良好的總結(jié)可以使事半功倍，讓我們更加高效地工作與學(xué)習(xí)。如何克服拖延癥，更好地完成任務(wù)和目標(biāo)？以下是小編為大家搜集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇一
1、為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
3、今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)”微笑京珠“系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的`醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
6、在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
8、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
11、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
12、在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì)以新的面貌，新的計(jì)劃，來(lái)迎接xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠(chéng)，真誠(chéng)的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué)。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以誠(chéng)摯的微笑對(duì)人，不僅提升了社會(huì)滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭(zhēng)執(zhí)少了，矛盾少了，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到企業(yè)工作，轉(zhuǎn)眼已一年有余。親眼看著我們公司這一年一步步走過(guò)的腳印，看到這一年的變化和發(fā)展，真的非常高興。
作為工作的企業(yè)，這一年中，公司各方面的.工作有了一個(gè)整體的提升，培訓(xùn)部的工作走上正軌，行政部的工作不斷系統(tǒng)化、科學(xué)化，營(yíng)銷部的業(yè)績(jī)有增無(wú)減，制作部的工作持續(xù)規(guī)范化，都是在朝良性方向發(fā)展，這一切真是一個(gè)令人欣慰的成績(jī)。
作為個(gè)人，自入職公司以來(lái)，感受到公司對(duì)職員最真誠(chéng)的關(guān)懷和培養(yǎng)，受到幾位領(lǐng)導(dǎo)的器重、關(guān)懷和幫助，都銘記于心，也會(huì)在未來(lái)的工作中再接再勵(lì)努力進(jìn)取，不斷發(fā)展自己，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
目前企業(yè)處在極需快速發(fā)展階段，有很多需要完善的地方。人最重要的是思維，是意識(shí)，在這點(diǎn)上對(duì)本企業(yè)各方面的客觀要求和思維意識(shí)，本員工應(yīng)該算是積極的、特別要求進(jìn)步的同志，也隨時(shí)隨地在向各位同事宣揚(yáng)貫徹各種進(jìn)步思想，期望他們可以同樣進(jìn)步，以廠為家，有主人翁精神，為我們企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大潛力。其實(shí)最重要是大家的思想觀念中應(yīng)該拋棄那種落后的觀念和工作方法，以先進(jìn)的、科學(xué)的現(xiàn)代理論和方法指導(dǎo)工作并運(yùn)用，這樣企業(yè)才能在現(xiàn)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足并發(fā)展，而這正是一年中我為之努力的重要工作。
部門事務(wù)是我的主要工作之一，致力于企業(yè)的建立與完善工作，目前已完成體系和體系，體系正在建立中，并且在日后的工作中都需要持續(xù)完善和改進(jìn)。對(duì)于企業(yè)的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，這些都是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義和價(jià)值的工作。營(yíng)運(yùn)方面長(zhǎng)期協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理思想的體現(xiàn)，設(shè)計(jì)各項(xiàng)工作表格，跟進(jìn)各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施，加大執(zhí)行力度。進(jìn)行申請(qǐng)生產(chǎn)許可證要求文件的統(tǒng)籌整理擬制，完成整套文件體系。
本員工在文筆方面略有心得，對(duì)公司里文筆起草擬制作了很多工作，同時(shí)也設(shè)計(jì)了較多簡(jiǎn)單廣告牌宣傳單等，省去公司這些方面的一些麻煩。而在下階段，企業(yè)管理系統(tǒng)的完善加強(qiáng)及培訓(xùn)部、營(yíng)運(yùn)部工作是工作的重點(diǎn)，這跟企業(yè)的發(fā)展也是息息相關(guān)的。在這一年中雖然不敢說(shuō)個(gè)人在企業(yè)工作中發(fā)揮了怎樣的帶動(dòng)作用，但絕對(duì)積極主動(dòng)出謀劃策、全心全意為企業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。非常高興在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中能夠發(fā)揮自己的作用，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展盡到自己的力量，而這同時(shí)也是我個(gè)人價(jià)值的重要體現(xiàn)。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇三
高速收費(fèi)員在試用期間有什么感想嗎？?jī)H僅由別人的評(píng)價(jià)來(lái)判定自己是不全面的，當(dāng)自己也沉淀下來(lái)，窺探自己的內(nèi)心，寫下自己的。
自我評(píng)價(jià)。
這樣才可以不斷進(jìn)步。但是自我評(píng)價(jià)要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)?lái)的自我評(píng)價(jià)相信對(duì)你會(huì)有幫助的。
工作總結(jié)。
一、試用期主要工作內(nèi)容。
1、崗前培訓(xùn)。
包括。
軍訓(xùn)。
實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容。
2、開通前的準(zhǔn)備。
練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念。
3、上崗操作。
20xx年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。
二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí)。
1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律。
2、軍事化的管理。
3、以人為本的服務(wù)理念。
作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。
三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。
1、合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式。
12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。
2、雙向交流。
及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)交流思想，了解困難和需要。
四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，尚待改進(jìn)的方向。
長(zhǎng)處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。
不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過(guò)、s型通過(guò)，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無(wú)法判斷車輛通過(guò)，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。
五、今后。
工作計(jì)劃。
1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、服務(wù)態(tài)度方面。
用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。
3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面。
努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
(一)存在的問(wèn)題。
一、事物認(rèn)知自足、思想片面。
表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)。
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀(jì)律松散。
自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善。
在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
(二)整改措施。
一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺(jué)悟。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁?wèn)題要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。
二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)。
但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行。
崗位職責(zé)。
掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題。第二、“眼勤”“腿快”“嘴碎”?！把矍凇痹诘揽冢冀K眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作。“腿快”在道口要經(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。
四、多措并舉，做好班組管理。
四、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)，班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇四
在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回顧在高速公路的十年，從一個(gè)所務(wù)到現(xiàn)在的高速收費(fèi)員;從一個(gè)曾經(jīng)充滿期待的青年到現(xiàn)在過(guò)了而立之年，有過(guò)激動(dòng)，但更多的是落寞。想想在這十年中，我為高速公路做了些什么，高速公路又為我留了些什么，一切顯得那么蒼白與無(wú)奈。在高速公路的十年消磨了我的意志，卻留給了我頹廢。在這經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)一片大好高速公路每年以驕人兩位數(shù)高速增長(zhǎng)的十年，我們沒(méi)有一起體驗(yàn)高速公路發(fā)展對(duì)個(gè)人的喜悅，卻時(shí)時(shí)體驗(yàn)到了我們管理決策層管理理念的倒退與冷漠，試想在一個(gè)缺乏企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展的公司，體會(huì)到的只有與世隔絕與虛偽的清高，試想自己，在高速公路自己的職業(yè)生涯終點(diǎn)會(huì)是什么，看到的只有一年年的老去與消退的信心，現(xiàn)行的人事管理有給我們員工發(fā)展嗎?我想，答案是沒(méi)有?？吹降闹皇枪緦?duì)員工的不屑與抱怨。
我想，在自己的.斗志還沒(méi)完全喪失，在自己還未老去，在自己還沒(méi)淪為高速公路的一位民工之前，我需要換一個(gè)環(huán)境去重塑我的信心，我需要社會(huì)去把我鍛煉的重新意志風(fēng)發(fā)，別了，我曾經(jīng)向往的xxx高速，別了，友誼常在的各位同事。
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收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇六
今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)“重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇七
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
（一）存在的問(wèn)題。
一、事物認(rèn)知自足、思想片面。
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒(méi)有太多的社會(huì)化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對(duì)事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認(rèn)知看待問(wèn)題，堅(jiān)持自我相對(duì)原則、自我認(rèn)知的絕對(duì)化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來(lái)一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)。
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀(jì)律松散。
自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善。
在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
（二）整改措施。
一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺(jué)悟。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁?wèn)題要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。
二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)。
有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，處理工作游刃有余。在專業(yè)知識(shí)方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，各種特殊情況的處理依據(jù)條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)各類特殊情況車輛，如拖車、無(wú)卡、u轉(zhuǎn)等等，作為一名班長(zhǎng)就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的流水賬，但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：
第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題。
第二、“眼勤”“腿快”“嘴碎”。“眼勤”在道口，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作。“腿快”在道口要經(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。
四、多措并舉，做好班組管理。
第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹立正確的價(jià)值觀、工作觀，事于躬親、嚴(yán)己容人。第二、用心待人，方能政令通達(dá)。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛護(hù)關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對(duì)組員要換位思考，察覺(jué)他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評(píng)，善于傾聽。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順?biāo)?。第三、工作有?jì)劃，事后要總結(jié)。班組活動(dòng)要計(jì)劃的開展，針對(duì)情況有側(cè)重，不能盲目無(wú)條理開展。班組具體工作要調(diào)動(dòng)組員積極性，內(nèi)頁(yè)可以規(guī)劃責(zé)任人，月底要對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)。
五、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。
班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)。班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬(wàn)望批評(píng)指正。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇八
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
(一)存在的問(wèn)題。
一、事物認(rèn)知自足、思想片面。
表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)。
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀(jì)律松散。
自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善。
在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
(二)整改措施。
一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺(jué)悟。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁?wèn)題要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。
二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)。
但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題。第二、“眼勤”“腿快”“嘴碎”。“眼勤”在道口，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作。“腿快”在道口要經(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。
四、多措并舉，做好班組管理。
四、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)，班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇九
1.2月28日，陜西省政府第四次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)《陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則》，將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為：
“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)(簡(jiǎn)稱“345”網(wǎng))。2.目前陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指：
西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安—長(zhǎng)武高速。3.公路“三亂”是指：亂設(shè)站(卡)、亂罰款、亂收費(fèi)。
4.《陜西省人民政府關(guān)于統(tǒng)一全省收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》(陜政函[]203號(hào))的規(guī)定，我省收費(fèi)車輛噸(座)位的核定依據(jù)是：
依據(jù)中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車輛行駛證核定的額定載質(zhì)量(千克)或座位數(shù)為準(zhǔn)。
5.我國(guó)現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是什么?西禹高速公路為哪一種收費(fèi)制式?
四種收費(fèi)制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。西禹高速公路為封閉式收費(fèi)。
6.西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)，其批復(fù)文號(hào)是：
西閻段：陜政函[]218號(hào);閻禹段：陜政函[]118號(hào)。7.識(shí)別假幣的五種方法是：
對(duì)比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括：道路封閉(開啟)、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費(fèi)異常、系統(tǒng)異常等信息。
9.陜西省封閉式收費(fèi)還貸高速公路車型分類及其費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。
型按照高于主車一個(gè)類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;牽引半掛車按照高于半掛車一個(gè)類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;不帶半掛車的牽引汽車按其標(biāo)記裝載質(zhì)量對(duì)應(yīng)的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
10.陜西省高速公路車輛通行費(fèi)基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)(基價(jià))為：
一類：5元/車次;二類：10元/車次;三類：15元/車次;四類：20元/車次;五類：25元/車次。
為方便管理，提高效率，減少繳費(fèi)時(shí)間，按照全程取整原則，折算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以2.5元/車次為累進(jìn)計(jì)算單位，進(jìn)五取整。
11.自5月8日起，對(duì)無(wú)卡車、u型車、損壞、倒換、借用其他車輛通行卡、闖(沖)站、涂改、偽造高速公路車輛通行卡的車輛按照不超過(guò)往返聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)路段最遠(yuǎn)點(diǎn)至該出口站的費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。12.牽引車單機(jī)頭行使收費(fèi)公路時(shí)，按《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》(jt/t489-2003)中的第2類車型計(jì)量收費(fèi);不能載客也不能載貨的吊車等特種車輛，其車型按照車輛核定總質(zhì)量拆半后，再按所對(duì)應(yīng)的車型計(jì)量收費(fèi)。
13.陜西省人民政府決定自209月1日起，常年開通“果品綠色通道”，凡整車(指運(yùn)輸車輛裝載的果品占該車核定載重量的70%以上)運(yùn)載我省5類水果蘋果、梨、棗、柑桔、獼猴桃的車輛，憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護(hù)工作總站檢疫專用章”的植物檢疫證，經(jīng)公路收費(fèi)站核驗(yàn)后可免收車輛通行費(fèi)。
14.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境;“五化”是工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化;“三聲五點(diǎn)“是：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)、儀容儀表美一點(diǎn)、考核標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、失誤問(wèn)題少一點(diǎn)、實(shí)話實(shí)事多一點(diǎn)。
15.收費(fèi)“六公開”是：公開審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)用途、公開收費(fèi)期限、公開監(jiān)督電話。
16.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的隊(duì)列動(dòng)作有：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、齊步與立定、跑步與立定、正步與立定;指揮動(dòng)作有：徒手指揮靠邊停車，徒手指揮前車靠邊停后車通行，使用停車牌靠邊停車，使用停車牌指揮前車靠邊停后車通行，徒手及使用停車牌指揮車輛通行。
17.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定各收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目有：車輛加水、飲用開水、維修工具、外用應(yīng)急藥品、陜西省收費(fèi)公路地圖等。
18.集團(tuán)公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾：?jiǎn)诬?標(biāo)準(zhǔn)車型)交費(fèi)時(shí)間不超過(guò)10秒，無(wú)責(zé)任性車輛擁堵現(xiàn)象。車輛高峰期車道開通率達(dá)到100%。
20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為ic通行卡和紙質(zhì)通行卡，通行費(fèi)票據(jù)分為打印票和定額票。21.陜西省交通廳文明公路收費(fèi)站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)(試行)中規(guī)定安全管理必須有“四防”(防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞)措施。
22.每年“陜西省防汛搶險(xiǎn)指揮車通行證”的有效期限是5月1日至10月31日。23.我省第一條收費(fèi)公路是西三公路，我省第一條收費(fèi)高速公路是西臨高速公路。
24.按照省交通廳陜函[2005]270號(hào)的規(guī)定，國(guó)家安全機(jī)關(guān)持有特別通行標(biāo)志牌或偵察證的車輛可以免費(fèi)通過(guò)各公路收費(fèi)站。
貨類汽車質(zhì)量參數(shù)調(diào)整更正表》更正的和與《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》公布的技術(shù)參數(shù)不符的車輛，依據(jù)《公路汽車正飛標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》，按照公路養(yǎng)路費(fèi)計(jì)征噸位和我省收費(fèi)公路車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。26.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站同一車道排隊(duì)等候的車輛不超過(guò)5輛車。
27.按照《陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司通行費(fèi)征收管理辦法》的規(guī)定，通行費(fèi)征收管理要堅(jiān)持“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收、誠(chéng)信服務(wù)、效益優(yōu)先”的原則。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十一
日期：篇三：給自己加薪的兩點(diǎn)理由給自己加薪的兩點(diǎn)理由薪水是反映工作能力和成就的最直觀的標(biāo)尺之一。不管你是享樂(lè)派還是工作狂，想要漲薪水總是難免的。
與其等待與守候，不如??，所以，現(xiàn)代、果敢、獨(dú)立的你很可能就會(huì)選擇主動(dòng)進(jìn)攻。到了這里，問(wèn)題才真正的出現(xiàn)了，或許絕大多數(shù)也和你有同樣企圖的人都會(huì)在發(fā)起進(jìn)攻前想到這樣一個(gè)問(wèn)題--我跟老板要加錢，他們會(huì)有看法么？開始注意員工穩(wěn)定性問(wèn)題員工提出了加薪，說(shuō)明員工不再安于現(xiàn)狀，崗位的不穩(wěn)定因素增加。作為老板，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？是答應(yīng)要求，提高員工待遇以求員工忠心度的提高，崗位穩(wěn)定的增加呢？還是駁回要求并為可能出現(xiàn)的員工離職的情況做出對(duì)策呢？一般情況下，老板從不認(rèn)為錢是解決穩(wěn)定性問(wèn)題的關(guān)鍵。
員工的自我評(píng)價(jià)太離譜有些員工在是想加薪就要求加薪，根本沒(méi)有客觀評(píng)價(jià)自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值。要加薪憑的還是實(shí)力，有實(shí)力才能有話語(yǔ)權(quán)。如果這個(gè)提出要求的員工本來(lái)就是個(gè)可有可無(wú)或者本來(lái)就沒(méi)有使用必要的人，這種行為無(wú)疑于自尋短見。等于逼著老板“快刀斬亂麻”很多情況下，提出加薪的員工通常都已經(jīng)或是正在為自己找后路。如果不答應(yīng)加薪，他就會(huì)走人。如果這個(gè)員工有能力，有實(shí)力，那么這樣的要求就是一次逼宮。你亮出了自己的底牌，給了老板兩條路，是或者不是。老板肯定在對(duì)你的實(shí)力、潛力、忠心度進(jìn)行重新估計(jì)(這個(gè)估計(jì)的客觀性公證性當(dāng)然也是問(wèn)題)，做出抉擇?？梢钥闯?，對(duì)于員工的加薪要求，企業(yè)和老板一般都會(huì)持謹(jǐn)慎的態(tài)度。如何能夠讓自己的加薪計(jì)劃得到實(shí)現(xiàn)呢？可銳公司首席職業(yè)顧問(wèn)卞秉彬先生提出專家觀點(diǎn)。相對(duì)地說(shuō)，在開放溝通性的企業(yè)文化中，員工的加薪要求更容易實(shí)現(xiàn)些。因?yàn)樵谶@種鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值評(píng)估體系下，貢獻(xiàn)和收入的關(guān)系更加緊密，老板也樂(lè)于與員工探討價(jià)值問(wèn)題，也樂(lè)于用物質(zhì)方式來(lái)提高員工的工作積極性，刺激大家為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十二
1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
2、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
3、今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)"重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的.工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”?？傊疑钪?，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
6、在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
8、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
11、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
12、現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
13、現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十三
1、不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
2、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒(méi)有最好。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
3、今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)"重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”?？傊疑钪?，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
6、在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
8、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十四
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的'環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。
1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二.自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2.犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責(zé)：
1.看管站里的設(shè)施。
2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3.登記外來(lái)員。
4.精神飽滿，姿態(tài)端正。
5.引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十五
對(duì)企業(yè)文化有比較深刻的理解和認(rèn)同將企業(yè)文化作為開展各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則明確企業(yè)發(fā)展的基本方向，并對(duì)此方向持樂(lè)觀態(tài)度積極主動(dòng)響應(yīng)公司各項(xiàng)決議，從公司角度認(rèn)真貫徹執(zhí)行出色完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，數(shù)量、質(zhì)量均得到認(rèn)可按時(shí)完成任務(wù)。
分析現(xiàn)有工作，提出合理化建議并取得良好效果對(duì)各項(xiàng)工作，無(wú)論任務(wù)量大小均一絲不茍地對(duì)待處理問(wèn)題細(xì)致周全，不忽略任何細(xì)節(jié)。
自覺(jué)把握在組織中的角色，執(zhí)行任務(wù)遇到困難時(shí)，能夠不屈不撓，努力完成工作，對(duì)自已的工作行為負(fù)責(zé)。熱愛本職工作，有高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)工作的熱情，不遲到不早退。具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能在日常工作中充分發(fā)揮與運(yùn)用勤奮好學(xué)，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)與工作相關(guān)的工作技能，主動(dòng)學(xué)習(xí)性強(qiáng)。
理解工作要求，動(dòng)手，實(shí)際操作能力強(qiáng)，處理問(wèn)題靈活，能夠獨(dú)立承擔(dān)本職工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。能夠?qū)⒏黜?xiàng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤地向上匯報(bào)，向下傳達(dá)，并能抓住問(wèn)題的重點(diǎn)，較好地運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行處理。關(guān)于與人交往，善于協(xié)調(diào)工作，具有良好的合作精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作融洽執(zhí)行力強(qiáng)，能自覺(jué)、獨(dú)立、高效地完成上級(jí)布達(dá)的任務(wù)。
針對(duì)本部門：對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，在保持公司原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需求?？蛻粼u(píng)價(jià)高。針對(duì)合作部門：對(duì)員工、部門的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能有效地解決員工或部門提出的問(wèn)題或需求。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十六
在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。特別是在今年的.7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十七
20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作評(píng)價(jià)如下：
從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十八
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。
集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
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收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。
今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過(guò)自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。
（一）存在的問(wèn)題
表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
（二）整改措施
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁?wèn)題要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。
但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問(wèn)題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”。“眼勤”在道口，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?！巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。
班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬(wàn)望批評(píng)指正。
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收費(fèi)員自我評(píng)價(jià)篇二十
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
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