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出租汽車公司工作總結(jié)篇一
第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意愿提供運送服務，并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構(gòu)負責本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務、環(huán)保、財政等部門應當按照各自職責，協(xié)同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應當納入全市經(jīng)濟、社會發(fā)展計劃，并根據(jù)實際需要，對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應當依據(jù)全市經(jīng)濟、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場(站)的年度發(fā)展計劃，報市人民政府批準后執(zhí)行。
第六條客運出租汽車行業(yè)應當實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\出租汽車的營運定額和稅費標準，應當按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運半年后，經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標準由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應當具備下列條件：
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；
(三)有達到規(guī)定標準的管理人員和駕駛員；
(四)有與經(jīng)營方式相適應的經(jīng)營管理制度；
(五)能獨立承擔民事責任；
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應當具備下列條件：
(一)有符合規(guī)定要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規(guī)定要求的停車場地；
(三)有達到規(guī)定標準的駕駛員；
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：
(一)有本市常住戶籍或者暫住證；
(二)具有初中以上文化程度；
(三)有公安部門核發(fā)的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；
(四)經(jīng)客運服務培訓合格，領(lǐng)取《客運出租汽車駕駛員準駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十二條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù)：
(三)到客運出租汽車管理機構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動?？瓦\出租汽車管理機構(gòu)接到客運申請報告后，應當在5日內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。
第十三條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應當憑市客運出租汽車管理機構(gòu)的證明，到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準，停業(yè)6個月以上的按歇業(yè)處理。
第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員準駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。
第十五條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規(guī)定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經(jīng)營活動。
第十六條市客運出租汽車管理機構(gòu)應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。
第三章客運服務管理
第十七條市公用事業(yè)行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規(guī)劃的要求。
第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規(guī)范化服務。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區(qū)域的限制，可實行直達服務，但不得異地經(jīng)營。
第十九條客運出租汽車經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：
(二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費；
(三)未經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準，不得將出租汽車改作他用；
(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮；
(六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務。
第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：
(一)按規(guī)定攜帶營運證件；
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛；
(四)不得隱匿乘客遺失財物；
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；
(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關(guān)；
(七)遵守客運服務規(guī)范的其他規(guī)定。
第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：
(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的；
(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的；
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；
(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
第二十二條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。
第二十三條客運出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應當遵守法律、法規(guī)，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經(jīng)營活動。
第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：
(一)車輛技術(shù)性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；
(二)車頂裝置統(tǒng)一編號的標志燈，夜間明亮；
(三)按規(guī)定裝置計價器和防劫設施；
(五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設置標明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費標準、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務標志。
第二十五條客運出租汽車應裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計價器。
第二十六條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。
第二十七條乘客應文明乘車并遵守下列規(guī)定；
(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；
(二)不污損車輛和車內(nèi)設施；
(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；
(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監(jiān)護；
(五)按照規(guī)定的標準支付車費及有關(guān)費用。
第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：
(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；
(二)駕駛員拒付車費發(fā)票的；
(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運送服務的；
(四)未經(jīng)乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關(guān)的事的。
第二十九條從事車輛租賃服務業(yè)務，應當經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)批準。
客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。
第四章檢查與投拆管理
第三十條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權(quán)執(zhí)法。
第三十一條市客運出租汽車管理機構(gòu)和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)應當建立投訴受理監(jiān)督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。
乘客投訴時應當提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。
第三十二條市客運出租汽車管理機構(gòu)接受投訴后，應當在接受之日起15日內(nèi)處理完畢，情況復雜的，可以在30日內(nèi)處理完畢。客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應當在接受之日起10日內(nèi)作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關(guān)部門投訴。
第三十三條客運出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經(jīng)營企業(yè)應當在規(guī)定期限內(nèi)到客運出租汽車管理機構(gòu)接受調(diào)查。
第五章法律責任
第三十四條違反本條例的，按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
(五)違反第十九條第(二)項規(guī)定的，責令限期補繳稅費，并按有關(guān)法律、法規(guī)處理；
(八)違反第二十條第(一)項規(guī)定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；
(十五)違反第二十四條規(guī)定之一的，責令其改正，并處200元至500元罰款；
(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。
第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請行政復議或者向人民法院起訴。
第三十六條客運管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第一章總則
第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務行為，提升出租汽車服務質(zhì)量，服務人民群眾出行需要，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車經(jīng)營服務的，應當遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車是城市交通運輸體系的組成部分，應當與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應，與城市公共交通等客運方式相協(xié)調(diào)，滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車經(jīng)營，應當依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。
第六條交通運輸部負責指導全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方交通運輸主管部門在同級人民政府的領(lǐng)導下負責組織領(lǐng)導本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。
縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)（含出租汽車管理機構(gòu)，下同）負責具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方交通運輸主管部門應當根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾出行需要，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報經(jīng)同級人民政府批準后實施。
第二章經(jīng)營許可
第八條各地應當按照當?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車營運效率等因素，科學投放出租汽車運力。
第九條出租汽車運力主要通過服務質(zhì)量招投標的方式配置。
設區(qū)的市或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應當根據(jù)投標人提供的運營方案、服務質(zhì)量狀況或者服務質(zhì)量承諾、車輛設備和安全保障措施等因素擇優(yōu)確定。
第十條申請出租汽車經(jīng)營的，應當向設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并有與經(jīng)營業(yè)務相適應的車輛、駕駛?cè)藛T、管理人員、辦公場所、停車場地和管理制度。
申請人應當向設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)提供下列材料：
（一）出租汽車經(jīng)營申請表（見附件1）；
（三）擬投入車輛承諾書，包括車輛數(shù)量、類型及等級；
（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復印件；
（五）安全生產(chǎn)制度和服務質(zhì)量保障制度；
（六）經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。
第十一條從事出租汽車經(jīng)營的車輛，除應當符合機動車管理的有關(guān)規(guī)定外，還應當符合下列條件：
（一）符合出租汽車技術(shù)條件；
（三）安裝符合國家標準的車輛衛(wèi)星定位裝置及應急報警裝置。
第十二條從事出租汽車經(jīng)營服務的駕駛?cè)藛T，應當按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求，取得《中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，并遵守相關(guān)規(guī)定。
第十三條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的，應當自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十四條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應當出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》（見附件2），明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車經(jīng)營權(quán)期限等許可事項，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》。
設區(qū)的市級或者縣級運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十五條出租汽車經(jīng)營者應當按照承諾的車輛數(shù)量、類型和等級，投入符合本規(guī)定第十一條要求的車輛，并由原許可機關(guān)配發(fā)《中華人民共和國道路運輸證》。
第十六條新增出租汽車經(jīng)營權(quán)期限原則上不超過8年，具體期限由設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門報同級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車經(jīng)營權(quán)原則上應當無償使用。
原已經(jīng)批準實行有償使用的城市，確需繼續(xù)實行有償使用的，應當報省級人民政府批準。有償使用費應當優(yōu)先用于為出租汽車服務的基礎(chǔ)設施、信息化建設等。
第十八條有償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的，原許可機關(guān)可優(yōu)先收回，并按照剩余期限退回有償使用費；經(jīng)原許可機關(guān)同意，也可依法轉(zhuǎn)讓，有效期為該出租汽車經(jīng)營權(quán)的剩余期限。受讓方應當已取得出租汽車經(jīng)營資格。
無償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)，經(jīng)營者因故不能經(jīng)營的，由原許可機關(guān)依法收回。
第十九條出租汽車經(jīng)營者在出租汽車經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。出租汽車經(jīng)營者需要變更許可事項或暫停、終止經(jīng)營的，應當提前30日向原許可機關(guān)提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。
出租汽車經(jīng)營者合并、分立或變更經(jīng)營主體、名稱的，應當?shù)皆S可機關(guān)辦理變更。
出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當理由超過180天不投入運營或者運營后連續(xù)180天以上停運的，視為自動終止經(jīng)營，由原許可機關(guān)收回相應的出租汽車經(jīng)營權(quán)。
第二十條出租汽車經(jīng)營權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，應當在經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機關(guān)提出申請。原許可機關(guān)應當根據(jù)《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務質(zhì)量信譽考核aaa、aa、a、b四個等級，審核出租汽車經(jīng)營者的服務質(zhì)量信譽考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
（一）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為a級以上的，應當準許其繼續(xù)經(jīng)營；
（二）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有b級的.，可視情適當核減出租汽車經(jīng)營權(quán)；
（三）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為b級的，應當收回出租汽車經(jīng)營權(quán)，并通過服務質(zhì)量招投標重新確定經(jīng)營者。
第二十一條各地可以按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的約租車經(jīng)營服務。約租車經(jīng)營權(quán)期限不超過15年。
申請約租車經(jīng)營的，應當向設區(qū)的市級或縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并具有能夠滿足約租車服務和管理的平臺、人員、待租停車場地及相應的服務規(guī)范。
約租車的管理，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章運營服務
第二十二條出租汽車經(jīng)營者應當為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務。
鼓勵出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務的無障礙車輛。
第二十三條出租汽車經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：
（一）在批準的行政許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動；
（二）保證運營車輛性能良好；
（三）按照國家出租汽車服務標準提供服務；
（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同；
（五）按國家規(guī)定購買相應保險；
（六）加強從業(yè)人員管理和培訓教育；
（七）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營。
第二十四條出租汽車車容車貌、設施設備應當符合以下要求：
（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味；
（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；
（四）座套、頭枕套、腳墊齊全，定期清洗更換、保持整潔；
（五）計價器、車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置等車載設備完好。
第二十五條出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：
（一）做好營運前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢；
（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；
（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃，使用空調(diào)、音響和視頻等服務設備；
（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
（五）主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放服務監(jiān)督卡；
（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載他人；
（十一）按規(guī)定使用計價器，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據(jù)；
（十二）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營；
（十三）遵守交通法規(guī)，安全禮讓行車。
第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時應當按照下列規(guī)定處理：
（一）乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見；
（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。
第二十七條出租汽車電召服務應當符合下列要求：
（二）出租汽車電召中心應當提供24小時不間斷預約服務；
（三）電召服務人員接到乘客預約后，應當按乘客需求及時調(diào)派出租汽車；
（五）乘客上車后，駕駛員應當向電召服務人員發(fā)送乘客上車確認信息。
第二十八條約租車駕駛員應當按照與乘客約定的時間、地點提供服務，在規(guī)定的地點待客，不得巡游攬客。
第二十九條出租汽車乘客應當遵守下列規(guī)定：
（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；
（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求；
（四）不得向車外拋灑廢棄物，不得破壞車內(nèi)設施設備；
（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有陪同（監(jiān)護）人員；
（六）按照規(guī)定支付費用。
第三十條出租汽車營運過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付租車費用：
（一）駕駛員未按規(guī)定使用計價器或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)營運的；
（二）駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的；
（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；
（四）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法繼續(xù)提供運送服務的。
第三十一條乘客有違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定情形的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務；終止服務前的營運費用，乘客應當按照規(guī)定支付。
第三十二條乘客夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務。
第三十三條出租汽車經(jīng)營者應當自覺接受社會監(jiān)督，公布服務監(jiān)督電話，有指定的部門或者人員受理投訴。
出租汽車經(jīng)營者應當建立24小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
第四章運營保障
第三十四條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當在同級人民政府的領(lǐng)導下，會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設出租汽車綜合服務區(qū)、停車場、?？奎c等，并設置明顯標識。
出租汽車綜合服務區(qū)應當向出租汽車開放，為進入服務區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務。
第三十五條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關(guān)部門根據(jù)出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素合理制定運價，并適時進行調(diào)整。同時根據(jù)出租汽車燃料價格等成本因素變化情況，建立出租汽車運價與燃料價格聯(lián)動機制。
設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務收費標準，并納入出租汽車專用收費項目。
第三十六條出租汽車經(jīng)營者應當履行主體責任，規(guī)范經(jīng)營行為，落實安全制度，保障運營服務。
第三十七條出租汽車經(jīng)營者應當規(guī)范與駕駛員的勞動合同、經(jīng)營合同，合理確定承包費用，不得轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險。
出租汽車經(jīng)營者應當采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營。
出租汽車經(jīng)營者對出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營的，應當責令整改；情節(jié)嚴重的，可按照約定解除合同。
第三十八條出租汽車經(jīng)營者應當規(guī)范內(nèi)部收費行為，向駕駛員公開收費項目、收費標準，提供正規(guī)收費票據(jù)。
第三十九條出租汽車經(jīng)營者應當通過減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。
第四十條鼓勵各地發(fā)展出租汽車電召服務，并根據(jù)實際情況采取多種方式、多種模式建設電召服務中心或者第三方電召服務平臺，推廣電話約車、手機終端軟件約車服務。
第四十一條出租汽車經(jīng)營者應當根據(jù)實際情況建設或者接入出租汽車電召服務平臺，提供出租汽車電召服務。
第四十二條出租汽車經(jīng)營者應當建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護標準定期維護車輛。
第四十三條出租汽車經(jīng)營者應當加強對出租汽車駕駛員等從業(yè)人員的培訓教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務。出租汽車駕駛員有違法行為的，應當責令整改；情節(jié)嚴重的，可按照約定解除合同。
第四十四條出租汽車經(jīng)營者應當制定包括報告程序、應急指揮、應急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應急預案。
第四十五條出租汽車經(jīng)營者應當執(zhí)行縣級以上地方人民政府決定，及時完成搶險救災等指令性運輸任務。
出租汽車經(jīng)營者和駕駛員因執(zhí)行指令性運輸任務而發(fā)生的費用及損失，應當按照政府購買公共服務的規(guī)定給予補償。
第五章監(jiān)督管理
第四十六條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應當加強對出租汽車市場的監(jiān)督檢查，糾正違法行為，維護市場經(jīng)營秩序。
第四十七條縣級以上地方道路運輸管理機構(gòu)應當按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進行服務質(zhì)量信譽考核。
第四十八條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應當監(jiān)督出租汽車經(jīng)營者和駕駛員按照規(guī)定使用出租汽車服務監(jiān)督卡、標志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務設備。
出租汽車不再用于經(jīng)營的，設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應當會同出租汽車經(jīng)營者統(tǒng)一回收專用設備并進行處置。
第四十九條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查勞動合同、經(jīng)營合同的簽訂和執(zhí)行情況，如出租汽車經(jīng)營者有侵害駕駛員合法權(quán)益的，應當責令其改正。
第五十條設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)應當建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。
設區(qū)的市級或者縣級道路運輸管理機構(gòu)受理的投訴，應當在15日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜的，應當在30日內(nèi)辦結(jié)。
投訴人對道路運輸管理機構(gòu)調(diào)查處理結(jié)果不滿意的，可自收到答復之日起15日內(nèi)向當?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門或上一級道路運輸管理機構(gòu)投訴。
第五十一條縣級以上地方交通運輸主管部門應當在同級人民政府的領(lǐng)導下，會同有關(guān)部門嚴厲打擊非法從事出租汽車經(jīng)營的行為。
第五十二條設區(qū)的市級或者縣級交通運輸主管部門應當對完成政府指令性運輸任務成績突出，經(jīng)營管理、品牌建設、文明服務成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，予以表彰和獎勵。
第六章法律責任
第五十三條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得經(jīng)營許可從事出租汽車經(jīng)營活動的；
（二）超越許可經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動的；
（三）使用未取得道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的；
（四）使用偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動的。
第五十四條違反本規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以2000元以上10000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）不按規(guī)定簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同，或者違反規(guī)定損害駕駛員合法權(quán)益的；
（二）存在重大安全穩(wěn)定隱患不及時整改或者整改不到位的；
（三）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的；
（四）出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未加強管理的；
（五）不按規(guī)定組織維護出租汽車保證車輛技術(shù)狀況良好的；
（六）未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標準的；
（七）未按規(guī)定配置和監(jiān)管使用出租汽車專用設備的；
（八）未按規(guī)定建立并落實投訴舉報制度的。
第五十五條違反本規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經(jīng)乘客同意搭載他人的；
（三）不按規(guī)定使用計價器的；
（四）不按規(guī)定出具有效車費票據(jù)的；
（六）不按規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的；
（七）不按規(guī)定使用出租汽車專用設備的；
（八）接受出租汽車電召任務后未履行約定的；
（九）不按規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
第五十六條違反本規(guī)定，約租車駕駛員巡游攬客的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
第五十七條違反本規(guī)定，道路運輸管理機構(gòu)的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實施行政許可的；
（二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的；
（三）發(fā)現(xiàn)違法不及時查處的；
（四）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；
（五）其他違法行為。
第七章附則
第五十八條本規(guī)定中下列用語的含義：
（一）“出租汽車經(jīng)營服務”，是指可在道路上巡游攬客，噴涂、安裝出租汽車標識，以小型營運客車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。
（二）“約租車經(jīng)營服務”，是指不在道路上巡游攬客，不噴涂、安裝出租汽車標識，服務相對高端，以小型營運客車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時間或約定計費的經(jīng)營活動。
（三）“出租汽車電召服務”，是指根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡等方式提出的預約要求，按照約定時間和地點提供出租汽車運營服務。
（四）“拒載”，是指在待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務的行為；或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務的行為。
（五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。
（六）“議價”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商收費的行為。
（七）“甩客”，是指在運營途中，出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。
出租汽車公司工作總結(jié)篇二
20xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20xx年的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報告如下：
一、學習情況。
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。作為出租汽車公司，學習科學發(fā)展觀，要認真貫徹執(zhí)行提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，要把學習實踐科學發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務工作能力，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，要把科學發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質(zhì)量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結(jié)20xx工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經(jīng)驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20xx年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租汽車公司工作總結(jié)篇三
(1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領(lǐng)會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20___度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20___內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20___七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)20___公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20___各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。
出租汽車公司工作總結(jié)篇四
20xx年，我出租汽車公司在上級部門的正確領(lǐng)導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以圍繞科學發(fā)展觀的中心，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20xx年的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報告如下：
我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。作為出租汽車公司，學習科學發(fā)展觀，要認真貫徹執(zhí)行胡x濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，要把學習實踐科學發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務工作能力，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，要把科學發(fā)展觀貫穿我們工作。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實行工作例會制。
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長期堅持下去。
(二)抓安全培訓。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務質(zhì)量工作。
要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質(zhì)量，提高乘客對我公司服務的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務，為公司贏得了良好的聲譽。
總結(jié)20xx工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。
20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學習的力度。
學習與培訓是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去。同時，到一些好的單位去學習，借鑒先進經(jīng)驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。
(三)強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。
(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高。
20xx年我們進一步加大行風建設，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企業(yè)運行。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租汽車公司工作總結(jié)篇五
xx年，縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹落實省集團公司、分公司xx年度鹽業(yè)工作會議精神，認真貫徹集團公司“品牌建設年”主題及分公司品牌建設實施要求，開展品牌宣傳；積極落實分公司食鹽終端絡建設和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場；探索非鹽經(jīng)營，擴大非鹽業(yè)務收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應對，努力工作，持續(xù)開展鹽業(yè)市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實目標責任管理?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：
1、商品購進：xx年完成鹽產(chǎn)品購進噸,其中食用鹽購進噸，同比噸減少噸，同比減幅%。
2、商品銷售：全年完成鹽品銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年計劃噸的%，其中食用鹽銷售完成噸，同比噸減少噸，減幅為%，占分公司下達指標噸的%；食用鹽中小袋鹽銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年度計劃噸的%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸，工業(yè)鹽銷售噸。
1、營業(yè)收入：全年實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中商品銷售收入萬元。
2、毛利額：主營業(yè)務實現(xiàn)毛利總額萬元;。
3、費用：全年支付費用總額萬元。
4、利潤：全年實現(xiàn)利潤總額萬元。
建設工作安排》、《品牌建設實施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項工作。
建立了家詳實的客戶檔案，根據(jù)客戶購銷情況，對客戶實行a、b、c三級歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對終端客戶實行周期性配送的實行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費用。
根據(jù)品牌建設實施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的基礎(chǔ)上，通過制作車身廣告平米、給社會車輛粘貼車貼平米、在采樣點張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個及手提袋個等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開展了品牌宣傳，提高品牌知曉率。
繼續(xù)依托當?shù)乜h委、政府開展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣。
畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售噸，同比噸凈增噸，增幅%。
（1）適應市場需求，靈活經(jīng)營方式。一是對市場萎縮的實時調(diào)整，退出經(jīng)營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進行讓利搭贈，調(diào)動了經(jīng)銷戶積極性，擴大了銷售；全年年共銷售日化類商品件，實行收益萬元。
（2）嚴格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達我公司的白酒銷售任務，在困難重重的情況下，本著堅決按期完成酒類壓庫任務，實現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實現(xiàn)酒類壓庫件，壓庫收入萬元，按集團公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實現(xiàn)毛利萬元。
是重點可控費用萬元，同比萬元下降萬元，減幅%。
落實群眾路線教育實踐為民務實清廉要求，在分公司黨委第三督導組的指導下，認真查擺“四風”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉(zhuǎn)變工作作風，開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實效。
根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排部署，深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動，充分發(fā)揮黨員干部在“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進行入戶及雙聯(lián)幫扶活動，給聯(lián)系村訂閱了價值元的黨報黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農(nóng)資等價值余元的幫扶物資。
出租汽車公司工作總結(jié)篇六
大慶市長紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個年頭，在這16年的發(fā)展過程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導下，長紅公司好人好事層出不窮，先進事跡、典型事跡在新聞媒體多次報道刊登。先后多次被評為一類公司、品牌公司、先進公司的榮譽稱號。被市總工會評為優(yōu)勝單位、先進基層工會組織，并且得到社會各界領(lǐng)導的好評和認可。
長紅公司進入以來，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場整頓中和市總工會開展的勞動競賽活動中，以認真貫徹落實大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導小組，公司第一法人為組長，各部門經(jīng)理為組員，責任落實到個人。做到無盲區(qū)，無角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導小組的指導下公司精心組織周密部署，真抓實干，攻堅克難，全體員工齊心協(xié)力。
一、加強領(lǐng)導，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進行。
公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長紅公司根據(jù)大慶市交通局開展的出租汽車市場整頓活動積極響應并遵照執(zhí)行，及時地成立了稽查領(lǐng)導小組。組織稽查車和稽查隊員上路稽查，針對市場出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對違法違規(guī)車輛進行停運辦班學習，對一些雇傭的駕駛員進行重新簽訂合同明確責任，通過一段時間的檢查管理，大會小會講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達到96%，司機文明服務程度上升到90%。
二、廣泛宣傳，形成氛圍。
在市總工會開展的競賽活動中，長紅公司積極響應，并積極投入到活動中來。204月2日，是世界第六個自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國的未來，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會各界對他們的關(guān)愛。早晨八點，長紅出租車公司八一車隊的車輛就到達了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風莊街道的彩虹社區(qū)負責免費接送自閉癥兒童及家長去往活動現(xiàn)場。在活動現(xiàn)場看到了很多自閉癥的兒童。他們面無表情，動作古怪，好像對一切都無動于衷！現(xiàn)場的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語操和畫畫。感覺孩子們好像能聽懂她們說話，氣氛非常的融洽。當她們手拉手的圍成一個圈，都閉上了眼睛的時候。當高靜校長用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時候，當音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹”等優(yōu)美傷感音樂的時候。真想去親親她們，抱抱她們。在場所有的愛心人士和老師家長都被感動的淚流滿面。我們幾個大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場的所有人都感動，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書的，還有在現(xiàn)場就捐款的。人人都為了愛，人人都獻出一點愛，真的會感動整個世界。最后，長紅公司八一車隊的車輛把自閉癥兒童和家長送回了家。
三、響應創(chuàng)建國家園林城市。
年5月3日，長紅公司、長紅公司工會帶領(lǐng)長紅八一車隊的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報道。給同行業(yè)樹立了典型。
四、以豐富多彩的主題實踐活動為工作載體，穩(wěn)步推進四成聯(lián)創(chuàng)。
2013年5月19日是全國第23個助殘日。就在助殘日的前一天上午8點，在新村街心場上，彩旗飄飄，人頭攢動。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長紅八一車隊以及快樂義工近百人在這里舉行“快樂的愛系列助殘活動”。市委宣傳部副部長市文明辦主任梁華也趕到了活動現(xiàn)場，并且對殘疾人朋友們致以親切的慰問和良好的祝愿，同時對所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂義工們親切握手。
大慶市出租車志愿服務總隊：長紅八一車隊的戰(zhàn)友們在活動現(xiàn)場幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過和部分殘疾朋友的聊天：感覺他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動不便但是他們依然樂觀。但是偶爾也有些時候讓他們感到無奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時候他們在路邊打車，總有個別的出租車因為看見有輪椅而揚長而去。每當這樣的時候，他們就會感到很無奈，甚至很懷疑出租車司機的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說：“如果大慶的出租車司機都能像你們一樣就好了！她還說：她非常的理解出租車司機，知道出租車司機的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭牭剿@么說，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們怎么還能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長紅八一車隊鄭重承諾：長紅八一車隊所有戰(zhàn)友在任何時候任何情況下都不會拒載任何一位殘疾人朋友。同時我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動起來，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛他們。
五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動著這座城市里的千家萬戶。
今天不說大事，只說小事，只說在車隊里發(fā)生的幾件小事。首先說一個叫李有才的出租車司機：2013年6月6日一大早就開著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺發(fā)起的“暢行無憂愛心護考”啟動儀式。但是由于近幾年參加愛心護考的車隊越來越多！索性八一車隊就被派到8號。但是大家也沒閑著！
6月7號這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學，經(jīng)過聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場拼搏，他在家做幾個孩子特別喜歡的小菜，打車送過來。真是可憐天下父母心啊！這么偉大的母親，今天免費為您服務，但是，這位家長非常的理解出租車司機。她說你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費吧！但是李有才說什么都沒有收錢。說來也巧，這位家長剛下車，從學校里走出一位學生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開始沒多長時間你怎么出來了呢？李有才好奇地問：女孩說：“我不是考生，我是義務來為考生舉牌引導進入考場的！”好了！既然你也是義務為考生服務的！我今天也義務為你服務，坐車免費，說：去哪里？女孩說：“回家?！?/p>
這一天估計他是又賠了！告訴大家一個秘密：其實他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因為他的為人處事、熱心腸。幫助別人的時候就忘了自己，有一次幫助一個陌生人，由于著急，把車停在了一個有些坡度的地方，幫完人回來，自己的車不見了！車了！自己的車跑出去挺遠，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
接著再說孫春。他來自四川，自小在大慶長大，小學到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時間不是很長！但是通過幾次談話和幾次的活動，我深深的感受到：他的善良來自內(nèi)心深處。倔強、好強是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無聞的做著。
6月8日這天，八一車隊全體隊友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場的時候，突然一輛電動三輪車出現(xiàn)在考場門口，維護秩序的警察趕緊過去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過去問三輪車主：這里在考試，你來這里干什么？原來，是一位考生家長，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動三輪車接送孩子。了解了這個情況后，孫春主動和該家長說：你的孩子這幾天的接送我負責了！全程免費。家長非常的感動。而且，包括第二天的口語考試是回到自己學校的，我們的孫春依然是免費接送幾個往返。這只是孫春的又一平常小事。
這不，愛心護考，你出個車也就罷了！雇個司機參加愛心護考也就行了唄！你個跑夜班的還來摻乎個啥？不在家里睡覺咱先不說。6月8號這天，在一中門前，參加愛心護考的車輛和部分接孩子的家長都已經(jīng)離開了！他還不走！一直等到最后一個考生，一個女孩站在校門口，沒有人來接！他就走過去，問女孩：“如果沒有人接你，你可以坐我們的車，免費的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說：“我有車，我爸爸來接我”?！澳窃趺礇]來啊？你用我的電話給你爸爸打個電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會責任感。
最后我再說一個人，也是必須要說的一個人。他就是大俠：王旭東。為什么說他是大俠？因為在他身上有一股子霸氣！他，一米八的個頭，二百斤的體重。膽大心細，見到誰有困難都想幫助！路見不平一聲吼！那個人一定是他。他還是個性情中人，車隊里走個好隊友，而且只是分開工作，就能讓他這個大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個不相干的人被欺負了！他都想去和欺負人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說里：他一定就是那個俠肝義膽、有情有義、風流倜儻的男主角。
說幾個簡單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個路口，兩輛車都停了下來，兩位司機隨之下車，打了起來！這本來和王旭東一點關(guān)系都沒有！可是他也下了車，不容分說，一手一個，把兩個人給分開，兩個人都不服氣，你算老幾??？王旭東說：你倆在路上別車，很危險我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個法官一樣對兩位打架者進行了“當街調(diào)節(jié)”。直到兩個人握手言和。這就是他的大俠風度。
再說說他的心細：他很善于觀察，每天開著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問題，就比如說：偉九路慶豐小學門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進入沿湖城小區(qū)的方向也是按時間段進行了單行等等。每當發(fā)現(xiàn)一個新的變化，他都會通過大慶人民廣播來告訴所有駕駛員。
他更是一個非常善良的性情中人：聽說車隊里的一位隊友家，孩子是自閉癥。他就很動情的問我：“大哥，我們怎么能幫助他們家？”能感覺到，他是真心實意的想幫助每一位需要幫助的人。
愛心護考這幾天，他雖然是給別人開車，是掙工資的！但是他還是進行了一對一的愛心護考。每天按時的把考生接到學校，考完后再送回家，開出租車的朋友都知道，每天靠的就是時間，如果你跑不出來那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應該就是：全心全意的為人民服務。還有幾位做的都很好，說也說不完。
總之，長紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對社會獻出愛心，為市民服好務。長紅公司在每月例會上設立了道德講堂，對于違法違規(guī)駕駛員停運辦班進行道德理念培訓。從根本上教育駕駛員做一個有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓達到百分之百。同時，長紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場上有一定影響力的八一車隊。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊帶動公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務的人，做敢于擔當社會責任的人。
出租汽車公司工作總結(jié)篇七
20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。
在20xx年的工作中，預計主要完成工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。
2、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務與客戶有效溝通。
3、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
4、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。
年復一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在xxx的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將20xx年的汽車銷售工作計劃做如下匯報：
一、最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
出租汽車公司工作總結(jié)篇八
大慶市長紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個年頭，在這的發(fā)展過程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導下，長紅公司好人好事層出不窮，先進事跡、典型事跡在新聞媒體多次報道刊登。先后多次被評為一類公司、品牌公司、先進公司的榮譽稱號。被市總工會評為優(yōu)勝單位、先進基層工會組織，并且得到社會各界領(lǐng)導的好評和認可。
長紅公司進入以來，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場整頓中和市總工會開展的勞動競賽活動中，以認真貫徹落實大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導小組，公司第一法人為組長，各部門經(jīng)理為組員，責任落實到個人。做到無盲區(qū)，無角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導小組的指導下公司精心組織周密部署，真抓實干，攻堅克難，全體員工齊心協(xié)力。
一、加強領(lǐng)導，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進行。
公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長紅公司根據(jù)大慶市交通局開展的出租汽車市場整頓活動積極響應并遵照執(zhí)行，及時地成立了稽查領(lǐng)導小組。組織稽查車和稽查隊員上路稽查，針對市場出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對違法違規(guī)車輛進行停運辦班學習，對一些雇傭的駕駛員進行重新簽訂合同明確責任，通過一段時間的檢查管理，大會小會講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達到96%，司機文明服務程度上升到90%。
二、廣泛宣傳，形成氛圍。
在市總工會開展的競賽活動中，長紅公司積極響應，并積極投入到活動中來。204月2日，是世界第六個自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國的未來，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會各界對他們的關(guān)愛。早晨八點，長紅出租車公司八一車隊的車輛就到達了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風莊街道的彩虹社區(qū)負責免費接送自閉癥兒童及家長去往活動現(xiàn)場。在活動現(xiàn)場看到了很多自閉癥的兒童。他們面無表情，動作古怪，好像對一切都無動于衷！現(xiàn)場的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語操和畫畫。感覺孩子們好像能聽懂她們說話，氣氛非常的融洽。當她們手拉手的圍成一個圈，都閉上了眼睛的時候。當高靜校長用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時候，當音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹”等優(yōu)美傷感音樂的時候。真想去親親她們，抱抱她們。在場所有的愛心人士和老師家長都被感動的淚流滿面。我們幾個大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場的所有人都感動，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書的，還有在現(xiàn)場就捐款的。人人都為了愛，人人都獻出一點愛，真的會感動整個世界。最后，長紅公司八一車隊的車輛把自閉癥兒童和家長送回了家。
三、響應創(chuàng)建國家園林城市。
年5月3日，長紅公司、長紅公司工會帶領(lǐng)長紅八一車隊的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報道。給同行業(yè)樹立了典型。
四、以豐富多彩的主題實踐活動為工作載體，穩(wěn)步推進四成聯(lián)創(chuàng)。
2013年5月19日是全國第23個助殘日。就在助殘日的前一天上午8點，在新村街心場上，彩旗飄飄，人頭攢動。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長紅八一車隊以及快樂義工近百人在這里舉行“快樂的愛系列助殘活動”。市委宣傳部副部長市文明辦主任梁華也趕到了活動現(xiàn)場，并且對殘疾人朋友們致以親切的慰問和良好的祝愿，同時對所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂義工們親切握手。
大慶市出租車志愿服務總隊：長紅八一車隊的戰(zhàn)友們在活動現(xiàn)場幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過和部分殘疾朋友的聊天：感覺他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動不便但是他們依然樂觀。但是偶爾也有些時候讓他們感到無奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時候他們在路邊打車，總有個別的出租車因為看見有輪椅而揚長而去。每當這樣的時候，他們就會感到很無奈，甚至很懷疑出租車司機的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說：“如果大慶的出租車司機都能像你們一樣就好了！她還說：她非常的理解出租車司機，知道出租車司機的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個別出租車拒載她，她也不往心里去。”聽到她這么說，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們怎么還能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長紅八一車隊鄭重承諾：長紅八一車隊所有戰(zhàn)友在任何時候任何情況下都不會拒載任何一位殘疾人朋友。同時我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動起來，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛他們。
五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。
2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動著這座城市里的千家萬戶。
今天不說大事，只說小事，只說在車隊里發(fā)生的幾件小事。首先說一個叫李有才的出租車司機：2013年6月6日一大早就開著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺發(fā)起的“暢行無憂愛心護考”啟動儀式。但是由于近幾年參加愛心護考的車隊越來越多！索性八一車隊就被派到8號。但是大家也沒閑著！
6月7號這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學，經(jīng)過聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場拼搏，他在家做幾個孩子特別喜歡的小菜，打車送過來。真是可憐天下父母心??！這么偉大的母親，今天免費為您服務，但是，這位家長非常的理解出租車司機。她說你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費吧！但是李有才說什么都沒有收錢。說來也巧，這位家長剛下車，從學校里走出一位學生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開始沒多長時間你怎么出來了呢？李有才好奇地問：女孩說：“我不是考生，我是義務來為考生舉牌引導進入考場的！”好了！既然你也是義務為考生服務的！我今天也義務為你服務，坐車免費，說：去哪里？女孩說：“回家?！?/p>
這一天估計他是又賠了！告訴大家一個秘密：其實他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因為他的為人處事、熱心腸。幫助別人的時候就忘了自己，有一次幫助一個陌生人，由于著急，把車停在了一個有些坡度的地方，幫完人回來，自己的車不見了！車了！自己的車跑出去挺遠，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。
接著再說孫春。他來自四川，自小在大慶長大，小學到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時間不是很長！但是通過幾次談話和幾次的活動，我深深的感受到：他的善良來自內(nèi)心深處。倔強、好強是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無聞的做著。
6月8日這天，八一車隊全體隊友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場的時候，突然一輛電動三輪車出現(xiàn)在考場門口，維護秩序的警察趕緊過去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過去問三輪車主：這里在考試，你來這里干什么？原來，是一位考生家長，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動三輪車接送孩子。了解了這個情況后，孫春主動和該家長說：你的孩子這幾天的接送我負責了！全程免費。家長非常的感動。而且，包括第二天的口語考試是回到自己學校的，我們的孫春依然是免費接送幾個往返。這只是孫春的又一平常小事。
這不，愛心護考，你出個車也就罷了！雇個司機參加愛心護考也就行了唄！你個跑夜班的還來摻乎個啥？不在家里睡覺咱先不說。6月8號這天，在一中門前，參加愛心護考的車輛和部分接孩子的家長都已經(jīng)離開了！他還不走！一直等到最后一個考生，一個女孩站在校門口，沒有人來接！他就走過去，問女孩：“如果沒有人接你，你可以坐我們的車，免費的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說：“我有車，我爸爸來接我”?！澳窃趺礇]來??？你用我的電話給你爸爸打個電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會責任感。
最后我再說一個人，也是必須要說的一個人。他就是大俠：王旭東。為什么說他是大俠？因為在他身上有一股子霸氣！他，一米八的個頭，二百斤的體重。膽大心細，見到誰有困難都想幫助！路見不平一聲吼！那個人一定是他。他還是個性情中人，車隊里走個好隊友，而且只是分開工作，就能讓他這個大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個不相干的人被欺負了！他都想去和欺負人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說里：他一定就是那個俠肝義膽、有情有義、風流倜儻的男主角。
說幾個簡單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個路口，兩輛車都停了下來，兩位司機隨之下車，打了起來！這本來和王旭東一點關(guān)系都沒有！可是他也下了車，不容分說，一手一個，把兩個人給分開，兩個人都不服氣，你算老幾??？王旭東說：你倆在路上別車，很危險我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個法官一樣對兩位打架者進行了“當街調(diào)節(jié)”。直到兩個人握手言和。這就是他的大俠風度。
再說說他的心細：他很善于觀察，每天開著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問題，就比如說：偉九路慶豐小學門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進入沿湖城小區(qū)的方向也是按時間段進行了單行等等。每當發(fā)現(xiàn)一個新的變化，他都會通過大慶人民廣播來告訴所有駕駛員。
他更是一個非常善良的性情中人：聽說車隊里的一位隊友家，孩子是自閉癥。他就很動情的問我：“大哥，我們怎么能幫助他們家？”能感覺到，他是真心實意的想幫助每一位需要幫助的人。
愛心護考這幾天，他雖然是給別人開車，是掙工資的！但是他還是進行了一對一的愛心護考。每天按時的把考生接到學校，考完后再送回家，開出租車的朋友都知道，每天靠的就是時間，如果你跑不出來那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應該就是：全心全意的為人民服務。還有幾位做的都很好，說也說不完。
總之，長紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對社會獻出愛心，為市民服好務。長紅公司在每月例會上設立了道德講堂，對于違法違規(guī)駕駛員停運辦班進行道德理念培訓。從根本上教育駕駛員做一個有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓達到百分之百。同時，長紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場上有一定影響力的八一車隊。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊帶動公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務的人，做敢于擔當社會責任的人。
出租汽車公司工作總結(jié)篇九
為使xx市出租汽車企業(yè)各項籌建工作順利開展，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx市客運出租汽車經(jīng)營者資質(zhì)條件規(guī)定的通知》（交發(fā)【2012】51號）文件精神，建立一個職責明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理科學的工作機制，現(xiàn)結(jié)合xx市出租汽車行業(yè)，特制定本組織機構(gòu)設置方案。
一、指導思想。
適應股份制制度和xx市出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，以“檔次高，服務優(yōu)，管理好，樹立出租汽車行業(yè)新標桿”為目標，以規(guī)范機構(gòu)設置、強化管理職能、提高辦事效率為重點，建立規(guī)范有序、管理科學、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、以人為本，符合公司發(fā)展實際的組織機構(gòu)。
二、設置原則。
（一）堅持集約化、專業(yè)化、規(guī)范化管理原則。
（二）堅持精簡高效原則，做到權(quán)責明確、職能明晰、流程規(guī)范。
（三）堅持科學合理原則，做到統(tǒng)籌規(guī)范，因地制宜，務求實效。
（四）堅持適應股份制公司體制發(fā)展和現(xiàn)代出租汽車行業(yè)發(fā)展需要原則。
三、機構(gòu)設置及崗位名稱。
（一）總經(jīng)理辦室公，設立總經(jīng)理1名。
（二）副總經(jīng)理辦公室，設立副總經(jīng)理1名。
（三）綜合辦公室。
1、管理崗位設立：主任1名，黨務文秘管理員1名，行政綜合管理員1名，人事勞資管理員1名。
2、輔助崗位設立：文印員1名。
（四）安全技術(shù)部。
1、管理崗位設立：主管經(jīng)理1名，安全管理員2名，培訓管理員2名，稽查管理員1名。
2、輔助崗位設立：稽查員3名，接線員1名。
（五）運營管理部。
管理崗位設立：主管經(jīng)理1名，運營信息管理員1名，車輛設備管理員1名，業(yè)務管理員1名。
（六）財務統(tǒng)計部。
管理崗位設立：主管經(jīng)理1名，會計員1名，出納員1名。
（七）培訓教育部。
1、管理崗位設立：主管經(jīng)理1名，專職培訓員1名，維修指導員1名。
2、輔助崗位設立：維修技師2名，倉庫管理員1名。
（八）投訴處理部。
管理崗位設立：主管經(jīng)理1名，檔案員1名。
四、職能部門主要職責。
（一）綜合辦公室職責。
1、起草公司總結(jié)、計劃、報告、請示等各類文稿；
2、負責公文的收發(fā)傳遞、管理及檔案工作；
3、做好公司的日常辦公事務和后勤服務工作，管理辦公設備；
4、負責公司的定期會議和專題會議的通知、資料組織準備和記錄工作；
5、負責出租汽車承包經(jīng)營合同的簽訂與管理，建立健全出租汽車駕駛員的信息庫；
6、負責職工及出租汽車駕駛員的社保收繳工作；
7、負責公司印章的管理以及公務車的管理工作；
8、搞好各職能科室的協(xié)調(diào)和督辦工作；
9、負責對外接待工作；
10、負責黨、工、團的工作；
11、負責精神文明建設工作；
12、協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作任務。
（二）運營管理部職責。
1、負責制定和落實公司營運技術(shù)管理制度；
5、負責機務維修車輛綜合性能檢測工作；
6、建立車輛技術(shù)檔案；
7、督促和指導出租汽車駕駛員做好車輛日常維護工作，強化落實車輛二級維護制度；
（三）安全技術(shù)部職責。
2、制定和執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度；
3、組織和開展各項安全生產(chǎn)及安全教育、考核工作；
4、處理日常安全生產(chǎn)、安全行車事故，嚴格執(zhí)行“四不放過原則”；
5、參與安全事故和突發(fā)事件的應急救援和調(diào)查處理；
6、根據(jù)《沈陽市客運出租汽車管理辦法》對出租汽車駕駛員進行規(guī)范服務宣傳教育；
7、車輛年檢和駕駛員執(zhí)照的年審工作；
8、負責督促投訴處理部處理乘客投訴，提出對違規(guī)出租汽車駕駛員的處罰意見；
9、負責乘客失物登記招領(lǐng)工作，并負責服務質(zhì)量考核；
10、負責稽查組的指導工作；
11、協(xié)助公司領(lǐng)導做好安全維穩(wěn)工作；
12、負責消防安全工作，定期檢查和完備消防器材，完成上級部門交給的各項消防安全生產(chǎn)防范任務，消除消防隱患。
（四）財務統(tǒng)計部職責。
1、根據(jù)（會計法）及公司相關(guān)財務制度，作好會計核算和年度會計決算；
2、負責制定職工薪酬方案并執(zhí)行落實；
3、按時報送各類財務報表，負責資產(chǎn)的賬目管理；
4、負責各種承包金等現(xiàn)金的收訖管理工作；
5、進行財務分析、財務預測、投資項目經(jīng)濟論證與可行性研究、編制財務預算。
6、負責會計檔案的管理。
（五）培訓教育部職責。
1、編制公司年度、季度培訓計劃；
2、制定培訓教育大綱；
3、調(diào)查收集從業(yè)人員的培訓需求；
4、制定培訓教育方案并加以落實。
（六）投訴處理部職責。
1、負責對接收到的投訴處理單進行整理、統(tǒng)計和反饋；
2、負責對投訴工單的查實、審核；
3、負責對未完成的投訴工單進行跟蹤。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十
今年以來，按照市交通運輸局、區(qū)委區(qū)政府及區(qū)交通運輸局黨委的統(tǒng)一安排部署，我中心圍繞目標任務，積極開展相關(guān)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
我中心于xxxx年x月x日至x月xx日完成了對全區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)xxxx年度的服務質(zhì)量信譽考核工作，初評x家企業(yè)達到aaa級、x家企業(yè)達到aa級。
巡游出租汽車營運區(qū)域廣，乘客來源較復雜，為避免病毒交叉?zhèn)鞑?，我中心一是積極發(fā)動行業(yè)從業(yè)人員注射疫苗，接種率達xx%以上；二是督促駕駛員做好自我防護，通過路檢巡查、gps抽查等方式督促駕駛員戴好口罩營運；三是做好車輛衛(wèi)生，督促做好車輛消毒，為乘客創(chuàng)造更加安全的乘車環(huán)境；四是根據(jù)疫情防控需要，組織了三次行業(yè)全員核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。在做好行業(yè)常態(tài)防疫工作的同時，我中心還全力配合防疫部門，抽調(diào)車輛和駕駛員，做好人員轉(zhuǎn)運和核酸檢測樣本送運工作。
除根據(jù)服務質(zhì)量信譽考核體系，從源頭上強化行業(yè)管理監(jiān)督外，今年重點開展了行業(yè)服務質(zhì)量提升工作從提升市民的乘車舒適度、滿意度、幸福感三方面著手來推進，進一步改善營運車輛車容車貌、提高駕駛員服務水平。我中心把企業(yè)的服務質(zhì)量提升納入常態(tài)檢查內(nèi)容，督促企業(yè)進一步做好該項工作。今年x至xx月，行業(yè)服務質(zhì)量方面的有效投訴共xx起，投訴率保持較低態(tài)勢。
今年以來，我中心全力推進純電動車在行業(yè)的推廣工作。通過不斷宣傳動員提前更新車輛、積極協(xié)調(diào)落實補貼政策等方式，做好企業(yè)的工作，全年共更換純電動車xx輛（其中大部分屬提前下線更換），行業(yè)純電動車總數(shù)達xxx輛（另有x輛油氣車已下線待上純電動車），占巡游車總數(shù)的xx.x%，總數(shù)和比例均居全市區(qū)縣首位。
今年是我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)起的第十六次免費送考活動。在x月x日和x日，高考生在赴考路上只要看到有“愛心出租車”車貼的出租車（顯示“空車”狀態(tài)），均可招手憑準考證免費搭乘，考試結(jié)束后，也可免費乘坐愛心車返家。為更大限度地方便考生，若考生有身體不便、居住地附近乘車困難、遇突發(fā)情況等，可提前與出租車協(xié)會聯(lián)系，確定送考方式。免費送考已成為龍泉出租汽車行業(yè)的一種自發(fā)自覺行為和職業(yè)習慣。
x月xx日，我中心對我區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)開展了xxxx年度安全生產(chǎn)考核工作，x家企業(yè)全部通過考核。按照交通局統(tǒng)一部署，我中心嚴格執(zhí)行各項安全管理制度，圓滿完成重要節(jié)假日和活動期間的運輸保障工作，認真抓好安全生產(chǎn)專項整治三年行動工作。嚴格督促企業(yè)做好從業(yè)人員的吸毒檢測工作，x月底全面完成了從業(yè)人員全員吸毒檢查，確保行車安全和治安安全，xx月完成了安全生產(chǎn)第三方巡查工作。全年全行業(yè)未發(fā)生死亡事故。
同時積極協(xié)調(diào)純電動車充電問題，化解矛盾，確保行業(yè)穩(wěn)定。另外，督促企業(yè)加強對駕駛員的人文關(guān)懷，力所能及地提供幫助，有效保障了行業(yè)穩(wěn)定。
按照局統(tǒng)籌安排，扎實做好地鐵xx號、xx號線等在建交通項目的環(huán)保督促工作，確保在環(huán)保督察期間不出問題。同時按照歲末年初安全生產(chǎn)防風險壓事故攻堅行動工作方案，完成了x家公交企業(yè)、x家客運企業(yè)、x家巡游出租汽車企業(yè)和xx家貨運（物流）企業(yè)的安全檢查和情況摸底工作。
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出租汽車公司工作總結(jié)篇十一
1、遇到恒豐，一路順風。
2.誠實穩(wěn)重，對尚泰豐誠實。
3.風的觸摸。
4.堅持不懈的服務將使公眾更加豐富。
5.奉獻自己給地球，讓別人成功。
6.精致品味在恒豐第一。
7、馳騁天下，攜手恒風。
8.精致生活是恒豐承諾的。
9，如月亮是不變的，如白晝的豐盈。
10、車到家，誠信天下。
11.天高鳥飛，恒豐陪我們。
12.匯聚高端經(jīng)典，領(lǐng)略恒豐品質(zhì)。
13、追求高端品質(zhì)，演繹經(jīng)典品味。
14.遠行，專注人間。
15.創(chuàng)新可以進步，提煉可以進步。
16.恒豐商貿(mào)引領(lǐng)時代。
17.恒豐團結(jié)，帶著愛走。
18、持久高品質(zhì)，豐翼新生活。
19.好車無國界。
20、你開著恒豐，等待世界。
21.沒有止境，誠信深遠。
22、恒品名車，豐馳天下。
23、選擇進口車，找恒豐貿(mào)易。
24、恒信服務，巔峰體驗。
25、持之以恒，豐富多彩的生活。
26、恒通萬里，風馳天下。
27.恒豐同心同德。
28、駕車遠眺，恒豐貿(mào)易。
29.守信用，守信用，天下盛世。
30.誠信立恒豐，開創(chuàng)汽車新時空。
31.恒豐團結(jié)真誠。
32、高質(zhì)量遠行，從容天地間。
33.恒豐汽車世界在服務上沒有邊界。
34.恒豐從遙遠而平靜的天地之間旅行。
35.恒豐貿(mào)易引領(lǐng)汽車風暴。
36.想象千里零距離發(fā)球。
37.對所有河流的不斷接受使世界繁榮。
38、一步一步隱藏深厚的感情，千里都是溫暖的。
39.恒豐騎行四方。
40、恒豐創(chuàng)業(yè)，平安回家。
41.自信一路成功。
42.恒豐千里之外，服務零距離。
43、聚集世界頂尖，贏得世界第一的機會。
44、好馬配好鞍，好車恒豐辦公。
45.永攀高峰，與恒豐貿(mào)易。
46.有恒豐陪伴，可以周游世界。
47.車商開遍天下，恒豐行遍天下。
48，出身，成就斐然。
49.買一輛安全的車，請到恒豐出差。
50.奢侈是高貴，恒常是富足。
51、控制精彩，這是給你的。
52，世界名車，世界名車。
53.掌控自己的生活，盡情享受。
54.掌控世界，與時俱進，不斷成長。
55，名車，恒豐豪車。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十二
今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務為總體要求，認真執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃?，F(xiàn)將我公司上半年的工作，做如下小結(jié)：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實安全責任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，分公司經(jīng)理是分公司安全的第一責任人，切實落實安全生產(chǎn)責任制，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。
根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，把好準入關(guān)；通過注冊,把好動態(tài)管理關(guān)；通過繼續(xù)教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新，把好素質(zhì)提高關(guān)；通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的：不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象。建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)。
今年來，我公司結(jié)合春運、201x千垛菜花節(jié)、夏季安全生產(chǎn)月等活動，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規(guī)范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的十二字方針，進一步落實科學發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“201x今冬明春防火工作”、“安全生產(chǎn)月”、“平安交通建設”、“消防安全工作”和安全生產(chǎn)標準化建設等專項活動。
堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由安全科長帶隊上路督查安全，（201x年1月至6月，共計路查22次，路查車輛1089輛，查出安全隱患11起，整改安全隱患11起）；除公司內(nèi)部督查安全外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現(xiàn)場規(guī)范經(jīng)營檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和屢教不改的進行當場處罰（201x年1月至6月，路查及夜查18次，查出違規(guī)經(jīng)營9起）。
嚴禁超速行駛，針對興**線、**線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全（201x年1月至6月查處超速38起），并對超速車輛進行了停車教育處理。
201x年1月至今，懸掛宣傳標語10條，印制車輛宣傳標語5類3600張。
201x年4月更換460臺頂燈，改善了出租車車容車貌。
201x年6月7日至9日，組建20輛高考愛心出租車，免費接送高考學生，得到了社會表揚。
建立榮譽榜和曝光臺，對好的駕駛員進行表揚；對違反規(guī)定的'駕駛員進行曝光。
五、存在的問題。
雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓，使之成為規(guī)范化、制度化。
六、下半年工作思路。
以黨的十八大精神為指針，緊密結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，強化出租車改革問題導向意識，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，嚴格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，下半年進行g(shù)ps升級、組建出租汽車服務中心等軟硬件建設，徹底改改善出租車形象。
我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務工作，尤其是在國慶期間，要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十三
xxxx年，我所在省市區(qū)及交通局黨委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“三嚴三實”專題教育工作為契機，認真落實各級經(jīng)濟工作會精神，立足天府新區(qū)上升為國家戰(zhàn)略后“兩城”建設對現(xiàn)代綜合交通運輸?shù)男乱?，根?jù)出租汽車行業(yè)發(fā)展實際，團結(jié)合作，開拓創(chuàng)新，以扎實穩(wěn)健的工作作風克服了各種困難，各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)對xxxx年工作開展情況及xxxx年工作安排作如下匯報：
關(guān)于“十二五”時期工作總結(jié)。
xxxx年是全面落實交通系統(tǒng)“十二五”規(guī)劃的收官之年，回顧“十二五”期間，我所在市交委出管處及局黨委的正確領(lǐng)導下，在全國出租汽車行業(yè)處于快速多變的形勢下，緊抓機遇，破解難題，立足我區(qū)出租汽車行業(yè)實際，圓滿完成了各項工作任務。
為實施國家《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（xxxx-xxxx），加快汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、培育新的增長點和國際競爭優(yōu)勢，促進我國汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點工作實施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計劃》要求，市交委決定將首批xx輛純電動客運出租汽車的示范運營區(qū)域定在我區(qū)。為落實此項決定，我區(qū)于xxxx年xx月按政府采購程序購買了川汽集團xx輛野馬牌純電動車，總價xxx萬元人民幣。
購車后，我局制定了《xx輛純電動客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)出讓實施方案》（以下簡稱“《方案》”），并經(jīng)區(qū)政府常務會同意。按照《方案》，區(qū)公共資源交易中心于xxxx年xx月開展了xx輛純電動客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)的招標，但因無投標人而流標。根據(jù)《方案》規(guī)定，項目流標則采用直接磋商方式確定經(jīng)營主體。
xxxx年x月，我局嚴格按照區(qū)政府要求，通過直接磋商的方式將xx輛純電動出租汽車經(jīng)營權(quán)授予x市新能出租汽車有限公司（以下簡稱“新能公司”）。因純電動出租汽車續(xù)航里程短、后期運營成本較高、安全運行監(jiān)控難度大和維修保養(yǎng)技術(shù)要求高等因素，導致利潤低甚至可能虧損，且新能公司暫不具備新能源出租汽車示范運營推廣的資金和技術(shù)保障。為推進該項工作，區(qū)政府同意由新能公司通過公開招投標方式確定運營合作方，采取承包經(jīng)營或委托經(jīng)營的方式運營。待運營合作方確定后，我所將繼續(xù)積極配合相關(guān)部門依法做好純電動出租汽車示范推廣工作。
xxxx年x月-xxxx年x月，我區(qū)出租汽車管理辦公室通過拍賣方式分次向社會投放了xxx輛出租汽車特許經(jīng)營權(quán)。依照《x市人民政府特許經(jīng)營權(quán)管理辦法》規(guī)定及《龍泉驛區(qū)客運出租汽車經(jīng)營權(quán)有償使用合同書》約定，前述出租汽車特許經(jīng)營權(quán)于xxxx年x月至xxxx年x月期間分批到期，其特許經(jīng)營權(quán)自動終止，但部分到期出租車經(jīng)營權(quán)主要求續(xù)經(jīng)營權(quán)。xxxx年x月，這部分經(jīng)營權(quán)主就此事進行上訪，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍無結(jié)果。
為此，區(qū)政府召開專門會議，針對延續(xù)經(jīng)營權(quán)相關(guān)回題的訴求明確回復：x、出租汽車經(jīng)營權(quán)到期由政府無償收回；x、對到期的出租汽車經(jīng)營權(quán)不延期；x、重新出讓的出租汽車經(jīng)營模式必須實行公司化經(jīng)營，員工制管理。
為化解歷史遺留問題，本著以人為本的原則，確保我區(qū)出租汽車行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，在不違反上述三條原則的前提下，區(qū)政府決定采取兩種方式解決本次到期出租車經(jīng)營權(quán)問題：一是以貨幣出資的方式，依照相關(guān)法律法規(guī)，共同在我區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)注冊設立一家新的出租汽車公司（以下簡稱“新設公司”）從事出租汽車經(jīng)營；二是與我區(qū)現(xiàn)存x家出租汽車公司之一合作，按照雙方約定的條件繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營。新設公司和吸納原到期出租汽車特許經(jīng)營權(quán)主的現(xiàn)存公司的特許經(jīng)營權(quán)首批按核定人數(shù)的xx%申請配置，余下的xx%于x年內(nèi)申請配置到位。
xxxx年x月，我區(qū)按照特許經(jīng)營權(quán)相關(guān)管理辦法，新增了xx輛出租汽車特許經(jīng)營權(quán)，按照區(qū)政府的解決方案，為新成立的四季通出租汽車公司配置了xx輛出租車，其他x家出租車公司總共新配置出租車xx輛。新成立的公司和新投放的車輛于xxxx年x月投入運營。至此，我區(qū)出租汽車行業(yè)在全市區(qū)市縣率先實現(xiàn)全部公司化經(jīng)營。
xxxx年工作總結(jié)。
xxxx年，我所積極貫徹落實中央省市區(qū)及交通局相關(guān)工作會議精神，以做好服務為根本，以掌握行業(yè)動態(tài)為重要抓手，以隊伍建設為基礎(chǔ)保障，立足行業(yè)實際，依法行政，深化出租汽車行業(yè)改革，加快推進智能出租、綠色出租、平安出租的發(fā)展，認真做好各項工作，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
1、督促各企業(yè)認真對照《x市客運出租汽車行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》和《x市客運出租汽車經(jīng)營者質(zhì)量信譽考核辦法》的要求，進一步完善管理制度和措施，提升服務質(zhì)量和水平。
2、x月份完成了對區(qū)內(nèi)x家出租汽車企業(yè)的xxxx年服務質(zhì)量信譽考核工作，x家企業(yè)均通過了考核。其中一家企業(yè)初評達到aaa級，是全市區(qū)縣唯一一家。
1、強化對外宣傳。設立宣傳點，發(fā)放宣傳冊，向廣大市民宣傳《x市客運出租汽車管理條例》等法律法規(guī)，提升廣大市民對本行業(yè)的認知度。全年共發(fā)放宣傳冊約xxxx冊。
2、做好從業(yè)人員在崗繼續(xù)教育培訓工作。為進一步規(guī)范我區(qū)客運出租汽車經(jīng)營服務行為，加強企業(yè)教育培訓制度建設，提高管理人員和駕駛員的綜合素質(zhì)，在我所精心組織下，全年共對各企業(yè)管理人員進行了x次法律知識培訓學習，培訓學習6人次。同時，各公司每月對所有駕駛員都進行了至少一次的繼續(xù)教育培訓，全年累計培訓駕駛員xxxx余人次。
根據(jù)《x市節(jié)能與新能源汽車示范推廣試點工作實施方案（xxxx-xxxx）》、《x市節(jié)能與新能源汽車xxxx年示范推廣計劃》、成交函[xxxx]xxx號文件和區(qū)委區(qū)政府相關(guān)會議精神，我所積極配合相關(guān)部門，全力做好xx輛純電動出租汽車的示范推廣工作，目前該工作進展到等待確定運營主體階段。
我區(qū)有xxx輛客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)將于xxxx年分兩批次先后到期（xxxx年x月x日到期xx輛，xxxx年xx月xx日到期xx輛），根據(jù)《x市人民政府特許經(jīng)營權(quán)管理辦法》第八條規(guī)定，按照x市龍泉驛區(qū)政府的部署，龍泉驛區(qū)交通運輸局將重新出讓到期客運出租汽車的特許經(jīng)營權(quán)。
按照區(qū)特許辦《關(guān)于同意開展到期出租汽車特許經(jīng)營權(quán)投放前期工作的函》的相關(guān)要求，我所依法并依照法定程序，全力做好前期相關(guān)工作，并擬定了《x市龍泉驛區(qū)xxx輛經(jīng)營權(quán)到期客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)重新出讓項目咨詢服務招標文件》，已上報交通局審定。
xxxx年xx月xx日，市交委組織召開全市出租汽車行業(yè)安全穩(wěn)定工作會議，市出管處建議各區(qū)市縣在國家層面出租汽車改革指導意見和x市相關(guān)實施辦法出臺前，暫停出租汽車經(jīng)營權(quán)到期處置、燃油補貼等涉及安全維穩(wěn)工作的推進。待國家層面相關(guān)政策意見和省市相關(guān)指導精神出臺后，我所將繼續(xù)推進此項工作。
組織全行業(yè)深入貫徹落實《x市客運出租汽車駕駛員服務規(guī)范管理辦法》，進一步健全完善了出租汽車駕駛員管理檔案工作，對違法違規(guī)駕駛員嚴格按照以上《辦法》記分，達到相應分值的駕駛員進行停業(yè)培訓學習，同時還要求駕駛員所屬企業(yè)對其進行服務質(zhì)量誡勉談話。全年執(zhí)法部門共抄告違法違規(guī)駕駛員xx名，計分在xx分以上的xx名，x—x分的xx人，所有違法違規(guī)駕駛員都嚴格依據(jù)法律法規(guī)予以處罰，停班進行繼續(xù)教育并考試合格才準予上崗。同時，我所安排專人對所有駕駛員檔案進行全面清理，嚴格做到一人一檔，檔檔規(guī)范。
為進一步服務市民出行，提升行業(yè)服務能力，我所采取多途徑方便廣大市民群眾。一是繼續(xù)完善電話預約服務，通過“陽光車隊”、“平安車隊”、“明星車隊”及各公司預約電話，全年共為xxx余名乘客提供電話預約服務xxx余次；二是通過出租汽車失物招領(lǐng)室?guī)椭丝驼一厥飜xx余件。
為更好的優(yōu)化行業(yè)管理，提升我區(qū)出租行業(yè)服務質(zhì)量，在每月對行業(yè)服務動態(tài)作通報的基礎(chǔ)上，每月編輯一期《出租汽車行業(yè)信息》。在信息中將我區(qū)行業(yè)動態(tài)及全國出租汽車行業(yè)發(fā)展趨勢都及時準確展現(xiàn)，從而為行業(yè)發(fā)展提供更好的參考意見，也為我所對行業(yè)管理提供更精細的參考依據(jù)，同時，能更好的對行業(yè)服務質(zhì)量予以考核。
全年累計辦理駕駛員服務資格證xxx個，換發(fā)出租汽車駕駛員服務資格證xxx個，換發(fā)出租車駕駛員從業(yè)資格證xxx本，同時，審驗出租汽車xxx臺。
為了提高管理，摸清行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，所上組織每月不少于x次的到企業(yè)檢查；每月不少于x次的路檢路查；每季度不定時的到企業(yè)抽查，每周不少于x次的路面站點抽查，全年累計檢查xxx余次，出動檢查車輛xxx余車次。通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題，能當場處理的當場要求整改落實；不能當場處理的，限期整改并復查；情節(jié)較重的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰，并出具整改通知書，限期整改并復查。檢查情況匯總通報，并納入服務質(zhì)量信譽考核。
1.加強與各區(qū)市縣的交流學習，同時，主動向市交委出管處匯報咨詢，借鑒其他地區(qū)先進管理經(jīng)驗，對照發(fā)現(xiàn)自身管理存在問題，從而提高管理水平，全年共與其他區(qū)市縣交流學習6次。
2.加強各公司交流學習。
在每月的出租汽車行業(yè)信息上開辟專欄“企業(yè)之窗”，將各公司每月開展活動及管理措施予以共享，讓各公司相互借鑒學習，提高服務管理水平。同時，組織各公司集中學習，共同研討提升服務管理的行之有效的方法辦法。全年共編輯“企業(yè)之窗”xx期，組織各公司集中學習6次。
3.加強行業(yè)交流學習。
在《出租汽車行業(yè)信息》上開辟專欄“交流園地”，跟進了解最新法律、法規(guī)、政策及全國各地出租汽車行業(yè)發(fā)展動態(tài)，通過了解學習，與我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)展作對比，借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗管理方法，發(fā)現(xiàn)自身問題，從而促進我區(qū)出租行業(yè)健康發(fā)展。
一方面表揚先進，對行業(yè)涌現(xiàn)的好人好事予以通報，鼓勵先進個人和單位；另一方面曝光行業(yè)出現(xiàn)的違法違章行為，批評教育，加強警戒，提高認識。全年共表揚駕駛員xxx人次，曝光違法違紀行為xx起。
1.在全行業(yè)深入開展了“安全生產(chǎn)大檢查“、“安全綜合整治攻堅年”、“百日安全”等活動，全年共對出租車公司進行了xx次安全生產(chǎn)督查活動，督促指導各企業(yè)進一步健全完善了各項安全管理制度和各種應急救援預案并開展應急救援演練。
2.督促各企業(yè)加大檢查力度。
各出租汽車企業(yè)全年共回場檢查車輛xxxxx余臺次，路檢路查xxx余次，檢查車輛xxxx余臺次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各公司及時整改，對檢查不合格的車輛，必須在整改后經(jīng)復查合格才準予上路營運。
3、圓滿完成“春運”、“春節(jié)”、“桃花節(jié)”、“清明節(jié)”、“五一”“x.x抗戰(zhàn)勝利紀念日”、“國慶節(jié)”等節(jié)假日的交通運輸安全工作。在節(jié)假日期間，全所人員都參與到安全維穩(wěn)工作中去，同時，動員各企業(yè)管理人員參與全程工作。全年在節(jié)假日期間，共安排專人值守xxx余人次。
充分發(fā)揮出租汽車協(xié)會的作用，加強對公司及駕駛員的規(guī)范管理，即時掌握行業(yè)涉穩(wěn)動態(tài)；定期開展不穩(wěn)定因素排查，對重點人員進行有針對性的教育，最大限度地消除不穩(wěn)定因素。在全國多地及周邊發(fā)生出租行業(yè)罷運、停運事件的背景下，我區(qū)出租汽車行業(yè)于x月xx日出現(xiàn)了短暫停運，但由于處置及時得當，x個小時候即全部恢復營運，行業(yè)總體保持平穩(wěn)有序。
（一）按照《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》的要求，結(jié)合省市區(qū)相關(guān)文件精神和行業(yè)實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，把群教活動真正落實到行動上去。
（三）嚴格執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，組織全體黨員干部學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等規(guī)章制度，嚴格要求干部職工遵守各項規(guī)定，強化監(jiān)督，全年未發(fā)生x例違紀違規(guī)事件。
xxxx年工作安排。
（一）繼續(xù)做好行業(yè)服務質(zhì)量提升工作，嚴格服務質(zhì)量信譽考核，努力提升駕駛員服務水平和行業(yè)服務規(guī)范。
采取多形式、全方位、多層次的應急知識宣傳活動；有計劃地組織不少于x次的安全、消防和應對突發(fā)事件的演練；同時組織全體駕駛員進行不少于x次安全知識培訓，提高駕駛員安全意識和防范能力。
（六）積極引導和督促企業(yè)進一步完善出租車預約服務機制，提高主動服務意識，改善區(qū)內(nèi)群眾的交通出行環(huán)境。
緊跟時代步伐，關(guān)注全國出租汽車行業(yè)發(fā)展動向，認真學習相關(guān)法規(guī)政策，引導我區(qū)出租汽車行業(yè)健康快速發(fā)展。同時，利用先進科技手段和優(yōu)秀管理經(jīng)驗，有計劃有步驟的發(fā)展“安全出租”、“綠色出租”、“智能出租”。
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出租汽車公司工作總結(jié)篇十四
各位老總、全體同仁、朋友們：
猴躍乙未傳捷去，金雞歲首報春來。
送走了碩果累累輝煌燦爛的xx年，我們又迎來了充滿希望的xx年，至此歲序更迭，萬象更新之際，葵花藥業(yè)集團黨工委受總裁委托，謹向各位同仁、全體員工及其家屬，致以新春最誠摯的問候和最美好的祝福。衷心的祝愿大家新春愉快，鼠年吉祥，闔家幸福，萬事如意。過去的一年，是葵花藥業(yè)集團成功上市的元年，也是葵花集團步入發(fā)展快車道的一年。在總裁的銷售提速，組織變革，人才優(yōu)化，品種升級，整合資源，文化落地，維護股價等戰(zhàn)略方針引領(lǐng)下，在各位老總和全體員工的努力下，緊扣科學發(fā)展主題，裂變轉(zhuǎn)型升級，推動模式創(chuàng)新，推進企業(yè)凝心聚力，經(jīng)過一系列的戰(zhàn)術(shù)措施，勇于奮進，砥礪前行，使各項事業(yè)長足發(fā)展，各項經(jīng)濟指標連創(chuàng)新高。對社會貢獻增長強勁；惠及職工福祉明顯；管理創(chuàng)新加強；品牌建設，品種升級有聲有色；企業(yè)綜合實力逐步提升。在全行業(yè)整體經(jīng)濟下滑的逆勢中，公司的業(yè)績保持了良好的增長勢頭。這非凡業(yè)績的取得，傾注了全體葵花人的聰明智慧和辛勤汗水，是全體葵花人開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏的結(jié)果。
各位員工，天道酬勤，是你們用勤奮、敬業(yè)、忠誠鑄造了今天，用青春、激情、汗水、智慧在續(xù)寫新的篇章。特別是銷售戰(zhàn)線上的前方將士們，更是功勞有佳。因為有你們的大智大勇，公司才創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。因為有你們的沖鋒陷陣葵花才光彩照人。還有那些在生產(chǎn)企業(yè)和其他戰(zhàn)線上工作的員工們，你們?nèi)蝿谌卧挂磺袨殇N售服務，也為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。在此，向所有辛勤努力的你們和一貫支持你們顧全大局，無私奉獻的員工家屬們，表示衷心的感謝。
眾人劃槳開大船，同舟共濟創(chuàng)佳績。xx年是葵花藥業(yè)集團實現(xiàn)百億目標夯實根基的一年，藍圖已經(jīng)繪就，我們要搶抓機遇，迎接新挑戰(zhàn)，干事創(chuàng)業(yè)，團結(jié)一致，實事求是，忘我工作。以更大的氣魄，更足的干勁，更有力的措施，更嚴格的要求，在更高的新起點上，開創(chuàng)各項工作的新局面。我們堅信：新的一年，新的希冀，新的開端，新的征程，新的耕耘，通過全體職工的共同努力，一定能實現(xiàn)新的飛躍，新的輝煌。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十五
出租汽車是“窗口”服務行業(yè)，是城市現(xiàn)代文明的標志?，F(xiàn)階段，我市出租車行業(yè)發(fā)展迅速，在方便人民群眾出行，幫助解決社會就業(yè)，提升城市服務能力，促進經(jīng)濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。
為了不斷提高出租汽車駕駛員服務質(zhì)量和水平，不斷強化出租汽車駕駛員職業(yè)道德觀念和進一步提升綜合素質(zhì)，以達到運用標準服務流程接待乘客，樹立我市出租車文明服務行業(yè)形象的目的，根據(jù)交通運輸部《關(guān)于印發(fā)道路運輸駕駛員繼續(xù)教育辦法的通知》（交運發(fā)[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運輸管理局關(guān)于進一步做好出租汽車從業(yè)人員繼續(xù)教育工作的通知》精神，以及××市運政管理處的要求，制定本實施方案。
一、指導思想。
認真履行培訓機構(gòu)的工作職責，為促使我市出租車行業(yè)不斷提高服務質(zhì)量和水平，提升城市服務能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓，使出租汽車駕駛員的服務水平、操作技能和理論文化、應急處置及安全運輸?shù)染C合素質(zhì)有進一步提高。
二、培訓目標。
樹立出租汽車駕駛員社會責任，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；掌握國家和地方出租汽車相關(guān)的最新政策法規(guī)；掌握出租汽車服務規(guī)范和安全運營知識；提升緊急情況應急處置能力；熟知車輛及設施設備使用和節(jié)能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。
培訓說明：在每個繼續(xù)教育周期內(nèi)，出租汽車駕駛員應當完成不少于54學時（或24學時）的繼續(xù)教育。
三、實施步驟。
（一）做好培訓前教學研討工作。
由分管培訓工作的副校長，組織負責培訓工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業(yè)存在的突出問題進行充分討論，有針對性地進行教學；同時，對出租汽車從業(yè)資格培訓中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的教學中的不足問題提出改進和完善措施，不斷提高教學質(zhì)量。
（二）教師認真研讀新教材，熟悉教材，按《教學大綱》和教學計劃的要求，認真編寫教案（電子教案）。
（三）認真做好對出租汽車駕駛員的咨詢和報名工作。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十六
多年來，川匯區(qū)出租車的運行，為廣大人民群眾提供了許多的方便，解決了群眾生活、工作中的出行困難。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，出租車所發(fā)揮的作用也更為重要。出租車服務質(zhì)量的高低、車容車貌的優(yōu)劣，直接代表著川匯區(qū)的形象。但近幾年來，出租車司機素質(zhì)、自身形象以及出租車公司、出租車協(xié)會之間的一些問題直接損害了出租車行業(yè)形象。針對目前存在的問題，20xx年我站計劃做以下幾方面工作：
一、加強對出租車司機的管理，提高出租車司機整體素質(zhì)。
1．加強對出租車司機整體素質(zhì)的教育，安排出租車稽查人員采取發(fā)放宣傳手冊群發(fā)短信等多種形式對他們進行上崗前的溫馨提醒。督促和提示出租車司機注意服務態(tài)度，做到上車打表，不亂收費等。
2．對出租車本身的車容、車貌制訂和推行嚴格的規(guī)范標準，特別是對衛(wèi)生條件差的車輛，將采取停運整改等措施，促使其達到規(guī)范營運。
3．責令落實主體責任定期舉辦駕駛員培訓班對出租車駕駛員進行繼續(xù)教育培訓。教育他們要自覺遵守交通規(guī)則，遵紀守法、文明行駛。對一個月內(nèi)連續(xù)3次違犯交通規(guī)則的出租車輛將配合公安交警部門，按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
4．設立監(jiān)督舉報和投訴機制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理結(jié)果10個工作日之內(nèi)反饋給乘客。
1．實行質(zhì)量信譽考核。按照省交通廳文件要求，在市運管處的部署下，我站將遵循“公開、公平、公正”的原則，對全區(qū)十三家出租車企業(yè)開展質(zhì)量信譽考核工作。對不達標的企業(yè)，責令其限期整改。
2．加強市場監(jiān)督。我站在對十三家企業(yè)考核的同時，也將加強對出租車市場的監(jiān)督和檢查，認真受理社會投訴和舉報。十三家企業(yè)要建立信息平臺，及時公布各家企業(yè)的服務質(zhì)量，違法違章行為和上級主管部門的指示和精神。
3．實行聯(lián)席會議制度。開誠布公，定期召開出租車行業(yè)協(xié)會、出租車公司經(jīng)理及出租車代表座談會，及時的開展政策宣傳和工作交流、信息反饋，進一步加大對出租車公司收費的監(jiān)督，嚴禁擅自提高收費標準。對司機反映的問題做到三個“及時”：即及時查處、及時反饋、及時化解矛盾，為出租行業(yè)提供一個相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
4．加強對公司的監(jiān)管力度。凡企業(yè)在經(jīng)營過程中對出租車司機服務不到位、監(jiān)管不到位、政府的有關(guān)政策落實不到位或因企業(yè)自身經(jīng)營管理混亂、造成司機行為失控者，出租車管理部門在進行年審時，要求其停業(yè)整頓，直至取消其公司經(jīng)營資格。
三、認真協(xié)調(diào)好出租車公司與出租車協(xié)會之間的關(guān)系。
1．加強對出租車協(xié)會的管理，把出租車協(xié)會納入到出租車行業(yè)主管部門的管理范圍，在積極發(fā)揮協(xié)會作用的同時，要使他們知法、懂法，服從政府領(lǐng)導，支持政府工作。
2．建立信息溝通機制。我站將經(jīng)常與協(xié)會、公司進行溝通，遇到問題都站在政治的高度看待，形成合力，心往一處想，勁往一處使，齊抓共管，為出租車市場的穩(wěn)定共同作出努力。
3．建立執(zhí)法聯(lián)動機制。發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。周口市川匯區(qū)出租。
車協(xié)會成立于12月，協(xié)會成立以來，在會長的帶領(lǐng)下，在服務經(jīng)營業(yè)戶、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、促進出租汽車行業(yè)健康和諧發(fā)展上做了大量卓有成效的工作。在今后的工作中積極發(fā)揮協(xié)會的監(jiān)督作用，發(fā)動廣大出租汽車經(jīng)營業(yè)戶，積極參與舉報，由出租車管理站會同有關(guān)部門對黑出租車進行嚴厲打擊。
四、繼續(xù)維護行業(yè)穩(wěn)定。
1．建立行業(yè)信息員隊伍及時掌握行業(yè)動態(tài)。
2．積極配合各部門解決行業(yè)焦點、熱點、難點問題，加大“打擊黑出租”的工作力度。
3．進一步優(yōu)化出租車經(jīng)營環(huán)境。
此外，我站將在交通運輸局的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門及社會各界的大力支持下，不斷加大管理力度，按照有關(guān)法律法規(guī)及市政府規(guī)范性文件的要求，多措并舉，認真履行職責，及時研究解決出租車司機的合理訴求，化解矛盾和糾紛，有效地規(guī)范出租客運市場經(jīng)營秩序，維護好廣大乘客和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十七
一、所做工作：
1、為全面響應以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實“安全第一，預防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴散起動積極作用。
二、存在問題：
1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。
2、服務是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務意識淡薄，服務用語粗俗，服務行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
2、對培訓會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認識。
3、與兄弟單位多搞交流活動，學習兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
出租汽車公司工作總結(jié)篇十八
尊敬的全體員工：
一元復始，萬象更新。值此元旦來臨之際，公司謹向辛勤耕耘在管理和服務崗位上的全體員工、退休老同志及家屬致以誠摯的慰問和節(jié)日的祝福。
在公司黨政的正確領(lǐng)導下廣大員工立足本職辛勤勞動為公司的`健康穩(wěn)步發(fā)展奉獻著青春貢獻著力量。公司開展的各項工作在廣大員工的共同努力下企業(yè)規(guī)模、管理水平、服務水平和精神文明等方面都取得了顯著成績。公司今天的成就是全體員工心血和汗水的結(jié)晶是全體員工團結(jié)進取、奮力拼搏的結(jié)果。在此公司向全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!
展望，號角催人奮進，機遇蘊含精彩，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在新的一年里，讓我們攜起手來，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，圍繞貫徹落實“十三五”發(fā)展規(guī)劃，積極投入到公司各項改革發(fā)展中，為公司和我們美好的明天而努力奮斗!共創(chuàng)輝煌!
最后，祝大家身體健康、新春愉快、闔家歡樂、工作順利!
二〇一一年十二月三十一日。
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