總結(jié)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種評(píng)估，它讓我更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的進(jìn)步和不足之處?？偨Y(jié)應(yīng)注意用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)法規(guī)范，使讀者易于理解和接受。總結(jié)范文可以幫助我們更好地把握總結(jié)的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇一
局辦公室：
按照市局通知精神，現(xiàn)將我中心2012年一季度工作完成情況與二季度工作安排匯報(bào)如下：
一、一季度工作完成情況
1.按照市局要求，積極做好2011年度目標(biāo)考評(píng)驗(yàn)收、“三項(xiàng)”建設(shè)目標(biāo)考評(píng)驗(yàn)收、2012年度目標(biāo)任務(wù)上報(bào)等工作。
2.積極申報(bào)區(qū)文明單位，并通過(guò)驗(yàn)收。1月20日，中心被區(qū)委、區(qū)人民政府授予“2017～2017年度區(qū)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
3.開(kāi)展“拜萬(wàn)家年”活動(dòng)。把“拜年”活動(dòng)與扶貧幫困“送溫暖”活動(dòng)、特困家庭掛鉤幫扶和關(guān)心慰問(wèn)基層單位結(jié)合起來(lái)，分兩個(gè)階段實(shí)施：一是年前慰問(wèn)，二是節(jié)后拜年。走訪慰問(wèn)了12戶特困居民。
4.根據(jù)《辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)〈組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省公務(wù)員局關(guān)于在全省公務(wù)員中開(kāi)展職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)的通知〉的通知》精神，協(xié)助相關(guān)處室草擬了《市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》。
5.根據(jù)《辦公室、市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)組織部、市人力資源社會(huì)保障局〈市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》要求，積極開(kāi)展我市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐各項(xiàng)活動(dòng)，編印了《市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》10期，做好各單位公務(wù)員職業(yè)道德主題征文、讀書(shū)筆記（心得）和演講稿的上報(bào)受理工作。制作運(yùn)行了全市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)專題網(wǎng)站。
6.積極配合市局職業(yè)能力建設(shè)處，擬定好2011年度全市軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部黨政培訓(xùn)班實(shí)施方案，并做好擬文、發(fā)文和培訓(xùn)工作。
7.做好專業(yè)證書(shū)班的教學(xué)和考試工作。
8.做好支部黨風(fēng)廉政教育工作，組織支部全體黨員和單位全體工作人員到市看守所參觀學(xué)習(xí)，接受警示教育。
9.完成了局黨委交辦的其他工作。
二、二季度工作計(jì)劃
1.做好2011年度全市軍轉(zhuǎn)干部黨政培訓(xùn)班教學(xué)管理工作。
2.配合市局公務(wù)員管理處和組織部綜合干部處做好2012年全市公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)系列工作。重點(diǎn)做好征文、讀書(shū)筆記（心得）評(píng)比和演講比賽工作。配合市局公務(wù)員管理處和組織部綜合處對(duì)各縣（區(qū)）公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。
3.配合市局公務(wù)員管理處和組織部綜合干部處在市級(jí)機(jī)關(guān)組織實(shí)施新一輪-公務(wù)員“5+x”能力培訓(xùn)工程，完成公務(wù)員職業(yè)道德必修課培訓(xùn)。
4.配合市局公務(wù)員管理處、組織部機(jī)關(guān)干部處擬定《關(guān)于舉辦2012年市級(jí)機(jī)關(guān)科級(jí)公務(wù)員任職培訓(xùn)班的通知》。
5.做好專業(yè)證書(shū)班的教學(xué)和考試工作，做好2012年專業(yè)證書(shū)班的招生工作。
6.做好支部黨員發(fā)展對(duì)象的.培養(yǎng)考察工作。
7.做好局黨委交辦的其他工作。
公司每周二組織相關(guān)部門(mén)對(duì)基層各區(qū)隊(duì)以及外委施工單位都進(jìn)行了兩規(guī)范以及安全培訓(xùn)工作的檢查，現(xiàn)將一季度兩規(guī)范以及職工安全培訓(xùn)檢查的問(wèn)題和整改情況總結(jié)如下：
1、為加強(qiáng)施工單位的安全管理人員、特殊工種及從業(yè)人員的培訓(xùn)持證管理，針對(duì)施工單位人員流動(dòng)較大的實(shí)際情況，下發(fā)了鄂華興能字〔2017〕17號(hào)《關(guān)于印發(fā)2017年度員工培計(jì)劃的通知》以及鄂華興能字〔2017〕38號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工程承包單位人員取證培訓(xùn)管理的補(bǔ)充規(guī)定》。比去年進(jìn)一步加大了新入礦職工安全教育培訓(xùn)工作的力度。
2、安全管理人員和特殊工種及三新人員培訓(xùn)。 一季度共送培 23人均為管理人員；三新人員培訓(xùn)2期，共計(jì)29人。
3、做好新入礦職工安全教育培訓(xùn)工作：
由于施工單位人員流動(dòng)很大，一季度我們對(duì)施工單位新進(jìn)礦職工開(kāi)辦了5 期入礦安全教育培訓(xùn)班，施工單位新進(jìn)礦職工 1130人進(jìn)行了入礦安全教育培訓(xùn)。
4、一般工種培訓(xùn)情況：
和皮帶機(jī)司機(jī)培訓(xùn)班。對(duì)436名掘支工進(jìn)行了掘支工培訓(xùn)、對(duì)12名調(diào)度員培訓(xùn)人進(jìn)行了掘支工調(diào)度工作培訓(xùn)；對(duì)12名防火注漿工和4名皮帶機(jī)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)。
5、“三違”人員培訓(xùn)：
一季度共培訓(xùn)“三違” 人員109人。
6、兩規(guī)范檢查、班前會(huì)督導(dǎo)情況及整改措施： 我們堅(jiān)持每周二兩規(guī)范檢查及班前會(huì)督導(dǎo)，在兩規(guī)范檢查及班前會(huì)督導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)仍然存在著不少問(wèn)題：一日一題學(xué)習(xí)本及措施貫徹記錄有涂改現(xiàn)象；措施貫徹記錄、班前會(huì)記錄互聯(lián)保簽名有代簽的現(xiàn)象，區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)會(huì)議記錄記錄不規(guī)范；極少數(shù)人員不識(shí)字不能寫(xiě)字等情況，針對(duì)檢查的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)了四定表，督促其及時(shí)整改，并根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了處罰。
根據(jù)外委施工隊(duì)伍人員流動(dòng)大以及兩規(guī)范檢查和班前會(huì)督導(dǎo)中存在的問(wèn)題，嚴(yán)把人員進(jìn)入關(guān)，對(duì)于不識(shí)字的、沒(méi)有從事過(guò)井下工作過(guò)的以及西部公司公布的黑名單人員一律不得進(jìn)入。同時(shí)針對(duì)兩規(guī)范檢查和班前會(huì)督導(dǎo)中存在的問(wèn)題，一季度開(kāi)辦了二期基層區(qū)隊(duì)班隊(duì)長(zhǎng)如何開(kāi)好班前會(huì)培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范班前會(huì)程序，提高了班前會(huì)的質(zhì)量和效果。
兩規(guī)范檢查情況具體見(jiàn)附件
華興能源有限責(zé)任公司
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇二
如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍，怎樣才能不斷提升賓館餐飲部的服務(wù)水平，對(duì)賓館將來(lái)的發(fā)展都有著重要意義。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。
餐飲行業(yè)是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)人員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足賓館服務(wù)的需要,在實(shí)踐中我們意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是賓館提高服務(wù)質(zhì)量重中之重,也是促進(jìn)賓館生存與發(fā)展的根本。為此，餐飲部在規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論講解，進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),平時(shí)工作中也要根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武. 新老員工之間還注重搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的跟蹤，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練把握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。
2017年餐飲部一季度的培訓(xùn)如下：婚禮宴會(huì)培訓(xùn)、落實(shí)星評(píng)委檢查培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、托盤(pán)服務(wù)培訓(xùn)、宴會(huì)斟酒培訓(xùn)、宴會(huì)擺臺(tái)培訓(xùn)、鋪疊臺(tái)布培訓(xùn)、討論賓館考核辦法培訓(xùn)、餐飲行業(yè)案例分析培訓(xùn)、餐飲服務(wù)人員工作流程培訓(xùn)、餐飲服務(wù)人員崗位職責(zé)培訓(xùn)。 服務(wù)質(zhì)量是餐飲行業(yè)開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高餐飲部的服務(wù)質(zhì)量，平時(shí)酒店注重經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。請(qǐng)顧客對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)選活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步在員工中樹(shù)立了“質(zhì)量第一”的思想，同時(shí)又激勵(lì)了員工的工作熱情。
餐飲部在2017年緊跟公司、賓館的總體思路與發(fā)展部署，縱觀現(xiàn)階段餐飲市場(chǎng)的環(huán)境與趨勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)年初賓館下達(dá)的各項(xiàng)重要工作分解方案，各項(xiàng)工作逐一開(kāi)展、落實(shí)?，F(xiàn)就2017年一季度工作做以下總結(jié)：
一、深度解讀“會(huì)議精神”，全員學(xué)習(xí)、落實(shí)會(huì)議精神
為進(jìn)一步促進(jìn)精神的深入學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工將會(huì)議精神貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中，餐飲部組成了“精神宣講團(tuán)”，走進(jìn)基層崗位、班組，為員工細(xì)化解讀精神，使員工正確理解中央的各項(xiàng)政策與法規(guī)，在員工中再次掀起學(xué)習(xí)精神的熱潮。在學(xué)習(xí)中，餐飲黨支部成員以“改變工作作風(fēng)，改變固定思維模式”的'榜樣力量，感染著全體餐飲部員工，使員工自覺(jué)自愿的獻(xiàn)身工作崗位。
二、深化管理創(chuàng)新機(jī)制，加大餐飲營(yíng)銷手段，力爭(zhēng)全年指標(biāo)完成
經(jīng)營(yíng)的突破口，在餐飲部經(jīng)理親自策劃與督導(dǎo)下，餐飲部一季度完成了“吉化職工生日宴促銷方案”、“親情回饋江城父老促銷方案”、“新菜品研發(fā)方案”、“d座行政酒廊促銷方案”“2017年婚壽宴促銷方案”等諸多方案，與賓館領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)深入探討方案的可行性，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行商定。最終在賓館領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全部通過(guò)實(shí)施。
三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)力推進(jìn)酒店向五星級(jí)邁進(jìn)
為了實(shí)現(xiàn)賓館“打造五星級(jí)花園式酒店”的戰(zhàn)略部署，使賓館的餐飲服務(wù)與國(guó)際化接軌，使客人充分感受到信息時(shí)代、電子產(chǎn)品在餐飲業(yè)靈活應(yīng)用帶來(lái)的無(wú)限感受，餐飲部在2017年第一季度基本完成了電子菜牌的制作。通過(guò)電子菜牌的制作，使餐飲部菜品更新率達(dá)到20%，結(jié)合色彩豐富艷麗的圖片，使每一道菜肴唯美、清晰地展現(xiàn)在客人眼中。帶來(lái)的不僅是美食，更是美色的享受。
四、節(jié)能減耗，完善車間班組成本管理
人監(jiān)管時(shí)造成浪費(fèi)。落實(shí)屬地管理，對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)行包機(jī)制度。前廳班組區(qū)域?qū)烷_(kāi)放電氣設(shè)備進(jìn)行加大力度監(jiān)管，視客人需要、人員密集程度開(kāi)放電燈、空調(diào)等電氣設(shè)備。
五、安全工作緊抓不放，筑牢防線，企業(yè)大局保持穩(wěn)定。 “安全無(wú)小事”、“面對(duì)安全，小事當(dāng)作大事辦”歷來(lái)是餐飲部不會(huì)改變的工作思路。安全工作能否真正抓實(shí)、抓好，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。在2017年，餐飲部核心成員帶領(lǐng)全體餐飲部員工，把安全當(dāng)作事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，正確擺正安全、經(jīng)營(yíng)、效益的關(guān)系。為確保安全事件的發(fā)生和保障員工的生產(chǎn)安全，餐飲部在例會(huì)中以書(shū)面制度的方式，對(duì)員工的操作流程與各級(jí)主管的作業(yè)監(jiān)控做了詳盡的規(guī)范。明令禁止員工違章操作及在危險(xiǎn)源為徹底消除時(shí)強(qiáng)行作業(yè)。在部門(mén)巡檢小組的密切排查與監(jiān)控下，數(shù)次發(fā)現(xiàn)廚房燃?xì)庑孤?，立即?lián)系相關(guān)部門(mén)，杜絕了重大安全事件。
餐飲部
2017年4月2日
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇三
3、駕駛員管理制度的學(xué)習(xí) 培訓(xùn)活動(dòng)。
在培訓(xùn)活動(dòng)中車班著重從提高員工思想素質(zhì)、加強(qiáng)員工紀(jì)律規(guī)范、增強(qiáng) 員工專業(yè)技能三個(gè)方面入手。目前以上的培訓(xùn)工作已順利完成車班全體員工精神面貌、綜合素質(zhì)都有了充分的提高。現(xiàn)對(duì)第一季度以來(lái)的培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作基本概況
目前小車班全體員工計(jì)7 人展培訓(xùn)課時(shí)全體人員參加培訓(xùn)中無(wú)遲到早退。在培訓(xùn)內(nèi)容上公司采取內(nèi)部培訓(xùn)的原則。以相互幫助、互相學(xué)習(xí)的方法完成了培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)耗資。
二、培訓(xùn)取得的成績(jī)
1、明確中心遠(yuǎn)景強(qiáng)小車班凝聚力。
在三個(gè)月的時(shí)間里學(xué)習(xí)了萬(wàn)主任、王書(shū)記會(huì)議講話，明確了中心發(fā)展的遠(yuǎn)景。第一次使小車班員工對(duì)中心的發(fā)展有了明確的目標(biāo)與期盼使小車班員工緊密團(tuán)結(jié)在中心發(fā)展的道路上有力的提高了中心凝聚力。
2、提高駕駛員素養(yǎng)。
駕駛員禮儀服務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)、提升履職能力一個(gè)優(yōu)秀的駕駛員。陽(yáng)光心態(tài)、理念的提出確定了小車班的發(fā)展方向。
3、加深了解、增強(qiáng)駕駛員工作能力。
駕駛員管理制度，本部門(mén)、本專業(yè)的工作流程、規(guī)章制度、相關(guān)知識(shí)做為培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)全體駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。使駕駛員加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)的理解，增強(qiáng)了各駕駛員合作的可能性高了駕駛員的工作能力。
4、初步建立了小車班培訓(xùn)機(jī)制。
培訓(xùn)是中心的長(zhǎng)效投，資班組大講堂是中心發(fā)展的推動(dòng)力。明確了培訓(xùn)的目標(biāo)確定了中心的'培訓(xùn)機(jī)制，有助于中心將培訓(xùn)工作繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展、深入下去。
三、存在的問(wèn)題
1、宣傳力度不足，個(gè)別駕駛員對(duì)培訓(xùn)工作不理解為培訓(xùn)占用了他的私人時(shí)間，上課開(kāi)小差、不記筆記、現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進(jìn)。沒(méi)有固定專門(mén)的場(chǎng)所，沒(méi)有專業(yè)老師授課?？荚u(píng)方式不足。不利于成績(jī)的測(cè)評(píng)。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)宣傳大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作高員工思想認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性深入人心員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是中心給予員工的最大福利。加大培訓(xùn)力度化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。
2、加大管理力度強(qiáng)考核處罰威懾力。
3、申請(qǐng)培訓(xùn)場(chǎng)所和師資力量。
4、增加考評(píng)方式。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇四
第一季度在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理室的大力支持和深切關(guān)懷以及各分公司、各部門(mén)的緊密配合下，策劃培訓(xùn)部圓滿的完成了第一季度的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，促進(jìn)了集團(tuán)公司在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的初步培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展。為了進(jìn)一步加大、加快集團(tuán)公司與深圳前海股交中心、與冠蒙集團(tuán)、與山東網(wǎng)聯(lián)科技的戰(zhàn)略合作，把合作的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品讓每位員工熟練掌握。為了第二季度的相關(guān)培訓(xùn)工作和證券部工作做得更好。現(xiàn)將我部門(mén)第一季度的相關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
第一季策劃培訓(xùn)部充分利用大早會(huì)、視頻會(huì)、邀請(qǐng)合作公司講師專場(chǎng)培訓(xùn)等多種方式，組織各分公司、各部門(mén)分類指導(dǎo)、集團(tuán)公司還邀請(qǐng)了前海專業(yè)培訓(xùn)講師阮文瑾女士針對(duì)前海股交中心中小企業(yè)掛牌、融資業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)；策劃培訓(xùn)部配合負(fù)責(zé)網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)務(wù)的部門(mén)經(jīng)理孔沖就與哈爾濱銀行推出的《不等貸》產(chǎn)品，通過(guò)視頻會(huì)、專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行了講解。培訓(xùn)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，不斷提高參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)技能和對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)了解，培訓(xùn)期間還以問(wèn)答的形式進(jìn)行了互動(dòng)。為參訓(xùn)人員答疑解惑，給廣大合作創(chuàng)業(yè)伙伴提供充電、加油，掃清了業(yè)務(wù)開(kāi)展障礙。
車去分公司與分公司伙伴一起到企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流；與當(dāng)?shù)卣疁贤ń涣鳌Ｍㄟ^(guò)實(shí)踐了解企業(yè)的真實(shí)情況和當(dāng)?shù)卣畬?duì)中小企業(yè)扶持的相關(guān)政策等。為下一步的工作打下基礎(chǔ)，為下一次的培訓(xùn)提供了新素材。
二、證券部業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
（一）證券部成立
集團(tuán)公司為了更好的開(kāi)展與前海股交中心的深層次合作，在董事長(zhǎng)的精心安排下，山東宏發(fā)投資集團(tuán)證券部于2017年3月3號(hào)設(shè)立。證券部經(jīng)理：姜明軍 助理：蔣光仁、李偉 成員：孔瑋、孔欣欣、劉金鳳、韋?？㈨n強(qiáng)、孔丹丹（后續(xù)）。
（二）具體分工：
姜明軍負(fù)責(zé)證券部全面工作，李偉、蔣光仁配合?？赚|負(fù)責(zé)與前海股交中心業(yè)務(wù)聯(lián)系；孔欣欣、孔丹丹負(fù)責(zé)企業(yè)上報(bào)資料整理。根據(jù)證券部工作需要成立了三個(gè)督導(dǎo)組并由專人負(fù)責(zé)分公司業(yè)務(wù)的督導(dǎo)。第一督導(dǎo)組由劉金鳳負(fù)責(zé)，服務(wù)的分公司為：濟(jì)南分公司、淄博分公司、煙臺(tái)分公司、臨朐分公司、陽(yáng)信分公司和章丘分公司；第二督導(dǎo)組由韋福奎負(fù)責(zé)，服務(wù)的分公司為：兗州分公司、汶上分公司、泰安分公司、泗水分公司、沂南分公司、嘉興分公司和菏澤分公司；第三督導(dǎo)組由韓強(qiáng)負(fù)責(zé)，服務(wù)的分公司為：鄒城分公司、萊蕪分公司、新泰分公司、濱州分公司、單縣分公司、臨沂分公司和尼山辦事處。由于姜明軍未能來(lái)總部工作，根據(jù)董事長(zhǎng)安排其工作由李偉代理。
（三）業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
1.目前前海業(yè)務(wù)共上報(bào)企業(yè)31家.?
2.正在跟進(jìn)的企業(yè)共19家，分別為：
3.擱置的企業(yè)共11家，分別為：
4、已掛牌成功的企業(yè)共1家，為：濟(jì)寧昱森源木業(yè)有限公司?
7、可繳費(fèi)的企業(yè)共4家，分別為：（1）.濰坊永拓化工有限公司（2）萊蕪市耀達(dá)工貿(mào)有限公司（3）.淄博凱業(yè)生物科技有限公司（4）.曲阜金輪彩印包裝有限公司 8、繳費(fèi)成功的企業(yè)無(wú)。 9、各分公司企業(yè)上報(bào)情況：
三、第二季度工作計(jì)劃
一是落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)逐項(xiàng)分解，細(xì)化量化，落實(shí)到各分公司、各部門(mén)。把新人培訓(xùn)作為重點(diǎn)，對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)并且考試合格后，持證上崗。
二是突出重點(diǎn)。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展的實(shí)際情況重點(diǎn)組織相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。充分利用大早會(huì)、視頻會(huì)，有針對(duì)性的`進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，確保員工和合作創(chuàng)業(yè)伙伴通過(guò)學(xué)習(xí)全面掌握新產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)流程達(dá)到熟練操作的目的。
（二）、明確目標(biāo)，樹(shù)立信心。加大前海股權(quán)交易中心企業(yè)掛牌業(yè)務(wù)拓展力度
目前由于對(duì)前海股權(quán)交易中心中小企業(yè)掛牌業(yè)務(wù)不熟悉，因而進(jìn)入誤區(qū)，導(dǎo)致掛牌業(yè)務(wù)進(jìn)入瓶頸，業(yè)務(wù)不能順利開(kāi)展。因此證券部必須加大相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)學(xué)習(xí)，明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，突破瓶頸，繼續(xù)加大分公司掛牌業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、輔導(dǎo)、親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)力度，確保20家企業(yè)掛牌目標(biāo)提前達(dá)成。
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一季度培訓(xùn)總結(jié)篇五
為了不斷提高醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)水平，提高健康行為的形成，能更好的服務(wù)于患者及社會(huì)，我院公共衛(wèi)生科根據(jù)2017年制定的健康教育培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將2017年第一季度健康教育培訓(xùn)總結(jié)如下：
1.在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及指導(dǎo)下，組織全院醫(yī)護(hù)人員集中進(jìn)行健康教育知識(shí)培訓(xùn)，各科室健康教育管-理-員要求必須參加。
2.組織醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，將健康教育內(nèi)容納入規(guī)范化培訓(xùn)。
3.按照上級(jí)部門(mén)的要求和培訓(xùn)計(jì)劃，周密安排，充分準(zhǔn)備，精心備課。由香金萍主任講解了健康教育、健康促進(jìn)的含義與內(nèi)容等，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)疑問(wèn)人員，并對(duì)回答的內(nèi)容進(jìn)行糾錯(cuò)、補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)。
本次培訓(xùn)參加人員共194人，歷時(shí)2個(gè)小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員掌握了健康教育的含義及目的，充實(shí)了我院醫(yī)務(wù)人員健康教育理論知識(shí)。 各醫(yī)護(hù)人員能掌握良好的健康知識(shí)及健康行為，能積極主動(dòng)為病患及家屬開(kāi)展良好的健康教育活動(dòng)。
公共衛(wèi)生科
二0一五年三月十三日
為提高員工的綜合素質(zhì)，提升員工的.專業(yè)技能與工作水平，積極營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)、共同進(jìn)步的文化氛圍，人事部于第一季度推出了全員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)提交的培訓(xùn)計(jì)劃匯總協(xié)調(diào)，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行了資源共享。一季度培訓(xùn)計(jì)劃課程5次，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程5次，培訓(xùn)參加總?cè)藬?shù)25人。
一．培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明
1.培訓(xùn)要求：
培訓(xùn)授課的方式可以為專業(yè)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)分享、典型案例分析等多種方面。
2.上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃情況：技術(shù)中心、工程中心、軟件中心、營(yíng)銷中心、行政人事部均根據(jù)部門(mén)發(fā)展需要提交了培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃安排協(xié)調(diào)進(jìn)行。截至目前，財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部還未提交培訓(xùn)計(jì)劃。
二．培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況
1.根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的安排，第一季度計(jì)劃培訓(xùn)課程22次，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程17次，其中按照計(jì)劃執(zhí)行課程13次，計(jì)劃外增加課程4次。
計(jì)劃制定科學(xué)合理，保質(zhì)保量的完成了培訓(xùn)計(jì)劃。
一季度上報(bào)計(jì)劃數(shù)及執(zhí)行情況匯總表
三．培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
1.在第一季度的培訓(xùn)中，人事部制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃方案，并按照方案安排進(jìn)行了培訓(xùn)計(jì)劃匯總、培訓(xùn)記錄收集和培訓(xùn)記錄整理匯總等工作，初步建立的培訓(xùn)操作流程，使培訓(xùn)工作進(jìn)行了初步開(kāi)展和實(shí)施。對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)課程的多樣化設(shè)置等還遠(yuǎn)未涉及。
2.培訓(xùn)執(zhí)行情況未及時(shí)跟進(jìn)，執(zhí)行情況應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，如有更改需根據(jù)實(shí)際安排及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并按照季度或月度進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃公示，方便人員做好工作安排，積極進(jìn)行個(gè)人綜合能力提升。
3.課程結(jié)束后需及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以提高培訓(xùn)講師培訓(xùn)講授能力的逐步提升。
四．第二季度培訓(xùn)工作開(kāi)展目標(biāo)
1.針對(duì)各部門(mén)提交的培訓(xùn)計(jì)劃外，積極安排多方位的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如：商務(wù)禮儀，執(zhí)行等系列課題，保證每月至少一次課程安排。
2.針對(duì)新員工培訓(xùn)課程安排，安排多方位的課程讓新員工更快融入公司，增加如新員工團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，高層領(lǐng)導(dǎo)的新員工溝通交流會(huì)等課程。保證每季度一次。
3.針對(duì)培訓(xùn)課程，開(kāi)展培訓(xùn)效果調(diào)查，并出具培訓(xùn)效果調(diào)查報(bào)告給培訓(xùn)講師，方便講師認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，使得授課水平得到逐步提升。
4.按照月度及時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)培訓(xùn)，并發(fā)布月度培訓(xùn)計(jì)劃，確保計(jì)劃更改及時(shí)通知，盡可能的保證計(jì)劃按期實(shí)施進(jìn)行。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇六
今年以來(lái)，我局教育培訓(xùn)工作堅(jiān)持“以人為本、按需施教”的原則，注重新知識(shí)和新理論的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展一些針對(duì)性、實(shí)用性、操作性較強(qiáng)的培訓(xùn)，現(xiàn)將2011年一季度教育培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)管理工作
（一）年初，制定年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，確定了年度教育培訓(xùn)的目標(biāo)、措施和任務(wù)。
（二）細(xì)化培訓(xùn)人員層次，確定培訓(xùn)內(nèi)容。人力資源部按職能分為領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、生產(chǎn)人員、營(yíng)銷人員；按業(yè)務(wù)能力分為新入職人員、業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干；按生產(chǎn)類型分為投遞人員、金融從業(yè)人員、營(yíng)銷人員、營(yíng)業(yè)人員等。按照細(xì)化的不同類型進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。如，管理人員著重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、自身修養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。金融從業(yè)人員按照儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、理財(cái)、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行分類培訓(xùn)，增加營(yíng)銷理論知識(shí)，確保培訓(xùn)有層次、內(nèi)容具有針對(duì)性、實(shí)用性。
（三）建立健全干部教育工作檔案。按照培訓(xùn)要求，建立員工教育培訓(xùn)檔案2個(gè)，實(shí)行教育培訓(xùn)登記制度，對(duì)每位職工培訓(xùn)進(jìn)行記錄，確保記錄真實(shí)無(wú)誤。
績(jī)優(yōu)秀得單位予以獎(jiǎng)勵(lì)，重點(diǎn)在于鼓勵(lì)先進(jìn)的示范作用；
（四）指導(dǎo)基層單位工作，確保督促及時(shí)、溝通到位。與基礎(chǔ)單位及時(shí)溝通、督促、指導(dǎo)教育培訓(xùn)工作，掌握基礎(chǔ)單位的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。
（五）確立總結(jié)制度。每月下發(fā)《人力資源通報(bào)》，針對(duì)當(dāng)月人力資源的工作內(nèi)容、重點(diǎn)及時(shí)總結(jié)并將基層單位好的做法進(jìn)行全市推廣。
（六）加強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)制的落實(shí)。把教育培訓(xùn)列入基層單位年度目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，對(duì)培訓(xùn)考核情況定期進(jìn)行通報(bào)。
二、集中培訓(xùn)工作：
（一）圍繞培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。共舉辦“代理金融業(yè)務(wù)”培訓(xùn)班4期，“營(yíng)銷”培訓(xùn)2期，“速遞攬投”培訓(xùn)1期，“理財(cái)客戶經(jīng)理”4期，培訓(xùn)員工507人。
（二）運(yùn)用“以考促培”、“以賽促培”、“以評(píng)促培”、“以用促培”等多種手段不斷提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對(duì)性。
1、確定考試制度，建立培訓(xùn)題庫(kù)。截止3月末，我市已建立代理金融培訓(xùn)題庫(kù)、新入職人員上崗題庫(kù)、崗位練功題庫(kù)、法律法規(guī)題庫(kù)。涵蓋多個(gè)崗位、包含企業(yè)最新的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)章程。合計(jì)試卷110張。
2、開(kāi)展競(jìng)賽方式，確保培訓(xùn)效果。我局在集中培訓(xùn)中，采取講授互動(dòng)相結(jié)合，引入“團(tuán)隊(duì)pk”的授課方式。使師生相互交流，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)，突出培訓(xùn)效果。
2
3、評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。為了鼓勵(lì)員工積極踴躍參加培訓(xùn)，每期培訓(xùn)后都在優(yōu)勝的團(tuán)隊(duì)中選出為優(yōu)秀的學(xué)員，以激發(fā)學(xué)員求學(xué)意識(shí)。截止3月末，累計(jì)評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員55名。
4、立足業(yè)務(wù)實(shí)際，突出實(shí)用原則。為了更好突出實(shí)用原則，在“強(qiáng)化代理金融網(wǎng)點(diǎn)”培訓(xùn)中，我局創(chuàng)先啟用一批基層儲(chǔ)蓄骨干，打破由郵儲(chǔ)銀行講師為主的培訓(xùn)局面。在業(yè)務(wù)講師的選用上，選擇了管理經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，采用ppt的形式，以業(yè)務(wù)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合日常工作的實(shí)際案例進(jìn)行講授，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性。
三、網(wǎng)上培訓(xùn)工作
今年一季度，網(wǎng)上培訓(xùn)為“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)”。我局組織341名員工網(wǎng)上考試全部合格，平均成績(jī)94.4分。取得了動(dòng)員率、參學(xué)率、參考率、合格率四個(gè)100%的優(yōu)異成績(jī)。主要做法是：
（一）認(rèn)識(shí)到位、真抓實(shí)干
遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是我市人力資源部的重要工作之一，2011年之初，我局人力資源部立足遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的時(shí)間靈活、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，指派專人負(fù)責(zé)督促、監(jiān)督全市遠(yuǎn)程教育工作。大大提高了各基層單位對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要求各基層單位做到全員參與，不留死角，保證了培訓(xùn)的時(shí)間、人員到位，確保了培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）制度到位、保障有力
運(yùn)用《伊春市遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)管理辦法（試行）》制度，從員工學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)管理、學(xué)習(xí)檔案等方面入手，認(rèn)真落實(shí)到位。首先，試行“日通報(bào)、月總結(jié)”制度，在培訓(xùn)中實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)通報(bào)各單位、個(gè)人學(xué)習(xí)的情況，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍；其次，建立員工學(xué)習(xí)檔案。為每一位員工建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)檔案，結(jié)合員工特點(diǎn)，個(gè)性化的指導(dǎo)員工下一步的學(xué)習(xí)；2011年，我市參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的人員有341人，全部擁有學(xué)習(xí)檔案。再次，開(kāi)展“遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”、“遠(yuǎn)程教育先進(jìn)單位”的評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)明確評(píng)選范圍，即學(xué)習(xí)熱情高、效果好的員工；明確評(píng)選條件，即參加多次不同內(nèi)容的培訓(xùn)班、成績(jī)優(yōu)秀的員工；據(jù)此，評(píng)出8位優(yōu)秀學(xué)員。通過(guò)各基層單位學(xué)習(xí)、組織員工情況，評(píng)選3個(gè)“遠(yuǎn)程教育先進(jìn)單位”。通過(guò)“評(píng)優(yōu)選先”的活動(dòng)，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)基層單位的組織、督促力度；最后，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，對(duì)考試成績(jī)不合格的員工進(jìn)行每門(mén)課程100元的罰款，并全局通報(bào)。同時(shí)，建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基金，將扣款金額放入此基金中，待員工合格后將錢(qián)款返還。
（三）服務(wù)生產(chǎn)、效果顯著
方保本基金的銷售名列全省第二。其次，利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)資源，做好人員的知識(shí)、技能更新。我局建立了動(dòng)態(tài)的遠(yuǎn)程“優(yōu)質(zhì)課件”檔案庫(kù)。根據(jù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，一些好做法、新知識(shí)，建檔成案。在市局統(tǒng)一培訓(xùn)中，選取“優(yōu)質(zhì)課件”集中播放，二次強(qiáng)化知識(shí)內(nèi)容。再次，利用自學(xué)平臺(tái)，提升員工自學(xué)能力。遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，自學(xué)內(nèi)容豐富，針對(duì)員工層次較廣。我局以利用遠(yuǎn)程教育自學(xué)平臺(tái)，分層次、分內(nèi)容，指導(dǎo)員工開(kāi)展自學(xué)。
2012年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立 “安全為自己，安全為大家”的安全理念，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會(huì)議精神，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全工作，切實(shí)將安全工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)了公司安全平穩(wěn)運(yùn)行。一季度主要做了以下工作：
1、建立健全各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)管理制度，各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容由分管副礦長(zhǎng)或副總工程師進(jìn)行強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。培訓(xùn)完畢后，按專業(yè)、按工種、按技術(shù)進(jìn)行了考試，對(duì)考試未通過(guò)者進(jìn)行了停崗培訓(xùn)，只有再次考試合格后，方可上崗。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查工作，每周組織相關(guān)職能科室對(duì)井上、下進(jìn)行安全大檢查，檢查中存在的問(wèn)題和隱患嚴(yán)格按照“三定”原則進(jìn)行整改；不定期對(duì)井下各施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，使員工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦，有效遏制了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生；定期對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，員工嚴(yán)格按照規(guī)范操作，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，極大地改善了工作環(huán)境，有效的提高了公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
全隱患要求立即整改，改善了工作地點(diǎn)安全生產(chǎn)環(huán)境。
4、對(duì)于上級(jí)檢查中存在的問(wèn)題和隱患，及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，逐一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改期限、整改資金及整改措施，對(duì)整改不到位的或未整改的嚴(yán)格按照《安全隱患責(zé)任追究規(guī)定》追究相關(guān)人員責(zé)任，確保安全隱患整改落實(shí) 到位，保證了公司安全平穩(wěn)發(fā)展。
5、為加強(qiáng)安全管理，有效消除隱患，杜絕“三違” ，自1月份起加大了安全處罰力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)刺激手段，使廣大員工對(duì)安全工作引起了高度的重視，提高了安全意識(shí)，規(guī)范按照規(guī)程操作。
6、通過(guò)此次培訓(xùn)，我礦實(shí)現(xiàn)了本季度零傷亡、零事故的驕人業(yè)績(jī)，為下一季度安全教育培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇七
德隆煤礦2017年安全教育培訓(xùn)工作總結(jié) 今年以來(lái)在礦班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我們勝利地完成了安全教育培訓(xùn)工作，這也和在座的同志們以及全礦員工的支持，努力分不開(kāi)的。下面；我就咱們礦的職工安全教育培訓(xùn)工作，做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、 把安全教育培訓(xùn)工作納入主要議事日程。礦班子會(huì)議明確指出；
要把對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)工作列為重點(diǎn)；尤其是對(duì)新工人的培訓(xùn)和對(duì)特殊工種人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作。安全礦長(zhǎng)周敏全面負(fù)責(zé)，并做好具體工作。周敏同志身負(fù)礦安全重任，又是零點(diǎn)班代班礦長(zhǎng)，每天很辛苦，下班后也來(lái)不及吃飯，就要整理培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)檔案、考試卷、講課教材、聘請(qǐng)教師、組織上課，工作起來(lái)廢寢忘食，在他的努力下，我礦的安全教育培訓(xùn)工作取得了可喜的成績(jī)。
二、 準(zhǔn)備充分，措施得力，工作實(shí)施井然有序 。今年的職工安全教
育工作從一開(kāi)始就非常順利，從計(jì)劃的落實(shí)到開(kāi)始培訓(xùn)，各單位領(lǐng)導(dǎo)積極支持，工人踴躍參加學(xué)習(xí)熱情十分高漲。培訓(xùn)期間，老師認(rèn)真講課，工人認(rèn)真聽(tīng)講，學(xué)習(xí)效果十分顯著。學(xué)習(xí)完畢，由礦安全教育培訓(xùn)辦公室主持考試。全員考試成績(jī)平均都在82分以上。我們請(qǐng)大海煤礦高級(jí)工程師張忠清擔(dān)任主講教師，請(qǐng)遼源礦務(wù)局職教培訓(xùn)中心協(xié)助培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)工作取得令人滿意的成績(jī)。
三、 注意平時(shí)的安全教育，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育。
源，安全從事煤礦工作。
四、 我們完成了對(duì)全員的即從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。我們計(jì)劃
對(duì)全礦從業(yè)人員，全部進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，我們對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作取得了理想的收獲，我們培訓(xùn)人員227人，其中，采掘從業(yè)人員201人，機(jī)電、通風(fēng)、綜合等從業(yè)人員26人，全體參加考試。除一人沒(méi)有文化不能筆答口答外，所有參加考試人員完全考試合格。同時(shí)我們對(duì)全礦參加考試的人員頒發(fā)了培訓(xùn)合格的上崗證，至此，我們?nèi)嫱瓿闪税踩逃嘤?xùn)工作。
五、 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定改進(jìn)措施，力爭(zhēng)把安全教育培訓(xùn)工作做的更
好。通過(guò)工作實(shí)踐使我們感到，要想把工作做好，除了有一腔熱情外，還要講究工作技巧，要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找我們工作的不足，制定出改造措施，針對(duì)我們工作的實(shí)際情況，力求改進(jìn)我們的不足，把我們的工作做得更好。誠(chéng)望全體同志們努力工作，把我礦的安全教育培訓(xùn)工作做好。
德隆煤礦
一季度，各單位部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、礦安全文件精神，完善培訓(xùn)工作制度，密切配合，共同努力，順利完成了礦及上級(jí)安全培訓(xùn)計(jì)劃，提高了職工的正規(guī)操作意識(shí)，為安全生產(chǎn)的順利實(shí)現(xiàn)提供了可靠保證，安全培訓(xùn)工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)、扎實(shí)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一季度安全培訓(xùn)工作情況：
文件學(xué)習(xí)季活動(dòng)，安監(jiān)處組織學(xué)習(xí)和抽查考試，安全教育培訓(xùn)中心教活動(dòng)要求組織部室包區(qū)隊(duì)人員深入?yún)^(qū)隊(duì)進(jìn)行督導(dǎo)，確保了學(xué)習(xí)活動(dòng)深入開(kāi)展。三是充分利用仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)展自主培訓(xùn)，各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)根據(jù)各自特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際利用周一安全活動(dòng)，周五技術(shù)學(xué)習(xí)時(shí)間開(kāi)展了自主培訓(xùn)活動(dòng)，生產(chǎn)技術(shù)部安全管理人員進(jìn)行巡回檢查督導(dǎo)，保證了活動(dòng)效果。四是抓好了特殊崗位工作人員的培訓(xùn)工作。人力資源部及時(shí)分解集團(tuán)公司培訓(xùn)指標(biāo)，協(xié)調(diào)有關(guān)單位及時(shí)派人參加培訓(xùn)，一季度上級(jí)下達(dá)272人的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)際派出345人參加各類培訓(xùn)。五是抓好了全員培訓(xùn)和入井資格培訓(xùn)工作。職工安全教育培訓(xùn)中心根據(jù)礦安全培訓(xùn)文件要求，做好了2012年全礦從業(yè)人員培訓(xùn)工作，19日至月底共培訓(xùn)3期，234人。做好了主體專業(yè)77名大學(xué)生入井資格培訓(xùn)工作。六是抓好了安全學(xué)校建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)公司要求抓好了安全學(xué)校建設(shè)，并根據(jù)要求對(duì)兩名“四違”人員進(jìn)行了幫教培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)15天的培訓(xùn)，已順利結(jié)業(yè)。
訓(xùn)安排人員不夠及時(shí)。二是培訓(xùn)的效果還不夠理想；從一季度職工違章作業(yè)情況來(lái)看，職工對(duì)安全知識(shí)、“手指口述”現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用還存在較大的差距；三是安全培訓(xùn)的方式方法還有不足，缺乏創(chuàng)新精神，缺乏靈活性。
根據(jù)安全培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，礦安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究了制定整改措施：一是強(qiáng)化對(duì)職工的思想教育，提高他們對(duì)學(xué)習(xí)安全知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立安全第一的思想，把安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)放在重要位置。主要方法是嚴(yán)格培訓(xùn)工作制度，采取會(huì)議教育、考試考核相結(jié)合。職能部門(mén)要抓好職工技術(shù)學(xué)習(xí)日活動(dòng)，抓好可視化培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，使職工牢固掌握安全知識(shí)，從而達(dá)到促進(jìn)安全生產(chǎn)的目的。此項(xiàng)工作由安全培訓(xùn)職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合落實(shí)。二是提高區(qū)隊(duì)管理人員對(duì)安全教育培訓(xùn)工作重要性的的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心教育，嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制，把安全培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，保證自主培訓(xùn)的計(jì)劃性和銜接性，提高培訓(xùn)效果。此項(xiàng)工作由安全教育培訓(xùn)辦公室協(xié)調(diào)落實(shí)。三是安全教育培訓(xùn)職能部門(mén)要牢固樹(shù)立全礦一盤(pán)棋的思想，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)和配合，共同抓好全員培訓(xùn)工作，抓好培訓(xùn)人員的落實(shí)。此項(xiàng)工作由人力資源科、安培中心協(xié)調(diào)配合。四是要抓好“手指口述”在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度。此項(xiàng)工作由安監(jiān)處牽頭落實(shí)。
二、二季度安全培訓(xùn)工作思路
優(yōu)化教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果，真正提高職工的安全操作意識(shí)。
二季度，全員培訓(xùn)，班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作相繼展開(kāi)，培訓(xùn)任務(wù)艱巨。希望安全培訓(xùn)各有關(guān)部門(mén)要加大工作力度，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，嚴(yán)格各項(xiàng)培訓(xùn)的監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇八
一、全面做好2012年度計(jì)劃免疫各工作計(jì)劃：按照縣衛(wèi)生局，疾病預(yù)防控制中心各項(xiàng)工作安排，使本轄區(qū)內(nèi)的計(jì)劃免疫工作逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化、完整化，努力提高本轄區(qū)內(nèi)兒童整體免疫水平，預(yù)防和消除相應(yīng)傳染病，保護(hù)兒童身體健康成長(zhǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)免疫工作程序，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時(shí)接種。
二、流動(dòng)人口管理工作：流動(dòng)人口管理是預(yù)防接種工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級(jí)文件指示精神，加強(qiáng)流動(dòng)人口的監(jiān)測(cè)，核對(duì)當(dāng)?shù)貎和錾鷶?shù)及暫住人口摸底調(diào)查，及時(shí)摸清居住本轄區(qū)的流動(dòng)人口適齡兒童，督促其監(jiān)護(hù)人及時(shí)到預(yù)防接種門(mén)診建卡建證，及時(shí)按照免疫程序安排各種疫苗的接種，詳細(xì)記錄流動(dòng)人口適齡兒童遷入遷出時(shí)間及接種記錄，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時(shí)接種。
三、加強(qiáng)預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化建設(shè)與兒童計(jì)劃免疫信息微機(jī)化管理：根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我們加強(qiáng)預(yù)防接種門(mén)診的建設(shè)與管理，積極創(chuàng)造條件，搞好兒童計(jì)劃免疫信息微機(jī)化管理，為了提高各種接種及時(shí)率，我們將月接種改為旬接種，及時(shí)安排上次因故未種兒童的接種時(shí)間工作總結(jié)，使各種疫苗均能在免疫程序規(guī)定時(shí)間內(nèi)接種。
四、搞好適齡兒童各種疫苗接種預(yù)約和接種通知的發(fā)放，提高疫苗接種率：為了讓兒童家長(zhǎng)了解6周歲以內(nèi)兒童按免疫規(guī)劃程序應(yīng)接種的各種疫苗工作總結(jié)，我們?cè)谛律鷥恨k理預(yù)防接種證時(shí)工作總結(jié)，將全程接種預(yù)約單打印出來(lái)，附在預(yù)防接種證中，并囑托兒童家長(zhǎng)能按時(shí)帶孩子到預(yù)防接種門(mén)診及時(shí)接種各種疫苗。同時(shí)為了能夠使兒童家長(zhǎng)及時(shí)給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對(duì)本次應(yīng)種和上次漏種兒童下發(fā)接種通知單，督促兒童家長(zhǎng)帶孩子到接種門(mén)診接種各種疫苗工作總結(jié)，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時(shí)率。
五、搞好新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作：為了防止疫苗相應(yīng)疾病在中小學(xué)托幼機(jī)構(gòu)等集體單位發(fā)生流行，我們按照上級(jí)有關(guān)要求，積極與轄區(qū)較為聯(lián)系，搞好2012年度新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作。為了保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)對(duì)各學(xué)校分管老師進(jìn)行預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)驗(yàn)證技術(shù)指導(dǎo)工作，對(duì)無(wú)接種證或漏種疫苗及時(shí)補(bǔ)證和補(bǔ)種工作總結(jié)，并做好相關(guān)記錄，較好地完成預(yù)防接種證的'查驗(yàn)工作。
前摸底調(diào)查，將常駐及流動(dòng)的適齡兒童均登記造冊(cè)，并下發(fā)接種通知，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各兒童均能得到各種疫苗的強(qiáng)化免疫工作。
麻家集中心衛(wèi)生院
2012年3月
為促進(jìn)我縣免疫規(guī)劃工作進(jìn)一步深入發(fā)展，提升免疫規(guī)劃管理水平，加強(qiáng)基層計(jì)免門(mén)診建設(shè)、提高接種工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹執(zhí)行河南省免疫規(guī)劃主要技術(shù)規(guī)范，根據(jù)《河南省預(yù)防接種單位管理規(guī)范》、《河南省疫苗和注射器管理規(guī)范》、《河南省免疫規(guī)劃資料管理規(guī)范》和《河南省規(guī)劃督導(dǎo)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求， 自2017年第一季度開(kāi)始，內(nèi)黃縣疾控中心組織專業(yè)技術(shù)人員，按照新修訂的免疫規(guī)劃督導(dǎo)表開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，在督導(dǎo)過(guò)程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)、幫助基層改進(jìn)和完善工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、 督導(dǎo)方法
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：
為確保這次督導(dǎo)工作的順利進(jìn)行，成立內(nèi)黃縣免疫規(guī)劃工作督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
成員：
2、根據(jù)“三規(guī)范，一意見(jiàn)”制定督導(dǎo)細(xì)則：
督導(dǎo)采用省疾控中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)的督導(dǎo)表，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交談、查資料、實(shí)際觀察、現(xiàn)場(chǎng)抽查、等方法收集信息填寫(xiě)督導(dǎo)表。
具體內(nèi)容包括：
（1）疫苗使用管理
疫苗帳應(yīng)與疫苗實(shí)物相符（帳苗是否相符）
（2）冷鏈系統(tǒng)管理
查看冷鏈檔案及冷鏈設(shè)備是否相符，并記錄該鄉(xiāng)鎮(zhèn)冷鏈設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家、型號(hào)，配備時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、數(shù)量。查看冰箱、冰柜溫度記錄是否齊全、及時(shí)（冷鏈設(shè)備使用時(shí)每天于上、下午監(jiān)測(cè)兩次并做好記錄）。冰箱、冰柜內(nèi)疫苗存放是否符合要求，每月疫苗運(yùn)輸監(jiān)測(cè)記錄齊全（包括自取疫苗）。
（3） 預(yù)防接種服務(wù)
預(yù)約通知單、預(yù)檢登記及接種前告知記錄保存是否完善（預(yù)檢登記本及告知書(shū)內(nèi)容不得缺項(xiàng)），新生兒乙肝疫苗接種登記，內(nèi)容完整（重點(diǎn)：疫苗批號(hào)、效期、簽名），紫外線消毒及一次性注射器銷毀記錄登記規(guī)范（使用與銷毀數(shù)量相符）。
（4） 疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測(cè)及處理
（5） 資料管理
各項(xiàng)資料分類歸檔。
（6）接種率監(jiān)測(cè)
是否按照“國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗常規(guī)接種情況報(bào)表”和“第二類疫苗接種情況報(bào)表”進(jìn)行報(bào)告。
（7）免疫規(guī)劃培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)
例會(huì)資料。每月最少一次，有會(huì)議記錄、人員簽到等資料，會(huì)議記錄應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主要會(huì)議內(nèi)容等。
培訓(xùn)資料。包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、每次培訓(xùn)的通知、簽到、教材、議程、試卷、成績(jī)單等。督導(dǎo)方案、督導(dǎo)表、小結(jié)。要求年初制定全年督導(dǎo)方案，每次有督導(dǎo)總結(jié)和督導(dǎo)報(bào)告、督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改意見(jiàn)和整改結(jié)果反饋等。
(8)免疫規(guī)劃疫苗針對(duì)傳染病監(jiān)測(cè)與控制
afp、麻疹、新生兒破傷風(fēng)主動(dòng)監(jiān)測(cè)（查看門(mén)診日志，每旬應(yīng)有防保人員簽名），報(bào)表是否齊全本鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫苗針對(duì)傳染病病例，均有個(gè)案調(diào)查，一式兩份（報(bào)縣疾控一份）。
（9）組織管理和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)情況
二、督導(dǎo)結(jié)果
2017年第一季度全縣共督導(dǎo)17個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），存在的共性問(wèn)題如下：
1、 疫苗帳下賬不及時(shí)，帳苗不符。
2、 預(yù)檢登記記錄缺項(xiàng)，疫苗批號(hào)、廠家、接種者及家長(zhǎng)簽字主要項(xiàng)目未登記。
3、 新生兒乙肝疫苗接種登記內(nèi)容不完整，無(wú)疫苗批號(hào)、效期、接種者及家長(zhǎng)簽字。
4、 1-3月份，疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)登記本無(wú)異常反應(yīng)登記及個(gè)案調(diào)查表、未向縣疾控報(bào)告卡及監(jiān)測(cè)月報(bào)表。
5、 未按照《河南省疫苗和注射器管理規(guī)范》要求，按時(shí)上報(bào)表1、2、3、及表8。
6、 未按照《河南省規(guī)劃督導(dǎo)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求開(kāi)展工作。無(wú)培訓(xùn)計(jì)
劃，督導(dǎo)計(jì)劃及方案，未開(kāi)展本季度培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。
7、 疫苗針對(duì)傳染病病例，未開(kāi)展個(gè)案調(diào)查，個(gè)案調(diào)查表未上報(bào)縣疾控。
三、督導(dǎo)建議
針對(duì)2017年第一季度督導(dǎo)過(guò)程中反映出的各類問(wèn)題，縣疾控中心督導(dǎo)人員已在督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出書(shū)面整改建議，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)《河南省預(yù)防接種單位管理規(guī)范》、《河南省疫苗和注射器管理規(guī)范》、《河南省免疫規(guī)劃資料管理規(guī)范》和《河南省規(guī)劃督導(dǎo)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》做好各項(xiàng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)免疫規(guī)劃工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保免疫規(guī)劃工作質(zhì)量，提高免疫規(guī)劃工作管理水平，促進(jìn)我縣免疫規(guī)劃工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。
內(nèi)黃縣疾病預(yù)防控制中心
免疫規(guī)劃科
2017年4月30日
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇九
一季度以來(lái)，公司在省市公司的指導(dǎo)和幫助下，迅速轉(zhuǎn)變角色，融入全省一網(wǎng)大家庭，緊緊圍繞市公司年初提出的目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展以“大干一季度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅”為主題的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，努力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，高位求進(jìn)的拼搏精神，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn)，重點(diǎn)工作有所突破，整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們積極探索網(wǎng)格化運(yùn)維、推行即報(bào)即修、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等一系列行之有效的舉措，秉承全員營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)用戶需求為導(dǎo)向，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團(tuán)客戶市場(chǎng)占有率提升三大重點(diǎn)，大力推廣雙向高清、互動(dòng)點(diǎn)播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)總量快速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升。一季度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入807.29萬(wàn)元，完成全年收入預(yù)算的27.93%，超額完成需時(shí)進(jìn)度指標(biāo)2.93個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)268.70萬(wàn)元，占全年利潤(rùn)預(yù)算的115.82%，上繳經(jīng)營(yíng)資金總額1323.31萬(wàn)元，占省公司下達(dá)收入指標(biāo)的50%。
“打響有線品牌”，是公司的三大發(fā)展愿景之一。一季度，我們立足于追求投入產(chǎn)出比的最大化，加強(qiáng)了有線淘寶網(wǎng)營(yíng)銷力度，做足做活淘寶免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制定詳細(xì)的淘寶營(yíng)銷策略和方案，淘寶營(yíng)銷真正走上正軌。有線淘寶網(wǎng)開(kāi)辦數(shù)月以來(lái)，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營(yíng)業(yè)額超41萬(wàn)元，好評(píng)率100%，順利榮升三鉆。同時(shí)，我們還充分利用城鄉(xiāng)墻體廣告廉價(jià)資源，在全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做了50余個(gè)墻體廣告，突出4k超高清、3d和“好看的寬帶”等比較優(yōu)勢(shì)，精心包裝，系統(tǒng)策劃，打了一場(chǎng)廣告宣傳的信息化、立體化戰(zhàn)役。
“以企為家，愛(ài)企如家”是公司每一位員工最熟知的一句話。一季度，我們狠抓7s管理，每周通報(bào)不規(guī)范，堅(jiān)持有問(wèn)必糾，讓“家”更加規(guī)范有序、朝氣蓬勃；通過(guò)弘揚(yáng)“讓所有勤奮努力的人都過(guò)上體面有尊嚴(yán)的生活”這一發(fā)展愿景，彰顯付出才有回報(bào)、付出就有回報(bào)的企業(yè)價(jià)值觀。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作任務(wù)。一季度，我們通過(guò)城區(qū)兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗，打破論資排輩的傳統(tǒng)用人機(jī)制，從16名報(bào)名競(jìng)聘的人員中擇優(yōu)、選優(yōu)聘用兩名店長(zhǎng)，給予一年的聘用期，一年后，業(yè)績(jī)突出的繼續(xù)留任，另一位自動(dòng)淘汰，重新參加競(jìng)聘，為一批想干事、會(huì)干事、干成事的員工提供了發(fā)揮才智的平臺(tái)；嚴(yán)格實(shí)行末位淘汰制，對(duì)業(yè)績(jī)不過(guò)關(guān)、考核不過(guò)關(guān)的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長(zhǎng)，免去站長(zhǎng)職務(wù)、進(jìn)行誡勉談話或調(diào)離管理崗位，逐步形成人人身上擔(dān)子重，人人爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。
堅(jiān)持做到責(zé)任分解、精力投放、資金投入、質(zhì)量監(jiān)管、確保實(shí)效“五到位”，項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)早推進(jìn)。一季度，公司努力克服工程建設(shè)資金短缺，工程隊(duì)人手不足等問(wèn)題，快速實(shí)施3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視網(wǎng)改工程，做好了3個(gè)數(shù)字分中心建設(shè)工作，規(guī)劃西南崗片區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)網(wǎng)建設(shè)，改造網(wǎng)絡(luò)線路260余公里，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備52套。
技術(shù)無(wú)小事，安全無(wú)小事，播出無(wú)小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次組織一線人員參加技術(shù)技能培訓(xùn)，不斷加大安全播出巡查力度，對(duì)播出設(shè)備及光纜線路、光節(jié)點(diǎn)及電纜分配網(wǎng)等部位進(jìn)行全面檢修，排查解決了供電設(shè)備、傳輸線路的安全隱患，并重新配備滅火器等安全設(shè)備，確保人員、設(shè)備全部正常運(yùn)行,杜絕發(fā)生任何安全隱患。
一季度公司雖然取得了一定的成績(jī)，但橫向比差距仍很大，差距來(lái)自于用戶基數(shù)少，發(fā)展不均衡；差距來(lái)自于還有17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字未整轉(zhuǎn)，壓力很大。二季度，公司將落實(shí)省市公司年度目標(biāo)簽狀大會(huì)相關(guān)要求，搶抓發(fā)展機(jī)遇，自加壓力，后發(fā)快進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)有所突破。
一是大力實(shí)施發(fā)展核心戰(zhàn)略工程。加大營(yíng)銷培訓(xùn)力度，努力請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極走出去，充分利用微信軟文營(yíng)銷、淘寶營(yíng)銷等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索營(yíng)銷新途徑，新方法。
二是大力實(shí)施數(shù)字整轉(zhuǎn)攀升工程。加快構(gòu)建農(nóng)村高端優(yōu)勢(shì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)，快速實(shí)施8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向化數(shù)字改造，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，確保整轉(zhuǎn)率達(dá)到80%以上，高清、互動(dòng)、寬帶率達(dá)到50%以上。
三是大力實(shí)施運(yùn)維服務(wù)保障工程。堅(jiān)持一手抓技術(shù)保障，加快光纖環(huán)網(wǎng)建設(shè)與改造，提高網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸能力，提升客戶體驗(yàn)；一手抓人本服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)格化管理，推廣“接報(bào)即修”機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
四是大力實(shí)施企業(yè)文化提升工程。深入推行7s管理，深化“家”文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程，實(shí)現(xiàn)“家”文化“全員參與、全面建設(shè)、全方位推動(dòng)”。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，扎實(shí)工作，負(fù)重拼搏，較好的完成了一季度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，但是面對(duì)二季度的工作仍面臨巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們相信，只要市縣一心、上下聯(lián)動(dòng)，我們一定會(huì)攻克一個(gè)有一個(gè)難關(guān)，順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十
今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、卷煙營(yíng)銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)。
全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷4.5萬(wàn)箱，增長(zhǎng)2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長(zhǎng)。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱，同比少銷1.3萬(wàn)箱，下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱，同比多銷5.8萬(wàn)箱，增長(zhǎng)35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。
結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升。
全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。
分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬(wàn)箱，同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬(wàn)箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。
品牌集中度穩(wěn)步提高。
全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)，累計(jì)銷量142.2萬(wàn)箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬(wàn)箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山、紅塔山、玉溪、南京、白沙。
庫(kù)存總體較為合理。
12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫(kù)存6.5萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)4708箱，存銷比63.4%;省外煙庫(kù)存1.6萬(wàn)箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。
分類別看，一類煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱，存銷比67.7%;二類煙庫(kù)存6489箱，存銷比59.8%;三類煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱，存銷比49.6%;四類煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱，存銷比120.5%;五類煙庫(kù)存6144箱，存銷比74.5%。
二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成。
1、緊緊抓住銷量不放松。
為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開(kāi)門(mén)紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_(kāi)始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(zhǎng)18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購(gòu)銷力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作，我們專門(mén)召開(kāi)全省銷售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。
2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通。
去年12月份，我們根據(jù)對(duì)今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問(wèn)題，提前與xx中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對(duì)全年省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見(jiàn)。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對(duì)反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時(shí)間不能滿足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國(guó)家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了xx、上海、xx、xx、xx、xx等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙170.0萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱，省外煙22.0萬(wàn)箱，低檔卷煙68.0萬(wàn)箱。
3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷售變化。
我們認(rèn)真開(kāi)展卷煙銷售的日常分析工作，每月對(duì)全省卷煙購(gòu)銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)銷售中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo);同時(shí)不定期地組織開(kāi)展市場(chǎng)的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場(chǎng)的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、"大豐收"卷煙市場(chǎng)反映、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行專題調(diào)研，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對(duì)上半年卷煙銷售結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)過(guò)快、低檔卷煙下降過(guò)大問(wèn)題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大低檔卷煙銷售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問(wèn)題。
4、加強(qiáng)低檔卷煙銷售工作指導(dǎo)。
近年來(lái)低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問(wèn)題，今年以來(lái)我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢(shì)，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問(wèn)題。5月份專門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。6月份，我們結(jié)合國(guó)家局的要求，專門(mén)制訂下發(fā)了全國(guó)低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”4.4萬(wàn)箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢(shì)開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙5.7萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)16.5%;6月份銷售低檔卷煙6.4萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)11.1%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。
加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場(chǎng)能力。
1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作。
上半年我們組織開(kāi)展了“全省零售戶最喜愛(ài)的卷煙品牌”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出零售戶最喜愛(ài)的20個(gè)卷煙品牌，其中省內(nèi)9個(gè)、省外11個(gè)，對(duì)評(píng)選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會(huì)認(rèn)知度，引導(dǎo)各單位加強(qiáng)零售戶喜愛(ài)的卷煙品牌的培育，不斷擴(kuò)大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市場(chǎng)占有率和影響力。下半年針對(duì)全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國(guó)卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國(guó)家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃;二是建立品牌評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)各種品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的狀況;三是加強(qiáng)卷煙品類管理，以零售價(jià)為基礎(chǔ)將所有品牌劃分為一定的層級(jí)，對(duì)每個(gè)層級(jí)根據(jù)品牌評(píng)價(jià)的結(jié)果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營(yíng)銷策略;四是完善品牌引入和退出機(jī)制，明確新品引入的條件和流程，統(tǒng)一品牌退出的標(biāo)準(zhǔn);五是加大品牌培育工作，明確省市兩級(jí)品牌的職能定位，通過(guò)工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評(píng)價(jià)、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。
2、積極適應(yīng)交易方式變化。
上半年國(guó)家局對(duì)全國(guó)卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對(duì)各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況確定各單位購(gòu)進(jìn)計(jì)劃;專門(mén)下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由于交易對(duì)協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會(huì)議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見(jiàn)，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。
3、努力做到“三個(gè)更加注重”
一是更加注重市場(chǎng)，制定了。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動(dòng)運(yùn)行，到7月底17個(gè)市公司96300電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。通過(guò)廣泛聽(tīng)取上下游客戶和社會(huì)各界的合理意見(jiàn)建議，督促各市局改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)科學(xué)管理、提升社會(huì)形象。三是更加注重新型工商關(guān)系，建立省內(nèi)工商定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。銜接的主要方式有年度、半年產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，平常每半個(gè)月雙方營(yíng)銷管理部門(mén)進(jìn)行一次溝通，特殊情況隨時(shí)保持溝通，重大事項(xiàng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加;同時(shí)加強(qiáng)信息的互通和共享，對(duì)保持工商雙方的協(xié)調(diào)共同發(fā)展起到了積極的作用。
4、不斷提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平。
一是規(guī)范勞動(dòng)用工，完善職責(zé)制度。對(duì)商業(yè)企業(yè)逐步實(shí)行定崗、定編、定責(zé)、定薪制度，完善各項(xiàng)管理制度，用制度規(guī)范勞動(dòng)用工分配行為。二是不斷整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。圍繞網(wǎng)建推進(jìn)的要求，不斷整合人員、車輛、線路，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高資源的利用效率。三是加強(qiáng)銷售規(guī)律研究，科學(xué)制訂銷售計(jì)劃。通過(guò)對(duì)前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學(xué)的年度和月度采供計(jì)劃。四是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控，減少資金占用。對(duì)全年的庫(kù)存指標(biāo)根據(jù)季節(jié)的變化下達(dá)控制目標(biāo)，對(duì)省外煙、省內(nèi)煙、低檔煙分別測(cè)算，加大社會(huì)庫(kù)存監(jiān)控，保持庫(kù)存的合理水平。
抓方案，抓區(qū)域聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)建目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。
根據(jù)全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，結(jié)合全省網(wǎng)建工作現(xiàn)狀，制定了，并于5月中旬召開(kāi)了全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議，明確了下一階段網(wǎng)建工作的具體目標(biāo)要求。以全省網(wǎng)建達(dá)到全國(guó)先進(jìn)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)工作成果，全面貫徹落實(shí)國(guó)家局，建立和完善市場(chǎng)服務(wù)體系、品牌培育體系、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制體系，優(yōu)化作業(yè)流程、服務(wù)流程，強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)“服務(wù)客戶，培育品牌，控制市場(chǎng)，科學(xué)管理”的能力，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平。一是突出服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)零售客戶、工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，確保覆蓋到位，提高滿意度和品牌集中度;二是注重效率。統(tǒng)一省、市兩級(jí)公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺(tái)，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級(jí)公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平;三是優(yōu)化流程。完善制度、細(xì)化流程、加大執(zhí)行力度，鞏固工作基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的水平，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)的能力;四是提升素質(zhì)。以客戶經(jīng)理為重點(diǎn)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展培訓(xùn)、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵(lì)機(jī)制抓好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境。
1、認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)建自查工作。
按照的文件要求，省局專門(mén)成立了網(wǎng)建檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實(shí)施方案，專門(mén)召開(kāi)全省視頻動(dòng)員大會(huì)，迅速部署了各單位的自查工作。在各市公司積極自查的同時(shí)，省局網(wǎng)建辦抽調(diào)人員組成檢查組，從3月初開(kāi)始對(duì)各市公司開(kāi)展了復(fù)查工作。同時(shí)，抽調(diào)了124名客戶經(jīng)理，組成17個(gè)調(diào)查小組，實(shí)地開(kāi)展了零售客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)。在復(fù)查中，各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評(píng)估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況，站在找問(wèn)題的角度，從嚴(yán)掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)估工作質(zhì)量，指出存在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。各單位圍繞檢查組的意見(jiàn)要求，積極開(kāi)展整改工作，為迎接國(guó)家局驗(yàn)收做好了充分的準(zhǔn)備。
2、順利通過(guò)國(guó)家局網(wǎng)建檢查考評(píng)。
6月6日至6月12日，以國(guó)家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國(guó)家局網(wǎng)建整體推進(jìn)工作檢查考評(píng)組對(duì)我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局進(jìn)行了重點(diǎn)檢查考評(píng)?？荚u(píng)組總體上從六個(gè)方面對(duì)xx的網(wǎng)建工作給予了肯定：一是把握住了行業(yè)對(duì)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作的要求，統(tǒng)一了全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的模式。二是省局加強(qiáng)了信息化建設(shè)，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。三是分片聯(lián)動(dòng)促平衡，積極推進(jìn)全省各市局從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。四是加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量及管理水平穩(wěn)步提高。五是嚴(yán)格推行核量管理制度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)規(guī)范公平程度有效提高。六是典型引路，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)抓試點(diǎn)，網(wǎng)建工作創(chuàng)新能力不斷提高?？荚u(píng)組同時(shí)也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問(wèn)題;二是物流配送環(huán)節(jié)的全省統(tǒng)一問(wèn)題;三是貨源采購(gòu)的管理問(wèn)題上還值得進(jìn)一步的研究和細(xì)化。
3、落實(shí)國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收整改要求。
國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收結(jié)束后，我們及時(shí)將考評(píng)組提出的整改工作要求下發(fā)全省，并專門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。為把整改要求落到實(shí)處，省局決定：一是把國(guó)家局網(wǎng)建整改工作要求作為今年網(wǎng)建考核的主要內(nèi)容，納入各單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核;二是加快全省統(tǒng)一物流建設(shè)，針對(duì)我省物流建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，將物流建設(shè)的重點(diǎn)放在配送中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化和配送管理等方面;三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)明確人員配置、細(xì)化工作職責(zé)、加大隊(duì)伍培訓(xùn)、規(guī)范考核管理等手段，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用;四是以“兩項(xiàng)檢查”為契機(jī)，通過(guò)全面深入的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的問(wèn)題，加強(qiáng)整改，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理按照內(nèi)部監(jiān)管的要求規(guī)范化。
三、存在的主要問(wèn)題。
銷售結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)過(guò)快。
1-12月份，全省批發(fā)銷售單箱含稅收入11321元，同比增長(zhǎng)13.66%，條均價(jià)45.28元/條，同比提高5.44元/條，特別是一類煙增幅高達(dá)36.4%，結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)幅度明顯快于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平的增長(zhǎng)。分析原因主要有城鄉(xiāng)居民收入提高對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)，市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn)對(duì)高端市場(chǎng)控制能力的提高，特別是受諸多因素影響低檔卷煙銷售不斷下降，人為地拉動(dòng)了銷售結(jié)構(gòu)的提升，給卷煙銷售的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。
低檔卷煙下降速度過(guò)快。
1-12月份，全省累計(jì)銷售低檔卷煙67.1萬(wàn)箱，同比少銷6.9萬(wàn)箱，減少9.3%。其中銷售三類煙下限18.2萬(wàn)箱，同比下降2.0%;四類煙36.2萬(wàn)箱，同比下降6.3%;五類煙12.7萬(wàn)箱，同比下降25.3%。低檔卷煙下降除了居民消費(fèi)水平提高的因素以外，主要受到有效貨源不足、供應(yīng)不均衡、品牌不對(duì)路、價(jià)格調(diào)整等方面的制約。從今年以來(lái)的情況看，1-2月份卷煙銷售旺季，工業(yè)都集中生產(chǎn)1-2類煙，很少能夠提供低檔卷煙貨源;平常季節(jié)每月上旬也是很難調(diào)到低檔卷煙，基本上是到中旬以后才開(kāi)始生產(chǎn);同時(shí)工業(yè)加快了低檔卷煙品牌整合的力度，一些市場(chǎng)接受程度較高的低檔卷煙品牌被不斷取消;加上7月份以后，低檔卷煙價(jià)格歸檔使部分卷煙批發(fā)價(jià)格上調(diào)，許多消費(fèi)者很難接受，低檔煙銷售面臨著較為嚴(yán)峻的形勢(shì)。
持續(xù)增長(zhǎng)的壓力不斷加大。
近幾年來(lái)，我省卷煙銷售始終保持著平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，20xx年銷售卷煙161.5萬(wàn)箱，20xx年銷售卷煙165.2萬(wàn)箱，20xx年銷售卷煙169.8萬(wàn)箱，每年銷量都以4-5萬(wàn)箱的速度在增長(zhǎng)。這主要還是得益于國(guó)家局宏觀調(diào)控力度的加大和整頓規(guī)范工作的深入開(kāi)展，使卷煙市場(chǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)，騰出了過(guò)去被各種非法卷煙占據(jù)的市場(chǎng)空間，為卷煙銷量的平穩(wěn)增長(zhǎng)提供了條件。隨著時(shí)間的推移，這部分的空間也在逐步縮小;特別是xx是農(nóng)業(yè)大省，屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的省份，每年都有大量的民工輸出到外省，據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局統(tǒng)計(jì)資料顯示，20xx年我省老務(wù)輸出人口達(dá)到980萬(wàn);xx年國(guó)家局將實(shí)行新的卷煙類別標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)去的低檔卷煙都劃歸為五類煙，這使過(guò)去在我省還有很大一部分市場(chǎng)的五類煙，明年將很難再找到貨源，這些因素都將給明年的卷煙銷售工作帶來(lái)很大的壓力。
四、xx年銷售工作打算。
卷煙銷量預(yù)測(cè)及市場(chǎng)分析。
市場(chǎng)分析：
1、卷煙銷量能夠繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。根據(jù)省政府，xx年全省國(guó)民生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)12%以上，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展必然拉動(dòng)卷煙消費(fèi)的增長(zhǎng)。從我省目前市場(chǎng)狀況看，總體市場(chǎng)形勢(shì)較好，卷煙銷量還有適度的增長(zhǎng)潛力，特別是地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基本建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，明年卷煙銷量仍有一個(gè)較好的預(yù)期。
2、低檔卷煙銷售形勢(shì)仍然較為嚴(yán)峻。明年，國(guó)家局將實(shí)行新的卷煙類別劃分標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)去的低檔卷煙也就是新類別的五類煙，工業(yè)企業(yè)在低檔煙的供應(yīng)中自然會(huì)加大五類煙結(jié)構(gòu)較高部分卷煙的生產(chǎn)，一些低結(jié)構(gòu)的低檔煙貨源將很難保證。另外，20xx年下半年低檔卷煙實(shí)行了歸檔管理，一些低檔卷煙的批發(fā)價(jià)格有所上調(diào)，對(duì)低檔卷煙的銷售有一定影響，由于歸檔價(jià)格變動(dòng)對(duì)明年上半年低檔煙銷售的影響仍然存在。同時(shí)，工業(yè)明年還將加大品牌的整合力度，低檔卷煙品牌規(guī)格將進(jìn)一步減少，將會(huì)給低檔卷煙銷售帶來(lái)新的影響。
營(yíng)銷管理工作重點(diǎn)。
1、以客戶需求為中心，構(gòu)建完善的客戶服務(wù)體系。
完善城鄉(xiāng)一體的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式。
一是充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村客戶，特別是農(nóng)村中小客戶對(duì)網(wǎng)建工作深入開(kāi)展的重要意義;二是為農(nóng)村零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);三是優(yōu)化農(nóng)村客戶服務(wù)資源的配置。合理安排訂貨及送貨周期，保證送貨的及時(shí)性和到位率;確?？蛻艚?jīng)理對(duì)所有客戶拜訪頻率不少于1次/月;四是在低檔緊俏煙的貨源分配上，向農(nóng)村中小客戶適當(dāng)傾斜;五是堅(jiān)決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務(wù);六是對(duì)農(nóng)村無(wú)電話戶和季節(jié)性停歇業(yè)戶實(shí)施有針對(duì)性的訂貨和管理辦法，避免服務(wù)不到位導(dǎo)致這部分客戶游離于網(wǎng)絡(luò)之外。
提高全省網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一運(yùn)行的水平。
一是繼續(xù)堅(jiān)持和完善片區(qū)聯(lián)動(dòng)制度，通過(guò)聯(lián)動(dòng)工作，加強(qiáng)單位之間、片區(qū)之間的交流，積極探索，防止出現(xiàn)形式主義，加大區(qū)域內(nèi)部模式統(tǒng)一的力度，并在此基礎(chǔ)上逐步制定全省統(tǒng)一的管理制度和業(yè)務(wù)流程;二是由省局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)形象設(shè)計(jì)方案，統(tǒng)一全省網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)識(shí)及其使用標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)服務(wù)形象;三是加大物流配送體系的建設(shè)力度，本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，進(jìn)一步研究整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提高物流信息化水平，切實(shí)解決電話訂貨的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀系統(tǒng)優(yōu)化和送貨線路、車輛優(yōu)化等問(wèn)題;四是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持控制違法戶、保障守法客戶利益的原則，堅(jiān)持面向市場(chǎng)的原則，堅(jiān)持對(duì)經(jīng)營(yíng)大戶實(shí)行最高限量的原則，將動(dòng)態(tài)核量與訂單供貨有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立核量操作和管理信息平臺(tái)，維護(hù)核量的公平、公正和公開(kāi)。
完善客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控機(jī)制。
一是完善全省統(tǒng)一的客戶投訴受理中心，將其功能定位于“一條服務(wù)質(zhì)量信息的采集渠道、一項(xiàng)監(jiān)控各區(qū)域市場(chǎng)客戶滿意度以及服務(wù)質(zhì)量的措施、一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決客戶問(wèn)題的平臺(tái)”。完善制度和流程，加大社會(huì)宣傳力度，提高受理隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范受理，提高效率，完善基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)服務(wù)水平的提升;二是貫徹落實(shí)國(guó)家局，優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，完善服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三層督察”管理，加強(qiáng)考核，提高管理水平質(zhì)量。
2、狠抓卷煙銷售不放松，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，努力提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。
努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的平穩(wěn)運(yùn)行。
圍繞全年的銷售目標(biāo)任務(wù)，做好上下半年月度計(jì)劃的平衡，進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀調(diào)控，及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，保證市場(chǎng)需求的基本滿足。進(jìn)一步完善庫(kù)存管理辦法，從低檔煙、省產(chǎn)煙、省外煙分別確定庫(kù)存指標(biāo)，提高庫(kù)存管理的科學(xué)性，統(tǒng)籌做好年底社會(huì)庫(kù)存和企業(yè)庫(kù)存的平衡。要進(jìn)一步樹(shù)立平穩(wěn)發(fā)展的指導(dǎo)思想，提前做好計(jì)劃的制訂、貨源的選擇、銷售結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)，做好xx年上半年卷煙集中交易工作，努力實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的預(yù)期目標(biāo)。圍繞后幾個(gè)月市場(chǎng)的總體安排，做好市場(chǎng)需求的保障，計(jì)劃好年底庫(kù)存貨源儲(chǔ)備，確保明年元月份銷售實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。
加強(qiáng)工商互動(dòng)，適應(yīng)按訂單組織貨源的卷煙訂貨和交易方式。
一是不斷加強(qiáng)工商企業(yè)之間的信息互通，逐步建立完備的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)信息共享機(jī)制;二是在條件成熟的情況下，配合工業(yè)企業(yè)開(kāi)展工商之間的網(wǎng)上配貨;三是深入市場(chǎng)，掌握零售客戶經(jīng)營(yíng)需求、社會(huì)庫(kù)存、消費(fèi)習(xí)慣變化，關(guān)注零售價(jià)格走勢(shì)，努力提高對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的把握能力;四是改進(jìn)貨源供應(yīng)策略，將采購(gòu)與供應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，優(yōu)化市場(chǎng)投放的辦法和時(shí)機(jī)，努力在有限貨源和市場(chǎng)需求之間取得平衡，提高貨源供應(yīng)的連續(xù)性和采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確性;五是在計(jì)劃交易方式變革后，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在把握市場(chǎng)的前提下與工業(yè)企業(yè)簽訂購(gòu)銷合同，并加強(qiáng)合同履約率的考核管理，堅(jiān)持誠(chéng)信，維護(hù)與工業(yè)企業(yè)之間良好的合作關(guān)系。
加大品牌培育，完善產(chǎn)品進(jìn)入和退出機(jī)制，為工業(yè)企業(yè)提供開(kāi)放公平的市場(chǎng)環(huán)境。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的引入、退出機(jī)制建設(shè)，不對(duì)新進(jìn)入品牌設(shè)置門(mén)檻;二是通過(guò)系統(tǒng)的分析、維護(hù)，提高品牌培育的能力，規(guī)范促銷行為;三是進(jìn)一步研究品牌的引入流程和退出標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)結(jié)合全國(guó)兩個(gè)“十多個(gè)”的要求，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局的品牌發(fā)展綱要，認(rèn)真研究大品牌的培育機(jī)制;四是根據(jù)全省零售客戶喜愛(ài)的品牌調(diào)查結(jié)果，將重點(diǎn)培育的品牌數(shù)量保持在二十個(gè)左右，并規(guī)劃好有發(fā)展?jié)摿Φ氖畟€(gè)左右大品牌，制訂好中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家局品牌發(fā)展的戰(zhàn)略要求;五是工商聯(lián)手共同培育“黃山”品牌，為做大做強(qiáng)“黃山”品牌提供市場(chǎng)和服務(wù)保障。
加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實(shí)抓好低檔煙銷售工作。
要進(jìn)一步落實(shí)全省低檔煙銷售工作會(huì)議精神，加強(qiáng)低檔煙銷售工作，特別是從年初開(kāi)始就要積極開(kāi)展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)水平，滿足市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求。要進(jìn)一步關(guān)注全國(guó)共享品牌“大豐收”的銷售態(tài)勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，培養(yǎng)一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，逐步做大規(guī)模，為緩解低檔煙供需不足的矛盾，促進(jìn)銷售的穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。要研究新的類別劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行后，對(duì)卷煙銷售特別是低檔卷煙銷售的影響，積極采取措施，克服不利因素，做好低檔卷煙銷售工作。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì)。
一是根據(jù)國(guó)家局要求，對(duì)營(yíng)銷部門(mén)及崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，對(duì)新設(shè)立的市場(chǎng)經(jīng)理，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，體現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的精細(xì)化管理和工作的過(guò)程監(jiān)督;二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，尊重客戶經(jīng)理勞動(dòng)，對(duì)客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱，對(duì)客戶經(jīng)理提出的問(wèn)題和困難予以重視和解決。同時(shí)，暢通市場(chǎng)信息的收集和互通渠道，以便各類市場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)處理;三是不斷提高營(yíng)銷管理人員的能力和素質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識(shí);通過(guò)實(shí)踐鍛煉，積累和提高管理能力;四是重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。在選擇上，一方面堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證較好的素質(zhì)基礎(chǔ);一方面注重在市場(chǎng)實(shí)踐中的表現(xiàn)，不唯學(xué)歷論人才。在配備上，根據(jù)市場(chǎng)情況，配齊客戶經(jīng)理，特別是要配齊農(nóng)村市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。在培訓(xùn)上，注重培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，結(jié)合工作中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行探討;通過(guò)日常工作的管理，引導(dǎo)和幫助客戶經(jīng)理改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。在管理上，進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理管理制度和服務(wù)流程，明確等級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)，突出績(jī)效與素質(zhì)要求，完善晉升辦法，營(yíng)造公平環(huán)境，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、公開(kāi)評(píng)聘過(guò)程，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)晉升最高等級(jí)的評(píng)聘要從嚴(yán)掌握。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時(shí)間，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場(chǎng)狀況、分析公司營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)的計(jì)劃性、有效性。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十一
工作開(kāi)展情況黨建工作。 認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)后續(xù)工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，分別成立"三個(gè)建設(shè)年"暨"四幫四促"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)實(shí)施方案開(kāi)展工作，堅(jiān)持三會(huì)一課制度;利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，組織黨員學(xué)習(xí)黨的方針、政策和法律法規(guī)，對(duì)種養(yǎng)戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);成功完成居委會(huì)和居民組的換屆選舉工作。
民政、民生工作。春節(jié)期間發(fā)放各類困難群眾慰問(wèn)金255200元，(其中低保補(bǔ)助：190500元)，成功抗擊凝凍災(zāi)害，特別是對(duì)孤寡老人、空巢老人，做到了結(jié)對(duì)幫扶，組織專人為他們挑水、買(mǎi)米、買(mǎi)菜，使他們沒(méi)有因?yàn)槟秊?zāi)害而感到恐懼和不穩(wěn)定。對(duì)社區(qū)內(nèi)符合享受低保和廉租住房條件的對(duì)象，按程序給予了辦理，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
綜治維穩(wěn)工作。 結(jié)合社區(qū)實(shí)際，及時(shí)調(diào)查充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保構(gòu)完善，切實(shí)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，采取多種形式，利用各種方法進(jìn)行廣泛宣傳，開(kāi)展"流動(dòng)課堂"活動(dòng)春節(jié)期間，對(duì)返鄉(xiāng)人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣傳，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪處理工作;加大矛盾糾紛排查與化解力度。一季度共開(kāi)展矛盾糾紛排查3次，調(diào)解糾紛3起，成功率100%，發(fā)放宣傳資料50份，出宣傳?？冢_(kāi)展法制宣傳20次，確保了社會(huì)穩(wěn)定。在"兩節(jié)"、"兩會(huì)"期間，對(duì)重控人員做到責(zé)任到人、落實(shí)到位，做到了無(wú)群眾性上訪事件的發(fā)生。 計(jì)劃生育工作。 認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地、特區(qū)人口計(jì)生會(huì)議精神，根據(jù)萬(wàn)山鎮(zhèn)3月1日會(huì)議精神，按照屬地管理的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)常住人口和流動(dòng)人口再次進(jìn)行摸底清理。認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育全程管理服務(wù)工作，對(duì)十天隨訪對(duì)象堅(jiān)持跟蹤隨訪，一季度共出生10人，其中計(jì)劃內(nèi)9人，計(jì)劃外1人，落實(shí)結(jié)扎手術(shù)5例，召開(kāi)計(jì)生例會(huì)三次，對(duì)育齡婦女進(jìn)行計(jì)生知識(shí)培訓(xùn)一次，對(duì)已婚育齡婦女開(kāi)展孕情環(huán)情檢查一次.，發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)93人次。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流入我轄區(qū)人員的管理和服務(wù)，成立了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)小組。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。
1、及時(shí)將玉米種子、塑料薄膜和化肥發(fā)放到農(nóng)戶手中，并督促農(nóng)戶做好春耕生產(chǎn)，做好農(nóng)村危房改造的摸底工作。
2、切實(shí)做好了禁林防火宣傳工作和巡山工作。
3、認(rèn)真做好水利普查工作。
精神文明工作 組織秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)、拔河隊(duì)共100余人參加萬(wàn)山鎮(zhèn)組織"迎新春、構(gòu)和諧"大型巡游及各類活動(dòng);對(duì)社區(qū)40余名居民進(jìn)行健康知識(shí)培訓(xùn);入戶發(fā)放滅鼠、滅蟑螂藥品，有力的促進(jìn)了社區(qū)的精神文明建設(shè)。
存在的問(wèn)題和困難 一季度，我社區(qū)雖然做了一些具體的工作，但離上級(jí)黨委、政府和人民群眾的要求還有一定的差距，還存在一些需要改進(jìn)和亟待解決的問(wèn)題：一是隨社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的需求不斷提高，維穩(wěn)工作任務(wù)繁重。二是由于采空區(qū)住房和廉租住房修建緩慢，部分居民及居住在采空危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)。三是就業(yè)壓力大，部分居民因務(wù)不到工作，造成家庭生活比較困難。
動(dòng)，努力開(kāi)展各種切實(shí)有效的工作，具體抓好以下工作。
1、關(guān)注和改善民生，竭盡所能為群眾辦事實(shí)、辦好事，逐步提高居民的生活水平。
2、切實(shí)采取各種有效措施，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。
3、 繼續(xù)抓好一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體、兩支服務(wù)隊(duì)伍、三個(gè)種養(yǎng)基地的發(fā)展。
按照縣、街兩級(jí)的統(tǒng)一安排和部署，我作為進(jìn)駐某某村的工作干部，感到十分榮幸。駐村以來(lái)，在某某村干部群眾的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三查兩建一發(fā)展”的工作主題，認(rèn)真履行駐村工作職責(zé)，確保了駐村工作健康有序開(kāi)展，得到街道黨工委、辦事處和某某村群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的駐村工作總結(jié)如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
（一）深入調(diào)查摸底，摸清村情民意
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一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十二
20xx年是公司準(zhǔn)備正式投產(chǎn)的關(guān)鍵一年，第一季度，在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通風(fēng)部緊緊圍繞年度任務(wù)目標(biāo)，全體員工上下齊心，以生產(chǎn)為中心，積極與相關(guān)部門(mén)配合，精心安排，科學(xué)組織，深入貫徹年初生產(chǎn)工作會(huì)議精神。堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，全體“一通三防”工作人員，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)拼搏，圓滿的完成了一季度“一通三防”的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一季度以來(lái)“一通三防”的工作總結(jié)如下：
為保證通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定和井下作業(yè)人員有一個(gè)良好的工作環(huán)境，通風(fēng)系統(tǒng)堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)局部通風(fēng)管理、維護(hù)工作，保證了xx風(fēng)巷和運(yùn)巷的順利貫通和xx掘進(jìn)工作面的正常生產(chǎn)運(yùn)行。第一季度，井下建成1所消防庫(kù)，主斜井變電所建防火門(mén)、柵欄門(mén)各xx道，拆閉xx道（xx風(fēng)運(yùn)巷共xx道、總回風(fēng)往永和xx道、副斜井底xx道），xx風(fēng)運(yùn)巷各建風(fēng)帳2道，軌道二段拆臨時(shí)門(mén)2xx道，延伸風(fēng)筒xx節(jié)，回收xx節(jié)，通風(fēng)隊(duì)還對(duì)主扇反風(fēng)門(mén)進(jìn)行維修，不斷加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施的維護(hù)，保證礦井通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。
由于我礦屬于基建期，井下風(fēng)水管路都需進(jìn)行改造，一季度，我們不斷完善井下的管路改造，完善了消防灑水、隔爆設(shè)施，從煤倉(cāng)至西區(qū)永和安xx寸排水管xx米，更換軌道二段后半段靜壓水管xx米，軌道一二段安裝消防管20xx米，主井安裝消防管xx米，xx運(yùn)巷安裝隔爆水棚xx組、西區(qū)xx寸靜壓水管改兩寸xx米、回收xx寸靜壓水管xx米。在一季度工作中，完善了各采區(qū)和掘進(jìn)工作面、進(jìn)回風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)流凈化噴霧和各轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧，完善了各處隔爆水棚設(shè)施，堅(jiān)持定期灑水滅塵，做到無(wú)粉塵堆積。
一季度節(jié)假日較多，在放假停產(chǎn)期間，瓦檢隊(duì)對(duì)瓦檢員加強(qiáng)管理，正常進(jìn)行瓦斯檢查，保證了節(jié)假日期間正常瓦檢工作。一季度我們還協(xié)助伊田主井設(shè)置瓦斯巡回檢查路線，使伊田主井瓦斯巡回檢查路線更加合理，并對(duì)瓦檢員專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使瓦檢員的業(yè)務(wù)技能得到提高。
不斷完善井下監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，加大設(shè)備檢查、維護(hù)力度，保證監(jiān)測(cè)設(shè)備靈敏、可靠，服務(wù)好礦井安全生產(chǎn)，目前，井下共安裝監(jiān)控分站7臺(tái)，甲烷傳感器7臺(tái)，一氧化碳傳感器12臺(tái)，聲光報(bào)警儀9臺(tái)，風(fēng)速傳感器8臺(tái)，溫度傳感器6臺(tái)，為礦井安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一季度，為西區(qū)永和皮帶巷采面里加裝電話1部，完成對(duì)校驗(yàn)co、ch4傳感器進(jìn)行校驗(yàn)，保證了儀器的靈敏、可靠。
總之，回顧一季度的工作，我們雖然取得了一定成績(jī)，但工作中也存在以下問(wèn)題：
1、基礎(chǔ)管理還不夠科學(xué)規(guī)范，有的制度還得做進(jìn)一步工作，才能得到落實(shí)。
2、部分工作進(jìn)展緩慢，執(zhí)行力待進(jìn)一步提高。
3、部分管理和技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)欠缺，專業(yè)技術(shù)尚待提高。這些問(wèn)題我們將在進(jìn)一步的工作研究對(duì)策。加以改進(jìn)和提高。
二季度的工作計(jì)劃：
1、針對(duì)今年西區(qū)將展開(kāi)多條工作面的情況，我部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)西區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)的改造，優(yōu)化西區(qū)的通風(fēng)系統(tǒng)。
2、安裝完善西區(qū)風(fēng)水管路。
3、為消防材料庫(kù)配備消防設(shè)施。
4、xx風(fēng)運(yùn)巷各建永久密閉各一道。
5、xx運(yùn)巷口建通風(fēng)材料庫(kù)1個(gè)。
6、拆除xx運(yùn)巷風(fēng)橋。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十三
第一季度，生產(chǎn)任務(wù)與往年不同；訂單多，產(chǎn)品規(guī)格多，交貨周期短，可以說(shuō)是淡季不淡，但在繁忙的生產(chǎn)工作中，始終不忘安全生產(chǎn)工作，始終堅(jiān)持貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議及文件精神，檢查自身不足，完善安全管理制度，開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查及整改活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了一季度無(wú)安全事故的發(fā)生，生產(chǎn)秩序有條不紊。
1.強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任管理，細(xì)化指標(biāo)任務(wù)，根據(jù)公司安全工作要求，公司與所屬各個(gè)部門(mén)分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，把安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行了分解，把責(zé)任分配到部門(mén)，細(xì)化到車間、班組。
2.嚴(yán)格實(shí)施考核，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全生產(chǎn)目標(biāo)納入責(zé)任考核，并與季度獎(jiǎng)金分配和年終評(píng)先評(píng)優(yōu)工作掛鉤，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)沒(méi)有完成的部門(mén)和個(gè)人，取消其季度獎(jiǎng)金和評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
3.認(rèn)真開(kāi)展安全教育與培訓(xùn)工作，公司始終把教育培訓(xùn)作為搞好安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，嚴(yán)格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。20xx年以來(lái)公司組織了安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，生產(chǎn)一線員工52人全部通過(guò)《安規(guī)》考試。成立“員工安全生產(chǎn)活動(dòng)室”購(gòu)買(mǎi)各類安全教育書(shū)籍50多本。
4.加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。在辦公室與設(shè)備處共同組織下，
完成了焊工、行車工、叉車工、電工等特種作業(yè)人員的換證培訓(xùn)工作。并根據(jù)本單位的實(shí)際情況，建立登高作業(yè)許可申請(qǐng)制度。
5.對(duì)火災(zāi)隱患較大的場(chǎng)所，如：拉絲車間，木盤(pán)車間，重點(diǎn)對(duì)隱患進(jìn)行排查，由車間主任負(fù)責(zé)每天檢查，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每班檢查，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)解決不掉的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)過(guò)程的可控、在控，以不安全不生產(chǎn)為原則，做到層層落實(shí)、措施到位，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
6.規(guī)范電氣設(shè)備的使用安全；今年一季度，機(jī)電車間針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備線路陳舊老化和不合理的地方進(jìn)行全面的更新改造，確保了設(shè)備的用電安全。同時(shí)，對(duì)車間內(nèi)的移動(dòng)電源進(jìn)行合理的規(guī)劃，嚴(yán)禁私拉亂接，杜絕違章用電現(xiàn)象。
7.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、工位器具、工件進(jìn)行定置擺放，對(duì)車間危險(xiǎn)源進(jìn)行標(biāo)識(shí)告知，對(duì)員工的不安全行為進(jìn)行教育批評(píng)，從源頭上對(duì)安全隱患進(jìn)行了控制。
8.做好員工勞動(dòng)保護(hù)工作；車間根據(jù)《勞保用品發(fā)放管理規(guī)定》按時(shí)足額發(fā)放勞保用品，特殊情況可根據(jù)消耗材料的數(shù)量或工作量，增加發(fā)放數(shù)量，對(duì)不按要求穿戴防護(hù)用品的現(xiàn)象，按照《勞保用品使用管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。
9.加強(qiáng)特種設(shè)備管理；為保證本公司氣動(dòng)源的使用安全，從去年年底開(kāi)始，在六安市安監(jiān)局的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多方評(píng)估，對(duì)公司的螺桿壓縮機(jī)、壓力容器、壓力管道、安全閥門(mén)等特種設(shè)備部件，進(jìn)行改造，并通過(guò)六安市安監(jiān)局的驗(yàn)收。
制定特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的制度；建立特種設(shè)備的日常運(yùn)行記錄；特種設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄等，在維護(hù)保養(yǎng)工作中，摸索設(shè)備使用及磨損規(guī)律，確定維護(hù)保養(yǎng)周期。依據(jù)維護(hù)保養(yǎng)周期，儲(chǔ)備維護(hù)保養(yǎng)工作所需的設(shè)備零部件，保障及時(shí)有效地實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃。
10.根據(jù)今年雨季特點(diǎn)公司提前采取了預(yù)防措施，針對(duì)電纜溝，排水管路，廠房天溝及屋頂?shù)燃皶r(shí)進(jìn)行清理和改造。預(yù)防內(nèi)澇及次生災(zāi)害發(fā)生。
1.個(gè)別員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)安全生產(chǎn)仍存在僥幸心理。
2.安全生產(chǎn)責(zé)任制仍需不斷完善，違章作業(yè)現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3.安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行的力度不夠，管理制度的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
1.提高員工安全意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主，加強(qiáng)安全教育，提高員工安全素質(zhì)，形成“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的氛圍。
2.保障員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，把職工的安全健康擺在首位，樹(shù)立安全就是效益的觀念，改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境。
3.研究安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕違章指揮，違章操作。
4.進(jìn)一步完善和規(guī)范安全操作規(guī)程，加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，將安全生產(chǎn)制度落實(shí)到每位員工。
5.認(rèn)真做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查，嚴(yán)格執(zhí)行登高作業(yè)審批制度。
6.計(jì)劃在20xx年，結(jié)合集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)檢查”活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極做好宣傳工作，并根據(jù)公司的安全生產(chǎn)實(shí)際情況，舉辦2次以上安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十四
20xx年第一季度，我鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞《20xx年環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》和縣上下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，本著解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)，以支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，對(duì)照年初簽定的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，開(kāi)展環(huán)境宣傳教育，加大環(huán)境執(zhí)法力度，狠抓環(huán)保基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和新農(nóng)村環(huán)境綜合整治，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是通過(guò)刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、辦板報(bào)、印發(fā)傳單等多種形式，在群眾中廣泛開(kāi)展環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度全鎮(zhèn)共刷寫(xiě)各類環(huán)境保護(hù)宣傳標(biāo)語(yǔ)5多條，懸掛橫幅2條，印發(fā)宣傳資料100多份。二是在站兒巷鎮(zhèn)九年制學(xué)校中開(kāi)展以“普及環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)”為主題的宣傳教育活動(dòng)。
結(jié)合全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，年初，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)的嘉源土雞養(yǎng)殖廠和東霖生態(tài)園進(jìn)行嚴(yán)格的環(huán)?？荚u(píng)監(jiān)測(cè)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有在建工程實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)其污染物排放情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促排污單位采取防治措施，提高污染防治水平，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境無(wú)污染。今年，在轄區(qū)內(nèi)，無(wú)重大環(huán)境事件及有污染事件發(fā)生；對(duì)各在建工程進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督管理，全鎮(zhèn)無(wú)因環(huán)境問(wèn)題而發(fā)生上訪事件。
一是加強(qiáng)全鎮(zhèn)飲用水源的監(jiān)督管理。組織人員對(duì)飲用水源區(qū)開(kāi)展經(jīng)常性的檢查工作，對(duì)在河道洗衣物、飲牲畜的現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)真查處，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)教育。二是加大建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理力度。根據(jù)全鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)掌握新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)參與管理工作。同時(shí)，要求城區(qū)建筑工地實(shí)施封閉施工，嚴(yán)禁將污泥、黃土帶出工地，白灰堆放場(chǎng)地采取揚(yáng)塵防治措施。三是加強(qiáng)城市環(huán)境管理，嚴(yán)格控制鎮(zhèn)區(qū)的揚(yáng)塵污染和噪聲污染。設(shè)置專人每天定時(shí)打掃街道衛(wèi)生，由社區(qū)負(fù)責(zé)，與街道店鋪和住戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書(shū)和門(mén)前四包責(zé)任制，劃分衛(wèi)生區(qū)域，按時(shí)進(jìn)行清理打掃，確保鎮(zhèn)區(qū)的整潔和干凈。同時(shí)，為防止機(jī)動(dòng)車的噪聲污染，確定專人配合派出所人員在逢集日，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)車輛進(jìn)行集中管理，努力創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的生活環(huán)境。
總之，今年一季度的環(huán)保工作通過(guò)全鎮(zhèn)人民的辛勤努力，取得了一定的成績(jī)。但客觀的說(shuō)，工作中也存在不足和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是宣傳教育工作不到位，群眾環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)；二是規(guī)章制度的落實(shí)不到位；三是基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開(kāi)展。存在的以上問(wèn)題，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議。
本人自2月10日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量。
部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開(kāi)展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就將第一季度（自進(jìn)廠以來(lái)）本人工作情況報(bào)告如下：
1、順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作（見(jiàn)任務(wù)清單02）；
總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：
1、實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告；
2、組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作；
3、策劃管理評(píng)審工作；
4、策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
報(bào)告人：
日期：4月10日
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
下午好！
很高興能主持這次會(huì)議！在剛剛過(guò)去的xx年，我們xx全體員工在集團(tuán)董事xx先生的支持下、公司總經(jīng)理xx帶領(lǐng)下，只爭(zhēng)朝夕、奮力拼搏、取得了一定的成績(jī)。為了總結(jié)過(guò)去這一年的工作歷程，展望及計(jì)劃新年度的工作，表彰先進(jìn)班組與個(gè)人。在這個(gè)充滿激情、奮進(jìn)的下午，在xx三樓多功能廳，我們隆重召開(kāi)xx年工作總結(jié)、xx年工作計(jì)劃暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
下面我宣布xx年工作總結(jié)、xx年工作計(jì)劃暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始?。ü恼疲?/p>
第一項(xiàng)：由各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行匯報(bào)。
發(fā)言順序：（房務(wù)部、餐飲部、中廚、工程部、財(cái)務(wù)部）。
很感謝各部門(mén)經(jīng)理精彩的發(fā)言，
公司的成功在于有這樣一支兢兢業(yè)業(yè)又樸實(shí)無(wú)華的員工隊(duì)伍，更有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)又熱心幫助員工成長(zhǎng)的管理隊(duì)伍，我們才是公司的一家人。
公司能取得如此喜人的成績(jī)，是和我們?cè)谧拿恳晃粯銓?shí)的長(zhǎng)安道里人分不開(kāi)的。在不同的崗位上涌現(xiàn)了一批默默無(wú)聞卻無(wú)私奉獻(xiàn)的員工。
第三項(xiàng)有請(qǐng)總經(jīng)理宣布優(yōu)秀員工名單：
有請(qǐng)剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工上臺(tái)接受各位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)。
同事們，優(yōu)秀員工是我們事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)和基石。評(píng)選不是目的，意義在于用典型的作用鞭策和帶動(dòng)大家同心同德、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好，通過(guò)評(píng)選激勵(lì)全體員的工作斗志激情。下面有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表王佩上臺(tái)發(fā)言。
第四項(xiàng)：總經(jīng)理做20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排。
感謝總經(jīng)理精彩的發(fā)言，在總經(jīng)理的講話中，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的成果，更明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)。闡述了我們?cè)诮窈蠊ぷ髦行枰盐盏囊恍╆P(guān)鍵問(wèn)題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際。希望會(huì)后各部門(mén)進(jìn)一步落實(shí)會(huì)議精神，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會(huì)議當(dāng)作新一年的起點(diǎn)，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理，持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)長(zhǎng)安道里人精神?；厥?0xx年，我們一路艱辛，一路汗水，但是我們獲得了榮譽(yù)；展望xx年，我們滿懷希望、滿懷理想、滿懷信念，我們將持之以恒。我們堅(jiān)信在集團(tuán)董事的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司x總的帶領(lǐng)下，在全體xx人的努力下，xx的明天一定會(huì)更好！各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20xx年工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃暨員工表彰大會(huì)到此結(jié)束！謝謝！
請(qǐng)優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工上臺(tái)合影留念！
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十七
一季度，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安全檢查科緊緊圍繞梁寶寺二號(hào)井全年目標(biāo)要求和安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)四大重點(diǎn)開(kāi)展安全監(jiān)督檢查工作，杜絕了輕微傷以上及僥幸事故的發(fā)生，取得了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持每天多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，加大了對(duì)施工動(dòng)態(tài)中質(zhì)量安全監(jiān)控力度，督促建設(shè)各方加強(qiáng)管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，把質(zhì)量安全保證措施落到實(shí)處，把質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患，及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。一季度，共查出安全質(zhì)量問(wèn)題148條次，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)整改地點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容、落實(shí)整改時(shí)間、整改人員，收到了良好的效果。
2、對(duì)正在施工的隊(duì)伍詳細(xì)劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)梁寶寺二號(hào)井工業(yè)廣場(chǎng)的管理，保護(hù)和改善了二號(hào)井項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，促進(jìn)了二號(hào)井項(xiàng)目建設(shè)有序健康的發(fā)展。
3、每周四組織開(kāi)展安全大檢查工作，推動(dòng)整體抓安全質(zhì)量、文明施工。主要對(duì)安全質(zhì)量、管材碼放、工業(yè)衛(wèi)生、安全護(hù)具、文明施工等情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，共組織12次大檢查，共查出問(wèn)題87條次，用問(wèn)題落實(shí)表的形式通知到存在問(wèn)題的施工單位，由檢查人員、施工單位負(fù)責(zé)人和陪檢人員簽字，一一落實(shí)整改，根據(jù)要求落實(shí)整改完成時(shí)間進(jìn)行復(fù)查，落實(shí)到位，不留尾巴。
4、每天下午四點(diǎn)組織召開(kāi)工程調(diào)度會(huì)議，掌握調(diào)度各施工單位工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)施工當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，促使各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)無(wú)空間、無(wú)間斷，保證各項(xiàng)工程順利運(yùn)行。
5、加大了安全管理力度，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章作業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行處罰。一季度安全罰款共計(jì)。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十八
今年以來(lái)，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)網(wǎng)格辦等業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，網(wǎng)格中心著眼強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)、提高網(wǎng)格員工作熱情，全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作，進(jìn)一步掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，全面排查整治出租屋安全隱患，有效地維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為全年工作開(kāi)了個(gè)好頭?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
網(wǎng)格中心把握“春節(jié)前后是流動(dòng)人口變動(dòng)的高峰期和各種安全隱患的高發(fā)期”這個(gè)規(guī)律，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，全面提升實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有法人、實(shí)有事件的采集率和核實(shí)率。一是節(jié)假日期間不放松網(wǎng)格管理，網(wǎng)格員加強(qiáng)上門(mén)采集信息頻率，密切關(guān)注人員流動(dòng)情況，堅(jiān)持做到“來(lái)有登記，走有注銷”；二是加強(qiáng)與業(yè)主、樓長(zhǎng)（樓管人）、物業(yè)公司聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間通報(bào)出租屋人員變動(dòng)信息，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；三是對(duì)轄區(qū)各類安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，逐一登記造冊(cè)上報(bào)，配合職能部門(mén)逐一消除、化解隱患問(wèn)題，全力避免安全事故的發(fā)生。截止第一季度末，筍崗轄區(qū)81個(gè)網(wǎng)格共采集人口總數(shù)86379人，新增采集人員信息10284人，采集率98.5%，注銷10426人未注銷率0.8%。；法人6087個(gè)，新增305個(gè)；房屋46660套間，上報(bào)各項(xiàng)隱患信息333條，同比增長(zhǎng)6.8%。
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓網(wǎng)格化管理深入到每一個(gè)居民心中，確保各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行，網(wǎng)格中心在轄區(qū)開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅22條；二是派發(fā)傳單。通過(guò)上門(mén)派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單4200張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門(mén)前地鐵口等社區(qū)舉行了大型宣傳活動(dòng)，面對(duì)面向群眾宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑難問(wèn)題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的法律法規(guī)，在轄區(qū)形成了良好的工作氛圍。
街道網(wǎng)格中心注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的紀(jì)律教育，制定了《筍崗街道綜管所（網(wǎng)格中心）內(nèi)部管理辦法》，分工明確，責(zé)任到人，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性；網(wǎng)格中心實(shí)行社區(qū)分片包干制，派出督查組工作人員掛點(diǎn)社區(qū)工作站，定期和社區(qū)工作站進(jìn)行信息交流，參加工作站網(wǎng)格工作例會(huì)，到一線去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為網(wǎng)格員解決實(shí)際問(wèn)題，確保社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開(kāi)展。
街道網(wǎng)格中心采取多項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實(shí)提高網(wǎng)格員素質(zhì)，高效地服務(wù)社區(qū)居民，網(wǎng)格中心積極組織網(wǎng)格員參加市級(jí)、區(qū)級(jí)各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。街道網(wǎng)格中心還根據(jù)實(shí)際情況，第一季度自行舉辦了1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、完善工作制度。推行社區(qū)網(wǎng)格員錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)機(jī)制，在采集、更新基礎(chǔ)信息的同時(shí)，要求網(wǎng)格員每天必須走訪社區(qū)居民，工作中要記錄服務(wù)對(duì)象的基本情況、聯(lián)系服務(wù)時(shí)間、反映問(wèn)題、代辦事項(xiàng)、辦理反饋結(jié)果等內(nèi)容，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)和服務(wù)好，成為社區(qū)居民的好幫手。
3、嚴(yán)格考評(píng)制度。網(wǎng)格中心嚴(yán)格按照《網(wǎng)格員績(jī)效考核辦法》，通過(guò)網(wǎng)格管理系統(tǒng)后臺(tái)，查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行精準(zhǔn)督導(dǎo)。每月對(duì)網(wǎng)格員實(shí)行交叉考核，將考核結(jié)果和績(jī)效工資、網(wǎng)格之星評(píng)選掛鉤，充分發(fā)揮督促考核的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
今年網(wǎng)格中心工作重點(diǎn)突出實(shí)有事件的排查、上報(bào)工作。為切實(shí)保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，堵塞出租屋安全防范管理漏洞，提高安全防范水平，杜絕發(fā)生重特大案件及治安事故和火災(zāi)事故，按照市、區(qū)網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進(jìn)一步加強(qiáng)出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開(kāi)安全隱患排查上報(bào)工作，共通過(guò)pda系統(tǒng)上報(bào)實(shí)有事件333宗，其中較為重大的事件10宗，如筍西社區(qū)工作站的非法販賣煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點(diǎn)、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區(qū)的協(xié)助查獲黑煤氣事件，受到區(qū)、街道的好評(píng)，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，網(wǎng)格中心在租賃業(yè)務(wù)方面采取切實(shí)措施，規(guī)范管理，大力提高租賃業(yè)務(wù)辦事效率，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)群眾水平。租賃業(yè)務(wù)人員認(rèn)真、耐心的對(duì)待來(lái)電來(lái)訪咨詢，遵守服務(wù)規(guī)范。第一季度共登記（備案）租賃合同759份，征收房屋租賃私房稅360萬(wàn)元。
一季度培訓(xùn)總結(jié)篇十九
20xx年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“安民生、保穩(wěn)定、促和諧”和市委、市政府中心工作，在保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定前提下，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng);深化資源產(chǎn)品價(jià)格改革，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，著力解決民生價(jià)格問(wèn)題，為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的價(jià)格環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要一個(gè)好的投資環(huán)境，價(jià)格收費(fèi)環(huán)境的優(yōu)劣，更進(jìn)一步影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，注重對(duì)企業(yè)的服務(wù)、注重對(duì)亂收費(fèi)的治理，營(yíng)造一個(gè)好的投資和消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(一)嚴(yán)格收費(fèi)許可證制度，加大收費(fèi)年審力度。從三月份開(kāi)始，我們?cè)谑胸?cái)政局的配合下，對(duì)全市166家收費(fèi)單位進(jìn)行全面細(xì)致的收費(fèi)年度審驗(yàn)，及時(shí)取消國(guó)家規(guī)定停收的收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范行政事業(yè)單位收費(fèi)行為。對(duì)個(gè)別單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等亂收費(fèi)情況，按《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行處罰，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為。
(二)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。結(jié)合20xx年經(jīng)營(yíng)服務(wù)價(jià)格監(jiān)審證的年度審驗(yàn)，對(duì)全市30多個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位收費(fèi)政策執(zhí)行情況進(jìn)行審驗(yàn)規(guī)范，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管、環(huán)衛(wèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)達(dá)到規(guī)定明確、項(xiàng)目規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)清楚、收費(fèi)合理。
二、充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)力度。
為適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我局在價(jià)格監(jiān)管上，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，加大服務(wù)力度，為市域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。
(一)大力開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)。我局堅(jiān)持“始于企業(yè)需要，終于企業(yè)滿意”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是開(kāi)展涉企收費(fèi)清理，從源頭治亂，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按省物價(jià)局、省監(jiān)察廳等十六部門(mén)開(kāi)展治理和規(guī)范涉企收費(fèi)工作的通知精神，要求涉企收費(fèi)的單位(包括社會(huì)團(tuán)體)對(duì)實(shí)施收費(fèi)的情況進(jìn)行自查。同時(shí)繼續(xù)做好涉企收費(fèi)登記制度，凡進(jìn)企業(yè)收費(fèi)的單位必須嚴(yán)格亮證收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)登記，有效扼制向企業(yè)亂伸手、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。二是加強(qiáng)移民安置建設(shè)工程建筑材料價(jià)格監(jiān)管。今年以來(lái)，我局為服務(wù)移民安置工程建設(shè)，防止建筑材料價(jià)格不合理上漲，我局承擔(dān)了全市移民建筑材料價(jià)格監(jiān)管的`重任，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)科室深入到磚場(chǎng)、沙場(chǎng)等進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，召開(kāi)相關(guān)企業(yè)、移民安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)管理檢查站等座談會(huì)，對(duì)市域內(nèi)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。在移民安置建設(shè)工程啟動(dòng)之初，及時(shí)下發(fā)了《市物價(jià)局關(guān)于保持移民安置工程建設(shè)主要建材價(jià)格基本穩(wěn)定的通知》，并組織專班，到企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建設(shè)工地巡查，督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，對(duì)個(gè)別違紀(jì)行為進(jìn)行告誡、提醒。耐心細(xì)致的工作，保證了我市移民工程建材價(jià)格、貨運(yùn)價(jià)格的基本穩(wěn)定。三是切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。為保證我市工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的用氣需求，我局多次主動(dòng)與華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緟f(xié)商，啟動(dòng)外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態(tài)。為了減少工商用戶和企業(yè)的矛盾，我局幾次主持召開(kāi)了供氣企業(yè)和用戶的協(xié)調(diào)座談會(huì)，廣泛征求用戶的意見(jiàn)和建議，本著互利雙贏、和諧統(tǒng)一的原則，保證了居民生活用氣，滿足了工業(yè)生產(chǎn)的需求。
(二)加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。一是實(shí)施涉農(nóng)收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，廣泛推行涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，在每個(gè)行政村設(shè)立涉農(nóng)收費(fèi)公示欄，把推行和完善涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示作為服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)農(nóng)民利益的一件大事來(lái)抓。今年5月，我局聯(lián)合市經(jīng)管局，印制《20xx年涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)明白卡》1萬(wàn)余份，將全市涉及對(duì)農(nóng)民收費(fèi)的公安、民政、農(nóng)業(yè)等10個(gè)單位30項(xiàng)對(duì)農(nóng)民的收費(fèi)進(jìn)行公示，供廣大農(nóng)民群眾掌握并監(jiān)督收費(fèi)部門(mén)的收費(fèi)行為。二是落實(shí)糧食最低收購(gòu)價(jià)政策。國(guó)家公布小麥、稻谷等糧食最低收購(gòu)價(jià)格政策后，我局及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)公布了五部門(mén)提高糧食最低收購(gòu)價(jià)格的政策，引導(dǎo)農(nóng)民積極銷售糧食及調(diào)整糧食作物種植意向，增加農(nóng)民收入。
三、落實(shí)資源環(huán)境價(jià)格改革方案，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排。
結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，需要加快推進(jìn)資源環(huán)境改革，使價(jià)格能充分反映資源稀缺程度、供求關(guān)系，環(huán)保收費(fèi)能合理補(bǔ)償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據(jù)國(guó)家和省規(guī)定，兩次調(diào)整成品油銷售價(jià)格，制定了旅客運(yùn)輸價(jià)格與燃油價(jià)格聯(lián)動(dòng)的旅客運(yùn)輸價(jià)格，較好地穩(wěn)定了客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格。二是調(diào)整天然氣工商業(yè)用戶氣價(jià)。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委上調(diào)陸上天然氣出廠基準(zhǔn)價(jià)格和省局規(guī)范口徑，我局經(jīng)請(qǐng)示市政府，報(bào)省局批準(zhǔn)，從7月1日起，調(diào)整了我市天然氣工商業(yè)用戶銷售價(jià)格;啟動(dòng)了外采lng銷售價(jià)格，保證了我市工商業(yè)用戶需求，減少了電力資源的消耗，達(dá)到了節(jié)能減排的目的。三是調(diào)整江漢油田自來(lái)水銷售價(jià)格。我局根據(jù)電力價(jià)格、工資成本、水資源費(fèi)等不斷上漲實(shí)際，在嚴(yán)格審核三年來(lái)的供水成本，走訪調(diào)查相關(guān)用戶，召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)廣集民智的基礎(chǔ)上，調(diào)整了江漢油田自來(lái)水銷售價(jià)格，并對(duì)水價(jià)分類進(jìn)行了明確，對(duì)油田內(nèi)外職工及居民實(shí)行同一水價(jià)，更加有利于水資源的節(jié)約和利用。三是環(huán)衛(wèi)收費(fèi)改革逐步深入。在對(duì)部分區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了我市區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將有力支持我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平。作為垃圾處理費(fèi)改革的全國(guó)6個(gè)試點(diǎn)縣市之一，我們積極協(xié)調(diào)，對(duì)垃圾處理費(fèi)代收方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和測(cè)算，已將方案上報(bào)市政府。
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