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醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。
其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在_年的工作向大家匯報。
一、收費工作。
在_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作。
我院從_年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。
醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。
醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在_年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、_年的工作計劃。
_年已將要翻過，_年的腳步就在耳畔，_年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，_年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇二
20**年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者?服務(wù)患者?就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇三
20_年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。
作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20_年的工作做一個匯報：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高的綜合素質(zhì)。
1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;。
2.是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);。
3.是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇四
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異！
它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。
好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的'熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇五
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務(wù)意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費任務(wù)，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、xx熱費收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20140余元，超額完成了任務(wù)。
3、xx熱費收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視并努力推進與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質(zhì)、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了，醫(yī)院收費員述職報告。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
院收費員述職報告》。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇七
1專業(yè)名稱：衛(wèi)生專業(yè)。
2工種名稱：醫(yī)院收費員。
3工種定義：使用各種計算工具、按照收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求，對醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目進行貨幣結(jié)算。
4適用范圍：從事醫(yī)療衛(wèi)生項目的收益費用收入結(jié)算工作。5等級線：初級、中級、高級。
6培訓(xùn)期：一年。
7見習(xí)期：一年。
初級醫(yī)院收費員
知識要求：
1了解財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。
2了解國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。
3了解衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理、會計基礎(chǔ)知識。
4了解珠算基礎(chǔ)知識和珠算加、減、乘、除法的基本知識，財會書寫常識。
5了解人民幣手工點鈔和機械點鈔的基本知識，現(xiàn)金管理的基本知識。
6了解常用醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算知識。技能要求：
1能看懂常用帳簿記錄，用文字正確表達(dá)醫(yī)療衛(wèi)生收費憑證的使用方法。
2使用常見計算工具（珠算、計算器、收款機）進行加、減、乘、除運算。
3能按照財會要求準(zhǔn)確書寫漢字大寫數(shù)字和阿拉伯?dāng)?shù)字，填寫常用收費憑證和報表。
4能按照醫(yī)療衛(wèi)生收費標(biāo)準(zhǔn)，完成醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費和結(jié)算，掌握轉(zhuǎn)帳支票等使用方法。
5能掌握一種手工點鈔方法，按時準(zhǔn)確清點，每10分鐘清點人民幣600張以上，熟練進行包裝，能識別真假人民幣。
中級醫(yī)院收費員
知識要求：
1熟悉財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。
2熟悉國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。
3熟悉衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理、會計基礎(chǔ)知識。
4熟悉珠算、心算和電子計算機的基本知識，掌握珠算加、減、乘、除四則運算知識。
5熟悉人民幣手工點鈔、機械點鈔、發(fā)票管理辦法、銀行結(jié)算辦法的基本知識，以及現(xiàn)金管理辦法。
6熟悉醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用收費標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和結(jié)算知識。
7熟悉中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)和功能。
技能要求：
1熟悉醫(yī)療衛(wèi)生收益費用標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，以及各種憑證、報表的使用方法，完成本崗位的收費任務(wù)。
2熟悉各種計算工具的使用方法和基本性能，能用計算機獨立完成本崗位收費結(jié)算任務(wù)，使用計算工具進行加、減、乘、除運算。
3熟悉兩種以上手工點鈔方法，每10分鐘清點人民幣800張以上，熟練進行包裝，利用各種辦法準(zhǔn)確鑒別真假人民幣。
4能按照財會管理要求，掌握漢字大寫數(shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。
5熟悉現(xiàn)金、支票移交、保存的業(yè)務(wù)程序。具有指導(dǎo)初級收費員從事業(yè)務(wù)工作的能力。
高級醫(yī)院收費員
知識要求：
1掌握財務(wù)管理和會計基礎(chǔ)理論。
2掌握國家財政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容。
3掌握衛(wèi)生事業(yè)單位財務(wù)管理和會計工作的主要內(nèi)容。4掌握醫(yī)療衛(wèi)生項目收益費用的具體內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)。
5掌握珠算、心算和電子計算機的基本知識，掌握使用各種計算器的加、減、乘、除四則運算知識。
6掌握人民幣手工點鈔和機械點鈔及假幣識別知識。
7全面掌握中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)及其功能。
技能要求：
1掌握衛(wèi)生醫(yī)療項目的收益費用標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)范圍，以及各種憑證、報表的使用方法。能解決收費、結(jié)算中的疑難問題。
2掌握各種計算工具的使用方法和性能，能用計算機獨立完成收費結(jié)算工作。熟練使用珠算進行加、減、乘、除的復(fù)雜運算。3掌握漢字?jǐn)?shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。
4獨立完成現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳的登記，每10分鐘清點人民幣在1000張以上，熟練進行包裝。
5掌握現(xiàn)金、支票的使用、清點、移交、保存的業(yè)務(wù)程序。具有對初、中級收費員指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技藝的能力。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇八
大家好：
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。
雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。
財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇九
在09年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
(3)、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
結(jié)語：以上是由為大家整理的醫(yī)院收費員的述職報告，希望可以幫助到大家！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十一
20_年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!
它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易?！甭靼?，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。
好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者?服務(wù)患者?就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20_年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十二
大家好！我叫***，是**醫(yī)院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。
敬業(yè)不代表要加班加點，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超......，他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運的，因為他們被大家所知，因為他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間里，或在庫房中，或在污水池旁......，堅守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。我們大家都知道，醫(yī)院對每個城市來說起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個人，醫(yī)生，護士，包括我們收費員，都對醫(yī)院的整體運作起著不可或缺的作用。或許我們在整個醫(yī)院中只是一個小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)。所以，要把醫(yī)院的收費工作做好，當(dāng)然少不了一大批從事收費工作的收費員，而正是因為有這么一批無私奉獻(xiàn)的收費員，才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)青春；我們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。
收費室不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費員而驕傲，因為我清晰的認(rèn)識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象，所以在實際工作中，我都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
大家知道，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作：收錢，打票，找錢......；年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！”......面對單調(diào)，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這各乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個過程中這各乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認(rèn)為這各乘務(wù)員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這各乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智能的患者時，我們的微笑可以多一閃，再多一次。人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎能樣才能體現(xiàn)這份愛，怎能樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！
沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)？我選擇后者！因為生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春布滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃氣憤，但其實，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預(yù)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻(xiàn)自我！
最后，我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費，我無怨無悔！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十三
申報人，男，1970年6月出生，江西人，大學(xué)本科學(xué)歷，廈門大學(xué)哲學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中共黨員，政工師，現(xiàn)任集團人事教育部經(jīng)理。我參加工作已經(jīng)有十七年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，歷經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫忙，加之個人不懈努力與虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作潛力、業(yè)務(wù)水平等都得到了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了較大的進步。按照省企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作有關(guān)文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，現(xiàn)申報高級政工師專業(yè)職務(wù)。現(xiàn)將相關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、從事政工工作的基本狀況。
本人政工干部出身，1992年8月參加工作，1999年4月，經(jīng)省交通廳職工思想政治工作專業(yè)中級職稱評審委員會評定，省人事廳頒發(fā)資格證書，取得政工師任職資格。經(jīng)歷了從基層作業(yè)單位到企業(yè)管理機關(guān)的多崗鍛煉，從事過共青團、文秘、黨務(wù)、宣傳、組工、紀(jì)檢等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。17年來，無論單位怎樣變化，職務(wù)如何變換，本人均安心于黨務(wù)崗位，專心于政工工作。期間先后任省總公司船隊團委干事、分公司辦公室秘書、政治處宣傳干事、團委副書記，總公司政治部宣傳科副科長、黨委秘書、黨委工作部副主任、組織員(享受部門正職待遇)等。1999-還兼任省職工思想政治工作研究會副秘書長，負(fù)責(zé)研究會的日常事務(wù)。1月經(jīng)組織選調(diào)進入省交通有限職責(zé)公司，任人事勞資部(人力資源部)主辦職務(wù)，從事組工人事工作，并兼任機關(guān)黨支部組織委員。3月調(diào)入集團任紀(jì)委副書記兼監(jiān)察室主任，從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。17年來，每一次工作調(diào)動，本人均能服從組織安排。在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的潛力和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。曾獲省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(-)、省交通系統(tǒng)先進教育工作者、省企業(yè)效能監(jiān)察先進工作者等榮譽。
二、從事政工工作的學(xué)習(xí)狀況。
多年來，本人始終能嚴(yán)格要求自己，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，個性是注意政工知識的學(xué)習(xí)。盡管原初始學(xué)歷是大學(xué)本科，哲學(xué)專業(yè)，對從事政工工作有專業(yè)對口的先天優(yōu)勢和具備必須得理論基礎(chǔ)，但本人在實際工作中始終持續(xù)頭腦清醒，堅持不滿足、不停步。起又透過自考，兼修大學(xué)法律專業(yè)，取得了大專文憑(第二學(xué)歷)，進一步豐富了法律和經(jīng)濟方面的知識。因為工作需要，經(jīng)組織選派，多次參加各類專業(yè)培訓(xùn)。1999年5月，參加省交通廳第八期中青年科級干部培訓(xùn)班;1999年10月參加省思想政治工作研究會組團，赴云南進行思想政治工作理論研討并進行實地考察;11月，參加中國交通企業(yè)協(xié)會(華東片)勞動信息寫作培訓(xùn)班;5月參加中紀(jì)委監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心第5期紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。除了參加組織選取送的專業(yè)培訓(xùn)外，還每年一度參加單位自辦的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，認(rèn)真完成繼續(xù)教育任務(wù)，并取得合格成績。完成的主要課程有：《中國特色社會主義和諧社會建設(shè)》、《交通運輸業(yè)---新時期公路水路交通發(fā)展新戰(zhàn)略》等。
三、在政工崗位上的理論和實踐成果。
在政工崗位上的理論和實踐成果和實踐多年來，本人堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，既注意把學(xué)習(xí)思考所得寫成論文和調(diào)研報告，提交有關(guān)會議研討或參加評選。同時，又注意將論文成果運用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，解決實際問題，在政工崗位上取得必須的理論和實踐成果。突出體此刻幾個方面：
一是立足本職工作，認(rèn)真撰寫材料。本人承擔(dān)了所在部門、單位或組織超多綜合性材料的撰寫和執(zhí)筆工作。包括起草和擬定黨委工作計劃與總結(jié)、工作報告、黨代會、職代會、黨風(fēng)廉政工作及干部考核動員等等重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、黨建思想政治工作和精神禮貌建設(shè)5年規(guī)劃、典型經(jīng)驗和企業(yè)對外宣傳材料、專題匯報材料、黨內(nèi)主題教育活動方案及總結(jié)材料、評先評模事跡介紹、業(yè)務(wù)報告、班子及干部考核鑒定等。個性是在“三講”、持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性以及學(xué)習(xí)時間實踐科學(xué)發(fā)展觀等主題教育活動中，負(fù)責(zé)所在單位班子分析檢查材料的起草工作，比較出色地完成綜合性文字工作，得到組織肯定和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
二是結(jié)合本職工作，認(rèn)真撰寫論文。用心參加各類和各個層次論文研討，向相關(guān)專業(yè)期刊投稿，完成研討任務(wù)，多篇論文獲獎或發(fā)表?！稑淞⒋笳び^念，改善我司思想政治工作》，被評為省思想政治工作研究會1996年度優(yōu)秀論文三等獎，并收錄在《省交通職工思想政治工作論文集》《從我司看海運企業(yè)文化建設(shè)的思路與要求》，1998年獲省交通職工思想政治工作研究會論文二等獎;《做好三道題，推進國企反腐倡廉懲防體系建設(shè)》一文，獲港務(wù)集團工運論文研討一等獎，并收錄在《政工師論文集》(天津人民出版社，9月);《對企業(yè)維穩(wěn)工作機制建設(shè)的思考》一文，9月在《工會博覽》發(fā)表;《淺談企業(yè)廉政監(jiān)督力的建設(shè)》一文，10月在《管理觀察》發(fā)表。
三是圍繞本職工作，用心建言獻(xiàn)策。在企業(yè)制定工作規(guī)劃和計劃、規(guī)章制度等過程中，本人能根據(jù)工作體會，用心提出思路、意見和推薦，多次參與重要文件、重要規(guī)章制度的起草、修訂和討論。1998至，負(fù)責(zé)執(zhí)筆起草省輪船總公司第五屆黨代會工作報告，負(fù)責(zé)草擬黨建堡壘和精神禮貌建設(shè)“兩個工程”規(guī)劃，并制定考核評比細(xì)則，對持續(xù)推進企業(yè)的黨建思想政治工作起到用心作用。初作為首批錄用的工作人員，調(diào)入新組建的省交通運輸(控股)有限職責(zé)公司之后，本人能用心主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定組織工作的有關(guān)工作制度，起草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與干部教育、管理、監(jiān)督、考核、任用以及三項制度改革、人才工作等一系列重要文件和規(guī)章制度，為理順人事管理體制、保證工作銜接、促進工作開展、規(guī)范干部管理做了超多的基礎(chǔ)工作和有益的探索。轉(zhuǎn)崗從事紀(jì)檢監(jiān)察工作后，也在不斷學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)，用心思考，組織開展了港務(wù)集團黨代會代表巡視黨風(fēng)行風(fēng)工作，組織開展黨風(fēng)行風(fēng)狀況問卷調(diào)查及涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)問題的信訪調(diào)查，試行《港務(wù)集團廉政合同制度》。在深化企務(wù)公開、效能監(jiān)察和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費，推進反腐倡廉六項機制建設(shè)等方面，提出了一些新的意見、推薦和設(shè)想，為黨委創(chuàng)新和完善工作制度、部署黨風(fēng)廉政工作和加強干部隊伍建設(shè)，起到了用心作用。
四是依托本職，認(rèn)真開展政研工作。1999-擔(dān)任省輪船總公司職工思想政治工作研究會副秘書長期間，圍繞黨委中心，用心組織課題調(diào)研，開展論文研討，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)。先后兩次主持省輪船總公司自職工思想政治工作的論文研討及評審工作，不僅僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人所負(fù)責(zé)論文研討項目和執(zhí)筆完成的綜合文字材料等，受到上級的表彰或組織的肯定。主持編印了《省輪船總公司企業(yè)管理工作論文集》、《省思想政治工作論文集》、《省輪船總公司思想政治工作經(jīng)驗材料匯編》、《省輪船總公司黨建工作制度匯編》等。在港務(wù)集團工作期間，多次參與黨建工作調(diào)研，撰寫了關(guān)于企業(yè)高技能人才培養(yǎng)狀況及內(nèi)部退養(yǎng)人員待遇落實狀況的調(diào)查報告。參加了港務(wù)集團入黨用心分子培訓(xùn)班的授課工作，負(fù)責(zé)講解《黨的紀(jì)律》知識。
五是認(rèn)真履行本職，做好管理和服務(wù)工作。在擔(dān)任必須領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和從事管理工作后，對本部門的工作，能從全局上進行謀劃，發(fā)揮好職能部門作用;對上級部署的工作，能結(jié)合企業(yè)實際，認(rèn)真加以落實;對基層單位的工作，能夠認(rèn)真布置，加強指導(dǎo)、檢查，督促落實，工作不走過場;對其他相關(guān)部門的工作，能用心配合，協(xié)同完成;對自己屬下的工作，能嚴(yán)格要求，熱心指導(dǎo)、幫忙，注意調(diào)動他們的工作用心性。在省輪船總公司負(fù)責(zé)宣傳部門工作期間，圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作中心和黨委工作重點，做好重點宣傳和選樹典型工作，深入船舶開展思想政治工作和精神禮貌建設(shè)，持續(xù)船員隊伍基本穩(wěn)定。在港務(wù)集團負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察部門工作期間，能認(rèn)真貫徹黨委工作部署，推動反腐倡廉六項機制建設(shè)，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政教育和廉潔文化建設(shè)，進一步完善廉政工作制度，不斷加強干部監(jiān)督工作，用心開展效能監(jiān)察，嚴(yán)肅對待查處各類違法違紀(jì)行為，企業(yè)的黨風(fēng)廉政工作繼續(xù)得到加強，干部隊伍持續(xù)了穩(wěn)定，無發(fā)生違紀(jì)問題。
回顧所經(jīng)歷過的部門和所從事工作，本人做到了在加強管理中體現(xiàn)服務(wù)，體現(xiàn)了必須的創(chuàng)新意識和務(wù)實精神，保證了工作的質(zhì)量和效果。
四、思想品德。
本人多年來能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動，用馬列主義武裝自己的頭腦，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身工作，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。作為一名黨務(wù)干部，能帶頭參加黨委理論中心組的學(xué)習(xí)和支部黨員組織生活會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx大和xx大報告、新黨章，學(xué)習(xí)了黨的歷次全會精神，學(xué)習(xí)以公道正派為主要資料的樹組工干部形象活動、紀(jì)檢干部做黨的忠誠衛(wèi)士，做群眾貼心人的主題實踐活動等。透過不斷學(xué)習(xí)實踐，思想政治素質(zhì)得到明顯提高。在事關(guān)政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明，立場堅定，在思想上、行動上與黨中央持續(xù)一致。對個人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)有比較清醒認(rèn)識，在工作生活中能時刻嚴(yán)格要求自己，服從大局，團結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，艱苦樸素，求真務(wù)實，堅決貫徹執(zhí)行民主集中制，正確處理上下級，個人與組織的關(guān)系。在多個干部任期考核中，均得到組織肯定可同志們的認(rèn)可。
綜合思考，本人具有比較系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，政治立場堅定，在政治思想工作中取得必須業(yè)績，基本具備高級政工師的任職條件，也基本具備了高級政工師應(yīng)有的素質(zhì)要求。為使自己能更好地為企業(yè)的安定穩(wěn)定、為企業(yè)的黨建思想政治工作和神禮貌建設(shè)事業(yè)盡職盡責(zé)盡力，本人特申報政工系列高級職務(wù)，請予評審。特此報告。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十四
大家好：
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。
雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。
財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十五
為進一步做好xx下一年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、做好資金科學(xué)運行工作：
三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：
根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：
醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：
根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的`全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：
根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：
依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：
依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十六
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為:醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承當(dāng)性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易。〞慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、效勞患者為榮如何不斷提高工作效率如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。
好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如:辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。
有些患者不管收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)該報的給算少了更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者效勞患者就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如:車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者效勞，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的.幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的開展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的開展，作出自己新的奉獻(xiàn)。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十七
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的'簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1．深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。
2．為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。
但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進團結(jié)、的目的，為xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十八
大家好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的員工競爭上崗演講稿的機會，也感謝同事們對我的鼓勵和支持。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會好好珍惜這一機會，充分施展個人才能，通過競聘報告找到適合自己的崗位，更好的為醫(yī)院收費事業(yè)服務(wù)。
第一、我具有較高的個人素養(yǎng)。
我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，科長競爭上崗演講稿，思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠實，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計較個人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，顧全大局，具有較好的人際關(guān)系。
第二、我富有責(zé)任心，工作經(jīng)驗豐富。
我對待工作一絲不茍，多年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我吃苦耐勞的精神，工作中無論事情大小我都認(rèn)真對待，力爭做得盡善盡美，在此基礎(chǔ)上，積累了豐富的工作經(jīng)驗，為做好以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三、我具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
工作中我向來能夠團結(jié)與自己意見不相同的人，中層干部競爭上崗演講稿，善于凝聚力量，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費員以來，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，我都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我收費站站長的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使收費站的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
我的中層競爭上崗演講稿完畢，謝謝大家！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
下午好！
我叫，是門診收費處的工作人員。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)多奉獻(xiàn)細(xì)微之處見真功》。
今年的7月，告別了四年的大學(xué)生活，帶著對未來的美好憧憬，我榮幸地成為了仰慕已久的xx市第三人民醫(yī)院的一員。三院的悠久歷史、三院的卓越貢獻(xiàn)、三院的美好前景，讓我作為一名三院人的自豪感油然而生。置身于這座現(xiàn)代化的三甲醫(yī)院，對我來說一切都是新的開始，每一項工作都是新的挑戰(zhàn)，我會坦然面對，因為我不僅僅受過高等教育，而且是一名年輕的共產(chǎn)黨員。
在門診收費這個崗位上，各位老師給了我無微不至的關(guān)懷，他們耐心地指導(dǎo)收費環(huán)節(jié)的要點，將他們多年的工作經(jīng)驗傳授于我。
也許在外人眼中，掛號收費是件很簡單的事情，而且收費處的工作相對于其他科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復(fù)著一收一付的操作，似乎既沒有很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托。收費處窗口雖小，但它卻是我們醫(yī)院形象的代表，是展示我們醫(yī)院風(fēng)采的前哨。正是通過我們的工作建立了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。
帶著老師的殷切期望和對新工作的熱情與好奇，我坐在了掛號收費的窗口，在這個小小的窗口前，我接待了第一個病人，打出了第一份掛號單，開出了第一份收費單據(jù)……然而就在我沉浸在工作的快樂中時，一些“挫折”卻讓我始料不及。我是工作新手，可能是動作慢了點，遭受了病人的責(zé)怪，有時甚至是呵斥，使我心情十分沮喪；一次，因為驗鈔機出現(xiàn)了故障，在收費過程中沒有識別出假幣，這實在像吃著香噴噴的飯菜時被石子硌了牙一樣讓人難受。
我就像一個蹣跚學(xué)步的孩子需要大人的扶持，這時是趙明老師給我以鼓勵，指導(dǎo)我、幫助我，分析我工作中存在的問題。前段時間吳培秀老師生病住院了，可是因為工作需要，她在手術(shù)后的沒幾天就出現(xiàn)在了工作崗位上，作為一名黨員，她的以身作則給我們樹立了好榜樣，使我對工作又有了新的認(rèn)識，我深深領(lǐng)悟到了如果說認(rèn)真能把事情做對，那么，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不夠的，還需要有真功夫。
當(dāng)前，我院正在開展以“內(nèi)抓管理，外樹形象，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。“創(chuàng)先爭優(yōu)”就是要求共產(chǎn)黨員帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭弘揚正氣。作為一個年輕的共產(chǎn)黨員，我應(yīng)該以此為契機，牢記黨的宗旨，努力提高理論認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平,全心全意為患者服務(wù)。作為一個三院人，我會以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加過硬的技能、更加高效的方法，展現(xiàn)我們?nèi)阂圆∪藶橹行牡姆?wù)宗旨，展現(xiàn)我們?nèi)喝俗詮姟⒆孕?、奉獻(xiàn)愛心、回報社會的高尚情懷。
“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。我們是醫(yī)院的主人，要努力當(dāng)好醫(yī)院的守護神，把責(zé)任澆注在奮斗的足跡中，以真誠奉獻(xiàn)的精神，以實際行動創(chuàng)先爭優(yōu)，為黨旗增光添彩，為了三院美好的明天，奉獻(xiàn)青春、奉獻(xiàn)激情！
謝謝大家！
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇二十
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務(wù)意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面。
本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
二、工作能力方面。
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面。
自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面。
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費任務(wù)，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、____熱費收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20____年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20140余元，超額完成了任務(wù)。
3、____熱費收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20____年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視并努力推進與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質(zhì)、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇二十一
我有幸成為了x區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在x中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進入x中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)憂。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是x區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和根底。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了x中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家穩(wěn)固復(fù)習(xí)，使我對不同的'醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是能看懂藥方。
因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的根底知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到x中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。
雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。
財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加效勞窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
是為了改良效勞流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高效勞意識，改善效勞態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)，注重誠信效勞，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的效勞。
醫(yī)院收費員述職報告演講稿篇二十二
在xxxx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從xxxx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與xxxx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
xxxx年已將要翻過，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
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