務居民，促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。
積極構建幸福和諧新高橋。
(三)、工作任務和措施
1、圍繞構建幸福和諧高橋這一目標，形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
2、貫穿經(jīng)濟建設這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效。
3、貫穿社區(qū)建設這條主線，實現(xiàn)發(fā)展提質。
以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法;
標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;
強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;
以社區(qū)文化建設為抓手，提升社區(qū)文化品位;
以社區(qū)服務為核心，拓展社區(qū)服務領域;
以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;
以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
4、抓好拆遷安置工作，切實改善居民區(qū)生活質量，營造和諧的人居環(huán)境。
5、抓好社會保障服務工程，實現(xiàn)保障擴容。
，營造和諧的生活保障環(huán)境。
6、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安高橋。
二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。
三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;
四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
7、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破，
8、力爭在計劃生育服務上有新的突破。
堅持以人為本，搞好服務，一是搞好政策服務、生殖健康服務、藥具宣傳服務、隨訪親情服務，二是充分發(fā)揮計生協(xié)會作用，實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務，提高群眾對計生工作的滿意度，爭創(chuàng)先進。
9、力爭在城市管理上有新的突破，實現(xiàn)管理模式的兩個轉變，變被動管理為主動管理，變突擊管理為經(jīng)常管理。
充分發(fā)揮各個小區(qū)城管專干的作用，擴大管理覆蓋面。
一、活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風、文明行為，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。
管理好文化活動室和圖書閱鑒室。
二、搞好社區(qū)綜合治理，認真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時做好民事糾紛的調(diào)解，做到公平公正，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好。
三、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。
四、加強組織建設，完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用。
五、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。
六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。
七、堅持以人為本，推進和諧社區(qū)建設，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。
八、加強社區(qū)服務，提高社區(qū)服務質量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。
服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務。
開展熱線求助服務，為居民排擾解難。
大力宣傳計劃生育工作計劃，熱心為育齡婦女服務，計劃生育率達100%。
居民社區(qū)工作計劃是如此的重要，所以我們在不斷的前進中，在不斷的經(jīng)濟發(fā)展中，社區(qū)工作一定不要落下，社區(qū)工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅強的后盾。
當然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!
一、 案主資料
姓名:小虹
性別:女
年齡:10歲
生理特征:個頭較高，膚色偏黑
性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景:農(nóng)民，但父母長期在外打工
對親身父母則感情淡薄。
二、 案例陳述
主要問題:心理陰影，性格轉變，沉默寡言，一定的厭學情緒
背景材料:小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。
那時姨媽家經(jīng)濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。
小虹聰明可愛，再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育，一直保持著優(yōu)秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛。
小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。
為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子?”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。
某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。
撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧)，事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關愛不如從前。
小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容。
三、 分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療模式，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。
同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環(huán)境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。
小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長。
四、 案主需求
其次，案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環(huán)境;
最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關系。
五、 服務過程與計劃
大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期:
1、建立關系(第一星期):社工開始與案主接觸，并進行初次會談。
初次會談時，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，并制定治療計劃目標等。
2、進行心理社會研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關資料。
需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。
間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。
收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的'心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。
3、對案主及相關問題進行診斷(第三星期):在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質進行評估和推斷。
重點包括問題的性質、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程;
家庭環(huán)境與家庭心理動力;
案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。
在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4、治療(第四星期并持續(xù)一個月):工作者與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。
目標是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的情緒;
改善案主的社會及生活環(huán)境，增強案主的自我適應能力，促進成長。
在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)歷，積累起來的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。
在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件并沒有想象的那么嚴重，而親戚們的玩笑并無惡意。
同時，社工還要協(xié)助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛(wèi)機制，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答，并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題，通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力，和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通，包括給予小虹更多的關愛，多和小虹談心，增強小虹的信心;協(xié)調(diào)好兩家關系，并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長)，還可以與小虹所在學校聯(lián)系，通過改善小虹的生活環(huán)境和學習環(huán)境來達到小虹不良行為的改變、人格的完善。
六、 成效評估
主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對小虹進行周期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學了解小虹的近況。
要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓。
七、 社工反思
由于該案例尚未實行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。
整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某些方面認識到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達，因此以后需要加強理論素養(yǎng)。
縱觀整個計劃，認為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點，例如效果會較明顯，但可能花費的時間會更長，花費的人力物力資源會更大。
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