總結(jié)可以幫我們更好地認識自己的優(yōu)勢和不足。在總結(jié)時，要突出重點，突出自己在工作或?qū)W習(xí)中的亮點和成就。在寫總結(jié)時，可以參考一些建議和技巧，以下是一些值得注意的總結(jié)寫作指南。
十一月份工作總結(jié)篇一
一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，正值歲末，我來對本學(xué)期本部門的工作做一個階段性的總結(jié)。
一、迎新與招新。
這學(xué)期我們學(xué)校迎來了10屆新生。在新生到校之際，正、副部長將女生宿舍按班級分配好。新生到來之日，女生部成員積極配合老師工作，將新生帶到各自的宿舍，并向其介紹了學(xué)校的大體情況。新生報道結(jié)束當天晚上，正、副部長到各個宿舍為其解決各種生活方面存在的問題。在進行這些工作的同時，我們發(fā)現(xiàn)了一些做事負責(zé)、有責(zé)任心的同學(xué)，并將其招入女生部。
二、日常工作。
(一)寢室衛(wèi)生。
本學(xué)期，女生部干事在正、副部長的帶領(lǐng)下，對女生宿舍衛(wèi)生進行每周兩次抽查、一次普查。衛(wèi)生情況抽查的主要對象是10級新生宿舍。根據(jù)每次衛(wèi)生檢查的情況來看，10級五年制新生的宿舍衛(wèi)生較差，經(jīng)過幾次整改后，情況有些好轉(zhuǎn)，但是人有待提高。
(二)寢室紀律。
這學(xué)期還是同以往一樣，每周分發(fā)周末請假單給各班填寫并負責(zé)收回;每天晚上女生部干事對女生宿舍人數(shù)及就寢紀律進行檢查。本學(xué)期女生宿舍晚就寢紀律整體情況良好，但有個別五年制新生寢室在熄燈后較為吵鬧。我們將這些情況告訴了_老師，在顏老師的幫助下這些問題很快得到了解決。
三、其他活動。
(一)配合老師完成人口普查工作。
(二)宿舍文化節(jié)活動的籌備工作。
本學(xué)期女生部打算舉辦宿舍文化節(jié)活動，但是后來由于人口普查，沒能舉辦起來，為此我們感到非常遺憾。本學(xué)期已臨近期末，已經(jīng)沒有時間舉辦這個活動，因此我們計劃這學(xué)期針對住宿生做一些興趣愛好調(diào)查，為下學(xué)期的宿舍文化節(jié)做好充分的準備。
(三)團建進寢室。
根據(jù)學(xué)校下發(fā)的文件要求，女生部組織1b二層女生舉辦了寢室團支部委員選舉大會，并在會后將選出的三維委員信息上墻;營造女生宿舍整潔衛(wèi)生;戶外宣傳活動等一系列活動。
在這一個學(xué)期的工作中，成績是有的，但同時也存在著問題。在日常工作中，對干事的管理比較松散，不夠嚴格。所以紀律存在問題。在以后的工作中，我們一定會嚴格要求她們，抓好紀律問題。以上是女生部xx學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)篇二
11月份，后勤人員利用節(jié)假日休息時間努力完成了如下工作：做好了重陽節(jié)老教師進餐及其它后勤保障工作。本園、早教食堂工作人員毫無怨言，圓滿地完成了麻城師范85名實習(xí)生兩周的搭餐額外工作任務(wù)。與各班級班主任、教師共同完成了幼兒醫(yī)保、體檢、平安保險收費統(tǒng)計工作，我園幼兒醫(yī)保工作完成率達百分之九十二，居各學(xué)校之首，圓滿地完成了為家長、幼兒服務(wù)的這項社會工作任務(wù)，得到了上級的表揚與家長好評。投入1400元添置了早教中心升旗設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化了早教中心幼兒教育資源。投入3.3萬余元購置了7臺備課、辦公電腦及兩臺教學(xué)手提電腦，改善了教師辦公條件。投入7000余元建設(shè)了園局域網(wǎng)，大力優(yōu)化了班級教育教學(xué)環(huán)境。檢修了教學(xué)樓屋頂，解決了教學(xué)樓4樓漏水問題。
十一月份工作總結(jié)篇三
十月份即將過去，回首十月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結(jié)與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;。
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
十月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。十月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實。
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第十，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務(wù)完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“十個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪十個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展。
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
十、服務(wù)創(chuàng)新。
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
十一月份工作總結(jié)篇四
2007年以來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅持務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高?，F(xiàn)將2006年的工作情況總結(jié)如下：
(一)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。
一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一是一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量;另一方面借助bw系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。
二是堅持內(nèi)控制度日?；?，出色完成總部內(nèi)控檢查任二是務(wù)。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理;其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足;第三采取以會代培的方式，對全省統(tǒng)計人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計流程的內(nèi)容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況;最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強對各個市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進行檢查，查缺補漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計人員的共同努力，在2007年8月份總部內(nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求，統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內(nèi)控檢查工作，實現(xiàn)統(tǒng)計內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。
三是完成統(tǒng)計技術(shù)比武任務(wù)。2007年，銷售公司第一次三是舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術(shù)比武活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。
四是在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進行簡單的分析、調(diào)整工作。
五是實現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計二期系統(tǒng)到bw成品油經(jīng)營分析系四是統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合2007年元月1日bw系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報表測試，及時開展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證bw按時上線，實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡易erp，再到bw的新的跨越。二是結(jié)合erp系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實現(xiàn)bw與erp接軌，提升bw綜合分析功能。
六是完成統(tǒng)計工作檢查任務(wù)。為落實內(nèi)控制度《12.3生五是產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計業(yè)務(wù)流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務(wù)，2008年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計機構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計報表的匯總，從統(tǒng)計關(guān)鍵指標的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。
七是落實08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流六是程。為了落實08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，使統(tǒng)計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計工作檢查，對統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員設(shè)置情況、統(tǒng)計人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時做好自查工作。
(二)加強自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力加強自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識與業(yè)務(wù)實踐的結(jié)合。多次參加同級培訓(xùn)和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。
1、強基固本夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)。健全機構(gòu)和人員是夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣、鄉(xiāng)統(tǒng)計機構(gòu)，充實、培訓(xùn)縣鄉(xiāng)統(tǒng)計人員，在籌備成立市級調(diào)查總隊的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快考慮成立縣級相應(yīng)的調(diào)查機構(gòu)，增加人員編制和經(jīng)費投入，加大對基層工作的督導(dǎo)力度，提高局、隊統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計業(yè)務(wù)能力，確?；鶎痈黜椊y(tǒng)計任務(wù)的順利組織實施。二是加強對部門統(tǒng)計的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的關(guān)系，實現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計成為統(tǒng)計部門依靠的重要力量;三是搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認定，加強對基層統(tǒng)計人員的培訓(xùn)力度，強化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強化統(tǒng)計法律意識，提高統(tǒng)計從業(yè)水平，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級業(yè)務(wù)單位要加強統(tǒng)計報表的管理和各專業(yè)報表間的銜接，杜絕統(tǒng)計報表指標重復(fù)統(tǒng)計，不隨意增加基層工作負擔(dān)。
2、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計服務(wù)水平。一是進一步增強服務(wù)的主動性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，緊扣縣域經(jīng)濟和社會發(fā)展的主題，主動搞好服務(wù)，及時反映經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時還要為企業(yè)服務(wù)、為社會公眾服務(wù)。二是進一步增強服務(wù)的針對性。在開展統(tǒng)計服務(wù)和統(tǒng)計分析時，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準確，服務(wù)的內(nèi)容要充實。對社會、經(jīng)濟方面的重點、熱點、難點問題，認真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實際，有針對性，可操作性強。三是進一步增強服務(wù)的實效性。把握經(jīng)濟趨勢、科學(xué)預(yù)測，由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測并重轉(zhuǎn)變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實用有效的產(chǎn)品上下工夫。
回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善;二是服務(wù)不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會有些工作的要領(lǐng);三是需要進一步拓寬業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)技能，從而更好地促進本職工作的開展統(tǒng)計工作個人總結(jié)。
今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
十一月份工作總結(jié)篇五
十一五期間，××鎮(zhèn)始終把加快發(fā)展放在工作的首位，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的指導(dǎo)和部署，認真改進干部作風(fēng)，努力提高政府行政效能，圍繞財政增長、農(nóng)民增收、社會穩(wěn)定三大目標，全面加快經(jīng)濟社會發(fā)展步伐，各項工作呈現(xiàn)出健康發(fā)展的態(tài)勢，取得了豐碩的成果，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會都發(fā)生了很大變化。
一、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展快速。
十一五期間，全鎮(zhèn)共完成地區(qū)生產(chǎn)總值15.8億元，年增長12.8%，共完成固定資產(chǎn)投資18.6億元。到2010年，全鎮(zhèn)年財政總收入達到1390萬元，國、地、財三稅任務(wù)完成560萬元。
1、工業(yè)經(jīng)濟不斷壯大。
興旺，年經(jīng)營額超過2000萬元。
2、農(nóng)民收入大幅提高。
十一五期間，由于經(jīng)濟快速發(fā)展，特別中央強農(nóng)惠農(nóng)政策的實施，我鎮(zhèn)農(nóng)民負擔(dān)得到大幅減輕，農(nóng)民收入大幅提高，人平純收入由十一五初期的3400，增長到6980元，實現(xiàn)了翻番。
3、財政運轉(zhuǎn)良好。
十一五中，我們始終注重加強財源建設(shè)，推行財源建設(shè)目標責(zé)任制，每年都確定了5個以上重點財源建設(shè)項目，由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，重點扶持，積極保護，財源建設(shè)項目稅收增長較快，同時，強化稅收征管，堵塞收入漏洞，加強專職稅收征管隊伍建設(shè)，確保了稅收均衡入庫，全鎮(zhèn)國、地、財三稅入庫任務(wù)穩(wěn)步增長。通過增收節(jié)支，規(guī)范管理，保證了財政正常運轉(zhuǎn)。
二、基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。
1、集鎮(zhèn)建設(shè)：2001年我鎮(zhèn)被納入省級重點中心集鎮(zhèn)建設(shè)范疇，通過幾年來的建設(shè)，目前已經(jīng)初具“兩縱三橫”街道格局。誠信商業(yè)街全線完工，幸福大道西段建設(shè)開發(fā)完成，東段正進入建設(shè)階段。投資1000萬元的筻口中心市場竣工營業(yè)，投資360萬元的和田連鎖超市筻口店開張營業(yè)，投資200萬元的和興家電超市開張營業(yè)，標志著集鎮(zhèn)開發(fā)進入一個新的階段。五年來，集鎮(zhèn)完成投資近5000萬元，新增街道840米，新增門店300個，新增商品住房200套，新增集鎮(zhèn)面積0.51平方公里，新增集鎮(zhèn)人口2500余人。
建，對鐵山北干熊市分干、劉桂支渠進行了全面改擴建。鎮(zhèn)級水利工程建設(shè)投資在3500萬元以上，村級水利工程完成渠道硬化45公里，新增灌溉機埠9處。
3、交通道路：投資300萬元、長3.5公里的筻三線、投資450萬元、長7公里的筻西線、投資180萬元、長4.6公里的小新公路改造硬化工程已竣工通車，投資470萬、長7.8公里的劉潼公路改造硬化工程今年10月份竣工，投資150萬元、長2.5公里的筻沙公路改造硬化工程11月份竣工，投資750萬元的柒市大橋建設(shè)工程正在施工建設(shè)。90%的村實現(xiàn)了通水泥路，全鎮(zhèn)“通達”工程改擴建鄉(xiāng)村道路120公里，硬化道路近80多公里。
三、農(nóng)業(yè)效益顯著提高。
大力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，以此促進農(nóng)業(yè)綜合效益的提高，促進農(nóng)民增收，推進農(nóng)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。十一五期間，我鎮(zhèn)形成了以蓮塘、沙南為主的無公害蔬菜基地1000畝；以新十線沿線潼溪、中心等12個村和s306線熊市、界嶺等13個村為主的兩個萬畝優(yōu)質(zhì)稻高產(chǎn)業(yè)范片基地，全鎮(zhèn)糧食總產(chǎn)量達到1億斤，優(yōu)質(zhì)面積達到90%以上。十一五期間，全鎮(zhèn)完成退耕還林、殘次林改造近6000畝，新增經(jīng)營林、果木面積6000畝。
四、社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
陽市計劃生育模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
衛(wèi)生工作：按鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化要求，建立了農(nóng)村衛(wèi)生防保網(wǎng)絡(luò)，認真做好了防“非典”、防禽流感等疾病防控工作。鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院投資350萬元，完成了住院大樓建設(shè)，新增醫(yī)療和住房面積3000平方米，新增醫(yī)療器械及配套設(shè)施，達到衛(wèi)生部乙級甲等醫(yī)院標準，農(nóng)村新型合作醫(yī)療體系健全，農(nóng)民參合率達95%以上，防止了農(nóng)民因病致貧、因病返貧。
綜合治理：狠抓普法宣傳教育，大力宣傳“兩個維護”，切實開展“三問三幫”民心懇談活動，群眾法制觀念進一步增強，保持了嚴打高壓態(tài)勢，嚴打“賭、毒、黃、”和影響社會治安的違法犯罪活動，治安形勢好轉(zhuǎn)，社會安定團結(jié)。十一五期間，全鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例刑事案件、涉農(nóng)案件，民事糾紛案件和群眾信訪量呈逐年下降趨勢。
十一月份工作總結(jié)篇六
秋季是腸道疾病、流感、水痘、手足口病等幼兒傳染病、流行病的高發(fā)時期。早教和本園分別發(fā)生一例手足口病，園領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時上報主管部門，實行及時隔離，并為此召開緊急專題會議，值得一提的是，本園大三的一例手足口病是老師通過晨間健康檢查發(fā)現(xiàn)的，再一次說明了晨檢的重要性。針對手足口病及秋季其他疾病，我園積極加強預(yù)防，開展了一系列的衛(wèi)生保健活動，贏得了家長們的一致好評：通過各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳秋季育兒知識;對各班保育員老師進行衛(wèi)生保健相關(guān)知識培訓(xùn);加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;11月20日——11月24日連續(xù)一周，每天兩次給幼兒飲用板藍根中草藥糖水;培養(yǎng)幼兒勤洗手等良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣;加強戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì);對各班幼兒進行健康體檢。
十一月份工作總結(jié)篇七
十一月份是一個關(guān)鍵的月份，各項工作步入新的軌道。下面是本站小編收集整理的十一月份技術(shù)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。
十一月份技術(shù)工作總結(jié)(一)
一、國有林場基本情況
萬源市現(xiàn)有5個國有林場，林場總經(jīng)營面積1011萬畝，現(xiàn)有房屋總面積16萬平方米、21個工區(qū)、2個?t望臺，林業(yè)用地面積997萬畝，其中有林地888萬畝、灌木林地06萬畝，宜林荒山荒地010萬畝，活立木蓄積702萬立方米，2、人員情況。截止20xx年11月有在職職工128人，離退休職工139人。
二、強化國有林場自身建設(shè)
十一月份工作總結(jié)篇八
不知不覺一個月又過去了?；厥滓煌?，幾多收獲幾分遺憾。
一年級學(xué)生都有不同程度的提高。一年級祝宇婕和王語瞳現(xiàn)在程度較好，拼音和生字聽寫準確率較高，作業(yè)完成較好，而且能做一些額外的訓(xùn)練。不足之處就是無論是拼音還是漢字書寫還需繼續(xù)改進。一年級陳玉清由于學(xué)校布置作業(yè)較多，每天自由訓(xùn)練時間很少，進步不如預(yù)期那么好。但是每次在作業(yè)輔導(dǎo)過程中對相關(guān)知識點加以講解，效果很好。目前還有一個問題就是他在獨立完成作業(yè)這方面還需加大力度訓(xùn)練。對此，已經(jīng)制定了相關(guān)的訓(xùn)練計劃。家長要求周六單獨作輔導(dǎo)，從兩次的輔導(dǎo)情況來看，進步不小。不過還需進一步觀察和改善。
二年級學(xué)生的默寫情況漸漸好起來了，學(xué)生對默寫的認可度也很高。以后可繼續(xù)實行此項計劃。另外學(xué)生對于表演的積極性特別高，而且收到的效果也很好，既鍛煉了學(xué)生上臺的勇氣，也提高了他們學(xué)習(xí)的積極性。這方面的工作以后也要繼續(xù)實行下去，另外形式上也要時時做一下調(diào)整和變化，讓學(xué)生的積極性和熱情一直保持下去。
（一）四年級作文班學(xué)生情況?，F(xiàn)有學(xué)生一名，學(xué)校期中考試作文成績：18分（滿分20分）。單從此次期中考試成績來看，進步不是很明顯。但是從平時課堂表現(xiàn)來說，進步是有的，只是沒有預(yù)期那么好，還需進一步加強訓(xùn)練。從每次上交的作文情況來看，現(xiàn)在的作文水平比剛進校時有明顯的改善。主要表現(xiàn)在：
1、書寫方面，相比進校時有明顯進步，字跡較整潔了，但是感覺還未達到我的要求，今后會在這方面著重強調(diào)一下，希望能夠有更進一步的改善。
2、語言方面，通過一段時間的積累，現(xiàn)在在作文中已經(jīng)能夠有所應(yīng)用了，這個很好。因此，好詞好句的積累在今后的學(xué)習(xí)中將提醒學(xué)生繼續(xù)保持。
3、漢字聽寫方面，進步很大，但是因為基礎(chǔ)較弱的緣故，仍然需要下大力氣去提高。
4、電影配音方面，因為班級人數(shù)少，改為課文朗讀，朗讀情況較好。通過期中考試總結(jié)情況在月末的一次課將之前所學(xué)內(nèi)容進行了總結(jié)，上課情況反饋來看對知識點的掌握程度還可以，就是覺得還有可以改善的地方。下個月需要做進一步學(xué)習(xí)計劃。
（二）二年級作文班學(xué)生情況。現(xiàn)有學(xué)生五名，期中考試過后新增一名。就期中考試成績而言，進步較明顯的是賈輝杰。該生剛進校時性格較內(nèi)向，上課回答問題較少，現(xiàn)在上課發(fā)言積極，閱讀理解能力較突出。書寫方面進步很大，作文中已然能夠運用所學(xué)或者課堂上所積累到的好詞，這一點在與家長溝通時得到了家長的肯定。另外，家長也提到現(xiàn)在其在學(xué)校的表現(xiàn)也有明顯改善，學(xué)生對小桔燈作文的認可與喜歡程度較高。該生現(xiàn)在有一小問題需要解決，就是寫字較慢，但是這個問題已經(jīng)在解決了，也收到了一點效果，今后將繼續(xù)改善。其他學(xué)生就成績來看雖然不如賈輝杰，但是從平時上課表現(xiàn)來看，劉星雨每次到校特別早，每次都是第一個到校，這一點非常好，給其他幾位同學(xué)做了好榜樣。另外，劉星雨同學(xué)每次都能按時保質(zhì)保量的完成老師布置的家庭作業(yè)，并且自己還有主動閱讀老師未布置的教材內(nèi)容，這個也在每次的課堂上加以表揚和鼓勵，希望其他同學(xué)向她學(xué)習(xí)。洪鵬程進步也很明顯，剛開始的時候上課總遲到，后來經(jīng)過提醒后已改正。作業(yè)完成情況也有所改觀，作文書寫及句子運用上有明顯進步。付婧陽同學(xué)書寫一直很好，寫字很快，上課表現(xiàn)也很好。作業(yè)完成方面有待加強。另外作文方面稍有進步，還需繼續(xù)關(guān)注。
新來的王琪同學(xué)性格較內(nèi)向，作文功底不深，需要給予更多地關(guān)注，就其在課堂上的表現(xiàn)來看，還需繼續(xù)加強她與班上其他同學(xué)的交流溝通，以便使其更快的融入新集體。另外已經(jīng)與其家長做了面對面的溝通交流，將其在我校上課情況及時反饋給家長，希望得到家長對老師工作的理解與配合，使孩子能有所進步。其他具體情況會在下月初家長會上再與各位家長做進一步交流探討。還有二年級作文備課方面，現(xiàn)在感覺小桔燈教材部分內(nèi)容對現(xiàn)有學(xué)生來說有點難度，但是一直在尋求解決辦法，好像又找不到特別好的解決辦法，這方面有需要下大力氣去做一下調(diào)整和學(xué)習(xí)了。
依然讓我感覺獲益匪淺，將繼續(xù)保持這個好習(xí)慣，也希望與其他老師有更多的交流學(xué)習(xí)，大家共同進步。
總結(jié)起來，這一月大致的工作情況就是如此。這期間的收獲與成長依然讓我很滿意。不知道其他老師對自己的工作評價如何。只是我深深的明白自己的經(jīng)驗?zāi)芰€是很有限的，依然需要再接再厲，不斷進步，保持一顆永遠積極上進的心態(tài)，做一個不斷追求進步的人。不要求比別人優(yōu)秀多少，只希望每一天的自己都會有進步，都是嶄新的`自己，進步的自己就好！各位老師，加油！自己，加油！
十一月份工作總結(jié)篇九
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間十月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。
本月份部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工職責(zé)心和主動性。
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、按照規(guī)定工作。
圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
十、密切配合各部門的其他工作。
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計劃要點。
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
十一月份工作總結(jié)篇十
xx年，瓶窯鎮(zhèn)以提升統(tǒng)計質(zhì)量為中心，采取四措施加強統(tǒng)計調(diào)查工作，強化審核評估，準確及時地完成了統(tǒng)計各項調(diào)查任務(wù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提高。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，為及時完成統(tǒng)計各項調(diào)查任務(wù)，專門組織召開了各專業(yè)年報、定期報表會議，明確了年報、定期報表調(diào)查的組織方式、質(zhì)量控制等各環(huán)節(jié)的工作要求;二是明確目標責(zé)任，制定工作目標責(zé)任制，明確各專業(yè)統(tǒng)計人員工作責(zé)任，并具體落實到人;三是規(guī)范統(tǒng)計調(diào)查標準，完善統(tǒng)計調(diào)查規(guī)范化建設(shè)制度，要求每個專業(yè)統(tǒng)計人員必須嚴格按照規(guī)范化建設(shè)的標準，指導(dǎo)好企業(yè)，把好報表質(zhì)量關(guān);四是加強溝通協(xié)調(diào)，加大各專業(yè)統(tǒng)計協(xié)調(diào)力度，及時準確收集各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，加強與區(qū)統(tǒng)計局各業(yè)務(wù)科的溝通、銜接，掌握第一手統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料，全面完成全鎮(zhèn)各項統(tǒng)計調(diào)查工作。
二、依據(jù)文件精神，抓好村、社區(qū)統(tǒng)計考核。
根據(jù)瓶窯鎮(zhèn)《關(guān)于開展村、社區(qū)統(tǒng)計財務(wù)管理工作年度考核的通知》精神，對各村、社區(qū)居委會統(tǒng)計員、助理會計員的統(tǒng)計、財務(wù)管理工作進行認真總結(jié)回顧，在總結(jié)回顧的基礎(chǔ)上進行政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作、統(tǒng)計分析等方面的全部考核。各村、社區(qū)考核最低分91分，最高分101分，各村、社區(qū)居委會統(tǒng)計員、助理會計員的統(tǒng)計、財務(wù)管理工作全部合格，并評出xx年度統(tǒng)計、財務(wù)管理先進工作者8名。在考評會議上進行了表彰，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)了榮譽證書和補貼，激勵了做好統(tǒng)計、財務(wù)管理工作的積極性。
三、認真檢查指導(dǎo)，促進統(tǒng)計調(diào)查更規(guī)范。
根據(jù)區(qū)統(tǒng)計局《關(guān)于開展統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建活動考核驗收工作的通知》要求，組織工業(yè)統(tǒng)計員、綜合統(tǒng)計員對申報第四批統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)，按照統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)考核的14項內(nèi)容和xx年主要指標數(shù)據(jù)質(zhì)量進行了自查核對，對創(chuàng)建的資料進行了全面收集、整理。經(jīng)余杭區(qū)統(tǒng)計局檢查驗收3家企業(yè)為規(guī)范化企業(yè)。鎮(zhèn)本級依據(jù)杭政辦[xx]116號《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于建立全市統(tǒng)計調(diào)查工作先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)評選機制的通知》要求，認真開展了創(chuàng)建工作，通過近一年的努力，在xx年1月經(jīng)杭州市統(tǒng)計局對瓶窯鎮(zhèn)的統(tǒng)計調(diào)查工作從四方面18個項目進行了全面檢查，被杭州市統(tǒng)計局認定為杭州市統(tǒng)計調(diào)查先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
四、認真推薦，做好先進統(tǒng)計員材料報送工作。
根據(jù)余杭區(qū)統(tǒng)計局余統(tǒng)[xx]6號《關(guān)于開展xx年全區(qū)先進統(tǒng)計員評選活動的通知》要求，為鼓勵先進、樹立典型，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展先進統(tǒng)計員的評選推薦活動。通過鎮(zhèn)本級、村社區(qū)、企業(yè)三個層次挑選，七位熱愛統(tǒng)計工作、勤奮好學(xué)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、高質(zhì)量完成統(tǒng)計工作任務(wù)，在統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建中成績顯著的統(tǒng)計員被推薦為余杭區(qū)級先進統(tǒng)計員。
五、適時分析和編印統(tǒng)計資料，提升服務(wù)水平。
在全面完成各項調(diào)查任務(wù)的基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)計調(diào)查成果，深入基層調(diào)查研究，積極撰寫統(tǒng)計分析材料，及時反映經(jīng)濟社會發(fā)展中的新情況、新問題，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀作用。上半年已完成兩方面的統(tǒng)計服務(wù)工作：一是給黨委、政府和公眾提供了全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。經(jīng)過一個多月的努力，完成了xx年《統(tǒng)計公報》、《統(tǒng)計年鑒》的編印工作，公報、年鑒收錄了xx年瓶窯鎮(zhèn)社會和經(jīng)濟等大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，真實地記載了瓶窯鎮(zhèn)一年來社會、經(jīng)濟方面的發(fā)展變化情況，展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民的最終勞動成果，xx年的統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計公報增加了糧經(jīng)、工業(yè)產(chǎn)品銷售、人口結(jié)構(gòu)等三比例。二是及時提供統(tǒng)計信息。上半年已撰寫統(tǒng)計信息情況反映材料40篇，區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)統(tǒng)計網(wǎng)采用35篇。
十一月份工作總結(jié)篇十一
今年又快過去了，11月已經(jīng)到今年的尾巴，這個月的護士工作總結(jié)，你已經(jīng)寫好了嗎，不妨來參考一下小編給你搜集的范文，下面是本站小編為你提供的大學(xué)運動會加油稿精選(十篇)，歡迎閱讀。
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xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護士的責(zé)任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的。
規(guī)章制度。
服從管理準時上下班和同事關(guān)系融洽和諧相處團結(jié)合作保證工作順利完成。其次在護理工作方面我全心全意為病人服務(wù)一切以病人為中心記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)更需要藝術(shù)。在工作中我學(xué)了會觀察只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔卻對自己患者液體輸完都渾然不知像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房多觀察液體的進展這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。
一、政治思想方面：
本站工作總結(jié)頻道為大家整理的醫(yī)院護士20xx年終工作總結(jié)，供大家閱讀參考。
認真學(xué)習(xí)關(guān)于“”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
二、增強法律意識，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
以上是為你整理的醫(yī)院護士。
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四、做好護士。
個人工作計劃。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高護理隊伍素質(zhì)。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。
在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。
而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。
以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學(xué)習(xí)，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到!
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將這一年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)。
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;。
2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
十一月份工作總結(jié)篇十二
在繁忙、快節(jié)奏的教育教學(xué)工作中，迎來了學(xué)期的尾聲?；厥走@一個學(xué)期的工作，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，真令人難忘。本學(xué)期，在我不懈的努力下，班級的各項工作開展的井然有序。現(xiàn)將本學(xué)期幾個方面的工作進行總結(jié)，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。
（一）班風(fēng)班貌方面。
我班現(xiàn)有11名幼兒，其中2名是插班生。過了一個暑假，幼兒從小班升到了中班，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。孫雨廷，于昕彤/林世均等幼兒思維活躍，樂意發(fā)言。佟堯能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項活動；郝建勛幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣；劉人哲/馮睿茁幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展。
（二）教育教學(xué)方面。
1、扎實開展日常教育教學(xué)活動。
動等）教育幼兒。在實施過程中，我首先做好家長工作向家長介紹我們的德育教育內(nèi)容，向家長提出希望，取得家長的配合，提高教育效果。在我一次次的解釋下，很多家長紛紛轉(zhuǎn)變了育兒觀念，以實際行動來支持我們的教育活動。例如：我班的凡幸小朋友，從小就比較嬌氣，父母事無巨細，都幫他做好，養(yǎng)成了他的依賴性特別強，針對這一情況，我們及時進行家訪，向家長了解幼兒在家的生活情況，家庭教育，并適當教給了家長一些育兒知識。在近一學(xué)期的努力下，該幼兒的自理能力有了很大的進步，家長也終于對我們的建議給予了較高的評價。
4。本學(xué)期我們幼兒開始學(xué)習(xí)握筆，書寫和計算，從握筆姿勢來說，注重幼兒書寫的三個一。書寫先從筆劃開始在逐步進行書寫漢字。計算進行了1-10的分解，比較大小，相鄰數(shù)和10以內(nèi)的加減法。
五保育工作。
我們堅持保教結(jié)合的原則，和保育員阿姨一起把工作做的有聲有色，家長們都比較滿意。
1、每天早晨進行晨檢，不僅檢查孩子的精神狀況，身體情況，還檢查幼兒的口袋，并記錄幼兒帶藥情況，以便及時為孩子喂藥。2、根據(jù)天氣冷熱變化及時給幼兒增減衣服。3、鼓勵幼兒吃兩碗飯，主動為幼兒添飯?zhí)聿恕?/p>
4、培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力，教會幼兒穿脫衣褲鞋襪、疊衣服、疊被子。
5、培養(yǎng)幼兒良好的為他人服務(wù)的能力，如：重點指導(dǎo)值日生工作，使所有的孩子做起值日生工作都井井有條。
6、做好午檢工作，為幼兒蓋好被子，提醒幼兒睡姿正確，不蒙頭。7、幼兒離園前，幫助幼兒整理好衣服。
以上就是我們保育工作的情況，另外，在班級衛(wèi)生工作方面，我們堅持每天兩次小掃，每周一次打掃，杯子、毛巾、桌子每天消毒，教室里的擺放保持整齊有序。
六、家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。1、切實做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與全班家長進行溝通，在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還結(jié)合新《綱要》將我班的課題研究向家長進行具體的介紹，我們提供了一些已開展的主題活動的資料，如：家長在翻閱的孩子的作品、記錄本中看到了自己孩子的進步，也看到了班級豐富多彩的活動，在家長們心中引起了共鳴，我們的工作得到了家長的理解和支持。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務(wù)。每個主題收發(fā)的《快樂成長冊》也是我們與家長進行溝通的橋梁，在家長會上我們向家長推薦了幾種記錄的方法，對家長很有啟發(fā)，有些家長在聯(lián)系本上認真詳細地記錄了孩子的成長，有的家長摘錄了孩子的童言稚語和自編的兒歌，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進幼兒的健康成長。
（七）、存在問題和發(fā)展方向。
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。
2、在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
3、不少幼兒繪畫的堅持性比較的差，并且想象力比較的局限，喜歡照老師或者同伴的畫，下學(xué)期要加強幼兒想象繪畫能力的培養(yǎng)。
4、班級內(nèi)的孩子不夠大方，做事情沒有膽識，在陌生人前比較拘謹，5、幼兒的思維不開闊，導(dǎo)致很多幼兒的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。
總之，我們會更加努力，不驕不躁，取長補短做好各項工作，更加細心、耐心的做好每一個環(huán)節(jié)，相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光！
時光飛逝，短短的一學(xué)期又過去了。靜靜的回顧一下這學(xué)期的工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個小結(jié)，借以促進提高。
一、教學(xué)計劃完成情況：
由于前學(xué)期的教學(xué)計劃制定得詳細而結(jié)合實際，并在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持幫助下，在我們中班的三位教師的齊心配合下，依據(jù)《規(guī)程》圍繞園里各項教育教學(xué)的工作要點，根據(jù)教學(xué)計劃結(jié)合本班實際情況，采取各種教育形式、方法、手段，以實際發(fā)展水平開展了各項工作，使幼兒的各個方面在原有的基礎(chǔ)上取得了較大的進步，教學(xué)計劃完成良好。
二、教學(xué)績效。
（一）主要成績。
按計劃順利完成了本學(xué)期的教育教學(xué)活動，并精心安排幼兒一日活動，動靜結(jié)合，在體育游戲活動上根據(jù)中班幼兒年齡特點合理安排，在玩游戲的同時得到了合理的鍛煉，在保育工作上給幼兒創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的活動環(huán)境，做到適時為幼兒增減衣物，提供飲用水。杜絕了傳染病的滋生，小朋友度過了一個平安快樂有意義的學(xué)年。
教育，得到了很好的教育效果。
２、認真上好每一節(jié)課，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)掘幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)幼兒的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。３、注意聽取幼兒的意見及時了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對幼兒進行輔導(dǎo)。４、堅持聽課．注重學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的意見與教學(xué)模式。
本學(xué)期我們針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學(xué)會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學(xué)會傾聽的本領(lǐng)，首先我們兩位老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說，可因為我們教師的疏忽，而造成了不良的影響，并且以身作則的行為，也是幼兒天性可模仿的，從而使我們班上的小朋友在傾聽方面有了很大的發(fā)展，而且教師在傾聽幼兒的表達，傾聽其所言，傾聽其所想，也加強老師與孩子的交流，使師幼之間的感情又增進了一步。
（三）提高幼兒的合作意識，增強了幼兒之間的友誼幼兒在合作方面有一定的欠缺，并且缺乏合作的能力，發(fā)生矛盾時常以告狀或攻擊性行為來解決，因此我們?nèi)唤處熞庾R到幼兒合作的重要意義，并針對這個問題我們也及時有效的進行了培養(yǎng)幼兒合作意識。我們老師也會為幼兒樹立榜樣讓幼兒模仿。比如說在發(fā)放書本時，三個老師是你幫我我?guī)湍愕?，互相幫忙。我們還會鼓勵幼兒一起搭積木，一起幫老師搬凳子等等---經(jīng)過鼓勵，幼兒進步了不少！
（四）幼兒的禮貌教育在今后工作中還需進一步加強，如入園時主動問好、主動與別人打招呼，學(xué)會使用簡單的禮貌用語“請、謝謝、對不起、沒關(guān)系”等等。
三、本學(xué)期教學(xué)得失。
相應(yīng)提高，課時增加，每一節(jié)課的時間也有所加長，要求幼兒能認真傾聽教師的指示和講解，積極地表達自己的思想和提出問題，獨立完成作業(yè)，遵守上課規(guī)則，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自制能力。
同時幼兒的自理能力也得到提高，使幼兒身心健康成長，本學(xué)期的成績是可喜的，但不足之處頗多，與家長的溝通不夠，對能力差的幼兒和個別幼兒關(guān)注不夠。自身的常識不夠。從事幼教工作以來，幼教知識和理論還比較缺乏，雖然也曾經(jīng)認真讀了一些有關(guān)幼教方面的理論書籍，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒有很好的完成自己心中的目標。今后要努力把每一節(jié)課都當成鍛煉自己的課堂，學(xué)會捕捉教學(xué)契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力，我應(yīng)該以身作則，身體力行，嚴格要求自己，跨入中班孩子們明顯的長大了，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎(chǔ)上，進行個別的關(guān)注和幫助：
四、整改措施根據(jù)班級工作中存在的問題，我們應(yīng)朝以下幾個方面努力：
精神、創(chuàng)新意識。
3、提供豐富的物質(zhì)材料，發(fā)展幼兒的動手動腦的操作能力。
4、對能力差的幼兒和個別幼兒進行重點訓(xùn)練、培養(yǎng)，提高全班整體水平。
5、針對本班特點，進行風(fēng)格化管理，使班級工作不僅井井有條又頗有特色。
總之，我會更加努力，向優(yōu)秀班學(xué)習(xí)，讓班級工作及教師教育技能有新的突破，在新的學(xué)期里取得更好的成績！
本學(xué)期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成中班上學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)之際，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下:。
一、開展了具有班級特色的教育教學(xué)工作:。
1、本學(xué)期,我班結(jié)合中班的年齡特點，把工作的重點放在了“班級的常規(guī)管理上”的準備工作上面。在實施計劃的過程中，根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平，有目的、有計劃地將教育教學(xué)活動滲透在幼兒的日常生活、各學(xué)科領(lǐng)域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，每一位幼兒幼兒在原有基礎(chǔ)上都獲得了不同程度的提高，也提高了幼兒的自主性，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務(wù)意識、自我服務(wù)能力以及合作能力的培養(yǎng)。例如：孩子們在一下課很自覺的聽到音樂以后，女孩去小便男孩去喝水，換音樂后女孩去喝水，男孩去小便。到戶外活動時，請幼兒說一說應(yīng)該注意那些安全方面的問題。在戶外活動后都會去把小手洗的干干凈凈，飯前便后也是一樣。進餐時減少了剩飯量，孩子們都能自己吃的光光的。在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。經(jīng)過一學(xué)期的努力，我們認為：班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務(wù)。
2、在日常教學(xué)中，繼續(xù)以園本課程為指導(dǎo)開展主題活動，本學(xué)期我們進行了春天和秋天兩個主題，教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設(shè)計活動，活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況。本學(xué)期我們根據(jù)主題進展情況設(shè)計一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動材料，活動區(qū)材料根據(jù)主題的進展及有計劃有目的進行投放，適時地與以調(diào)整。孩子們都積極的從家里帶來植物來觀察春天與秋天植物的變化，充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。嘟嘟在春天帶來的柿子秧在開過花后秋天已經(jīng)結(jié)出了綠色的小柿子，在這個開花結(jié)果的過程中寶貝們每天都去觀察，孩子們在家?guī)矶棺影l(fā)豆芽，帶來大蒜親手種植蒜苗，每個月都會在區(qū)域角里畫上植物的變化，以此了解植物的生長習(xí)性和生長過程。
3、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術(shù)特長,每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成,在“藝苑長廊”、“圣誕節(jié)”、“新年到了”的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。4、在班級的區(qū)域活動中我們?yōu)橛變簞?chuàng)設(shè)了娃娃家區(qū)、自然觀察區(qū)、建構(gòu)區(qū)、創(chuàng)意美術(shù)區(qū)、圖書角、表演區(qū)、科學(xué)區(qū)。孩子們也從家里帶來廢舊物品和不玩的玩具圖書來填充區(qū)域，每天早晨來園后和離園前都去參加區(qū)域活動，在參加前寶貝們拿著區(qū)域卡去尋找自己感興趣的區(qū)域，并觀察區(qū)域里是否超員才能插區(qū)域卡。在區(qū)域活動的進行中寶貝們變得越來越有規(guī)則意識了，也體驗到了區(qū)域活動的樂趣，同時也提高了他們的動手能力。值得一提的是，我們班小朋友在老師的引導(dǎo)下，對折紙與繪畫活動非常感興趣，吃好了飯，你常?？梢钥吹饺逡蝗旱暮⒆訃谝黄鹪谘芯空奂埡彤嫯嫞械脑诒荣愖约赫鄣娘w機有的畫自畫像。許多孩子的動手能力和想象力得到了很大提高，小手也變巧了，還鍛煉了他們的耐心，孩子在教室里追跑打鬧的現(xiàn)象也少了，歸位意識也大大提高了。
5、本學(xué)期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動,其中“兒童公園、迎新生演出、分享閱讀公開課、六一運動會等活動都獲得家長的好評。
二、引進家長參與班級管理機制,鼓勵家長真正成為教育的主人:。
本學(xué)期，我們及時與家長溝通，讓家長們了解班級教育教學(xué)情況、幼兒在園情況，具體做法為：
1、每一次的公開課活動家長都能夠積極參與，主動通過各種渠道為幼兒園教育教學(xué)活動的開展提供各種有價值資料，有了家長的參與，我們本學(xué)期的教育活動真正做到了“家園共育”。
2、做好幼兒專訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意:。
1、本學(xué)期,我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。
2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學(xué)期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。
3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。
4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，重點引導(dǎo)幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習(xí)慣，本學(xué)期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。
四、班級成員配合默契。
本學(xué)期，班級教師在工作中遵循一切為了班級班級利益高于一切的原則，針對班級工作中出現(xiàn)的問題及時召開班會，教師間經(jīng)常溝通、交流，做到了互相學(xué)習(xí)，及時反思，隨時調(diào)整。經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級年輕教師的帶班能力得到了提高，同時班級工作也得以順利完成。
五、不足及努力方向：
本學(xué)期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足：
（1）班級幼兒物品管理。
（2）班級教師在活動區(qū)材料制作、整理方面有待提高。
在來年的工作中，我會不斷的充實自己，把所學(xué)的知識與經(jīng)驗相結(jié)合，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀班級的長處，努力爭做最優(yōu)秀的班級。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，本班幼兒在數(shù)學(xué)能力上進步很大，幼兒的思維和理解能力，以及操作、探索的積極性都有不同程度的提高，特別是在觀察理解和應(yīng)用方面特別出色幼兒對數(shù)學(xué)的興趣也是日漸增加，特別是在操作活動中，幼兒玩的高興，玩出了學(xué)習(xí)的意境，而且孩子們對學(xué)到的內(nèi)容能運用到生活中，真正做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。還從多方面培養(yǎng)了幼兒樂于思維、愛思考、敢于探究和運用數(shù)學(xué)的能力。
在數(shù)學(xué)方面也有不足之處，半年來的培養(yǎng)，有少數(shù)幼兒對數(shù)學(xué)方面學(xué)習(xí)還有欠缺，一些幼兒在探究能力上缺少耐性和耐力，對活動沒有足夠的興趣，操作中不愛思考，處于懶惰的狀態(tài)，不愿意主動與別人交流自己的操作成果，對數(shù)學(xué)方面的表達能力和歸納、總結(jié)能力還有一點點的差距。
生活與健康方面。
音樂：
本學(xué)期的音樂活動共有以下內(nèi)容：《好媽媽》《小雨點》《朋友越多越快樂》《八只小狗抬花轎》《螞蟻搬豆》《小鳥落落》《粉刷匠》《全世界娃娃像朵花》等。幼兒對這些歌曲、都非常感興趣，很積極地投入其中。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，幼兒在節(jié)奏感、動作和音樂感受方面都有了很大的進步和提高，能夠認真傾聽音樂，因此，我在教學(xué)中采取了先讓幼兒聽音樂，自己進行創(chuàng)編動作，然后教師再加以指導(dǎo)。
美術(shù)：
在本學(xué)期的美術(shù)活動中，我們主要選取了一些欣賞活動，如《畫媽媽》《好朋友畫像》《蛋殼娃娃》《好看的氣球》等內(nèi)容，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使幼兒在欣賞能力方面有了很大的進步，能夠通過觀察對比兩幅作品，發(fā)現(xiàn)不同作者從不同的角度出發(fā)，畫出來的作品是不同的；并從中學(xué)到一些繪畫的技能，幼兒的想象力更加大膽、豐富了，幼兒的思維也得到了提高，能夠從不同的方面去看待作品，思維活躍，都有自己的想法，不受他人想法的影響。習(xí)慣方面：1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動洗手，飯后主動漱口。
通過在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展，各方面均有不同程度的提高。
在本學(xué)期的教育教學(xué)中，幼兒對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高，按照本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，幼兒在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn)，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規(guī)，而且幼兒的操作能力、動手能力、動腦能力、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高。
教學(xué)中的不足。
通過教學(xué)活動，使我發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，本班幼兒對于在數(shù)學(xué)領(lǐng)域里，幼兒對于相鄰數(shù)方面掌握的還不是很靈活，在探究能力和語言能力上也有待于進一步的加強，個別幼兒對于活動的開展沒有足夠的興趣，在操作的過程中沒有進行謹慎的思考，不愿與他人享受自己的發(fā)現(xiàn)等。
言表達對歌曲、樂曲或繪畫作品的感受，對于一些膽子較小的幼兒積極鼓勵他們發(fā)言。
三、衛(wèi)生保健工作做好班級的各項衛(wèi)生和消毒工作，加強對幼兒進行衛(wèi)生習(xí)慣的教育：1、培養(yǎng)幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣和用餐習(xí)慣。督促幼兒入廁、洗手、擦手。吃飯時提醒他們不撒飯、不挑食。孩子們能在老師的提醒下進行用餐，吃完飯會主動去放碗、放椅子。
2、加強幼兒的生活指導(dǎo)。在這學(xué)期中，注意孩子生活方面的指導(dǎo)，讓孩子通過各種渠道來提高自己的生活自理能力。比如幼兒自己穿脫衣服，如果做的好就給予鼓勵和表揚。到了學(xué)期末幼兒的自理能力進步較大，能自己穿脫衣服、鞋子；能幫忙分發(fā)餐具、擺放桌椅；能在老師的提醒下入廁、洗手、喝水；能收拾整理好玩具。讓孩子有序的生活，不僅安全事故減少了，老師的工作量也相應(yīng)得到減輕。四、家長工作家園互動是工作的一個重要部分，針對這一點，通過放學(xué)時間跟家長聊天讓家長了解幼兒在園情況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟家長溝通及時解決。看到孩子高高興興得入園家長臉上的笑容以及家長們對我工作的配合，我感到欣慰，因為我的努力得到了家長的肯定和贊揚。五、努力方向在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家努力下，我們較好地完成了各項工作任務(wù)，但前面的道路還很長，工作需要努力。因此，我們積極發(fā)現(xiàn)問題和不足，找到前進的方向，爭取下學(xué)期做的更好：1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，愛講話、速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。2、在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。3、部分幼兒閱讀習(xí)慣差，不愛護圖書，圖書破損較嚴重，下學(xué)期要加強閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)?？偨Y(jié)了這個學(xué)期的點點滴滴，在繁忙中我的工作又向前進了一大步，隨著孩子一起進步了，工作中我取得了許多寶貴的經(jīng)驗，增長了許多知識。在今后工作中，我將根據(jù)存在的不足，認真反思調(diào)整，吸取先進的經(jīng)驗和管理方法，揚長避短，爭取取得更多成績。
十一月份工作總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好!
陶主任要求我在這次總結(jié)會上說一個亮點，談一點問題，這個要求簡單明了而且非常有針對性，我為她這個安排叫好。
一個月來，高三文科最大的亮點是競爭態(tài)勢明顯，研究氛圍正在形成，老師們的信心明顯增強，學(xué)生的高三備考狀態(tài)開始出現(xiàn)，效果良好。
文1與文2之間，文3與文4之間，復(fù)讀班5、6、7班之間的競爭幾乎全部激活，譬如語文學(xué)科，廖瑜老師經(jīng)常說文3班爭不過文4班，文6班爭不過文5、文7班;徐德華老師也常開玩笑“被廖瑜老師搞死去”;大家口頭雖這么說，但看月考的結(jié)果誰贏誰輸不重要，最重要的是每個人心里都有個暗示——“狼來了”。
這就是月考過程評價的效果!劉亮老師為了盡快縮小文1班數(shù)學(xué)與文2班的差距，利用周日下午休息時間在教室里為學(xué)生補課，其態(tài)度和毅力讓人敬佩，雖然考試成績的差距尚在，但他的功夫不僅有利于所教班級學(xué)生的成長、教師自身的提升，更有利于激發(fā)另一個班級教師的潛力。姚麗君老師在第2、3次月考歷史成績稍稍落后的情況下，暗暗憋著勁提高課內(nèi)教學(xué)效率和課外輔導(dǎo)力度，這次終于超過了競爭對手文5、文6，雖然這種優(yōu)勢不很明顯，但老師們的這種競爭意識、這種當仁不讓敢為人先的精神卻是十分感人的!剛接手文4班數(shù)學(xué)教學(xué)不足一月的李文峰老師，第一節(jié)課就感動了文4班的學(xué)生，在他的鼓勵、撥動下，埋伏在學(xué)生心底的對數(shù)學(xué)學(xué)科的恐懼感逐漸消散，他沒有想到的局面出現(xiàn)了：問題的多了，談心的多了，時間占用多了，休息時間少了。
一個月來，他幾乎每周七個晚上都在辦公室為學(xué)生答疑解惑，從備課、作業(yè)、輔導(dǎo)到思想工作，從全班照顧到一對一帶動，既感動班主任，又感動管理人員，更感動了學(xué)生。剛加盟的胡耀盛老師，作為文6班的班主任——上次總結(jié)會上的發(fā)言人，常懷如履薄冰之心，見到文6、文7的班主任，總要抒發(fā)他獨有的幽默，前三次月考他說“我隨時準備著被踩在腳下”，第四次月考后則說“看看，是不是?我早知道你們這些人深藏不露……”一個幽默、一個笑容里面，包含著一個同事心中深藏著的高尚的敬業(yè)意識和不甘人后的同升湖人精神。也正是這種工作作風(fēng)和內(nèi)在精神，才使得文6班在常規(guī)評價中鶴立雞群，一直是流動紅旗班，一直是文6、文7班主任的學(xué)習(xí)榜樣。
作為普通班班主任的尹金元老師，將全副身心投入到班級建設(shè)中去，為達到整體提升的目的，為爭取20xx年高考指標的高質(zhì)量完成，他召開班會時與學(xué)生們一起，向任課教師們鞠躬致歉，從學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程的掌控到學(xué)習(xí)方法的研究，無不致力為之，將一個普通班級的整體氛圍和勢頭提升到令人興奮的層面!他的舉動和真誠感動了各學(xué)科教師，于是廖瑜、杜美玲、歐陽月娥這些美女們自然成了他的得力幫手，呂輕舟和謝遙峰這兩山峰也成了他安全的依靠。他們用行動為我們印證了一個道理：一個好漢三個幫。只有各學(xué)科教師同舟共濟、奮力一心，才能將一個班級搞好;只有具備良好的競爭心態(tài)和競爭策略，也才能將一個學(xué)科、一個班級搞好。
這個月，為探求文科高考的學(xué)科教學(xué)和班級建設(shè)的各種有效途徑，在孫校長、湯校長的支持下，在教務(wù)處和教科室兩個專業(yè)科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，高三文科啟動了“高考備考研究”平臺。該平臺從“班級建設(shè)”和“學(xué)科教學(xué)”兩個角度同時切入，以學(xué)生研究為最初動機和最終目標、以新課程考試方向為主線、以師生課堂的教法與學(xué)法為著力點，采用晚上授課、全員參與、對話交流的方式，針對高三文科教育教學(xué)中已經(jīng)和將要遇到的主要問題，由教研組長、骨干教師牽頭引動，進行跨學(xué)科研究，從而追求實現(xiàn)師生同進、學(xué)科共贏的整體目標。
成俊杰老師犧牲輪休時間，首先登場開講，以實際行動支持。他主講的《班級管理中的幾個細節(jié)問題》，從班主任的自信不抱怨、教師要有源頭活水跟潮流、熱愛學(xué)生最關(guān)鍵在細節(jié)關(guān)心幾個角度，談了他在同升湖工作七年來的心得和經(jīng)驗。與會的六個班主任和其他老師受到極大啟發(fā)。老師們紛紛說：“聽了成老師的講座，我發(fā)現(xiàn)自己做得很不夠。我們需要反思，需要耐心細致和溫和激勵……”胡耀盛老師真情感嘆道：“……我來同升湖沒有來錯!”廖瑜、馬春芳老師更感慨有加，認為這是一個實在應(yīng)該早開展的活動，讓所有班主任上臺交流，讓所有學(xué)科教師上臺交流，談自己的感受、經(jīng)驗和教訓(xùn)，談所遇到的問題和困惑，這些要遠比生硬的說教好得多、有效得多。
22日晚自習(xí)第一、二節(jié)課，謝遙峰老師主講了《從20xx年高考閱卷看20xx屆政治備考》專題。抓住20xx年高考政治學(xué)科的選擇題和主觀題分別闡述，從考生答問、得分、問題所在幾個方面，全面直觀的展示了高考政治學(xué)科如何獲得高分的一系列條件，著重闡述了政治學(xué)科與歷史、地理學(xué)科知識交叉關(guān)系，并當著語文教師提出了語文與文科綜合之間的教學(xué)相長關(guān)系。這些關(guān)系全部濃縮成“十點啟示”。與會人員熱烈討論，獲得以下共識：
1、文科綜合教師需要率先進行學(xué)科交叉研究，政治與歷史的關(guān)系最為密切，與地理學(xué)科也盡量勾連，這是20xx年高考試卷體現(xiàn)出來的新特點。
2、全省考生在回答文綜題目時差不多都出現(xiàn)“審題不準”“信息篩選有誤”“整合信息不全”“分析信息不深”“語言表達不清晰”等問題，說明語文學(xué)科的工具性沒能在考試中體現(xiàn)出來，也側(cè)面反映出高三語文教學(xué)急需關(guān)注現(xiàn)實。
3、高三文科“高考研究”的學(xué)科研究不能與學(xué)科教研組的研究重疊，要盡量將關(guān)注點放在班級學(xué)生、不同層次的考生如何應(yīng)試上來，以后的學(xué)科主講人都將會繼續(xù)堅持這一原則。11月2日晚上劉軼群老師的《試卷講評過程的`有效性探究》，除了全體英語教師參與外，部分班主任和外學(xué)科教師也受到了極大啟發(fā)。劉老師的專題已經(jīng)在部門會議上作為培訓(xùn)材料聽過了，這里不再多說。
十一月份工作總結(jié)篇十四
八月份，在市衛(wèi)生局和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我院黨委認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx大精神，堅持“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“三好一滿意”活動、“聽群眾心聲、請患者評議”活動，緊緊圍繞年初制定的工作目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識，堅持把提高醫(yī)院社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，強化內(nèi)部管理，深化機制改革，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新、扎扎實實地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。做到了改革與管理并重，創(chuàng)新和規(guī)范并舉，人本與制度兼顧，長遠與眼前結(jié)合。八月份全年門診人數(shù)xx人次，住院xx人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入xx萬元，較去年同期增長x%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、建立科學(xué)的管理機制。
一是執(zhí)行《績效工資考核方案》，發(fā)放了部分績效工資，起到了鼓勵先進、鼓舞士氣的作用，增強了廣大干部職工工作的主動性和積極性。
二是執(zhí)行我院制定的《崗位設(shè)置管理實施方案》，拉開了人事改革的序幕，每位職工簽訂了《崗位設(shè)置聘用合同書》，明確了崗位職責(zé)，制定了崗位規(guī)范，落實了工作責(zé)任。
三是制定了《正高級技術(shù)職務(wù)管理辦法》，經(jīng)過全院上下反復(fù)討論，最終經(jīng)職代會通過，歷時兩年的《正高級技術(shù)職務(wù)管理辦法》終于出臺，打破了我院多年來無職稱管理制度論資排輩的格局，建立了靈活的高級職稱管理機制，實施競爭上崗、聘用動態(tài)管理，各項制度的完善。
四是印制了重要文件匯編，將年度考核、三好一滿意活動實施方案、績效工資考核方案、崗位設(shè)置管理實施辦法、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理實施辦法、正高級技術(shù)職務(wù)管理辦法等重要文件編入冊子，完善了制度，使醫(yī)院各項工作更加規(guī)范和科學(xué)。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
(一)完善制度，規(guī)范管理。
為進一步完善醫(yī)療管理體制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以等級醫(yī)院復(fù)審為工作重點，根據(jù)《一級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，實行院、科二級醫(yī)療質(zhì)量負責(zé)制，完善各項護理工作制度，加強了護理、院感質(zhì)量管理，加強了麻醉、精神類藥品管理辦法，同時完善了醫(yī)院十五項核心制度并裝訂成冊。確定了醫(yī)療、護理管理目標，并結(jié)合日常工作制定了整改措施，做到“以評審改進工作，以工作推進評審”，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
(二)加強業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)。
一是注重衛(wèi)技人員的培養(yǎng)，上半年共派出短期培訓(xùn)100余人次，通過學(xué)習(xí)讓廣大醫(yī)務(wù)人員及時了解醫(yī)療新動態(tài)?！拔濉ひ欢弊o士節(jié)，組織全院護士進行了《護理三基》理論考試，選派第一名主管護師參加了省總工會、省婦聯(lián)和省衛(wèi)生廳組織的崗位技能競賽，并獲得了優(yōu)秀獎。組織全院衛(wèi)技人員學(xué)習(xí)“三基”知識達15次，提高基本理論、基本知識、基本技能。同時，醫(yī)護人員多次積極參加院外繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使醫(yī)護人員專業(yè)知識不斷得到補充、更新、拓寬、加深，提升了業(yè)務(wù)水平能力。
二是加強專科建設(shè)，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和各科室實際情況，引進先進的人才、技術(shù)、資金和設(shè)備，開展合作創(chuàng)新業(yè)務(wù)。引進?？?，為我院帶來業(yè)務(wù)收入200余萬元，增加了先進的治療設(shè)備：紅光治療儀、磁熱理療儀、美國脈沖導(dǎo)融、過敏原檢測儀等，開展了新的治療項目。引進了婦科，增加了業(yè)務(wù)收入100余萬元，增加了盆療儀、紅光治療儀、沖洗機等設(shè)備，引進了新的治療技術(shù);?？频囊M擴大了業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)收入?；炇以鎏砹诵碌脑O(shè)備糖化血紅蛋白分析儀，為糖尿病患者檢測和確定方案提供了金指標。
三是積極開展社區(qū)服務(wù)，5月份我院為xx社區(qū)居民免費體檢1000余人次，并為患者免費提供健康咨詢、膳食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)和疾病的康復(fù)指導(dǎo)，受到居民的歡迎和贊譽。在組織的省直單位五項全能比賽選拔活動中，我院派醫(yī)務(wù)人員做好醫(yī)療保障，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四是我院開通了居民醫(yī)保，擴大了病源。爭取了省、市新農(nóng)村合作醫(yī)保定點醫(yī)院。
五是加強了院內(nèi)感染控制工作。
(一)加強黨的建設(shè)。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅持中心組學(xué)習(xí)制度。開展“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”活動，減少了簡報和文件的印發(fā)，改進了會風(fēng)，壓縮會議數(shù)量，嚴禁公款消費。
二是加強組織建設(shè)，發(fā)展壯大黨員隊伍，發(fā)展三名新黨員，兩名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，兩名入黨積極分子入黨培訓(xùn)。
(二)加強職工思想道德建設(shè)。
一是加強行風(fēng)建設(shè)，八月份我院繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，每個月將各科室經(jīng)濟效益、工作量、考勤、衛(wèi)生等情況在全院內(nèi)通報，并對效益好的科室、完成年初制定的工作任務(wù)的科室給予了獎勵，做到了任務(wù)、措施、責(zé)任、獎懲四到位，這一活動的開展，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平明顯改善，群眾滿意度不斷上升。根據(jù)市衛(wèi)生局安排部署，我院認真開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，為門診患者、住院患者發(fā)放評議表，征求住院患者及家屬的意見和建議，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二是召開新聘人員崗前培訓(xùn)會，讓新職工充分了解醫(yī)院的發(fā)展史，奮斗史，調(diào)動了青年職工熱愛集體，敬業(yè)奉獻的積極性。
(三)積極開展文體活動。
我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，組織全體護士進行《護理三基》理論考試，召開全體護士座談會，鼓勵護理人員努力工作;組織全體護士和青年團員去綿山一日游活動;準備廣播體操比賽;組織離退休老干部參加省社組織的老干部健步走比賽活動;組織人員參加上級舉辦的五項全能比賽，這些活動的開展，豐富了職工的精神文化生活，激發(fā)了職工的工作熱情，樹立了醫(yī)院的文明團隊形象。
四、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
我院八月份在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境的建設(shè)和改造。一是整修了醫(yī)院地面內(nèi)通道，加固了門診樓女兒墻130余延長米，消除了女兒墻倒塌等安全隱患，門診樓進行了保溫改造。二是整修改造了二樓中藥庫、一樓車庫、婦科等多處破損嚴重、容貌陳舊存在安全隱患的建筑30間20xxm2。
工作重點：
九月以鞏固提高為主線，側(cè)重管理，提升標準，打造精品，創(chuàng)新升級版的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮十幾年來在改革實踐探索中形成的市場觀念，引進開放的合作辦院路線，進一步開闊眼界、解放思想，以提高社會和經(jīng)濟效益為目標，繼續(xù)引進一切有利于醫(yī)院發(fā)展的人力、技術(shù)和物質(zhì)資源，采用更加靈活高效的管理體制和運營模式，激勵職工的工作積極性和創(chuàng)業(yè)意識，鞏固完善業(yè)已形成的各項人事、績效、崗位、考核、分配管理制度。
一、深刻領(lǐng)會xx大精神實質(zhì)，組織全院各科室、個人找出新差距、確立新目標，全面推進各項工作再上新臺階。
二、堅持和鞏固已有的各項績效、考勤、分配等規(guī)章制度，建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)制度，實現(xiàn)由經(jīng)驗管理、口頭管理向制度管理、科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。
三、建立與合作科室經(jīng)營相適應(yīng)的管理服務(wù)平臺，形成擴大發(fā)展、互利共贏，與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營理念，形成全院為合作科室服務(wù)的運行機制。
四、建立突發(fā)、突擊性事件和工作應(yīng)急機制。打破職工崗位固定的舊習(xí)慣，及時召集人員沖鋒應(yīng)急臨床一線，及時組織裝備藥械充實臨床一線，形成動態(tài)組織，快速高效的常態(tài)機制。
五、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，形成齊心協(xié)力謀發(fā)展的良好態(tài)勢;開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
六、抓好職工培訓(xùn)教育工作，為長遠發(fā)展提高技術(shù)素質(zhì)。采取請專家進來、派人員出去、舉辦學(xué)術(shù)研討會、落實學(xué)分掛鉤機制等形式，使職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與省城大醫(yī)院相適應(yīng)。
十一月份工作總結(jié)篇十五
在__月份中，秘書處已積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度投入到學(xué)生會的工作當中，具體工作如下：
一、常規(guī)工作。
1、秘書處在__月份依然盡職盡責(zé)地完成了常規(guī)工作，繼續(xù)整理和完善學(xué)生會檔案，并監(jiān)督及幫助學(xué)生會各部進行檔案整理。秘書處檔案繼續(xù)完善對各部的檔案整理起到了帶頭模范作用。
2、對各部本月的活動計劃和總結(jié)進行了及時地整理，使所有的資料條理分明，整齊詳細，更加便于領(lǐng)導(dǎo)老師及學(xué)生會各部成員查閱。
3、記錄各部的會議記錄，使學(xué)生會開展的活動被其他各部參考借鑒。
4、上傳各部的計劃總結(jié)，使系里的工作更有秩序，各部的優(yōu)點和特長可以被其他部學(xué)習(xí)。
二、特色活動。
在運動會中，秘書處承擔(dān)了投稿件的任務(wù)，各個成員認真謄寫同學(xué)們上交的稿件并及時上交，得到了及時的廣播，為教育技術(shù)系爭得了榮譽。
十一月份工作總結(jié)篇十六
四月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實。
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務(wù)完善。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展。
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新。
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。
本月份部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工職責(zé)心和主動性。
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、按照規(guī)定工作。
圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作。
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計劃要點。
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
十一月份工作總結(jié)篇十七
時光飛逝，匆匆的十一月馬上就要過去了，在這個月中我們繼續(xù)發(fā)揚著“團結(jié)奮進，力爭上游，遵從集體，愛我牧醫(yī)”的牧醫(yī)精神，勤勤懇懇、認認真真地對待每一項工作，努力為廣大學(xué)生服務(wù)。
干事招新。
11月8日至11月10日進行了社管會統(tǒng)一的干事招新。經(jīng)過“公開、公平、公正”的審核，我部在幾十名應(yīng)聘者中共選出了六名優(yōu)秀的學(xué)生成為我部干事。相信大家會在以后的工作中團結(jié)奮進、互幫互助，發(fā)揮自己的力量，以最大的熱情和責(zé)任心對待工作，把社管會的工作做到最好。
大學(xué)生科技創(chuàng)新中期答辯會。
11月12日，我部進行了第三屆“大學(xué)生科技創(chuàng)新”中期考核答辯會的組織工作。經(jīng)過大家的共同努力，這次答辯會取得了圓滿成功，盡管仍然存在一些小問題，但總體來說還是成功的，我們也相信，下次答辯會我們一定能做得更好！在這次答辯會的工作中，我部陳騰飛部長從早上9點就開始著手布置會場，一直堅持到下午6點都沒下過樓，這讓我很是敬佩。以后我們會向陳部長學(xué)習(xí)，以絕對的責(zé)任心對待工作，真正的把社管會的事當成是自己的事，團結(jié)奮進，力爭上游！
第六屆社團文化月開幕式晚會。
11月19日，社管會舉辦了第六屆社團文化月開幕式晚會，我部在社管會的統(tǒng)一安排下，不同成員分別接到了不同的任務(wù)，但是不管是什么任務(wù)，我們都以無比的責(zé)任心，無比的激情出色的完成了，甚至有的人為了工作一直都沒有吃飯。我相信，正是因為有這種精神，這種責(zé)任心，我們才能一直奮斗至今。
充滿激情的十一月過去了，即將迎來希望的十二月，相信在十二月中，我們能做的更好！
十一月份工作總結(jié)篇十八
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤2.配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金3.根據(jù)會計制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責(zé)上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：
由于新來的實習(xí)生是在年底進入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務(wù)部的重點工作主要是加強對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。
新的一月又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
十一月份工作總結(jié)篇十九
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經(jīng)過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一、教育。
教學(xué)。
學(xué)方法結(jié)合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學(xué)習(xí)英語的興趣，達到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的改進。
對于社會科學(xué)的教育教學(xué)，幼兒表現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣，基本上掌握了教學(xué)目標，尤其是本月有很多的節(jié)日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節(jié)里，不但讓幼兒加深了對節(jié)日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對于中秋節(jié)，國慶節(jié)的濃厚節(jié)日意識。
本月進行數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選活動，初次體驗優(yōu)質(zhì)課評選，心情十分緊張，經(jīng)過精心的準備，課上得卻不太理想，對于數(shù)學(xué)我是個門外漢，存在很多問題，課后楊老師和其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導(dǎo)和啟發(fā)。
二、一日常規(guī)：
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規(guī)方面，幼兒有了明顯進步，由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經(jīng)常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進步。
三、家長工作：
幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現(xiàn)截然不同，進一步加深了對幼兒的全面了解，這對于我日后工作有很大的幫助。
四、衛(wèi)生保?。?/p>
由于氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠，我們密切協(xié)作保育員定期對班里餐具，毛巾，櫥柜，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衛(wèi)生。
通過工作經(jīng)驗的不斷積累，我會把工作做得更好。十二月工作計劃如下：
一、進一步提高教育教學(xué)水平，重點突出教學(xué)，讓幼兒增強對英語的學(xué)習(xí)興趣。
二、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣，加強幼兒常規(guī)意識。
三、加強與家長的溝通和聯(lián)系，定時進行家訪，及時了解幼兒現(xiàn)狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。
四、定期召開家長會和家長開放日。
五、積極開展戶外活動，加強幼兒身體素質(zhì)鍛煉。
六、積極籌備文化節(jié)節(jié)目。
七、配合保育員繼續(xù)做好衛(wèi)生保健工作。
十一月份工作總結(jié)篇二十
回首這一個月，班級做了許多活動，也通過這些活動，讓班級同學(xué)之間更具有凝聚力。
在這個月，我和班干部共同組織同學(xué)聚會，加強交流。并且，在這個月根據(jù)宣傳部的要求，在班級出國學(xué)經(jīng)典誦讀的黑板報，以及舉辦有關(guān)“在校園生活中體悟成長”的主題版規(guī)，作為宣傳委員，做好相關(guān)工作。其中的優(yōu)點和不足自然是有的。同時，我也會繼續(xù)保持優(yōu)秀突出的地方，改正不足有欠缺的地方。
1.發(fā)現(xiàn)和挖掘班上在繪畫或?qū)懽址矫嬗胁拍艿娜?，并合理安排工作?/p>
2.工作中，規(guī)劃安排，立足整體，統(tǒng)籌全局，用全面的觀點看問題，做到了分工明確，各司其責(zé)，落實行動。
3.同學(xué)之間互幫互助，團結(jié)友愛，配合宣傳委員的工作，提高工作效率，為工作的進展提供了很大的幫助。
4.積極向同學(xué)們征集建議，并采取有新意的點子，綜合每個同學(xué)的觀點的可取之處，提煉精華。
5.在工作過程中追求創(chuàng)新，不僅在工作方法上創(chuàng)新，也會在工作內(nèi)容上創(chuàng)新，反對守舊古板，墨守陳規(guī)，緊跟時代潮流，讓班級工作與時代同步。
總之，工作的順利完成，離不開所有參與者的協(xié)助，以及我和其他班干部的組織策劃。當然，也離不開同學(xué)們的支持，才能讓班級工作順利完成。盡管，其結(jié)果不盡人意，也讓我們更加清楚的認識到工作中的不足之處，也立志要在以后的學(xué)習(xí)工作中更加仔細，不斷完善工作方法和流程，提高工作效率。一定會在以后的工作中，更多地傾聽同學(xué)們的聲音，更好地貼近同學(xué)的生活實際，不斷改進，不斷提高。
xx系14級xx六班
xx年11月30日
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