無論是個(gè)人生活還是工作任務(wù)，計(jì)劃都是成功的關(guān)鍵之一。要將計(jì)劃細(xì)化為具體的行動(dòng)和任務(wù)，以便更好地實(shí)施和跟進(jìn)。如果你正在制定一個(gè)重要的計(jì)劃，可以看一下下面這些成功人士的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)，或許能給你一些啟示。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇一
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，公關(guān)部計(jì)劃從八個(gè)方面開展20__年度的工作：
4、完成日常招聘與人力資源配臵;。
6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度;。
8、公關(guān)部員工利用現(xiàn)有的傳播媒介和傳播手段進(jìn)行活動(dòng)策劃、市場(chǎng)開發(fā)與推廣，以及全力弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，擴(kuò)大受眾群體，用文化感染和征服人。
注：1，公關(guān)部的建立工作還處在初級(jí)階段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在設(shè)定此目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，須按照循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。2，公關(guān)工作對(duì)于一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的電子商務(wù)公司而言，是一項(xiàng)不可或缺的工作，同樣也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好的項(xiàng)目比較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是公關(guān)工作成敗的關(guān)鍵。所以公關(guān)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3，此工作目標(biāo)僅為公關(guān)部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。針對(duì)每項(xiàng)工作，公關(guān)部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，公關(guān)部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分目標(biāo)概述及具體實(shí)施方案一，完善部門組織架構(gòu)。
(1)目標(biāo)概述。
部門迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而部門的組織架構(gòu)建設(shè)決定著公關(guān)部的工作方向。鑒于此，公關(guān)部在20__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，以及吸取其他公司公關(guān)部的組織架構(gòu)的精華，從而制定出適合我們公司的一個(gè)科學(xué)的部門組織架構(gòu)。確定和區(qū)分每個(gè)工作崗位的權(quán)責(zé)，使每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證部門的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范，以促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。
(2)具體實(shí)施方案。
3、20__年三月底前完成部門組織架構(gòu)圖，部門員工編制方案。最后，根據(jù)本部門職位說明書、工作流程，相關(guān)人員負(fù)責(zé)整理成冊(cè)。
(3)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、部門組織架構(gòu)決定于部門的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著部門組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、公關(guān)部的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)椴块T組織架構(gòu)是部門運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配臵的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理審核特批以外，公關(guān)部對(duì)部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
二，績(jī)效考核制度的建立。
績(jī)效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。
20__年，公關(guān)部在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手協(xié)同公司建立績(jī)效考核制度，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。通過建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。
三，各職位工作分析。
(1)目標(biāo)概述。
職位分析是部門定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解公關(guān)部門各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給行政配臵、招聘和為部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(2)具體實(shí)施方案。
1、20__年1月底前完成部門職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。
2、20__年2月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。在2月15日前完成匯總工作。2月28日前完成部門各職位分析草案。
3、20__年3月公關(guān)部向公司總經(jīng)理提交部門各職位分析詳細(xì)資料。總經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱后備案。
(3)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。
職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于部門現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但是具體問題具體分析，對(duì)于一些部門內(nèi)沒有相應(yīng)崗位的職位分析，適合本公司的，也可以適當(dāng)采用。
四，薪酬管理。
(1)目標(biāo)概述。
20__年公關(guān)部需要完成人才招聘與配臵目標(biāo)。公關(guān)部將嚴(yán)格按公司需要和部門要求完成此項(xiàng)工作。公關(guān)部要按照既定組織架構(gòu)和部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是招聘與配臵的原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，公關(guān)部將對(duì)部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，公關(guān)部對(duì)人事招聘與配臵工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
(2)具體實(shí)施方案。
1、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：
2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，
6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等。網(wǎng)絡(luò)招聘是指在各大人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。熟人薦才視具體需求和情況確定。
2、具體招聘時(shí)間安排：
1—3月份，根據(jù)公司需求參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì);。
6—7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(含學(xué)校供求見面會(huì))。平時(shí)保持與相關(guān)院校學(xué)生部門的聯(lián)系，以備所需;根據(jù)實(shí)際情況變化，公關(guān)部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。
3、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：視情況而定。
六，員工培訓(xùn)與開發(fā)。
(1)目標(biāo)概述。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。公關(guān)部20__年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
(2)具體實(shí)施方案。
2、采用培訓(xùn)的形式：派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)vc、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)與談判、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部vc教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。
5、針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，公關(guān)部在20__年2月28日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。20__年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
6、培訓(xùn)費(fèi)用：視情況而定。
(3)目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)。
1、公關(guān)部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，定期開展培訓(xùn)課程。
2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)。公關(guān)部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
(1)目標(biāo)概述。
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不是文山會(huì)海的文牘主義，就是從上至下的鴉雀無聲，溝通機(jī)制極度不暢，從而直接導(dǎo)致企業(yè)反映遲鈍，嚴(yán)重影響企業(yè)的靈活性和決策效率。因此，建立一個(gè)有效的內(nèi)部溝通機(jī)制刻不容緩。
(2)具體實(shí)施方案。
1，建立溝通標(biāo)準(zhǔn)：衡量任何溝通活動(dòng)的意義，都會(huì)最終追溯到業(yè)績(jī)目標(biāo).領(lǐng)導(dǎo)的話可以被下屬揣摩，但這種揣摩的導(dǎo)向應(yīng)該是為了達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)的好惡。作為盈利性的組織，企業(yè)的存在就是以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)橐罋w。
2，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)：強(qiáng)化培訓(xùn)是為了在企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建一種統(tǒng)一的溝通風(fēng)格和行為模式，減少因溝通形式不一而造成的摩擦。通過培訓(xùn)可以將一些概念性的東西固定下來，形成大家一說出口就能被理解的企業(yè)術(shù)語，而不必再挖空心思的去弄清楚一句話從領(lǐng)導(dǎo)口里說出和從某位副總口中說出有何區(qū)別。
3，轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)：企業(yè)各級(jí)管理者都能根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求擔(dān)負(fù)起責(zé)任，員工各司其職，都清晰的知道自己該向誰負(fù)責(zé)、向什么負(fù)責(zé)。
(3)注意事項(xiàng)。
具體實(shí)施方案是從公司的角度出發(fā)而設(shè)計(jì)的，但是同樣適用于公關(guān)部。
八，活動(dòng)策劃、市場(chǎng)開發(fā)與推廣。
(1)目標(biāo)概述。
活動(dòng)策劃、市場(chǎng)開發(fā)與推廣是公關(guān)人員的主要工作職能。一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)人員，必須要有良好的文筆、出色的口才、優(yōu)秀的策劃實(shí)施能力和適宜的心理素質(zhì)。這些綜合素質(zhì)最終會(huì)在活動(dòng)策劃、市場(chǎng)開發(fā)與推廣等具體工作上得到淋漓盡致的體現(xiàn)。
根據(jù)公司和市場(chǎng)的需要，公關(guān)部應(yīng)適時(shí)舉辦一些活動(dòng)來奪人眼球，塑造企業(yè)形象、提高知名度和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
公關(guān)部資訊人員的主要工作是密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和動(dòng)態(tài)，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)人員。
公關(guān)部策劃人員要根據(jù)社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題，結(jié)合本公司，以獨(dú)特的想象力和創(chuàng)造力策劃出與眾不同的活動(dòng)方案。此方案最終能夠成功塑造形象，宣傳企業(yè)文化，并感染受眾群體。
公關(guān)部媒介人員根據(jù)咨詢?nèi)藛T反饋的行業(yè)和市場(chǎng)信息及策劃人員策劃的大型活動(dòng)，從而制定正確的公司媒體管理計(jì)劃，具體落實(shí)每一計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)媒體效益。
在公關(guān)人員盡心盡力、眾志成城和共同奮斗之下，公司在山東的市場(chǎng)必定可以迅速、有效地得到開發(fā)及推廣。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇二
20xx年以來，公關(guān)部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徹落實(shí)集團(tuán)公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門的樞紐、保障作用。
在20xx年度我部門陸續(xù)完成各個(gè)子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。
我集團(tuán)下屬子公司山溝煤業(yè)已進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將準(zhǔn)備投產(chǎn)驗(yàn)收。
三、各個(gè)子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理
各個(gè)子公司環(huán)保專篇、消防、土地復(fù)墾、礦山環(huán)境保護(hù)和治理、開發(fā)利用方案、儲(chǔ)量年報(bào)、資源價(jià)款等等報(bào)告訴已全部完成并已發(fā)放。
我部門將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)加緊、加快的精神，緊緊圍繞不同時(shí)期的礦井手續(xù)要求我們緊緊圍繞不同時(shí)期礦井的手續(xù)要求，我們?cè)谇捌谧龊檬掷m(xù)辦理工作準(zhǔn)備工作的前提下，做好了辦理證照時(shí)與上級(jí)各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。陸續(xù)完成各個(gè)子公司的手續(xù)。當(dāng)讓在工作中還有很多的不足。
一是工作量大，一專多崗，有時(shí)侯難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)這方面的管理。
三是由于工作量比較多，導(dǎo)致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會(huì)與礦上領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，以更有效率的完成工作。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇三
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理項(xiàng)目施工建設(shè)工程中各類危機(jī)事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定，最大限度降低危機(jī)事件的負(fù)面影響，保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，制定本方案。
1.2危機(jī)公關(guān)的定義。
危機(jī)公關(guān)：是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。
2.1統(tǒng)一指揮，協(xié)同應(yīng)對(duì)。
2.2預(yù)防為主，盡可能將潛在的危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。
2.3快速反應(yīng)、及時(shí)控制。
2.4區(qū)分性質(zhì)，依法處置。
在處置公關(guān)危機(jī)事件過程中，要堅(jiān)持從維護(hù)公司、項(xiàng)目利益、保持項(xiàng)目穩(wěn)定角度出發(fā)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理，可教不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。
3.1指導(dǎo)思想。
增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極、主動(dòng)、扎實(shí)、認(rèn)真地做好預(yù)防和處置突發(fā)危機(jī)事件的工作，維護(hù)項(xiàng)目的穩(wěn)定。
3.2危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處置小組機(jī)構(gòu)圖。
1、為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理我項(xiàng)目各類危機(jī)事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，確保項(xiàng)目的穩(wěn)定，成立了公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公關(guān)危機(jī)處置辦公室，辦公室設(shè)在后勤辦公室，日常工作由項(xiàng)目總工張忠浩負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組組織結(jié)構(gòu)如下：
組長(zhǎng)：蘇立健。
副組長(zhǎng)：張忠浩王中鑫單慶林淵泉?jiǎng)P(yáng)付林。
組員：苗壯、閆凱、苗亞偉、王鑫洋、姚磊、常玉超、騰飛、宋玲玲。
危機(jī)公關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖。
2、工作組主要職責(zé)：
處理因安全事故、自然災(zāi)害、不利輿論、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全、工程質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)糾紛引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，確保出現(xiàn)問題時(shí)，各部門能夠協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在第一時(shí)間采取有效措施盡快解決問題，把事情影響降低到最低限度，并及時(shí)上報(bào)公司。
公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是處理公關(guān)危機(jī)的第一責(zé)任人，各部門要配合組長(zhǎng)開展上述工作、落實(shí)方案各項(xiàng)事宜，尤其要監(jiān)督勞務(wù)工資發(fā)放程序的規(guī)定，按時(shí)足額支付農(nóng)民工工資，做好預(yù)防工作，有效防止各項(xiàng)糾紛的發(fā)生。事中調(diào)查核實(shí)拖欠農(nóng)民工工資事實(shí)、人數(shù)及金額，并與分包隊(duì)伍和工人核對(duì)。
突發(fā)事件發(fā)生后，公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組人員應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所屬隊(duì)伍等基本情況，判斷事情性質(zhì)、預(yù)測(cè)影響程度，并根據(jù)情況上報(bào)公司。在處理事件過程中，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)聚集的工人進(jìn)行疏散安撫，預(yù)防、制止和處理借機(jī)起哄、滋事，擾亂辦公秩序等違法行為，必要時(shí)與有關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
當(dāng)在施工現(xiàn)場(chǎng)、危機(jī)事件中出現(xiàn)人員傷害時(shí)，及時(shí)跟翔愛醫(yī)院聯(lián)系，救助傷員。
（1）施工作業(yè)期間加強(qiáng)和規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害。熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力，減少因人為原因?qū)е碌氖鹿逝c人員傷亡。
（2）與政府相關(guān)部門、醫(yī)院、公司、甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院溝通協(xié)調(diào)、走訪，建立一個(gè)密切友好關(guān)系，并建立起通訊錄，時(shí)常保持禮節(jié)、友好性的聯(lián)系。
1、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。
危機(jī)事件發(fā)生時(shí)公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個(gè)有權(quán)威性、有效率的工作班子，了解情況，進(jìn)行診斷。
迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機(jī)事件的類型、特點(diǎn)，確認(rèn)下一步計(jì)劃。將制定的處理危機(jī)事件的基本原則、方針、程序和對(duì)策，通告全體職工，以統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，協(xié)同行動(dòng)。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細(xì)化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時(shí)簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時(shí)計(jì)量已完合格工程量交由財(cái)務(wù)部門支付勞務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時(shí)辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：監(jiān)督指導(dǎo)各施工隊(duì)的進(jìn)度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場(chǎng)。
（3）質(zhì)檢部：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計(jì)技術(shù)要求，及時(shí)組織人員進(jìn)行整改。
（4）安全部：負(fù)責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、監(jiān)督安全方案的實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)救助和事故上報(bào)工作，協(xié)助相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、事故原因分析和責(zé)任認(rèn)定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，負(fù)責(zé)與派出所、社區(qū)、定點(diǎn)醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對(duì)方要求，及時(shí)配合事件完善處理。合理應(yīng)對(duì)新聞媒體，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴(yán)格把控進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量，做好各機(jī)械的日常養(yǎng)護(hù)，防止材料不合格、機(jī)械傷害等安全事故的發(fā)生。
6.1受害者對(duì)策。
1、公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真了解受害者情況后，誠(chéng)懇地向他們家屬道歉，并實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認(rèn)和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。
4、避免與受害者廈受害者家屬發(fā)生爭(zhēng)辯與糾紛。即使受害者有一定責(zé)任，也不要在現(xiàn)場(chǎng)追究。
5、項(xiàng)目部應(yīng)避免出現(xiàn)為自己辯護(hù)的言辭。
6、向受害者及受害者家屬補(bǔ)償方法與標(biāo)準(zhǔn)，并盡快實(shí)施。
7、應(yīng)由專人負(fù)責(zé)與受害者及受害者家屬謹(jǐn)慎地接觸。
8、給受害者安慰與同情，并盡可能提供其所需的服務(wù)，盡最大努力做好善后處理工作。
9、在處理危機(jī)事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負(fù)責(zé)處理工作的人員。
6.2新聞媒介對(duì)策。
1、向新聞界公布危機(jī)事件，公布時(shí)措辭客觀中肯，用詞準(zhǔn)確，避免不必要的語言沖突。
2、成立記者接待機(jī)構(gòu)，杜海航負(fù)責(zé)發(fā)布消息，集中處理與事件有關(guān)的新聞采訪，向記者提供權(quán)威的資料。
3、為了避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用書面形式。介紹危機(jī)事件的資料簡(jiǎn)明扼要，避免使用技術(shù)術(shù)語或難懂的詞匯。
4、主動(dòng)向新聞界提供真實(shí)、準(zhǔn)確的消息，公開表明企業(yè)的立場(chǎng)和態(tài)度，以減少新聞界的猜測(cè)，幫助新聞界做出正確的報(bào)道。
5、必須謹(jǐn)慎傳播。在事情未完全明了之前，不要對(duì)事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進(jìn)行推測(cè)性的報(bào)道，不輕易地表示贊成或反對(duì)的態(tài)度。
6、對(duì)新聞界表示出合作、主動(dòng)和自信的態(tài)度，不可采取隱瞞、搪塞、時(shí)抗的態(tài)度。對(duì)確實(shí)不便發(fā)表的消息，亦不要簡(jiǎn)單地“無可奉告”，而應(yīng)說明理由，求得記者的同情和理解。
7、不要一邊向記者發(fā)表敏感言論，一邊又強(qiáng)調(diào)不要記錄。這種習(xí)慣很不好。
8、注意以公眾的立場(chǎng)和觀點(diǎn)來進(jìn)行報(bào)道，不斷向公眾提供他們所關(guān)心的消息。
9、除新聞報(bào)道外，可在刊登有關(guān)事件消息的報(bào)刊上發(fā)歉意廣告，向公說明事實(shí)真相，并向公眾表示道歉承擔(dān)責(zé)任。
10、當(dāng)記者發(fā)表了不符合事實(shí)真相的報(bào)道時(shí)，應(yīng)盡快向該報(bào)刊提出更正要求并指明失實(shí)的地方，同時(shí)，向該刊提供全部與事實(shí)有關(guān)的資料，派重要發(fā)言人接受采訪，表明立場(chǎng)，要求公平處理。特別應(yīng)注意避免產(chǎn)生敵意。
6.3上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)策。
1、危機(jī)事件發(fā)生后，應(yīng)以最快的速度向企業(yè)的直屬上級(jí)部門實(shí)事求是地報(bào)告，爭(zhēng)取他們的援助、支持與關(guān)注。
2、在危機(jī)事件的處理過程中，應(yīng)定期匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況，求得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。
3、危機(jī)事件處理完畢后，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門詳細(xì)地報(bào)告處理的經(jīng)過、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況，并提出今后的預(yù)防計(jì)劃和措施。
6.4政府部門對(duì)策。
詳細(xì)客觀地向政府部門匯報(bào)事件的經(jīng)過及原因，并積極配合政府人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及事件協(xié)調(diào)并落實(shí)好政府部門提出的相關(guān)要求，形成書面匯報(bào)，還原危機(jī)事件全過程，針對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與總結(jié)，緩和政府部門對(duì)項(xiàng)目的緊張情緒。事件處理完畢后，及時(shí)向政府相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，展現(xiàn)項(xiàng)目的處事能力，博得政府部門的信任與支持。
7.1后期評(píng)估總結(jié)。
事件發(fā)生單位在危機(jī)事件妥善處置完畢后，公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真總結(jié)事件發(fā)生的原因，對(duì)事件的前因后果、事件造成的影響程度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好總結(jié)并呈交公司相應(yīng)部門。
7.2資料收集整理。
參與調(diào)查處置的人員應(yīng)將事件的有關(guān)調(diào)查、取證、控制、查處等資料進(jìn)行整理分析，建立危機(jī)事件應(yīng)急處置檔案。
7.3責(zé)任追究。
對(duì)危機(jī)事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人，并按照相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度予以處理。
對(duì)在危機(jī)事件的報(bào)告、調(diào)查、控制和處置工程中，有玩忽職守、失職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及公司相關(guān)制度追究當(dāng)事人的責(zé)任。
各部門應(yīng)組織相關(guān)人員開展危機(jī)事件的監(jiān)測(cè)和預(yù)警工作，加強(qiáng)危機(jī)事件處置隊(duì)伍建設(shè)，建立健全危機(jī)事件監(jiān)測(cè)報(bào)告控制體系，保證危機(jī)事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
8.1制度保障。
項(xiàng)目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制；要完善公關(guān)危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團(tuán)隊(duì)。
8.2宣傳教育。
項(xiàng)目部要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)制度的宣傳教育，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)及處理危機(jī)事件的能力。廣泛開展危機(jī)事件的防范及處置方法等相關(guān)知識(shí)的教育，提高全體人員的自我保護(hù)意識(shí)和危機(jī)處理能力。
8.3與派出所、街道辦、居委會(huì)之間的溝通。
進(jìn)一步加強(qiáng)與派出所、街道辦、居委會(huì)之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時(shí)處理施工糾紛，減少項(xiàng)目部駐地、施工現(xiàn)場(chǎng)治安事件的發(fā)生，共同維護(hù)會(huì)展中心項(xiàng)目施工的正常進(jìn)行。
項(xiàng)目進(jìn)入危機(jī)狀態(tài)時(shí)，全部的活動(dòng)都是項(xiàng)目發(fā)展息息相關(guān)的，平時(shí)項(xiàng)目部就應(yīng)當(dāng)防患于未然，建立完善的危機(jī)防范預(yù)案機(jī)制，徹徹底底做好安全文明施工，通常可以防范絕大部分危機(jī)的發(fā)生，至少可以把危機(jī)控制在最低范圍內(nèi)，有效地控制或回避風(fēng)險(xiǎn)。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇四
鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門工作以及部門內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。
1、重視對(duì)部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2、收集學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期要開展的活動(dòng)，提前為即將開展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。
4、將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。
6、去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
7、聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。
1、公關(guān)系統(tǒng)群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會(huì)。
2、部門制度的完善（包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。
3、針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。
4、“學(xué)生會(huì)之星”活動(dòng)，本次活動(dòng)要在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)比賽項(xiàng)目，增強(qiáng)可觀賞性和靈活性等，加強(qiáng)活動(dòng)后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：
a、提前完成活動(dòng)的策劃。
b、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作。
c、活動(dòng)的舉辦。
d、活動(dòng)的總結(jié)。
e后期聯(lián)系。（建立專門的群，找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體活動(dòng)等）。
1、美化完善贊助體系。
2、對(duì)現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)。（校學(xué)生會(huì)各部門，各學(xué)院學(xué)生會(huì)，校內(nèi)其他組織，高校，公司等）。
3、配合南校招新。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇五
鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門工作以及部門內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。
1.重視對(duì)部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2.收集學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期要開展的活動(dòng)，提前為即將開展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。
3.加強(qiáng)部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。
4.將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5.為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。
6.去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
7.聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。
1.公關(guān)系統(tǒng)群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會(huì)。
2.部門制度的完善(包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等)，制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。
3.針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。
a.提前完成活動(dòng)的策劃。
b.活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作。
c.活動(dòng)的舉辦。
d.活動(dòng)的總結(jié)。
e后期聯(lián)系(建立專門的群，找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體活動(dòng)等)。
1.美化完善贊助體系。
2.對(duì)現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)(校學(xué)生會(huì)各部門，各學(xué)院學(xué)生會(huì)，校內(nèi)其他組織，高校，公司等)。
3.配合南校招新。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇六
機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)公關(guān)部主要負(fù)責(zé)為活動(dòng)籌集資金，聯(lián)系校內(nèi)外媒體、兄弟院會(huì)等，并在此過程中對(duì)學(xué)生會(huì)的整體形象進(jìn)行推廣，是對(duì)外展示我院風(fēng)采的窗口。為了實(shí)現(xiàn)我部的職責(zé)，在建設(shè)好本部的同時(shí)和學(xué)院其他部門共同建設(shè)好我們的學(xué)生會(huì)，我部擬訂了以下工作計(jì)劃：
1、開學(xué)配合學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)做好迎新工作。
2、部長(zhǎng)和副部一起分工把關(guān)，為公關(guān)部招進(jìn)能吃苦又有公關(guān)能力的人才，為公關(guān)部補(bǔ)充新鮮血液，并對(duì)本部新部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)。
3、多與兄弟學(xué)院、兄弟院校外聯(lián)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人之間的聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)院之間及兄弟院校的溝通往來，創(chuàng)建一個(gè)好的交流平臺(tái)。
4、迎新晚會(huì)資金問題是一個(gè)重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開學(xué)后和其他外聯(lián)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)一起商議策劃的內(nèi)容的完善合理性，并聯(lián)系學(xué)院及外學(xué)院搞外聯(lián)的同學(xué)，搜尋商家的聯(lián)系方式。并和文藝部聯(lián)系，策劃一場(chǎng)精彩的晚會(huì)，將晚會(huì)流程及節(jié)目表放入贊助策劃中以便商家更好地了解我們的活動(dòng)，體會(huì)到我們的誠(chéng)意。最后與贊助商洽談，達(dá)成合作。
1、聯(lián)系往屆公關(guān)部的師兄師姐，建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開展交流會(huì)、講座等。并爭(zhēng)取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
2、不放松部門內(nèi)部建設(shè)，時(shí)刻注意增強(qiáng)部委的積極性，自主性，創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)性。全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費(fèi)制贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識(shí)和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們的知識(shí)及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高，學(xué)生會(huì)其他部門有什么活動(dòng)時(shí)，我部會(huì)盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會(huì)服務(wù)。
5、打破區(qū)域限制、實(shí)施"走出去"戰(zhàn)略,把我們的活動(dòng)范圍開展到市區(qū),聯(lián)系一些書籍體育用品、mp3、電腦、服裝等商家,通過租場(chǎng)地掛條幅等形式收取費(fèi)用。
在實(shí)際工作中，我們會(huì)以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們的職能。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇七
鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門工作以及部門內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。
9月：
1. 重視對(duì)部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2. 收集學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期要開展的活動(dòng)，提前為即將開展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。
3. 加強(qiáng)部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。
4. 將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5. 為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。
6. 去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
7. 聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。
10月：
1. 公關(guān)系統(tǒng)群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會(huì)。
2. 部門制度的完善（包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。
3. 針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。
4.“學(xué)生會(huì)之星”活動(dòng)，本次活動(dòng)要在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)比賽項(xiàng)目，增強(qiáng)可觀賞性和靈活性等，加強(qiáng)活動(dòng)后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：
a.提前完成活動(dòng)的策劃
b.活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作
c.活動(dòng)的舉辦
d.活動(dòng)的總結(jié)
e后期聯(lián)系（建立專門的群，找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體活動(dòng)等）
11月：
1. 美化完善贊助體系
2. 對(duì)現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)（校學(xué)生會(huì)各部門，各學(xué)院學(xué)生會(huì)，校內(nèi)其他組織，高校，公司等）
3. 配合南校招新
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇八
過年休息的這七天，生物鐘嚴(yán)重被破壞，每天基本上是晚上3，4點(diǎn)睡覺，下午2，3點(diǎn)起床，過年嘛，就是圖個(gè)放松。
今天是新年第一天上班，早上8點(diǎn)剛過就起床了，而且居然9：20就到公司了，主要是路上不堵車，想想過年回家的人們還沒有返鄉(xiāng)吧，估計(jì)再過個(gè)3，5天又將進(jìn)入緊張忙碌的工作狀況了，無論怎么變但唯一希望可以不變的是放松心情的態(tài)度。說實(shí)話，放了個(gè)長(zhǎng)假，心情特別的好，特別的放松，早已把曾經(jīng)壓抑心情和緊張的工作狀態(tài)拋在腦后，同樣希望在新的20xx年永遠(yuǎn)保持好的心情和狀態(tài)。
在年前工作總結(jié)上提到新年的愿景，對(duì)于個(gè)人主要是健康，身心健康和身體健康，因?yàn)橹挥泻玫纳眢w才可以實(shí)現(xiàn)一切夢(mèng)想，沒有健康談何愿景；對(duì)于我所在的團(tuán)隊(duì)，是希望打造一支最具凝聚力，最有韌性的團(tuán)隊(duì)。
20xx年計(jì)劃之中提到是交很多朋友，然后把朋友圈逐步放大，即把朋友的朋友都會(huì)合在一起，也叫資源整合，在新的一年去總結(jié)這一點(diǎn)已完全實(shí)現(xiàn)了。酒場(chǎng)，娛樂場(chǎng)，餐桌大大小小的應(yīng)酬換來了友誼，但損壞了身體。
所以在新的一年，健康對(duì)于我來說尤其重要。
（1）每周僅限最多一次喝酒和應(yīng)酬；
（3）每周二，周六去健身，保持一周二次的鍛煉，風(fēng)雨無阻（從正月十五開始）；
（5）每天晚飯數(shù)量控制在1碗（2兩以內(nèi)），不得超過此數(shù)量；
（6）天氣好的時(shí)候，每二周釣魚一次；
（7）周六，周日至少有一天要陪家里人；
（8）每半年可以考慮出去旅游一次，地點(diǎn)待定；
（9）按時(shí)吃藥，按時(shí)醫(yī)院檢查；
（10）盡量克制發(fā)脾氣，用沉默來代替。
（1）做好本職工作；
（2）試圖找尋工作上的創(chuàng)新點(diǎn)或者說自己更喜歡的崗位和事情；
（3）發(fā)掘自身工作潛力，尋找新的突破點(diǎn)，勇于向高難度工作挑戰(zhàn)；
（4）嘗試用不同的方法去做事情；
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇九
其實(shí)對(duì)于做夜場(chǎng)的人來講，最難管的就是夜總公關(guān)工作人員了，你知道多少夜場(chǎng)公關(guān)人員的知識(shí)呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于夜場(chǎng)公關(guān)知識(shí)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
一、儀容儀表。
“三分人才，七分打扮”，一個(gè)人打扮得大方，就讓客人從心理上給你多打幾分，也平平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜歡漂亮的女孩，同時(shí)適當(dāng)?shù)幕瘖y也是對(duì)客人的一種尊重，所以每位推廣員上班時(shí)，必須化淡妝，著裝整齊、清潔。這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖摟、健康向上一面的表現(xiàn)。
二、站姿：(優(yōu)雅)。
公關(guān)人員在選臺(tái)時(shí)應(yīng)有良好的站姿，站為靜態(tài)美，以顯示出女人氣質(zhì)，女人長(zhǎng)的丑與美，不在于漂不漂亮，而在于有沒有氣質(zhì)，女人有了氣質(zhì)，才顯示出外在美，站姿標(biāo)準(zhǔn)，在走的基礎(chǔ)上，進(jìn)入房間內(nèi)應(yīng)直行“一”字排開，立正、抬頭挺胸、收腹、提臀，眼睛平視客人面帶微笑，笑時(shí)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，“一”字發(fā)音，兩嘴角微向上翹，兩手自然下垂，抱與腹前，兩肩微向后張，腳為“丁”字型。
三、走姿。
任何人在走的步伐上可以體現(xiàn)出有沒有朝氣及活力，走為動(dòng)態(tài)美，走姿標(biāo)準(zhǔn)，在立正的基礎(chǔ)上先邁出左腳，擺右手，女孩行走應(yīng)走“一”字步，所謂“一”字步就是走直線，特別是穿旗袍與裙子，則給人以輕盈、飄逸、玲瓏之感，前腳壓后腳走，走路應(yīng)注意：
1、走路時(shí)，應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)雙肩，幅度不能太大，只能小擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度在45°左右，不要左右式擺動(dòng)。
2、應(yīng)保持身體的挺直，不要搖頭晃肩或左右搖擺，膝蓋和腳裸應(yīng)軟松自如，以免顯得渾身僵硬，同時(shí)不要走外“八”字或內(nèi)“八”字，不要低頭，后仰，更不要扭動(dòng)臀部。
3、行走時(shí)，身體重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬頭時(shí)，眼睛平視面帶甜美微笑，遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要鞠躬問好。
四、鞠躬。
五、包房?jī)?nèi)的服務(wù)。
公關(guān)人員跟隨領(lǐng)班前往所需房間地點(diǎn)接見客人，選臺(tái)期間自己不得挑客人或拒絕坐臺(tái)，公關(guān)人員被點(diǎn)臺(tái)后，應(yīng)立即說謝謝，入座后迅速觀察客人的喜好和性格，開始對(duì)話服務(wù)(如點(diǎn)煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果)，進(jìn)房后5_10分鐘非常關(guān)鍵，你的熱情和服務(wù)平衡你的外表、身材的弱點(diǎn)，客人如還不接受你的話應(yīng)向客人說“不好意思，打攪了”，然后離云，切不可給客人臉色看，因?yàn)榭腿瞬贿x擇你可能是眼緣問題，或許客人有特別愛好，如果客人接受你就要考慮如何為客人服務(wù)，(如音響、空調(diào)、點(diǎn)歌、遞煙酒、小吃水果等)，服務(wù)期間觀察客人是否有以下特點(diǎn)：1、善談2、抽煙3、虛榮心4、要面子5、害羞6、小氣7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光臨的目的13、對(duì)你那方面滿意與否。針對(duì)性地發(fā)揮自己的能力，要以客人為中心，投其所好，對(duì)待不同的客人要用不同的手法服務(wù)，其目的是讓客人心甘情愿地給小費(fèi)，認(rèn)為給得值得，服務(wù)期間中途如需外出應(yīng)征求客人同意，外出時(shí)間不要太長(zhǎng)，以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣(切忌絕不要中途串房)。要客人請(qǐng)你吃小吃或飲料時(shí)要選擇客人開心的時(shí)候。整個(gè)服務(wù)過程下來，要求公關(guān)人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會(huì)，同時(shí)和客人天南地北閑聊時(shí)，必要的時(shí)候也可以了解商場(chǎng)上的事情，這們你就與客人有一點(diǎn)共同話題，他也會(huì)認(rèn)為你還不錯(cuò)，是有一定的素質(zhì)，不知不覺中就把你當(dāng)成傾談的朋友了。公關(guān)人員應(yīng)該了解的客人的情況(記住客人的姓名，記住客人的職業(yè)、職位或工作的情況及特點(diǎn)(但不要讓客人覺得是刻意打聽)針對(duì)客人的情況投其所好。巧妙奉承，時(shí)按其特點(diǎn)要求服務(wù)，但過分的要求可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏、職業(yè)并準(zhǔn)確地叫出他的稱呼，這樣客人就會(huì)覺得倍受尊重，把你記在心里，他會(huì)記住你的那份情。)最好能讓客人記住你的電話，下次來打你電話你訂房。
四能：能說、能唱、能喝、能跳。
五有：有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德。
六善：善解人意善于溝通善于表現(xiàn)善于攻守善結(jié)情緣善待小費(fèi)。
十不準(zhǔn)：
1、服從管理、安排，不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜;。
2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情;。
3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽外界電話;。
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓(xùn)斥員工;。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌，隨意插播歌曲;。
6、不準(zhǔn)欺騙客戶;。
7、不準(zhǔn)對(duì)客人說公司不是及泄露公司機(jī)密;。
8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是;。
9、不準(zhǔn)偷、騙客人財(cái)務(wù)，與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏;。
10、不準(zhǔn)向客人額外索取小或追加小費(fèi)。
十化：
形象包裝專業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、disco時(shí)間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺(tái)背景要美化、坐臺(tái)小費(fèi)任意化、顧客開心經(jīng)?；?/p>
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇十
公關(guān)部旨在樹立電子信息學(xué)院的品牌、學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼、開創(chuàng)自己的舞臺(tái)。做好橋梁紐帶作用，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)，主要注重加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和聯(lián)系，把我院的學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。另一方面承接女生部的活動(dòng)職責(zé)，為女生在生活和心理方面提供幫助，從而形成一個(gè)良好的生活氛圍。展現(xiàn)女生熱情上進(jìn)，活潑大方的青春風(fēng)采。隨著時(shí)間的流逝，我們又來了新學(xué)期，新的工作也隨之而來。所謂在其位，謀其職，為了能更好、更有效地做好自己的本職工作，本人有如下計(jì)劃：
1）對(duì)干事的培養(yǎng)
在干事的培養(yǎng)上,注重培養(yǎng)他們的工作責(zé)任心和工作的創(chuàng)新,因?yàn)樨?zé)任心是一切工作的主題，而創(chuàng)新又是工作生命活力的源泉。如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心則一切只能成為紙上談兵，不能把工作任務(wù)切實(shí)地落實(shí)到位，把每一件工作做準(zhǔn)做細(xì)。干事是部門發(fā)展運(yùn)行的支柱，對(duì)部門里的決策、調(diào)整有著決定性的作用，同時(shí)也肩負(fù)著對(duì)部門里新生的帶領(lǐng)，有效利用好干事的榜樣作用可以使部門的運(yùn)作效率大大提高。部長(zhǎng)要充分的了解公關(guān)部的職責(zé)和任務(wù)，熟悉公關(guān)部各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行流程及工作方法，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，以身作則；要經(jīng)常和干事交流,了解他們的工作態(tài)度和工作想法,促進(jìn)干部和干事之間的感情發(fā)展,更好的完成工作。
2）對(duì)新進(jìn)人員的鍛煉
新生是學(xué)校注入的新鮮血液，新進(jìn)人員也是我們部門的希望。在以后
的工作中我們要側(cè)重對(duì)他們能力的鍛煉，他們是部門的明天，相信優(yōu)秀的他們可以給我們部門更加全新的面貌。平時(shí)的相處中我們都會(huì)盡全力去把自己在學(xué)習(xí)、生活、工作中的心得經(jīng)驗(yàn)和他們交流，讓他們以飽滿的工作熱情和積極的心態(tài)去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去工作，工作中我們會(huì)盡可能多的給機(jī)會(huì)讓他們自己嘗試和鍛煉，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
3）對(duì)作風(fēng)的重建
我們相信物質(zhì)上的建設(shè)重要，精神上的培養(yǎng)更加是必不可少的。我
們會(huì)努力促進(jìn)各個(gè)同學(xué)之間大的交流，增進(jìn)大家的了解，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，這樣在今后的工作中大家就能比較輕松地互相合作；同時(shí)，培養(yǎng)大家對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真不馬虎；并且挖掘大家的創(chuàng)新能力，爭(zhēng)取在工作中出現(xiàn)更多的亮點(diǎn)。優(yōu)良的作風(fēng)能使我們部門的同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，努力做好自己的工作，把部門建設(shè)得有聲有色。
作好本職工作的同時(shí)，我部還將積極配合其他部門的工作和有關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生會(huì)的工作更好的開展。學(xué)生會(huì)就像一部精密的儀器,而各個(gè)部門就像儀器中的齒輪,只有環(huán)環(huán)相扣,機(jī)器才能正常運(yùn)作，我們應(yīng)加強(qiáng)與各部門之間的工作交流,了解其他部門的工作內(nèi)容,在需要的時(shí)候互相幫助,使學(xué)生會(huì)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)和諧。
大一軍訓(xùn)過后學(xué)生會(huì)開展招新活動(dòng)，我們部門也要做好一年一度的的迎新工作，包括對(duì)上級(jí)任務(wù)，指示做到上通下達(dá)，以一種飽滿，熱情的精神面貌迎接新生，在新生接待車上給他們公關(guān)部的由來，進(jìn)行一系列的宣傳，為招新做一個(gè)鋪墊。希望他們能參加公關(guān)部，融入公關(guān)部這個(gè)集體。好的開始時(shí)成功的一半，所以從一開始的招新開始就要對(duì)本部門的形象做好完美的詮釋。
識(shí).這是從古至今都流傳的美德,團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志,而個(gè)人主義是大家需要克服的障礙.在工作中,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)使人能充分發(fā)揮出潛在能力, 更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng),平時(shí)要關(guān)心同學(xué),幫助同學(xué),不怕苦不怕累,遇到困難主動(dòng)克服.工作作風(fēng)民主,善于聽取和采納同學(xué)的意見,多為別人考慮,勇于接受批評(píng),改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。另外，在部門內(nèi)部實(shí)行禮儀隊(duì)培訓(xùn)，化妝培訓(xùn)和后勤培訓(xùn)。
從十月份開始，開展禮儀系列講座，周期為半個(gè)月一次。設(shè)立優(yōu)美的儀態(tài)是身份、教養(yǎng)的體現(xiàn)，而后天訓(xùn)練和培養(yǎng)的儀態(tài)美更值得注意。隨著人們社會(huì)交往的日益頻繁，禮儀已經(jīng)越來越突顯其重要性。如何才能在社交場(chǎng)合上不失禮儀，這是許多人所關(guān)注的。所以我們籌備的禮儀講座將向同學(xué)們講解禮儀的具體含義以及在當(dāng)今社會(huì)中禮儀的重要性，邀請(qǐng)專業(yè)人士的美容，服飾，心理等方面進(jìn)行講座，讓同學(xué)們們更了解自己，使自己變的更自信。并著重以“形象禮儀”為主題，分別從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)即服飾禮儀、儀容禮儀以及舉止禮儀、言談禮儀兩大方面進(jìn)行講解。我們認(rèn)為這對(duì)同學(xué)們處理人際關(guān)系具有重要的意義，同時(shí)，能夠幫助同學(xué)們更加注意去處理生活中細(xì)節(jié)問題，樹立良好的形象。
在十月中旬，為了豐富校園生活，陶冶情操，培養(yǎng)同學(xué)們的動(dòng)手能力，讓同學(xué)們擁有一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)；充分發(fā)揮參賽選手各自的創(chuàng)新思維能力和想象能力；進(jìn)一步培養(yǎng)同學(xué)們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；提高同學(xué)們的藝術(shù)設(shè)計(jì)與審美素養(yǎng)。公關(guān)部舉辦一個(gè)面向全學(xué)院的、主題為“慶國(guó)慶黨，花開校園”插花比賽。
課余生活；展現(xiàn)我院學(xué)生的青春風(fēng)采與精神風(fēng)貌。提高大學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)，推動(dòng)校園精神文明的建設(shè)。我們部門計(jì)劃在10月31號(hào)舉辦學(xué)生會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)。
電子信息學(xué)院公關(guān)部
20xx年9月1日
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇十一
明確的發(fā)展方向、具體的規(guī)劃以及核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)夜場(chǎng)ktv至關(guān)重要。那么接下來讓我們一起來看看夜場(chǎng)ktv新年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有幫助。
依據(jù)16年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的2016年本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確2011年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開展本年度的工作，現(xiàn)特制定2017年工作計(jì)劃如下：
一、工作內(nèi)容(工作重點(diǎn))：
1、制定2017年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作。
3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作。
4、創(chuàng)新點(diǎn)。
5、成本管控。
6、服務(wù)品質(zhì)提升。
7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善。
8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查。
9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人。
二、工作方法與時(shí)間。
(一)業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略。
1、一月份中旬制訂出2017本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確;營(yíng)銷策略方面，目前陽泉自由風(fēng)、神話等娛樂場(chǎng)所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：
2)、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡;。
4)、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。
5)、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開始實(shí)行越好。
2下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌?chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來應(yīng)付，挑選陽泉市各個(gè)行業(yè)的no1!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。
升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽泉的娛樂場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
(二)春節(jié)前的準(zhǔn)備工作。
進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。
(三)員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作。
員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。
(四)創(chuàng)新點(diǎn)。
每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。
(五)成本管控。
三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。
(六)服務(wù)品質(zhì)提升。
1、通過培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
(七)各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善。
現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。
1、消防演練。
此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。
2、系統(tǒng)故障模擬演練。
1)、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。
2)、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。
3、臨檢演練。
臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)。
節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié))組織進(jìn)行。
2017年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇十二
夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告需要怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文，歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)。希望對(duì)您有所幫助！
夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文1(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。
(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時(shí)間、總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀(jì)律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。
(五)每月工作。
總結(jié)。
：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。
(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長(zhǎng)四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行反饋由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報(bào)批評(píng)罰款的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
(五)規(guī)范室、電視房的管理：室、電視房剛開放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、
開展三次基層員工的培訓(xùn)工作xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。
在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文2本人***，**大酒店、ktv總經(jīng)理，在***董事長(zhǎng)及**總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店、ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自xx年年初開始，即對(duì)酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，其中四月份為小時(shí)，五月份為小時(shí)，六月份為小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇十三
隨著xx區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我xx區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，xx區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定；
2、年終擬定；
3、月初擬定和；
4、月末擬定和；
三、客戶分類：
根據(jù)xx年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
夜場(chǎng)公關(guān)工作計(jì)劃篇十四
xx年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
（2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、x架、畫冊(cè)、品牌促銷用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。
（3）完成xx年新帝豪招商手冊(cè)方案及設(shè)計(jì)制作。
（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出x面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3d立體圖。
（5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
（6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷活動(dòng)所有提供的物資及促銷單張。
（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
（8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負(fù)責(zé)公司前期設(shè)計(jì)策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（vi）畫冊(cè)風(fēng)格款式跟蹤制作、設(shè)計(jì)定出品牌logo及風(fēng)格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現(xiàn)的`問題如下：
（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的活動(dòng)促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷活動(dòng)對(duì)象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細(xì)的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗(yàn)欠缺，知識(shí)面不廣，設(shè)計(jì)好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等問題。
（2）在設(shè)計(jì)專賣店中有成績(jī)也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，嚴(yán)格處理好自己對(duì)工作的責(zé)任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。堅(jiān)持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的原則，確保上級(jí)安排的每一份工作都能處理得當(dāng)。
xx年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計(jì)劃完成的工作如下：
（1）1~3月設(shè)計(jì)策劃協(xié)助完成金福圖冊(cè)的印刷及各項(xiàng)出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊(cè)、光盤等。
（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。
（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)建材博覽會(huì)及晚會(huì)所用宣傳物資。
（4）7~8月全力協(xié)助高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會(huì)成功舉行。
（5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進(jìn)行服務(wù)與設(shè)計(jì)。以及促銷活動(dòng)。
（6）對(duì)于xx年解決每項(xiàng)新開或升級(jí)的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對(duì)信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯(cuò)或不出錯(cuò)。
表格如下：
xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，少出錯(cuò)”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標(biāo)放在第一位，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、堅(jiān)決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，敢于面對(duì)自己過失，敢于承擔(dān)責(zé)任，天道酬勤，我深信我能做到。
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