報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
財(cái)務(wù)科第二季度質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一
1、組織全科人員學(xué)習(xí)了《基層財(cái)務(wù)管理辦法》，《實(shí)物資產(chǎn)管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《xx經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》等。
2、參照iso9000質(zhì)量管理體系，完善了實(shí)物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)、會(huì)計(jì)、出納、等崗位操作規(guī)程，建立了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、按根據(jù)財(cái)務(wù)科質(zhì)量方針，建立了財(cái)務(wù)科工作和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。
（二）檢查服務(wù)質(zhì)量，整頓作服務(wù)秩序
1、主動(dòng)征求意見
為了有針對性地抓好財(cái)務(wù)科服務(wù)質(zhì)量問題，財(cái)務(wù)科做了兩個(gè)方面的工作，一是領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)深入科室，主動(dòng)征求服務(wù)意見，得到了基層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，比較客觀地了解了財(cái)務(wù)科在對外服務(wù)方面存在的一系列問題；二是與財(cái)務(wù)人員逐個(gè)談心，了解每個(gè)人對做好服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和打算。
2、規(guī)范服務(wù)行為
加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作效率的檢查力度，在處長辦公室門口設(shè)置了長信箱，規(guī)范了財(cái)務(wù)人員的日常管理行為。強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，在不違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度的情況下，規(guī)范報(bào)賬流程，減少辦事手續(xù)，方便了基層，提高了效率。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，財(cái)務(wù)科專門設(shè)置了休息坐椅和飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施；二是積極倡導(dǎo)文明禮貌服務(wù)用語，力爭在財(cái)務(wù)科形成一個(gè)文明服務(wù)的良好氛圍。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1023778.html】
