讀完這本書之后，我受到了很多啟發(fā)和感悟。那么怎樣寫一篇有價(jià)值的讀后感呢？首先，我們應(yīng)該全面理解書中的內(nèi)容，包括主題、情節(jié)、人物和背景等。其次，要抓住自己在讀書過(guò)程中產(chǎn)生的感受和思考，結(jié)合書中的細(xì)節(jié)和情節(jié)進(jìn)行分析和總結(jié)。在寫作過(guò)程中，可以適當(dāng)引用書中的語(yǔ)句和段落，以增加文章的可讀性和說(shuō)服力。另外，讀后感應(yīng)該包括自己的獨(dú)立見(jiàn)解和觀點(diǎn)，不僅僅是對(duì)作者的贊賞或批評(píng)，更要展示自己的思考與思路。此外，讀后感還可以通過(guò)對(duì)類似題材或相似作者的作品進(jìn)行比較與對(duì)照，以擴(kuò)展文章的深度與廣度。最后，在寫作結(jié)尾時(shí)，可以適當(dāng)給出一些個(gè)人對(duì)該書的推薦與評(píng)價(jià)，為讀者提供選擇與參考。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)欣賞一些優(yōu)秀讀后感范文，探索閱讀的樂(lè)趣和深度。
銷售心理學(xué)讀后感篇一
銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想在這個(gè)行業(yè)中占有一席之地并且獲得成功，需要策略，做事需要方法，銷售需要技巧，一個(gè)成功的推銷員有一套成功的銷售方法，也要不斷的充實(shí)和積累，成功不是偶然，有付出才會(huì)有收獲。
銷售標(biāo)語(yǔ)口號(hào)100條：
1、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
2、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
3、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
4.招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增。
5.主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。
6.追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移。
7.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成。
8.失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!
9.成功決不容易，還要加倍努力!
10.經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
11.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
12.紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
13.新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
14.六一銷售少兒險(xiǎn)，天賜良機(jī)正當(dāng)前。
15.用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭(zhēng)先。
16.中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團(tuán)圓。
17.組織發(fā)展大飛躍，人氣高漲直沖天。
18.全員舉績(jī)迎國(guó)慶，祖國(guó)生日獻(xiàn)厚禮。
19.眾志成城齊努力．今秋十月創(chuàng)佳績(jī)。
20.全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。
21.新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
22.公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
23.目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
24.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春。
25.恭喜發(fā)財(cái)多拜訪，全員破零開(kāi)好張。
26.服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春。
27.雙腳踏出億萬(wàn)金，推銷要拼才會(huì)贏。
28.心中有夢(mèng)不認(rèn)命，全員實(shí)動(dòng)一條心。
29.人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
30.心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖。
31.春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限。
32.用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
33.招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀，人員倍增，士氣倍增。
34.從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念；行銷一生。
35.旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
36.紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
37.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。
38.全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
39.追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成。
40.全員實(shí)動(dòng)，八周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
41.穩(wěn)定市場(chǎng)，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
42.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行。
43.穩(wěn)定市場(chǎng)，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
44.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行銷售部座右銘做事先做人。
45.永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
46.把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
47.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
48.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
49.吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
50.爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
51.成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
52.創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
53.知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
54.積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
55.夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
56.市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
57.市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
58.顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
59.我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
60.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
61.爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
62.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
63.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
64.不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
65.制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
66.客戶想到的我們要做到，客戶沒(méi)有想到的我們也要做到。
67.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
68.付出一定會(huì)有回報(bào)。
69.紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
70.春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限。
71.從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念；行銷一生。
72.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
73.公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
74.堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
75.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
76.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
77.旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
78.拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
79.全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
80.先做才輕松，搶攻第一周，愛(ài)拼才會(huì)贏；贏在第二周。
81.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
82.團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
83.心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖。
84.心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王。
85.新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。
86.用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
87.忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。
88.不吃飯不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!
89.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努?
90.相信自己，相信伙伴!
91.目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)!
92.因?yàn)樽孕?，所以成?
93.攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
94.業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
95.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)!
96.多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
97.賺錢靠大家，幸福你我他。
98.失敗鋪墊出來(lái)成功之路!
99.團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!
100.團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!
銷售心理學(xué)讀后感篇二
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對(duì)方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細(xì)，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項(xiàng)目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細(xì)微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價(jià)值感，對(duì)自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對(duì)擔(dān)心防備心強(qiáng)，猶豫不決的顧客，當(dāng)讓他相信老師的真誠(chéng)對(duì)待，可以適當(dāng)說(shuō)出一些身邊顧客的`案例，讓他愿意和你進(jìn)一步交流，與顧客多做自己溝通，講以些自己的案例，讓顧客認(rèn)為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達(dá)成交易。
在書中多學(xué)習(xí)一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價(jià)值，最為準(zhǔn)確，我們要隨時(shí)觀察顧客眼中的變化發(fā)現(xiàn)異樣，從而調(diào)整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺(jué)到我們對(duì)他的尊敬尊重，微笑真誠(chéng)面對(duì)顧客，發(fā)出友好信號(hào)，有利于建立信任，面對(duì)客戶時(shí)請(qǐng)不要吝嗇微笑，用自然真誠(chéng)純凈的笑容，真正動(dòng)人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽(tīng)了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對(duì)顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動(dòng)顧客心靈，才能設(shè)計(jì)對(duì)方案和活動(dòng)可程價(jià)格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯(cuò)誤，給客戶一個(gè)專業(yè)的感覺(jué)，相信我們能認(rèn)真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
銷售心理學(xué)讀后感篇三
我在中域電訊做五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。
而我們一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的.事情做。
銷售心理學(xué)讀后感篇四
成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己明白，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來(lái)的，是為了解決客戶的`問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，異常是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏埃阋却_診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。
所以，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售心理學(xué)讀后感篇五
世間萬(wàn)象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開(kāi)攻勢(shì)，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺(jué)得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多?！兑槐緯x懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動(dòng)為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營(yíng)造吸引客戶的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認(rèn)同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說(shuō)過(guò)，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠(chéng)待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
四、心理傾聽(tīng)術(shù)：會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)。溝通從心開(kāi)始，第一步就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來(lái)完成。"聽(tīng)"客戶講話，不僅僅聽(tīng)文字上的話，還要善于"聽(tīng)音"。有積極的態(tài)度真正"聽(tīng)懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問(wèn)題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動(dòng)作"出賣"客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語(yǔ)相比，肢體語(yǔ)言通常是下意識(shí)的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對(duì)于銷售人員而言，只要用心體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來(lái)的信息往往讓你的"進(jìn)攻"更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人。客戶都想被優(yōu)待，都愛(ài)在子，都樂(lè)于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說(shuō)服術(shù)：把話說(shuō)到客戶的心坎里。說(shuō)話是一門藝術(shù)，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說(shuō)到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說(shuō)話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺(jué)說(shuō)"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過(guò)心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺(jué)中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習(xí)慣以及價(jià)值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對(duì)于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻(xiàn)寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計(jì)"。俗話說(shuō)，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無(wú)往不利，戰(zhàn)無(wú)不勝。
十二、心理攻堅(jiān)術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來(lái)。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂(lè)趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務(wù)部：張麗。
銷售心理學(xué)讀后感篇六
銷售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜?，F(xiàn)在有很多做銷售的，覺(jué)得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自己的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自己贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然！
我心中的頂級(jí)推銷員應(yīng)該充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是買你的產(chǎn)品，而是買你自己才會(huì)買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的！
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓，千萬(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售心理學(xué)讀后感篇七
銷售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品?，F(xiàn)在有很多做銷售的，覺(jué)得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自己的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自己贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的'情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然！
我心中的高級(jí)銷售充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是買你的產(chǎn)品，而是買你自己才會(huì)買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的！
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓，千萬(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售心理學(xué)讀后感篇八
銷售活動(dòng)是銷售員與顧客之間的交流過(guò)程。從銷售員的角度來(lái)說(shuō)，就是銷售員運(yùn)用各種方式和手段來(lái)說(shuō)服顧客購(gòu)買的過(guò)程，但是要說(shuō)服顧客也是有技巧的，必須要說(shuō)的顧客的心理去才能打動(dòng)顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說(shuō)，說(shuō)好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說(shuō)話的藝術(shù)，善于把話說(shuō)到顧客的心里去，讓顧客聽(tīng)得明白，聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得高興，那么你的銷售就已經(jīng)成功了一半了。
有人說(shuō)，一個(gè)人成功15%是依靠專業(yè)知識(shí)，而85%則是依靠有效的說(shuō)話，可見(jiàn)說(shuō)話的重要性。只有掌握了說(shuō)話技巧，善于抓住顧客的心理，見(jiàn)什么樣的`人說(shuō)什么樣的話，讓自己的話語(yǔ)合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺(jué)，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會(huì)使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學(xué)會(huì)洞察人心，說(shuō)話時(shí)注意對(duì)象，注意方法，既要說(shuō)明白自己的意思，又要讓顧客聽(tīng)得舒服，才是有效的說(shuō)話。
銷售員要把自己變成一個(gè)善于說(shuō)話的智者，用最巧妙的語(yǔ)言，把話說(shuō)到對(duì)方的心里去，為自己順利開(kāi)鑿一條成功的銷售通道。學(xué)會(huì)說(shuō)話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽(tīng)的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。
俗話說(shuō)“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，銷售員一定要訓(xùn)練自己的嘴上功夫，能夠把話說(shuō)到顧客心里去，才是真正的能說(shuō)會(huì)道。在銷售中，銷售員要注重平時(shí)的語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和積累，在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的顧客，要選用最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確的傳遞信息、表達(dá)情意，力爭(zhēng)取得最佳的表達(dá)效果。
語(yǔ)言是人與人之間進(jìn)行交流溝通的最重要工具，人們通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會(huì)使人們的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，一句話說(shuō)對(duì)，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說(shuō)錯(cuò)，（）也可能會(huì)使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說(shuō)，應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，精心琢磨才會(huì)產(chǎn)生很好的效果。
銷售心理學(xué)讀后感篇九
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)我們銷售人員業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對(duì)工作便開(kāi)始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對(duì)于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績(jī)和公司形象，也不利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
銷售心理學(xué)讀后感篇十
讀這本書，讓我對(duì)銷售這個(gè)領(lǐng)域有了知識(shí)上的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到目標(biāo)、過(guò)程、技巧、與計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價(jià)值的東西。但是，無(wú)論投入多少成本，最終都要由銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。
在這本書中讓我們認(rèn)識(shí)到人類的每個(gè)行為都是為了某種改善。他們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)是因?yàn)樗麄兏杏X(jué)這樣會(huì)讓自己過(guò)得更好，在人類消費(fèi)的心理上基本上可以分為6種個(gè)類型的客戶：
1、無(wú)動(dòng)于衷型的購(gòu)買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價(jià)格有多便宜，別人用起來(lái)有多成功，他不會(huì)購(gòu)買。
2、自我實(shí)現(xiàn)型購(gòu)買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會(huì)立刻購(gòu)買，毫不遲疑。
3、分析型購(gòu)買者，與他們打交道時(shí)，必須放慢節(jié)奏，準(zhǔn)備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購(gòu)買此產(chǎn)品。
4、感性購(gòu)買者，與這類消費(fèi)者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動(dòng)型購(gòu)買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會(huì)直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購(gòu)買后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購(gòu)買者。
所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對(duì)癥下藥，要會(huì)從客觀的角度來(lái)分析他是那種購(gòu)買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問(wèn)，并仔細(xì)傾聽(tīng)答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷售過(guò)程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過(guò)程才真正開(kāi)始。否則他不會(huì)接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的某項(xiàng)好處，就開(kāi)始集中在那一特別的好處上，向客戶說(shuō)明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開(kāi)始表示認(rèn)同時(shí)，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識(shí)別出這些不同的個(gè)性類型并學(xué)會(huì)與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個(gè)是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠(yuǎn)離失敗。
在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會(huì)是高質(zhì)量的。一個(gè)良好的印象常常會(huì)讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來(lái)職業(yè)，客戶就會(huì)無(wú)意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時(shí)，禮貌準(zhǔn)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴(kuò)展到你優(yōu)勢(shì)的每件事情上，也擴(kuò)展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對(duì)人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強(qiáng)的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對(duì)自己有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說(shuō)的話以及提供的服務(wù)。
每個(gè)人都會(huì)受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強(qiáng)大的影響來(lái)自于和你打交道的人，你和人們共處時(shí)，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動(dòng)，對(duì)你都會(huì)有非常強(qiáng)的影響。
創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實(shí)現(xiàn)成功的銷售。
銷售心理學(xué)讀后感篇十一
學(xué)好這本書，了解客戶心理，提高自己的銷售技巧，作為一名服務(wù)銷售人員，需學(xué)習(xí)如何站在客戶的角度思考問(wèn)題，真正關(guān)懷顧客，真心為他考慮，感動(dòng)式服務(wù)，打動(dòng)顧客，發(fā)自內(nèi)心的，關(guān)心顧客，用情感的力量維護(hù)平衡。
現(xiàn)在的消費(fèi)者看的是服務(wù)人員是否足夠重視和尊重自己，在調(diào)理身體改善問(wèn)題的同時(shí)可以得到關(guān)懷與實(shí)惠，不是我們只把顧客掛嘴邊，表現(xiàn)的不真誠(chéng)，只讓顧客看到龍單一的銷售感覺(jué)。
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對(duì)方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細(xì)，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項(xiàng)目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細(xì)微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價(jià)值感，對(duì)自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對(duì)擔(dān)心防備心強(qiáng)，猶豫不決的顧客，當(dāng)讓他相信老師的真誠(chéng)對(duì)待，可以適當(dāng)說(shuō)出一些身邊顧客的案例，讓他愿意和你進(jìn)一步交流，與顧客多做自我溝通，講以些自己的案例，讓顧客認(rèn)為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達(dá)成交易。
微笑真誠(chéng)面對(duì)顧客，發(fā)出友好信號(hào)，有利于建立信任，面對(duì)客戶時(shí)請(qǐng)不要吝嗇微笑，用自然真誠(chéng)純凈的笑容，真正動(dòng)人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽(tīng)了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對(duì)顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動(dòng)顧客心靈，才能設(shè)計(jì)對(duì)方案和活動(dòng)可程價(jià)格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯(cuò)誤，給客戶一個(gè)專業(yè)的感覺(jué)，相信我們能認(rèn)真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
銷售心理學(xué)讀后感篇十二
上個(gè)星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個(gè)讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯(cuò)的，看完了這本書總感覺(jué)渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵(lì)，只要你想做你就能做，要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己，給自己的潛意識(shí)一個(gè)積極的暗示。你的潛意識(shí)會(huì)根據(jù)你口中說(shuō)出話的命令來(lái)不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識(shí)，是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過(guò)潛意識(shí)讓它慢慢的減弱，這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識(shí)里就真的以為自己很強(qiáng)，在和客戶見(jiàn)面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶見(jiàn)面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷售。
這個(gè)是最重要的，每天鼓勵(lì)自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)
這個(gè)部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個(gè)腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開(kāi)始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí)，基本上最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月就持續(xù)不下去了?，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺(jué)沒(méi)有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對(duì)著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點(diǎn)半起來(lái)去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn)，這樣就比較有動(dòng)力去做。
最后一部分，暗示的力量
練習(xí)銷售，每天對(duì)著鏡子大聲說(shuō)話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長(zhǎng)一段時(shí)間感覺(jué)自己似乎沒(méi)有未來(lái)，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒(méi)有，還沒(méi)有錢，感覺(jué)自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒(méi)有成功那只有兩種情況，努力的方法不對(duì)或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久，這樣一想真的感覺(jué)好多了。
所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡(jiǎn)單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點(diǎn)。
銷售心理學(xué)讀后感篇十三
之前有看過(guò)銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶，許多同事在車上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的`興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶說(shuō)話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2.5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過(guò)電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶。
3、約見(jiàn)更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售心理學(xué)讀后感篇十四
之前有看過(guò)銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩?崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶，許多同事在車上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶說(shuō)話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過(guò)電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶。
3、約見(jiàn)更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的`銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售心理學(xué)讀后感篇十五
在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺(tái)渠道這個(gè)職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。
通過(guò)這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實(shí)還是對(duì)自己本我的認(rèn)知，以及最為關(guān)鍵的是信念！所以今天就說(shuō)說(shuō)讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷售”就是推銷產(chǎn)品！那么如何把產(chǎn)品推銷出去這就要技巧了。像書中所說(shuō)到的：“一個(gè)銷售在推銷產(chǎn)品時(shí)，首要一點(diǎn)就是要對(duì)自己產(chǎn)品的熟記于心，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才會(huì)對(duì)自己產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，這樣面對(duì)客戶在溝通過(guò)程才有絕對(duì)的信心去推銷自己的產(chǎn)品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)客戶必會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿興趣，這樣接受度才會(huì)高?！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項(xiàng)目推給中介，讓中介上客成交么？那么問(wèn)題來(lái)了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點(diǎn)鉆了牛角尖，覺(jué)得公司很多方面都沒(méi)達(dá)到中介的'一些要求。特別現(xiàn)在其他一些公司都比我們公司有優(yōu)勢(shì)，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優(yōu)勢(shì)，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時(shí)候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實(shí)心里是很迷茫的。后來(lái)繼續(xù)看書，也在書上得到的啟發(fā)吧！現(xiàn)在想想感覺(jué)自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優(yōu)勢(shì)而把自己公司的優(yōu)勢(shì)給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)做比較，本身就已經(jīng)輸了，還怎么去競(jìng)爭(zhēng)。公司風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)來(lái)9年了，一個(gè)品質(zhì)劣汰的公司能生存這么久么？一個(gè)品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個(gè)公司在充滿槍林彈雨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下都能存活過(guò)來(lái)的，那一定有它的優(yōu)勢(shì)在那！這也是我看到后面的啟發(fā)，相信公司，推銷公司，把優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，向客戶展示，使客戶產(chǎn)生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個(gè)渠道人員，在跑渠道的時(shí)候，往往都會(huì)面臨各種各樣的人，有聊的來(lái)的，有對(duì)你不待見(jiàn)的，有的甚至理都不理的。如果對(duì)自己公司都沒(méi)信心，那又怎么去面對(duì)對(duì)你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點(diǎn)。
說(shuō)到自信，也說(shuō)說(shuō)我的自我認(rèn)知吧！這本書里，銷售的自我提升其實(shí)就是自我認(rèn)知，就是了解自己，突破自己，從而達(dá)到提升自己。也可以這么認(rèn)為，我們每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)也就肯定有缺點(diǎn)，能看清自己優(yōu)缺點(diǎn)的人。利用自己的優(yōu)點(diǎn)，把自己的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，以優(yōu)補(bǔ)劣。
這就是我讀這本書后的感悟！也是個(gè)人的理解。
銷售心理學(xué)讀后感篇十六
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說(shuō)某人在給猴子喂橡子時(shí)，對(duì)猴子說(shuō)以后準(zhǔn)備早上給三個(gè)晚上給四個(gè)，猴子聽(tīng)后很生氣。見(jiàn)猴子生氣，他便改說(shuō)早上給四個(gè)晚上給三個(gè)，結(jié)果猴子聽(tīng)后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實(shí)值得稱道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說(shuō)法，就是因?yàn)殇N售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對(duì)于保險(xiǎn)銷售業(yè)而言，這點(diǎn)尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時(shí)候買、在哪里買商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛(ài)好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素，還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費(fèi)心理，進(jìn)而決定人們的購(gòu)買行為。因此，要想成功銷售保險(xiǎn)商品，就必須把握人們的消費(fèi)心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理，即每個(gè)準(zhǔn)客戶個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映，它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同，保險(xiǎn)心理也不相同。例如，接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后，有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律，即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，誘發(fā)購(gòu)買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員還需要把握銷售心理。保險(xiǎn)銷售的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動(dòng)過(guò)程，是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購(gòu)買心理問(wèn)題，誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買需求，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，做出購(gòu)買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識(shí)，無(wú)異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開(kāi)人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開(kāi)心理學(xué)。令人欣慰的是，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司、銷售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷售的重要意義，開(kāi)始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，相信保險(xiǎn)銷售的效率會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)?，多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險(xiǎn)銷售中多些成功。
銷售心理學(xué)讀后感篇十七
我可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間把東西賣給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷售這個(gè)職業(yè)入門門檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門沒(méi)有技術(shù)含量的職業(yè)。其實(shí)不然，當(dāng)真正做銷售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面有很多學(xué)問(wèn)，有很多技巧。銷售也是公認(rèn)能讓人最快成長(zhǎng)的職業(yè)。因?yàn)樾枰?jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會(huì)銷售？世界上有多少人就有多少銷售員。每個(gè)人都往外推銷著什么，產(chǎn)品，觀念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個(gè)小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣的好呢？因?yàn)殡u下完蛋會(huì)吆喝，會(huì)“銷售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會(huì)，下完蛋就悶聲走開(kāi)了。如果馬云不會(huì)銷售，不會(huì)跟初始合伙人“銷售”他的理想，不會(huì)跟投資者“銷售”他的理念，就沒(méi)有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的淘寶。
銷售自己的產(chǎn)品，必須對(duì)自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會(huì)有信心來(lái)買你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛(ài)”。站在客戶的角度，設(shè)身處地地為客戶著想。其實(shí)也就是顧問(wèn)式銷售，買賣的完成也可以說(shuō)是銷售的剛開(kāi)始。如果你做的足夠好，客戶將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)嗎？在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)，有時(shí)候牢靠的人際比產(chǎn)品本身都要重要的.多。用信賴感縮短產(chǎn)品和客戶之間的距離。以專家權(quán)威的身份幫客戶解決問(wèn)題。不光是在言語(yǔ)談吐上，包括肢體動(dòng)作，個(gè)人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過(guò)案例，方案，利用第三方見(jiàn)證建立信賴感。這樣不管在哪個(gè)行業(yè)，銷售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無(wú)往而不利。往往很多客戶在了解之后并不會(huì)買單，他會(huì)猶豫，或者去對(duì)比。這樣的客戶沒(méi)有達(dá)成成交是非?？上У?。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒(méi)有買你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運(yùn)用限時(shí)限量限優(yōu)惠的策略，達(dá)成立刻成交。沒(méi)有成交后續(xù)變數(shù)有可能會(huì)很多。
擁有信念，銷售不再玄妙。任何一場(chǎng)銷售的成功都是熱情和信念所導(dǎo)致的結(jié)果。信念構(gòu)成思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。每一天都充滿著激情，充滿著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個(gè)人。
銷售心理學(xué)讀后感篇十八
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來(lái)告訴我們銷售過(guò)程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說(shuō)的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時(shí)候，也能更好地辨識(shí)出別人在對(duì)你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)。”以下給大家分享一下較有體會(huì)的幾點(diǎn)：
在銷售過(guò)程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個(gè)價(jià)格選項(xiàng)中提供一組明顯具備相對(duì)劣勢(shì)的價(jià)格選項(xiàng)，從而使賣家希望被選中的那一項(xiàng)成為明智之選，這將會(huì)在很大程度上影響購(gòu)買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂(lè)v的線上平臺(tái)，店鋪針對(duì)產(chǎn)品都設(shè)置不同的價(jià)格，其中加強(qiáng)型20克價(jià)格在平銷時(shí)78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會(huì)選擇購(gòu)買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會(huì)立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來(lái)在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂(lè)v產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣，在這樣的免費(fèi)試用過(guò)程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費(fèi)信息對(duì)整個(gè)銷售而言有著很大的情報(bào)價(jià)值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)?？陀^的需要與現(xiàn)實(shí)的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動(dòng)當(dāng)中去看待，客戶解開(kāi)疑惑的過(guò)程，也正是對(duì)商品的認(rèn)知過(guò)程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來(lái)引起人們的關(guān)注。
興趣、愛(ài)好、經(jīng)歷、情緒、價(jià)值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過(guò)程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無(wú)溫情的感覺(jué)。聰明的銷售人員一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來(lái)作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過(guò)程，同時(shí)也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過(guò)程，在銷售過(guò)程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會(huì)或興趣點(diǎn)作為開(kāi)端，將會(huì)收到非常好的效果。
聽(tīng)客戶說(shuō)，并且引導(dǎo)客戶說(shuō)，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說(shuō)的效果呢？適時(shí)的提問(wèn)是一個(gè)很好的方法。提問(wèn)時(shí)最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔＶ粚?duì)與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時(shí)，傾聽(tīng)也能給銷售過(guò)程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個(gè)主要的方面：
一是客戶對(duì)商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過(guò)分夸大了商品的價(jià)值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺(jué)。對(duì)于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對(duì)品質(zhì)放心。這時(shí)候采用以事實(shí)展示品質(zhì)，或者以成功案例來(lái)證實(shí)品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對(duì)銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒(méi)有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對(duì)于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn)，把客戶的面子給足，一般來(lái)說(shuō)，不僅銷售活動(dòng)能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對(duì)先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會(huì)無(wú)中生有地找出一些毛病來(lái)借題發(fā)揮。對(duì)于這種類型的客戶抱怨，處理起來(lái)相對(duì)麻煩一些，因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對(duì)于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個(gè)合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會(huì)讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們?cè)诒г沟臅r(shí)候，往往在心里已經(jīng)對(duì)商品進(jìn)行了理性和綜合的評(píng)估了，有時(shí)甚至已經(jīng)計(jì)算好了接受的底價(jià)與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡(jiǎn)單了，他們通過(guò)抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時(shí)候，他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價(jià)或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個(gè)銷售人員，一定要做好時(shí)刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時(shí)地做出回應(yīng)，因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問(wèn)題之道。客戶的每一次抱怨都可以作為銷售人員的一次磨煉機(jī)會(huì)。只有在工作中經(jīng)歷過(guò)更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對(duì)。
第一，在與客戶溝通的過(guò)程中，你應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對(duì)方爭(zhēng)辯要明智得多。
第二，說(shuō)話時(shí)采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說(shuō)的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對(duì)方的異議，再說(shuō)出不同觀點(diǎn)的語(yǔ)言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽(tīng)完你后面的不同意見(jiàn)陳述，避免從一開(kāi)始就在心里產(chǎn)生對(duì)立情緒。
第三，采用有一定彈性的語(yǔ)言。在銷售中切忌說(shuō)“滿口話”，因?yàn)樯虡I(yè)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜微妙的心理博弈過(guò)程，說(shuō)話時(shí)如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動(dòng)的地位。類似于“絕對(duì)、完全、肯定、百分百”這一類的詞語(yǔ)都是要慎重出口的，因?yàn)檫@類詞語(yǔ)容易引起聽(tīng)者埋藏在心底的競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)辯意識(shí)。
銷售人員在與客戶交往的過(guò)程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場(chǎng)合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語(yǔ)言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個(gè)看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個(gè)方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是為公司帶來(lái)更多的收益，更為自己未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售心理學(xué)讀后感篇十九
書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣(笑)。某種程度上來(lái)說(shuō)，銷售是一門藝術(shù)，但若用藝術(shù)的方式去管理軍隊(duì)，想必很難取得勝利。我信奉商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，因此銷售團(tuán)隊(duì)便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰(zhàn)爭(zhēng)分析手冊(cè)”的書教人如何在商場(chǎng)中不斷完善、精進(jìn)，進(jìn)而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。
本書的核心理念是將銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分為：a-o-r(activity可執(zhí)行的銷售活動(dòng)objective受銷售活動(dòng)影響的管理指標(biāo)rusult受環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響而無(wú)法管理的指標(biāo))。
由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)分別的職責(zé)是什么。個(gè)人認(rèn)為這是一切銷售管理的基礎(chǔ)。很多時(shí)候大家所說(shuō)的銷售管理知識(shí)，更多是管理知識(shí)，銷售分為哪幾種角色?不同角色分別的工作職責(zé)是什么?這些都說(shuō)不清楚。那些不懂銷售的管理者實(shí)際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。
本書通過(guò)將銷售業(yè)務(wù)流程拆分，將對(duì)應(yīng)銷售業(yè)務(wù)流程的衡量指標(biāo)歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊(cè)”。抄了這份作業(yè)，形成可復(fù)制的優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)必將指日可待!
看完之后也讓我對(duì)孫子兵法所說(shuō)的“善戰(zhàn)者求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)?！庇辛烁M(jìn)一步的理解。那些抱怨自己招的人沒(méi)有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰(zhàn)者”!
強(qiáng)烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰(zhàn)者”的人認(rèn)真研讀此書，若真能在實(shí)戰(zhàn)中貫徹書中理念，不斷精進(jìn)，那你就是他人口中所說(shuō)的“銷售天才”!
銷售心理學(xué)讀后感篇二十
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的.事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。
這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
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2.第三章分析客戶心理的內(nèi)容也過(guò)于一般，沒(méi)有深刻到客戶在銷售過(guò)程中心理的動(dòng)態(tài)變化，以及如果應(yīng)對(duì)。
6.應(yīng)對(duì)“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設(shè)計(jì)一兩項(xiàng)帶時(shí)間限制或者條件限制的優(yōu)惠措施，有一些是客戶能達(dá)到的，有一些客戶暫時(shí)達(dá)不到的，然后通過(guò)兩到三次的議價(jià)再最終同意原本就可以給出的優(yōu)惠，這樣比直接給客戶降低讓對(duì)方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費(fèi)，或者打9折等等。
7.應(yīng)對(duì)“客戶需要賓至如歸的感覺(jué)”的心理最好的辦法就是，將細(xì)節(jié)做到家。
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