總結可以反思我們過去的行為和決策，從而避免類似的錯誤和問題?？偨Y應該以客觀的態(tài)度來回顧自己的工作和學習經(jīng)驗。以下是一份個人經(jīng)驗總結的范文，或許對大家在日常生活和工作中的總結有所借鑒。
醫(yī)院總值班工作總結篇一
為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班室每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。
二、院總值班由院領導、行政職能科室干部和臨床科主任參加，實行24小時值班制。工作職責如下：
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政和業(yè)務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實各項任務。(注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。)
三、值班人員要熟悉值班工作設備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間：星期一至星期五，中午11：30一14：00時，下午5：30～第二日上午8：00時。節(jié)假日白班上午8：00～下午6：00時，夜班下午6：00～次日上午8：00時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施，在交接-班記錄本上每日交清公物。
六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。
七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。
八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時在接到電話10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場積極組織全院力量，調(diào)配人員、物資，協(xié)同有關科室組織搶救。
九、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大病患者的切身利益。
十、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況（由急診科主任、臨床科室主任負責配合）
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床
科室值班醫(yī)生前往診治分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。（由醫(yī)技科主任、藥劑科主任負責配合）
3、后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。（由總務科科長、財務科科長和保衛(wèi)科科長負責配合）
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：
1、組織搶救：調(diào)動有關醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費：接到急診科收治欠費病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請及時通知住院處、收費處按相關程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕駛證)并請其簽字留據(jù)，囑其盡快還款。有條件的，還可通知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設法通知派出所、公安分局及交通管理部門。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知急救班值班車輛會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設備。詳見設備科提供的儀器分布情況。
7、開通協(xié)作單位綠色通道：詳見社會發(fā)展部提供的有關單位綠色通道協(xié)議。
8、如遇非“110”及非協(xié)作單位生命垂危需搶救的無錢病人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時搶救。
9、接上級指令性任務、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請及時請示帶班領導，按領導指示辦理。
10、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領導，按領導指示辦理。
11、解決臨時性問題。
十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）
1、提前10分鐘正式接-班。
2、熟悉掌握院總值班須知。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和市衛(wèi)生局總值班。
4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的.情況下，設法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中，對發(fā)生的每一件事情，都要詳細記錄(包括時間、地點、人員、事件內(nèi)容、處理結果等)。
7、次日晨8時，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。
一、各科在非辦公時間及假日，須設有值班醫(yī)師。
二、值班醫(yī)師每日在下班前到科室，接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交-班時，應巡視病室，了解危重病員情況，并做好床前交接。
三、各科室醫(yī)師在下班前應將危重病員的病情和處理事項記人交-班薄，并做好交-班工作。值班醫(yī)師對重危病員應作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記人值班日記志。
四、值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和病員臨時情況的處理；對急診人院病員及時填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。
五、值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。
六、值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開，護理人員邀請時應立即前往視診。如有事離開時，必須向值班護士說明去向。
七、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得休息時，應根據(jù)情況給予適當補休。
八、每日晨，值班醫(yī)師將病員情況重點向主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師報告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。
九、管床醫(yī)師要堅持節(jié)假日查房制度。值班醫(yī)師負責全科的臨時醫(yī)囑、急癥手術、急診會診、重癥病人的觀察治療和病程記錄，對新人院病人進行初步檢診，下達醫(yī)囑、書寫病歷。
十、值班醫(yī)師要做好病房管理工作，晚10：00時協(xié)助護士清理探視人員、準時關燈，保持病區(qū)安靜，睡覺時間不得早于晚11：00時，午休時間控制在1小時內(nèi)，遇重大問題應當及時按報告程序逐級上報。
醫(yī)院總值班工作總結篇二
__年春節(jié)前，我院根據(jù)群眾的診療需求，結合醫(yī)院實際情況，制定了合理的排班和應急預案。春節(jié)期間，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，我院診療工作平安順利，未發(fā)生醫(yī)患糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生。
一、基本情況：
(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為2月2日至8日)。
1、門診總人數(shù)為2523人次(實際1858)，其中急診門診167人次，普通門診(2)437人次，中醫(yī)科門診246人次，保健科門診208人次，內(nèi)科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區(qū)門診計544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領導35人次。
2、春節(jié)期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。
二、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進人物。
1、十多年來，院領導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問候，并給值班人員送去了慰問金。
2、院長__率先垂范，初三、初六上午二次專家門診，為患者解除病痛。
4、病區(qū)的任務仍然相對比較繁重，尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及icu，危重病人多，大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個危重病人，從初三開始又陸續(xù)收治了10個病人，初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即展開搶救，后轉(zhuǎn)至icu。在科主任章文杰的帶領下，內(nèi)一區(qū)仍然在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng)，在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且，每天保證有上級醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人，春節(jié)期間又收治9名病人，期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴重，隨即展開了搶救，很多醫(yī)護人員沒有休息，科主任葉華每天帶頭堅守崗位，堅持工作，保證每天參與查房，并嘗試構建和諧醫(yī)患舉措，大年三十全體醫(yī)護人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人，從初一開始陸續(xù)收治了12名危重病人。其中__醫(yī)生在初三那天就收治了5個重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號及時給予搶救。但所有醫(yī)護人員沒有任何怨言，依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領醫(yī)療組天天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的肯定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，__主任親自帶領醫(yī)療組給予積極治療，直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人。在7天時間內(nèi)進行了7次大搶救。雖然工作任務繁重，但張志岷主任帶領醫(yī)療組加班加點，積極展開搶救。所有的醫(yī)生護士都沒有休息。
5、其他醫(yī)技科室都積極配合臨床工作，2～4日放假期間，檢驗科、醫(yī)學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗，第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯。
醫(yī)院總值班工作總結篇三
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負責組織，負責處理非辦公時間的醫(yī)療行政和臨時事宜，及時傳達處理上級指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動紀律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術患者情況，對危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關會診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定作出相關決定，做好記錄，交-班時上報醫(yī)療管理部門和業(yè)務院長。
三、總值班要堅守崗位，認真負責，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術臺次危重病人記錄，并做好第二天交-班準備工作。
四、總值班要加強巡視，加強監(jiān)督，檢查各業(yè)務科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項，對處理不了的工作及時與相關部門協(xié)調(diào)，并與相關部門匯報，保證醫(yī)院一切工作正常運轉(zhuǎn)。總值班對下班期間住院病人或門診病人做好費用收繳和管理。第二天交給財務科。對各科反映的問題，一定要及時處理，及時匯報。
為使保衛(wèi)總值班工作制度化、規(guī)范化，提高工作效率，更好地完成各項任務，特制訂本制度。
一、值班時間
值班實行輪值制，每人值班一天。工作日時段的值班時間為當日晚5：00以后至次日上班前（晚間值班）；節(jié)、假日實行全天候值班。
二、值班任務
（一）處理值班期間的日常工作事務，如遇急辦事項，或處理有困難，應立即向院領導請示報告。
（二）處理值班期間發(fā)生的一般治安案件和普通的安全事務，事后向院領導匯報。
（三）一旦出現(xiàn)案件、火災、事故等各類突發(fā)事件，根據(jù)《預案》和以前的處理經(jīng)驗，作出應急處置，并及時將有關情況向院總值班領導匯報；發(fā)生盜竊案件、刑事案件、結伙斗毆事件等，須向公安機關報警，發(fā)現(xiàn)火災須向消防部門報警，發(fā)生交通事故向交-警部門報警。
（四）檢查保安值勤人員的在崗在位情況及執(zhí)勤情況，及時糾正違紀行為；收集各種信息，掌握治安動態(tài)。
（五）認真填寫《值班記錄》，內(nèi)容包括：接聽電話的時間和內(nèi)容、處理事項情況、領導交辦任務、查崗查哨情況等。
（六）完成院領導和保衛(wèi)科交辦的其它任務。
三、值班要求
（一）在值班時必須以維護醫(yī)院平安為己任，遵守工作紀律，認真履行職責，堅持查崗查哨，處置突發(fā)事件，及時向總值班匯報情況，填寫值班日記。
（二）值班人員要在晚6點以前到崗，不得擅離職守；節(jié)假日期間值班，要在正常上班時間到崗；如因事不能值班，或因特殊情況晚到，或需要中途離崗，必須向院領導請假并向其他替值人員作好交代。
（三）值班人員夜間必須查崗2次以上，節(jié)假日期間白天必須查崗2－4次。
（四）凡接到各種情況的.報警，值班人員向院領導匯報后，要立即趕到現(xiàn)場，指揮執(zhí)勤人員作應急處置。
（五）值班人員在接待訪客、接聽電話時，要做到熱情接待，耐心解答，文明用語，禮貌待人。
（六）值班期間不得做有礙工作的活動，不得留外人住宿。
（七）值班室應保持整潔干凈，值班完畢，應及時打掃衛(wèi)生。
（八）如果因不履行職責造成不良后果者，要追究其責任。
人民醫(yī)院
保衛(wèi)科
一、凡機關行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位，擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標明。值班期間，要地上情下達和下情上達工作，緊急要報告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項。
三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時應面對面交-班，當班的事務原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品，嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責任后果自負。
十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分，后果的要承擔的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項者扣2分；對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50的經(jīng)濟責任。
醫(yī)院總值班工作總結篇四
現(xiàn)代醫(yī)院所承擔的社會職能越來越多已經(jīng)不再是僅限于醫(yī)療、護理工作的開展，同時還承擔著社會的疾病預防、教學、科研、緊急救援、突發(fā)公共事件的應急、人道主義救援等工作的開展，同時還要處理應對非醫(yī)療業(yè)務。
疾病、事故、突發(fā)公共事件的發(fā)生是沒有時間、沒有空間的限制，因此醫(yī)院在工作時間上必須是24h連續(xù)運轉(zhuǎn)不能中斷。
設立醫(yī)院行政總值班是為了彌補醫(yī)院在行政管理時間與空間上的缺失，這也決定了醫(yī)院行政總值班是醫(yī)院行政管理中的一個重要組成部分，它代表的是整個醫(yī)院行政機構。
行政總值班的職責是指在8h以外、節(jié)假日期間在醫(yī)院代行院長職責，確保全院的醫(yī)療業(yè)務正常開展，做好對外協(xié)調(diào)溝通工作，由于醫(yī)院行業(yè)的特殊性，所以履行行政總值班的人員就必須要具備有很高的綜合素質(zhì)。
行政總值班設立的首要目的就是要確保醫(yī)院在8h以外、節(jié)假日期間醫(yī)療業(yè)務正常開展、保證醫(yī)療進程不被打斷、維護醫(yī)療水平正常發(fā)揮，使得醫(yī)院的社會使命不會在時間、空間上出現(xiàn)斷裂。
在行政總值班值班期間會面臨許多的突發(fā)狀況，需要他們?nèi)f(xié)調(diào)院內(nèi)科室之間工作銜接，協(xié)調(diào)院外的工作開展，這要求行政總值班對于醫(yī)療流程、院內(nèi)人員配置、醫(yī)療設備的情況都十分熟悉，同時也要求行政總值班有著十分良好的溝通能力與應急應變能力，既要遵循原則，又要靈活機動，敢于承擔責任，這樣他們才能在關鍵時刻合理及時的協(xié)調(diào)全院各個科室、調(diào)動院內(nèi)外人力資源、設備資源應對各種突發(fā)狀況。
行政總值班在行使值班權利時下達的命令要求全院醫(yī)務人員必須絕對服從。
這就要求行政總值班要有足夠的威信，這個威信一方面是行政總值班在平時工作中樹立起來的，另一方面也要求醫(yī)院建立完善相關制度，規(guī)范全院的管理結構，明確各科室的職責，在制度上保證行政總值班的威信。
行政總值班履行職責需要全院工作人員的積極配合，因此全院的醫(yī)務人員及其他工作人員必須要有著極強的集體意識與服從意識，所作所為能夠從醫(yī)院整體利益出發(fā)，為患者考慮，否則行政總值班也只是一個空架子，完全起不到該有的作用。
因為行政總值班的設立就是為了應對各種可能存在的突發(fā)事件，雖然在平時醫(yī)院也制定了各種的應急預案，但是突發(fā)事件總是在不斷的變化，混雜著各種無法預料的情況，存在很多的變數(shù)。
從實際的操作效果來看，沒有任何一個應急預案是能夠很好的去應對突發(fā)狀況，此時再向主管院長或分管院長報告已經(jīng)來不及，所以很多時候還是需要行政總值班來進行臨時決斷該采取何種措施。
因為行政總值班在值班時很多情況下都需要他們?nèi)ミM行臨時決斷，所以在選擇行政總值班時就要求行政總值班必須有一個高度負責的責任心，有強烈的使命感，從他們內(nèi)在自發(fā)的去履行自己的義務，恪守自己的言行，能夠?qū)ψ约鹤龀龅娜魏螞Q定去負責，這樣才能在實際值班時嚴肅的去履行職責。
很多情況下，行政總值班的工作事情繁雜，需要處理的狀況很多，倘若行政總值班不能保持一顆清醒的頭腦，抓住重點，分清楚輕重緩急，迅速作出決斷，一旦忽略或遺漏重要事項，輕則延誤患者的治療，重則使突發(fā)事件擴大化，這都將會造成十分惡劣的后果。
行政總值班在值班時不能只是簡單的坐等電話，完成例行的查崗等工作，被動的去處理工作事務，而是要主動去應對，及時發(fā)現(xiàn)所存在的問題、隱患，迅速處理，解決問題，確保全院的當班工作人員均在崗、設備均保持著良好的運行狀態(tài)。
這也是為什么在挑選行政總值班時需要他們有著一顆高度負責的責任心，沒有高度的責任心將不能夠做好行政總值班工作。
同時行政總值班也要轉(zhuǎn)變思想，不能自以為代行的是院長職責就高高在上，只會發(fā)號施令，要增強服務意識，深入臨床一線，發(fā)自內(nèi)心的去為患者服務，為醫(yī)院全局考慮。
從行政總值班的工作效果來看，行政總值班的設立最好應該是專職化，至少也應當進行統(tǒng)一的'專業(yè)培訓。
很多醫(yī)院的行政總值班人員都是由醫(yī)院平時的行政工作人員兼職，沒有進行統(tǒng)一的培訓，面臨同樣的狀況時，各行政總值班人員都只能根據(jù)自己平時所在科室的工作經(jīng)驗以及自身判斷水平?jīng)Q定采取何種措施，這樣的決定很多時候由于行政總值班只了解自己所在科室的情況，對于其他科室的工作不熟悉，從根本上也就決定了其所采取的措施存在著局限性，不能從全局去考慮，這會造成值班水平的參差不齊。
很多醫(yī)院的行政總值班輪班周期較長，很長一段時間才值一次班，這使得值班人員對于行政總值班工作的職責不熟悉，平時還能處理一些小狀況，但是一旦出現(xiàn)緊急狀況時就不能很好的去履行職責。
這樣的值班效率很難滿足醫(yī)院的要求，而且也會使得臨床、醫(yī)技、后勤科室的當班醫(yī)生、護士及其他工作人員無所適從，經(jīng)常在變化工作狀態(tài)以適應值班工作，這從很大程度上來說也是在影響著醫(yī)院的醫(yī)療效率。
因此結合工作的實際現(xiàn)狀應當使醫(yī)院的行政總值班專職化，或者是定期開展相關的培訓，這將在很大程度上，在短期內(nèi)快速提升行政總值班的素質(zhì)，增強其責任感，提高工作效率。
總之，行政總值班人員的培訓、選擇成功與否，是決定行政總值班工作成敗的關鍵因素。
綜上所述，行政總值班的設立無論是對于社會的穩(wěn)定、對患者的醫(yī)療救助、對醫(yī)院的行政管理都有著十分重要的意義。
但是也要注意到行政總值班制度雖然在很多醫(yī)院都已經(jīng)建立，但是仍然不夠規(guī)范，不夠完善。
因此作為醫(yī)院的行政管理機構來說應當在行政總值班制度的設立與完善上要具有前瞻性，必須要結合醫(yī)院自身實際需求，結合當?shù)氐木唧w情況對行政總值班制度進行完善，培養(yǎng)出一批合格的行政總值班人員，以不斷滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。
醫(yī)院總值班工作總結篇五
一、凡機關行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準，報辦公室備案。
二、值班人員堅守工作崗位，擅自離崗；不準回家或到院外就餐。如因查崗暫時離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標明。值班期間，要地上情下達和下情上達工作，緊急要報告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項。
三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時應面對面交-班，當班的事務原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。
四、總值班在凌晨14點夜間查崗職責，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對非工作行政樓的人員登記。
五、值班人員要愛護值班室內(nèi)物品，嚴禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當面交接室內(nèi)物品。
六、對突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負。
七、值班人員對一切涉及醫(yī)院機密的特殊、重大信息要保密。
八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應告知值班人員的去向和。
九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責任后果自負。
十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財產(chǎn)安全。
十一：考核細則
1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報或匯報后未按指示使者扣5分，后果的要承擔的責任。
2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項者扣2分；對非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當班人員賠償。
3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔50的經(jīng)濟責任。
為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面的工作，醫(yī)院實行行政總值班制。（節(jié)假日24小時值班）行政總值班在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀律，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作，特制定本制度。
1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權利和義務。
2、負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。負責傳達上級的重要指示和通知精神，并負責處理有關事宜。來訪接待，來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救，緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告，解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時立即報告帶班院領導；對緊急的重大手術、醫(yī)療事故以及高級干部、外賓（包括港、澳、臺同胞）入院等應及時報告院長并通知有關部門做出相應安排。
7、重大事故救護車救護車及值班司機的調(diào)度工作。
8、行政總值班要做好值班記錄，院辦將定期審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況。
對值班期間發(fā)生的任何事情搜要及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室要求親臨現(xiàn)場處理的事物，總值班人員必須趕到現(xiàn)場處理事務，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延誤到場的一切后果，由總值班負責，并且按照有關規(guī)定對其他進行相應的行政和經(jīng)濟處罰。
8、行政總值班人員必須認真履行職責，按制度辦事，做好值班記錄和交接-班工作，凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關部門處理或由下一班負責組織處理。
8、做好本班內(nèi)行政總值班室的清潔衛(wèi)生，對室內(nèi)重要物品或使用工具應做好移交工作。
9、值班時間：
周日8：00至13：00；13：00至18：00，18：00至次日8：00
10、總值班人員值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
11、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有要事必須離開值班室時，要及時將去向告訴急診、掛號室和值班保安人員，以便尋找。
12、對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事
件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄。如自己無以解決的，要及時請示當日帶班院領導。
13、值班期間應主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)，危重患者數(shù)量及病情狀況。
14、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦及有關部門通報。
15、值班期間不得帶他人進入值班室。
16、值班人員遇有特殊情況不能值班或暫時離開值班崗位時，可自行調(diào)換，但不得由沒有總值班資質(zhì)和經(jīng)驗的人員代替，否則一切后果自負。
17、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
18、每月20日公布下月值班表，請值班人員自覺關注；辦理一個月一下休假人員自行調(diào)辦；因出差、休假一個月以上休假人員18日前告知院辦，將不予排班。
本制度自制定之日起執(zhí)行，以后每半年修訂一次。
二一年一月二十七日
為了加強醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結合我院工作實際，特制定本制度：
一、參加醫(yī)院行政總值班人員為相關職能部門負責人及臨床科室護士長，行政總值班時間為非白班辦公時間、節(jié)假日為全天。
二、院領導實行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現(xiàn)場指揮處理。
三、行政總值班主要任務是代表院長行使職責，負責處理非辦公時間的行政和臨時事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。值班期間總值班人員可調(diào)度院內(nèi)任何干職工協(xié)助處理事宜。
四、全權處理非辦公時間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待。并負責處理安全保衛(wèi)和各項臨時性行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的非緊急事情應做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當天進行處理而本值班人員處理不了的事件，應及時請示值周院長做進一步處理。
科室及值周院領導。
六、如遇重大及數(shù)量較大的社會傷亡事故等，總值班應盡快調(diào)集人員，做好急診搶救工作，同時匯報醫(yī)務科、護理部、分管院領導及值周院領導，必要時向上級有關部門匯報。
七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（如車禍、刑事案件），由總值班簽字協(xié)調(diào)并與護送來院的隨行人員聯(lián)系，取得患者有效證件、電話號碼并記載清楚，大型車禍報告車傷科。
八、加強醫(yī)院巡查，檢查全院各臨床科室工作情況及公共場所燈光是否按時開關、水龍頭是否完好，次日早晨7:30前須再次巡視全院，督查關閉公共場所燈光。
九、值班人員因特殊情況換班時，請預先告知院辦。當天總值班者，如第二天上午個人崗位無特殊情況及重大事情處理，可休息半天，未休息假期不補。
十、總值班者將記錄本、值班室鑰匙及總值班手機于第二天上午九點前交院辦，由院辦交值周院領導簽署處理意見后再交第二天總值班人員（節(jié)假日請放在收費室并電話告知接-班者）。
十一、值班人員值班期間不得擅自離開崗位，必須保持24小時通訊暢通。節(jié)假日白天在安排好工作的情況下可不在醫(yī)院，但晚上8：00前必須到達醫(yī)院，在醫(yī)院值班。院辦及紀檢監(jiān)察室每月將進行總值班情況抽查，凡在抽查中發(fā)現(xiàn)缺崗或職工、病友舉報總值班不履行職責，經(jīng)核實無誤后，按績效考核條例進行處罰。
醫(yī)院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進行合理調(diào)配。各科室應積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。
2、有權按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規(guī)定進行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應及時協(xié)調(diào)相關科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關人員維護現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫(yī)療服務事件處理。重大醫(yī)療服務事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的.，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時, 既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛(wèi)生保潔和值班設施維護，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理...
一、院行政值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，以及突發(fā)事件的應急處理工作，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、行政值班要保持24小時手機開通，值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由行政值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴院保安人員或當班醫(yī)生，以便尋找。
五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報值班情況。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好相關事務的交接-班。
十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當月部分或全部獎金；如發(fā)生事故，除進行經(jīng)濟處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。
一、行政值班人員由院級、機關職能處室和群團組織人組成，分成若干值班，由院級擔任組長。每個值班值班一天，輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。
二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班的組長，告知值班，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔任臨時組長（事前告知院辦），本組的值班工（更多精彩文章來自“秘書不求人”）作。
三、值班在值班期間，當天醫(yī)院的醫(yī)療和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能的問題應，的事情應記錄，在機關行政人員集體上班時。凡遇特殊緊急情況又在當天而本值班又不了的，應通知科室和開會。
四、值班組長應委托一名組內(nèi)人員當天的值班記錄，并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員將值班記錄本送交到下一值班，下一值班人員在上班時也應到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本檢查，對在值班期間的問題，應地提交到和科室或會議解決。
五、八小時工作之外，機關所有工作人員都預備行政值班狀態(tài)，二十四小時通訊聯(lián)絡暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有不了的問題，請示、通知到、科室人員時，的答復，需要到場的，無條件地到場問題。
六、機關工作人員在休息時，凡醫(yī)院遇有抗擊自然災害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時，哪種渠道到消息后，地趕到辦公樓，視情況立即工作狀態(tài)。
七、行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知后無故推卸或場的，凡一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優(yōu)的資格，惡劣和嚴重損失的，法律法規(guī)嚴肅。
本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內(nèi)通報批評，并扣取一定的獎金。
一、凡涉及勞動紀律、醫(yī)療安全、文明服務、規(guī)范操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報處理。
二、凡院部領導、院總值班、愛國衛(wèi)生委員會、醫(yī)務、護理、科教、院感、質(zhì)管、人事及院行政等部門不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，被通報者扣除當月獎金。
三、凡在一年內(nèi)有二次及以上通報的與年終獎掛鉤。 本規(guī)定與院內(nèi)其它制度參照執(zhí)行，自發(fā)文日起生效。
醫(yī)務公開制度
為加強醫(yī)患溝通，構建和-諧醫(yī)患關系，提倡消費自主權，根據(jù)上級有關要求，制訂本規(guī)定：
一、入院病員都必須進行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關程序和醫(yī)療消費自主權等。
二、醫(yī)院對病員的醫(yī)療消費實行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標價，便于病員查詢。
三、醫(yī)院在門診、住院等處設立醫(yī)療流程、收費等查詢電腦，方便病員了解相關情況。
四、醫(yī)務人員對涉及病員肢體、內(nèi)臟、器官組織手術的必須告知家屬或當事人相關內(nèi)容，如手術方式選擇、后遺癥、手術方案、手術操作者、手術費用、手術期、恢復期、并發(fā)癥及同類手術的經(jīng)驗、愈合期、治療療程、總費用等。
五、對涉及患者隱私權的按有關要求予以保密，不在公開之列。
六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應有禁煙標志，在住院區(qū)設有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標示，有利患者康復。
七、醫(yī)院對患者應有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務人員收取病人的禮品、禮金等。
八、醫(yī)院應公示醫(yī)院?？茖＜疑矸荨ｉL，便于群眾選擇。
九、對ct、超聲、檢驗等特種檢診應設置明顯的適應癥、禁忌癥、注意事項等宣傳告示，便于受診者領會、配合。
十、本院對病員設置導診、導醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會監(jiān)督等機構，為進一步服務患者，方便就醫(yī)，提供質(zhì)量作努力。
1、值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。
2、值班人員在值班時間內(nèi)有權檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或督促解決。
3、及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知有關緊急事件，并做好承接辦公時間內(nèi)未辦完的事項。
4、值班人員需將值班時間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內(nèi)容及傳達、處理結果。
5、值班人員要熱情接待，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。
6、值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦，進行調(diào)班。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔責任。
醫(yī)院總值班工作總結篇六
為明確工作職責，提高工作效率，加強院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加，實行24小時值班制。工作職責如下：
1、負責處理非辦公時間醫(yī)院的行政、業(yè)務方面的重大和臨時事宜，確保全院工作正常運轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上級指示和緊急通知。
3、負責協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院領導的指示辦理落實。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。）
三、值班人員要熟悉值班工作設備，掌握電話的使用與操作，值班期間認真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時。節(jié)假日24小時/天。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的`安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施。
六、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時做好人員、物資調(diào)配，協(xié)同有關科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會診請在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人，同時通知各科主任及時補充醫(yī)務人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財務、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務科及所屬班組、住院處、收費處、保衛(wèi)科值班人員。
醫(yī)院總值班工作總結篇七
20xx年，總值班室在政府辦公室的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞經(jīng)濟發(fā)展和改革開放這個中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務，為領導服務，為同級服務”的工作職責和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助政府領導、辦公室領導及時處理重大突發(fā)事件的職能，及時分析傳遞信息，協(xié)助部門、領導處置解決有關問題，實行上下聯(lián)動，解決了一批重點、難點問題，對于政府部門提高效率、強化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。
一年來，主要的工作情況如下：
注重學習，提高綜合素質(zhì)。
政策法規(guī)是處理問題的依據(jù)，政策不熟很容易導致問題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點、難點問題長期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應急工作作為新生的事物，很多政策法規(guī)需要從頭學起。重新摸索。為此，結合黨員先進性教育活動以及全市機關崗位大練兵活動，切實加強股室人員政治理論和政策法規(guī)學習，增強干部為民服務意識，平時注重加強政策法規(guī)和應急專業(yè)技能的學習，在學習中做到嚴格紀律，增強學習的自覺性；突出重點，增強學習的針對性；創(chuàng)新形式，增強學習的靈活性；加強督導，增強學習的積極性；邊學邊改，增強學習的實效性。提高工作能力和綜合素質(zhì)。
堅守崗位，切實負起應急管理工作職責。
總值班室全體人員盡心盡責履行應急管理工作，恪盡職守，堅持24小時在崗在位，在突發(fā)事件信息報送上注重時效，及時收集。報送緊急情況，使突發(fā)事件發(fā)生后的關鍵時刻，區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時處置。在突發(fā)事件信息報送上按統(tǒng)一口徑上報，并講究信息報送的時效，按省市總體應急預案要求，突發(fā)公共事件發(fā)生后，特別重大的在15分鐘內(nèi)，重大的在30分鐘內(nèi)，較大的在1小時內(nèi)，一般的`在24小時內(nèi)報告市政府總值班室。今年以來，區(qū)政府總值班室共接報各類突發(fā)公共事件和前兆信息100多條，其中向市政府上報重大突發(fā)事件信息6件。如”4.8”閩林事件，”5.10”兇殺案等都引起省市領導的重視并作出重要指示。在閩林事件之后堅持”一日一報”制度，第一時間給領導最新的動態(tài)，有效地維護了我區(qū)的安定穩(wěn)定。在歷次臺風襲擊我區(qū)前后，全體人員晝夜堅守，密切關注臺風動向，特別在5號臺風”格美”。8號臺風”桑美”?！?號臺風”寶霞”襲擊我區(qū)前后，共接報氣象災害預警70份。明傳39份，在全區(qū)共同防抗臺風工作中履行了自己的工作職責。確保了人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
完善制度，規(guī)范工作程序。
為了使總值班室工作高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，我們進一步細化了總值班室的工作職能，并制度上墻，制定了總值班室工作職責、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。來電、來訪需要答復的問題，件件有著落，事事有回音。對各種自然災害、重大災情、疫情、事故、重要社會動態(tài)及突發(fā)事件認真、準確記錄，報告辦公室領導，并按照領導指示意見，及時通過相應科室或有關部門進行了處理。
應急管理工作扎實有序地推進。
（1）本級預案編制完成情況。召開了預案編制工作，同時，下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項應急預案制定和應急保障工作責任制》分解表，明確各類專項應急預案目錄和任務分解。已完成專項應急預案17個、部門應急預案24個、基層應急預案107個、企業(yè)應急預案完成17個。
應急隊伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊伍、7支專業(yè)技術應急處置隊伍、100支社區(qū)志愿者隊伍組建情況。
預案培訓與演練情況。今年以來，區(qū)應急辦對鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預案編制人員進行培訓；農(nóng)村水局組織對森林防火預案進行培訓。9月18日區(qū)消防大隊配合省消防總隊和福煉公司舉行福建煉化油港庫區(qū)十萬噸原油罐火災演練。
應急資源普查情況。
應急求援專業(yè)隊伍24支。
應急專家組4支。
應急物資儲備和應急救援設備等已進行登記。
總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡建設情況。
總值班室做到專人專用，并按照新的專人值班工作模式運作，輪值實行主副班24小時制。在軟硬件配套設施建設方面，辦公室加大投入資金，配備電腦、傳真機等專用設備。并不斷完善信息報送網(wǎng)絡。值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務網(wǎng)已委托南威公司安裝，并進行試運行，信息網(wǎng)絡延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實現(xiàn)。這對進一步規(guī)范信息報送渠道，提高信息報送工作效率將起到很好的作用。
醫(yī)院總值班工作總結篇八
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真落實各項值班工作制度，根據(jù)崗位責任制，恪守其崗，各司其職，確保節(jié)假日期間業(yè)務工作正常運轉(zhuǎn)。
(一)嚴格考勤和外出登記制度
嚴格單位考勤紀律，對遲到、早退、換班、脫崗等不良行為有嚴密的管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政正職及局機關科長以上領導，節(jié)假日期間若離開本市，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)并事先書面報衛(wèi)生局辦公室備案。
(二)加強值班管理
1、各單位要堅持班子領導和能力較強、資歷較高、經(jīng)驗豐富的同志帶班，值班必須堅持24小時全覆蓋，業(yè)務值班表和應急值班表須于節(jié)假日前3天報送衛(wèi)生局辦公室。
2、值班人員按時到崗，做好交接-班，值班電話和傳真機必須有專人負責，保證信息報告和傳遞暢通，各項值班記錄齊全。
3、值班人員必須恪盡職守，杜絕麻痹思想，遇有緊急、重要和突發(fā)情況要立即請示、報告，并妥善、果斷處置，嚴禁遲報、漏報和瞞報。
4、單位總值班要經(jīng)常巡視各個工作崗位，不得擅離職守。重要崗位要安排二線值班人員，需要時，二線值班人員要保證隨叫隨到。
5、局機關值班人員要加強對下屬單位值班情況的督查，并把督查情況詳細記錄，報局辦備存，納入年度考核。
二、完善醫(yī)療救治和衛(wèi)生應急工作
(一)醫(yī)療救治
1、各醫(yī)療機構要建立順暢的急救“綠色通道”，保證急重癥患者及時快捷得到救護。要有固定的急救電話，并向社會公布，要經(jīng)常檢查藥品和醫(yī)療器械數(shù)量和質(zhì)量，要保證救護車良好性能狀態(tài)，特別要做好惡劣天氣條件下的急救防備工作。
2、醫(yī)務人員要進行安全教育和培訓，熟練掌握各項應急預案和突發(fā)事件處置流程。要按照規(guī)定做好疫情直報，加大對重點傳染病和常見病的監(jiān)測和控制，提高警惕，對群體性衛(wèi)生安全事件及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時遏制。
(二)疾病防控
疾病預防控制中心要對上報的疫情、信息、資料及時匯總、分析，密切監(jiān)測節(jié)日期間傳染病疫情動態(tài)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件苗頭，并做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的各項準備工作。
(三)食品安全
衛(wèi)生監(jiān)察大隊要加強對節(jié)日期間的.食品安全監(jiān)管，密切關注飲食、公共場所衛(wèi)生狀況，加強對重大活動場所、學校、醫(yī)療機構供餐的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的食品要立即依法采取相應控制措施。加強對生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，確保群眾生活飲用水安全。要強化96301電話功能，對群眾舉報或媒體反映的問題和隱患及時核查處理，并做好對突發(fā)食物中毒和其他食源性疾病事故的應急處理準備工作。
(四)血液保障
中心血站要利用節(jié)假日加強宣傳、教育，引導公民自愿、無償獻血，保證血庫各型血液的存儲，全面保障臨床醫(yī)療用血來源充足、質(zhì)量可靠安全。
三、加強綜合治理和安全生產(chǎn)工作
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持安全第一、預防為主、綜合治理的原則，一把手要親自抓社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，層層落實責任制，做到思想認識到位、安全措施到位、責任落實到位，嚴密防范各類安全事故的發(fā)生。
(二)各單位在節(jié)假日前要認真組織安全生產(chǎn)大檢查，要結合以往工作的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位進行全面排查，針對隱患，狠抓落實，并做好相應整改記錄，以備查考。
(三)要加強對危險化學品、毒麻藥品、單位消防設備的管理。
(四)要本著以人為本的精神，強化防范措施的落實，節(jié)前組織干部職工開展安全生產(chǎn)、醫(yī)療安全、交通安全教育，保證未經(jīng)相應安全教育的人員不上崗。
(五)做好節(jié)日期間的防火、防盜、防爆、防泄密工作，嚴防各類治安、刑事案件的發(fā)生。
四、做好矛盾糾紛排查化解維護社會穩(wěn)定
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視節(jié)假日期間的信訪工作，嚴格落實信訪工作責任制，在節(jié)前認真開展矛盾排查，妥善解決群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)并化解不安定因素，把矛盾和問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效預防群眾集體上訪和群體性事件，有力推進平安創(chuàng)建活動，努力維護社會穩(wěn)定。
(二)要切實解決職工工作生活中遇到的困難和問題，妥善處理單位內(nèi)部各種矛盾，積極做好職工思想教育和矛盾化解工作，一旦出現(xiàn)問題苗頭，黨政領導要及時妥善處置，努力化解，防止釀成事件。
(三)要密切關注網(wǎng)上輿-論，專人負責做好單位網(wǎng)站內(nèi)容維護，加強正面宣傳和輿-論引導，營造健康積極的社會輿-論氛圍。
(四)熱情接待來訪人員。對來訪提出的問題要及時答復、解釋、處理，必要時及時向上級有關部門匯報請示，并做好詳細記錄，如有發(fā)現(xiàn)推諉、不接待、態(tài)度惡劣等并在群眾中造成負面影響的，一經(jīng)查實，一律從嚴處理。
五、堅決制止各種不正之風和浪費行為
節(jié)日期間要認真執(zhí)行有關黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴禁用公-款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請等活動，嚴禁用公-款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂活動，嚴禁巧立名目突擊花錢和違反規(guī)定發(fā)放獎金津貼補貼，嚴禁收受與行使職權有關系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)實物，嚴格控制各種評比表彰活動，減少、簡化各種茶話會和聯(lián)歡會。要在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大力倡導建設資源節(jié)約型單位，加強水、電、汽、油等能源和耗材的節(jié)約，妥善保管和使用各類物品、器械、設施、設備，引導干部職工樹立健康文明的消費理念，促進社會和-諧。
第一條 國家法定節(jié)假日期間院領導實行24小時待班制，由黨院辦公室負責排班。
第二條 國家法定節(jié)假日期間醫(yī)療事業(yè)部實行24小時值班制，由醫(yī)政處負責排班。值班期間應堅守崗位，建立健全交接-班制度，做好值班記錄。需要值班的其它相關職能部門按要求負責安排本部門的值班。
第三條 所有值班人員必須加強節(jié)日期間安全管理工作。遇有重大突發(fā)事件，應及時通知總值班，上報院領導。
第四條 ?各相關職能部門應于放假前三天將值班表報黨院辦公室備案。
第五條 總值班人員在非辦公時間（下班后、節(jié)假日）負責處理醫(yī)療、行政事宜，記錄、傳達、處理上級指示和緊急通知，全院值班人員，必須服從總值班人員統(tǒng)一指揮。
第六條 遇有重大工傷，危重患者搶救，發(fā)生意外事件，災害，應及時采取措施，并向有關領導報告。
第七條 承接交辦事宜，處理日間應急事務。
第八條 值班人員應堅守崗位，認真交-班、接-班，做好值班記錄。
醫(yī)院總值班工作總結篇九
1.醫(yī)師值班與交接班：
1.1各科在非辦公時間及節(jié)假日，需設有值班醫(yī)師，可根據(jù)科室的性質(zhì)、大小和床位的多少，單獨或二線值班。
1.2值班醫(yī)師每日在下班前至科室，接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時，應當巡視病房，危重患者和當天新入院患者做到床前交接，并且將交接內(nèi)容記入交班本，交接醫(yī)師執(zhí)行雙簽字。
1.3各科室醫(yī)師在下班前應當將危重患者和當天新入院患者的病情和處理事項記入交班本，并做好交班工作。值班醫(yī)師對危重患者應當作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入值班日志。
1.4值班醫(yī)師負責各項臨時性醫(yī)療工作和患者臨時隋況的.處理;對急診入院患者及時檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。
1.5值班醫(yī)師遇危重患者和當天新入院患者病情變化，出現(xiàn)危急情況時，應當及時請上級醫(yī)師處理，并通知經(jīng)治醫(yī)師。
1.6值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護理人員邀請時應當立即前往視診。如有事離開時，必須向值班護士說明去向。
1.7值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救患者未得休息時，應當根據(jù)情況給予適當補休。
1.8每日晨會，值班醫(yī)師將患者情況重點向主治醫(yī)師、或上級醫(yī)師、或科主任報告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重患者情況和當班入院新患者情況以及尚待處理的工作。
2.護士值班與交接班：
2.1病房護士實行三班輪流值班。值班人員應當嚴格遵照醫(yī)囑和護士長安排，對患者進行護理工作。
2.2交班前，護士長應當檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄，重點巡視危重患者和新患者，并安排護理工作。
2.3病房應當建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術和病危人數(shù);新患者的診斷、病情、治療、護理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況：送留各種檢驗標本數(shù)目;常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班簿，向接班人交待清楚后再下班。
2.4晨間交接班時，由夜班護士重點報告危重患者和新患者病情診斷以及與護理有關的事項。
2.5早晚交班時，日夜班護士應當詳細閱讀交班簿，了解患者動態(tài)，然后由護士長或主管護士陪同日夜班重點巡視患者做床前交班。交班者應當給下一班做好必需用品的準備，以減少接班人的忙亂。
3.藥房、檢驗、超聲、醫(yī)學影像等科室：
應當根據(jù)情況設有值班人員，并努力完成在班時間內(nèi)所有工作，保證臨床醫(yī)療工作的順利進行，并做好交接記錄。
醫(yī)院總值班工作總結篇十
行政總值班是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院正常有序運行、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高、醫(yī)療服務高效實現(xiàn)的有效保障。為充分發(fā)揮醫(yī)院總值班的工作職能，切實做好非辦公時間的醫(yī)療、行政管理和其他臨時性工作，提高應對各種突發(fā)事件的能力，特制定本制度：
一、行政總值班人員：由院長、書記、副院長、副書記、工會主席、院長助理等院領導班子成員參加。
二、行政總值班時間、地點：周一至周五工作日當日中午12時至下午2:30時、下午5時至次日上午8時，雙休日、法定節(jié)假日當日上午8時至次日上午8時。值班地點：行政樓2樓辦公室。
三、行政總值班工作職責：
（一）負責處理非辦公時間的醫(yī)療、行政、后勤臨時事務，接待來訪、因公辦事人員，及時傳達、處理上級指示和緊急通知或有關緊急事件，承接辦公時間內(nèi)未辦完事項。
（二）負責組織協(xié)調(diào)在值班時間遇到的全院性重大急會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院和重大工傷、交通事故、集體中毒或重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作，并及時向單位主要領導和上級主管部門報告。
（三）負責檢查各科室值班人員在崗和執(zhí)行規(guī)章制度情況，詳細了解住院總人數(shù)、急危重病人數(shù)、門診診察人次等情況。
（四）負責對全院各科室的水、電、氧、設備、消防安全、物資供應、后勤保障、治安保衛(wèi)等情況進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)有關部門、科室及時處理。
四、工作要求
1.行政總值班工作由辦公室統(tǒng)一安排，每周排班一次，并將排班表下發(fā)各科室。
2.行政值班人員必須按照值班表排班做好醫(yī)院行政總值班工作，嚴格交接-班制度，每日上午8時前從辦公室接-班，次日上午8時到辦公室交-班。因公出差、因事請假應事先自行調(diào)班或委托其他行政值班人員代班，并將調(diào)（代）班情況告知辦公室。
3.行政值班人員在值班期間，必須堅守值班崗位，嚴格履行工作職責，認真做好巡視檢查，按時完成值班記錄，保證值班通訊暢通，及時協(xié)調(diào)解決科室各類具體問題，維護醫(yī)院正常工作秩序，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。
本制度從2015年4月1日起執(zhí)行。
為了實現(xiàn)護理工作質(zhì)量“無縫隙”管理，解決夜間護理工作的薄弱環(huán)節(jié)，最大限度保障醫(yī)療及護理安全，特制定本制度。
一、值班人員
凡吉林市中心醫(yī)院現(xiàn)職護士長和護理人才儲備庫中骨干護士必須參加護理總值班，護理部在不影響所在護理單元正常工作的前提下，每晚安排兩名值班人員，原則是內(nèi)科與外科組合，病房與門診組合，護士長與護理骨干組合，年資較高護士長與年輕護士長組合。每月值班表在oa網(wǎng)上公布。
二、工作職責
（一）值班人員實施16小時負責制，即每日16時至次日晨8時。
（二）按照護理部的部署，每晚重點檢查10個護理單元；按照護理部布置的巡查內(nèi)容，值班人員必須認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上告知值班護士長，同時做好記錄。
（三）掌握醫(yī)院危重患者的分布及病情，及時組織或協(xié)助搶救，指導危重患者的護理工作。
（四）協(xié)助護理單元處理各種突發(fā)事件，負責啟動相應應急預案，迅速上報護理部，在護理部及醫(yī)院相關職能人員到達前，負責指揮、協(xié)調(diào)、處理及應對突發(fā)事件。
（五）負責實施護理工作直報制度，患者發(fā)生病情及生命體征的`變化，單元值班護士必須馬上報告護理總值班人員，值班人員立即到達現(xiàn)場，負責協(xié)調(diào)、處理及解決各項工作，與有關部門取得聯(lián)系，根據(jù)情況呼叫護理單元護士長，同時上報護理部。
三、單元護士報告事項包括：
（1）新入院患者突然增多或者同一時間內(nèi)入院患者超過3人以上；
（2）護理單元危重患者超過5人以上；
（3）重患突然發(fā)生病情變化；
（4）生命體征異常；
（5）對病情認識醫(yī)護存在分歧；
（6）患者發(fā)生猝死、昏迷及特殊病情變化；
（7）患者發(fā)生自殺、跌倒、墜床、脫管、壓瘡等；
（8）值班護理人員不能滿足護理工作需要；
（9）護士技能受限，靜脈穿刺、采血、鼻飼、導尿等困難；
（10）發(fā)生護理糾紛或者對護理工作有異議；
（11）單元內(nèi)重要儀器及設備功能障礙不能馬上排除；
（12）其他獨立難以完成的困難；
四、工作要求
1、護理總值班人員要準時到崗，堅守崗位，做好交接-班，并把值班情況在護理值班記錄本上做好記錄，如有特殊情況需向護理部匯報。
2、一般情況下不允許調(diào)班，如有特殊情況需調(diào)班者應報告護理部，同意后方可調(diào)班。
3、工作安排：護理總值班每日巡查10個護理單元，按照護理部部署內(nèi)容認真進行檢查護理工作質(zhì)量，現(xiàn)場指導臨床危重患者的護理工作，協(xié)調(diào)臨床護士不能解決的問題。護理副總值在急診門診，指導接診、分診、導診、急救及急救綠色通道暢通工作，協(xié)調(diào)急診護士不能解決的問題。
4、護理總值人員參加醫(yī)院早交接-班會議，向醫(yī)院匯報夜間檢查結果、急診工作情況及協(xié)助護士解決的問題等。
5、醫(yī)院安排巡查工作時，護理總值班跟隨醫(yī)院巡查組，次日晨由巡查組長進行交-班。
6、護理值班人員認真檢查手機是否有電，及時充電，保證使用。
7、護理總值人員享有與醫(yī)院總值同等待遇。
8、本制度從2012年7月7日開始實施。
護理部
2012年6月25日
1、院總值班由院領導、職能科室領導及有關人員參加，負責處理院辦公時間以外的醫(yī)務、行政和臨時事宜，全權代表院長、協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門的關系。由醫(yī)務部負責排班。
2、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、值班時要堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5、要了解全院危重病人分布情況，如有危重病人搶救，應督促醫(yī)護人員積極搶救，保證醫(yī)護質(zhì)量。
6、接-班時要認真清點值班日記及有關值班所用物品，并認真使用保管，交-班時向接-班人員交清。認真記錄值班日志。
7、值班員有權組織值班人員集中力量，解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)動醫(yī)院車輛。
1．醫(yī)院總值班由院級領導、科級和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2．值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
3．值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4．值班人員要嚴格履行自己的崗位職責堅守工作崗位，不得擅自離開醫(yī)院，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
5．值班期間要盡職盡責，認真處理好業(yè)務和行政臨時發(fā)生的事宜，對發(fā)生的重大問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導報告。
6．做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室認真交接-班，簡要通報值班情況，重要事項要及時報告院長。
7．值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
8．行政值班表由院長辦公室按月安排，各值班人員應認真執(zhí)行，遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。
9．每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接-班。
醫(yī)院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。
一、總值班職責
1、負責協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務、行政和臨時事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。
2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。
3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進行。
4、組織處理突發(fā)和應急事件。
5、落實醫(yī)院監(jiān)控措施。
6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。
二、總值班權力
1、代表院長行使職權，根據(jù)工作需要，對醫(yī)院人員、物資、車輛等進行合理調(diào)配。各科室應積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。
2、有權按照醫(yī)院規(guī)定對違反醫(yī)院規(guī)定的人員進行教育、處罰。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、處理。
2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時記錄、糾正。
3、嚴格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規(guī)定處理。
4、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規(guī)定進行處理。
5、在動態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規(guī)定處理。
6、在動態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應及時協(xié)調(diào)相關科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。
（二）投訴處理?？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關人員維護現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。
（三）突發(fā)事件應急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，在做好現(xiàn)場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業(yè)務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。
（四）重大醫(yī)療服務事件處理。重大醫(yī)療服務事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。
四、行政總值班要求
（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。
（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時, 既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。
（三）行政總值班要認真執(zhí)行醫(yī)院對行政總值班工作的各項規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。
（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務時應隨身攜帶值班電話。
（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。
（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。
（七）當日值班人員負責值班室衛(wèi)生保潔和值班設施維護，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。
醫(yī)院總值班工作總結篇十一
各位領導，各位同事：
大家好!
__物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，今年來，在公司上級的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成20__年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年具體工作計劃如下：
一、治安防范工作。
2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協(xié)作能力;。
3、提高安全意識，每天定時參加訓練;。
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作。
1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作。
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;。
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;。
4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。
敬禮!
醫(yī)院總值班工作總結篇十二
(一)嚴格考勤和外出登記制度。
嚴格單位考勤紀律，對遲到、早退、換班、脫崗等不良行為有嚴密的管理制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政正職及局機關科長以上領導，節(jié)假日期間若離開本市，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)并事先書面報衛(wèi)生局辦公室備案。
(二)加強值班管理。
1、各單位要堅持班子領導和能力較強、資歷較高、經(jīng)驗豐富的同志帶班，值班必須堅持24小時全覆蓋，業(yè)務值班表和應急值班表須于節(jié)假日前3天報送衛(wèi)生局辦公室。
2、值班人員按時到崗，做好交接-班，值班電話和傳真機必須有專人負責，保證信息報告和傳遞暢通，各項值班記錄齊全。
3、值班人員必須恪盡職守，杜絕麻痹思想，遇有緊急、重要和突發(fā)情況要立即請示、報告，并妥善、果斷處置，嚴禁遲報、漏報和瞞報。
4、單位總值班要經(jīng)常巡視各個工作崗位，不得擅離職守。重要崗位要安排二線值班人員，需要時，二線值班人員要保證隨叫隨到。
5、局機關值班人員要加強對下屬單位值班情況的督查，并把督查情況詳細記錄，報局辦備存，納入年度考核。
二、完善醫(yī)療救治和衛(wèi)生應急工作。
(一)醫(yī)療救治。
1、各醫(yī)療機構要建立順暢的急救“綠色通道”，保證急重癥患者及時快捷得到救護。要有固定的急救電話，并向社會公布，要經(jīng)常檢查藥品和醫(yī)療器械數(shù)量和質(zhì)量，要保證救護車良好性能狀態(tài)，特別要做好惡劣天氣條件下的急救防備工作。
2、醫(yī)務人員要進行安全教育和培訓，熟練掌握各項應急預案和突發(fā)事件處置流程。要按照規(guī)定做好疫情直報，加大對重點傳染病和常見病的監(jiān)測和控制，提高警惕，對群體性衛(wèi)生安全事件及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時遏制。
(二)疾病防控。
疾病預防控制中心要對上報的疫情、信息、資料及時匯總、分析，密切監(jiān)測節(jié)日期間傳染病疫情動態(tài)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件苗頭，并做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的各項準備工作。
(三)食品安全。
要強化96301電話功能，對群眾舉報或媒體反映的問題和隱患及時核查處理，并做好對突發(fā)食物中毒和其他食源性疾病事故的應急處理準備工作。
(四)血液保障。
中心血站要利用節(jié)假日加強宣傳、教育，引導公民自愿、無償獻血，保證血庫各型血液的存儲，全面保障臨床醫(yī)療用血來源充足、質(zhì)量可靠安全。
三、加強綜合治理和安全生產(chǎn)工作。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持安全第一、預防為主、綜合治理的原則，一把手要親自抓社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，層層落實責任制，做到思想認識到位、安全措施到位、責任落實到位，嚴密防范各類安全事故的發(fā)生。
(二)各單位在節(jié)假日前要認真組織安全生產(chǎn)大檢查，要結合以往工作的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位進行全面排查，針對隱患，狠抓落實，并做好相應整改記錄，以備查考。
(三)要加強對危險化學品、毒麻藥品、單位消防設備的管理。
(四)要本著以人為本的精神，強化防范措施的落實，節(jié)前組織干部職工開展安全生產(chǎn)、醫(yī)療安全、交通安全教育，保證未經(jīng)相應安全教育的人員不上崗。
(五)做好節(jié)日期間的防火、防盜、防爆、防泄密工作，嚴防各類治安、刑事案件的發(fā)生。
四、做好矛盾糾紛排查化解維護社會穩(wěn)定。
(一)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視節(jié)假日期間的信訪工作，嚴格落實信訪工作責任制，在節(jié)前認真開展矛盾排查，妥善解決群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)并化解不安定因素，把矛盾和問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效預防群眾集體上訪和件，有力推進平安創(chuàng)建活動，努力維護社會穩(wěn)定。
(二)要切實解決職工工作生活中遇到的困難和問題，妥善處理單位內(nèi)部各種矛盾，積極做好職工思想教育和矛盾化解工作，一旦出現(xiàn)問題苗頭，黨政領導要及時妥善處置，努力化解，防止釀成事件。
(三)要密切關注網(wǎng)上輿-論，專人負責做好單位網(wǎng)站內(nèi)容維護，加強正面宣傳和輿-論引導，營造健康積極的社會輿-論氛圍。
(四)熱情接待來訪人員。對來訪提出的問題要及時答復、解釋、處理，必要時及時向上級有關部門匯報請示，并做好詳細記錄，如有發(fā)現(xiàn)推諉、不接待、態(tài)度惡劣等并在群眾中造成負面影響的，一經(jīng)查實，一律從嚴處理。
五、堅決制止各種不正之風和浪費行為。
節(jié)日期間要認真執(zhí)行有關黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴禁用公-款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請等活動，嚴禁用公-款大吃大喝、游山玩水和進行高消費娛樂活動，嚴禁巧立名目突擊花錢和違反規(guī)定發(fā)放獎金津貼補貼，嚴禁收受與行使職權有關系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁以各種名義突擊花錢和濫發(fā)實物，嚴格控制各種評比表彰活動，減少、簡化各種茶話會和聯(lián)歡會。要在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大力倡導建設資源節(jié)約型單位，加強水、電、汽、油等能源和耗材的節(jié)約，妥善保管和使用各類物品、器械、設施、設備，引導干部職工樹立健康文明的消費理念，促進社會和-諧。
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