計(jì)劃不僅僅是一紙空文，它需要我們付諸行動(dòng)和堅(jiān)持執(zhí)行。制定計(jì)劃時(shí)要注重細(xì)節(jié)，確保每一步都能夠落地和實(shí)施。我們可以從成功人士的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)他們?nèi)绾沃贫ê蛨?zhí)行計(jì)劃。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
20xx年，商城企劃部在集團(tuán)營運(yùn)本部的大力支持和統(tǒng)籌安排下，與公司其他部門通力合作，無節(jié)造勢、借節(jié)造勢，努力擴(kuò)銷增效，不僅給競爭對手制造了壓力，也使我商城的企業(yè)形象和經(jīng)營文化更具有親和力和感染力；讓我商城的會員體繁育更具吸引力，從而保證了商場銷售淡季不淡，旺季更旺的良好局面?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)店內(nèi)布展，營造購物氛圍。
1、隨季節(jié)變化及時(shí)更換店內(nèi)外購物環(huán)境、督促廠家更新廣告。
2、配合業(yè)務(wù)部做好每檔期dm海報(bào)的制作促銷。
3、根據(jù)不同時(shí)令、節(jié)日對商場相應(yīng)位置進(jìn)行環(huán)境布置。
二、弘揚(yáng)企業(yè)文化，美化現(xiàn)場環(huán)境。
1、為給顧客創(chuàng)造溫馨整潔的購物環(huán)境，繼續(xù)執(zhí)行并強(qiáng)化人員巡視制度，努力維護(hù)商場整體環(huán)境的美觀、整潔。
2、響應(yīng)社會低碳生活，將超市黃色pop全部更改為翻價(jià)牌，在節(jié)能降耗的同時(shí)突出企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化。
三、加強(qiáng)企業(yè)宣傳，促進(jìn)商品銷售。
面對競爭不斷加劇的市場環(huán)境，進(jìn)一步加大了商品促銷的力度，運(yùn)用店內(nèi)寫真、pop、廣播及定期印發(fā)dm海報(bào)、短信等方式大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和商品促銷，著重抓好重大節(jié)日促銷。
四、有節(jié)造勢，無節(jié)造節(jié)。
企劃部認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理“周周有活動(dòng)”要求，結(jié)合商城當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，針對不同的消費(fèi)群體，積極主動(dòng)地舉辦各種主題鮮明的、格調(diào)高雅的促銷活動(dòng)，在提升企業(yè)的美譽(yù)度、擴(kuò)大銷售方面起到了積極的推動(dòng)作用。
1、全年活動(dòng)主要開展目錄：
1月份主要活動(dòng)：元旦、春節(jié)、節(jié)前預(yù)熱及節(jié)后延續(xù)促銷。
2月份主要活動(dòng)：元宵節(jié)促銷、情人節(jié)促銷、冬季商品出清。
3月份主要活動(dòng)：三八婦女節(jié)促銷、春季新品熱賣。
4月份主要活動(dòng)：清明節(jié)促銷、五一促銷、踏青出游促銷。
5月份主要活動(dòng)：母親節(jié)促銷、熱帶水果促銷。
6月份主要活動(dòng)：半年慶、世界杯促銷第一波、建黨91周年。
7月份主要活動(dòng)：盛夏熱惠、世界杯促銷第二波、季末清倉促銷。
8月份主要活動(dòng)：七夕活動(dòng)促銷、八一建軍節(jié)活動(dòng)。
9月份主要活動(dòng)：中秋特賣會促銷、中秋節(jié)嘉年華促銷。
10月份主要活動(dòng)：國慶節(jié)促銷、重陽節(jié)促銷、萬圣節(jié)促銷。
11月份主要活動(dòng)：冬季會員季、感恩節(jié)促銷、年終大惠戰(zhàn)。
12月份主要活動(dòng)：圣誕節(jié)、冬季盡折促、7周年慶促銷。
2、具體開展主要活動(dòng)：
有節(jié)造勢：
（一）春節(jié)前后開展“歡度春節(jié)，福聚樂享”系列活動(dòng)，讓顧客體會企業(yè)真情奉獻(xiàn)，感受企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。
1）新年新景象2元超值換（無對聯(lián)門店可執(zhí)行2月2日-3日）。
凡當(dāng)日在超市內(nèi)購物單票。
滿128元以上，加2元即換2.5l可樂一瓶每天限500瓶。
滿158元以上，加2元即換奶糖一包。
+一家三口農(nóng)家樂半價(jià)游。
以上換購品，可適當(dāng)調(diào)換同價(jià)值商品。數(shù)量有限，換完為止。
2）福多春意濃，購物送好禮2月2日-3日。
凡當(dāng)日在超市內(nèi)購物單票。
滿89元以上，
贈“福字”、“春聯(lián)”一套+一家三口農(nóng)家樂半價(jià)游（價(jià)值100元）。
滿198元以上，
贈精致折疊書燈+一家三口農(nóng)家樂全免費(fèi)（價(jià)值200元，每日限100份）。
數(shù)量有限，贈完為止。每人限一份。
（二）甜蜜物語，挑“豆”二月，在民俗節(jié)與西洋節(jié)時(shí)，我們通過與婚紗影樓合作，開展樂享每刻甜蜜相贈，購物即情侶水晶相框；購物滿125贈“親親我我蘋果”一對蘋果，許個(gè)愿吧----暖暖情人節(jié)，甜蜜宣言贏好禮---許愿墻活動(dòng)，很好的帶動(dòng)了人氣。
（三）元宵節(jié)開展“龍騰元宵節(jié)購物有好禮”主題促銷，通過猜燈謎贈禮品活動(dòng)，吸引了大大小小的顧客，渲染節(jié)日氛圍，提升了銷售。
（四）“三八節(jié)”舉行“瑰麗女人，相愛終生”活動(dòng)，開展購物幸運(yùn)38購物頂“刮刮”活動(dòng)，帶動(dòng)商品銷售，刺激顧客的購買欲。另外還開展的超值換購等活動(dòng)。
（五）五*一期間舉行舉行“五一“簽簽”節(jié),“果”然好運(yùn)來”購物單票滿108元以上，即可參加“簽簽好運(yùn)”活動(dòng)，并有機(jī)會獲贈進(jìn)口紅蛇果一個(gè)。
（六）母親節(jié)推出“母親大人，這廂‘油’禮”促銷活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，女士持任意品牌空油桶抵6元現(xiàn)金可購買5l以上食用油類。另外在超市入口開展預(yù)訂鮮花8.8折，部分品牌7折優(yōu)惠。通過活動(dòng)大大提升了“母親節(jié)”在廣大消費(fèi)者心目中的地位，達(dá)到活動(dòng)目的。
（七）六一兒童節(jié)，開展快樂六一，好禮“童”享活動(dòng)，同時(shí)在今年的兒童節(jié)，推出多項(xiàng)互動(dòng)項(xiàng)活動(dòng)，如蛋糕diy、兒童飲品會，極大了吸引了小朋友的參與，起到了良好的效果。
（八）在七夕節(jié)，推出“情在七夕，與你牽手”購物滿額贈促銷活動(dòng)。同時(shí)在節(jié)日當(dāng)天，舉行場外促銷“將愛情進(jìn)行到底”愛情互動(dòng)游戲，評選出最幸福戀人獎(jiǎng)和最親密戀人獎(jiǎng)。現(xiàn)場活動(dòng)氣氛濃厚，顧客參與性極高。會員中心也推出“七夕會員連連看”，情侶顧客可憑當(dāng)日購物小票，辦理連號情侶會員卡。
（九）在中秋佳節(jié)期間，開展“月滿情圓，購物有禮”促銷活動(dòng)，推出“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，中秋大禮連連送”。單票購物滿81.5元可參加轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，并贈送禮品。另外在教師節(jié)當(dāng)日，推出教師免費(fèi)入會贈好禮活動(dòng)。針對大宗客戶，配合業(yè)務(wù)部開展團(tuán)購贈禮活動(dòng)。
（十）在國慶節(jié)期間，開展“國慶樂翻天驚喜送不?！被顒?dòng)。其中活動(dòng)花式較多。開展“積點(diǎn)卡換購”活動(dòng)。當(dāng)日超市購物單票38元以上，送積點(diǎn)1個(gè)，積點(diǎn)越多，贈禮越大。
聯(lián)合業(yè)務(wù)部推出“實(shí)心十一大放價(jià)”，百種商品勁爆價(jià)活動(dòng)。
在今年的國慶期間正逢九九重陽節(jié)，我們推出“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”，為購物9元的60歲以上老人，免費(fèi)派送雞蛋優(yōu)惠券及環(huán)保購物袋活動(dòng)。
（十一）在11月22日感恩節(jié)期間，推出多種活動(dòng)，即有帶動(dòng)客流的滿38元贈白菜，購物25元贈購物袋，還針對不同的顧客群體開展的感恩券免費(fèi)送活動(dòng)。
（十二）在年底，我們將開展“感恩十年禮惠全城”促銷活動(dòng)。此活動(dòng)力度較大，將帶來較大的沖擊。
無節(jié)造節(jié)：
1、開展了“相約冬季，關(guān)愛生活”溫暖生活月活動(dòng)，從50余種蔬菜的超低價(jià)推出、保暖衣物的優(yōu)惠酬賓及取暖電器的打折銷售，衣食住行全安排，讓市民的消費(fèi)者在真正享受到“一站終點(diǎn)式”購物環(huán)境。
2、“春回大地，霓裳之約”時(shí)裝表演秀，三月份，從員工中選拔出部分形象氣質(zhì)較好的員工，組建時(shí)裝表演隊(duì)，于中廳舉行時(shí)裝發(fā)布會，充分展現(xiàn)企業(yè)“以文興商”的經(jīng)營思路，在本市商界影響深遠(yuǎn)。
3、為提升客流，促進(jìn)銷售，開展積點(diǎn)換好禮活動(dòng)，將單票限贈兩點(diǎn)改為五點(diǎn)。將禮品的檔次拉大，三點(diǎn)贈一元商品，五點(diǎn)贈二元商品，十點(diǎn)贈八元商品，二十點(diǎn)贈二十五元商品。顧客積極性較高，反響較好。
4、六七月份暑假期間，正值世界杯，推出足球大放價(jià)，“暑”你省更多。此次活動(dòng)長達(dá)一個(gè)月。活動(dòng)內(nèi)容豐富且具有互動(dòng)性，以“周”為單位，周一周二滿78元參加闖關(guān)，周三淘寶，周四周五滿額抽撲克，這次活動(dòng)還穿插了本科學(xué)子贈購物券，情系軍工贈理發(fā)券。
5、11、12月份，為迎合季節(jié)變化特在在生鮮商場開展火鍋節(jié)、調(diào)料特賣會等，購相關(guān)商品滿額贈火鍋底料。在食品商場開展奶粉節(jié)等活動(dòng)。
三、加強(qiáng)宣傳，促銷成效凸顯。
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)店內(nèi)形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。20xx年企劃部工作本著企業(yè)形象宣傳和商品促銷并重原則，主要做了以下幾方面工作：
1、一年來主動(dòng)與媒體進(jìn)行溝通和交流，積極通過報(bào)紙、電臺等媒體展現(xiàn)企業(yè)形象。除在政府主辦的畫冊刊發(fā)介紹企業(yè)的文章外，還在當(dāng)?shù)孛襟w上通過軟硬廣告介紹企業(yè)，賦予企業(yè)更多的時(shí)尚氣息，以此來引導(dǎo)消費(fèi)，提升企業(yè)在本市的品牌知名度。
2、配合商品促銷，大力渲染店內(nèi)外營銷氣氛。營造了濃厚的商業(yè)氛圍，吸引了人氣、增加了廣告收益，促進(jìn)了銷售。不斷美化購物環(huán)境，為顧客提供了舒適的購物場所，刺激顧客消費(fèi)。
三、環(huán)境布置。
2、在舉辦各種活動(dòng)時(shí)，制作各種設(shè)計(jì)精美的寫真及背景板，美工書寫制作精良的pop，都取得了良好的效果。
四、發(fā)揮海報(bào)宣傳作用，全年差錯(cuò)率僅5%。
為做好這項(xiàng)工作，公司選取部分管理人員，組織每期海報(bào)發(fā)放，并制定了詳細(xì)的發(fā)放方案和工作流程。為把海報(bào)發(fā)放到固定客戶手中，公司全年發(fā)動(dòng)近1萬人次的海報(bào)投遞大軍，加班加點(diǎn)、分區(qū)分戶在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)給顧客。使促銷海報(bào)的發(fā)放，真正起到以點(diǎn)帶面的促銷作用。全年共計(jì)發(fā)放海報(bào)100萬份，很好的宣傳了企業(yè)，促進(jìn)了銷售。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊(無用)。也侵占了不少你在外面推銷的時(shí)間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報(bào)表(例如：訪問日報(bào)表、訪問計(jì)劃表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄等，)與個(gè)人的推銷活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值。
從今天起，你必須牢記：
各種活動(dòng)的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動(dòng)記錄表，更有難以頂替的價(jià)值。
譬如，打算測驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實(shí)施有效的實(shí)驗(yàn)。
又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結(jié)銷售一周工作總結(jié)。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在我單位同事積極努力工作下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我單位財(cái)務(wù)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
在工作中，不斷有新的思路，工作方法不斷有新的突破，同時(shí)本人堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以“新”為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，無論如何都能保質(zhì)保量，按時(shí)完成任務(wù)，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)。對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證。會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。
本人深知財(cái)務(wù)工作人員肩負(fù)的任務(wù)繁重、責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，必須不斷地學(xué)習(xí)。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事、務(wù)實(shí)開拓。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦事的體現(xiàn)。為加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作有法可依、有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化、程序化，對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理。
合理預(yù)算是完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好收支預(yù)算具有十分重要的意義。在現(xiàn)有條件下，嚴(yán)格預(yù)算管理，合理安排收支預(yù)算，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保我單位各項(xiàng)工作的順利完成。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。因此本人非常重視此項(xiàng)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。年終決算工作可以對過去一年工作做出正確的分析和評價(jià)，總結(jié)出工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中存在的問題與不足，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)，不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果?？傊?0xx年的工作中，本人在同事的共同努力下，財(cái)務(wù)工作取得了卓有成效的效果。在新的一年里，我將更加的努力工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
實(shí)驗(yàn)策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。
階段總結(jié)：總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。
根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
回顧20x年的出納工作，在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：
一、會計(jì)基礎(chǔ)工作方面。
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及酒店下達(dá)的各項(xiàng)、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會計(jì)核算、會計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份，組織本部門人員按月對會計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
嚴(yán)格按照會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、會計(jì)管理方面。
1、資產(chǎn)管理：按會計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理，堅(jiān)持酒店的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，對員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時(shí)，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。
(2)對日常采購價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場情況及動(dòng)態(tài)。
(3)加強(qiáng)客房部成本控制：
二是對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報(bào)，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。
4、貨幣資金管理：嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，由會計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支。
1)、編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支;。
2)、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費(fèi)用資料。
2、對外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
四、其他工作：
1、編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
3、按時(shí)參加財(cái)務(wù)例會，根據(jù)工作布署，及時(shí)對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
5、積極配合審計(jì)部聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。
6、按照酒店貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日報(bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。
7、及時(shí)按照酒店的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
8、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
9、參加會計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù)。
五、工作心得及存在的不足。
總結(jié)一年所做的工作，基本完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強(qiáng)，與部門之間的配合尚欠默契。在下一年的工作中，堅(jiān)持實(shí)際工作中行之有效的工作方法，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率，及時(shí)與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進(jìn)工作的全面開展。對于各部門的臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時(shí)核對，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺階。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4、長期宣傳，重點(diǎn)促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
【銷售計(jì)劃報(bào)表三】。
隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
二、計(jì)劃擬定：
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20xx年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。
在20xx年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容。
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼間，20已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售咳嗽泵揮惺奔渲鞫以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會，感謝公司一直以來對我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。我認(rèn)真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我希望能于__年__月__日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致
敬禮
申請人：
20__年_月_日。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
xx年，對于我個(gè)人來講，是有意義.價(jià)值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，今年實(shí)際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。
針對xx年的工作，我并不是太滿意，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來，面對嶄新的xx年，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，這一年我會用自己的激情，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。
除了做好自己業(yè)績的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)。
1.人員管理：人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)，必須要擁有一流的銷售人員。在xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績！
2.招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液，新的能量!
3.對新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn)，才會讓客戶信服你，才會下定。
團(tuán)隊(duì)在xx年5月份，重新組建之后，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個(gè)人。在xx年，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因?yàn)槭?1月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計(jì)x套，。成交面積x平米，成交額x元。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售。并要限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。但是在xx年，因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過xx年這一年的沉淀。都會認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹唵蔚墓ぷ饕貜?fù)的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功！
在xx年，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務(wù)x套。我自己x套，x歡x套，x程x套，x軍x套，x輝x套，x毅x套，x倩x套，張x龍x套。具體的任務(wù)分配，我們會在日常的工作中，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好。在xx年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個(gè)嶄新的收獲的?。。?/p>
還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機(jī)會來臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會時(shí)，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持？機(jī)會在每個(gè)人面前是平等的，不要抱怨，不要?dú)?，面對現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會成為no.1.！到那時(shí)你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最后祝愿所有伙伴們，在xx年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
201x年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)。
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò)。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
劉xx，男，**年*月出生，**年8月參加工作，中專文化，正式黨員，現(xiàn)任xx縣計(jì)劃生育服務(wù)站主管中藥師。
個(gè)人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計(jì)劃生育工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，積極主動(dòng)地向服務(wù)對象宣傳計(jì)劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價(jià)，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價(jià)等候時(shí)間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
自從20__年_月進(jìn)入__公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有四個(gè)月了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
一、產(chǎn)量方面。
產(chǎn)量從_月份庫量為__到_月份產(chǎn)量達(dá)到__，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在_總、_工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出__公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面。
1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了__公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3、從_月到_月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，__和__的__印錯(cuò)字。
三、人員管理方面。
_月、_月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。_月、_月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。
四、物耗方面。
1、主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在__年中加強(qiáng)管制。
五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面。
產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)人表、個(gè)產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著__質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面。
1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在_月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在_總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2、在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、安全方面。
在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這_個(gè)月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說__年對某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望2年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
20xx年對xx酒店是意義深遠(yuǎn)的一年，在外部形式異常嚴(yán)峻的情況下，酒店領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部抓起，完善采購工作流程，各部門開源節(jié)流，盡量控制節(jié)約成本。在整個(gè)大環(huán)境的制約下做到了效益最大化。
就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回顧如下：
1、酒店前廳部截至20xx年12月13日共計(jì)開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房價(jià)457.14元/間，全年客房吧累計(jì)收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務(wù)中心（為客人復(fù)印打印等服務(wù)）收入2432元。
1、面對日益激烈的市場競爭，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價(jià)格的靈活銷售方式。前廳部員工在面對客人進(jìn)行銷售的時(shí)候，試探和了解客人的心理價(jià)位，當(dāng)?shù)陀谇皬d部最低銷售價(jià)格時(shí)，采取電話申請方式申請價(jià)格。前廳部在面對客房銷售時(shí)的宗旨是：不讓一個(gè)客戶流失的工作原則對客房進(jìn)行銷售。
1、20xx年全年共計(jì)接待旅行社大小團(tuán)隊(duì)165個(gè)，其中藏游國際旅行社團(tuán)隊(duì)約100個(gè)，其他團(tuán)隊(duì)涉及旅行社包括：拉薩市旅行社、圣地華美旅行社、暢游旅行社、茶馬古道旅行社、拉薩市國際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對老客戶的關(guān)系維護(hù)外，也積極開發(fā)新的合作伙伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團(tuán)、圣地華美旅行社、拉薩市旅等合作旅行社及單位。在中秋節(jié)期間還對各單位進(jìn)行了中秋月餅的贈送等工作。
2、20xx年全年前廳部參與、協(xié)助接待的重要會議包括：尼泊爾國慶招待會、西藏旅游業(yè)商會成立儀式等，前廳部員工積極參與和協(xié)助。圓滿完成了兩次重要的會議接待工作。
3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質(zhì)。截至20xx年12月13日共計(jì)接待外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)6批次。外賓及港澳臺團(tuán)隊(duì)接待前廳部嚴(yán)格按照拉薩市出入境管理支隊(duì)對外賓及港澳臺賓客入住上傳要求進(jìn)行上傳登記，未出現(xiàn)不符合要求情況。
加強(qiáng)重視員工培訓(xùn)工作以次增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量，從前期的引導(dǎo)培訓(xùn)及強(qiáng)化練習(xí)，都精心組織、安排了培訓(xùn)。部分新增的工作要求進(jìn)行了多次培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。
1、酒店及部門的規(guī)章制度。
2、儀表儀容及禮貌標(biāo)準(zhǔn)。
3、酒店應(yīng)知應(yīng)會、框架及各部門營業(yè)時(shí)間。
4、熟記各部門電話號碼。
5、酒店的房類房態(tài)及客房的價(jià)格。
6、參觀房間了解房型和設(shè)施設(shè)備。
7、接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
8、前臺崗位職責(zé)。
9、各班次操作流程。
10、前臺術(shù)語。
11、證件的類型以及掃描、核對、上傳。
12、熟悉前臺操作系統(tǒng)。
13、前臺接待工作流程。
14、散客預(yù)定服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）。
15、團(tuán)隊(duì)預(yù)定服務(wù)程序。
16、更改預(yù)定服務(wù)程序。
17、取消預(yù)定服務(wù)程序。
18、超額預(yù)定服務(wù)程序。
19、預(yù)定排房技巧與注意事項(xiàng)。
20、辦理入住服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）。
21、團(tuán)隊(duì)入住服務(wù)程序。
22、vip客人接待程序。
23、查詢客人服務(wù)程序。
24、客人加床服務(wù)程序。
25、保密入住（dnd）服務(wù)程序。
26、換房服務(wù)程序。
27、客人續(xù)住服務(wù)程序。
28、客人更改房價(jià)服務(wù)程序。
29、婚宴房的操作流程。
30、辦理退房服務(wù)程序（掛賬、退付、自付）。
31、團(tuán)隊(duì)退房工作流程。
32、發(fā)票開具流程與注意事項(xiàng)。
33、叫醒服務(wù)操作流程。
34、售房技巧及突發(fā)事件的處理。
35、客人投訴的處理技巧。
綜上所培訓(xùn)項(xiàng)目后，員工對各種服務(wù)技巧、自身的儀表儀容等有所提高。有利于酒店形象的宣傳等。
前廳部目前編制共計(jì)10人，包括副經(jīng)理1名，前臺接待領(lǐng)班1名，前臺接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請產(chǎn)假。
人員流動(dòng)情況：前廳部接待員20xx年無人員離職；迎賓員2人有調(diào)崗情況，無人員離職；行李員1人離職?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。
1、衛(wèi)生方面。
衛(wèi)生方面主要存在于客房房間未能及時(shí)打掃，床單上有污漬或毛發(fā)等情況。前廳部接到客人投訴會在第一時(shí)間到達(dá)客房向客人道歉，并爭取客人意見后對客房進(jìn)行升級入住或更換床單被套或贈送水果等方式安撫客人情緒。
2、設(shè)施設(shè)備。
設(shè)施設(shè)備方面的投訴主要存在于電視、網(wǎng)絡(luò)以及部門設(shè)備無法使用等情況。比如吹風(fēng)機(jī)不能長時(shí)間使用，電視信號不好、無線網(wǎng)絡(luò)無法使用、燈具不亮等情況。前廳部會根據(jù)具體投訴內(nèi)容進(jìn)行處理，能及時(shí)維修的征求客人意見后維修。不能及時(shí)維修的進(jìn)行換房等處理。
1、保持人員的穩(wěn)定性。
2、提高員工的微笑服務(wù)。
3、對客服務(wù)主動(dòng)性靈活性以及服務(wù)質(zhì)量。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從20xx年3月份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告。
我是20xx年3月份有幸被xx公司錄用項(xiàng)目經(jīng)理一職的，就職后因新的環(huán)境新的項(xiàng)目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項(xiàng)工程項(xiàng)目重點(diǎn)。在公司橋梁檢測地鐵部擔(dān)任橋梁檢測的工作，至今已有十個(gè)多月了。
這一年來，從剛?cè)肼殨r(shí)對檢測工作的渺茫和不懂，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測的領(lǐng)域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅李福順、耐心且嚴(yán)格的教導(dǎo)下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。
在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等…又加強(qiáng)了我對橋梁檢測行業(yè)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動(dòng)力十足。
后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務(wù)，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機(jī)會并肩戰(zhàn)斗兩個(gè)通宵、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋，到后來的建安橋、衛(wèi)星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關(guān)村一號橋、等等…還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。
我和其他項(xiàng)目經(jīng)理們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。
雖然努力接觸、學(xué)習(xí)橋梁檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯(cuò)在所難免，有時(shí)還因?yàn)橐粫r(shí)的不清醒、沖動(dòng)做事和同事發(fā)生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因?yàn)閷I(yè)知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細(xì)心關(guān)懷與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們的不計(jì)前嫌，給與了我不小的信心與動(dòng)力。
在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認(rèn)真苦干、做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能地完成可完成的任務(wù)。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與好評，在工作實(shí)踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋梁檢測的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個(gè)新的臺階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。
不知不覺的跨進(jìn)了**年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛速，我來到商場已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責(zé)、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；在遇到緊急事件的時(shí)候，要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時(shí)候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著商場的`形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時(shí)候也會覺得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺得上班是件快樂的事，因?yàn)?，在工作的時(shí)候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時(shí)候，我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決，還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的，時(shí)常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達(dá)人，讓我喜歡上了購物。
回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
有的人會認(rèn)為我的文采沒別人好、我沒別人那么有內(nèi)涵，我工作總結(jié)寫差一點(diǎn)沒事。其實(shí)，不是這樣的，寫工作總結(jié)不是寫作文、也不是寫詩，不要你寫得那么有深度，以下就是行政主管年終個(gè)人工作總結(jié)。
主要工作情況
始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，堅(jiān)持通過學(xué)習(xí)固本增素。積極參加政治理論學(xué)習(xí)，通過對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等相關(guān)理論的重點(diǎn)學(xué)習(xí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；業(yè)務(wù)方面能虛心向身邊的同事請教，取長補(bǔ)短，并充分利用業(yè)余時(shí)間研學(xué)《財(cái)務(wù)與會計(jì)》、《財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算辦法》、《計(jì)算機(jī)會計(jì)學(xué)》等書籍，為做好財(cái)會核算工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
注意加強(qiáng)收支管理，對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。注重搞好年終決算，編制好各種會計(jì)報(bào)表，撰寫出詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，在辦公室后勤物品采購工作中，始終堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
主管年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
我叫x，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我是x年10月23日正式加入x華北物流有限公司這個(gè)大家庭。
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時(shí)，我在x這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個(gè)真正的x人了。剛來時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，嚴(yán)于律己。遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時(shí)，我基本變成了一個(gè)可以獨(dú)擋一面的x人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。勇氣和信心，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計(jì)在于春，先對我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：
做為一名x的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴(yán)于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。
做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強(qiáng)溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時(shí)了解。
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，責(zé)任重大，在工作中要格外細(xì)心，比如在每日的報(bào)表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個(gè)數(shù)據(jù);如報(bào)表日期，出入庫數(shù)量等細(xì)節(jié)，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺;其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動(dòng)，是個(gè)喜靜的人，不會積極主動(dòng)的與人溝通，有些不太合群，需要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò);其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習(xí)不夠，暫時(shí)還是個(gè)門外漢，以后要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)改進(jìn)。工作中，要牢記x華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé)，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強(qiáng)對質(zhì)押物資盤點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量，實(shí)事求是，嚴(yán)格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和按時(shí)匯報(bào)工作，加強(qiáng)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認(rèn)真履行作為一名x人的監(jiān)管職責(zé)。
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