在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
演講分鐘篇一
大家好!
時間，是一首無聲的歌;時間，是一縷無痕的風(fēng);時間，是一張沒有回程的車票。向前看，仿佛時間悠悠無邊;猛回首，方知生命揮手瞬間。
同學(xué)們，時間老人把我們推到了期中考試的前沿，沖刺期中的號角已經(jīng)吹響。俗話說：三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏!期中考試的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，我們別無選擇。
電視劇《亮劍》中李云龍說得好：“古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么強(qiáng)大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍，即使倒在對手的劍下，也雖敗尤榮，這就是亮劍精神!”
同樣，亮劍精神也是我們應(yīng)該崇尚的精神!今天，離期中考試只有一個星期了，是我們亮劍的時刻了!為了報答家長、親友的殷殷期望，讓我們亮出寶劍!為了回報老師、同學(xué)的關(guān)懷幫助，讓我們亮出寶劍!
“狹路相逢勇者勝”，此時不搏何時搏?臥薪嘗膽的勾踐，聞雞起舞的祖狄，面壁靜修的達(dá)摩，程門立雪的楊時……告訴我們：目標(biāo)引導(dǎo)行動，行動決定命運(yùn)。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的果實不會甜美，沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人不會成功。
偉人告訴我們：只有勤奮才是通向智慧圣殿的唯一道路。魯迅說過：“不恥最后。即使慢，馳而不息，定能達(dá)到他所向地目標(biāo)?！痹跊_刺期中考試的奮斗歷程中我們決不氣餒。
青春的理想，成功的鑰匙，生命的意義，都包含在兩個字中——奮斗!阿基米德曾經(jīng)說過：“給我一個支點(diǎn)，可以撬起地球。”其實，我們可以相信，給誰一個支點(diǎn)，誰都可以把地球撬起來。人本來沒有多大的區(qū)別，關(guān)鍵在于是否正確地把握一個最佳的支點(diǎn)，讓我們用我們奮斗來做支點(diǎn)，迎接命運(yùn)的撞擊。
同學(xué)們!一位著名作家說過：“人生的道路很漫長，但關(guān)鍵處就那么幾步”。這幾步選擇好了，享一生幸福;選擇不好，成一世遺恨。我認(rèn)為，接下來的時間如何度過是關(guān)鍵的關(guān)鍵。衷心希望同學(xué)們抓住這難得的機(jī)會，利用這寶貴的時光，靜下心來，沉下心來，吃常人不能吃之苦，忍常人不能忍之痛，最終得到常人不能得到的收獲!同學(xué)們，請你們把父母的聲聲叮嚀，師長們的殷殷期盼化作動力吧!只要我們增強(qiáng)信心，嚴(yán)格勤奮，團(tuán)結(jié)互助，奮力拼搏，我們就一定能戰(zhàn)勝困難，超越自我，獲得成功!
秣馬厲兵一個星期，敢抒凌云之志;砥礪寶劍一星期，誓酬蹈海雄心。一星期，愿我們奮發(fā)圖強(qiáng)，持之以恒。舉胸中豪情，傾熱血滿腔，與雷霆碰杯，同日月爭光。
同學(xué)們，是漿，就要搏擊風(fēng)浪;是船，就要奮勇前進(jìn);是雄鷹，就要以飛沖天!
同學(xué)們，努力吧，亮出我們的劍吧!用一星期給自己一個機(jī)會，用一星期為自己創(chuàng)造一個奇跡，用一星期天為關(guān)愛你的人送上一個“驚喜”!
最后祝同學(xué)們在即將到來的期中考試中取得優(yōu)異的成績!
謝謝大家!
演講分鐘篇二
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
我是來自初三_班的___。今天很榮幸能站在這里和大家一起分享我學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心得。
數(shù)學(xué)是其他理科學(xué)科的基礎(chǔ)，要想學(xué)好其他理科科目，先要學(xué)好數(shù)學(xué)。且數(shù)學(xué)在中考中占分比例很大，不像別的學(xué)科，數(shù)學(xué)是比較拉分的。接下來我先分享一下我數(shù)學(xué)考試的技巧。
考數(shù)學(xué)前，不要去鉆難題。而是把之前作業(yè)測驗中的錯題全部看一遍確定是會的，做到不疏忽每一個細(xì)節(jié)。
考試開始前，大家都知道，有五分鐘的時間可以看試卷。但我觀察過，大部分同學(xué)在那五分鐘間都是開始做前面的選擇題，自以為可以節(jié)約時間做的更快。其實不然，我倒覺得那五分鐘用來看最后三道大題比較好，先審一遍題。好讓自己心里有個底。考前五分鐘是不能動筆的，同學(xué)們做選擇題時都用的心算，準(zhǔn)確率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及筆算，因為這樣許多同學(xué)會在基礎(chǔ)題上失分。
還有就是心態(tài)要好，很多同學(xué)反映因為選擇填空最后一題沒解出來就犟在那里，有的人就算跳過了做到后面腦子里還念念不忘，對于后面的題目影響也是很大。我的建議是如果思考超過五分鐘，就沒必要再在這道題上花時間。考試時候最怕考生泄氣消極，做題目的時候應(yīng)該想我又解出了一道題目而不是我又有一題不會。
數(shù)學(xué)考試卷面一般以簡單題和中難題為主，難題占的分值并不多，所以打牢基礎(chǔ)，把自己會做的確保做對，不會做的盡量多寫幾步，這樣才能出好成績。很多同學(xué)拿到試卷會說："這道題我是會的，就是粗心了。"同學(xué)們會以粗心為由來安慰自己，確實人都會粗心，但基本功扎實的人，出了錯會立即發(fā)現(xiàn)，很少會粗心的犯錯。
有同學(xué)會問："面對圖形非常復(fù)雜的綜合題，不知如何下手怎么辦。"面對這一現(xiàn)象我想說的是綜合題總是有多個小問，一般是由易到難。而且小題之間有聯(lián)系，就是說會用到上一小題的結(jié)論，這是大家所疏忽的。而且復(fù)雜的圖形往往是許許多多的基本圖形組成的，熟悉了基本圖形復(fù)雜圖形會不攻自破。還有就是做綜合題要學(xué)會一項特別重要的技能：畫圖。因為大部分的幾何題都是需要分類討論的思想。
對于平時作業(yè)，難免會遇到不會的，在家的時間夠充裕，有足夠的時間思考，正因為有些人愛思考，有些人選擇了放棄，日積月累才會形成差距吧。
在中考前，所有的考試都是為了查漏補(bǔ)缺，每張試卷都能找到你知識的漏洞，只要彌補(bǔ)好漏洞，那么這張試卷對你就是有意義的。反之，如果你花了同樣多的時間卻沒有發(fā)現(xiàn)自己不會的地方，那么這么多時間都是被浪費(fèi)的。
平時上課我覺得要發(fā)揚(yáng)死皮賴臉的精神，只要有不清楚或是不會的都要去老師那請教。有的同學(xué)因為太愛面子不肯去導(dǎo)致漏洞越來越多。
還有一點(diǎn)做題時不要太追求速度。我有兩個朋友，去年讀高三，一個人試卷總是做的很快，而另一個人做的很慢，有時做完時剛好收卷。可是做的快的那個女生永遠(yuǎn)考不過做的慢的女生。最后那個做題仔細(xì)穩(wěn)重的人去了復(fù)旦，而那個速度一向很快的人去了上海交大。
離中考還有最后的__多天了，如何才能調(diào)整好最佳的狀態(tài)迎接考試，就看同學(xué)你們了!
謝謝大家。
演講分鐘篇三
大家下午好!我是來自初一年級兩班的數(shù)學(xué)老師。受初三年級組和初三數(shù)學(xué)備課組的委托，由我代表本組數(shù)學(xué)老師在此次家長會上發(fā)言。
首先，十分感謝各位家長朋友在百忙之中抽出時間來參加我校初三年級家長會。
其次，想與各位家長朋友一起交流一下與本期數(shù)學(xué)教與學(xué)有關(guān)的問題。
第一:教學(xué)內(nèi)容的安排。
因本學(xué)期時間較長，初三下學(xué)期復(fù)習(xí)迎接中考的時間短、任務(wù)重，所以我們初三數(shù)學(xué)備課組各位老師共同決定本期教學(xué)內(nèi)容包括本期教材中的一元二次方程、命題與證明、圖形的相似、銳角三角函數(shù)、概率的計算和下期教材中的二次函數(shù)、反比例函數(shù)以及圓。因此，本期教學(xué)內(nèi)容十分繁多，任務(wù)很重。尤其是一元二次方程的應(yīng)用、幾何證明、二次函數(shù)及其應(yīng)用、反比例函數(shù)的應(yīng)用、圓及函數(shù)幾何的綜合是本期的教學(xué)難點(diǎn)。
第二:家長如何了解自己孩子在校的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)情況。
你可以和數(shù)學(xué)老師打電話，或到學(xué)校找老師了解，也可以通過仔細(xì)觀察孩子的家庭作業(yè)，課堂筆記本和分析考試成績來大致了解孩子的學(xué)習(xí)情況。如果他的家庭作業(yè)做得很認(rèn)真，錯誤及時認(rèn)真更正，課堂筆記記得很細(xì)致，并且經(jīng)常研究和復(fù)習(xí)筆記，這樣的孩子數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)肯定是認(rèn)真的，考試成績必定是很好的。反之，說明他的學(xué)習(xí)是不認(rèn)真的，成績也肯定不會令人滿意。所以家長應(yīng)多仔細(xì)觀察孩子的家庭作業(yè)——《原創(chuàng)新課堂》，周末作業(yè)——《三點(diǎn)一測》和報紙練習(xí)、筆記本，就能了解孩子學(xué)習(xí)情況，也能督促孩子平時的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。
第三:家長如何引導(dǎo)自己孩子正確使用參考書。
要學(xué)好數(shù)學(xué)，必須多做題----這是大多數(shù)家長的看法。因此，每到開學(xué)初，家長都會幫孩子買不少參考書。殊不知，現(xiàn)在的學(xué)生很忙，基本沒時間去瀏覽它們。我們老師的看法是:先要把老師下發(fā)的學(xué)習(xí)資料用好，將資料上的每道題都弄懂弄通弄透，寧精勿濫;實在各科均學(xué)有余力，可適當(dāng)精選參考書或習(xí)題進(jìn)行提高。
第四:家長如何擔(dān)負(fù)起督導(dǎo)子女學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的責(zé)任。
有的家長抱怨自己因遺忘等各種原因?qū)е碌臄?shù)學(xué)水平太低，沒有能力輔導(dǎo)孩子的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。其實孩子的學(xué)習(xí)是他自己的事情，家長和老師都是不能替代與包辦的。我與學(xué)生做思想工作時，經(jīng)常對他們說:“世界上有些事情可以讓人代替你做，此時你要做個智者，善假于物，即善于利用外界因素為自己服務(wù)，而有些事情是不可讓人替代的，正常人的吃﹑喝﹑拉﹑撒﹑睡是別人不可替代的，真正的學(xué)習(xí)其實也是如此!”因此作為家長，你對孩子數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)應(yīng)該擔(dān)負(fù)監(jiān)督﹑督促的責(zé)任，督促他及時按質(zhì)按量完成作業(yè)，糾正學(xué)習(xí)中的錯誤，并不斷進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固!這樣，你對孩子經(jīng)常傳達(dá)一種信息:我很在意你的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，數(shù)學(xué)很重要!
第五:要十分重視數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的錯誤和問題。
關(guān)于糾錯的問題，我給我的學(xué)生經(jīng)常說一句口號，打一個比方。一句口號是:不要放過任何一個小問題。一個比方是:一瓣雪花就是一個小問題，一瓣雪花落在你手上，憑你的能力(體溫)完全可以輕易融化它，如果你對小問題置之不理，累積起來，如雪花累積成小雪球，你醒悟得早，憑你的能力經(jīng)過一定努力，你仍然可以融化它，此時付出的代價可能會是雙手冰涼，有不少痛苦;若仍置之不理，小雪球會越滾越大成大雪球，超出你的身體承受能力范圍，你再想融化它，已不可能，在你融化這個大雪球之前，你早已被完全凍僵。因此，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中一定要善于及時糾錯，防止造成知識缺陷的積累;實際上，學(xué)習(xí)的進(jìn)步是在不斷的糾錯過程中實現(xiàn)的，將不會的、出錯的問題，學(xué)會、做對，就是進(jìn)步;無數(shù)小的進(jìn)步累積起來就會成為大的進(jìn)步。
第六;關(guān)于家教方式。
有的家長說自己家教嚴(yán)格。我認(rèn)為:嚴(yán)格就是嚴(yán)守防線，不能出格。嚴(yán)格不是什么事都管，處處約束孩子，這不對那不對，這不行那不行，嚴(yán)厲，板著臉，說一不二，這是專制，不是真正意義上的嚴(yán)格。比如，孩子在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中出了某個問題，出格了，你生氣、打罵、撕書本，孩子害怕了，重新再來，達(dá)到了要求，這是嚴(yán)格。你和風(fēng)細(xì)雨講道理，讓孩子認(rèn)識到自己的錯誤，再來一次，達(dá)到了要求，這也是嚴(yán)格。當(dāng)然是既嚴(yán)守了防線，又不傷害孩子的嚴(yán)格方式更好。
現(xiàn)在教育孩子，提倡寬容。其實寬容不是縱容，孩子錯了也不管。寬容是指心理上的理解。孩子出錯了，我們要理解，因為他畢竟是孩子，不能孩子一犯錯就發(fā)火。但不能因為理解就放松要求。簡單一句話:我理解你，但我不遷就你，更決不縱容你。
第七:關(guān)于奧數(shù)學(xué)習(xí)。
學(xué)奧數(shù)，上奧數(shù)班成了現(xiàn)在學(xué)生和家長口中的熱門詞匯，因為很多學(xué)生不管程度如何，理想中都是沖著市內(nèi)外名校、重點(diǎn)高中去的。奧數(shù)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容有些是教材內(nèi)容、知識的深化與拓展，有些是專門的競賽知識與技能。我們數(shù)學(xué)老師的觀點(diǎn)是:并不是每個學(xué)生都能學(xué)好奧數(shù)知識，掌握其技能的!說得更實在點(diǎn)，絕大多數(shù)學(xué)生是根本不適合學(xué)習(xí)奧數(shù)的。真正能學(xué)好奧數(shù)的孩子，一定要是基礎(chǔ)十分扎實，習(xí)慣優(yōu)良，思維異常敏捷，上進(jìn)心與拼搏精神都很強(qiáng)，特別出眾的孩子。但是，人才和能力的金塔塔尖又有幾人能占有一席之地呢?所以，有些家長盲目跟風(fēng)，單憑主觀意愿，不顧孩子實際地上奧數(shù)，是很不明智的。我們的絕大多數(shù)學(xué)生應(yīng)該一心一意夯實基礎(chǔ)，緊扣中考，而不是應(yīng)付其它名牌高中的選拔考試!各位家長朋友一定要對自己的孩子有個真正切合實際的正確的定位!
各位家長朋友，教育孩子，把孩子教育成才，是老師和家長共同的責(zé)任和愿望。蘇霍姆林斯基曾說:“兩個教育者——學(xué)校和家庭，不僅要一致行動，要向孩子提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上、過程上，還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！?/p>
最后我要說的是:“讓我們齊心協(xié)力，攜手并進(jìn)，讓我們的孩子健康成長，讓我們一起創(chuàng)造弘毅新華的更大輝煌?！?/p>
發(fā)言不當(dāng)之處，敬請各位家長朋友多多包涵，批評指正。
演講分鐘篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好!
我叫，現(xiàn)年35歲，自考大專文憑，助理會計師、助理統(tǒng)計師任職資格。95年7月畢業(yè)于浙江稅務(wù)學(xué)校，在夾浦糧管所從事財務(wù)工作五年，20xx年買斷工齡后，在平安保險馳騁、拼搏了兩年后，總覺與所學(xué)專業(yè)不對口，20xx年聯(lián)社招聘廣告讓我為之動心，經(jīng)過努力，我榮幸地成為其中一員。從20xx年4月至20xx年12月我在夾浦支行從事綜合柜員崗，20xx年元月調(diào)入城東支行，目前從事信貸員崗位。
也許說到這里，大家會認(rèn)為：我工作經(jīng)歷蒼白、平淡，緣何敢于競聘支行長職務(wù)?簡直是癡人說夢、異想天開!但我不這么認(rèn)為，不是說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”嗎，我從事內(nèi)外勤工作已七年半有余，在現(xiàn)有的工作崗位自認(rèn)為輕車熟路、游刃有余，所以希望能選擇一個新崗位來鍛煉自己，提高自我、挑戰(zhàn)自我，從而實現(xiàn)生命價值的最大化。當(dāng)然，作為信貸員的我，更多的是來體驗今天的競爭氛圍以及學(xué)習(xí)參加競聘的各位領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和經(jīng)營理念。
林城支行長，這個崗位讓我理解可以分解為二個關(guān)注點(diǎn)。一是林城、二是支行長。林城鎮(zhèn)地處長興縣西南，由原三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)(原天平鄉(xiāng)、畎橋鄉(xiāng)、太傅鄉(xiāng)和林城鎮(zhèn))撤并而成。全鎮(zhèn)總面積128平方公里，轄20個行政村(581個承包組)，4個居委會，人口5.8萬。318國道必經(jīng)，高速公路設(shè)口;長興港橫穿境內(nèi)，使得林城交通優(yōu)勢突顯。多年來形成了以非金屬礦業(yè)、電爐制造、新型紡織、農(nóng)產(chǎn)品加工等四大產(chǎn)業(yè)為主的特色工業(yè)經(jīng)濟(jì)。同時林城鎮(zhèn)也是一個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)擁有雙萬畝梅花基地、萬畝特種水產(chǎn)基地、千畝花卉苗木基地、2千萬羽家禽養(yǎng)殖基地等。這就決定了我們應(yīng)該以四大產(chǎn)業(yè)為重要目標(biāo)客戶，以四大基地為基本需求客戶，真正、全面著力做好林城支行的存貸業(yè)務(wù)經(jīng)營。
支行長屬于基層管理者。作為我個人見解更側(cè)重于是個帶隊人，而不是一個真正意義上的決策者。這個角色最主要的工作職責(zé)是兩點(diǎn)：一是對內(nèi)理順員工關(guān)系、打造一支高凝聚力團(tuán)隊。其中內(nèi)容頗多，包括績效考核公平公開、內(nèi)外勤互幫互助、單獨(dú)溝通、獎罰機(jī)制等等一系列內(nèi)容;二是鎖定、挖掘存款目標(biāo)客戶、目標(biāo)項目，多途徑、重效果地強(qiáng)化貸款風(fēng)險管理手段，借用信息化手段進(jìn)行及時利息催討入庫。
通過反復(fù)自我評價，我認(rèn)為雖然我沒有從事過管理崗位，但已經(jīng)基本具備擔(dān)任支行長崗位的相關(guān)條件，相對而言我也具有以下素質(zhì)或者說條件。
一是具備扎實的財務(wù)知識，熟悉合作銀行內(nèi)外勤業(yè)務(wù)，這有助于一個支行長在日常的管理工作中處理事情更加得心應(yīng)手，也更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、實行精細(xì)管理。
二是具備較強(qiáng)的人際交往能力、親和力。參加工作十多年來，我先后從事過企業(yè)財務(wù)、保險業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等工作。每到一處，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片。每到一個崗位，客戶總會給我一個較好的評價，間接、直接地都能從客戶那里聽到對我親和力地認(rèn)可。這些，都有助于今后工作的順利開展。
三是有著較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力。在二年的保險營銷期間，由于年輕社會關(guān)系少，我總能和同事一起將陌生的客戶營銷成功，我從業(yè)務(wù)員做到擁有自己的團(tuán)隊，進(jìn)而晉升為見習(xí)主任和兼職講師，其間我還參加過拓展訓(xùn)練和ptt等各種培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少團(tuán)隊管理的經(jīng)驗。在平時的日常工作中，我也能盡己所能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
四是具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。從丁甲橋到夾浦，再到新塘、陸匯頭，每到一處我都盡責(zé)盡力地保證工作處于最佳狀態(tài)。大額支付系統(tǒng)初上線時，由于系統(tǒng)需要，我每天都比別人晚下班一個小時，這樣的狀況整整持續(xù)了一年。從事信貸員至今，我對于每筆貸款都做到現(xiàn)場走訪和外圍了解相結(jié)合，珍惜和重視每一筆資金，總希望將它利用到最需要的農(nóng)民朋友手中。在走千村訪萬戶活動中，考慮新塘的貸款戶大都是春節(jié)在家，為了抓住春節(jié)黃金走訪時間，不惜犧牲節(jié)假日，不怕風(fēng)雪嚴(yán)寒，確保完成高額走訪率，確保做到筆筆貸款心中有數(shù)。在市七屆運(yùn)動會的健美操排練中，我也邊上班邊排練，不辭勞累，體現(xiàn)出自己的吃苦耐勞的精神。
四是身體健康、勤于學(xué)習(xí)。身體健康是革命的本錢。工作之余，我一直沒有放松自身素質(zhì)的提高，從進(jìn)聯(lián)社時的中專文憑，到通過自學(xué)考試獲得財會專業(yè)大專文憑，再到今天的電大財會本科即將畢業(yè)，我一貫。日常的業(yè)余時間我還經(jīng)常訂閱金融書籍，關(guān)注金融動態(tài)，經(jīng)常收看經(jīng)濟(jì)糾紛判例，以利于控制放貸風(fēng)險。
綜上所述，我認(rèn)為自己已基本上具備了勝任支行長的條件，并且相信通過加倍努力，一定能夠勝任這一職位。正因為相信自己，所以我來了，我說了，至于結(jié)果如何，對我不是最重要的。既然是競爭上崗，必定是多數(shù)陪榜，無論成功與否，我都會一如既往地努力工作。最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委給我一個展示自我的機(jī)會，謝謝大家!
演講分鐘篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?
我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……
所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。
耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)[/page]
俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種.種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務(wù).愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務(wù)就不是表面的微笑服務(wù)，而是真正的“心底微笑”服務(wù)，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。
綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口服務(wù)隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。
在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務(wù)。才能把我們醫(yī)院建設(shè)的更加美好.謝謝大家!
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