總結(jié)是一個評估的過程，可以幫助我們評價自己的努力和成果。寫總結(jié)時要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密，避免廢話和重復(fù)。接下來是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)驗分享，希望能對大家有所啟發(fā)。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇一
老一輩革命家為雷鋒同志題詞51周年，也是中國青年志愿行動21周年，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，金冠社區(qū)團(tuán)委在3月份發(fā)起學(xué)雷鋒熱潮，活動起到了較好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、社區(qū)黨委高度重視、廣泛開展政策宣傳。
為弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)社會文明新風(fēng)、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，在2月底至3月初期間，社區(qū)黨委確定以學(xué)雷鋒活動月的目的主題的活動，并要求社區(qū)團(tuán)委及轄區(qū)文明單位、青年志愿者按照通知的要求組織好相關(guān)活動。
二、精心組織、開展主題活動。
在3月5日這個特殊的日子里社區(qū)團(tuán)委開展“3〃5”學(xué)雷鋒廣場志愿活動，在社區(qū)廣場設(shè)攤為群眾提供多項便民服務(wù)，掀起社區(qū)學(xué)雷鋒熱潮。此次志愿活動為社區(qū)居民提供了量血壓、法律宣傳、婦女維權(quán)、計生服務(wù)、社保政策咨詢、安全知識宣傳等服務(wù)項目，活動共發(fā)放宣傳資料200余份，為10余名老人免費(fèi)測量血壓。此次活動的開展有效提升了社區(qū)志愿服務(wù)意識，引導(dǎo)更多的居民積極參與到志愿服務(wù)的行列中來，拉近鄰里間的距離，為促進(jìn)和諧社區(qū)、幸福社區(qū)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
三、與時俱進(jìn)，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。
堅持與時俱進(jìn)，著力推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，讓學(xué)雷鋒活動真正落實到實處，不留于形式，讓學(xué)雷鋒從身邊的小事做起。一是，每周三下午為社區(qū)志愿者學(xué)雷鋒活動時間，對轄區(qū)擁軍廣場綠化和衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分包干，分批組織志愿者及轄區(qū)單位市二小的學(xué)生進(jìn)行美化校園、美化環(huán)境志愿服務(wù)活動;二是，每周安排志愿者走進(jìn)空巢老人家關(guān)愛老人志愿服務(wù)活動;三是，組織志愿者利用課余時間參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動，以實際行動去服務(wù)社會。
四、深入社會、居民進(jìn)行公益活動。一是，組織志愿者走進(jìn)金冠小區(qū)進(jìn)行清除白色垃圾和牛皮蘚活動;二是，組織學(xué)校小小志愿者參加社區(qū)組織的“保護(hù)母親河我們在行動”繪畫活動;三是，組織志愿者同時社區(qū)組織轄區(qū)志愿者在在孔雀河沿岸向路人發(fā)放“保護(hù)母親河”倡議書，同時清理河邊垃圾，樹立保護(hù)環(huán)境從我做起，從小事做起，保護(hù)有限的水資源的意識，并通過他們的實際行動向廣大居民進(jìn)行環(huán)保宣傳。通過此次活動的開展對居民在環(huán)保意識上有了很大的提升，志愿者們還積極的向自己的家庭成員展開“保護(hù)母親河”活動宣傳，充分體現(xiàn)了我們志愿者的自主能力和號召性，保護(hù)水資源、保護(hù)環(huán)境的意識正在志愿者的心中不斷深化。
以上是社區(qū)團(tuán)委在“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)行動月工作中采取的一些作法，開展的一些活動，在全轄區(qū)營造了學(xué)雷鋒精神的良好氛圍，為社區(qū)的精神文明建設(shè)起到了良好效應(yīng)，獲得了轄區(qū)居民的好評。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇二
按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項活動的同時，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。今年以來，我場堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項活動，取得了一定成績。
一、認(rèn)真制定《實施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽取部門企業(yè)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場結(jié)合工作職責(zé)，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項活動。今年以來，我場以《實施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場”為主題，以“服務(wù)重大項目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化體制改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我場制定了《公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我場認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我場堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全場創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個人提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度，切實加強(qiáng)了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了資金的管理制度，加強(qiáng)了全場各項經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對重點(diǎn)領(lǐng)域民生工程、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了資金和項目的管理工作，對項目資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我場遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實各地災(zāi)情，并配合縣有關(guān)部門科學(xué)分配救災(zāi)資金，督促各地切實做好水毀工程的新建和修繕工作，促進(jìn)了生產(chǎn)自救工作的順利開展。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識之士的信任，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭。全年共引進(jìn)項目6個，共投資2.46億元，實際進(jìn)資7500多萬元，其中億元項目1個，即：5000噸陶令酒業(yè)項目。
五是提高廉潔從政意識。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全場同志的勤政廉政教育，要求全場同志嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，做到公正廉潔，勤政廉政。同時加強(qiáng)全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實中央擴(kuò)大內(nèi)需決策工作中，堅決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實行陽光操作，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各項工程實施良好，進(jìn)展順利，沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法案件，沒有一名干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、清正廉潔的良好形象。
三、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，必須認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)。今年以來，我場在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作，取得了良好成績。
1、便民服務(wù)中心目標(biāo)管理化。按照“增強(qiáng)素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的要求，采取了“三個一”措施。一是值班領(lǐng)導(dǎo)對辦公人員出勤情況一天一檢查；二是場紀(jì)委深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，對崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評比；三是場黨委根據(jù)年初制定的獎懲辦法，對便民中心辦事效率一月一考核，通過以上措施，機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步提高，切實減輕了農(nóng)民辦事成本。半年來，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件，業(yè)務(wù)收費(fèi)累計53.6萬元。
2、機(jī)關(guān)考核嚴(yán)格化。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，平時考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記二評三獎懲”考核辦法。一記就是要求機(jī)關(guān)干部記錄好《上十嶺機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。二評就是每月由分管領(lǐng)導(dǎo)在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)機(jī)關(guān)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書記、場長每季對分管領(lǐng)導(dǎo)每月評出最佳、最差工作者進(jìn)行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進(jìn)行獎罰，最佳者給予通報表揚(yáng)和增發(fā)季度獎、20%的獎勵；對最差者進(jìn)行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。
3、紀(jì)檢監(jiān)察工作督查經(jīng)?；?。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼等資金有無截留、挪作他用的現(xiàn)象。二是監(jiān)督專項資金，如工程項目、民政救濟(jì)等資金使用上有無違紀(jì)行為，工程建設(shè)有無質(zhì)量問題等。三是重點(diǎn)監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門。今年春夏開學(xué)期間，對初中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，要求各校必須按標(biāo)準(zhǔn)收取。同時對衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進(jìn)行了過問和監(jiān)督。四是對黨委、管委中心工作進(jìn)行督促檢查。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計劃生育、抗洪救災(zāi)、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險過程中，場紀(jì)委嚴(yán)格按防汛工作紀(jì)律，對大小水庫責(zé)任人實行一天三次崗位督查，對工作執(zhí)行不力的單位和負(fù)責(zé)人，根據(jù)年初各項工作責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項工作任務(wù)能圓滿完成。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇三
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的實際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計委統(tǒng)一號召，于20xx年10月13-19日在全縣開展“服務(wù)百姓健康行動”義診活動周活動?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排。
為搞好本次宣傳活動，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，研究制定了《自治縣“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動周實施方案》，成立了義診活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動公告，對義診時間、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢多樣、內(nèi)容豐富。
(一)公共場所義診活動。
10月13日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣熾場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期1天的公共場所義診活動，各醫(yī)院均選派其特色?？频膶＜易\，活動通過設(shè)立健康咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費(fèi)測量血壓、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次。
三、深入開展，探索建立長效機(jī)制。
下一步，我們將按照活動方案要求和活動安排，繼續(xù)深入開展“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長期堅持，抓出特色、抓出實效。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇四
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象。
（二）在整個服務(wù)月活動中，個別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇五
xx縣總工會《關(guān)于開展20xx年春節(jié)送溫暖活動的通知》要求，在醫(yī)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我院采取多種形式，認(rèn)真開展了20xx年春節(jié)送溫暖活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署。
開展好20xx年春節(jié)送溫暖慰問活動，對于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系和建設(shè)和諧社會都具有重要意義，是深入貫徹落實黨的xx屆五中全會和縣委十屆五次會議精神的重要舉措，是積極協(xié)助黨委、政府落實各項保障和改善民生的重要政策措施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視春節(jié)送溫暖活動，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開會議，專門對春節(jié)期間送溫暖活動進(jìn)行了布置，做到了思想統(tǒng)一、要求明確、任務(wù)落實。
二、精心組織，形式多樣。
根據(jù)沭陽縣總工會《關(guān)于開展20xx年春節(jié)送溫暖活動的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)召開了專門會議，為開展的系列活動作了具體布置和安排，要求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，務(wù)必落實慰問活動。一是愛心到病房。在春節(jié)來臨之際，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工會主席一行來到住院病房看望、慰問病人，為肝癌、白血病、尿毒癥等因病致貧的困難病人送去春節(jié)慰問金，祝愿他們過一個祥和溫暖的春節(jié)。另外，在初一早晨，醫(yī)院還為因病不能回家過春節(jié)的住院病人每床位準(zhǔn)備了兩份熱氣騰騰的餃子，讓他們在住院的時候仍能感受到春節(jié)的喜慶祥和。二是針對全院職工及時足額發(fā)放過節(jié)費(fèi)500元。三是撥出春節(jié)慰問?？?，對除夕及大年初一的值班人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做了相應(yīng)的安排，除夕晚上、初一早晨領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備進(jìn)行慰問活動，慰問到每一個科室、每一個個人，為辛苦了一年的他們送上慰問金及新年祝福的話語，除夕、初一還為值班人員準(zhǔn)備了熱氣騰騰的餃子，在喜慶中迎接春節(jié)的到來。四是春節(jié)前對本院外地職工進(jìn)行一次摸底排查統(tǒng)計活動，為因種種原因不能回家過春節(jié)的外地職工準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作陪。五是春節(jié)前對我院的先進(jìn)科室、先進(jìn)個人、先進(jìn)衛(wèi)生工作者及有突出貢獻(xiàn)的科室進(jìn)行了一系列慰問、表彰活動，并給予表彰、慰問金。六是為豐富活躍醫(yī)院廣大職工的文化生活，醫(yī)院工會在春節(jié)前舉行了喜聞樂見的文體活動，如沭陽縣中心醫(yī)院首屆“放心杯”象棋、摜蛋大賽。
春節(jié)期間送溫暖活動已列入我院工會一項日常工作，通過送溫暖活動，我院衛(wèi)生行業(yè)形象得到了提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧!通過送溫暖活動，積極發(fā)揮醫(yī)院工會的凝集作用，把送溫暖活動工作目標(biāo)落在實處。通過送溫暖活動，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會還注意傾聽職工群眾的呼聲，進(jìn)一步摸清了廣大職工的具體困難和存在的一些實際問題，并將在今后工作中加以認(rèn)真、區(qū)別對待，予以盡力解決。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇六
青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項社會公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年志愿者為他人，為社會提供服務(wù)和幫助，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造美好明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年創(chuàng)業(yè)和增強(qiáng)社會責(zé)任感的偉大事業(yè)。溧陽職教中心機(jī)電工程部青年志愿者活動在校團(tuán)委的關(guān)心和支持下，我部青年志愿者活動積極參與社會，了解社會，服務(wù)社會，組織了大量的富有特色的志愿者活動。
成績突出，有力的推動了該項活動的深入開展。機(jī)電部青年志愿者行動始終堅持致力于幫助多層次社會保障體系的建立和完善，致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步;致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動社會主義精神文明的建設(shè)的宗旨。按照鞏固，提高，延伸，輻射的工作思路，利用各種志愿服務(wù)活動，宣傳活動，循序漸進(jìn)的拓展了我部青年志愿者活動的服務(wù)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了我部的精神文明建設(shè)。
一，建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域，我部在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，制訂了我們的行動發(fā)展規(guī)劃，并建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了分管發(fā)展，注冊，策劃，宣傳等多個職能部門，規(guī)范了青年志愿者的招募，管理制度。各小組統(tǒng)籌管理，建成以團(tuán)總支為總站，志愿者協(xié)會為龍頭，以服務(wù)隊，班級分站，志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。建立了青年志愿者檔案，組成了一支固定有序的青年志愿者隊伍，逐步形成了中心——分點(diǎn)——志愿者的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二，以服務(wù)他人，社會為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。青年志愿者活動本著在建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國特色的青年志愿者服務(wù)體系，成為社會保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)，不斷的完善著。我部的青年志愿者活動正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步的準(zhǔn)則。組織和指導(dǎo)全院青年志愿者活動，為社會提供志愿服務(wù)，提高青年素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。
近幾年來，我部志愿者活動共開展大小活動200余人次，先后開展了青年志愿者社區(qū)援助計劃，生態(tài)環(huán)保宣傳，慰問老人，樹木命名掛牌，為弱勢群體捐款獻(xiàn)愛心等一系列志愿者服務(wù)活動。在活動中，我們注重和專業(yè)相結(jié)合，力求發(fā)揮專業(yè)特色，為社區(qū)群眾提供了科技幫助，并為孤寡老人，列軍屬，殘疾人，老教師等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。隨著服務(wù)活動的不斷深入開展，我部青年志愿者行動積極探索服務(wù)活動的新思路，新方法，我部按照《江蘇省青年志愿者行動規(guī)劃》的總方針和學(xué)校團(tuán)委的計劃，重新修訂和完善了我部青年志愿者活動的計劃，為今后的服務(wù)還是提出了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方針。
具體有:。
1，活動形式要集中與分散相結(jié)合，對內(nèi)與對外相結(jié)合，連續(xù)性與階段性相結(jié)合，形成多層次，多結(jié)構(gòu)的活動形式。2，加大服務(wù)的力度，努力拓寬行動的領(lǐng)域，力求建立一些長期的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在建立機(jī)制方面有所突破。
3，服務(wù)和育人相結(jié)合，使之成為精神文明建設(shè)的有效載體，使之成為公民道德建設(shè)實踐的廣闊天地，通過行動不斷鍛煉青年學(xué)生的社會實踐能力，不斷提高青年學(xué)生的社會責(zé)任感和風(fēng)向意識。
等成功的青年志愿者活動方法，結(jié)合我們的實際情況，力求在今后的工作中有所創(chuàng)新。5，積極開展崗位創(chuàng)優(yōu)爭先活動，我們今年推出的新的志愿者活動，其主題是我要服務(wù)社會，我要多做貢獻(xiàn)，我要努力成才，我從今天開始，今后該項工作將是我們活動的中心。
三，加強(qiáng)宣傳力度，全面提高青年志愿者行動的社會知名度。
在開展青年志愿者服務(wù)行動的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以分團(tuán)總支為龍頭，由宣傳部牽頭，采取對外宣傳和對內(nèi)報到的宣傳方式，加強(qiáng)了對志愿者活動重點(diǎn)項目，重大活動或典型人物的宣傳報道力度。特別是一些新的項目，新活動中涉及到的機(jī)制，管理，招募等內(nèi)容都進(jìn)行了翔實的宣傳報道?；厥走^去的工作，我部青年志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學(xué)到了很多的知識也積累了很多的經(jīng)驗，我們也有一些體會:。
一，青年志愿者活動更主要的是要結(jié)合本單位的實際，結(jié)合自己的實際開展一些效果顯著的工作。如我部的崗位青年志愿者行動計劃，要求青年學(xué)生從自身做起，在學(xué)習(xí)生活中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的當(dāng)代職高生。
二，樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴(kuò)大青年志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應(yīng)。
三，積極爭取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是青年志愿者活動持續(xù)開展的保證。我部青年志愿者活動自開展以來，得到了狄校長，戴主任，張主任等領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心，他們多次參與志愿者行動的計劃制定和方案規(guī)劃，并統(tǒng)籌安排，為我們活動的順利開展提供了堅實的基礎(chǔ)。
四，健全機(jī)制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力。
五，加強(qiáng)宣傳力度，形成全社會都來關(guān)注志愿者行動的良好氛圍。
六，逐步總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善活動機(jī)制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗和管理方法，不斷推動我們的工作。在今后的工作中，我部青年志愿者活動將繼續(xù)堅持服務(wù)他人，鍛煉自己的宗旨，繼續(xù)以塌實的工作作風(fēng)，發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng)，努力使我們的工作更上一層樓。
為此，我們將努力做好以下幾點(diǎn):。
1，健全機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)深度上更上一個臺階。
2，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保各項工作的順利開展。
3，加強(qiáng)管理，力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。
4，歸納總結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗，探索新思路，樹立創(chuàng)新意識。
一，活動準(zhǔn)則奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步。
二，活動網(wǎng)絡(luò)中心——分點(diǎn)——志愿者。
四，工作思路鞏固，提高，延伸，輻射。
五，組織機(jī)構(gòu)中心:團(tuán)總支分點(diǎn):班團(tuán)支部新聞部:學(xué)生會宣傳部。
1，致力于幫助有特殊困難的社會成員，推動多層次社會保障體系的建立。
2，致力于建立互助的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動社會主義精神文明建設(shè)。
3，致力于在活動中幫助他人，鍛煉青年自身。
七，發(fā)展目標(biāo)。
1，在活動中培養(yǎng)全民志愿服務(wù)意識，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。
2，在活動中鍛煉青年學(xué)生，增強(qiáng)青年學(xué)生的社會責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，培養(yǎng)合格的畢業(yè)生。為了使我部的青年志愿者活動能夠長期的開展下去，使這一活動能夠長期化制度化，我部聯(lián)系落實了兩家長期服務(wù)單位，文化新村居委會，溧陽市社會保險基金管理中心(老年活動中心)，下表為具體實施安排:時間文化新村居委會溧陽市社會保險基金管理中心備注:每次外出活動時間為星期五第三四節(jié)課，主要為服務(wù)單位除雜草打掃衛(wèi)生。
青年志愿者活動也許要有更多的組織才行，青年志愿者協(xié)會的組成成立很重要，這一方面我們已經(jīng)在考慮，也許在不久的將來，我們自己的青年志愿者協(xié)會就要成立了，我們就會得到更好的發(fā)展和進(jìn)步了。這才是我們一直以來不斷努力要求的事情，相信隨著時間的不斷的推移，我們可以做的更好!
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三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇七
根據(jù)20xx年校團(tuán)委和學(xué)工部的相關(guān)要求，我院加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合實際深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會和團(tuán)的xx大、xx屆三中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的教育方針。為適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，進(jìn)一步提高廣大團(tuán)員和青年學(xué)生的政治理論素養(yǎng)，努力開創(chuàng)我院共青團(tuán)工作新局面?，F(xiàn)根據(jù)校黨委有關(guān)精神，結(jié)合了我院的特色，本學(xué)期學(xué)生的政治學(xué)習(xí)與團(tuán)日活動總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會和團(tuán)的xx大、xx屆三中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的教育方針，緊緊圍繞校黨委和團(tuán)省委20xx年的中心工作，加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、黨的執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會、科技創(chuàng)新理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入開展“開啟新征程，爭當(dāng)排頭兵”，牢固樹立“以學(xué)生為本”的理念，以加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育為目標(biāo)，努力提高學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐創(chuàng)新能力，為學(xué)生健康成長、全面成才服務(wù)，為建設(shè)和諧校園做出新的貢獻(xiàn)。
二、活動主題。
1、深入學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會精神。
2、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。
3、深入學(xué)習(xí)在中國農(nóng)業(yè)大學(xué)師生代表座談會上的講話和在紀(jì)念五四運(yùn)動90周年大會上的講話。
4、深入學(xué)習(xí)在紀(jì)念黨的十一屆三中全會召開30周年大會上的重要講話。
5、深入學(xué)習(xí)貫徹團(tuán)的xx大精神。
6、以慶祝建國60周年、西藏民主改革50周年、紀(jì)念澳門回歸10周年為契機(jī)，深入開展“紅旗下的成長”主題教育學(xué)習(xí)活動。
三、時間及地點(diǎn)安排。
每雙周日晚五點(diǎn)至九點(diǎn)半在一號教學(xué)樓開展。我院本學(xué)期共舉行了六次團(tuán)日活動。
四、參加人員。
全院09級、10級、11級共38個團(tuán)支部的所有成員(活動期間，我院嚴(yán)格控制出勤率，出勤情況良好，未有無故不提煉學(xué)習(xí)內(nèi)容1。為黨旗爭輝，為發(fā)展服務(wù)，為新生造福(1)了解有關(guān)會議文件內(nèi)容(2)學(xué)習(xí)上級共青團(tuán)工作相關(guān)精神2。學(xué)習(xí)貫徹第十九次全國高校黨建工作會議精神(1)學(xué)習(xí)有關(guān)會議文件內(nèi)容與精神(2)了解團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在黨建工作會議上的重要講話(3)學(xué)習(xí)上級共青團(tuán)工作相關(guān)精神3。學(xué)習(xí)在建黨90周年大會上講話和紀(jì)念辛亥革命一百周年的講話精神(1)了解講話內(nèi)容與精神(2)學(xué)習(xí)上級共青團(tuán)工作相關(guān)精神4。學(xué)習(xí)貫徹中共xx屆六中全會精神(1)學(xué)習(xí)有關(guān)會議文件內(nèi)容和精神(2)學(xué)習(xí)上級共青團(tuán)工作相關(guān)精神20xx西安世界園藝博覽會志愿者表彰為契機(jī)，廣泛開展“志愿者精神”學(xué)習(xí)教育活動，體會并學(xué)習(xí)志愿者精6。深入學(xué)習(xí)中央16號文件及我校貫徹落實中央16件的相關(guān)配套文件(1)學(xué)習(xí)并了解16號文件內(nèi)容(2)了解我校貫徹落實中央16號文件的相關(guān)配套文件(3)學(xué)習(xí)上級共青團(tuán)工作相關(guān)精神7。適時開展《教育法》、《高等教育法》和學(xué)校有關(guān)會議精神的學(xué)習(xí)討論活動，進(jìn)一步加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
(一)優(yōu)點(diǎn)。
1、活動開展自主化各團(tuán)支部較好地結(jié)合了我院的學(xué)生特點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)胡楊精神，積極開展了具有我院特色的團(tuán)日活動，不斷創(chuàng)新形式，例如主題班會、登臺演講、分組辯論、座談討論、影像教育、社會實踐、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及優(yōu)秀黨員做演講等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)學(xué)生對政治理論學(xué)習(xí)的興趣。
2、學(xué)習(xí)形式呈現(xiàn)多樣化充分利用報紙，網(wǎng)絡(luò)等多種渠道做精心準(zhǔn)備，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，對教育形式有所創(chuàng)新，努力做到思想教育與專題學(xué)習(xí)的相結(jié)合，個人自學(xué)與集中研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合。充分發(fā)揮多媒體，電視教育片等載體鮮活、快捷、方便的優(yōu)勢，開展形象化教學(xué)，拓寬交流渠道，開闊視野，豐富理論知識水平。
3、活動內(nèi)容更加貼近生活和實際我院各團(tuán)支部將充分發(fā)揮了能源學(xué)院的特色，靈活組織同學(xué)把政治學(xué)習(xí)與團(tuán)日活動，政治學(xué)習(xí)與團(tuán)員教育落實到實處。每次的團(tuán)日活動都意義深遠(yuǎn)、反響良好，體現(xiàn)了能源學(xué)院學(xué)子積極配合學(xué)校組織優(yōu)秀團(tuán)日活動的心愿。
4、學(xué)習(xí)成效得到進(jìn)一步提高各團(tuán)支部能夠從自身實際出發(fā)，制定出符合本支部的計劃書，從而提高了各次團(tuán)日活動的時效性、針對性、吸引力、感染力，充分調(diào)動了各方面的積極性。加強(qiáng)了對學(xué)生思想政治工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，把政治理論學(xué)習(xí)與進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作有機(jī)結(jié)合起來，把學(xué)生政治學(xué)習(xí)與團(tuán)日活動緊密結(jié)合起來，充分調(diào)動全院學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造有少數(shù)團(tuán)支部活動內(nèi)容和活動主題聯(lián)系不密切，突出不了每次團(tuán)日活動的實際特色。有些團(tuán)支部在團(tuán)日活動過程中個別成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。在以后的工作中，一定汲取活教訓(xùn)，不斷積累工作經(jīng)驗，爭取做得更好。有少數(shù)團(tuán)支部的主持人準(zhǔn)備不夠充分，不能充分調(diào)動活動氣氛，配合同學(xué)們認(rèn)真完成任務(wù)。
1、繼續(xù)做好時事熱點(diǎn)的宣傳工作，開展與時事熱點(diǎn)有關(guān)的團(tuán)日活動，提高同學(xué)們的政治敏感性和參與的熱情。
2、提倡各個團(tuán)支部開展團(tuán)日活動形式的多樣性與活躍性，讓同學(xué)們都真正參與到其中。
3、加強(qiáng)對團(tuán)日活動計劃和總結(jié)的要求和規(guī)范，使各團(tuán)支書真正做好帶頭作用，配合學(xué)校組織好每一次的團(tuán)日活動。
六、結(jié)束語總體來說，我院09、10、11級各個團(tuán)支部在20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期舉辦的各次團(tuán)日活動都是比較成功的，它對提高同學(xué)們的思想政治素質(zhì)有很大幫助，對號召廣大同學(xué)深入了解各次活動主題的內(nèi)涵，發(fā)揚(yáng)愛國主義精神，抒發(fā)愛國主義情懷，回顧歷史，展位未來起到了積極而深遠(yuǎn)的影響。
我院分團(tuán)委將繼續(xù)本著為全院共青團(tuán)員服務(wù)的目的，著力提高廣大團(tuán)員和青年學(xué)生的政治理論素養(yǎng)，著手加強(qiáng)其思想先進(jìn)性的建設(shè)，進(jìn)一步為開創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的新局面而不斷努力，為共青團(tuán)西安科技大學(xué)的繁榮發(fā)展而拼搏向上!
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇八
活動總結(jié)：同學(xué)放棄了難得的周末假期，以極大的熱忱來到了設(shè)置的清洗點(diǎn)，接過了一個個的水壺，又送去了一個個潔凈的水壺?；W(xué)子們用所學(xué)的知識服務(wù)著同學(xué)們，給廣大的同學(xué)帶去了安心，送去了健康。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對雷鋒精神的繼承與發(fā)揚(yáng)。市民們對我們提供的服務(wù)十分滿意，并希望我們大學(xué)生能夠繼續(xù)為他們帶來更多生活上的便利！
此次活動以“雷鋒日――服務(wù)一條街”為主題，既為紀(jì)念敬愛的雷鋒同志，弘揚(yáng)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，也是為了鍛煉大學(xué)生服務(wù)社會的能力，使他們在奉獻(xiàn)自我的同時也受益匪淺。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇九
（一）隨著文明服務(wù)月活動的開展，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實，對廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務(wù)意識有所加強(qiáng)，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺、安檢驗證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個“文明服務(wù)月”活動期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場共收到旅客、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng)。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇十
全縣上下認(rèn)真按照“企業(yè)集中服務(wù)月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、項目建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。
1、促進(jìn)了企業(yè)遺留問題的解決。
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問題。對企業(yè)存在的突出問題不回避、不推諉，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，密切與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問題。
2、促進(jìn)了項目建設(shè)。
以“企業(yè)集中服務(wù)月”活動契機(jī)，積極幫助企業(yè)加強(qiáng)項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在為項目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難?？h工信局積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協(xié)調(diào)工作已到位，正在申報相關(guān)材料。
3、推動了重點(diǎn)工作的開展。
一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動各項工作任務(wù)；二是加快了旅游商品開發(fā)進(jìn)程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品；三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)服務(wù)月活動，組織重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點(diǎn)企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設(shè)。
4、促進(jìn)了服務(wù)體系建設(shè)。
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)。縣工信局成立了“中小企業(yè)服務(wù)中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信用建設(shè)、信息化建設(shè)等服務(wù)?；顒又校才嘤?xùn)中小企業(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家?？h人社局通過網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進(jìn)各類急需專業(yè)人才30多名。
“企業(yè)集中服務(wù)月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設(shè)成就不夠明顯。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇十一
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。
活動期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個單位共計49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務(wù)項目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個月的實施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇十二
藥劑科擔(dān)負(fù)著全院臨床用藥、供應(yīng)、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動重點(diǎn)，從多方面入手，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇十三
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔20xx〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
三進(jìn)三服務(wù)活動總結(jié)篇十四
接到市局文件后，我局迅速行動起來，召開全系統(tǒng)職工大會，安排就業(yè)脫貧服務(wù)月相關(guān)事宜，要求所有包保干部立即進(jìn)村入戶，對就業(yè)脫貧相關(guān)政策進(jìn)行再宣傳，并發(fā)放就業(yè)脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進(jìn)行再摸底，及時了解貧困人員變動，信息變更等情況，及時將變更的貧困勞動者信息錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧信息系統(tǒng)，并對當(dāng)前的貧困勞動者的就業(yè)狀況，服務(wù)需求等進(jìn)行全面摸查。各包保干部將摸排的貧困戶信息，與之前就業(yè)脫貧系統(tǒng)中的貧困戶信息進(jìn)行比對，在信息比對的過程中，有些就業(yè)脫貧系統(tǒng)內(nèi)的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實并將正確的信息錄入系統(tǒng)，以確?！熬珳?zhǔn)識貧、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。
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