通過寫心得體會，我們還能夠與他人分享自己的學習和工作心得，獲得更多的反饋和建議。如何寫一篇較為完美的心得體會，需要我們注重事實的客觀記錄和真實表達。在下面是一些心得體會的寫作指導，希望能幫助大家寫出更好的文章。
業(yè)務銷售工作心得體會篇一
不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作心得總結。
一、工作成就。
年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
二、工作中存在的問題。
__一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
三、明年工作計劃。
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數據，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
業(yè)務銷售工作心得體會篇二
5月經農業(yè)系列初級評審獲得助理農藝師資格證書，同年被評為助理農藝師。20xx年7月，因體制改革，國有種子公司取消生產經營資格，20xx年1月，我被分流到段家堡鄉(xiāng)農村綜合服務中心工作。自參加工作以來，我一貫堅持學習"三個代表"重要思想，以及黨的基本路線、方針和政策，堅持四項基本原則，不斷加強黨性黨風教育，不斷增強全心全意為人民服務的宗旨意識，在思想、行動上和黨中央保持高度一致。
同時，認真學習中央、省、市有關農業(yè)政策和法規(guī)，經常性地學習各種先進的農業(yè)科學技術，努力提高自身業(yè)務素質，使自己在德、勤、能、績諸多方面有了很大進步，在各級領導的指導和關懷下，為全市的農業(yè)增產、農民增收做出了一定貢獻，取得了一定成績，受到了領導和同志的一致好評。作為一名農業(yè)專業(yè)技術人員，我一直戰(zhàn)斗在農業(yè)科技的第一線，扎根農村，立足于種子技術這一光榮而艱巨的工作崗位，時刻鉆研業(yè)務技術，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦地在種子生產、基地建設、技術培訓，引進新品種、新項目等方面做了大量工作?，F將從事專業(yè)技術工作情況和主要業(yè)績總結如下：
一、從事種子生產技術指導工作1995年8月至20xx年7月工作期間，作為一名農業(yè)技術員，主要負責雜交玉米種子生產技術指導，先后到樓板寨鄉(xiāng)沙活村、王家莊鄉(xiāng)永興村、陜西省府谷縣、內蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗等省內外種子生產基地，管理制種基地15000多畝，生產種子800多萬斤，所產種子全部達到國家二級標準，為原平種子走出山西，走向全國打下了堅實的基礎。在生產過程中，嚴格按照《山西省雜交玉米制種生產技術規(guī)程》執(zhí)行，從選地隔離落實基地，到適時播種、去雜、去雄，秋后場面脫水，收購等各個重要環(huán)節(jié)精心組織，科學指導，培訓村技術員1000余人。
同時，我深入田頭、地頭，不怕風吹日曬，對制種田進行隨機抽樣檢查，認真填寫《原平市種子公司玉米種子生產田間管理檔案》。1996年在樓板寨鄉(xiāng)沙活村生產的反交農大60克服了花期不遇等不利自然年份的影響，為基地農戶贏得了較高的產量，所產種子全部達到國標二級，取得了較好的社會效益和經濟效益。1997年在陜西省府谷縣指導生產的魯原單14號雜交種通過陜西省花檢合格，為公司贏得了榮譽。1998年在內蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗蹲點下鄉(xiāng)，指導生產公司自有品種原501獲得成功，生產高質量種子50萬斤。為推動我國種子生產基地西部開發(fā)作了有益嘗試。1999年在巴彥爾市杭錦后旗，管理制種田3000多畝，生產農大108號合格種子180多萬斤，遠銷全國各地，為公司創(chuàng)造了經濟效益。
二、從事種子銷售業(yè)務工作1998年，我兼任公司業(yè)務員，按照公司安排，在生產工作的同時，先后到河南省107國道以西、安徽省淮河以北各市、縣種子公司聯系業(yè)務，為公司贏得河南市場奠定了基礎，為山西種子走向全國做出了積極的推動作用。
同時，我到河南南陽市，商丘市、安徽省宿州市、阜陽市清理債務，共收回拖欠款60余萬元，為公司挽回了一定的經濟損失。三、從事品種選育、試驗示范推廣工作20xx年6月至20xx年12月工作期間，作為一名助理農藝師，主要從事新品種選育、試驗示范推廣工作。在崞陽鎮(zhèn)、大林鄉(xiāng)、西鎮(zhèn)、果樹場等多個試點，選擇土壤肥沃，地力均勻，排灌方便，集中連片的地塊作為試驗用地，積極參與原501的科研選育工作和遺單6號的品比試驗。
20xx年以后，種子市場發(fā)生了變化，品種更新換代逐漸加快，選育自主品種、引進新品種已成為發(fā)展的需要，公司更換思路，注重品種選育和試驗示范工作。我積極參與遺單6號新品種的引進、推廣，管理品比試驗田，做好了田間觀察記錄、室內考種等工作，對1700多畝的生產示范田進行了田間測產，平均畝產632.7公斤，比當地推廣品種增產17.1-35.2%,為遺單6號的推廣做出積極的貢獻。參與了自主品種原501的科研選育工作，從親本提純到擴繁，直至測交、品比、抗病性鑒定、區(qū)域試驗、生產試驗等各個環(huán)節(jié)都作了細致具體的工作，積累數據，整理資料，為原501通過山西省認定打下了堅實的基礎。20xx年，公司從全國各地引進新品種10余個，在王家莊北街村、大牛店下默都、大林鄉(xiāng)大林村進行了定點區(qū)試，我積極參與現場觀摩，田間測產，室內考種，勝出優(yōu)良品種農大368、先玉335和沈玉17，為我市糧食生產喜獲豐收提供了有力保障。四、從事農業(yè)生產技術推廣工作20xx年1月，我被政府安排到段家堡鄉(xiāng)農村綜合服務站工作。
在鄉(xiāng)黨委、政府及上級農業(yè)主管部門的帶領下，我積極投身到農業(yè)生產技術推廣工作中。配合市農業(yè)技術中心的工作人員開展測土配方工作，在我鎮(zhèn)10個村，取樣340個點，為今后推廣的《測土配方施肥技術》做好準備，打下基礎。雖然從種子公司到基層政府工作崗位發(fā)生了變化，但為人民服務的性質沒有改變，服務基層，服務農業(yè)、農村、農民的根本性質沒有改變。百日竿頭，更進一步，我將在新的崗位上努力拼搏，扎實辦事，誠實做人，熱心農村農業(yè)事業(yè)，愛崗敬業(yè)，做出更大的貢獻。
在從事農業(yè)技術工作的十幾年來，我不僅學到了學校里沒學到的知識，更掌握了豐富的實踐經驗和勞動技能，為種子事業(yè)和高效農業(yè)的發(fā)展付出了自己的努力。我相信，在以后的工作中，只要自己肯鉆研、肯吃苦，努力學習，在專家、同行的指導下，一定能取得更好的成績，我將為全鄉(xiāng)農業(yè)經濟發(fā)展、農民增產增收、農科事業(yè)貢獻自己的全部力量。
業(yè)務銷售工作心得體會篇三
以下是我對銷售行業(yè)的總結：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠。
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
業(yè)務銷售工作心得體會篇四
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作心得做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作心得進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有_______銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏_______行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教_____經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于_______市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有_______個，加上沒有記錄的概括為_______個，八個月_______天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析。
現在河南_______市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為_______市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。
業(yè)務銷售工作心得體會篇五
20xx年，在縣財政局的領導下，我們認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，勇于實踐“三個代表”，堅持鄧-小-平理論和科學發(fā)展觀，以干部作風整頓建設為契機，樹立和落實“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律，工作中我們堅持票據管理原則，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標，強化征收措施，突出工作重點，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏，開拓進取，各項工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項工作目標和工作任務，歸納起來，我們著重抓了以下幾個方面的工作。
一、抓政治思想教育，營建高素質的非稅工作隊伍。
為了全面提高-干部職工的政治思想素質和業(yè)務知識能力，年初一開始，我們就擬定出全年學習計劃，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學習。學習內容安排：一是學習新時期黨的路線、方針和政策。進一步提高全局干部職工的政治理論水平，進一步增強大家的改革意識，創(chuàng)新意識和服務意識的能力;二是學習黨的紀律方面的知識。進一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風邪氣的能力，進一步增強拒腐防變、勤政為民的能力;三是學習業(yè)務方面的知識，使大家熟悉掌握票據使用和加強票據管理的業(yè)務技能，進一步提高以票管收，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來我們始終堅持學習不放松，以學習促進干部職工的思想作風轉變，以學習促使大家的行為規(guī)范，以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想的根本要求統領非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質明顯提高，政治紀律進一步增強，思想作風和工作作風有了較大轉變，業(yè)務知識水平和實際工作能力大大提高，整個非稅工作呈現出班子團結，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風整頓促進全局作風轉變。
按照省、市、縣委的要求，我們從2月13日開始，集中了三個月時間開展干部作風整頓建設工作，并按時按質完成了學習、整改和提高三個階段的工作任務。一是抓學習，解決大家在思想認識上存在問題。在學習階段中，我們用足夠的時間保證了必學篇目全部學完，在學習討論的基礎上全局寫中心發(fā)言材料27篇，寫3000字以上心得體會46篇，作風整頓專題記錄46本;二是抓問題查擺，解決單位職工存在的主要問題。在問題查擺階段，大家消除了“怕”的顧慮，做到了“四個正確對待”，突破了“滿”的障礙，消除了“三種錯誤認識”，開展了以“五查五整治”為目標，堅持主題“推進科學發(fā)展，構建和-諧縣”，圍繞核心，突出重點，認真開展批評和自我批評，通過認真查找，全局寫了1500字以上剖析材料46份，發(fā)出征求意見函47份，收回42份，收集對局領導班子成員工作建議5條，對業(yè)務股室工作建議4條，對單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高，確保工作作風整頓建設工作質量。在問題整改提高階段，我們嚴格把握質量關，把查擺出來的主要問題，通過民-主生活會的形式，廣泛征求大家意見，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示，建立和完善了各項管理制度。我局干部作風整改建設工作結束時通過上級領導、服務對象和單位職工綜合測評，單位集體滿意度99%，領導班子滿意度100%，職工個人滿意度93%。經上級主管部門驗收全面合格。一年來，我們始終保持作風建設整頓的成果，堅持高標準嚴要求的工作作風，克服和杜絕了門難進，臉難看，事難辦的衙門作風，深得服務對象的好評。
三、堅持任務目標考核確保全年目標任務完成。
今年，我們面臨著干部作風整頓建設的重大政治任務的嚴峻考驗，又面臨著非稅收入任務的重大壓力。年初一開始，我們肩擔兩大任務，堅持兩手抓的方法，以干部作風整頓建設為動力，推進非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入、科學的安排，突出工作重點，把全年非稅收入目標分別分解到了各股室，實行月進度、季小結、半年一考核的目標責任管理機制?？己宿k法直接與職工待遇掛勾，與分管領導和股室長工作職責掛勾。具體做法：一是堅持以票管收的原則，實行帶票結算制管理。全縣各執(zhí)收執(zhí)罰部門在上解非稅收入入庫時，必須將舊票據交回查驗，任何單位和個人都不得擅自設立或調整非稅收入項目、范圍和標準，確保依法依規(guī)征收，做到足額及時入庫。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅持銀行代收制度，杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費票據的發(fā)放量，大力推行“一般交款書”的使用，促使收費單位自覺地進入“銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月，我們分別對縣級單位行政事業(yè)性收費和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會撫養(yǎng)收繳工作進行了認真的檢查和稽核，僅短短一個月時間，檢查入庫400余萬元。四是深入調查研究，破解非稅工作難題。今年六月，在非稅收入過半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢，這些問題直接影響到我們下半年的工作和全年目標任務的完成。為此，我們及時組建了一個工作調研組，由副局長同志掛帥，分別對部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會撫養(yǎng)費征收工作進行實地調查研究，總結和解決具體問題。通過歷時三個月的努力工作，取得了顯著的工作效率。
(一)通過調研，把大家的認識搞明確了，思想關節(jié)打通了;。
撫養(yǎng)費僅在幾萬或十萬左右，通過這次調查后，目前在上繳社會養(yǎng)費過程中猛增到幾十萬或百萬。去年以往全縣上繳社會撫養(yǎng)費上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個，而現在上繳上百萬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個。這一新的突破，為確保全縣非稅收入目標任務的完成打下了良好的基礎。一年來，我們堅持制度管理，考核到位，做到工作落實，措施有效，全縣實現非稅收入5514萬元。其中：行政事業(yè)性收費4254萬元(征收社會撫養(yǎng)費1154萬元)，罰沒收入1088萬元。占目標任務的104.5%，比上年同期增加1484萬元，增長36.8%。五是抓好信息工作，強化安全管理。為了加強對非稅收入和票據管理的大力宣傳，讓社會各界共同參與監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮銀行代收或票據從源頭控管的作用，一年來，我局共撰寫非稅信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我們成立了安全工作領導小組，由副局長同志具體負責，堅持一月一次安全工作檢查。一年來由于責任明確，措施落實，工作到位，在票據、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問題。
四、以人為本送溫暖親民愛民得民心。
按照縣委、縣政府建設和-諧縣，堅持科學發(fā)展的根本要求，我們非稅局始終堅持“以人為本”和“科學發(fā)展”的方針，為共建和-諧縣，促進全縣農村經濟發(fā)展，確定了為民辦實事的工作目標。一是繼續(xù)做好對平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學幫撫工作，今年5月中旬，局長等領導親自送去助學金700元和學習用品，今年10月中旬，我局工會，團支部聯合為平灘留守兒童送去學費生活費900元;二是對等村民的扶貧工作。今年4月2日，局長和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間，副局長等領導本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調查受災情況，這些舉措深受群眾的好評。
總之，今年非稅工作在財政局的正確領導下，通過全局同志的共同努力，順利完成了上級下的收入指標和各項工作任務。但也還存在一些不足：一是個別單位對非稅收入是財政屬性的認識不夠，只顧小集體，不顧大家庭，坐支挪用非稅收入不入庫;二是非稅收入源權控管的權利界定有待加強，一些單位的收費項目尚未完全進入非稅集中管理而是直接進入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現代化管理的電算網絡化的環(huán)境和條件。
業(yè)務銷售工作心得體會篇六
說起銷售，每個做銷售的人都有自己的心得體會，下面我談談自己這幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心。
在得知a公司有擴建項目后，我去拜訪a公司關鍵人時他告訴我以前一直使用s公司的產品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會再考慮其他公司的產品了。
該客戶的擴建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計劃每三周左右打電話給該關鍵人，最開始電話里我并不和他聊產品，而是問候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個多小時的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產品出了問題，由于s公司的人員變動不能及時給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應了他，馬上安排技術人員前去。問題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴建項目中選用了我公司的產品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個多月，第三期工程現在還未啟動。
后來他告訴我說：現在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯，產品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時你的一聲問候讓我很受感動?，F在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開始并不想冒險和其他公司合作，即使價格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個人挺可靠，愿意交你這個朋友，通過對上次那個小問題的接觸，我覺得你公司的服務也還是挺不錯的，所以最后決定把這次機會給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細心。
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機會接近對方，有時是需要細心的觀察才可以發(fā)現的。
三、信心。
做銷售不是一帆風順的，就像在大海航行的水手遇到風浪一樣總是難免的。當初，我被安排到一個新的市場去的時候曾連續(xù)七個月沒有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會被失敗耗光的……。
四、關鍵人先找上面。
得知d公司近期有需求。了解到j是技術專工，w是他的主任，采購主要用他們兩人負責，但本次我公司所涉及的設備通常情況下是由j說了算。我去d公司找到了j并和其建立關系，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個招呼就可以了，這個項目主要是他在負責，并告訴我說價格只要適中就行。我按照他所說的做了。將這次參與競爭的單位一貫的報價進行了仔細分析然后報了一個中間價，滿懷信心的等待結果。而結果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價拿下來了。后來了解到，w在看到技術都差不多的情況下選擇了最低價。而這個重要的“反常”的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓告訴我：關鍵人得先從上面找起。
暫寫這么多，與各位同仁共享。
業(yè)務銷售工作心得體會篇七
自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現將今年銷售工作心得如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的.行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
業(yè)務銷售工作心得體會篇八
在這忙碌的20__年中__順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必須要清楚的知道這一點，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實現自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力，作為店長我也背負著很大的責任。
一、管理方面。
實現餐廳所有員工團結一致，我們__餐廳是一個服務至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標準的服務狀態(tài)，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性，團結一致，在工作當中有一定的默契度，這當然是的，我相信這些都是應該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實好每一項制度，踏實的做好自己。
二、工作方面。
面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結合了很多經驗，對于內部進行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當中，不斷的學習，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期。
三、工作計劃。
對于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做出一些調整，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實，__餐廳上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去__服務，為顧客服務。
業(yè)務銷售工作心得體會篇九
作為業(yè)務部銷售人員，我不斷地與客戶接觸，努力推銷產品，為企業(yè)帶來利潤的同時，也積累了許多寶貴的銷售經驗和心得體會。在這片領域中，我深深地感受到了銷售所需要的技巧和智慧，下面將分享我在銷售工作中所得到的心得。
第二段——培養(yǎng)良好的溝通能力。
在銷售過程中，良好的溝通能力是非常重要的。我發(fā)現，真誠與客戶交流可以建立起信任，因而有助于促成交易。當我與客戶面對面時，我會盡量用簡潔的語言表達自己的觀點，關注客戶的需求，并用適當的語氣和表情展現出對客戶的關心和尊重。而在電話銷售中，我要有自信和耐心，用清晰的語音和飽滿的熱情與客戶交流。這樣的溝通方式有助于建立良好的客戶關系，并提高銷售成功的概率。
第三段——了解客戶需求，提供個性化解決方案。
了解客戶需求是成功銷售的關鍵。每個客戶的需求和偏好都不盡相同，因此，我在接觸客戶時，會通過仔細傾聽和提問來了解他們的需求。了解了客戶的具體需求后，我會根據客戶的個性和狀況，提供個性化的解決方案。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也能增加客戶對產品的興趣。更重要的是，定制化的解決方案可以幫助客戶更好地滿足自己的需求，從而提高客戶對產品的認同感和滿意度。
第四段——保持持續(xù)學習和適應變化。
銷售工作是一個快節(jié)奏、充滿競爭和變化的領域。成功的銷售人員需要不斷學習和適應變化。在銷售崗位上，我積極主動地參與培訓和學習，提升自己的銷售技巧和產品知識。同時，我也密切關注市場的動態(tài)變化和競爭對手的動向，及時調整自己的銷售策略。這樣的持續(xù)學習和適應變化的態(tài)度不僅可以幫助我更好地應對各種挑戰(zhàn)，還可以提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。
第五段——積極與團隊合作，共同成長。
銷售工作團隊的合作是實現個人和團隊成功的重要因素。我積極與同事們合作，相互支持和學習，共同成長。在團隊合作中，我主動分享自己的銷售經驗和心得，同時也傾聽和學習其他同事的經驗。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以提高銷售團隊的士氣和凝聚力。通過團隊合作，我不僅取得了與客戶的良好合作關系，也充分發(fā)揮了團隊的優(yōu)勢，共同實現了銷售目標。
結尾。
業(yè)務部銷售工作是一項需要技巧、智慧和努力的工作。通過不斷學習和總結，我積累了一些有效的經驗和心得，希望在今后的銷售工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮它們的作用。我將繼續(xù)提升自己的溝通能力，了解客戶需求，學習新的銷售技巧，并與團隊共同努力，為客戶提供更好的產品和服務。我相信，只要不斷成長和改進，我將在銷售領域取得更大的成就。
業(yè)務銷售工作心得體會篇十
隨著市場競爭的日益激烈，業(yè)務銷售已經成為現代商業(yè)活動中不可或缺的環(huán)節(jié)。然而，作為一名銷售人員，要想在激烈的競爭中脫穎而出，并取得良好的銷售業(yè)績，并非易事。在長時間的鍛煉中，我積累了一些業(yè)務銷售心得體會，希望與大家分享。
首先，了解產品知識是成功銷售的基礎。作為銷售人員，我們首先要了解自己所銷售的產品。只有深入了解產品的特點、功效、使用方法等關鍵信息，我們才能夠準確地向客戶推薦并解答他們的疑問。因此，我在每一次銷售中，都會詳細了解產品的相關知識，并通過學習和培訓不斷提升自己的專業(yè)知識水平。
其次，建立良好的溝通技巧是成功銷售的重要保障。銷售工作本質上是與人打交道的工作，良好的溝通技巧可以極大地提升銷售人員與客戶之間的互動效果。我在實踐中逐漸體會到，真誠的交談和傾聽客戶的需求是建立信任的關鍵。通過主動與客戶進行交流，了解他們的具體需求，并根據需求提供合適的解決方案，能夠使客戶更加滿意，從而促成銷售。
第三，與客戶建立良好的關系是成功銷售的重要因素?？蛻絷P系的維護和發(fā)展對于銷售業(yè)績至關重要。作為銷售人員，我們應該經常與客戶保持聯系，了解他們的最新情況，并提供相應的支持和服務。當客戶對我們的產品和服務滿意時，他們會愿意與我們建立長期的合作伙伴關系，并向其他客戶推薦我們的產品。因此，我們應該注重與客戶建立良好的溝通渠道，并保持積極的互動。
第四，不斷學習和自我提升是成功銷售的關鍵。隨著市場環(huán)境的不斷變化，銷售人員需要持續(xù)不斷地學習和更新自己的知識和技能，以適應市場的需求。我始終相信，只有不斷學習和提升自己，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我經常參加行業(yè)內的培訓和學習活動，不斷學習業(yè)務知識，并通過與同行的交流和互動，不斷提升自己的銷售技巧。
最后，堅持努力不懈是成功銷售的關鍵。在銷售工作中，我們經常會面臨挫折和困難。然而，只有堅持努力不懈，永不放棄，才能在競爭中脫穎而出。我堅信，只有持之以恒地努力，相信自己的能力和價值，才能夠克服困難，取得成功。
總之，業(yè)務銷售是一項全面綜合實力和綜合素質的工作。銷售人員要做到了解產品知識、建立良好的溝通技巧、與客戶建立良好關系、不斷學習和自我提升，并堅持努力不懈。只有不斷優(yōu)化自己的銷售能力和方法，才能在激烈的市場競爭中取得成功。相信只要我們不斷努力，并運用這些心得體會，定能在業(yè)務銷售中取得出色成績。
業(yè)務銷售工作心得體會篇十一
在當今競爭激烈的市場中，業(yè)務銷售是一門必不可少的技能。作為一名銷售人員，我從事這一崗位已有多年的經驗。通過這段時間的工作經歷，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。以下是我總結的五個方面的銷售心得，分別為：建立良好的客戶關系、傾聽客戶需求、提供個性化解決方案、保持積極態(tài)度和專業(yè)知識的持續(xù)學習。
首先，建立良好的客戶關系是銷售工作的基礎。在面對各種客戶時，我們要注重維護客戶的感情。通過與客戶建立信任和友好的關系，我們可以更好地為客戶提供服務。例如，我經常與客戶進行一對一的面談，了解他們的需求和關注點。并且，我還會主動邀請客戶參加公司的活動或是邀請他們參觀公司，以增進我們之間的互動和溝通。通過這樣的方式，我成功地與許多客戶建立了長期的合作關系，他們也成為了我們的忠實客戶。
其次，在銷售過程中，傾聽客戶的需求是非常關鍵的。了解客戶的需求是更好地理解他們的期望和問題，并能夠提供更加有針對性的解決方案。我會通過與客戶交流，針對他們的問題進行深入挖掘，找到他們真正需要的解決方案。并且，在銷售過程中，我會時刻保持著謙虛和耐心的態(tài)度，以充分尊重客戶的需求。通過這樣的方式，我能夠獲得客戶的信任，也主動發(fā)現了更多的銷售機會。
第三，提供個性化解決方案是成功銷售的關鍵之一。在市場競爭激烈的情況下，我們不能再采取一刀切的方案來銷售產品。相反，我們需要深入了解每個客戶的具體情況，并根據他們的需求和預算提供量身定制的解決方案。例如，我們可以根據不同的客戶類型做出針對性的改進，以滿足他們的特定需求。通過這樣的努力，我們能夠提高客戶滿意度，從而促進銷售業(yè)績的增長。
其次，保持積極的態(tài)度是取得銷售成功的關鍵。作為一名銷售人員，我們經常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們保持積極的心態(tài)，我們就能夠戰(zhàn)勝困難并取得成功。例如，在面對客戶的拒絕時，我們不應該氣餒或放棄，而是應該學會從中吸取教訓，不斷改進自己的銷售技巧。通過保持樂觀的態(tài)度，我們能夠更好地應對壓力，拓展我們的銷售業(yè)績。
最后，作為一名銷售人員，我們必須不斷地學習和提升自己的專業(yè)知識。市場環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷變化。只有不斷地學習和更新我們的知識，我們才能跟上市場的變化趨勢，并能夠為客戶提供最新和最好的產品和服務。因此，我經常參加各種培訓和學習活動，以不斷提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識。通過這樣的學習和提升，我能夠更好地應對市場變化，不斷滿足客戶的需求。
總結起來，作為一名銷售人員，我們應該注重建立良好的客戶關系，傾聽客戶需求，提供個性化解決方案，保持積極的態(tài)度和不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。只有通過這些努力，我們才能夠在激烈的市場中不斷取得成功。我相信，只要我們堅持這些原則，我們的銷售業(yè)績一定會不斷提高，我們的客戶群也會不斷增加。
業(yè)務銷售工作心得體會篇十二
從開廠以來為止20_年12月_1日，東南亞區(qū)域共有_個國家(_、_、_)共_個客人有合作往來，總銷售額約_：
_._：客戶共_個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約_.00rmb。
按以上數據，東南亞區(qū)域國家，_市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。_和_市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。
忙碌的20_年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的_客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，_客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20_年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
業(yè)務銷售工作心得體會篇十三
我作為一個應屆畢業(yè)生，來到公司已經一年了，剛開始很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了公司這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績。
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作。
2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作。
3、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產計劃，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調。
5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
二、工作中存在的問題及教訓。
1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
三、20__年度工作計劃。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20__年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：
1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性，對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
業(yè)務銷售工作心得體會篇十四
進入__縣福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將2020__年度工作情況總結如下：
1、銷售人員培訓。
銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計。
20__年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
3、銷售文件檔案管理。
在20__年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計。
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、銷售現場管理。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20__年工作存在問題。
雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20__年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。
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