員工行為守則總結(jié)（模板15篇）

總結(jié)是對自己在學(xué)習和工作中的付出和收獲進行總結(jié)和歸納的一種方式。在總結(jié)中，我們可以用實例和案例來說明自己的觀點和結(jié)論。請大家注意，以下提供的總結(jié)范文僅供參考，具體寫作可以根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整。

員工行為守則總結(jié)篇一

作為一名已經(jīng)在農(nóng)行工作有5年的員工，在加入中國農(nóng)業(yè)銀行這一集體之初，便深刻地體會到了農(nóng)行這個集體積極向上的工作熱情以及認真負責的工作態(tài)度。

而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力！

不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工；而這兩個問題的答案在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。

這一行為守則自從正式開始實施以來，便是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準則。

由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農(nóng)行員工職務(wù)活動與日常生活行為進行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準則學(xué)習及培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。

作為一名農(nóng)行人，在正式參加工作5年后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的`轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。

員工行為守則總結(jié)篇二

行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準則的總稱，是社會認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。下面是本站小編為你整理的員工守則及行為規(guī)范，希望對你有用!

禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。

尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。

在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。

找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

工作或生活當中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

每位公司員工都有義務(wù)、有責任遵守此行為規(guī)范。

上班時間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡。

上班時間應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續(xù)。

請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應(yīng)在事后及時補辦請假手續(xù)。

公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的;。

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;。

(3)為公司取得重大社會榮譽的;。

(4)為公司改進管理取得顯著成效的;。

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;。

(2)管理成就獎;。

(3)科技創(chuàng)新獎;。

(4)敬業(yè)精神獎;。

(5)合理化建議獎。

有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟處罰。

a、嚴重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);。

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;。

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟損失;。

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;。

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;。

(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;。

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;。

(8)盜竊同事財物;。

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。

b、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;。

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;。

(3)故意填報不正確的個人資料;。

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;。

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;。

(6)涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院。

證明書。

或其他證明文件欺騙公司。

c、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;。

(2)在工作時間內(nèi)或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;。

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;。

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;。

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動。

對三種過失，除追究經(jīng)濟損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴重過失：開除或交公安機關(guān)處理。

重大過失：初犯——通報批評、書面檢討。

再犯——開除或辭退。

一般過失：初犯——口頭警告。

再犯——通報批評、書面檢討。

三犯——開除或辭退。

部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。

對違紀現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的。

規(guī)章制度。

予以實施;如有異議，由審計督查委員會復(fù)議確定。

每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規(guī)章制度。

公司重視信息溝通，強調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。

公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。

如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。

作為公司的一員，員工有義務(wù)和責任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

員工行為守則總結(jié)篇三

中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)良形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)妥經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出主動主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否認識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛本職工作，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會。熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責。團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神；“熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務(wù)實，熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責的觀念和認識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化；作為農(nóng)行員工必須要做到“團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習，勇于開拓創(chuàng)新”的團隊精神。強調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，體現(xiàn)著員工的學(xué)習精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧；與時俱進，改進服務(wù)方法和服務(wù)手段，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠信服務(wù)，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展；《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規(guī)范，讓我們都來學(xué)習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗！

員工行為守則總結(jié)篇四

員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設(shè)的切入點。

一、基礎(chǔ)規(guī)范

（一）、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。

6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

（二）、技能

1、勤奮學(xué)習科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習和運用最新的科學(xué)技術(shù)。

（三）、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

（一）、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡（胸牌）”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

（二）、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

（三）、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

員工行為規(guī)范守則

1 目的

為規(guī)范員工行為，樹立企業(yè)形象，促進公司和個人發(fā)展，特制定本制度。

2 適用范圍

本制度適用于姚電實業(yè)公司所屬各單位、各部門員工。

3 規(guī)定和程序

3.1 道德規(guī)范

公司要求全體員工都要樹立良好的職業(yè)道德。

3.1.1 公司要求每位員工做到“五個必須、五個不準”，即：必須維護而不準損害公司利益；必須維護而不準違反公司規(guī)章制度；必須維護而不準損害公司形象；必須維護而不準妨礙公司團結(jié)統(tǒng)一；必須維護而不準破壞同業(yè)務(wù)單位的友好合作關(guān)系。

3.1.2 公司要求每位員工誠實守信，公正處事。對于為了達到個人目的而不擇手段的員工，給予懲戒直至開除。公司嚴禁有下列行為：

3.1.2.1 有不誠實和欺詐行為，有意隱瞞、造假。

3.1.2.2 利用工作之便謀取個人私利。

3.1.2.3 嚴重違反勞動紀律和工作秩序。

3.1.2.4 違法亂紀、觸犯法律，被司法機關(guān)懲處。

3.1.3 公司員工間要互相幫助、信息分享、壓力分擔，自覺維護團隊的良好心態(tài)與習慣。公司嚴禁下列行為的發(fā)生：

3.1.3.1 瀆職、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)動的。

3.1.3.2 敲詐、恐嚇、侵害、威脅其他同事的。

3.1.3.3 無理取鬧、打架斗毆、干擾他人正常工作的。

3.1.4 公司員工要自覺地嚴格遵守公司保密規(guī)定，保證公司機密信息安全。

3.1.4.1 公司經(jīng)營業(yè)績狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)、人事信息、本人及同事薪資收入情況及其他需要保密的信息等均屬于機密信息，所有員工均有保密義務(wù)。

b) 擅自竊取公司及他人機密資料或侵犯他人隱私的；

c) 其他任何未經(jīng)許可越級閱覽、泄漏公司機密資料的；

3.1.4.3 當員工不論任何理由離開公司工作時，應(yīng)將全部機密資料交還公司，并保證不得將公司的機密資料信息外傳，否則公司將訴諸法律。這些資料包括但不限于：文件、報告、圖冊、磁盤、磁帶、光盤、電子郵件、u盤、移動硬盤等。

3.1.5 公司鼓勵員工提出合理化建議及對工作中問題的探討。公司員工發(fā)現(xiàn)有違法或違反公司規(guī)章制度的行為，應(yīng)馬上向公司監(jiān)督部門舉報。

3.2 工作規(guī)范

3.2.1 遵守上班時間。

3.2.2 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

3.2.3 在辦公室內(nèi)保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3.2.4 工作中不扯閑話。

3.2.5 工作中不隨便離開自己的崗位。

3.2.6 前來辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

3.2.7 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

3.2.8 工作中按照公平、公正、效益和質(zhì)量的原則，嚴禁貪污舞弊。

3.2.9 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.2.10 任何員工嚴禁利用工作關(guān)系索取或接受賄賂。

3.2.11 員工在處理個人事務(wù)，或與客戶、供應(yīng)商、第三方打交道時，要避免個人與公司之間發(fā)生利益沖突。公司嚴禁下列行為的發(fā)生：

3.2.11.1 員工未經(jīng)批準，在外兼職的。

3.2.11.2 任何員工在任職、受聘期間、解除勞動合同之后，在未獲授權(quán)的情況下，為了自身利益而向他人提供在公司任職、受聘期間獲得的機密資料的。

3.2.11.3 員工擅取或私自轉(zhuǎn)售公司的服務(wù)、財物，包括材料和庫存物質(zhì)的。

3.3 形象規(guī)范

3.3.1 按規(guī)定著裝，整潔、得體。

3.3.2 上班時間佩戴好崗位證，出入廠區(qū)主動出示證件，自覺接受

檢查，不得無理取鬧，防礙工作。

3.3.3 談吐文明，不說臟話，大方端莊。

3.3.4 舉止文雅、禮貌、精神。

3.4 安全與健康

3.4.1 公司和員工在所有工作崗位上都要營造安全健康的環(huán)境。

3.4.1.1 公司向員工宣傳最新的預(yù)防職業(yè)病資料和有關(guān)衛(wèi)生健康知識，鼓勵員工積極找出工作中存在的安全隱患及風險，并及時消除。

3.4.1.2 工作時員工既要注意自身安全，按規(guī)定配戴防護用品用具，又要保護同伴的安全，遵守相關(guān)的安全法規(guī)、條例和規(guī)章制度。

3.4.1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急處理能力。

3.4.1.4 員工注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)。

3.4.2 公司定期安排員工體檢。在招聘員工時要通過醫(yī)療機構(gòu)對其進行體驗，檢查判斷員工的健康狀況是否勝任本工作崗位。

3.5 勞動紀律

3.5.1 服從組織調(diào)動：嚴格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則，對領(lǐng)導(dǎo)分配給自己做的工作不得無故拒絕，不得挑肥揀瘦，討價還價。

3.5.2 遵守勞動時間：按時上下班，不遲到、不早退、不無故曠工；將工作時間都用于生產(chǎn)，不做與生產(chǎn)工作無關(guān)的事情，不串崗聊天，不妨礙他人工作。

3.5.3 堅守工作崗位：在領(lǐng)導(dǎo)分配的崗位上認真負責地工作，不消

極怠工、玩忽職守，更不能擅離工作崗位。

3.5.4 完成生產(chǎn)任務(wù)：積極主動地做好本職工作努力完成勞動定額和生產(chǎn)任務(wù)，不消極等待，敷衍塞責。

3.5.5 保證產(chǎn)品質(zhì)量：努力生產(chǎn)合格產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不出廢品和次品，減少返修品。

3.5.6 遵守工藝規(guī)程：嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程，服從生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者在生產(chǎn)技術(shù)方面的指揮，不違章作業(yè)。

3.5.7 保證安全生產(chǎn)：嚴格遵守安全技術(shù)、生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)程和防火規(guī)程，正確使用工作服和防護用具，不冒險作業(yè)。及時整理和清掃自己的工作地，保持勞動環(huán)境的整潔。

3.5.8 認真交接-班：在交接-班時，要把生產(chǎn)設(shè)備、工具、生產(chǎn)任務(wù)交接清楚，避免職責不清和無人負責的現(xiàn)象。

3.5.9 愛護公共財產(chǎn)：認真執(zhí)行設(shè)備維護保養(yǎng)制度和原材料、半成品的保管制度。要全力保護自己負責的機器設(shè)備和工具，使其不受損壞；節(jié)約使用原材料，避免濫用浪費。

3.5.10 遵紀守法：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，并有權(quán)舉報一切違法違規(guī)行為。

3.5.11 對違反下列條款（包括但不限于）者，公司將立即開除并解除勞動關(guān)系：

3.5.11.1 違反3.1.2.1條至3.1.2.4條的。

3.5.11.2 違反3.1.3.1條至3.1.3.3條的。

3.5.11.3 違反3.1.4.2條的。

3.5.11.4 違反3.2.11.1條至3.2.11.3條的。

3.5.11.5 連續(xù)曠工超過15天或一年之內(nèi)累計曠工時間超過30天的。

3.5.12 對年度內(nèi)違反下列條款（包括但不限于）三次及以上者，公司將立即開除并解除勞動關(guān)系：

3.5.12.1 違反3.2.8條但未觸犯刑法的。

3.5.12.2 違反3.2.10條但未觸犯刑法的。

3.5.12.3 在禁煙區(qū)吸煙的。

員工手冊

第一章

第一則 行為規(guī)范 員工素質(zhì)標準

(一) 作業(yè)標準執(zhí)行質(zhì)量熟悉掌握工作的工作標準和工作流程，養(yǎng)成溝通、執(zhí)行、計劃、總結(jié)、團隊協(xié)作的工作習慣。

(二) 執(zhí)行——具備強烈的責任感和任務(wù)意識，努力完成自己承擔的工作，爭取讓每次的工作成果都能超越自我。

(三) 職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習——積極參加網(wǎng)站組織的學(xué)習和活動，努力提高自己的專業(yè)技能、組織能力和身體素質(zhì)。

(四) 團隊合作——樹立自身的價值標準和社會責任，重視自己、合理地表現(xiàn)自己，注重集體榮譽，在團隊的成績中體會自己的成就感。

(五) 員工素質(zhì)——養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹立自身的成就感和自信心。

(六) 成長——正確理解能力、學(xué)習、發(fā)展空間、薪水的關(guān)系，樹立對網(wǎng)站的歸屬感，逐漸有網(wǎng)站的“參與人”成長為網(wǎng)站的“貼心人”。

(七) 學(xué)生立場——培養(yǎng)新型大學(xué)生的良好素質(zhì)，端正學(xué)習態(tài)度，合理分配學(xué)習與工作之間的關(guān)系，以學(xué)習為本，工作鍛煉為輔。

第二則 【管理層素質(zhì)標準】

(一) 執(zhí)行——組織完成網(wǎng)站的各項任務(wù)，勇于承擔各種責任，并逐步形成與負責老師及其他部門管理層之間的工作默契。

(二) 文化建設(shè)——引導(dǎo)本部門形成強烈的團隊責任感、團隊任務(wù)意識、協(xié)作意識及團隊文化建設(shè)意識。

(三) 制度標準——建立和完善本部門所承擔任務(wù)的作業(yè)標準、管理標準，定期或不定期檢查標準的執(zhí)行情況，重視網(wǎng)站制度的合理性，及時反映網(wǎng)站管理制度在執(zhí)行過程中存在的問題。

(四) 職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習——定期組織員工開展各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習，激發(fā)員工自覺提高專業(yè)技能和管理素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

(五) 員工素質(zhì)培養(yǎng)——注重具備適應(yīng)網(wǎng)站發(fā)展才能員工的培養(yǎng)，逐步完善本部門管理助理層的建設(shè)，樹立本部門員工的自信心，使其能感受到自己在網(wǎng)站的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段從管人、理人提升到安人。

(六) 自身能力——提升自身的組織能力、溝通能力及專業(yè)技能，樹立以人為本的管理理念，保持良好的心態(tài)和寬廣的胸懷，善于聽取不同的聲音并進行不斷總結(jié)以提高自己的管理水平和素質(zhì)。

第三則 【儀表儀態(tài)行為規(guī)范】

(一) 員工在工作時間保持儀表端莊、整潔大方，具體要求如下：

(i) 員工頭發(fā)保持干爽清潔，不燙染怪異發(fā)型；

(iv) 口腔保持清潔，來網(wǎng)站前不得喝酒或吃有刺激性氣味的事物；

服，禁止奇裝異服，具體要求如下：

(iv) 工作期間不宜穿著大衣或過分臃腫的服裝；(v) 接待外賓或出席正式場合如參加校級會議等，必須穿著網(wǎng)站西服；(vi) 穿著網(wǎng)站西服時，要穿深色鞋子，最好皮鞋，穿皮鞋時穿深色襪子。(三) 在網(wǎng)站內(nèi)員工應(yīng)保持職業(yè)優(yōu)雅的姿勢和謙遜有禮的態(tài)度：

(i) 網(wǎng)站內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示敬意；

(ii) 出入房間的禮貌：

i. 進入房門，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進；

ii. 進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；

iii. 進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要看住時機，同時要說：“對不起，打斷下你們的談話?！?/p>

(iii) 遞交物體時，如遞文件等，要把正面、文字對這對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接到，至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

(iv) 走通道、走廊時要放輕腳步。無論網(wǎng)站，還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老師或外來領(lǐng)導(dǎo)要禮讓，不能搶行。

(四) 語言行為的禮儀：

(i) 會話：親切、誠懇、謙虛

i. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語義明確言簡；

v. 適時地搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的；

vi. 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流的.效果；

vii. 重要的事件要具體明確，切忌模棱兩可。

(ii) 文明用語

i. 嚴禁說臟話、忌語；ii. 多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”等文明用語。

(五) 日常工作中的禮儀：

(i) 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率：

i. 節(jié)約使用網(wǎng)站辦公用品，安全操作網(wǎng)站各種設(shè)備儀器；

ii. 網(wǎng)站的物品不能野蠻對待，挪為私用；

iii. 及時整理部門以及個人文件和檔案，放置于規(guī)定的位置；

iv. 借用他人或網(wǎng)站的物品，使用后及時送還或歸放原處；

v. 養(yǎng)成隨手關(guān)閉電源開關(guān)的習慣；

vi. 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向該設(shè)備的管理部門報修。

(ii) 正確、迅速、謹慎地接、打電話：

i. 電話來時，聽到鈴聲，至少在第二聲鈴響前取下話筒；

ii. 通話時，先問候，第一句要說：“您好。這里是創(chuàng)業(yè)網(wǎng)?！?；

iii. 若對方詢問身份，要講清楚自己的部門以及職位；

vi. 通話簡明扼要，不得在電話中聊天；

將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； viii. 不得用網(wǎng)站電話打私人電話。

第四則 會議行為規(guī)范

(一) 事先閱讀會議通知。

(二) 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘到達會場。

(三) 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

(四) 開會期間關(guān)掉手機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

(五) 遵從主持人的指示。

(六) 必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。

(七) 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

(八) 認真聽別人的發(fā)言并記錄。

(九) 不得隨意打斷他人的發(fā)言。

(十) 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

(十一)會議完后向上級報告，按要求傳達。

(十二)保存會議資料。

(十三)網(wǎng)站理事會和全會，按秩序就座，依次發(fā)言。

(十四)與會者保持會場肅靜。

第五則 【機房電腦使用及上網(wǎng)行為規(guī)范】

(一) 愛惜使用辦公室內(nèi)電腦，不可用力使用鍵盤鼠標。

(二) 若長時間離開電腦，請注意保存?zhèn)€人文件并關(guān)閉，以防丟失。

(三) 不可鎖定電腦，造成他人不能使用，阻礙網(wǎng)站正常工作的進行。

(四) 為了保證網(wǎng)站工作正常順利進行，在機房用機緊俏時，有工作任務(wù)的員工有電腦優(yōu)先使用權(quán)。

(五) 網(wǎng)站統(tǒng)一用ftp的形式儲存各種資料，統(tǒng)一地址為http://，各部門管理自己的用戶名和密碼，并且及時清理ftp文件，保證工作效率。盡量不在網(wǎng)站存放私人文件占用網(wǎng)站空間。

(六) 不得在網(wǎng)站電腦中安裝額外硬件軟件，如有需要可向技術(shù)部申請，由理事會商議決定后統(tǒng)一安裝。

(七) 不得在網(wǎng)站進行與工作和學(xué)習無關(guān)的活動，比如玩游戲，看電影。

(八) 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國-家-安-全，泄露國-家-機-密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

(九) 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政法規(guī)的以及不健康的信息。

(十) 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動：

(i) 對電腦信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加；

(ii) 對電腦信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加； (iii) 制作傳播計算機病毒等破壞程序。

目的：企業(yè)的競爭來自于高素質(zhì)的員工和員工間良好的合作。而團隊的氣氛是員工能力和品格成長的土壤，時時刻刻塑造著員工的品格：團隊的紀律是公司力量的源泉，實實在在地影響著團隊的績效。為了提高員工的整體素質(zhì)，打造團結(jié)和諧的團隊，提升服務(wù)質(zhì)量和戰(zhàn)斗力，向顧客展現(xiàn)出公司的良好形象，特制定本文件。

適用范圍：公司所有員工

基本要求：

第一條 員工必須服從公司制度并依據(jù)制度服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

第二條 堅守崗位，不竄崗；上班不看與工作無關(guān)的書報雜志。嚴禁在工作場所打牌、下棋、玩游戲、不閑聊、打瞌睡，或做與工作無關(guān)的事。

第三條 上班時間不得高聲談笑、打鬧、不吃零食、保持辦公桌的整潔并注意辦公室的安靜：不在公共辦公區(qū)接待來仿或洽談業(yè)務(wù)。

第四條 不因私事占用公司電話:工作期間應(yīng)盡量避免接聽私人電話，確需處理，力求簡短：同時嚴禁利用公司的通訊工具處理私人電話，尤其是長途電話。確有特殊情況，必須征得部門經(jīng)理同意。

第五條 未經(jīng)允許不使用其它部門電腦，不在網(wǎng)上聊天或看視頻、聽音樂。

第六條 不遲到不早退，不代人考勤：加班、請假、出差、公出一律按照考勤制度執(zhí)行。 嚴格遵守公司保密制度。

第七條 做好公司節(jié)能降耗工作。使用電腦的員工離開辦公桌10分鐘以上，必須設(shè)置屏保，一小時以上必須關(guān)閉電腦。每天下班以后必須關(guān)閉燈、空調(diào)、電腦、飲水機、傳真機等電器的電源。

第八條 他人和自己都在共同的家園—公司中成就，每一個人都要體認到與公司榮辱與共的

關(guān)系，每一個人都要為共同的利益而珍惜每一位合作者，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營管理與效益。多提合理化的建議，參與公司的發(fā)展。

第九條 保護良好的工作環(huán)境，愛惜并節(jié)約適用公司的一切財產(chǎn)物品。

第十條 維護企業(yè)形象和利益，勤奮敬業(yè)和企業(yè)一起成長。

第十一條 遵守公司的各項規(guī)章制度。

第十二條 努力學(xué)習，勤奮上進，積極向上，提高自身素質(zhì)和工作能力。出色完成本職工作，為團隊做出自己的貢獻。

第十三條 對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行，有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前不能消極應(yīng)對。

第十四條 任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

第十五條 我們每一個人的形象就是公司的形象，每一個人的文明禮貌，就是公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。重視儀表和工作交往中的禮節(jié)，樹立公司良好的形象，是每一個人的義務(wù)。

第十六條 我們要體認到，每一位同事都是生命中的合作者，相互友愛是我們的義務(wù)。每一位合作者的能力成長，都有我們的未來權(quán)益。

第十七條 節(jié)約一滴水、一度電、一分錢、一秒鐘

第十八條 尊重自己，意味著尊重自己的人格，不拉幫結(jié)派，圖謀私利。不貪污不受賄，不挪用公-款，不以權(quán)謀私。

第十九條 力求盡善，言行如一。力求盡善，即實現(xiàn)更高的目標，創(chuàng)造更高的價值。包括對顧客越來越周到、快捷的服務(wù)。

第二十條 嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問。對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

第二十一條 嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責任。

日常考勤管理辦規(guī)定：

（一）出勤

1.工作時間

1.1公司在職員工正常工作時間為星期一至星期六上午，一天八小時制。五天半時間。

1.2具體上班時間如下：

a.業(yè)務(wù)上班時間：上午9：00—12：00 下午14：00—17：30

晚上 19：00－21：30

b.前臺上班時間： 上午8：00－12:00 下午13:00－17：30

c：產(chǎn)線人員上班時間：上午8：00－12：00 下午13：30－17：30

(二) 考勤紀錄

2.1員工上班考勤時間一律按打卡時的時鐘顯示時間計算；

2.2漏打卡簽卡

a. 任何人不得代替他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，并加以相應(yīng)的處罰； 因工作原因，不能按時到公司打卡的員工，按實際到達公司的時間打卡.

b在上班時間漏打卡者必須在三天以內(nèi)辦理簽卡手續(xù)，每月簽卡次數(shù)不得超過五次，超出五次或忘簽卡視為缺勤處理。

（三）曠工

3.1未辦理請假手續(xù)或假滿未續(xù)假而不上班者，視為曠工。

3.2曠工一次取消當月全勤，并按三倍工資計算在當月工資中扣除。

3.3連續(xù)曠工三個工作日，按解除勞動關(guān)系處理。

3.4一次早退或遲到超過30分鐘，視為曠工。

（四）遲到/早退

4.1員工無論何種原因上班遲到（早退）均視為缺勤，遲到（早退）以分鐘為單位。當月遲到（早退）累計不超過5分鐘不扣工資。當月累計超出5分鐘則在取消全勤的基礎(chǔ)上每超出一分鐘扣罰2元。遲到30分鐘（含30）以上者，按曠工半天處理，并通報批評。嚴重者公司酌情辭退。

3. 公司員工一律實行上班打卡制度，任何人不得代替他人打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報

批評，并加以相應(yīng)的處罰；

（五）請假及薪資事宜

5.1員工因故不能上班必須提前請假，填寫請假單，然后再經(jīng)有效審批人審批同意后方可離崗。如因突發(fā)事件未能提前辦理請假手續(xù)的，必須在請假當天上班后一小時內(nèi)電話請示部門負責人，并在返崗后一天內(nèi)補辦請假手續(xù)。如未辦請假手續(xù)，或?qū)徟煌馊匀簧米噪x崗的，按曠工處理。

5.2 病假

5.2.2病假三天以上必須出具醫(yī)院證明，同時總經(jīng)理批準才能按病假處理，否則視為曠工。

5.2.3病假工資按日工資50%計發(fā)。

5.2.4病休證明不全或無效，視為事假。

5.2.5員工請事假、病假取消當月全勤獎

5.3 婚假（含節(jié)假日）

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有3天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。

5.4 產(chǎn)假及計劃生育假（（含節(jié)假日）

符合計劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.5 慰唁假（含節(jié)假日）

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

5.6 公傷

員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

5.7 法定假日

按照國家及政府規(guī)定的休假。如有特殊情況要加班的，加班時間按平常加班費的雙倍算。

5.8年假

5.8.1服務(wù)滿兩年者，每年給予年假3天

5.8.2服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予年假5天

5.8.3服務(wù)滿五年以上未滿十年者，每年給予10天

5.8.4服務(wù)滿十年以上，每年給予15天

年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理審批、總經(jīng)理批準同意后，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準，可延長半年。

（六） 公出/出差

6.2上班時間未經(jīng)批準外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。

獎懲制度

第一節(jié) 準則

第1條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

第2條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第3條 本制度適用于公司全體員工。

第4條 行政部對本制度進行貫徹實施。

第5條 本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第二節(jié) 獎勵

第6條 本公司設(shè)立以下獎勵方法：

1.大會表揚；

2.獎金獎勵；

3.晉升提級。

第7條 對下列表現(xiàn)之一的員工，公司將給予獎勵：

1.遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出的；

2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故的；

3.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好的；

4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納的；

5.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功的。

6.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出的。

7.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)的；

8.堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得大專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書的； 員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

第8條 獎勵程序如下：

1.員工推薦、本人自薦或部門提名；

2.各主管及人事部共同審核；

3.總經(jīng)理批準。

第三節(jié) 處罰

第9條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；

2.違反勞動法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務(wù)的；

3.忘打卡扣罰30元/次；代打卡100元/次。

4.下班不關(guān)電腦、不閉燈、不鎖門50元/次；辦公區(qū)吸煙20元/次；

5.上班時間打游戲50元/次；

6.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

7.財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；

8.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、打架斗毆，尚未達到刑事處分的；

9.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

10.利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀行為的；

有上述行為者，經(jīng)核實后，由行政部開具《罰款單》，遞交財務(wù)部從當月工資中扣除。情

節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司-法-部門依法處理。

第10條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應(yīng)負的責任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

1.造成經(jīng)濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；

2.造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由人事部提案，通過總經(jīng)辦會議裁決處理。

第11條 受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得脫管。違反國家法律法規(guī)，或嚴重違反紀律者，處以開除處分；如造成公司經(jīng)濟損失的，予以扣款，情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理；凡被開除者，當日離司，永不錄用。

制作人：舒俊楊

行政部確認：

審核人： 總經(jīng)理簽字：

員工行為守則總結(jié)篇五

中國農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護農(nóng)業(yè)銀行聲譽，維護農(nóng)業(yè)銀行的.形象和利益；不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責。反思自己這么多年來的工作，我在真正做到愛崗敬業(yè)還有些許的不足，但是我很喜歡這份工作，也很珍惜這份工作，我一定會以此次培訓(xùn)的內(nèi)容作為我以后工作的標本，認真貫徹。

員工的誠信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽的基石。員工無論何時何地，都應(yīng)恪守誠實信用原則，保持個人品行正直。應(yīng)當嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)。員工應(yīng)確保經(jīng)辦或提供的工作資料和信息真實、準確、完整。嚴禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。員工應(yīng)如實向上級匯報工作，不得弄虛作假。員工提供的個人資料和信息應(yīng)當真實、完整并及時更新，不得隱瞞、欺騙。

因為我的職位是理財經(jīng)理，所以這一特定的職位決定了我必須堅守誠實守信這一鐵的原則。引導(dǎo)客戶正確、科學(xué)地理財。最大程度滿足客戶的需求。此次的學(xué)習讓我受益匪淺，對我今后更好地展開工作有著十分重大的意義，我定將好好珍惜此次的學(xué)習，認真貫徹此次學(xué)習所傳播的精神。

員工行為守則總結(jié)篇六

第一條為普及職場禮儀，規(guī)范員工職場行為，維持員工高素質(zhì)，特制定本守則。

第二條本守則是世界500強(銀行)員工必須遵守的職場準則，是規(guī)范員工行為、評價員工素質(zhì)的'依據(jù)和標準。

第三條本守則均為銀行員工應(yīng)當遵守的最基本條款，如有任何疑問或異議，說明你不適合在銀行工作。

第二章職業(yè)道德。

第四條銀行是至今仍流傳的最古老的職業(yè)之一，也是最被看好和最受人尊敬的職業(yè)之一。所有銀行員工應(yīng)從我做起，自覺遵守本守則，共同塑造銀行良好的職業(yè)形象。

第五條尊重他人?？傂袉T工不比分行員工高級，分行員工不比支行員工高級，正式員工不比派遣員工高級。

第三章職場形象。

第六條言談舉止應(yīng)文明得體。語句清晰，語義明確，稱謂得體。

第七條工作中提倡使用普通話，方言口音嚴重者應(yīng)自覺訓(xùn)練糾正。

第八條工作時間和重大場合應(yīng)著正裝，西裝袖標應(yīng)剪掉，整體搭配不得超過三種顏色，穿短袖襯衣時不得系領(lǐng)帶，不得配皮鞋搭配白襪子，不得正裝搭配運動鞋。

第九條工牌設(shè)計不難看的應(yīng)佩戴工牌。

第四章辦公環(huán)境。

第十條自覺維護辦公區(qū)域安靜環(huán)境，不得大聲喧嘩，打鬧嬉戲。

第十一條盡量不在工位接待客人或開電話會議，避免影響他人工作。

第十二條在辦公區(qū)域接打電話，音量應(yīng)以對方聽清為限，時間應(yīng)避免超過15分鐘(超過可能為溝通障礙)。個性化手機鈴聲應(yīng)調(diào)成振動或靜音。

第十三條不得在辦公區(qū)域吃氣味強烈的食物(如酸辣粉、煮雞蛋)，工作場所禁止抽煙。

第十四條進入會議室前應(yīng)將手機調(diào)為振動或靜音，途中如需接聽電話，應(yīng)至會議室外接聽。

第十五條完成當日工作后，下班時間盡量不在辦公區(qū)域逗留，避免影響加班員工情緒。

第五章辦公習慣。

第十六條應(yīng)將郵件作為首要辦公方式，做到及時回復(fù)，隨時存檔。

第十七條不得用工作郵箱群發(fā)營銷、拉票等垃圾郵件。

第十八條離開工位超過5分鐘應(yīng)鎖定電腦屏幕，確保信息安全。

第十九條力所能及的事情盡量自己做，并自覺掌握出差、報銷、用印、公文等基本工作技能和工作流程(可以不做，但一定得會)。

第二十條未經(jīng)本人同意，不得將他人拉入微信工作群。

第六章公共環(huán)境。

第二十一條停車時應(yīng)停在指定位置，不得隨意停放占用過道(高檔車擺不正更顯低級)，特殊情況應(yīng)主動留下聯(lián)系方式。

第二十二條搭乘電梯時應(yīng)自覺排隊、先出后進，進入電梯應(yīng)取下背包保持面朝外，不得擋門呼朋引伴、甩頭發(fā)、用力呼吸。

第二十三條食堂就餐不得占座，排隊時應(yīng)保持禮貌距離，打菜時不得說話、選菜、多拿(每人每次只能打1個煎蛋、2個扇貝)，用餐時不得占用他人桌面，就餐完畢應(yīng)自覺收拾餐具。

第二十四條如廁完畢應(yīng)蓋上馬桶再沖水，至少做到大便后洗手(打肥皂)。

第七章附則。

第二十五條非世界500強(銀行)或其他金融企業(yè)可參照本守則，結(jié)合實際情況制定本公司的執(zhí)行細則。

第二十六條本守則由中國銀行業(yè)外貌協(xié)會制定和解釋，本解釋為最終解釋。

第二十七條本守則自即日起施行。

員工行為守則總結(jié)篇七

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學(xué)習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流”的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習老一輩員工的紀律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”

“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。

“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學(xué)習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

員工行為守則總結(jié)篇八

第一段：引言（120字）。

作為職業(yè)后廚員工，行為守則是我們工作的基本準則。在我的職業(yè)生涯中，我深深體會到了行為守則的重要性。通過遵循行為守則，我不僅提高了自身的專業(yè)水平，還在團隊中樹立了良好的形象。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能給其他后廚員工提供一些借鑒和啟發(fā)。

第二段：尊重與合作（240字）。

作為后廚員工，尊重和合作是我們工作中最基本的要求。在與同事相處時，我始終注重尊重他人的意見和付出。即使在工作中遇到意見不合或者困難，我也會通過耐心傾聽和溝通來解決問題。同時，在團隊合作中，我盡力充當一個好的搭檔和領(lǐng)導(dǎo)者。我鼓勵和贊美他人的貢獻，幫助他人解決問題，并利用團隊資源提高工作效率。

第三段：嚴謹與責任（240字）。

作為后廚員工，嚴謹和責任感是不可或缺的品質(zhì)。在我的工作中，我始終保持高度的警覺和細致的工作方式。我在接受任務(wù)時，能夠全身心地投入到工作中，盡力做好每一道菜品。在處理食材時，我要求自己細心操作，確保食品的安全和衛(wèi)生。當出現(xiàn)錯誤或者問題時，我會勇于承擔責任，及時糾正錯誤，并向領(lǐng)導(dǎo)及時報告，以避免類似問題再次發(fā)生。

第四段：溝通與反饋（240字）。

良好的溝通能夠幫助團隊更好地配合工作。在我的心得體會中，我認識到了有效溝通的重要性。我學(xué)會了傾聽和理解他人的觀點，善于傳達自己的想法和意見。同時，我也會主動尋求他人的反饋，以改進自身的不足之處。溝通和反饋的過程中，我始終保持著友好和積極的態(tài)度，避免產(chǎn)生隔閡和沖突。

第五段：客戶至上與自我提升（360字）。

客戶至上是后廚員工必須要牢記的宗旨。以客戶為中心，對待每一個客人，是我一直以來的信念。在工作中，我努力滿足客人的需求，提供高品質(zhì)的食物和服務(wù)。我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習，不斷提高自身的專業(yè)知識和技能，以更好地為客人服務(wù)。同時，我也通過客戶的反饋，不斷改進和提升自己的工作水平，以提供更好的體驗給每一位客人。

結(jié)束段：總結(jié)（120字）。

通過遵循行為守則，并且付之于行動，我的后廚員工生涯取得了迅速的發(fā)展。我體會到了尊重與合作、嚴謹與責任、溝通與反饋、客戶至上與自我提升的重要性。我相信，只有堅持行為守則，我們才能在職業(yè)生涯中獲得更多的成長和機遇。誠然，行為守則的力量在我們的工作中也能帶來更多的和諧與成功。

員工行為守則總結(jié)篇九

(1)敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

(2)遵守紀律認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

(3)認真學(xué)習努力學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4)公私分明愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5)勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6)團結(jié)合作嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7)嚴守秘密未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、服務(wù)意識要求。

(1)文明禮貌做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2)主動熱情以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3)耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求。

(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。

(4)女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求。

(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽電話要求。

(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3)認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5)打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

(6)上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴。

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3)認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

(6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

員工行為守則總結(jié)篇十

第一段：引言（100字）。

作為一名后廚員工，我們是餐廳中的默默無聞?wù)?，我們的工作雖然不會直接面對顧客，但我們的舉止和行為卻直接影響著整個餐廳的形象和服務(wù)質(zhì)量。為了更好地履行職責，每位員工都應(yīng)該遵守后廚員工行為守則。在長時間的工作中，我深深體會到遵守這些守則的重要性和其帶來的正面影響，下面我將分享一些個人的體會和心得。

第二段：工作紀律（200字）。

嚴格遵守工作紀律是每個后廚員工的基本要求。餐廳是一個協(xié)作的環(huán)境，每位員工的工作任務(wù)相互依賴，因此準時上班、勤奮工作是我們應(yīng)盡的義務(wù)。過去，我常常會因私事耽誤工作時間，給其他員工增加工作量，也影響了整個餐廳的服務(wù)質(zhì)量。后來，我意識到我的行為給他人和自己帶來了困擾，于是我下決心改正這種錯誤。從那以后，我始終保持準時上班，嚴格按照工作安排完成各項任務(wù)，不僅減輕了自己的壓力，也得到了同事們的認可和尊重。

第三段：溝通合作（200字）。

一個高效的后廚團隊離不開良好的溝通和合作。在繁忙的工作環(huán)境中，信息的流通至關(guān)重要。我們需要相互協(xié)助、默契配合，以保證每一份菜品的品質(zhì)和時間。在我剛進入餐廳工作的時候，由于缺乏經(jīng)驗，對工作流程不熟悉，我經(jīng)常會出現(xiàn)操作不當和浪費時間的情況。經(jīng)過老員工的指導(dǎo)和耐心教授，我慢慢掌握了工作技巧，學(xué)會了與其他員工更好地溝通和合作。雖然有時候還是會出現(xiàn)小矛盾，但我們積極尋找解決問題的方式，保持高效的團隊合作。

第四段：安全衛(wèi)生（200字）。

后廚的工作環(huán)境相對于前廳相當復(fù)雜和危險，因此安全衛(wèi)生是后廚員工最重要的守則之一。我們需要保持工作區(qū)域的整潔，隨時清理和垃圾處理等工作。我在工作中時刻保持著安全意識，每天開工前檢查廚房設(shè)備是否正常，合理擺放刀具和雜物，注意火災(zāi)和電氣安全。同時，我也積極參與廚房衛(wèi)生工作，保持食品安全，并堅決按照規(guī)定進行食品儲存和處理，為顧客提供健康的餐飲體驗。

第五段：積極進取（200字）。

作為一名后廚員工，我們應(yīng)該時刻保持積極進取的心態(tài)，不斷學(xué)習和提升自己的專業(yè)知識和技能。我始終相信，只有對工作充滿熱情，不斷追求進步，才能在后廚的工作中獲得成功和成長。因此，我每天都會利用工作間隙學(xué)習相關(guān)的烹飪技術(shù)和菜品搭配知識，通過參與團隊的技術(shù)培訓(xùn)和比賽，提升自己在后廚領(lǐng)域的技能水平。不僅如此，我還積極參與團隊活動和工作討論，與同事們交流經(jīng)驗，共同進步。

總結(jié)（100字）。

在后廚員工行為守則的引導(dǎo)下，我深刻體會到了守則的重要性以及對整個餐廳的積極影響。通過遵守工作紀律、溝通合作、保持安全衛(wèi)生和積極進取，我不僅提升了自己的工作素質(zhì)和技能水平，也得到了同事和上司的認可和支持。我相信只要我們堅持守則，后廚的工作將更加順利和高效，我們的努力將為餐廳創(chuàng)造更好的餐飲體驗。

員工行為守則總結(jié)篇十一

每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象。因此，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。

職業(yè)道德。

1.敬業(yè)愛崗遵章守紀。

(3)熱愛本職工作，認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序。

2.勤奮工作學(xué)習創(chuàng)新。

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

3.團結(jié)協(xié)作誠信奉獻。

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4.關(guān)心社會遵守公德。

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;。

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則。

1.上班守則。

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系。

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息。

科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4.保密守則。

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上報。

5.公共財物。

愛護公司的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活。

進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范。

1.儀容儀表。

員工著裝應(yīng)當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止。

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀。

在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.會議禮儀。

開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀。

在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6.文明用語。

(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

員工行為守則總結(jié)篇十二

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》（以下簡稱《勞動法》）第十六條第一款規(guī)定，勞動合同是勞動者與用工單位之間確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的`協(xié)議。根據(jù)這個協(xié)議，勞動者加入企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、事業(yè)組織、國家機關(guān)、社會團體等用人單位，成為該單位的一員，承擔一定的工種、崗位或職務(wù)工作，并遵守所在單位的內(nèi)部勞動規(guī)則和其他規(guī)章制度；用人單位應(yīng)及時安排被錄用的勞動者工作，按照勞動者提供勞動的數(shù)量和質(zhì)量支付勞動報酬，并且根據(jù)勞動法律、法規(guī)規(guī)定和勞動合同的約定提供必要的勞動條件，保證勞動者享有勞動保護及社會保險、福利等權(quán)利和待遇。

_________公司（單位）（以下簡稱甲方）。

_________（以下簡稱乙方）。

身份證號：

家庭住址：

聯(lián)系電話：

依照國家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動合同。

（一）甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門為_________職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)過三至六個月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通知對方或以七天的試用工資作為補償。

（二）試用期滿，雙方無異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書面方式給予確認。

（三）乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計算在合同有效期內(nèi)。

（一）甲方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營狀況實行本企業(yè)的等級工資制度，并根據(jù)乙方所擔負的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標準，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。

（二）甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達到甲方規(guī)定的要求指標，乙方的工資將得不到提升。

由于有突出貢獻得到工資和職務(wù)級別的提升。

（四）甲方根據(jù)本企業(yè)利潤情況設(shè)立年終獎金，可根據(jù)員工勞動表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎金。

（五）甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補助金。

（六）除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補助津貼。

（一)乙方的工作時間每天為8小時(不含吃飯時間），每星期工作五天半或每周工作時間不超過44小時，除吃飯時間外，每個工作日不安排其它休息時間。

（二）乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時間輪休，或按國家規(guī)定支付乙方加班費。

（三）乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿半年后，可按比例獲得每年根據(jù)其所擔負的職務(wù)相應(yīng)享受________天的有薪年假。

（四）乙方在生病時，經(jīng)甲方認可的醫(yī)生及醫(yī)院證明，過試用期的員工每月可享受有薪病假一天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，可調(diào)整變動工作時間，包括變更日工作開始和結(jié)束的時間，在照顧員工有合理的休息時間的情況下，日工作時間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節(jié)假日及休息日到崗工作。乙方無特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴格控制加班加點。

在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。

第五條工作安排與條件。

（一）甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調(diào)整乙方的工作，乙方應(yīng)服從甲方的管理和安排，在規(guī)定的工作時間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。

（二）甲方須為乙方提供符合國家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止合同。

第六條勞動保護。

（一）甲方按國家勞動保險條例規(guī)定，為乙方支付醫(yī)藥費用，病假工資、養(yǎng)老保險費用及工傷保險費用。

（二)甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐(每天________次）。

第八條解除合同。

（一）符合下列情況，甲方可以解除勞動合同。

（1）甲方因營業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。

（3）乙方嚴重違反企業(yè)勞動紀律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)企業(yè)有關(guān)條例和規(guī)定應(yīng)予辭退的，甲方有權(quán)隨時解除乙方的勞動合同。

員工行為守則總結(jié)篇十三

自青海聚能鈦業(yè)股份有限公司《員工行為準則》發(fā)布以來，公司要求大家通過多種方式學(xué)習領(lǐng)悟其精神。除了部門組織學(xué)習外，為了進一步掌握相關(guān)內(nèi)容，自己對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等各方面內(nèi)容進行再次學(xué)習。通過學(xué)習，主要有以下幾方面的心得體會：

首先，作為聚能鈦業(yè)的一員，就必須讀好一本書——《聚能鈦業(yè)員工行為準則》。行動要有方向，行為要有準則，良好的操守必須要束以良好的規(guī)范。所以，制定了員工行為準則，對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等品質(zhì)予以詮釋和要求。行為準則不僅僅是一種約束，它還是一個目標，告訴我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎绾翁岣吖ぷ餍?，同時，行為準則也是一種追求，在追求的過程中，可以使你養(yǎng)成良好的品質(zhì)和心態(tài)，為你的人生帶來更多成功的機會。

其次，員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個公司的面貌?！秵T工行為準則》充分體現(xiàn)了公司對員工的各方面的要求。我作為一名財務(wù)部員工，既要遵守公司紀律，也要遵守財務(wù)制度、職業(yè)操守，樹立“誠信為本”的觀念，誠實守信、客觀公正、不偏不倚地反映經(jīng)濟事實。要有敢于承擔責任的意識，把解決問題作為首要任務(wù)，并且對自己的工作抱有熱忱的態(tài)度，熱情是高效率工作的動力，要熱愛自己的工作和事業(yè)，全心全意，盡職盡責。

最后，從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將準則落實到每一件小事、每一項工作中去。在以后的工作中，我決心以《員工行為準則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行準則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的聚鈦人。

員工行為守則總結(jié)篇十四

第一條為加強建設(shè)銀行員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質(zhì)，保證建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)中國建設(shè)銀行“商業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化”的發(fā)展目標，特制定此行為規(guī)范。

第二條本行為規(guī)范是建設(shè)銀行全體員工必須遵循的準則，它是評價員工職業(yè)行為的標準，是規(guī)范建設(shè)銀行員工內(nèi)外行為的依據(jù)。

第三條建設(shè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。

第四條本行為規(guī)范適用于建設(shè)銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。

第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國建設(shè)銀行。

員工行為守則總結(jié)篇十五

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表。

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡須。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規(guī)范。

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;。

不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。

不指責——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西、干私活;。

2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應(yīng)到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等;。

2.2.4不準私分或私拿禮品;。

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;。

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;。

2.3.2不在結(jié)帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;。

2.3.3在為客戶服務(wù)時，要先請客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范。

3.2、接打電話響應(yīng)時間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽;。

3.3、接打電話要領(lǐng)：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是”;。

3.3.2詢問對方：“請問您有什么事情”;。

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商量的內(nèi)容。

四.處理用戶投訴規(guī)范。

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理;。

然后要找到相關(guān)的責任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰;。

最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什么。

4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域，注意對其他客戶的影響;。

4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄;。

4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;。

4.2.1.4必要時請上級出面;。

4.2.2不做什么。

4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;。

4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;。

4.2.2.3拖延或隱瞞;。

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責任人;。

五.其它規(guī)范。

5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;。

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;。

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內(nèi)容完整;。

5.4業(yè)務(wù)活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;。

5.6自覺執(zhí)行公司保密制度，不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴禁泄露公司商業(yè)機密;。

5.8愛惜公司財物，節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;。

5.12服從上級調(diào)配，按上級批示工作，對于授權(quán)以外的事項，未經(jīng)請示不得擅自作主;。

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;。

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻。

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