人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)（通用13篇）

總結(jié)是一個(gè)自省和成長(zhǎng)的過程，可以讓我們看到自己的成長(zhǎng)軌跡和不足之處。總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了，突出重點(diǎn)，避免過多的贅述。以下是一些關(guān)于學(xué)習(xí)總結(jié)的范文，希望對(duì)學(xué)生們有所啟發(fā)。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇一

我于年月日在客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、20__年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足。

(一)做好人事基礎(chǔ)工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制。

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程。

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20__年工作計(jì)劃。

通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來回報(bào)公司。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了__年，雖它已成為史冊(cè)的一頁(yè)，回首__，有很多讓我深思和回味的事情，同時(shí)在此年我為我的人生%方-案范'文庫(kù)整-理#重新規(guī)劃了一條行程———挑戰(zhàn)自我。

__年1月1日我被迫從a公司調(diào)至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不是我心甘情愿來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因?yàn)槲矣X得我在工作上很努力對(duì)待，為何要如此這般對(duì)我?所以在即將離開a公司的那一個(gè)月里，我?guī)缀跏窃谟魫炛卸蛇^每一天的，潛意識(shí)中認(rèn)為公司否認(rèn)了我的工作能力'方案范文.庫(kù).整理~才將我調(diào)離a公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導(dǎo)許諾只是借調(diào)一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對(duì)了。

在b公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對(duì)我能否開展好人力資源的工作一點(diǎn)信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵(lì)及指點(diǎn)，我整理了一下自己的思緒，決定改變對(duì)本部門個(gè)別人的態(tài)度，必須發(fā)號(hào)施令方能開展工作，因?yàn)樵谒麄兊母拍罾镂沂恰翱战怠比肆Y源部主管，對(duì)我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過一個(gè)月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進(jìn)。

原本漫長(zhǎng)的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語(yǔ)、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關(guān)鍵在于自我價(jià)值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。

一、__年度我的工作進(jìn)展情況：

1、__年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動(dòng)表的建立等。

6、__年8-9月，除日常事務(wù)處理外，無特別事宜開展;。

二、部門人員的工作進(jìn)展情況：

1、a某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長(zhǎng)及主管的上呈文件一般是自己打印，相對(duì)為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度較好，與各部門配合方1案8范.文庫(kù)4歡迎您采,集良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個(gè)度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。

2、b某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)、月末考勤匯總、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因?yàn)槲靼驳甑闹鞴芗暗觊L(zhǎng)在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認(rèn)真仔細(xì)，與各部門配合方1案8范.文庫(kù)4歡迎您采,集良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強(qiáng)，因其師專畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。

3、c某——其工作內(nèi)容：?jiǎn)T工資料的收集、資料卡的更新、勞動(dòng)合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門進(jìn)步相對(duì)較快的一員，領(lǐng)悟性較強(qiáng)，但同事之融洽度還很欠缺。

三、__年度人員流失情況：

1、__年合計(jì)離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。(注：此部分人員含試用期人員，試崗期員工未計(jì)算在內(nèi))。

2、從人員流失量來分析，屬于不正常現(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的50%。故反映出對(duì)人員的教育和溝通工作還需加強(qiáng)。

四、__年度人員補(bǔ)充情況：

合計(jì)補(bǔ)充人員：301人。

1一店非保健部補(bǔ)充人員：74人。

2二店非保健部補(bǔ)充人員：81人。

3兩店保健部補(bǔ)充人員：136人(含營(yíng)運(yùn)部5人調(diào)保健部)。

4管理部補(bǔ)充人員：10人。

五、__年度獎(jiǎng)懲情況：

1、一店。

罰款金額：8422元(其中含6個(gè)小過、1個(gè)大過);。

獎(jiǎng)勵(lì)金額：34580元(其中含運(yùn)獎(jiǎng)金，但不含保健師上鐘獎(jiǎng)勵(lì))。

2、二安店。

罰款金額：5585元(其中含1個(gè)小過、2個(gè)大過);。

獎(jiǎng)勵(lì)金額：22__0元(其中含運(yùn)獎(jiǎng)金，但不含保健師上鐘獎(jiǎng)勵(lì))。

3、管理部。

罰款金額為：160元。無獎(jiǎng)勵(lì)。

以上為__年度的工作總結(jié)，我深感尚有許多值得改進(jìn)的方面，主要體現(xiàn)在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立還有待完善等。

今后，我將進(jìn)一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，把人力資源工作做的更好。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇三

一年來，我勞動(dòng)保障事務(wù)所在縣人力資源和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)和街道辦事處的大力支持下，緊緊圍繞人社局郝局長(zhǎng)年初提出的工作要求，全面推進(jìn)“大社?！?、“大就業(yè)”、“大人才”三大體系建設(shè)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的方針政策，十八大會(huì)議精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型單位。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。每周星期一我們都抽出兩個(gè)小時(shí)為學(xué)習(xí)時(shí)間，以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)維權(quán)、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理等工作的法律政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和工作效率。

二、切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。

就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，拓寬渠道，廣開門路，全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作，確保各項(xiàng)工作和優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

1、開展勞動(dòng)力資源摸底調(diào)查工作。只有全面掌握轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)狀況，才能更好的為他們提供服務(wù)。今年，我單位按季度組織開展四次勞動(dòng)力摸底調(diào)查工作，通過調(diào)查摸底，使我們?nèi)嬲莆樟溯爡^(qū)內(nèi)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)狀況：轄區(qū)總?cè)丝?7579戶53168人。其中常住人口8714戶26592人，暫住人口8865戶26576人，農(nóng)業(yè)人口687戶2606人，城鎮(zhèn)居民965戶3164人。勞動(dòng)力總?cè)丝?217人（農(nóng)業(yè)1972人，城鎮(zhèn)2245人），就業(yè)人員3385人（農(nóng)業(yè)1833人，城鎮(zhèn)1552人），待業(yè)人員693人，富余勞動(dòng)力139人，外來務(wù)工人員1243人。另外配合人力資源和社會(huì)保障局幫扶街道辦真效政村活動(dòng)，我單位于5月28日至6月4日對(duì)真效政村進(jìn)行了挨門逐戶的摸底調(diào)查，經(jīng)調(diào)查真郊政村總戶數(shù)322戶（常住戶156戶、空掛戶66戶），總?cè)丝?085人，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)561人，參加醫(yī)療保險(xiǎn)975人。為組織開展就業(yè)工作提供了重要依據(jù)。

2、落實(shí)就業(yè)政策，多渠道安置就業(yè)。今年，我們緊緊圍繞“以轉(zhuǎn)移促就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)、以政策穩(wěn)就業(yè)、以培訓(xùn)推就業(yè)”的工作思路，全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。一是轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)。按照“拓寬縣外輸出，強(qiáng)化縣內(nèi)轉(zhuǎn)移”的工作思路，精心組織勞務(wù)輸出工作，本著輸出一人，穩(wěn)定一人，致富一戶的目標(biāo)，嚴(yán)格把好考察、考核、審查、培訓(xùn)、護(hù)送、回訪六道關(guān)口。今年先后為北京、西安、山東、天津等地有組織輸出200名務(wù)工人員，自行輸出務(wù)工人員680人。為更好的實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力就地就近轉(zhuǎn)移，我單位特設(shè)立了便民服務(wù)窗口，與轄區(qū)用人單位、個(gè)體戶（酒店、商場(chǎng)、超市、打字復(fù)印、各種賣場(chǎng)）、各企業(yè)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，通過發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡等形式，共收集發(fā)布各類就業(yè)信息（保潔、保姆、裝修、搬家、家教、家電維修、水電維修等）1000多條，崗位2500多個(gè)，為500多人提供了就業(yè)服務(wù)信息，幫助236名靈活就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。二是扶持創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。通過發(fā)放小額擔(dān)保貸款、《陜西省就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)券》、《陜西省就業(yè)失業(yè)登記證》鼓勵(lì)失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、待業(yè)大中專畢業(yè)生自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。在我們的幫扶、支持和引導(dǎo)下，先后有38名創(chuàng)業(yè)人員搞起了養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、小賣部、小餐館等實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，為8戶協(xié)調(diào)小額貸款61萬(wàn)元，為他們創(chuàng)業(yè)及擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)規(guī)模提供了資金支持。他們通過創(chuàng)業(yè)吸納了部分農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)待業(yè)青年，成為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的又一渠道。三是以政策穩(wěn)就業(yè)。今年我們抓住縣上公益性崗位開發(fā)的機(jī)遇，積極鼓勵(lì)轄區(qū)下崗失業(yè)人員、零就業(yè)困難家庭人員、大中專畢業(yè)生、退伍軍人及轉(zhuǎn)業(yè)士官應(yīng)聘上崗。通過組織協(xié)調(diào)，在120個(gè)公益性崗位上安置了我轄區(qū)89名就業(yè)困難人員，讓真正需要這份工作的人員得到就業(yè)的機(jī)會(huì)，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)困難就業(yè)人員的關(guān)懷。四是技能培訓(xùn)助推就業(yè)。5月份我單位配合縣人才交流中心，對(duì)人才庫(kù)的768名待業(yè)大學(xué)生開展了定向計(jì)算機(jī)培訓(xùn)使他們獲得一技之長(zhǎng)。9月份我們又與職業(yè)技能鑒定委員會(huì)聯(lián)系，對(duì)轄區(qū)44名待業(yè)人員進(jìn)行焊工和鉗工培訓(xùn)。先后為352名待業(yè)青年和農(nóng)村富余勞動(dòng)力和大中專畢業(yè)生辦理了就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)券申領(lǐng)相關(guān)手續(xù)。通過實(shí)施一系列技能援助，解決待業(yè)人員就業(yè)中的技術(shù)技能不足問題，幫助他們拓寬了就業(yè)門路，使316名待業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。

三、認(rèn)真組織開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)事關(guān)百姓切身利益。今年以來，我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的`基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了勞動(dòng)保障所—街道辦—社區(qū)（政村）—居委（村委會(huì)）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確定專人負(fù)責(zé)，促進(jìn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的開展，形成了上下聯(lián)動(dòng)，層層有人管的格局。

1、加大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳力度。我們采用懸掛橫幅、制作標(biāo)語(yǔ)牌、印發(fā)宣傳單等方式，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體和逢集遇會(huì)群眾聚集等機(jī)會(huì)，大力宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)這一惠民利民政策，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)未繳納過養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員進(jìn)行參保補(bǔ)交。努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋。

2、組織開展養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳工作。今年我單位在十月八日至十一月十五日對(duì)我轄區(qū)的城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行了集中收繳。目前為3072名城鄉(xiāng)居民辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)參保相關(guān)手續(xù)，其中享受待遇人員達(dá)到了846人，實(shí)際繳費(fèi)數(shù)為2226人（殘疾45人），共收繳保費(fèi)760100元。在養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作中，今年我們利用五月份和十月份開展了兩次擴(kuò)面工作，在去年的基礎(chǔ)上新吸納參保人員248人，使參保率達(dá)到99.5%，基本達(dá)到了全覆蓋。

3、認(rèn)真開展待遇領(lǐng)取人員認(rèn)證和公示工作。今年，我轄區(qū)領(lǐng)取待遇人員共死亡20人，對(duì)這些人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)都停止了發(fā)放并進(jìn)行了公示以供監(jiān)督，沒有一例虛報(bào)冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生，做到公開、公正、透明。

4、嚴(yán)格到齡老人養(yǎng)老金的審核上報(bào)工作。我單位對(duì)所有參保人員進(jìn)行了歸檔整理并輸入電腦，對(duì)將要到齡的老人提前一個(gè)月通知本人辦理相關(guān)手續(xù)。今年共有66人到齡，符合領(lǐng)取養(yǎng)老金，全部按時(shí)辦理，及時(shí)發(fā)放。

四、組織開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。

根據(jù)《xx市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》文件精神，為將這一新政策盡快落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民應(yīng)保盡保，圓滿完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和保費(fèi)收繳任務(wù)，我單位做了大量卓有成效的工作。

1、組織學(xué)習(xí)新的醫(yī)療保險(xiǎn)政策。醫(yī)療保險(xiǎn)是我單位新接觸的一項(xiàng)工作，我們認(rèn)真組織單位全體工作人員利用一個(gè)星期的時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)參保登記、籌資繳費(fèi)、報(bào)銷比例、補(bǔ)償政策等內(nèi)容，通過熟練掌握工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，為更好的開展醫(yī)療保險(xiǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳。新的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體的惠民政策。為了確保把這項(xiàng)政策落到實(shí)處，我單位精心組織，認(rèn)真安排，細(xì)化任務(wù)，扎實(shí)開展宣傳動(dòng)員工作。在轄區(qū)內(nèi)挨門逐戶進(jìn)行宣傳，通過發(fā)宣傳資料、張貼通知、面對(duì)面講解政策等形式，達(dá)到人人知曉，個(gè)個(gè)明白，引導(dǎo)和鼓勵(lì)城鄉(xiāng)居民自愿參保繳費(fèi)。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)基金收繳工作。在醫(yī)療保險(xiǎn)基金收繳過程中，我單位嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)明工作紀(jì)律，按照填表、收款、開票、發(fā)證“四步”程序進(jìn)行，在自主選擇繳費(fèi)檔次的基礎(chǔ)上，保證了基金收繳工作的有序開展。目前已為2230名轄區(qū)農(nóng)村戶口人員辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)相關(guān)手續(xù)，參保率達(dá)到了100%。

五、努力做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作。

關(guān)心企業(yè)退休人員的生活需求，提高他們的生活質(zhì)量，解決他們的后顧之憂這是我們的主要職責(zé)。為了把退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作落到實(shí)處，今年我們制作了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本情況信息表，對(duì)企業(yè)退休人員基本情況及生存狀況進(jìn)行登記整理，及時(shí)輸入電腦，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。目前，我們共管理全縣各類企業(yè)退休人員392名。為方便聯(lián)系和提供服務(wù)，我們還制作并發(fā)放了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡，便于為他們提供力所能及的服務(wù)。為使退休人員老有所樂，老有所為，使他們能安度晚年生活，我們根據(jù)退休人員的不同愛好，積極組織開展了各種文化娛樂活動(dòng)，如下象棋、打麻將、書法比賽等。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了勞動(dòng)保障平臺(tái)的凝聚力，完善了退休人員管理體系，為退休人員安度晚年生活提供了良好的社會(huì)環(huán)境。

六、加強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí)，妥善化解勞動(dòng)糾紛。

為了完善勞動(dòng)保障體系，構(gòu)建和諧的勞務(wù)用工關(guān)系，避免發(fā)生勞動(dòng)群體性的事件，我單位成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的排查工作，力爭(zhēng)做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，將矛盾化解于萌芽階段。只要有群眾來反映工資被拖欠的問題，我們都及時(shí)向勞動(dòng)監(jiān)察部門反映和咨詢，主動(dòng)與用人單位聯(lián)系協(xié)調(diào)解決問題，從而維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。今年共調(diào)解解決勞動(dòng)爭(zhēng)議5起，圓滿解決5起。真正將勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛消除在了最基層。

七、積極開展創(chuàng)建縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位活動(dòng)。

今年以來，我們以全縣創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城為契機(jī)，以創(chuàng)建縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位為目標(biāo)，積極組織開展創(chuàng)衛(wèi)工作。每天上班的第一件事就是清理辦公室內(nèi)衛(wèi)生，做到一塵不染，為前來辦事的人員及本人工作提供清潔、干凈、舒適的環(huán)境。在衛(wèi)生包片責(zé)任區(qū)內(nèi)每個(gè)星期集體徹底打掃一次，并且每天安排兩名工作人員值勤，甚至放棄部分節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。在衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)山公園山上，我們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，對(duì)山上的臺(tái)階、欄桿、涼亭、馬路及公廁等每個(gè)角落都進(jìn)行徹底的打掃。特別是環(huán)山公園環(huán)衛(wèi)處鹼畔危險(xiǎn)區(qū)域，我們腰上綁繩今年兩次下去清理丟棄物，得到了環(huán)衛(wèi)處工作人員和游客的高度贊譽(yù)，評(píng)價(jià)為他們見過打掃衛(wèi)生最認(rèn)真、最吃苦的單位。通過開展創(chuàng)建縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位活動(dòng)，使我單位的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的變化，基本達(dá)到了縣級(jí)先進(jìn)衛(wèi)生單位的標(biāo)準(zhǔn)。

回顧一年來的工作，雖然圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但與上級(jí)部門的要求還有一定的差距。今后我們還要更加努力，積極進(jìn)取，工作上更要大膽創(chuàng)新，結(jié)合本單位實(shí)際，加大工作力度，本著為群眾解憂、真情服務(wù)群眾的工作理念，扎實(shí)、認(rèn)真、有效地做好今后的各項(xiàng)工作。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇四

20__年以來，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，全市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)認(rèn)真貫徹中央、省委省政府、市委市政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，履職盡責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)良好。堅(jiān)持把促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)放在突出的位置，深入實(shí)施積極的就業(yè)政策，就業(yè)形勢(shì)保持基本穩(wěn)定。20__年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.9萬(wàn)人，再創(chuàng)新高，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.91%，再創(chuàng)新低，扶持自主創(chuàng)業(yè)1.19萬(wàn)人，帶動(dòng)就業(yè)7.62萬(wàn)人。一是扎實(shí)開展大學(xué)生就業(yè)工作。組織開展大學(xué)生陽(yáng)光就業(yè)行動(dòng)，舉辦公益性招聘活動(dòng)231場(chǎng)，組織2369家用人單位與高校對(duì)接，全年共引進(jìn)大學(xué)生4.12萬(wàn)人。繼續(xù)實(shí)施大學(xué)生租房補(bǔ)貼政策，全年接收租房補(bǔ)貼申報(bào)1.1萬(wàn)余人，發(fā)放9220萬(wàn)元。全力推進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)名制管理工作，高校畢業(yè)生總體就業(yè)率96.18%。二是加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。舉辦首屆中國(guó)無錫“東方硅谷”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，深入推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，開展“大學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無錫行”、創(chuàng)業(yè)融資輔導(dǎo)營(yíng)等活動(dòng)，通過比賽與引智相結(jié)合、宣傳和落地相結(jié)合、政府引導(dǎo)和市場(chǎng)孵化相結(jié)合，打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力展示舞臺(tái)，被評(píng)為全國(guó)“20__年度地方就業(yè)創(chuàng)新事件”。已有73個(gè)優(yōu)秀參賽項(xiàng)目落戶無錫，吸引和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1421人，培育產(chǎn)值超過100萬(wàn)元的大學(xué)生企業(yè)37家。三是支持和促進(jìn)困難群體就業(yè)。出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)援助工作的意見，擴(kuò)大了就業(yè)援助范圍，調(diào)整“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”的分擔(dān)基數(shù)，共發(fā)放“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬(wàn)余名扶持對(duì)象實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。四是加強(qiáng)企業(yè)用工服務(wù)。開展“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)活動(dòng)，組織重點(diǎn)用工企業(yè)先后赴江西、四川等地開展勞務(wù)對(duì)接，舉辦各類招聘會(huì)153場(chǎng)，幫助重點(diǎn)企業(yè)招工28萬(wàn)人。

(二)社會(huì)保障不斷完善。參保人數(shù)持續(xù)增加，待遇水平穩(wěn)步提高，社?；疬\(yùn)行總體平穩(wěn)，社保覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。一是擴(kuò)面工作持續(xù)推進(jìn)。20__年全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險(xiǎn)參保人數(shù)分別為232.81萬(wàn)人、296.72萬(wàn)人、197.14萬(wàn)人、194.48萬(wàn)人、186.39萬(wàn)人，擴(kuò)面人數(shù)分別為6.61萬(wàn)人、8.11萬(wàn)人、4.47萬(wàn)人、4.42萬(wàn)人、4.4萬(wàn)人，均超額完成目標(biāo)。養(yǎng)老保險(xiǎn)凈增繳費(fèi)人數(shù)5.28萬(wàn)人，完成年度目標(biāo)的155.3%。二是及時(shí)調(diào)整保障待遇。調(diào)整20__年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，市區(qū)人均提高247元，精簡(jiǎn)退職人員定補(bǔ)金人均提高86元，市區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金由310元提高到340元，征地補(bǔ)償性養(yǎng)老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續(xù)提高失業(yè)金待遇，上、下限標(biāo)準(zhǔn)分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險(xiǎn)定期待遇增長(zhǎng)10%以上。三是進(jìn)一步完善政策。制定《江蘇省征地補(bǔ)償與被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》貫徹意見，落實(shí)被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策。在全省率先實(shí)施大病保險(xiǎn)制度，20__年有4.6萬(wàn)余人次獲得大病補(bǔ)償，共計(jì)約9100萬(wàn)元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進(jìn)零售藥店醫(yī)保定點(diǎn)管理。擴(kuò)大護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍，推進(jìn)養(yǎng)醫(yī)融合。積極完善醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算辦法，調(diào)整20__年度居民醫(yī)?；I資標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理力度，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?。出臺(tái)《江蘇省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》貫徹實(shí)施意見，擴(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋范圍。四是改進(jìn)工傷保險(xiǎn)工作機(jī)制。實(shí)施工傷認(rèn)定責(zé)權(quán)下放，形成市、區(qū)分級(jí)辦理工作機(jī)制。成立市工傷認(rèn)定與勞動(dòng)能力鑒定中心。開發(fā)工傷認(rèn)定網(wǎng)上預(yù)約申報(bào)系統(tǒng)。實(shí)行工傷醫(yī)療定點(diǎn)管理，工傷職工住院醫(yī)療費(fèi)通過劃卡結(jié)算，切實(shí)減輕單位和職工現(xiàn)金墊付負(fù)擔(dān)。

(三)人才工作取得新進(jìn)展。以建設(shè)“東方硅谷”為目標(biāo)，大力推進(jìn)高層次、高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)高層次人才7848人，海外留學(xué)人才1952人，新增專技人才4.49萬(wàn)人，新增高技能人才2.75萬(wàn)人。一是高層次人才引進(jìn)取得新成就。全力推進(jìn)“東方硅谷”人才引進(jìn)工作，累計(jì)引進(jìn)9名諾獎(jiǎng)得主、11名外籍院士與民營(yíng)企業(yè)共建研究院，累計(jì)引進(jìn)國(guó)家“____”人才102名。20__年44人入選省“雙創(chuàng)”人才，分別新增社會(huì)事業(yè)和中介服務(wù)領(lǐng)軍人才25人、6人。大力推進(jìn)引進(jìn)國(guó)外智力工作，共有120個(gè)項(xiàng)目入選國(guó)家和省市引智項(xiàng)目計(jì)劃。新增市突出貢獻(xiàn)中青年專家46人。新增8家省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養(yǎng)成效顯著。著力完善職業(yè)培訓(xùn)政策體系，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);在第六屆全國(guó)數(shù)控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國(guó)決賽中獲冠軍一名。加強(qiáng)技能人才培養(yǎng)載體建設(shè)，市高訓(xùn)中心成功申報(bào)國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地，新增省技能大師工作室1個(gè)，市高技能人才培訓(xùn)基地達(dá)57家。成功完成apec技能開發(fā)促進(jìn)項(xiàng)目。三是積極做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)工作。20__年舉辦各類服務(wù)交流和對(duì)接洽談活動(dòng)29場(chǎng)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺(tái)。四是大力推進(jìn)人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。整合后的市人力資源市場(chǎng)建立起“現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端”三位一體的信息化人力資源服務(wù)平臺(tái)，獲“江蘇省誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào)。在全省率先出臺(tái)關(guān)于大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)意見，扎實(shí)推進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園核心園區(qū)建設(shè)，人力資源服務(wù)能力顯著提升。

(四)人事制度管理不斷規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》和《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，依法規(guī)范人事管理服務(wù)。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”和“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務(wù)員414人，招聘1978名事業(yè)單位工作人員，接收安置338名軍轉(zhuǎn)干部。二是穩(wěn)慎推進(jìn)相關(guān)改革工作。嚴(yán)格政策規(guī)定，加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，基本完成市(縣)區(qū)事業(yè)單位參公申報(bào)工作，扎實(shí)做好全市參公事業(yè)單位人員登記培訓(xùn)和考試考核工作。完善基層衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資政策，推進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范津補(bǔ)貼的整改工作。扎實(shí)推進(jìn)職稱改革工作，完成中小學(xué)教師和幼兒園教師高、中級(jí)職稱評(píng)審工作。三是不斷加強(qiáng)人事管理工作。積極推進(jìn)全市公務(wù)員平時(shí)績(jī)效考核，嚴(yán)格年度考核的審核備案，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用。全力做好黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位借用人員、在編不在崗、超編進(jìn)人專項(xiàng)整治工作。切實(shí)加強(qiáng)事業(yè)單位崗位管理工作，完善事業(yè)單位人員聘用工作，充分發(fā)揮聘用合同在單位人事管理中的基礎(chǔ)性作用。

(五)勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。20__年，規(guī)模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率99.79%，已建工會(huì)企業(yè)集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標(biāo)。一是加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)與執(zhí)法力度。采取組織專題培訓(xùn)、上門服務(wù)指導(dǎo)、重點(diǎn)單位分工包干等舉措，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用工管理的服務(wù)指導(dǎo)。深入開展兩網(wǎng)化管理工作。完善勞動(dòng)保障誠(chéng)信體系建設(shè)，評(píng)定20__年度無錫市勞動(dòng)保障誠(chéng)信企業(yè)86家。不斷創(chuàng)新調(diào)解仲裁服務(wù)企業(yè)的內(nèi)容與形式，舉辦“千企法盾行”活動(dòng)，全面深化基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮街道(鎮(zhèn))巡回仲裁庭的作用。全市勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)受理案件4116件，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織處理各類案件23204件。二是認(rèn)真落實(shí)勞務(wù)派遣新規(guī)。認(rèn)真抓好宣傳培訓(xùn)，穩(wěn)妥推進(jìn)法規(guī)落實(shí)，率先在全省創(chuàng)新實(shí)施“二級(jí)代碼”制度，強(qiáng)化勞務(wù)派遣用工監(jiān)管，企業(yè)勞務(wù)派遣用工得到進(jìn)一步規(guī)范。做好勞務(wù)派遣行政許可工作，20__年共許可361家。指導(dǎo)勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮積極作用，著力引導(dǎo)行業(yè)自律。三是加強(qiáng)企業(yè)工資宏觀調(diào)控。在全省率先發(fā)布20__年企業(yè)工資指導(dǎo)線，為企業(yè)開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)，及時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，11月1日起，我市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和非全日制用工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)分別調(diào)整為1630元/月和14.5元/小時(shí)。四是認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作。定期組織矛盾排查和預(yù)警分析，重點(diǎn)抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項(xiàng)1.89萬(wàn)件，處置率100%。加強(qiáng)“事改企”政策的梳理和相關(guān)調(diào)研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩(wěn)工作。

(六)基層平臺(tái)服務(wù)能力全面提升?；鶎尤松缙脚_(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面深入推進(jìn)，被確定為全國(guó)首批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。一是規(guī)范平臺(tái)建設(shè)要求。市政府辦出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街道(鎮(zhèn))人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見，明確了街道(鎮(zhèn))人社所工作職責(zé)和管理體制，理順了工作機(jī)制，提出對(duì)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)、信息化建設(shè)、專業(yè)化建設(shè)、作風(fēng)效能建設(shè)等方面的新要求。二是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化到位。進(jìn)一步優(yōu)化基層人社站所業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)化為38項(xiàng)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少15個(gè)，22項(xiàng)業(yè)務(wù)可即時(shí)辦結(jié)，11項(xiàng)業(yè)務(wù)可同城同辦，修訂了20__版服務(wù)規(guī)范，發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)人社所公共服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。三是提升業(yè)務(wù)辦理水平。開發(fā)上線了基層人社所新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、“一窗式”服務(wù)。對(duì)市區(qū)500余名人社所工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口評(píng)選，提高了平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理能力與水平。

(七)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。以開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”和“基層組織建設(shè)深化年”活動(dòng)為抓手，全市人社系統(tǒng)扎實(shí)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是制度建設(shè)成效顯著。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省市委十項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化提供保障。出臺(tái)12個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，完善局公務(wù)接待辦法等7項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建成從機(jī)關(guān)到事業(yè)單位、從法定行政權(quán)力到內(nèi)部管理服務(wù)事權(quán)全覆蓋的內(nèi)控體系。二是整改措施落實(shí)到位。圍繞群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中征集查擺出來的問題，匯總歸納五大類43個(gè)整改項(xiàng)目，制定局“543”整改方案，按進(jìn)度已完成整改事項(xiàng)33項(xiàng)。三是服務(wù)效能進(jìn)一步提升。全面建立行政審批事項(xiàng)目錄清單，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效能，實(shí)際辦結(jié)時(shí)限平均提速20%，打造高效、便民的服務(wù)環(huán)境。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇五

20__年在州、縣人力資源和社會(huì)保障局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、關(guān)心支持和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行中國(guó)夢(mèng)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“四群”工作為動(dòng)力，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，全面加快我鄉(xiāng)人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，積極穩(wěn)妥推進(jìn)行政管理體制改革和人才制度改革，為我鄉(xiāng)和諧社會(huì)建設(shè)提供人事人才編制保障。我鄉(xiāng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照上級(jí)的部署和要求，圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定大局，加大促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作力度，積極推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，20__年各項(xiàng)工作均取得了新的突破，現(xiàn)將一年來的人力資源和社會(huì)保障工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

一是我鄉(xiāng)高度重視人力資源和社會(huì)保障工作，20__年上半年和下半年已經(jīng)召開二次由鄉(xiāng)長(zhǎng)主持的專題會(huì)議研究人力資源和社會(huì)保障工作，并且按照會(huì)議的相關(guān)安排積極開展工作，取得極大的成效，而且對(duì)于專題會(huì)議積極做好相關(guān)的會(huì)議記錄。

二是我鄉(xiāng)嚴(yán)肅干部調(diào)配工作紀(jì)律，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，在干部選拔任用上，嚴(yán)格按照新的國(guó)家政策和科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出工作實(shí)績(jī)的原則，全面深入地考察干部，客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)干部，公正合理的使用干部。杜絕隨意抽調(diào)、調(diào)配工作人員等現(xiàn)象，健全職責(zé)協(xié)調(diào)與配合機(jī)制。

(二)、我鄉(xiāng)積極完善公務(wù)員管理制度，健全收入分配機(jī)制，嚴(yán)肅機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)限額設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)和事業(yè)單位隊(duì)伍建設(shè)。

一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)公務(wù)員法及相關(guān)的配套政策法規(guī)，認(rèn)真抓好公務(wù)員的任免、表彰、政審、調(diào)任、轉(zhuǎn)任、申訴和控告等工作，穩(wěn)妥積極加強(qiáng)我鄉(xiāng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、資源共享、安全保密的原則，積極穩(wěn)妥推進(jìn)我鄉(xiāng)公務(wù)員管理信息化建設(shè)。做好我鄉(xiāng)參公管理單位機(jī)構(gòu)編制方案制定及工作人員職位設(shè)置工作。

二是我鄉(xiāng)積極做好編制實(shí)名制管理，嚴(yán)肅機(jī)構(gòu)編制紀(jì)律，按上級(jí)批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)限額設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，按核定的編制控制人員，較好地解決編制管理中超編、混編、底數(shù)不清等問題，從源頭上加強(qiáng)管理，從根本上改變了重視編制審批忽視編制使用、只管編制數(shù)不管實(shí)有人數(shù)、編制管理與實(shí)有人員管理相脫離的狀況，進(jìn)一步健全完善了編制管理方法。

三是嚴(yán)格執(zhí)行中央和省、州出臺(tái)的工資福利政策及相關(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)定。進(jìn)一步做好鄉(xiāng)機(jī)關(guān)規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。認(rèn)真做好鄉(xiāng)直新批準(zhǔn)參照公務(wù)員單位工作人員工資審核工作和事業(yè)單位崗位設(shè)置工作后人員工資核定工作。做好義務(wù)教育學(xué)?？?jī)效工資的具體實(shí)施工作，做好公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生及其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資前期準(zhǔn)備工作，同時(shí)按照上級(jí)有關(guān)文件的要求，我鄉(xiāng)認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作。

四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，積極探索創(chuàng)新公務(wù)員激勵(lì)機(jī)制，圍繞政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步盤活現(xiàn)有干部活力;以實(shí)施事業(yè)單位績(jī)效工資為重點(diǎn)，深入推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革;舉辦參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的人員學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》抓好專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作。開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作;按照上級(jí)有關(guān)文件的要求，我鄉(xiāng)認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作。

(三)、結(jié)合實(shí)際做好公益性崗位工作，全面落實(shí)人才強(qiáng)鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極開發(fā)人力資源。

一是我鄉(xiāng)按照上級(jí)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際主動(dòng)積極做好公益性崗位工作，不僅為公益性崗位提供專項(xiàng)資金，而且配備專業(yè)人員進(jìn)行工作進(jìn)度和相關(guān)工作的監(jiān)管。

二是繼續(xù)開展促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，鄉(xiāng)政府加大就業(yè)服務(wù)和援助力度，積極落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策。對(duì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生，當(dāng)年年底想方設(shè)法做好畢業(yè)生的推薦就業(yè)工作，采取措施，進(jìn)一步幫扶家庭困難畢業(yè)生就業(yè)，充分發(fā)揮政府人事部門所屬人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，進(jìn)一步組織實(shí)施促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的系列服務(wù)活動(dòng)，全方位促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。優(yōu)化人力資源配置，完善人力資源公共服務(wù)體系，拓寬人力資源開發(fā)領(lǐng)域，積極吸納優(yōu)秀人才和高技能勞動(dòng)者來我鄉(xiāng)發(fā)展，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，做好人力資源儲(chǔ)備工作。

三是抓好人力資源和社會(huì)保障的調(diào)研和宣傳工作。20__年我鄉(xiāng)積極對(duì)我鄉(xiāng)的人力資源進(jìn)行調(diào)查，并且寫出調(diào)研報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門。為了創(chuàng)建勞動(dòng)力輸出示范村我鄉(xiāng)對(duì)車普村委會(huì)西沙格村的勞動(dòng)力資源進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，對(duì)勞動(dòng)力輸出的去向、工種、工資進(jìn)行了明確的記錄。我鄉(xiāng)還積極聯(lián)系相關(guān)部門的工作人員對(duì)我鄉(xiāng)的勞動(dòng)力輸出信息員和我鄉(xiāng)的農(nóng)民工進(jìn)行技能培訓(xùn)。

(四)、加大勞務(wù)輸出宣傳力度，充分發(fā)揮信息員的作用。

一是及時(shí)跟進(jìn)勞務(wù)輸出信息，全方位服務(wù)勞動(dòng)力輸出，多方努力完成縣局下達(dá)給我鄉(xiāng)的勞務(wù)輸出任務(wù)。扎實(shí)抓好勞動(dòng)和社會(huì)保障各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我們利用我鄉(xiāng)勞務(wù)輸出歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代的形式做好勞務(wù)輸出宣傳工作。

二是充分發(fā)揮信息員的作用，走好群眾路線，做好深入群眾，了解群眾的就業(yè)動(dòng)向工作。鼓勵(lì)農(nóng)民工，使他們思想觀念上得到轉(zhuǎn)變，樹立起外出創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)輸出的引導(dǎo)、培訓(xùn)工作，共組織勞務(wù)培訓(xùn)4次，共1000多人，發(fā)放農(nóng)民工服務(wù)手冊(cè)120本，在多方的努力下，我鄉(xiāng)今年勞務(wù)輸出3700多人，其中以“幫帶”形式輸出的有1000余人，超額完成了今年的目標(biāo)任務(wù)數(shù)。再次我鄉(xiāng)還做好跟蹤服務(wù)，經(jīng)常與外出務(wù)工的人員進(jìn)行聯(lián)系，了解掌握他們?cè)谕鈩?wù)工的生活情況和工資福利待遇，為他們提供一些政策性服務(wù)，并從精神上鼓勵(lì)他們，為以后的勞務(wù)輸出打好基礎(chǔ)，讓更多的人能得到很好的就業(yè)。

(五)、多措并舉，扎實(shí)開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)一是新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，是完善社會(huì)保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“老有所養(yǎng)”目標(biāo)的重大舉措。今年以來，我們不斷加大新農(nóng)保工作力度，配備精干人員，展開工作。一是認(rèn)真做好信息導(dǎo)入工作。按上級(jí)要求，新農(nóng)保參保人員信息實(shí)行專線聯(lián)網(wǎng)，到目前為止我鄉(xiāng)新農(nóng)保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險(xiǎn)的有9632人，人員眾多，工作任務(wù)繁重;二是確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。截止10月底，全鄉(xiāng)符合政策領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金人數(shù)為2_9人。按時(shí)足額發(fā)放率100%;三是認(rèn)真做好參保人員的核查工作。今年共核實(shí)去世參保人員130人，其中60歲以上人員101人，避免了養(yǎng)老金的流失。

一年以來，我鄉(xiāng)積極不斷創(chuàng)新工作方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源和社會(huì)保障工作中采取了有效的措施，取得了一定成績(jī)。但在推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障工作的過程中也遇到一些問題和困難，突出表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)存在的問題。

1、新農(nóng)保參保率不高、完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)有一定的困難。

20__年縣級(jí)下達(dá)符合參保條件的農(nóng)村人口有13679人，完成任務(wù)數(shù)為12995人，參保率要達(dá)到95%;符合參保條件的城鎮(zhèn)人口有137人，完成任務(wù)數(shù)為109人，參保率要達(dá)到80%;到目前為止我鄉(xiāng)新農(nóng)保涉及參保人員包括享受60歲以上養(yǎng)老保險(xiǎn)的有9632人，城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)人員參保人員有7人，完成縣級(jí)下達(dá)的農(nóng)村需參保12995人、城鎮(zhèn)需參保109人的目標(biāo)任務(wù)數(shù)十分困難。

2、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)有待加強(qiáng)。

(1)20__年，全鄉(xiāng)新農(nóng)保參保人數(shù)已達(dá)到9632人，面對(duì)巨大的資金流、信息流和業(yè)務(wù)流，工作人員與參保人數(shù)之比嚴(yán)重失衡，所以工作人員要按時(shí)完成工作任務(wù)，就要付出比正常工作更多的努力。

(2)現(xiàn)有的工作平臺(tái)無法適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢(shì)。隨著社會(huì)保險(xiǎn)制度的不斷完善和覆蓋面的不斷擴(kuò)大，農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參保對(duì)象由特定人群向各類人群集擴(kuò)展，工作量也隨之增大，對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)、計(jì)算機(jī)操作技能等也提出了較高要求，這種狀況使得1名去年進(jìn)入的工作人員往往要負(fù)責(zé)幾項(xiàng)工作，雖然今年9月底又進(jìn)了一個(gè)新的工作人員，但是由于種.種原因客觀上經(jīng)辦人員不能全身心地投入到工作中。這些帶來的是經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁瑣、工作效率不高，帶來的是工作人員高負(fù)荷、設(shè)備運(yùn)行超負(fù)荷、工作質(zhì)量下降，帶來的是行政溝通困難、費(fèi)用成本加大、群眾意見大。

3、新農(nóng)保運(yùn)行成本高。

穩(wěn)定、低成本的長(zhǎng)效工作機(jī)制是新農(nóng)保持續(xù)發(fā)展的前提，但目前我鄉(xiāng)新農(nóng)保參保繳費(fèi)工作機(jī)制尚未健全和完善，每年鄉(xiāng)級(jí)政府為擴(kuò)面工作層層召開動(dòng)員會(huì)，印制大量的宣傳材料，村農(nóng)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)組織工作人員進(jìn)村入戶催款，但由于我區(qū)農(nóng)民人口多，居住分散，需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。

(二)勞務(wù)輸出存在的問題。

一是勞動(dòng)者整體素質(zhì)偏低，在全鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力中無技術(shù)技能的占大多數(shù)，有技術(shù)技能的人很少，因?yàn)閯?wù)工人員沒有一技之長(zhǎng)，大部分外出從事苦、累、臟、重的體力勞動(dòng)，在務(wù)工上呈現(xiàn)季節(jié)性多，長(zhǎng)期性少，自發(fā)、零散、季節(jié)性、體力型趨勢(shì)，規(guī)模集中組織輸出、常年輸出、技能型輸出所占比例小。

二是外出務(wù)工人員組織化程度。盡管我鄉(xiāng)組織培訓(xùn)但是涉及面有限，還是不能滿足巨大的需求，加之由于中介組織發(fā)展緩慢，規(guī)范的勞務(wù)中介組織在群眾中的影響不夠，部分群眾盲目外出闖世面，導(dǎo)致就業(yè)率、穩(wěn)定率和收益率差，外出人員有組織輸出率低，從根本上影響了群眾外出的積極性。

三是經(jīng)費(fèi)短缺。由于我鄉(xiāng)財(cái)政困難，解決外出人員培訓(xùn)、護(hù)送、基地考察、跟蹤回訪等各方面工作資金不夠。

三、下一步的工作舉措和建議。

(一)采取有效措施，完成新農(nóng)保工作目標(biāo)任務(wù)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，鼓勵(lì)干部親戰(zhàn)。

新農(nóng)保工作事關(guān)農(nóng)民的切身福祉，鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，專題召開全鄉(xiāng)黨員干部動(dòng)員會(huì)，制定方案，積極調(diào)度。成立以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各站所負(fù)責(zé)人為成員的新農(nóng)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)到各村協(xié)助工作，并實(shí)行嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，有效保證新農(nóng)保工作的順利開展。

2、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，抓人口基數(shù)。

與時(shí)俱進(jìn)，引用現(xiàn)代技術(shù)，加大信息確認(rèn)力度，應(yīng)分村分組分類建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)村應(yīng)配置一人專門負(fù)責(zé)收集和審核資格，核對(duì)姓名、身份證號(hào)、戶籍地、戶口性質(zhì)等，確保資料準(zhǔn)確性;一人專門負(fù)責(zé)錄入和上傳信息，利用公安數(shù)據(jù)表更準(zhǔn)確，更全面地完成數(shù)據(jù)錄入，最終匯總解決人口基數(shù)，切實(shí)做到應(yīng)保盡保，不漏一人。堅(jiān)持“?；尽V覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的原則，把這項(xiàng)惠民政策真正落到實(shí)處努力完成。

3、結(jié)合民族實(shí)際，用人民喜見樂聞的形勢(shì)，靈活宣傳政策。

為了讓群眾了解政策，相信政策，支持政策，我們應(yīng)采取多種宣傳媒介，汲取傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，結(jié)合哈尼族的民族特色，應(yīng)用人民喜見樂聞的形勢(shì)開展政策宣傳，張貼新農(nóng)保的宣傳資料和手寫版紅紙、廣播電視、進(jìn)行深入宣傳;同時(shí)也要讓那些在外務(wù)工的農(nóng)民工及時(shí)知曉新農(nóng)保的的意義，保證更多的群眾充分的知道并了解新農(nóng)保的工作，及時(shí)投保共享新農(nóng)保政策的優(yōu)惠待遇。

(二)全心全意做好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

高度重視，齊心協(xié)力把勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作作為發(fā)展鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入的重要措施來抓，全鄉(xiāng)積極培養(yǎng)勞務(wù)輸出骨干，支持和鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)勞務(wù)機(jī)構(gòu)，使輸出勞務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年輸出勞動(dòng)力數(shù)量、勞務(wù)收入的新突破。

放權(quán)、減政，盤活市場(chǎng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移渠道。把歸市場(chǎng)管的回到市場(chǎng)，把歸政府管的歸政府，讓民間的力量在勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移中真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

緊跟市場(chǎng)，做好特色培訓(xùn)工作。堅(jiān)持市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)轉(zhuǎn)移的原則，大力開展勞動(dòng)技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，提高務(wù)工人員素質(zhì)，抓住現(xiàn)代社會(huì)的第三產(chǎn)業(yè)的巨大需求，充分利用好我們的奕車文化，讓我們的勞動(dòng)力更有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，讓我們的勞動(dòng)者成為新世紀(jì)的勞動(dòng)者。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇六

20xx年度，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市人社部門大力支持下，我局勞動(dòng)保障工作緊緊圍繞上級(jí)工作目標(biāo)和工作要求，秉持“宣傳、服務(wù)、監(jiān)察、維權(quán)”的工作理念，不斷調(diào)整工作思路，探索工作方法，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察職能作用，以黨的十八大精神、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并重為宗旨，開拓創(chuàng)新，服務(wù)于民，為xxxx縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了突出的貢獻(xiàn)。

一、基本情況。

我局單獨(dú)設(shè)置勞動(dòng)保障監(jiān)察接訪窗口約80平方米，采用柜臺(tái)窗口式、面對(duì)面進(jìn)行接訪，配套建設(shè)了集信訪接待、調(diào)解室于一體的接待功能區(qū)。配備電腦6臺(tái)、打印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等辦公設(shè)備，并設(shè)置休息座椅、飲水器具、水杯、筆紙、投訴文書樣式、辦事指南、辦案流程等，以滿足來訪群眾基本需要，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序。現(xiàn)有工作人員5名，其中黨員2名，車輛一臺(tái)。勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員8名。存在著人員少，工作量大，點(diǎn)多面廣的工作特點(diǎn)，但工作人員在日常工作執(zhí)法中，加強(qiáng)素質(zhì)、提高效能、樹立形象，有效促進(jìn)了和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

二、隊(duì)伍素質(zhì)高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的根本。我局勞動(dòng)監(jiān)察在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，突出強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全力構(gòu)建“服務(wù)型”勞動(dòng)保障窗口服務(wù)單位。力求全方位、深層次為廣大勞動(dòng)者提供服務(wù)，為方便廣大勞動(dòng)者咨詢投訴，xxxx縣人力資源和社會(huì)保障局設(shè)立咨詢臺(tái)，舉報(bào)信箱，在接待來訪者時(shí)，工作人員能夠做到“百問不厭，來有候聲，問有答聲，走有送聲”，并配置了休息椅等，為服務(wù)對(duì)象提供極大方便。充分發(fā)揮基層勞動(dòng)保障兼職監(jiān)察員的作用，形成了一支年輕有為，朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)伍。

三、做實(shí)做細(xì)，亮點(diǎn)紛呈。

（一）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)。

我們通過各種形式廣泛宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，促進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的順利開展：

四是在推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作中，既兼顧主次工作的`相互協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，又充分利用專項(xiàng)檢查和日常巡查對(duì)用人單位和勞動(dòng)者開展普法教育，積極擴(kuò)大勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的社會(huì)影響，深入營(yíng)造用人單位依法用工、勞動(dòng)者自覺維權(quán)、社會(huì)共同關(guān)心的大環(huán)境。

（二）做好投訴舉報(bào)案件查處，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

一是想方設(shè)法積極暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理勞動(dòng)者投訴舉報(bào)。

對(duì)于屬于勞動(dòng)監(jiān)察受理范圍的案件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，同時(shí)認(rèn)真耐心做好解釋和引導(dǎo)工作，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。三年來我勞動(dòng)保障監(jiān)察共接待群眾來訪2300多人次，對(duì)前來舉報(bào)的群眾，監(jiān)察人員熱情接待，積極受理，及時(shí)立案。受理舉報(bào)投訴案件112件，涉及人數(shù)1737人，1516.7萬(wàn)元，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)結(jié)案104件，結(jié)案率100%，其中移交仲裁8件，維穩(wěn)中心、縣長(zhǎng)信箱等轉(zhuǎn)辦案件28起，勞動(dòng)監(jiān)察受理的上述案件，都按有關(guān)規(guī)定按時(shí)依法公正進(jìn)行了妥善處理，并及時(shí)回復(fù)，結(jié)案率為100%；參與處理30人以上群體性、突發(fā)性案件16起，涉及勞動(dòng)者1174人，涉及工資1225.6萬(wàn)元；三年共為1605名勞動(dòng)者追回工資待遇1438多萬(wàn)元。得到當(dāng)事人的滿意，體現(xiàn)了快立案、快協(xié)調(diào)、快解決的處理原則，及時(shí)消除了不安定因素。

二是及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

我們?cè)谌粘Ｑ膊楹蛯ｍ?xiàng)檢查工作中，堅(jiān)持“提早介入，教育疏導(dǎo)，區(qū)別對(duì)待，快速處理，就地解決”的原則，對(duì)特殊案件進(jìn)行優(yōu)先處理，提早判斷事件可能發(fā)展方向和狀態(tài)。一方面加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通，做好教育解釋工作，另一方面積極和上級(jí)部門以及相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門協(xié)商，進(jìn)行信息反饋與案情通報(bào)，共同采取靈活務(wù)實(shí)的方法，及時(shí)解決問題，由于我們提早介入，妥善解決了多宗群體性、突發(fā)性案件和信訪案件，及時(shí)化解了矛盾。例如xxxx年接到中醫(yī)院工程工地（xxxx縣第二建筑工程公司）、xxxx縣御景灣水木源華一期工地（xxxx縣建筑工程公司）、xxxx35kv塘程工程工地（陽(yáng)江供電局）；20xx年廣東金鳳生物科技有限公司、沙扒月亮灣工程工地（廣東東方月亮灣有限公司）；20xx年月亮灣濱海旅游度假區(qū)工程工地（廣西華南建建設(shè)集團(tuán)有限公司）、吳川市建筑安裝工程公司等，3年來發(fā)生16起反映欠薪、誤工費(fèi)等事件，工人情緒十分繳動(dòng)，要求當(dāng)場(chǎng)解決。我局立即派出分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、取證，及時(shí)迅速進(jìn)行調(diào)處，加班加點(diǎn)通宵進(jìn)行調(diào)解及政策宣傳教育，督促工程發(fā)包方及時(shí)支付工人工資，使事件快速得到解決，妥善解決了問題，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。

三是加強(qiáng)預(yù)防排查，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。

針對(duì)各類行業(yè)的用工特點(diǎn)，我們?cè)趧趧?dòng)保障監(jiān)察工作中提出“突出重點(diǎn)、主動(dòng)出擊、預(yù)防為主、查防并舉”的指導(dǎo)方針，形成了“隱患問題提前查、普遍問題全市查、重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)查、重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)查”的基本工作方式，及時(shí)開展各類專項(xiàng)監(jiān)察工作，把可能發(fā)生勞動(dòng)糾紛的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

三年來，我局集中開展了清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)檢查；開展對(duì)全縣企業(yè)勞動(dòng)用工情況執(zhí)法檢查；開展用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保障法律法規(guī)情況專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂，工資支付等方面遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)情況。檢查過程中除查看相關(guān)資料外，還深入車間了解用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)情況，并聽取工人和企業(yè)的意見和建議。共檢查企業(yè)720戶，涉及勞動(dòng)者53000人。

加快實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理建設(shè)工作，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)用人單位的全覆蓋監(jiān)管。我局將積極推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化工作，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、跟蹤及時(shí)的覆蓋城鄉(xiāng)用人單位的`勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法網(wǎng)。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的信息化程度，使我局能第一時(shí)間掌握全縣勞動(dòng)糾紛投訴舉報(bào)及處理情況。實(shí)行“一企一檔，劃分網(wǎng)格管理”的辦法，將轄區(qū)所有用人單位納入勞動(dòng)保障監(jiān)察之中，建立企業(yè)勞動(dòng)用工情況基礎(chǔ)臺(tái)帳。

四、創(chuàng)新工作方法，成效顯著。

（一）推進(jìn)銀行卡發(fā)放工資制度。

20xx年我局為規(guī)范建筑企業(yè)工資支付行為，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的重要舉措，建議用人單位委托銀行代發(fā)工資，有效預(yù)防欠薪行為的發(fā)生。以xxxx縣耀寶房地產(chǎn)有限公司工地為試點(diǎn)，農(nóng)民工工資由用人單位委托銀行代發(fā)。預(yù)防包工頭卷款潛逃的現(xiàn)象，導(dǎo)致工人無法按時(shí)足額領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬。實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式從被動(dòng)向主動(dòng)預(yù)防的轉(zhuǎn)變，切實(shí)做好欠薪行為的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。根據(jù)年初制定工作目標(biāo)，我局以“推行建筑工地銀行卡發(fā)放工資制度”為突破口，召集建筑施工企業(yè)開會(huì)，要求建筑企業(yè)將工人工資直接發(fā)放給工人本人，或委托銀行統(tǒng)一代發(fā)，嚴(yán)禁直接發(fā)放給包工頭，并下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)領(lǐng)域防范拖欠農(nóng)民工工資的通知》文件，進(jìn)行規(guī)范。

陽(yáng)江耀寶房地產(chǎn)有限公司工地為銀行發(fā)放卡工資制度工作示范區(qū)，向全縣各個(gè)建筑工地鋪開，并定期和不定期對(duì)建筑工地巡視檢查，及時(shí)掌握建筑工地用工情況，工資發(fā)放情況等動(dòng)態(tài)信息，有效預(yù)防包工頭挪用工人工資款及拖欠工人工資情況，取得效果顯著，20xx年投訴較多xxxx御景灣工地，實(shí)行委托銀行統(tǒng)一代發(fā)工人工資后，至今未出現(xiàn)新投訴，建筑工地拖欠工資糾紛案件有明顯減少。

（二）加強(qiáng)與周邊市、區(qū)的交流，加深資源共享。

20xx縣勞動(dòng)保障監(jiān)察打破勞動(dòng)案件屬地管理的死框框，在處理跨區(qū)域欠薪案件時(shí)，及時(shí)與兄弟縣、區(qū)、市直至其他省市的交流，為打擊“異地拖欠”行為構(gòu)建起立體全方位維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

我縣勞動(dòng)監(jiān)察部門共共檢查企業(yè)720戶，涉及勞動(dòng)者53000人。受理舉報(bào)投訴案件112件，涉及人數(shù)1737人，涉及工資1516.7萬(wàn)元，其中處理30人以上群體性、突發(fā)性案件16起，涉及勞動(dòng)者1174人，涉及工資1225.6萬(wàn)元；3年來共為1605名勞動(dòng)者勞動(dòng)者追討待遇1438多萬(wàn)元。

今后，我勞動(dòng)保障監(jiān)察將繼續(xù)堅(jiān)持以民為本、為民服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實(shí)事，樹立和弘揚(yáng)真干實(shí)干苦干的優(yōu)良作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)快速發(fā)展，為地區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇七

今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人社部門的關(guān)心指導(dǎo)下，市人社局緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作，強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌落實(shí)，較好地完成了城鎮(zhèn)就業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)征管、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)和人事人才等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，尤其是創(chuàng)業(yè)工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，走在了全疆各縣市前列?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）就業(yè)再就業(yè)工作。全年實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)7410人，完成計(jì)劃任務(wù)的100%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.8%以內(nèi)；繼續(xù)保持“零就業(yè)家庭”8小時(shí)動(dòng)態(tài)清零，安置“零就業(yè)”家庭15戶；扶持自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)460人；幫助578名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。大力開展“高校畢業(yè)生就業(yè)推進(jìn)行動(dòng)”，保持有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的應(yīng)屆高校畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)95%以上。

（二）職業(yè)技能培訓(xùn)。全年培訓(xùn)城鄉(xiāng)各類人員11234人，完成全年任務(wù)目標(biāo)的103%，其中，農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)2944人，完成全年任務(wù)目標(biāo)的105%，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1744人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的的109%，在崗職工培訓(xùn)6024人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)522人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的104%。

（三）農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。全年新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力4506人，其中：長(zhǎng)期轉(zhuǎn)移就業(yè)2358人；實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入54400萬(wàn)元，較上年增加7100萬(wàn)元，增長(zhǎng)15%。

二、采取的主要措施及具體做法

（一）抓就業(yè)促創(chuàng)業(yè)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)政策，確保就業(yè)形勢(shì)基本穩(wěn)定

1.多措并舉穩(wěn)定就業(yè)形勢(shì)。落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率、企業(yè)生育保險(xiǎn)費(fèi)率、礦山企業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)工傷保險(xiǎn)費(fèi)率降低政策，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)行成本。依托政府重點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目、“短平快”項(xiàng)目建設(shè)，穩(wěn)定當(dāng)前就業(yè)崗位，開發(fā)新的就業(yè)崗位。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)促就業(yè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以就業(yè)為根本,充分發(fā)揮社會(huì)力量，全力開展就業(yè)培訓(xùn)工作。針對(duì)大型企業(yè)、少數(shù)民族餐飲業(yè)民族廚師人員短缺的現(xiàn)狀，市財(cái)政投入106.8萬(wàn)元，委托地區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校開辦為期6個(gè)月的烹飪班，定向培訓(xùn)119名少數(shù)民族廚師；針對(duì)少數(shù)民族婦女就業(yè)難，不愿意出門的現(xiàn)狀，組織開展“訂單、定崗培訓(xùn)”培訓(xùn)，依托新世紀(jì)服裝廠培訓(xùn)少數(shù)民族員工157人，政府補(bǔ)貼培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)125.6萬(wàn)元；依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)保障所，組織1124名當(dāng)?shù)嘏詣趧?dòng)力開展家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、刺繡、工藝編結(jié)工、手繡制作工等有針對(duì)性的培訓(xùn)，促進(jìn)各族婦女就近居家就業(yè)。

3.積極開展勞務(wù)對(duì)接促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。積極做好城鄉(xiāng)勞動(dòng)力調(diào)查摸底統(tǒng)計(jì)、登記，根據(jù)就業(yè)意愿分類造冊(cè)。深入到食品加工、紡織服裝企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等收集用工信息，依托人力資源中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社會(huì)保障所為有求職愿望的勞動(dòng)者提供求職服務(wù)，幫助企業(yè)和勞動(dòng)者雙方達(dá)成就業(yè)意向。充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所作用，組織引導(dǎo)有就業(yè)意愿的300余名少數(shù)民族農(nóng)村富余勞動(dòng)力參觀康泰紡織有限公司、新潮工貿(mào)有限責(zé)任公司等，了解企業(yè)就業(yè)環(huán)境、福利待遇等，實(shí)現(xiàn)就業(yè)160人，發(fā)揮了企業(yè)吸納就業(yè)的主體作用。

4.政策扶持促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的一系列優(yōu)惠政策，采取小額擔(dān)保貸款、崗位補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、見習(xí)補(bǔ)貼等措施，引導(dǎo)就業(yè)困難人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為486名創(chuàng)業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款4163萬(wàn)元；3259名城鎮(zhèn)人員以靈活就業(yè)的方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼531萬(wàn)元；21家企業(yè)吸納就業(yè)困難人員和大中專畢業(yè)生201人，享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼98萬(wàn)元；發(fā)放251名初創(chuàng)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼93.7萬(wàn)元；發(fā)放15名大中專畢業(yè)生見習(xí)生活費(fèi)13.9萬(wàn)元；為66名大中專畢業(yè)生發(fā)放新農(nóng)村建設(shè)生活費(fèi)補(bǔ)貼45萬(wàn)元。

5.大力扶持創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。全力推進(jìn)實(shí)施“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“一人創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)多人就業(yè)”的倍增效應(yīng)。一是構(gòu)筑平臺(tái)“扶”創(chuàng)業(yè)。精心裝修大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，將豫商大廈19層1565平方米打造成為xx市創(chuàng)業(yè)基地，為創(chuàng)業(yè)群體提供全方位、多階梯型的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。只要項(xiàng)目經(jīng)由專家評(píng)審會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^的即可入住科技孵化園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、xx市創(chuàng)業(yè)基地。先后入駐創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目46個(gè)，帶動(dòng)就業(yè)555人。二是營(yíng)造氛圍“宣”創(chuàng)業(yè)。舉辦“創(chuàng)業(yè)論壇”、創(chuàng)業(yè)講座等各類活動(dòng)，互動(dòng)交流創(chuàng)業(yè)信息；在《哈密日?qǐng)?bào)》設(shè)立“創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”專欄11期；電臺(tái)開辟“創(chuàng)業(yè)故事”節(jié)目30期，現(xiàn)身說法，解答政策；新疆新聞聯(lián)播采訪xx市創(chuàng)業(yè)專題片2篇；每周三定期舉辦創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)，開展面對(duì)面的專項(xiàng)咨詢指導(dǎo)，解決創(chuàng)業(yè)人員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到比較集中、專業(yè)性較強(qiáng)的問題；組織創(chuàng)業(yè)基地的創(chuàng)業(yè)者積極參與哈密汽車展、哈密瓜節(jié)展，舉辦哈密首屆動(dòng)漫展暨大學(xué)生創(chuàng)業(yè)展。通過各類媒體對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大力宣傳報(bào)道，在全市營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，吸引更多的'人群加入到創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來。三是評(píng)審項(xiàng)目“促”創(chuàng)業(yè)。組織31名專家召開入駐企業(yè)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)3場(chǎng)，通過專家評(píng)審項(xiàng)目39個(gè)。

（二）以實(shí)施統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作

1.社保宣傳成效顯著。一是加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）勞動(dòng)保障事務(wù)所（站）工作人員的社保政策業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高基層社保經(jīng)辦人員為民服務(wù)能力，共舉辦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、全民參保登記計(jì)劃等各類培訓(xùn)班6次。二是深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)，面向農(nóng)民工、城鄉(xiāng)居民、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員等重點(diǎn)人員，通過發(fā)放社保政策宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答社保政策咨詢開展工傷保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、85號(hào)文件精神等社保政策宣傳。三是利用社會(huì)保險(xiǎn)微信平臺(tái)、網(wǎng)站等各類媒體及時(shí)發(fā)布各類社保政策和經(jīng)辦指南，進(jìn)一步提高群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策的知曉率，增強(qiáng)參保意識(shí)。四是為使參保人員清楚地了解自身養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育5個(gè)險(xiǎn)種參保繳費(fèi)情況以及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇享受情況，免費(fèi)郵寄給參保城鎮(zhèn)職工一封社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益告知單，發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益告知單37625份。

2.擴(kuò)面征繳成效顯著。以“人人享有基本社會(huì)保障”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真開展“社會(huì)保險(xiǎn)全民參保登記計(jì)劃”工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)職工和城鄉(xiāng)居民全面、持續(xù)參保。全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到39345（退休9664）人，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到40342人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到74962人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到22090人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到36329人，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到24014人。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到45000（退休14000）人。

3.落實(shí)政策成效顯著。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于貫徹實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)問題的通知》新人社發(fā)〔〕85號(hào)文件精神，及時(shí)受理審核申報(bào)材料，嚴(yán)格按文件規(guī)定操作，對(duì)初審合格的及時(shí)上報(bào)地區(qū)人社局復(fù)審，并通知申報(bào)人補(bǔ)費(fèi)。共審批符合政策人員1440人，其中：七站八所679人，街道社區(qū)761人；符合退休條件批退717人，人均月退休工資1186元。落實(shí)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于解決自治區(qū)已離崗農(nóng)村代課教師問題的意見的通知》新政辦發(fā)〔〕207號(hào)文件精神，依據(jù)xx市教育局提供的認(rèn)定工齡名冊(cè)，審核批退267名離崗農(nóng)村代課教師，人均月退休工資1545元。

及時(shí)足額支付發(fā)放養(yǎng)老金待遇9147人，支付養(yǎng)老金1.95億元。調(diào)整城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，人均提高222元，惠及8528人。合并新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)施統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌制度，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立14個(gè)檔次，自主選擇繳費(fèi)檔次，逐年繳費(fèi)，多繳多得；財(cái)政投入1979萬(wàn)元，提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金水平，將基礎(chǔ)養(yǎng)老金由100元提高至200元。財(cái)政投入1787.44萬(wàn)元，將城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額由3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元；城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額由20萬(wàn)元提高至25萬(wàn)元；城鎮(zhèn)居民在市醫(yī)院、市第二醫(yī)院住院，政策范圍內(nèi)給予全額補(bǔ)助。

4.經(jīng)辦受理成效顯著。以創(chuàng)建“巾幗文明崗”、“群眾滿意辦事窗口”、“青年文明號(hào)”等為契機(jī)，從崗位入手，在言行舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率和責(zé)任心等方面規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、改善服務(wù)手段，致力于提高辦事服務(wù)大廳窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為前來咨詢、辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，得到了廣大群眾的普遍認(rèn)可。

（三）統(tǒng)籌謀劃人事人才工作，為機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供人力資源保障

全年共為公安局、教育系統(tǒng)、文廣新局、西路軍進(jìn)疆紀(jì)念園、住建局、審計(jì)局、社區(qū)、基層勞動(dòng)保障站招聘市財(cái)政自聘人員702名；落實(shí)《關(guān)于縣以下機(jī)關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行制度的意見》文件精神，做好人社職責(zé)范圍內(nèi)人員摸底、審核、報(bào)送工作；與市委組織部、市委督查室、編辦聯(lián)合開展xx市“吃空餉”專項(xiàng)檢查，共涉及5人。組織開展《xx市中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的中長(zhǎng)期評(píng)估和高層次緊缺人才統(tǒng)計(jì)的工作；引進(jìn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)專業(yè)人才2人，到985、211高校招聘人才xx市共計(jì)申報(bào)計(jì)劃40人；啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)并軌工作，完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作；同自治區(qū)人社廳簽訂了潞新公司移交人員協(xié)議書，完成移交人員工資核定及檔案接收工作；通過獎(jiǎng)懲、考核、落實(shí)工資待遇來進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員管理工作。

（四）切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，確保勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定

1.深入宣傳明法理。深入用人單位、建筑工地開展以《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等與勞動(dòng)者權(quán)益密切相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，發(fā)放《勞動(dòng)合同法宣傳手冊(cè)》5000冊(cè)和勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)輔導(dǎo)講座光盤600余份；在時(shí)代廣場(chǎng)、科技孵化園和市區(qū)人流量較多的地方，懸掛宣傳橫幅舉辦《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等大型宣傳咨詢活動(dòng)，切實(shí)提高勞動(dòng)者自覺維權(quán)意識(shí)和用人單位依法用工行為。

2.仲裁調(diào)解化糾紛。從規(guī)范文書、機(jī)構(gòu)、設(shè)施（三室一庭）、制度等方面入手，通過規(guī)范仲裁裁決文書不斷提高仲裁隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和辦案能力，規(guī)劃設(shè)計(jì)并投入經(jīng)費(fèi)精心打造仲裁機(jī)構(gòu)組織健全、仲裁隊(duì)伍基本穩(wěn)定、仲裁工作制度明確、仲裁保障相對(duì)有力的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議標(biāo)準(zhǔn)仲裁庭，制定“普通案件定期議，重大案件及時(shí)議，復(fù)雜案件專題議”的制度，堅(jiān)持對(duì)每一起案件進(jìn)行充分討論、民主決策，確保案件處理的公正、公平。全年共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件85起，辦結(jié)80起，結(jié)案率為94%。

3.執(zhí)法監(jiān)管促整改。強(qiáng)化日常巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，深入開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序、用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法法律法規(guī)、農(nóng)民工工資支付情況、預(yù)繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)情況等專項(xiàng)檢查，做到監(jiān)測(cè)預(yù)警，超前防范。充分利用勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化工作平臺(tái)，開展調(diào)查摸底、重點(diǎn)檢查，提高了專項(xiàng)檢查的工作成效。共年審單位1439家，涉及53623人，審核勞動(dòng)合同36535份，注銷單位37家，轉(zhuǎn)入地區(qū)年審單位10家，較新增年審單位58家，補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)184065.08元。開展日常巡查檢查用人單位237家，其中餐飲娛樂企業(yè)80家，煤礦山、磚廠、砂石廠30家，工業(yè)園區(qū)企業(yè)110家。開展勞務(wù)派遣公司專項(xiàng)檢查17家。受理投訴舉報(bào)52件，協(xié)調(diào)處理32件，涉及48人，為勞動(dòng)者追索工資、押金及勞務(wù)費(fèi)等共計(jì)148413元。

（五）抓黨建促業(yè)務(wù)，提升工作水平上新臺(tái)階

堅(jiān)持黨建、業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，積極延伸黨建服務(wù)陣地，將便民利民業(yè)務(wù)工作開展與黨建工作有序銜接，在促就業(yè)、惠民生上用力發(fā)力。市人社局黨總支7月被地委命名為先進(jìn)基層黨組織。

深化結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，與xx區(qū)天虹社區(qū)開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，通過走訪、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、看望孤寡老人、開展聯(lián)誼活動(dòng)，并在春節(jié)、“七·一”為貧困黨員送去價(jià)值5000元生活用品。積極開展扶貧幫困工作，多措并舉幫助扶貧點(diǎn)德外里鄉(xiāng)恰恰依村牧民解決實(shí)際困難，采取“造血”和“輸血”并進(jìn)，組織轉(zhuǎn)移就業(yè)5人，舉辦1期縫紉實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)婦女11人，為31戶貧困戶送去價(jià)值6800元生活用品。

依托“訪惠聚”便民服務(wù)新平臺(tái)，堅(jiān)持精兵強(qiáng)將上一線，推選10名黨員干部赴陶家宮鎮(zhèn)新莊孜村、石油街道支油區(qū)社區(qū)等村參加“訪惠聚“活動(dòng)，結(jié)合人社工作職能，大力開展社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)、組織應(yīng)聘等活動(dòng)。組織村（居）民參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道舉辦的汽車維修班、工藝編結(jié)、中式烹調(diào)、縫紉等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)350余人次。工作組充分利用市人社局提供的便利就業(yè)平臺(tái)，及時(shí)將市人社局專門整理印發(fā)的春季用工招聘信息冊(cè)發(fā)放到村（居）民家中，并帶領(lǐng)求職人員參加3場(chǎng)“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì)，達(dá)成就業(yè)意向16人。

（六）切實(shí)做好社會(huì)管理綜合治理及平安建設(shè)工作

以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任，緊密結(jié)合人社工作實(shí)際，突出以“防”為主，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)值帶班制度，做好節(jié)假日和敏感節(jié)點(diǎn)值帶班工作。做好信訪重點(diǎn)人員政策解釋和教育穩(wěn)控工作，未發(fā)生一起重大的群體性、事件和群體越級(jí)上訪事件。

（七）堅(jiān)持“群眾利益無小事”原則做好各類信訪工作

對(duì)各類來信來訪事項(xiàng)，堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，在接訪過程中，設(shè)身處地地站在上訪群眾的立場(chǎng)考慮問題，克服厭煩抵觸情緒，本著客觀公正、實(shí)事求是、切實(shí)為群眾辦實(shí)事的原則找政策、依據(jù)，反復(fù)查閱收集檔案資料，使各類來信來訪在處理過程中都做到了有理、有據(jù)、有節(jié)，既有效維護(hù)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性，也取得了來信來訪者的理解與支持。全年共收到各類來訪、批辦信件551件。其中：市委、市政府批示件426件；信訪局48件；書記聽民聲10件；書記連民心32件；市長(zhǎng)信箱26件；人大建議4件；政協(xié)議案5件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)完畢，做到“件件有落實(shí)，事事有交待”。

（八）加大外宣工作力度

制定信息報(bào)批、信息獎(jiǎng)勵(lì)、點(diǎn)評(píng)例會(huì)、優(yōu)質(zhì)信息評(píng)選等工作制度，通過微信群交、流與分享信息宣傳成果，加大信息員培訓(xùn)力度，加強(qiáng)與各類媒體溝通對(duì)接，促進(jìn)外宣工作上新水平。全年報(bào)紙、網(wǎng)站共采用信息131篇，涉及政策解讀、以案說法、工作動(dòng)態(tài)、典型事跡等類型，其中中國(guó)勞動(dòng)保障新聞網(wǎng)6篇、中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)1篇、新疆人民政府網(wǎng)1篇、天山網(wǎng)9篇、xx區(qū)政府網(wǎng)97篇、xx市政府網(wǎng)107篇、哈密日?qǐng)?bào)63篇、黨建網(wǎng)18篇。

三、工作計(jì)劃

20xx年，xx市人社局將緊密結(jié)合人社工作實(shí)際，突出抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)征管、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)、人事人才等工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

（一）目標(biāo)任務(wù)

1.城鎮(zhèn)新增就業(yè)6000人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.8%以內(nèi)；繼續(xù)保持城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭8小時(shí)動(dòng)態(tài)清零；大力開展“高校畢業(yè)生就業(yè)推進(jìn)行動(dòng)”，保持有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的應(yīng)屆高校畢業(yè)生初次就業(yè)率95%；扶持自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)520人。

2.大力開展面向全體勞動(dòng)者的職業(yè)培訓(xùn)，全年培訓(xùn)各類人員7200人，其中：農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力培訓(xùn)2500人，在崗職工培訓(xùn)3000人，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1500人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)200人。

3.全市新增農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人，其中：新增長(zhǎng)期穩(wěn)定就業(yè)800人，季節(jié)性轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1200人。農(nóng)牧民人均勞務(wù)收入增加600元。

4.進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)社會(huì)保障水平，xx市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到40264人（離退休人員），城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)40342人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到74962人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到22602人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到36841人，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到24526人。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到46000人。

（二）工作措施

1.千方百計(jì)做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。一是全面落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)、公益性崗位、大中專畢業(yè)生見習(xí)等各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，充分發(fā)揮政策促進(jìn)就業(yè)的作用。二是突出重點(diǎn)，傾力推動(dòng)高校畢業(yè)生就業(yè)。綜合運(yùn)用多種服務(wù)手段，幫助高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。通過開展高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)宣傳周活動(dòng)，舉辦高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型進(jìn)行巡回演講、高校畢業(yè)生就業(yè)觀念培訓(xùn)促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。三是大力宣傳促進(jìn)就業(yè)的政策，樹立就業(yè)和創(chuàng)業(yè)典型，通過開展就業(yè)宣傳周、巡回演講等活動(dòng)，營(yíng)造有利于促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)環(huán)境，努力形成全社會(huì)關(guān)心支持就業(yè)工作的良好局面。四是不斷提高哈密科技創(chuàng)業(yè)孵化園及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、xx市創(chuàng)業(yè)基地的社會(huì)化功能，充分發(fā)揮孵化作用，對(duì)進(jìn)入孵化基地的新創(chuàng)小企業(yè)提供有效的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和政策扶持，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定率，通過創(chuàng)業(yè)孵化基地平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才的目標(biāo)。五是進(jìn)一步拓寬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目征集渠道，廣泛征集投資小、見效快、市場(chǎng)前景好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。計(jì)劃在哈密科技創(chuàng)業(yè)孵化園設(shè)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示廳，常年開放，展示推介創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每季末定期組織開展1次大型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目專題推介會(huì)，由項(xiàng)目人與創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和洽談。六是由于電子商務(wù)具有速度快、環(huán)節(jié)少、成本低、就業(yè)門檻低等明顯優(yōu)勢(shì)，為全力推進(jìn)實(shí)施“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”行動(dòng)，計(jì)劃將哈密科技創(chuàng)業(yè)孵化園一樓大廳改建成哈密電子商貿(mào)平臺(tái)，組建專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，借助上級(jí)部門的專項(xiàng)扶持資金，加強(qiáng)一樓硬件設(shè)備配置。

2.扎實(shí)做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作。以企業(yè)用工需求為導(dǎo)向，采取就地就近和校企合作的模式，提高培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性，強(qiáng)化就業(yè)困難人員職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高企業(yè)使用本地勞動(dòng)者比例。

3.做好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。一是根據(jù)企業(yè)人力需求，推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作，大力開展訂單、定向、定崗培訓(xùn)，使農(nóng)村勞動(dòng)力增長(zhǎng)勞動(dòng)技能，符合企業(yè)用工條件。二是結(jié)合農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的實(shí)施，做好基建項(xiàng)目、富民安居工程、鄉(xiāng)村道路等建設(shè)工程中使用本地農(nóng)民工工作。三是根據(jù)用工季節(jié)性差異，合理組織勞動(dòng)力參與春季植樹、秋季拾花摘棗等季節(jié)性就業(yè)。積極鼓勵(lì)農(nóng)牧民通過散工、季節(jié)性用工來增加勞務(wù)收入。四是繼續(xù)做好企業(yè)回流返鄉(xiāng)勞動(dòng)力再轉(zhuǎn)移工作。

4.繼續(xù)做好社會(huì)保險(xiǎn)征管工作。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高窗口服務(wù)水平，拓展便民服務(wù)職能，搭建便捷高效服務(wù)平臺(tái)；不斷創(chuàng)新內(nèi)部管理，規(guī)范簡(jiǎn)化辦事流程，暢通民意反饋渠道，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察和社?；瞬块T監(jiān)察力度，依法對(duì)各類用工企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)用工年審和稽核年審檢查，加大對(duì)用工企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納的監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)依法征繳，做到應(yīng)收盡收，全面完成各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)征繳任務(wù)。

5.切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察主動(dòng)巡查和專項(xiàng)檢查，力爭(zhēng)巡查一家，了解一家，幫助一家，規(guī)范一家，不斷提高企業(yè)勞動(dòng)保障工作水平；進(jìn)一步完善工資保證金制度并加大保證金收繳力度；妥善受理勞動(dòng)監(jiān)察案件，提高辦案效率。加強(qiáng)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)，大力推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展，積極推動(dòng)平等協(xié)商，簽訂集體勞動(dòng)合同工作，搞好集體勞動(dòng)合同制度與勞動(dòng)合同制度有機(jī)銜接，扎實(shí)做好勞動(dòng)合同備案工作，從源頭上規(guī)范企業(yè)用工行為。

6.堅(jiān)決落實(shí)有關(guān)改革新政策，做好人事人才工作。做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革工作；對(duì)前期摸底、審核、報(bào)送符合職級(jí)晉升條件人員基本情況的基礎(chǔ)上，落實(shí)好縣以下機(jī)關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行制度；繼續(xù)落實(shí)新人社發(fā)〔2014〕54號(hào)文件，深化中小學(xué)教師職稱制度改革，建立統(tǒng)一的中小學(xué)教師職稱制度。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇八

截至目前，全區(qū)續(xù)簽集體合同企業(yè)672家，新簽集體合同企業(yè)121家;簽訂區(qū)域性集體合同協(xié)議237個(gè)、覆蓋企業(yè)數(shù)6266家，簽訂率達(dá)91%。國(guó)家人社部勞動(dòng)關(guān)系司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家勞科院院長(zhǎng)田小寶、市委常委、市總工會(huì)主席趙小維等領(lǐng)導(dǎo)先后調(diào)研我區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作，并給予充分肯定。

二、突出失地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)，全區(qū)就業(yè)質(zhì)量明顯提升。

截至目前，全區(qū)培訓(xùn)農(nóng)民工8442人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)320人，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)5212人，失業(yè)人員再就業(yè)3316人，其中，就業(yè)困難對(duì)象就業(yè)623人，動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.1%;農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)7356人。發(fā)放小額擔(dān)保貸款2543萬(wàn)元，失業(yè)人員失業(yè)待遇保險(xiǎn)金12736.52萬(wàn)元。

三、創(chuàng)新基金監(jiān)管機(jī)制，社會(huì)保障事業(yè)進(jìn)一步全面覆蓋。

截至目前，全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新增擴(kuò)面3450人，參保人數(shù)19.03萬(wàn)人;城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保24.5萬(wàn)人，參保覆蓋率達(dá)98%。全區(qū)參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)18.12萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保群眾共45.52萬(wàn)人，其中農(nóng)村居民29.73萬(wàn)人，城鎮(zhèn)居民15.79萬(wàn)人，大學(xué)生3.36萬(wàn)人，參保率達(dá)99.96%。

四、完善基層平臺(tái)服務(wù)建設(shè)，就近服務(wù)群眾能力顯著提升。

今年，全區(qū)13個(gè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)辦量已達(dá)34萬(wàn)余筆，實(shí)現(xiàn)了老百姓“大事不出鎮(zhèn)，小事不出村”，提前2年全面完成市級(jí)目標(biāo)任務(wù)。

五、堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展人才優(yōu)先，人事人才工作有序推進(jìn)。

全面完成了行政機(jī)關(guān)公務(wù)員(參公人員)的平時(shí)考核和年度考核，加強(qiáng)事業(yè)單位人員考核工作的指導(dǎo)，認(rèn)真開展了公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育管理工作。完成其他事業(yè)單位績(jī)效核定、各類新進(jìn)人員工資確定以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常增資工作。完成了事業(yè)單位新錄用人員的公開招聘和村(社區(qū))大學(xué)生志愿者的選派工作。積極推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，建立就業(yè)見習(xí)基地10個(gè)，本地生源高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90.3%，有就業(yè)意愿的困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)100%，新增創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生47人，發(fā)放高校畢業(yè)生一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼20個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)14.5萬(wàn)元。做好了軍轉(zhuǎn)干部接收、安置、解困、穩(wěn)定工作，截至目前全區(qū)未發(fā)生上訪事件。

六、堅(jiān)持調(diào)解為先健全網(wǎng)絡(luò)，勞資雙方矛盾進(jìn)一步化解在基層。

納入了網(wǎng)格化管理用人單位1839家，實(shí)施用人單位主動(dòng)監(jiān)察1189家，受理各類投訴舉報(bào)及信訪案件734件，處置結(jié)案率99.5%，追回民工工資3482.4萬(wàn)元。開全市區(qū)縣之先，在全區(qū)全覆蓋試點(diǎn)運(yùn)行了xx市新開發(fā)的監(jiān)察二版信息管理系統(tǒng)。新配備了“仲裁辦案信息化系統(tǒng)”所需“一人兩機(jī)、一庭三機(jī)”設(shè)備，全年受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案585件，結(jié)案562件，結(jié)案率達(dá)到96%。

七、強(qiáng)抓“兩項(xiàng)”建設(shè)，群眾對(duì)人社工作滿意度明顯提升。

嚴(yán)格制度督查，廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)、服務(wù)群眾意識(shí)明顯提升，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。大力做好人社事業(yè)宣傳工作，國(guó)家省級(jí)媒體刊載我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展文章信息達(dá)156篇(條)。

年工作安排：

一、創(chuàng)新工作機(jī)制，加快推進(jìn)全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

全面完成四川省試點(diǎn)，加快全國(guó)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)申報(bào)工作，盡早啟動(dòng)創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)底完成全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

二、強(qiáng)化政策落實(shí)，狠抓失地農(nóng)民的充分就業(yè)。

進(jìn)一步加大就業(yè)政策宣傳力度，強(qiáng)化社保、崗位等各項(xiàng)補(bǔ)貼政策落實(shí)和監(jiān)管，大力開展就業(yè)援助和公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和就業(yè)困難人員就業(yè)。拓展培訓(xùn)專業(yè)，完善管理制度，強(qiáng)化培訓(xùn)督查，促進(jìn)勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升。積極實(shí)施培訓(xùn)進(jìn)校園活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)激勵(lì)政策，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)入我區(qū)創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)。

三、加大監(jiān)管力度，確保全區(qū)城鄉(xiāng)社會(huì)保障全覆蓋。

加大社會(huì)保障政策宣傳力度，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保覆蓋率達(dá)90%以上。繼續(xù)做好三方審計(jì)，全面開展對(duì)我區(qū)38家具有住院業(yè)務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、耗材的進(jìn)銷存情況及價(jià)格執(zhí)行情況的審計(jì)。

四、夯實(shí)基層平臺(tái)，不斷提升服務(wù)民生工作能力。

進(jìn)一步建立健全基層服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，全面推進(jìn)“基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)劃化、公共服務(wù)均等化、服務(wù)手段信息化”建設(shè)，促進(jìn)全區(qū)民生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

五、加強(qiáng)制度落實(shí)，增強(qiáng)服務(wù)人事人才工作水平。

進(jìn)一步深化公務(wù)員考核，突出平時(shí)考核的基礎(chǔ)作用，加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真做好公務(wù)員培訓(xùn)工作，不斷改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)能力。深化事業(yè)單位人事制度改革，健全事業(yè)單位內(nèi)部選人用人機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。加強(qiáng)事業(yè)單位人員競(jìng)聘上崗的指導(dǎo)督促，繼續(xù)做好事業(yè)單位績(jī)效工資管理。積極實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程，全面扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。開通網(wǎng)上人才市場(chǎng)，為企業(yè)選人、人才擇業(yè)搭建便捷高效服務(wù)平臺(tái)。

六、強(qiáng)化組織建設(shè)，推進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障執(zhí)法能力提升。

堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，繼續(xù)做好行政權(quán)力清理，進(jìn)一步完善進(jìn)入電子監(jiān)察的行政審批服務(wù)事項(xiàng)。繼續(xù)做好勞動(dòng)保障監(jiān)察管理二版信息系統(tǒng)的試運(yùn)行工作，搞好系統(tǒng)的對(duì)接、磨合，為提升監(jiān)察能力，推進(jìn)全市的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)仲裁信息的系統(tǒng)建設(shè)，突出案件審理質(zhì)量，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，合理下沉基層仲裁業(yè)務(wù)，推進(jìn)勞動(dòng)仲載向“專業(yè)化審理、精細(xì)化辦案”的轉(zhuǎn)變。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇九

我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的大力支持和指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建“幸福湖里”，緊貼“充分就業(yè)城區(qū)、全民社保城區(qū)、勞動(dòng)關(guān)系和諧城區(qū)”工作主線，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升能力水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

全年完成失業(yè)人員再就業(yè)3322人，城鎮(zhèn)困難對(duì)象再就業(yè)2225人，分別完成年度任務(wù)的 276.83%、288.96%;創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)30個(gè);技能鑒定938人，農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)1362人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)1121人，分別完成年度任務(wù)的187.36%、136.2%、280.25%。

(一)全面開展就業(yè)服務(wù)。一是加大政策扶持和宣傳力度。繼續(xù)實(shí)行企業(yè)外出招聘補(bǔ)貼、務(wù)工人員生活費(fèi)補(bǔ)助等用工服務(wù)政策，全年兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策補(bǔ)貼865.89萬(wàn)元。編印《xx區(qū)服務(wù)企業(yè)用工和人才就業(yè)相關(guān)政策》5000冊(cè)，通過訪企入戶、網(wǎng)上公示等渠道廣泛開展宣傳。二是深入開展就業(yè)援助服務(wù)。全年認(rèn)定靈活就業(yè)人員2232人，發(fā)放靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼4184.4萬(wàn)元，走訪服務(wù)對(duì)象898 人，幫助470個(gè)就業(yè)困難對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為594名就業(yè)困難人員兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策。三是深入挖掘公益性崗位幫扶就業(yè)。抓住國(guó)投公司招聘停車位收費(fèi)員、特運(yùn)公交公司招聘公交車駕駛員時(shí)機(jī)，安置就業(yè)困難人員和家庭困難人員290人;利用區(qū)機(jī)關(guān)及事業(yè)單位補(bǔ)充招考編外人員，促成轄區(qū)高校畢業(yè)生、失業(yè)人員就業(yè) 425人。四是抓好充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)。抓好社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、人員分類管理、崗位收集、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶持等工作，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)充分就業(yè)社區(qū)30個(gè)。五是深入開展各類主題活動(dòng)。發(fā)放“春風(fēng)活動(dòng)卡”、宣傳掛歷、撲克牌、光碟等各類宣傳品15000多份，郵寄《致轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人的一封信》8000多封，舉辦外來務(wù)工人員春節(jié)圍爐會(huì)，及時(shí)發(fā)放困難務(wù)工人員慰問金，有力營(yíng)造“和諧廈門”務(wù)工環(huán)境。

(二)深入開展技能培訓(xùn)。一是拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。開設(shè)各類培訓(xùn)班65期，培訓(xùn)工種從美發(fā)、烹飪發(fā)展到人力資源管理、育嬰師、cad制圖等20多個(gè)項(xiàng)目。二是創(chuàng)新培訓(xùn)模式。禾山街道采取“街道+社區(qū)+指揮部”三位一體模式，舉辦人力資源管理員培訓(xùn)班，得到社會(huì)和培訓(xùn)人員一致認(rèn)可，培訓(xùn)模式在全區(qū)得到推廣。三是加大工作力度。湖里街道深入宣傳發(fā)動(dòng)，推動(dòng)外來務(wù)工人員參加技能提升培訓(xùn);殿前街道出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)和就業(yè)工作的暫行辦法》，提高培訓(xùn)補(bǔ)助;江頭街道增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)和技能鑒定;金山街道對(duì)參加培訓(xùn)的部分外來務(wù)工人員給予交通費(fèi)用補(bǔ)貼，解決參訓(xùn)人員后顧之憂。四是落實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。全年開設(shè)自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)學(xué)員320人，取得“1+1”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)證書276 人，55人實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)金12.3萬(wàn)元。

(三)大力開展企業(yè)用工服務(wù)。一是深入開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)。召開工作部署分析會(huì)4次，組織相關(guān)人員培訓(xùn)3次，制作服務(wù)卡和工作手冊(cè)500多份，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)問題50多個(gè)，召開企業(yè)文化建設(shè)座談交流會(huì)，建立了與重點(diǎn)企業(yè)溝通長(zhǎng)效機(jī)制。二是開展好各類企業(yè)用工招聘活動(dòng)。在枋湖客運(yùn)中心啟動(dòng)“企業(yè)用工招聘月”活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)450家次，促成對(duì)接意向4200多人。街道固定招聘點(diǎn)積極開展招聘活動(dòng)，為1000多家次企業(yè)解決用工4000多人。利用廈門人才網(wǎng)和湖里人力資源網(wǎng)平臺(tái)，開展轄區(qū)企業(yè)人才網(wǎng)絡(luò)交流，94家企業(yè)招聘 860人。組織轄區(qū)10多家大型企業(yè)赴江西招工。三是做好校企對(duì)接活動(dòng)。組織63家企業(yè)參加校企對(duì)接會(huì)，促進(jìn)企業(yè)與200多家學(xué)校對(duì)接合作，促成貴州鋼繩職業(yè)技術(shù)院校與宸鴻科技對(duì)接，輸送專業(yè)技術(shù)人才86名。

(四)加快就業(yè)服務(wù)“兩網(wǎng)化”建設(shè)。一是建立網(wǎng)格。根據(jù)現(xiàn)有社區(qū)行政區(qū)劃設(shè)立網(wǎng)格，實(shí)行 “1+5+50”的三級(jí)管理，建立健全各級(jí)職責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)專人專管、責(zé)任到人、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。二是整合網(wǎng)絡(luò)。依托現(xiàn)有“勞動(dòng)力市場(chǎng)系統(tǒng)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，整合“湖里人力資源網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。三是完善數(shù)據(jù)庫(kù)。結(jié)合勞動(dòng)保障系統(tǒng)、計(jì)生系統(tǒng)、派出所綜治系統(tǒng)等資源，采用人工查詢、入戶和電話等形式，完成24萬(wàn)人次的入戶調(diào)查，建立人力資源基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)。

截止2012年底，全區(qū)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)26.1萬(wàn)人，新增2.69萬(wàn)人，參加醫(yī)療保險(xiǎn) 26.66萬(wàn)人，新增2.71萬(wàn)人，參加失業(yè)保險(xiǎn)26.4萬(wàn)人，新增2.74萬(wàn)人，參加工傷保險(xiǎn)26.41萬(wàn)人，新增2.7萬(wàn)人，參加生育保險(xiǎn)25.95 萬(wàn)人，新增2.68萬(wàn)人，各險(xiǎn)種參保人數(shù)均比增10%以上。

(一)積極辦理新增社保項(xiàng)目。一是做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保。區(qū)財(cái)政按每年每人最少 100元的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)46-60周歲符合條件居民代繳參保費(fèi)，全年參保3508人、代繳45.2萬(wàn)元，參保率99.5%。二是做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳。開辟專門辦事窗口，組建辦理團(tuán)隊(duì)，接待咨詢?nèi)罕?700余人次，核定辦理養(yǎng)老補(bǔ)繳682人、醫(yī)療補(bǔ)繳1749人。三是完善多層次醫(yī)保。辦理健康綜合子賬戶2620戶，7176人受益。門診報(bào)銷額度由1000元提至3000元，住院報(bào)銷額度由4000元提至6000元，受理醫(yī)療報(bào)銷2933人、報(bào)銷經(jīng)費(fèi) 211.8萬(wàn)元。配合完成51家定點(diǎn)零售藥店實(shí)地測(cè)量及31家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核。

(二)優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)。一是優(yōu)化窗口設(shè)置。增設(shè)“值班主任”窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)窗口調(diào)整為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理區(qū)和后臺(tái)資料處理區(qū)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)多項(xiàng)業(yè)務(wù)集中收件，后臺(tái)資料分流審核處理，減少辦事群眾排隊(duì)輪候時(shí)間。二是規(guī)范服務(wù)流程。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，完善投訴機(jī)制，業(yè)務(wù)須知、辦事流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話上墻，辦事表格、辦事業(yè)務(wù)范本上網(wǎng)，方便群眾一次性把業(yè)務(wù)辦好。三是優(yōu)化便民服務(wù)。設(shè)立黨員服務(wù)示范專窗，添置服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器、飲水機(jī)、物品寄存箱、免費(fèi)復(fù)印等設(shè)施，方便群眾辦事。

(三)做好社保日常業(yè)務(wù)開展。一是做好社?；鹬Ц?。生育保險(xiǎn)支付5264筆 3634.4萬(wàn)元，工傷保險(xiǎn)支付1449筆2240萬(wàn)元，農(nóng)保退保1991人支付391.6萬(wàn)元，本市人員失業(yè)金申領(lǐng)2323人，外來員工失業(yè)金支付 93.5萬(wàn)元，辦理職工養(yǎng)老退休392人，養(yǎng)老轉(zhuǎn)移3625人，醫(yī)療轉(zhuǎn)移1686人，制作社會(huì)保障卡8.34萬(wàn)張。二是做好工傷認(rèn)定工作。全年接到工傷確認(rèn)申請(qǐng)1043件，認(rèn)定工傷1028件，不予認(rèn)定6件，撤訴9件。三是做好業(yè)務(wù)檔案管理。規(guī)范整理完成業(yè)務(wù)檔案2152卷，檔案掃描16多萬(wàn)頁(yè)，省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理驗(yàn)收評(píng)定為優(yōu)秀。

(四)做好退休人員管理服務(wù)。全年接收移交社會(huì)化管理退休人員2866人，比增 237%，目前實(shí)際管理15377人，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理率99.73%。一是做好節(jié)日走訪慰問。春節(jié)發(fā)放慰問金126.81萬(wàn)元，走訪慰問重病或特困退休人員488人;重陽(yáng)節(jié)發(fā)放慰問金26.3萬(wàn)元，走訪慰問困難退休人員133名。二是豐富文化娛樂生活。組織開展登山、健身、游園、棋類比賽及文藝演出等豐富多彩的文娛活動(dòng)45場(chǎng)，進(jìn)一步豐富退休人員的物質(zhì)文化生活。三是及時(shí)跟蹤服務(wù)。依托退管四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，采用實(shí)地走訪和電話聯(lián)系的方式定期和退休人員保持聯(lián)系，及時(shí)掌握退休人員的生活動(dòng)態(tài)，為退休人員排憂解難。三是加強(qiáng)異地管理。辦理異地退休人員認(rèn)證2210人次，對(duì)長(zhǎng)期居住在異地的退休人員和撫恤人員，按居住地和年齡等自然情況進(jìn)行細(xì)分，節(jié)日期間走訪慰問長(zhǎng)期居住在龍海、莆田、惠安的退休人員19人。

2012年勞動(dòng)合同簽訂率97.2%，小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率94.8%，工資集體協(xié)商覆蓋面100%。監(jiān)察用人單位1922家次，辦結(jié)舉報(bào)投訴和信訪轉(zhuǎn)辦案件932起，查處集體拖欠工資企業(yè)17家，清欠工資304.43萬(wàn)元，處理突發(fā)群體性勞資糾紛事件63起，處罰嚴(yán)重違法企業(yè)9家。300人以上企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組建率57.6%;接到勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴案件664件，開具不予受理通知書 87份，立案處理577件，涉及勞動(dòng)者2119人，涉及標(biāo)的總額5538.22萬(wàn)元，10人以上集體勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)、受理52件。

(一)加強(qiáng)勞資糾紛防控。一是完善勞資糾紛預(yù)警機(jī)制。制訂《xx區(qū)開展預(yù)防和解決企業(yè)工資拖欠問題專項(xiàng)檢查行動(dòng)方案》，修訂并通過《xx區(qū)處置突發(fā)群體性勞資糾紛事件應(yīng)急預(yù)案》和《欠薪應(yīng)急保障資金管理辦法》，全年欠薪應(yīng)急保障資金墊付67 萬(wàn)多元。二是提升基層防控能力。舉辦基層勞動(dòng)保障監(jiān)察兼職人員及協(xié)管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班兩期，基層直接排查上報(bào)矛盾糾紛隱患131起，調(diào)處簡(jiǎn)單勞資矛盾糾紛 172起。三是提高用工雙方勞動(dòng)保障法律意識(shí)。組織400多家企業(yè)人力資源干部參加法律法規(guī)培訓(xùn)，舉辦政策法律法規(guī)宣傳咨詢27場(chǎng)，走訪用人單位3600 多戶，發(fā)放各類宣傳資料1.72萬(wàn)份，贈(zèng)送法律法規(guī)書籍4000多套，有效提高用工單位和勞動(dòng)者法律意識(shí)。

(二)加大執(zhí)法檢查力度。一是全面開展“清薪行動(dòng)”。根據(jù)市統(tǒng)一安排開展“清薪行動(dòng)”，自查自糾企業(yè)1800多家，派出5個(gè)檢查組實(shí)地走訪35個(gè)在建工地，開辟欠薪投訴舉報(bào)綠色通道，查處涉及欠薪案件108起，追繳工資80.86萬(wàn)元。二是穩(wěn)妥處置突發(fā)群體性勞資糾紛。實(shí)行“每周一報(bào)”和“要事快報(bào)”制度，并適時(shí)啟動(dòng)110聯(lián)動(dòng)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，快速調(diào)處群體性突發(fā)事件。深入500多家企業(yè)開展勞資糾紛隱患專項(xiàng)排查，及時(shí)穩(wěn)妥處理各類群體性勞資糾紛。三是全面清理非法中介活動(dòng)。專項(xiàng)整治馬垅、塘邊等人力資源市場(chǎng)，清退馬路違法招工單位52家次，責(zé)令停止非法職業(yè)活動(dòng)11家次，行政處罰勞務(wù)派遣公司3家。四是深化勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)。根據(jù)日常檢查和“兩網(wǎng)化”管理數(shù)據(jù)錄入情況，每季組織通報(bào)講評(píng)，建立“一企一檔，一格一冊(cè)”基礎(chǔ)臺(tái)帳，采集錄入用人單位用工信息11677家，發(fā)放書面審查通知書3775份。

(三)做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處。一是快速調(diào)解集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。貫徹“快立”、“快審”、“快結(jié)” 方針，主動(dòng)介入集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，簡(jiǎn)化辦案程序，加班加點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦案，多樣化調(diào)解裁決集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。二是發(fā)揮基層防控體系作用。委托街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)先行調(diào)解案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議較小的案件，定期通報(bào)轄區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件和用人單位信息，有針對(duì)性進(jìn)行法律宣傳和隱患排查。街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解案件221 件。三是構(gòu)建立體調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。推動(dòng)91家企業(yè)組建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，我區(qū)基本建立企業(yè)內(nèi)部調(diào)解、街道調(diào)解、行業(yè)調(diào)解和區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議立體調(diào)解格局。

堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo)，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)、依法行政有機(jī)結(jié)合，有效保證勞動(dòng)保障工作開展。

(一)加強(qiáng)行評(píng)監(jiān)督。由區(qū)效能辦、行評(píng)辦指定的“四員”(即黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議代表、效能監(jiān)督員)，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效成果監(jiān)督驗(yàn)收，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全過程置于行評(píng)代表和廣大服務(wù)對(duì)象監(jiān)督之下。

(二)提高服務(wù)意識(shí)。一是抓好窗口服務(wù)。設(shè)立勞動(dòng)保障投訴中心，為勞動(dòng)者投訴提供一站式服務(wù)。不定期組織各服務(wù)窗口到區(qū)社保中心橫向交流學(xué)習(xí)，帶動(dòng)窗口服務(wù)建設(shè)。二是嚴(yán)格依法行政。做好依法行政綜合監(jiān)察自查，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序、流程，將行政審批的承諾辦理期限縮短到法定期限的40%，篩選明確“馬上辦”事項(xiàng)28項(xiàng)、“馬上交辦轉(zhuǎn)辦”事項(xiàng)7項(xiàng)，抓好廈門湖里人力資源網(wǎng)、公開欄、辦事流程圖、投訴箱等公開設(shè)施公示類載體建設(shè)。三是加強(qiáng)社區(qū)信息化服務(wù)。以就業(yè)“兩網(wǎng)化”建設(shè)為基礎(chǔ)，形成區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，社區(qū)居民在家就可享受職業(yè)介紹、就業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)。

(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是規(guī)范工作秩序。建立嚴(yán)格的督查體系，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、ab崗工作制等制度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每季度，召開區(qū)、街兩級(jí)工作例會(huì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督查;每月召開中層例會(huì)，分析工作重點(diǎn)難點(diǎn);每周召開業(yè)務(wù)會(huì)，組織學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，提高工作人員綜合素質(zhì)。三是改進(jìn)工作作風(fēng)。以開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)為載體，不斷深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議、效能監(jiān)察工作。

在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持及區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2012年上半年區(qū)社會(huì)福利中心秉著“親民、惠民”的理念，以建設(shè)“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標(biāo)，不斷完善養(yǎng)老護(hù)理、康復(fù)醫(yī)療、社會(huì)捐助、慈善超市和緊急避險(xiǎn)等“五位一體”的多元化服務(wù)，有力推動(dòng)了我區(qū)社會(huì)福利事業(yè)的健康發(fā)展。今年，中心榮獲社會(huì)福利類 “2007—2011年度全市民政工作先進(jìn)集體”;中心團(tuán)支部榮獲團(tuán)省委授予的“五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)。

(一)親情關(guān)愛，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

提高服務(wù)意識(shí)，細(xì)心呵護(hù)老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，占全部入住老人人數(shù)的67%，護(hù)理工作十分繁重。護(hù)理部以“老人為本”，全心全意做好老人服務(wù)工作，保持居住環(huán)境干凈、衛(wèi)生、無異味，保證入住老人穿著整潔、整齊、保暖。護(hù)理員每天堅(jiān)持給老人翻身按摩，及時(shí)幫尿床老人清潔、更換衣物，定時(shí)給老人喂水，天冷時(shí)幫老人添衣加被，防寒保暖。臥床老人每?jī)尚r(shí)翻身一次、及時(shí)拍背促排痰，至今老人沒有發(fā)生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護(hù)理員跟老人培養(yǎng)了親人般的感情，傾聽老人心聲，為老人讀報(bào)、講故事，經(jīng)常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購(gòu)物等等。護(hù)理員通過多年的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積，在護(hù)理過程中非常注重溝通技巧，不斷提升專業(yè)水平和整體形象，憑借孜孜不倦的努力創(chuàng)造了中心和老人、員工和家屬和諧、共贏的美好局面。

飲食服務(wù)個(gè)性化，力求眾口皆調(diào)。后勤部堅(jiān)持工作細(xì)致化，不斷提高烹飪技術(shù)水平，將烹飪技術(shù)方法科學(xué)化，將膳食的搭配精細(xì)化。為滿足老人的不同要求，對(duì)老人實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。廚房現(xiàn)有13個(gè)飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按硬、軟、爛不同程度分開煮，咸淡也按老人的習(xí)慣分開調(diào)味。每逢周一有鹽水魚、淡水魚等，每逢周二有清涼煲雞、姜絲魚頭湯等。針對(duì)老年人不同的身體狀況、飲食習(xí)慣及不同的時(shí)節(jié)，變換烹調(diào)手法和菜色。北方老人每餐加有包點(diǎn)面食、昏迷老人配置有營(yíng)養(yǎng)米糊、瘦肉稀飯等，認(rèn)真調(diào)配病號(hào)餐，保證了鼻飼老人的營(yíng)養(yǎng)需要。為壽星老人準(zhǔn)備生日賀卡、長(zhǎng)壽面、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，購(gòu)買食品力求做到物美價(jià)廉，食品來源可追溯、三餐留樣，食品監(jiān)管做到每日三次對(duì)廚房、飯?zhí)眉安途?、廚具進(jìn)行消毒，確保食品安全“零失誤”。

豐富老人文娛生活，加強(qiáng)心理關(guān)愛。中心不斷加強(qiáng)老人的心理關(guān)愛，每周二組織老人集體活動(dòng)，除歌唱表演、知識(shí)講座、電影觀賞、游戲競(jìng)猜等內(nèi)容，還經(jīng)常組織新穎的節(jié)目，如舉辦老人時(shí)裝表演、配樂詩(shī)朗誦、智力運(yùn)動(dòng)會(huì)等，深得老人喜歡。每周四“老年文藝隊(duì)”堅(jiān)持學(xué)唱歌、跳舞，大部分老人堅(jiān)持背歌詞，鍛煉記憶力。護(hù)理部還在每個(gè)季度準(zhǔn)備特色菜肴，裝扮生活區(qū)，為過生日的老人舉辦溫馨感人的慶生會(huì)。4月，在18位醫(yī)生、護(hù)士及護(hù)理員陪同照顧下，中心組織35位入住老人前往仙湖植物園踏青，讓老人有機(jī)會(huì)欣賞到自然美景和人文景觀，開拓視野，促進(jìn)身心健康。此外，中心還舉辦“和社工一起學(xué)習(xí)快樂—abc理性情緒”、“特別的故事屬于特別的你—人生回顧理論”等系列主題活動(dòng)，深受老人的喜愛。中心入住老人民主監(jiān)督管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱民管會(huì))上半年召開2次會(huì)議，主要商討 2012年發(fā)展規(guī)劃、二期工程進(jìn)展、養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的養(yǎng)老工作、部分特護(hù)老人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等事宜，并就老人關(guān)心的伙食、醫(yī)療等問題及時(shí)布置相關(guān)部門做好改進(jìn)工作，形成了入住老人自我關(guān)愛、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督的良性機(jī)制。

真情關(guān)懷暖人心，開拓創(chuàng)新上水平。2012年上半年中心組織接待了數(shù)百位來訪參觀者，接待多個(gè)上級(jí)部門和社會(huì)各界的來訪慰問。1月18日，區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長(zhǎng)賀海濤，區(qū)委常委、區(qū)委(政府)辦主任賈保安，副區(qū)長(zhǎng)莊睿寧等區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)慰問中心入住老人及工作人員，奉上節(jié)日慰問金、鮮花和新春祝福。4 月18日，區(qū)財(cái)政局副局長(zhǎng)彭世平等領(lǐng)導(dǎo)一行在區(qū)民政局副局長(zhǎng)張煒陪同下赴中心走訪調(diào)研并召開調(diào)研座談會(huì)。5月10日下午，xx市xx區(qū)區(qū)委副書記任寶光、xx區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)王維禮、xx區(qū)民政局局長(zhǎng)許群、xx區(qū)老齡辦主任王康千等一行14人組成的考察團(tuán)在區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)莊睿寧、區(qū)民政局副局長(zhǎng)張煒、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接待辦主任陳小星等人陪同下赴區(qū)福利中心參觀考察。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來了黨和政府的關(guān)懷和問候，對(duì)我中心的全面工作給予了充分的肯定和好評(píng)，成為我單位開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的動(dòng)力。為此，響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“創(chuàng)新開路，質(zhì)量至上”的號(hào)召，中心今年啟動(dòng)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作。建立完備的質(zhì)量管理體系，有利于提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量，可以推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更好的為轄區(qū)老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)養(yǎng)醫(yī)結(jié)合，提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，中心于2010年4月成立羅湖老年護(hù)理院，購(gòu)置500毫安x光機(jī)、24h動(dòng)態(tài)心電、骨密度儀、b超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備及康復(fù)器材一批，配備醫(yī)護(hù)人員43人，其中具有高級(jí)職稱3位、中級(jí)職稱5位、初級(jí)職稱12位、護(hù)士23位?；灸軌驖M足入住老人的醫(yī)療需求。護(hù)理院認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策，完善醫(yī)保工作制度，按醫(yī)院規(guī)范試行運(yùn)作，完善崗位設(shè)置和人員職責(zé)，完善藥品采購(gòu)和出入庫(kù)管理，加大醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)院感相關(guān)要求，加強(qiáng)院感管理及自檢自查，嚴(yán)格防控流行病、傳染病并聘請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。消毒室、處置室消毒隔離規(guī)范，至今無一例傳染病例發(fā)生。護(hù)理院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作不斷推進(jìn)，基礎(chǔ)護(hù)理，如：氣切口護(hù)理、尿道口護(hù)理、老人自身清潔護(hù)理、老人床上清潔護(hù)理等得到衛(wèi)人委專家贊楊。上半年基本實(shí)現(xiàn)工作“零誤差”、醫(yī)患“零矛盾”、醫(yī)療“零事故”。中心堅(jiān)持生活護(hù)理與醫(yī)療護(hù)理相結(jié)合，努力為老人、家屬提供便捷、周到的服務(wù)。以熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，優(yōu)雅的生活環(huán)境，保證了老人在生活中感到干凈、舒適、體面，在心理上感到安逸、幸福、有尊嚴(yán)，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬對(duì)中心服務(wù)工作滿意率達(dá)98%以上，中心已經(jīng)成為轄區(qū)內(nèi)老人安度晚年的首選頤養(yǎng)家園。

(三)民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設(shè)

按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)民政局要求，中心二期工程于2011年4月正式動(dòng)工興建，總投資10276萬(wàn)元，建設(shè)周期兩年半。主要建設(shè)內(nèi)容為：福利大廈建筑面積 21003平方米，為一棟地下2層，地上16層的高層建筑。共設(shè)702個(gè)床位，80個(gè)停車位。目前二期工程已經(jīng)完成主體樁基施工，塔樓底板施工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)今年底可完成主體工程封頂，2013年上半年工程全部完工。工程完工后，中心擁有床位數(shù)將達(dá)1000張，可實(shí)現(xiàn)市、區(qū)政府“十二五”民生規(guī)劃中“2015年每千名戶籍老人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)40張的目標(biāo)”，基本可滿足我市、區(qū)老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求。羅湖的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老實(shí)力將得到大幅度提升，成為我區(qū)推動(dòng)老年事業(yè)發(fā)展的亮麗品牌。

(四)完善機(jī)制，建設(shè)高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍

中心認(rèn)真抓好員工隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)廉潔建設(shè)，要求做個(gè)善良的人，廉政、勤政、善政，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。青年節(jié)和護(hù)士節(jié)之際，中心團(tuán)支部組織青年護(hù)士和醫(yī)生在翠苑小區(qū)開展“關(guān)愛市民、服務(wù)社區(qū)”健康義診活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供免費(fèi)常規(guī)體檢、養(yǎng)生保健咨詢服務(wù)等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)積極幫助弱勢(shì)群體，為社區(qū)作貢獻(xiàn)，向市民獻(xiàn)愛心。通過開展五四青年節(jié)系列活動(dòng)、報(bào)告講座、全體團(tuán)員學(xué)習(xí)座談會(huì)、拓展訓(xùn)練等主題教育活動(dòng)，幫助中心青年團(tuán)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)，保持先進(jìn)性，做勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)的模范。為讓員工樹立全心全意為入住老人服務(wù)的`思想，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“請(qǐng)出去”的辦法，定期組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，開展崗位練兵，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。為了搞好中心的飯?zhí)没锸?，中心挑選有文化基礎(chǔ)的員工，到勞動(dòng)技能單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后有5人拿到了中、高級(jí)廚師證書?，F(xiàn)已有100多名員工考取了全國(guó)護(hù)理員職業(yè)資格，持證上崗的比例超過60%。中心對(duì)表現(xiàn)突出的員工適當(dāng)增加工資及福利待遇。同時(shí)開展各種關(guān)愛勞務(wù)工活動(dòng)，上調(diào)全體勞務(wù)工工資，組織業(yè)余活動(dòng)，使員工感受到單位集體的溫暖，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

(五)加強(qiáng)管理，日常行政工作井然有序

中心完善以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的管理制度。按照分區(qū)管理制度和分級(jí)護(hù)理，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天查房，每月進(jìn)行兩次三級(jí)查崗，每月召開一次總結(jié)大會(huì)，定期對(duì)班組和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考評(píng)，保證科學(xué)有效管理。按照各部門工作職能，中心辦公室制定了2012年工作任務(wù)分解，細(xì)分工作任務(wù)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，明確完成工作任務(wù)的限定時(shí)間。每月工作情況和次月工作計(jì)劃及時(shí)形成書面材料，向區(qū)局匯報(bào)。同時(shí)，做好工資考核、人事管理、勞動(dòng)紀(jì)律、計(jì)劃生育等工作。2月，通過民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉，對(duì)中心19名在編人員進(jìn)行年度考核，評(píng)出楊蔚、邢迎春、楊愛花3位優(yōu)秀職工，其他為稱職。今年5月起建立個(gè)人住房公積金賬戶，啟動(dòng)房改住房補(bǔ)貼工作。做好會(huì)議通知和會(huì)務(wù)安排，中心文件材料、信息報(bào)送工作。負(fù)責(zé)好日常辦公用品的采購(gòu)和保管、車輛的管理使用保養(yǎng)維修。規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律和考核制度，參照《xx市事業(yè)單位績(jī)效工資制度實(shí)施方案》，制定區(qū)福利中心考勤制度并于3月1日起貫徹執(zhí)行上下班打卡制度。完善和加強(qiáng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員、車輛登記制度，加強(qiáng)值班查房，加強(qiáng)大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫消殺工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等工作。財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)經(jīng)制度，增收節(jié)支，科學(xué)合理調(diào)度資金，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在中心班子領(lǐng)導(dǎo)下想方設(shè)法克服各種困難，維持單位收支基本平衡。

(六)加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力建設(shè)

夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，構(gòu)建安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。中心層層落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究制，力求將安全預(yù)防工作做足、做細(xì)、做實(shí)，完善福利大廈消防安全設(shè)施設(shè)備建設(shè)，完善預(yù)警、報(bào)警機(jī)制，及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障了中心物業(yè)及入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全。一是定期對(duì)單位消防安全、建筑工地安全等進(jìn)行專項(xiàng)安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿舍各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的管理、運(yùn)行維護(hù)和工程改造，及時(shí)維修更新各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施和員工宿舍生活設(shè)施，確保各項(xiàng)物業(yè)資源均得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人以及應(yīng)急工作所需，中心與市交委會(huì)東部交通局、羅湖交警大隊(duì)經(jīng)多次磋商協(xié)調(diào)，將位于中心路段主干道中間隔離護(hù)欄開啟一個(gè)進(jìn)出口;組織開展院容院貌大整治活動(dòng);4月份盤活中心物業(yè)，變更福民賓館租賃方;5月10日，三樓老人活動(dòng)室修繕工程于開工建設(shè)，預(yù)計(jì)6月底竣工;對(duì) 19號(hào)員工宿舍的部分房間內(nèi)部進(jìn)行整修，包括修補(bǔ)漏水天花板、墻體粉刷、安裝外墻防水設(shè)備等。三是不斷完善福利大廈消防安全設(shè)施設(shè)備。購(gòu)置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏散指示燈等消防器材，增強(qiáng)中心消防應(yīng)急能力。四是加強(qiáng)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)演練。定期聘請(qǐng)安監(jiān)局、消防民警對(duì)員工進(jìn)行安全事故預(yù)防、消防宣傳教育培訓(xùn)。邀請(qǐng)轄區(qū)消防警察在中心開展“四個(gè)能力”建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)講座。5月初，中心成立活動(dòng)工作小組，制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，結(jié)合單位實(shí)際工作組織實(shí)施?；顒?dòng)內(nèi)容包括消防培訓(xùn)“一堂課”、觀看安全生產(chǎn)事故警示教育片、組織消防演練以及全面事故隱患排查及治理活動(dòng)等。努力提高全體員工的消防安全意識(shí)和掌握基本的滅火、逃生技能。

(七)做好社會(huì)捐助接收和慈善超市工作

區(qū)社會(huì)捐助接收管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市捐助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極探索新形勢(shì)下社會(huì)捐助接收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、慈善超市工作規(guī)律，努力做好經(jīng)常性社會(huì)捐助接收工作，為捐助人和受助者提供一個(gè)愛心平臺(tái)。迄今為止，已協(xié)助區(qū)民政局在全區(qū)10個(gè)街道辦事處和社區(qū)工作站共計(jì)設(shè)立了112個(gè)社會(huì)捐助接收站點(diǎn)?，F(xiàn)在全區(qū)已形成社會(huì)捐助管理服務(wù)中心三級(jí)網(wǎng)絡(luò)(區(qū)、街道、社區(qū)工作站)。接收點(diǎn)設(shè)有方便接收的服務(wù)窗口，配備專人負(fù)責(zé)具體接收管理工作。建立賬冊(cè)，明細(xì)進(jìn)出貨物的庫(kù)存、領(lǐng)取狀況，完善貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的手續(xù)，工作做到日常化、制度化。區(qū)捐助中心熱線電話24小時(shí)有人接聽并有專人負(fù)責(zé)接收社會(huì)捐助物品，對(duì)重點(diǎn)捐助單位做到電話預(yù)約，專人接待或上門服務(wù)。1-5月份，區(qū)捐助中心共接收各類物品23698件，整理打包22068件并第一時(shí)間轉(zhuǎn)送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎(chǔ)上，將營(yíng)業(yè)時(shí)間延至每每周一至周五，除發(fā)放大米、食用油等外，還向困難群眾發(fā)放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實(shí)把“群眾得實(shí)惠”放在心上，拿出務(wù)實(shí)的行動(dòng)，及時(shí)把黨和政府的溫暖送到困難群眾中，受到群眾的擁護(hù)和歡迎，取得了較好的社會(huì)效益。1-5月份，區(qū)慈善超市轄區(qū)低保戶領(lǐng)取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計(jì)4686件，合計(jì)1109戶，受益人數(shù)累計(jì) 1202人。

20**年，團(tuán)區(qū)委在區(qū)委和團(tuán)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照"兩個(gè)全體青年"的要求，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神以及團(tuán)十七大、十六屆三中全會(huì)精神，按照北京共青團(tuán)工作的總體部署，緊緊圍繞"超常規(guī)、高水平、跨越式的加快建設(shè)南部現(xiàn)代制造業(yè)新區(qū)"的建設(shè)目標(biāo)，充分發(fā)揮實(shí)踐育人、文化育人、服務(wù)育人、組織育人的作用，結(jié)合自身工作職能開展了一系列主題鮮明，形式活潑，深受青少年群體喜愛的教育實(shí)踐活動(dòng)，開創(chuàng)全區(qū)共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展新局面。

一是聯(lián)合相關(guān)部門在青少年中大力開展憲法和國(guó)家基本法律的宣傳教育活動(dòng)，特別是開展了與青少年成長(zhǎng)成才相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，著重宣傳貫徹"兩法一條例"并加大宣傳貫徹力度。幫助廣大青少年從小養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高分辨是非的能力，培養(yǎng)和教育他們樹立公民意識(shí)和法制觀念，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，提高依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力和運(yùn)用法律武器同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的自覺性。

二是發(fā)揮青少年法制教育基地、青少年法制教育網(wǎng)站的輔射作用，以《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》為重點(diǎn)，開展系列普法教育活動(dòng)，使學(xué)生在參與中受到法制教育。青云店中學(xué)是我區(qū)民主與法制示范校，學(xué)生們以班為單位創(chuàng)建了法制角，自編自制了法制墻報(bào)，在全校營(yíng)造了良好的學(xué)法懂法、爭(zhēng)做守法小公民的氛圍。

三是積極開展"未成年人保護(hù)行動(dòng)"，制作有特色的未成年人保護(hù)宣傳品，利用節(jié)假日分片集中開展未成年人保護(hù)法宣傳活動(dòng)，走向街頭，面向社會(huì)公眾，舉辦宣傳板、法律咨詢等法制宣傳教育活動(dòng)，提高全社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和參與意識(shí)；開展"法律進(jìn)學(xué)校"活動(dòng)。通過開展法制主題班隊(duì)會(huì)、案例剖析、法制講座、普法知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出、圖片展覽等青少年喜聞樂見的宣傳教育活動(dòng)，吸引青少年學(xué)生主動(dòng)參與普法教育活動(dòng)。

一是以社區(qū)和學(xué)校為重點(diǎn)，指導(dǎo)教育團(tuán)工委和轄區(qū)內(nèi)14個(gè)鎮(zhèn)團(tuán)委、5個(gè)街道團(tuán)工委開展了多種形式的未成年人自我保護(hù)教育活動(dòng)。教育重點(diǎn)主要圍繞公民治安防范、防災(zāi)避險(xiǎn)、基本行為規(guī)范教育、依法自我保護(hù)教育、認(rèn)知社會(huì)教育，抵制"黃、賭、毒"及邪教等方面教育。

二是不定期召開法制校長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和培訓(xùn)班，提高法制校長(zhǎng)工作水平，指導(dǎo)法制校長(zhǎng)進(jìn)校參與學(xué)生的法制教育。聘請(qǐng)法制校長(zhǎng)為學(xué)生講解自我保護(hù)、意外傷害避險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全、心理教育和其它相關(guān)法律知識(shí)，參與轉(zhuǎn)化后進(jìn)學(xué)生，整治校園周邊秩序等工作。同時(shí)區(qū)內(nèi)開展了全區(qū)法制校長(zhǎng)大比武活動(dòng)，從法制課教案、師生反饋、家長(zhǎng)學(xué)校評(píng)定、所在系統(tǒng)評(píng)價(jià)等方面對(duì)全區(qū)的法制校長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)，確定區(qū)級(jí)優(yōu)秀法制校長(zhǎng)，并作為下一年度市級(jí)法制校長(zhǎng)評(píng)選的依據(jù)。與教委溝通，已將法制教育列入教學(xué)大綱，全區(qū)各學(xué)校每學(xué)期對(duì)學(xué)生開展法制教育均不少于4次，并做到法制教育、教材、師資和課時(shí)的"四落實(shí)"。在校內(nèi)開展法制教育,教育重點(diǎn)主要圍繞公民意識(shí)教育、基本行為規(guī)范教育、依法自我保護(hù)教育、認(rèn)知社會(huì)教育、抵制"黃、賭、毒"及抵制邪教等方面教育。

三是在全區(qū)廣泛開展禁毒宣傳教育。在新《禁毒法》實(shí)施日、虎門硝煙紀(jì)念日、國(guó)際禁毒日期間上街宣傳，組織青年志愿者到市禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí)并社區(qū)開展禁毒宣傳活動(dòng)。

一是積極協(xié)調(diào)區(qū)綜治辦、司法局，搞好部門配合，形成合力，根據(jù)未成年人自身特點(diǎn)，進(jìn)一步深化社區(qū)閑散青少年管理工作。重新確定閑散青少年人數(shù)，三級(jí)重點(diǎn)人人數(shù)，建立社區(qū)閑散青少年管理檔案。依托團(tuán)組織力量和社會(huì)力量，對(duì)三級(jí)人進(jìn)行有效的監(jiān)控，使重點(diǎn)人信息能夠及時(shí)更新，同時(shí)掌握重點(diǎn)人的最新動(dòng)態(tài)。團(tuán)區(qū)委有重點(diǎn)地選擇社區(qū)閑散青少年典型，為他們提供有效的政策、培訓(xùn)和項(xiàng)目服務(wù)，并進(jìn)行跟蹤幫扶，努力將一批閑散型青少年群體培養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)型青年群體，有效減少了我區(qū)不穩(wěn)定因素。

二是在打工子弟學(xué)校和流動(dòng)人口密集的社區(qū)開展法律宣傳服務(wù)活動(dòng)。宣傳內(nèi)容主要涉及：兩法一條例、保護(hù)未成年人合法權(quán)益、星光自護(hù)、遠(yuǎn)離毒品等內(nèi)容。設(shè)立義務(wù)咨詢處，免費(fèi)提供相關(guān)的法律法規(guī)咨詢和心理健康咨詢。免費(fèi)為青少年特別是外來務(wù)工青年提供相應(yīng)的法律援助。此外，還在流動(dòng)人口子弟學(xué)校建立法制示范校或法律援肋工作站，針對(duì)未成年人中的問題青少年及其家長(zhǎng)進(jìn)行專門的法制教育，解答其本人、家長(zhǎng)提出的涉法問題，再根據(jù)所提問題與進(jìn)行交流，形成了解問題青少年思想、切實(shí)解決問題青少年問題、提高家長(zhǎng)法律素質(zhì)、優(yōu)化青少年成長(zhǎng)環(huán)境。

三是根據(jù)農(nóng)村青少年不同特點(diǎn)和變化，進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)村地區(qū)開展預(yù)防青少年違法犯罪工作的思路和辦法，積極探索對(duì)閑散人員和外出務(wù)工、經(jīng)商青少年加大管理力度的有效措施。定期召開社區(qū)閑散青少年排查防控工作部署會(huì)，按照"統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、條塊結(jié)合、分級(jí)負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)"的原則指導(dǎo)基層工作。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇十

1、全力抓好人才引育。開展“百名碩博進(jìn)__”活動(dòng)，引進(jìn)碩博士人才20人;開展省“____”、市“500精英”人才申報(bào)工作，8人入圍市“500精英”。開展了維修電工、電焊工等技能培訓(xùn)，落實(shí)了企業(yè)自主評(píng)價(jià)36家，培養(yǎng)高技能人才2980人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%，申報(bào)通過省級(jí)市級(jí)技能大師工作室2家、市級(jí)技能大師工作室1家。扎實(shí)推進(jìn)技師學(xué)院建設(shè)工作，完成新校址的搬遷，通過赴武漢、成都等地公開招聘研究生教師，不斷加強(qiáng)師資力量。

2、認(rèn)真落實(shí)人事工作。2020年度組織開展了2次事業(yè)單位招聘考試，1次公務(wù)員考錄工作，共招錄公務(wù)員82人，招聘教育、衛(wèi)生、行政執(zhí)法等事業(yè)單位工作人員307人;此外，組織開展了公務(wù)員三年學(xué)法工作和公務(wù)員初任培訓(xùn)，2020年共完成326名公務(wù)人員培訓(xùn)。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇十一

20**年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨支部，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨員的先進(jìn)性建設(shè)，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨員隊(duì)伍的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，為全面完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的思想和組織保證?，F(xiàn)將我局黨建工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。

今年以來，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

堅(jiān)持每周五下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、十七屆五中會(huì)議精神及區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會(huì)議、文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織廣大黨員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》等，學(xué)習(xí)結(jié)束后組織考試，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。為保證學(xué)習(xí)效果，在學(xué)習(xí)過程中要求大家做到“三嚴(yán)三保”，即嚴(yán)格考勤，保證學(xué)習(xí)人數(shù)；嚴(yán)格紀(jì)律，保證集中學(xué)習(xí)時(shí)間；嚴(yán)格內(nèi)容，保證學(xué)好必讀篇目，要求全局黨員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)效。

在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我局還采取不定期為黨員印發(fā)學(xué)習(xí)材料、組織外出培訓(xùn)、開展討論交流等形式鼓勵(lì)黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識(shí)，局黨支部利用周六休息時(shí)間組織黨員到秦皇島國(guó)貿(mào)飯店參加了為期一天的“工作就意味著責(zé)任”專題講座，通過此次學(xué)習(xí)，使大家的職業(yè)觀念受到了一次洗禮；8月27日全局黨員圍繞“在工作中如何加強(qiáng)溝通、提高大局意識(shí)”進(jìn)行了討論交流，全體黨員紛紛發(fā)言，提建議，談感想，通過交流有效增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，局黨支部共組織黨員集中學(xué)習(xí)52次，組織外出培訓(xùn)11次，印發(fā)學(xué)習(xí)資料76份。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。

局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，按時(shí)報(bào)送信息稿件，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。

2、以完善的`規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。

堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開制度，在電子大屏、觸摸屏、局網(wǎng)站黨務(wù)公開專欄將局黨組織做出的應(yīng)當(dāng)公開的重要決議、決定及重要事項(xiàng)，在一定的范圍及時(shí)公開，推進(jìn)局黨務(wù)工作走向經(jīng)?；⒅贫然⒁?guī)范化、科學(xué)化，真正達(dá)到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)黨組織工作透明度。為加強(qiáng)黨務(wù)工作管理，創(chuàng)建先進(jìn)基層黨支部，我局制定了黨支部黨內(nèi)情況通報(bào)制度、黨支部黨內(nèi)情況反映制度、黨支部重大問題議事制度等28項(xiàng)制度，使我局黨務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，在項(xiàng)目管理、人員競(jìng)崗、干部競(jìng)聘、財(cái)務(wù)管理等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理，做到縱向到底，橫向到邊。

3、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。

為進(jìn)一步鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障工作創(chuàng)新開展，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，我局深入開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在活動(dòng)中，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)、高質(zhì)量推進(jìn)、高效率運(yùn)行，精心組織，務(wù)求實(shí)效。開展了“對(duì)標(biāo)提標(biāo)”活動(dòng)，局黨支部將“爭(zhēng)創(chuàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”定為長(zhǎng)期目標(biāo)，把“全局各項(xiàng)工作確保全市系統(tǒng)內(nèi)前三名”作為近期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，要求全體黨員根據(jù)各自崗位職責(zé)定目標(biāo)、找差距、定時(shí)限，做到“黨員人人有目標(biāo)、工作天天有進(jìn)步”，為爭(zhēng)取早日奪標(biāo)，10月下旬在全體黨員中開展“對(duì)標(biāo)奪標(biāo)”黨性分析活動(dòng)，每名黨員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，并確定趕超措施，確保如期完成對(duì)標(biāo)內(nèi)容；為強(qiáng)化黨員的黨性觀念，在全局范圍內(nèi)開展了“要求入黨為什么、入黨以后做什么、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)學(xué)什么”大討論活動(dòng)，為確保討論效果，要求每名黨員結(jié)合自身工作撰寫體會(huì)文章，進(jìn)一步強(qiáng)化了大家的黨性觀念；為發(fā)揮黨員的主人翁意識(shí)，我局于6月開展了“我為組織建一言”活動(dòng)，10月開展了我為“十二五”規(guī)劃建言獻(xiàn)策活動(dòng)，每名黨員向局黨支部以及全區(qū)各項(xiàng)工作提出合理化建議，營(yíng)造集思廣益、共謀發(fā)展的良好氛圍；“七·一”建黨89周年來臨之際，組織全局31名黨員到我區(qū)石河整治工程現(xiàn)場(chǎng)、新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)小西關(guān)村和臨港工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了參觀，要求全體黨員深刻體會(huì)石河精神，學(xué)習(xí)建設(shè)者們攻堅(jiān)克難、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；為迎接祖國(guó)六十一周年華誕，強(qiáng)化全局干部職工愛國(guó)主義精神，9月30日上午在局院內(nèi)舉行了莊嚴(yán)的升國(guó)旗儀式，全體干部職工在國(guó)旗下進(jìn)行了宣誓，通過此次活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了全體干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。

4、強(qiáng)化黨員管理工作。

一是嚴(yán)格落實(shí)發(fā)展黨員“十六字”方針及相關(guān)制度，注重對(duì)一線青年干部職工的培養(yǎng)、吸收。組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對(duì)象每季度向黨支部書面匯報(bào)思想、工作等情況。今年，已確定5名入黨積極分子為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。黨支部堅(jiān)持經(jīng)常性分析黨員和群眾的思想情況，及時(shí)掌握黨員和群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開展交流談心活動(dòng)，切實(shí)解決一些黨員理想信念不堅(jiān)定、理論素質(zhì)不夠強(qiáng)、責(zé)任能力不夠高、工作作風(fēng)不夠?qū)嵉膯栴}，從而加強(qiáng)和改進(jìn)了思想政治工作，使黨員加強(qiáng)黨性鍛煉，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮先鋒模范作用。

二是落實(shí)專人認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳管理工作。具體工作中做到勤檢查，多核實(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)足額收繳，并定期公布黨費(fèi)收繳情況，自覺接受監(jiān)督。

三、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

為打造更加規(guī)范、有序、高效的服務(wù)環(huán)境，我局制定完善了首問負(fù)責(zé)制、ab崗工作制、一次性告知制、預(yù)約服務(wù)制等39項(xiàng)工作制度，初步實(shí)現(xiàn)了用制度管人管事、靠制度促勤促廉的長(zhǎng)效機(jī)制。為切實(shí)提高工作效能，幫助群眾解決實(shí)際問題，我局規(guī)定凡群眾書面訴求材料和領(lǐng)導(dǎo)批示件必須在7個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，要及時(shí)解釋清楚，爭(zhēng)取理解，絕不允許無故拖延推諉。通過健全一系列規(guī)章制度，全局工作效能得到了明顯提升，公道、正派的人力資源和社會(huì)保障隊(duì)伍形象逐步樹立起來。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，方便群眾辦事，我局在一樓大廳入口處設(shè)立了業(yè)務(wù)咨詢崗，安排專職工作人員對(duì)前來我局辦事群眾進(jìn)行接待，介紹辦事流程，告知相關(guān)事項(xiàng)，并將辦事人員引導(dǎo)到相應(yīng)科室，大大節(jié)省了辦事人員的時(shí)間和精力；為提高服務(wù)基層的能力水平，局黨支部成員深入到區(qū)路南辦事處海韻社區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，了解基層群眾需求，延伸服務(wù)觸角，逐步將就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)下放到社區(qū)，方便基層百姓咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)；為幫助基層解決實(shí)際困難，我局出資幫助海韻社區(qū)將辦公地點(diǎn)的墻壁進(jìn)行了粉刷；為努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)百姓“人人有保障”目標(biāo)，5月下旬我局黨員在蓮花湖公園廣場(chǎng)開展了養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，切實(shí)將政策送到百姓身邊，活動(dòng)中共發(fā)放宣傳手冊(cè)1000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢200余人次；為進(jìn)一步夯實(shí)人力資源和社會(huì)保障基層平臺(tái)的服務(wù)功能，更好地服務(wù)基層群眾，8月27日我局舉辦了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)群眾”為主題的社區(qū)平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，來自鎮(zhèn)、街、社區(qū)及行政村基層人力資源和社會(huì)保障工作人員共70人參加了培訓(xùn)，通過介紹業(yè)務(wù)流程，解答政策疑難，大大提高了基層工作人員的服務(wù)水平；10月13日我局組織就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)監(jiān)察等部門黨員到路南文化廣場(chǎng)開展了“送政策、暖民心”大型政策宣傳活動(dòng)，讓更多的勞動(dòng)保障政策走進(jìn)普通百姓中間；10月26日，我局勞動(dòng)仲裁工作人員到xx市山橋鐵路器材總廠機(jī)修廠進(jìn)行了普法宣傳，為企業(yè)依法用工提供勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策咨詢，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我局一系列服務(wù)舉措得到了廣大群眾的普遍贊譽(yù)。

四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)形成整體合力。

一是制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃；二是堅(jiān)持重大問題集體討論決策，特別是干部任用問題一律由局黨組會(huì)討論決定；三是加強(qiáng)工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；四是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開了專題民主生活會(huì)，通過班子民主生活會(huì)、黨組會(huì)以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)；五是班子成員堅(jiān)持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。

五、結(jié)合創(chuàng)建工作、群團(tuán)工作，深化機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)。

我局充分發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)作用，通過工、青、婦等群團(tuán)組織，有針對(duì)性地開展了干部職工喜聞樂見，形式多樣，寓教于樂，廣泛參與的各種活動(dòng)。利用“三·八”組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，四月響應(yīng)區(qū)婦聯(lián)號(hào)召在全局發(fā)出了“倡導(dǎo)低碳生活、呵護(hù)生態(tài)家園”的倡議、“五·一”開展以“相聚長(zhǎng)壽山、暢想春之曲”為主題的登山活動(dòng)、九月組織全局職工到上海世博會(huì)參觀學(xué)習(xí)、“九.九”重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，組織全區(qū)350余名離退休人員在天下第一關(guān)廣場(chǎng)舉辦了xx區(qū)第二屆“古城登高徒步行”活動(dòng)，我局70余名黨員陪同參加了活動(dòng)，通過開展系列活動(dòng)，幫助廣大離退休人員度過了一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。通過開展一系列豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了先進(jìn)文化的滲透力、感染力，活躍了職工生活，激發(fā)了奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)精神，廣大干部職工精神面貌煥然一新，有效地提升了機(jī)關(guān)整體形象。

六、創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)黨建工作。

1、落實(shí)惠民舉措，全面推行政務(wù)公開和社會(huì)服務(wù)承諾制。開展了公開服務(wù)承諾活動(dòng)，通過區(qū)電視臺(tái)、局網(wǎng)站、局電子屏等媒體將我局服務(wù)承諾在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；為全力打造“透明”機(jī)關(guān)，所有群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)工作，如職稱評(píng)聘、特殊工種提前退休、慢性病評(píng)審等，全部做到“過程公開、結(jié)果公開”，讓群眾知情，受群眾監(jiān)督，努力營(yíng)造公平、公正的良好氛圍；為方便百姓辦事，開展了公開業(yè)務(wù)流程活動(dòng)，要求全局各部門、科室在原有業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)化，用百姓容易理解的形式重新制定業(yè)務(wù)流程圖，并制作成電視專題片在區(qū)電視臺(tái)逐期播出，截至目前已制作完成并播出業(yè)務(wù)流程公開專題片7期，此舉受到了辦事群眾的熱烈歡迎；10月下旬我局開展了“走進(jìn)直播間”活動(dòng)，局保險(xiǎn)事業(yè)管理處、醫(yī)保中心、失業(yè)保險(xiǎn)三部門走進(jìn)電視直播間，向全區(qū)百姓介紹企業(yè)人員退休條件和具體要求、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)及大學(xué)生領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金等業(yè)務(wù)流程及政策法規(guī)，幫助百姓及時(shí)了解民生政策。

2、在聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我局行風(fēng)進(jìn)行問診把脈的基礎(chǔ)上，定期向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象、群眾代表等人員發(fā)放征求意見表，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我局各部門工作的意見建議，切實(shí)將大家的要求作為全局干部職工的努力方向；為方便辦事人員隨時(shí)對(duì)我局工作進(jìn)行監(jiān)督，在局一樓大廳出口處設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議處，向社會(huì)和市民征集意見、建議、做法，并有針對(duì)性地加以解決和采納，同時(shí)安排專用桌、椅、紙、筆、意見箱等設(shè)施，為辦事群眾參與我局行風(fēng)建設(shè)、隨時(shí)監(jiān)督服務(wù)行為創(chuàng)造良好條件，真正將“為群眾服務(wù)、請(qǐng)群眾監(jiān)督、讓群眾滿意”承諾落到實(shí)處。

3、抓表率，發(fā)揮先鋒模范作用。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，全局黨員在“提升素質(zhì)上水平、和諧就業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)當(dāng)先鋒、保障民生”活動(dòng)主題的引領(lǐng)下，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，隨著活動(dòng)的不斷深入，一些在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員涌現(xiàn)出來，為表彰先進(jìn)，樹立典型，在全體黨員中評(píng)選出7名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并在“七一”召開表彰大會(huì)，頒發(fā)了榮譽(yù)證書。同時(shí)我局還高度重視在日常工作中發(fā)掘典型，如我局代影梅和馮春鵬兩位同志，在就業(yè)資金的管理使用和人力資源市場(chǎng)的日常工作中，管理規(guī)范細(xì)致，工作井井有條，由于兩位同志的出色表現(xiàn)，受到了市檢查組領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，我局及時(shí)對(duì)兩位同志進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)全局黨員向他們學(xué)習(xí)。通過樹立“標(biāo)桿”，充分發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)全體黨員“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”；為進(jìn)一步培育亮點(diǎn)科室，在全局評(píng)選出9個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)科室作為黨員示范崗，舉辦了授牌儀式，要求大家亮出共產(chǎn)黨員身份，帶頭學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)；為進(jìn)一步濃厚創(chuàng)爭(zhēng)氛圍，10月20日我局在全體黨員中開展了“奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)，制定了局《關(guān)于開展“奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)的實(shí)施辦法》，共設(shè)立四類“先鋒旗”、五類“模范星”，鼓勵(lì)大家愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鉆研政策，讓“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”氛圍在全局蔚然成風(fēng)。目前，“黨員是旗幟、黨員是模范、黨員是先鋒”觀念已經(jīng)成為全局37名黨員的共識(shí)，勤奮工作、熱情服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)已經(jīng)成為全局每一名共產(chǎn)黨員的自覺行動(dòng)，全局上下呈現(xiàn)出了作風(fēng)正、人心齊、事業(yè)興的良好局面，群眾滿意度不斷提高，工作氛圍更加和諧，在創(chuàng)建精品示范單位、打造人社服務(wù)品牌進(jìn)程中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子將帶領(lǐng)全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮干部職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，全面提高機(jī)關(guān)黨建工作的整體水平。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇十二

我局圍繞市委“363”工作計(jì)劃，以“民生為本、人才優(yōu)先”為工作主線，圍繞中心、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、保障民生、服務(wù)人才，有力地促進(jìn)了全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展。

(一)人才開發(fā)更加有力。加快實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，出臺(tái)《xx市高層次人才引進(jìn)試行辦法》，建成了xx市高技能人才信息庫(kù)。引進(jìn)高層次人才2名、招聘教育碩士師資7名;完成xx市從優(yōu)秀村干部和服務(wù)基層項(xiàng)目人員中考試錄用18名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員、公開考試錄用4名司法助理員、7名參公人員工作;遴選鎮(zhèn)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)公務(wù)員29名，招聘事業(yè)人員145名，考核招聘急需緊缺專業(yè)技術(shù)人員62名;選派20名城區(qū)專業(yè)技術(shù)人才到基層服務(wù)。招募高校畢業(yè)生服務(wù)城鄉(xiāng)基層項(xiàng)目志愿者102名。

(二)人事改革更加深入。深化公務(wù)員隊(duì)伍管理，完成xx市第二批參公管理單位14名參公人員的考試、審批、登記相關(guān)工作;采集更新全市1946名公務(wù)員和356名參公人員信息，實(shí)現(xiàn)全市公務(wù)員規(guī)范化、數(shù)據(jù)化管理。推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置，制定科學(xué)合理的崗位競(jìng)聘實(shí)施方案;完成教育系統(tǒng)578名專業(yè)技術(shù)人員參照在職人員確定崗位等級(jí)的審核工作。實(shí)施事業(yè)單位績(jī)效工資，組織實(shí)施全市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作,按要求兌現(xiàn)基礎(chǔ)性績(jī)效工資和退休人員生活補(bǔ)貼。

(三)就業(yè)局勢(shì)更加穩(wěn)定。深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，繼續(xù)深化創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，積極落實(shí)就業(yè)扶持政策。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.8%以內(nèi)，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;城鎮(zhèn)新增就業(yè)4991人，完成任務(wù)的102%，城鄉(xiāng)失業(yè)人員再就業(yè)2037人，完成任務(wù)的127%，就業(yè)困難人員就業(yè)364人，完成任務(wù)的123%，農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)5983人，完成任務(wù)的109%;培訓(xùn)農(nóng)民工7994人，完成任務(wù)的111%。積極推進(jìn)全市基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)，完成120個(gè)就業(yè)和社會(huì)保障中心(站)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)，深入到工業(yè)園區(qū)、規(guī)模企業(yè)開展工作，發(fā)放小額擔(dān)保貸款和勞動(dòng)密集型企業(yè)貸款貼息2025萬(wàn)元，完成任務(wù)的253%，幫助93名下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工成功創(chuàng)業(yè)，完成任務(wù)的116%;提供農(nóng)村小額貸款428萬(wàn)元，完成任務(wù)的178%，帶動(dòng)就業(yè)574人，完成任務(wù)的115%;為富士康輸送人力資源1397人。

(四)社保體系更加健全。以實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，以構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保險(xiǎn)體系為主線，創(chuàng)新工作舉措，完善了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民基本生活保障等政策。全市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保47.98萬(wàn)人次，征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)6.48億元，均超額完成目標(biāo)任務(wù)。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保49.70萬(wàn)人，參保率98.38%。妥善解決全市2411名原集體所有制等企業(yè)退休人員無城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)問題。積極跟進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和重大招商引資項(xiàng)目征地拆遷工作，辦理20個(gè)項(xiàng)目1204名被征地農(nóng)民入社保，被征地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。加強(qiáng)社?；鸨O(jiān)管，開展社?；饘ｍ?xiàng)治理整改、醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店管理規(guī)范等工作，有效預(yù)防了基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

(五)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作，集中開展農(nóng)民工工資支付情況、用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況等專項(xiàng)監(jiān)察行動(dòng)。全年受理群眾投訴案件172件,處罰金額24.79萬(wàn)元，幫助勞動(dòng)者追回拖欠工資170萬(wàn)余元。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察“網(wǎng)格化”建設(shè)，主動(dòng)監(jiān)察用人單位400家;動(dòng)態(tài)采錄入1068戶用人單位基本信息，用人單位勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)95%以上;共簽訂工資集體協(xié)議352個(gè)，簽訂區(qū)域性和行業(yè)性工資集體協(xié)議23個(gè)，全市各類已建立工會(huì)的企業(yè)專項(xiàng)集體合同簽訂率達(dá)90%以上。強(qiáng)化基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作，在24個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和37個(gè)社區(qū)建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，新創(chuàng)建達(dá)標(biāo)和諧勞動(dòng)關(guān)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)10個(gè),全市鎮(zhèn)鄉(xiāng)和社區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)建立率達(dá)100%，在全市135戶企業(yè)建立了企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。

二、年主要工作。

(一)進(jìn)一步規(guī)范人事人才工作。一是落實(shí)法規(guī)及其配套制度。切實(shí)做好公務(wù)員、事業(yè)單位公開招聘工作招考、31名鎮(zhèn)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)公務(wù)員遴選工作和高校畢業(yè)生城鄉(xiāng)基層項(xiàng)目招募工作;認(rèn)真貫徹落實(shí)公務(wù)員調(diào)任、培訓(xùn)、申訴、新錄用公務(wù)員任職定級(jí)等相關(guān)制度;加大全市公務(wù)員、參公人員職業(yè)道德培訓(xùn)力度，提高公務(wù)員實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)。二是加強(qiáng)人才開發(fā)管理。創(chuàng)新育才、引才、用才、留才機(jī)制，扎實(shí)開展專家服務(wù)工作，大力引進(jìn)高層次人才和急需人才;加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才資源開發(fā)和培訓(xùn)，引導(dǎo)城區(qū)人才向基層流動(dòng)。三是深化事業(yè)單位人事制度改革。完善崗位設(shè)置管理，強(qiáng)化事業(yè)單位人員績(jī)效考核;深化中小學(xué)教師職稱制度改革，認(rèn)真開展專業(yè)技術(shù)人員更新知識(shí)工作。四是加強(qiáng)工資收入分配管理。推進(jìn)收入分配制度改革的工作，根據(jù)國(guó)家、省、xx市新出臺(tái)的各項(xiàng)工資政策，研究制定我市的貫徹實(shí)施意見并組織實(shí)施。五是切實(shí)做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作和部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作。

(二)進(jìn)一步促進(jìn)高質(zhì)量的就業(yè)工作。一是完善就業(yè)服務(wù)體系。完成90個(gè)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4900人，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)，農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)5500人，培訓(xùn)農(nóng)民工6000人，保持城鄉(xiāng)比較充分就業(yè)。二是做好創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)扶持，通過稅費(fèi)減免、小額擔(dān)保貸款、社保崗位補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等扶持政策，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境;收集開發(fā)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫(kù)，舉辦創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)，形成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有效采集和定期發(fā)布制度。三是繼續(xù)實(shí)施特別培訓(xùn)計(jì)劃。圍繞三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，開展化工工藝、釀酒、藥業(yè)包裝等專業(yè)技能培訓(xùn);圍繞六大農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，開展家禽(畜)飼養(yǎng)員、果蔬茶桑園藝工、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植工等專業(yè)技能培訓(xùn);圍繞現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開展餐廳服務(wù)員、鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游員、美容美發(fā)師等專業(yè)技能培訓(xùn)。四是加強(qiáng)困難群體就業(yè)援助。對(duì)有培訓(xùn)愿望的就業(yè)困難人員開展技能培訓(xùn)，增加和提升就業(yè)技能，促進(jìn)再就業(yè);開展就業(yè)援助巡回服務(wù)、大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月、民營(yíng)企業(yè)招聘周等援助活動(dòng)，促進(jìn)就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。五是貫徹落實(shí)就業(yè)扶持政策。進(jìn)一步規(guī)范就業(yè)專項(xiàng)資金管理和使用，對(duì)符合條件的單位、機(jī)構(gòu)和個(gè)人及時(shí)兌現(xiàn)各類就業(yè)扶持政策。

(三)進(jìn)一步健全城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系。一是提高社會(huì)保險(xiǎn)政策知曉率。繼續(xù)做好《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳工作，大力開展社保政策“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)城鎮(zhèn)、進(jìn)山區(qū)、進(jìn)人戶”等活動(dòng)，做到宣傳“高到山頂、低到山溝、深到社區(qū)、寬到婦孺”，確保人人皆知。二是力爭(zhēng)擴(kuò)面征繳有新突破。推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員等群體的擴(kuò)面征繳。城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保8.8萬(wàn)人，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保7.3萬(wàn)人，失業(yè)保險(xiǎn)參保2.38萬(wàn)人，工傷保險(xiǎn)參保2.5萬(wàn)人，生育保險(xiǎn)參保5.8萬(wàn)人;城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率98%以上。被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)做到應(yīng)保盡保。三是鞏固和擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)成果。完善城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保繳費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)做好利用耕保基金補(bǔ)貼城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作，鼓勵(lì)已參保人員繼續(xù)持續(xù)參保繳費(fèi);鼓勵(lì)進(jìn)城務(wù)工人員及經(jīng)濟(jì)條件好且有參保愿望的農(nóng)村居民積極參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)95%。四是全面實(shí)施企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦。推行“零距離”服務(wù)，全面實(shí)施參保企業(yè)社保業(yè)務(wù)“無柜臺(tái)”網(wǎng)上經(jīng)辦工作，力爭(zhēng)全市20人以上企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦率達(dá)70%。五是確保基金安全。嚴(yán)格執(zhí)行基金財(cái)政專戶和收支兩條線管理制度。加強(qiáng)“兩定”機(jī)構(gòu)監(jiān)管日常巡查，嚴(yán)格查處套、騙取社保基金的行為。

(四)進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是強(qiáng)化勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法。加強(qiáng)投訴舉報(bào)專查、日常巡查和專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作，對(duì)集體投訴、舉報(bào)案件快立案、快處理、快結(jié)案。深化勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和采集勞動(dòng)用工信息，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。全年新增用人單位基本信息采集錄入在上年基礎(chǔ)上增加25%;主動(dòng)巡查不少于600戶;投訴舉報(bào)查處率不少于99%;督促全市各類用人單位勞動(dòng)合同簽訂率不少于98.5%;組織培訓(xùn)用人單位350家;農(nóng)民工工資清欠率達(dá)97%以上。二是完善勞動(dòng)仲裁調(diào)解機(jī)制。推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作，改進(jìn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案方式，充分發(fā)揮基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織作用。三是加強(qiáng)系統(tǒng)政策法規(guī)建設(shè)。清理和完善各項(xiàng)政策規(guī)章和審批流程，建立健全勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法自由裁量標(biāo)準(zhǔn)。依法開展行政復(fù)議、應(yīng)訴和處罰聽證，提升依法行政和行政執(zhí)法工作水平。

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作總結(jié)篇十三

（一）抓好人事工作規(guī)范化管理。會(huì)同區(qū)委組織部、區(qū)委編辦制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范干部人事工作的意見》，從機(jī)構(gòu)編制管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔作用、公務(wù)員（事業(yè)單位人員）招錄（聘）和調(diào)動(dòng)、規(guī)范編外聘用人員管理等方面，提出紀(jì)律要求。

（二）大力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。為機(jī)關(guān)單位招錄公務(wù)員、參公人員xx名，為全區(qū)教育、衛(wèi)生系統(tǒng)及其他事業(yè)單位公開招聘xxx人，前往高校直招xx名優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)社區(qū)大學(xué)生隊(duì)伍。加大急需緊缺專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，新增中、高級(jí)高技能人才xxx人，成功建成我區(qū)首個(gè)市級(jí)技能大師工作室。

（三）強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)提升。會(huì)同區(qū)委黨校開展科及科以下干部專題培訓(xùn)xxx人；順利完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員xxxx年度考核工作；圓滿完成公務(wù)員在線培訓(xùn)任務(wù)。

（一）大力促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。一是深化重點(diǎn)群體就業(yè)服務(wù)保障工作。加大對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、下崗失業(yè)人員等重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶。xxxx年，萬(wàn)人，萬(wàn)人，登記失業(yè)率控制在x.x%左右，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”。二是深入推進(jìn)大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工作。將大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工作作為就業(yè)工作的重要任務(wù)，實(shí)施報(bào)到大學(xué)生就業(yè)實(shí)名制管理，搭建大學(xué)生求職平臺(tái)，推薦工作不少于x次，保障轄區(qū)大學(xué)生就業(yè)率不低于xx%；落實(shí)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”和“大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃”，吸納引導(dǎo)未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)。三是做好就失業(yè)實(shí)名制和企業(yè)用工動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理工作。完善就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)制度，逐步擴(kuò)大失業(yè)監(jiān)測(cè)范圍，建立失業(yè)預(yù)警機(jī)制和就失業(yè)實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理制度，加大企業(yè)用工實(shí)名動(dòng)態(tài)管理力度。

（二）織密織牢社會(huì)保障安全網(wǎng)。一是全力推進(jìn)社保征繳擴(kuò)面。xxxx年底，養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、萬(wàn)人次，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率分別達(dá)xx%、xx%。二是全力做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作。按照省、市統(tǒng)一安排，完成了全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的信息摸底統(tǒng)計(jì)工作，為平穩(wěn)推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)社?；鸨O(jiān)管。出臺(tái)《x區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用辦法》，建立風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制。上線運(yùn)行崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控信息化平臺(tái)，全面推廣醫(yī)療保險(xiǎn)智能輔助審核系統(tǒng)，全力推進(jìn)社保基金監(jiān)管軟件聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

（三）切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作。大力推進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)，提高對(duì)企業(yè)用工行為動(dòng)態(tài)監(jiān)察的能力。繼續(xù)以專項(xiàng)整治拖欠農(nóng)民工工資等突出問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制的完善。進(jìn)一步規(guī)范仲裁辦案制度，優(yōu)化仲裁工作程序，提升仲裁辦結(jié)效率。認(rèn)真做好工傷認(rèn)定、xxxxx電話咨詢及信訪維穩(wěn)工作。

（一）積極營(yíng)造“雙創(chuàng)”氛圍。圓滿承辦全國(guó)“雙創(chuàng)周”x分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、x市首屆創(chuàng)業(yè)大賽。與多部門緊密配合，大力開展“創(chuàng)業(yè)天府·菁蓉匯”、“蓉漂茶敘”等主題活動(dòng)。“雙創(chuàng)”新引擎釋放出強(qiáng)勁動(dòng)力，起到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

（二）創(chuàng)新建立x區(qū)小微文化科技創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)孵化器“東夢(mèng)工廠”。以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為小微企業(yè)重點(diǎn)扶持對(duì)象，采用政府提供場(chǎng)地、社會(huì)組織負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)參與孵化的全新運(yùn)營(yíng)模式，引入成熟企業(yè)，對(duì)孵化過程實(shí)施全面持股、全過程參與，為孵化企業(yè)提供整體解決方案。

（三）成功舉辦“x區(qū)第二屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”。以“創(chuàng)業(yè)x?圓夢(mèng)青春”為主題，吸引了xx個(gè)團(tuán)隊(duì)、xxx余人參與，最終xx組選手入圍決出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)勝獎(jiǎng)，其中x個(gè)項(xiàng)目代表x區(qū)參加x市創(chuàng)業(yè)大賽，并成功晉級(jí)全市決賽。

（四）全面推進(jìn)社保流動(dòng)服務(wù)工作站建設(shè)。在xxxx年試點(diǎn)基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)x區(qū)“社保流動(dòng)服務(wù)工作站”建設(shè)，構(gòu)建起“區(qū)-街道-社區(qū)-院落”四級(jí)社保服務(wù)體系。組成“社保流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)”，在群眾家門口、在安置區(qū)、在過渡地，開展高效便捷的社保服務(wù)，切實(shí)提升轄區(qū)群眾的幸福感和滿意率。

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