業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理（熱門21篇）

總結(jié)是一個自我認(rèn)知和自我調(diào)整的過程，通過對過去的經(jīng)驗總結(jié)，我們可以更好地改善自己，并取得更好的成績。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對自己在這段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活進(jìn)行全面的回顧。我們可以通過閱讀別人的總結(jié)范文，借鑒其思路和表達(dá)方式。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇一

__年是___壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是___個險發(fā)展重要的一年，___個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將___個險__年的工作狀況和__年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日，___個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費___萬元，躉交保費_____元，意外險保費____萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧__年走過的歷程，凝聚著___太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

今年___同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理。___個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是就應(yīng)用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為___個險從根本上增強了凝聚力，___個險呈現(xiàn)出用心主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門用心配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強的好成績，___個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作職責(zé)心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是___個險長期以來始終堅持的方向，在__年，___個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，___個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，個性在今年七月以來，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、__工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。

3、部分主管職責(zé)心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高。

4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、__作設(shè)想。

針對__的經(jīng)驗和不足，___個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在___支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇二

我校以上級文件精神為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，按照素質(zhì)教育的要求，德育為首，以教學(xué)為中心，深化內(nèi)部管理，規(guī)范教育行為，依法治校，深化改革，認(rèn)真抓好師德師風(fēng)建設(shè)、教育科研、教學(xué)實踐、校園文化等常規(guī)工作，使每一項工作落到實處。校風(fēng)、學(xué)風(fēng)日益純厚，教育質(zhì)量和辦學(xué)效益明顯提高，在礦區(qū)樹立了良好的教育形象。在這一年里，學(xué)校各方面工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

一、本年度取得了一些成績：

1、我校程子茜同學(xué)在xx市“愛我銅都”主題演講比賽中獲得第一名的好成績。

2、在xx市中小學(xué)田徑運動會上，我校九位運動員和一小運動員共同努力，取得了驕人的成績。其中xx同學(xué)獲得女子100米第三名，女子60米第四名，女子4*100接力第四名；xx同學(xué)獲得女子200米第五名、女子4*100米接力第四名，xx同學(xué)女子100米第六名、女子4*100接力第四名；xx同學(xué)200米第六名、4*100接力第四名；xx同學(xué)獲得女子4×100米接力；xx同學(xué)獲得100米的第六名、60米第二名、4*100米接力第四名；xx同學(xué)獲得男子4*100米接力第四名；xx同學(xué)獲得男子4×100米接力第四名，60米第二名；xx鉛球第五名。

3、xx市小學(xué)生計算機奧賽中有4位同學(xué)獲三等獎。

4、xx省“新蕾杯”征文中俞玲同學(xué)獲二等獎。

5、唐佳婧同學(xué)在全國“天才杯”迎奧運繪畫擂臺賽獲金獎。

6、在全國第八屆“希望杯”書畫寫作大賽上1人獲二等獎，5人獲三等獎，2人獲優(yōu)秀獎。

7、xx市小學(xué)生乒乓球比賽，獲男子團個第一名，占浩政單打第一名，湯浩鴻第二名，女子團體第六名。

二、學(xué)校管理。

1、辦學(xué)方向：

認(rèn)真全面貫徹黨的教育方針，深化教育改革，積極創(chuàng)造條件，全面實施素質(zhì)教育，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力，緊緊圍繞“以德治?！钡闹行模凑铡耙?guī)范特色”的辦學(xué)目標(biāo)，面向一切學(xué)生，學(xué)生自主性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)展，綜合素質(zhì)明顯提高。

2、組織管理：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)務(wù)實、敬業(yè)勤政的集體，校務(wù)會成員分工明確，工作到位，學(xué)校重大事件由集體研究決定，透明度高；工會組織起到了密切聯(lián)系群眾的凝聚力作用，校務(wù)公開，合理化工作扎實有效，教職工參政意識明顯增加，領(lǐng)導(dǎo)班子的民主意識和服務(wù)意識得到增強，干群關(guān)系融洽，工作熱情高漲，大局意識強烈，工作效率提高。學(xué)校的各類檔案管理規(guī)范，資料齊全，學(xué)?！笆晃濉鞭k學(xué)規(guī)劃、學(xué)年計劃總結(jié)、部門計劃總結(jié)、教師個人計劃總結(jié)等完整齊全。各項考核均有良好表現(xiàn)。

3、教師管理：

按xx市教委有關(guān)規(guī)定，學(xué)校每年對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面考核，積極參加市局安排的各類培訓(xùn)，對教師的師德、教學(xué)業(yè)務(wù)建立完善的考核制度，每月的教學(xué)常規(guī)考核、文明辦公室考核、每學(xué)期的師德師風(fēng)考核均設(shè)立獎勵制度，教師的各類違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制。每周二是學(xué)校規(guī)定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，做到有學(xué)習(xí)有記錄。xx、xx、xx、xx老師的論文獲江西省教育學(xué)會三等獎，xx老師獲三等獎。xx市德育論壇演講獲二等獎。余萍老師的教學(xué)導(dǎo)入設(shè)計獲中國基礎(chǔ)教育協(xié)會一等獎，并獲江西省“新雷杯”征文輔導(dǎo)二等獎。張永娣、周燕、徐光偉、汪木強、祝娟、夏麗蘭老師在xx市“五環(huán)聯(lián)動，反思成長”教研活動中被評為先進(jìn)教師。

4、學(xué)籍管理：

學(xué)校歷來學(xué)籍檔案規(guī)范齊全，學(xué)籍變動統(tǒng)計及時準(zhǔn)確，順利通過上級部門的.檢查。

5、后勤管理：

學(xué)校校舍檔案齊全，校建安全責(zé)任落實，安全檢查制度規(guī)范有效。學(xué)生家長大多為礦山職工，加上礦區(qū)建設(shè)要求，學(xué)校的勤工儉學(xué)活動難以開展，學(xué)校沒有住宿生和食堂。校園規(guī)劃有序，環(huán)境優(yōu)美，標(biāo)志醒目，文化氣息濃厚。

6、教學(xué)工作：

學(xué)校教學(xué)秩序井然，各科能有機滲透德育教育，把五育有機統(tǒng)一在教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)之中。學(xué)校每月進(jìn)行教學(xué)常規(guī)考核，對教師的備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考試等全程監(jiān)控，有教學(xué)檢查和質(zhì)量分析制度，效果良好。新課程和新課標(biāo)已深入人心，教研組織健全，課題研究實施有效，圖書室、語音室、電腦室管理有序，使用率高，但學(xué)校分管的主任聽課課時欠缺，學(xué)生作業(yè)量的控制有待科學(xué)化。

7、其他教育工作：

我校認(rèn)真貫徹《公民道德規(guī)范實施綱要》、《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》，以“五愛”教育為核心，以隊伍和制度建設(shè)為重點，以日常行為規(guī)范訓(xùn)練為突破口，以“文明學(xué)校”、“五星班級”的創(chuàng)建活動為載體，強化德育的階梯性、針對性和實效性，進(jìn)一步提高德育工作水平，繼續(xù)營造“處處是課堂、事事是教材、人人是教師、時時都育人”的德育氛圍。在健康課的開展中，能從實際出發(fā)，但沒按每周0。5節(jié)的課量排入課表。班主任工作得到加強，后進(jìn)生得到轉(zhuǎn)化，教育面向每一個學(xué)生，貫徹“健康第一，全面發(fā)展”的思想，切實提高學(xué)生體質(zhì)和健康水平，響應(yīng)市“陽光體育活動”

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇三

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的幼兒園目標(biāo)管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

幼兒園目標(biāo)管理是以目標(biāo)為中心進(jìn)行管理活動的一種現(xiàn)代管理方法。它始終以目標(biāo)作為出發(fā)點和歸宿，特別強調(diào)以目標(biāo)指導(dǎo)行動，以成果和貢獻(xiàn)作為管理活動的重點，強調(diào)目標(biāo)實現(xiàn)的整體意識。

我園在實行目標(biāo)管理中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。

總目標(biāo)應(yīng)是依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》、上級主管部門的要求和本園實際情況確定的。為此，我園確定的總目標(biāo)是：認(rèn)真落實《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理條例》、根據(jù)“堅持實驗、提高水平、辦出特色、爭創(chuàng)一流”的辦園宗旨，將我園辦成一流的育人環(huán)境、一流的管理水平、一流的師資隊伍、一流的保教質(zhì)量的實驗性、示范性的幼兒園，并積極努力完成南樓的擴建工程。

所謂目標(biāo)展開是將幼兒園的總目標(biāo)層層分解，逐級落實的過程。為此，我園展開的最高層次目標(biāo)是：

1、一流的育人環(huán)境：

園領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真分析本園保教工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確立了“以環(huán)境教育為主線，課程改革為突破口，促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的”的改革思路。通過投資14萬余元改建園舍，設(shè)置林蔭道、封閉走廊、擴大使用面積、添置現(xiàn)代化多功能的玩教具，讓幼兒在區(qū)域內(nèi)自由選擇自己喜愛的活動，真正成為活動的小主人，從而達(dá)到美化、綠化、兒童化、科學(xué)化、教育化、安全化的教育環(huán)境。

2、一流的管理水平：

我園不斷加強園領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，積極圍繞“建立一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的總體目標(biāo)來加強班子自身建設(shè)，使管理更趨向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3、一流的師資隊伍：

建設(shè)一支具有強烈事業(yè)心和高度責(zé)任感的生氣勃勃、開拓進(jìn)取、具有一定專業(yè)以上教科研水平的教師隊伍，確保專職教師的學(xué)前教育大專學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%。

4、一流保教質(zhì)量：

在教育教學(xué)活動中，積極圍繞省編教材和實驗課題，不斷增加教育投入，配合較先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，為不斷促進(jìn)每個幼兒在原有水平上的發(fā)展提供充分動手、動口、動腦的教育環(huán)境和條件，使幼兒都能積極、主動地參與活動，促進(jìn)幼兒身心健康和諧發(fā)展。

目標(biāo)實施首先要建立高效能的組織機構(gòu)系統(tǒng)，做到各部門圍繞目標(biāo)協(xié)調(diào)有序地運轉(zhuǎn)；做好科學(xué)地安排目標(biāo)的`優(yōu)先次序，并按照標(biāo)準(zhǔn)加以控制，建立目標(biāo)控制系統(tǒng)，從而科學(xué)地組織、安排人力、物力、時間等，克服重復(fù)、多余、無效的勞動和互相干擾的現(xiàn)象，做到統(tǒng)籌兼顧，全面安排，使各項工作都能圍繞幼兒園的整體目標(biāo)有序進(jìn)行，達(dá)到有效管理。

目標(biāo)考核首先要有一個能夠客觀地衡量目標(biāo)達(dá)成度和實現(xiàn)成效的“量標(biāo)”，即衡量目標(biāo)達(dá)成效果的具體標(biāo)準(zhǔn)；其次要特別重視數(shù)量和統(tǒng)計的分析。在目標(biāo)管理中，科學(xué)地運用數(shù)量統(tǒng)計和分析，可以幫助我們更好地了解和掌握各種目標(biāo)實施的進(jìn)展、存在的問題及它們之間的關(guān)系，進(jìn)一步認(rèn)識和掌握在目標(biāo)達(dá)成過程中質(zhì)量的差異規(guī)律，從而進(jìn)一步指導(dǎo)目標(biāo)的實施和達(dá)成，使幼兒園管理更加趨向科學(xué)化。

因此，我園根據(jù)總目標(biāo)和面臨的困難，制定出了“十項管理措施”和“一崗雙責(zé)制”的工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

總之，目標(biāo)管理只是管理方法之一，運用不同的管理方法就會產(chǎn)生不同的管理效果，所以，管理者在管理實踐中，不但要注意積累經(jīng)驗，更要慎重、科學(xué)、機智、靈活地使用有效的管理方法，只有這樣，才能提高幼兒園管理的效益，使管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇四

我縣機構(gòu)編制管理工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下在市編辦的精心指導(dǎo)下緊緊圍繞市上下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)較好的完成了“四項改革”工作任務(wù)創(chuàng)新了機構(gòu)編管理制和單位登記管理工作為服務(wù)“三個生態(tài)”創(chuàng)建和幸福美好新正寧建設(shè)提供堅強體制機制保障?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：

一、全面深化行政審批制度改革。

（一）認(rèn)真抓好行政審批事項清理工作。按照簡政放權(quán)的要求，深入推進(jìn)行政審批制度改革工作。今年，將全縣75項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部管理事項和管理服務(wù)事項，非行政許可調(diào)整率達(dá)到100%。共承接了6批下放的行政審批項目，承接市級下放的行政審批事項28項，取消事項43項，調(diào)整行政審批項目88項，工商登記前置審批調(diào)整或明確為后置審批的事項24項。截止目前，我縣共保留行政審批事項共計385項，其中行政許可190項、備案事項91項、政府內(nèi)部管理事項46項、管理服務(wù)事項27項，工商登記前置改后置審批的事項31項，全縣行政審批事項減幅達(dá)到80%以上。制定印發(fā)了《行政審批事項目錄管理辦法》和《行政審批監(jiān)督管理辦法》，對承接的行政審批項目進(jìn)行了深度管理。

（二）開展了“三張清單一張網(wǎng)”建設(shè)工作。全市“三張清單一張網(wǎng)”建設(shè)工作推進(jìn)會議之后，我縣高度重視，迅速行動，縣委、縣政府及時召開了縣審改領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論制定了《xx縣“三張清單一張網(wǎng)”建設(shè)工作方案》，召開了全縣“三張清單一張網(wǎng)”建設(shè)動員部署大會，明確了推行權(quán)責(zé)清單的目標(biāo)任務(wù)、基本原則、范圍內(nèi)容、實施步驟和工作要求，縣編辦對縣直各部門分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，并從縣法制辦、司法局、政法委等部門抽調(diào)了21名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精通、具有法律基礎(chǔ)的工作人員，組成了3個審核小組，縣上撥了專項經(jīng)費，給予了人力和經(jīng)費保障。嚴(yán)格按照“三報三回”的工作流程和要求，通過部門（單位）自查梳理、縣審改辦集中審核，9月底完成了權(quán)責(zé)清單編制工作，10月28日在“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上進(jìn)行了公布。共公示權(quán)力事項3541項，責(zé)任事項18460項、追責(zé)情形23583項、公共服務(wù)事項149項。隨后組織編制了《xx縣政府部門行政審批事項目錄》，對行政審批事項實行目錄管理和動態(tài)調(diào)整，并在縣政府網(wǎng)、縣機構(gòu)編制網(wǎng)上向社會公布行政審批權(quán)力清單，公開審批流程，實現(xiàn)透明審批。

（三）清理規(guī)范了社會中介機構(gòu)。根據(jù)省、市文件精神，我們結(jié)合縣情實際，制定印發(fā)了《xx縣清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)工作實施方案》，按照市場導(dǎo)向、歸口管理、自律規(guī)范的原則，初步對履行中介職能保留在行政單位序列的機構(gòu)進(jìn)行了摸底排查，為下一步清理規(guī)范社會中介機構(gòu)，破除中介服務(wù)壟斷，切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)，規(guī)范中介服務(wù)收費奠定了基礎(chǔ)。

二、全面深化政府機構(gòu)改革。

（一）加快政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革督查力度。按照市上批準(zhǔn)的改革方案總體要求，加強跟蹤督查指導(dǎo)，由編辦牽頭，從組織部、政府辦、人社局、財政局四個單位抽調(diào)人員組成督查組，對政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革方案執(zhí)行情況、部門“三定”規(guī)定落實情況、職能轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)進(jìn)展情況進(jìn)行專項督查，確保涉改部門改革工作落到實處，目前衛(wèi)生計生改革工作已經(jīng)全部整合到位。

（二）推進(jìn)綜合行政執(zhí)法體制改革。按照市上部署和試點經(jīng)驗，根據(jù)職能劃分，與主管部門組成聯(lián)合工作組，逐步開展了行政執(zhí)法體制改革，清理出沒有執(zhí)法依據(jù)、違反機構(gòu)編制管理規(guī)定的執(zhí)法機構(gòu)，為進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法體制改革，探索實行大部門執(zhí)法體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。同時，配合有關(guān)部門做好司法體制改革相關(guān)工作，健全司法職權(quán)配備，完善司法管理體制，優(yōu)化司法組織結(jié)構(gòu)，依法保障群眾參與司法調(diào)解、司法聽證等司法活動，健全司法救助體系。

（三）做好了行業(yè)體制改革。一是全力推進(jìn)公安交警體制改革。按照“條塊結(jié)合，以塊為主”的管理體制要求，將縣公安局交通警察大隊調(diào)整為縣公安局內(nèi)設(shè)機構(gòu)，增加了縣公安局的交通管理職能，并按照“編隨事走、人隨編走”的原則，劃轉(zhuǎn)縣公安局政法專項編制13名。二是全面完成不動產(chǎn)登記職責(zé)整合工作。根據(jù)中央、省、市不動產(chǎn)登記職責(zé)整合的相關(guān)文件精神，由我辦牽頭將分散在國土、住建、農(nóng)牧等部門的土地登記、房屋登記、林權(quán)登記、草原登記職責(zé)進(jìn)行了整合，統(tǒng)一交由縣國土資源部門承擔(dān)，在縣國土資源局加掛了縣不動產(chǎn)登記局牌子，按照“建一撤一”的原則，撤銷了xx縣房地產(chǎn)交易管理所，成立了xx縣不動產(chǎn)登記事務(wù)中心，并在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所加掛了不動產(chǎn)登記所牌子。按照“編隨事走、人隨編走”的原則，分別從縣房管局、獸醫(yī)局、林業(yè)局等單位調(diào)配工作人員15名，劃轉(zhuǎn)編制6名，保證了不動產(chǎn)登記工作的正常開展。

（四）做好衛(wèi)生計生體制改革后續(xù)工作。為進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生計生資源配置，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提升縣、鄉(xiāng)、村婦幼保健xx縣、鄉(xiāng)、村計劃生育服務(wù)工作能力，更好地為群眾服務(wù)，根據(jù)相關(guān)文件精神，及時將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼保健職能整合，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加掛了鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健計劃生育服務(wù)站牌子；將鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口和計劃生育辦公室（公共衛(wèi)生工作辦公室）更名為衛(wèi)生與計劃生育辦公室，承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生和計劃生育管理職能。根據(jù)衛(wèi)生計生體制改革工作相關(guān)要求，將縣衛(wèi)生監(jiān)督所更名為縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局，將縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會辦公室更名為縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理局，制定印發(fā)了“九定”方案，進(jìn)一步明確了職責(zé)任務(wù)，有效解決了體制上下銜接不順的問題。7月份，縣編辦會同衛(wèi)生計生、人社部門深入衛(wèi)計系統(tǒng)，對下屬單位、縣直公立醫(yī)院、10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村級衛(wèi)生室的機構(gòu)編制、實有人員、專業(yè)技術(shù)人員分布狀況進(jìn)行了專題調(diào)研，為加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè)，完善縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼保健和疾病防控體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全覆蓋提供了第一手資料。

三、穩(wěn)妥有序推進(jìn)單位改革。

根據(jù)省市相關(guān)文件精神，對全縣277個單位進(jìn)行了準(zhǔn)確劃分，印發(fā)了《關(guān)于xx縣單位結(jié)果的批復(fù)》，共批復(fù)單位277個，其中公益一類196個，公益二類9個，暫不的單位64個，不納入的群團組織8個，較好的完成了單位改革工作。在工作中，一是嚴(yán)格把握政策界限。這次改革嚴(yán)格依據(jù)慶發(fā)〔〕16號《關(guān)于推進(jìn)單位改革的實施意見》及慶辦發(fā)〔2014〕78號《關(guān)于印發(fā)xx市單位意見的通知》精神，科學(xué)劃分單位類別。二是嚴(yán)格程序。依據(jù)部門單位上報，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核、市編辦審核備案的工作程序，嚴(yán)格把關(guān)，確保程序不違規(guī)。三是突出工作重點。在工作中：首先，突出前的調(diào)研摸底工作，先后進(jìn)行了2次調(diào)研，就全縣單位的困難問題形成了數(shù)篇調(diào)研文章，為改革奠定了良好的理論基礎(chǔ)。其次，突出審核把關(guān)這個工作重點。在審核工作中，我們以“九定”方案及其職責(zé)任務(wù)，認(rèn)真界定單位上報的意見，科學(xué)準(zhǔn)確的界定單位類別。第三，突出協(xié)調(diào)溝通。結(jié)果形成之后，我們以函的形式與縣財政局進(jìn)行了溝通，征求了財政部門的意見，同時以正式文件上報市編辦審核備案。第四，注重把握后續(xù)工作。對批復(fù)的196個公益一類和9個公益二類單位進(jìn)行規(guī)范其機構(gòu)名稱、職責(zé)任務(wù)等，對暫不的64個單位，我們正在進(jìn)一步調(diào)研，待條件成熟后明確其類別。

四、加強和創(chuàng)新機構(gòu)編制管理。

（一）強力推進(jìn)控編減編工作。按照《xx市控編減編實施方案》和市編委《關(guān)于下達(dá)xx縣控編減編目標(biāo)任務(wù)的通知》文件精神，經(jīng)過認(rèn)真對比核算，制定了《xx縣控編減編實施方案》，明確了控編減編任務(wù)，制定了控編減編措施。按照行政編制嚴(yán)格控制在中央核定的總額內(nèi)，編制嚴(yán)格控制在省上下達(dá)的控制數(shù)之內(nèi)并符合結(jié)構(gòu)規(guī)定，機關(guān)工勤編制和自收自支編制只減不增，實現(xiàn)消化30%、消化40%、消化30%的硬指標(biāo)要求，今年核銷了縣直單位全額撥款編制40名，核銷了鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位核定的10名差額編制和14名自收自支編制。

（二）加強機構(gòu)編制“兩個只減不增”的剛性約束。一是嚴(yán)格落實編委一家承辦、一家行文、一支筆審批的“三個一”制度，嚴(yán)格按照“嚴(yán)控總量、盤活存量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增減平衡”的`原則，綜合運用“控、調(diào)、改”等措施，優(yōu)化機構(gòu)編制資源配置，對確需新設(shè)機構(gòu)的單位，按照“撤一建一、撤二建一、多撤少建”原則合理設(shè)置。二是嚴(yán)格貫徹落實了省委辦公廳《關(guān)于嚴(yán)禁部門“條條干預(yù)”機構(gòu)編制事項的通知》和市委、市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格控制機構(gòu)編制實現(xiàn)人員編制零增長的實施意見的通知》精神，并向各單位轉(zhuǎn)發(fā)了這兩個文件，嚴(yán)肅了機構(gòu)編制和相關(guān)紀(jì)律。今年共受理各部門（單位）申請機構(gòu)編制事宜46件，經(jīng)過嚴(yán)格審核有關(guān)政策依據(jù),提交編委會研究議題36件。

（三）強化部門協(xié)調(diào)配合約束機制。加強與組織、人社、紀(jì)檢監(jiān)察、財政部門的協(xié)調(diào)配合，明確了凡機關(guān)單位調(diào)配、錄用、招聘人員，必須事前辦理核編手續(xù)，無空編不能調(diào)配、招考、招聘人員，切實發(fā)揮編制管理的“龍頭”作用。嚴(yán)格執(zhí)行工資基金審批，并做到與機構(gòu)編制實名制管理互動，實行編制、人社、財政按月“三堂會審”制度。

（四）加強違規(guī)違紀(jì)檢查，完善投訴舉報制度。嚴(yán)格貫徹落實機構(gòu)編制相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁超編進(jìn)人、超權(quán)限設(shè)置機構(gòu)編制以及以虛報人員等方式占用編制并冒用財政資金。認(rèn)真受理“12310”投訴電話，確保專人負(fù)責(zé)，保持“12310”機構(gòu)編制投訴舉報電話24小時暢通，設(shè)置舉報意見箱，認(rèn)真落實了“12310”電話舉報制度，建立了《“12310”舉報登記冊》和《“12310”舉報案件轉(zhuǎn)辦單》，今年組織開展機構(gòu)編制專項監(jiān)督檢查4次，共接受來電咨詢20余次，現(xiàn)場處理答復(fù)20余件，切實發(fā)揮了社會監(jiān)督作用。

五、加強機構(gòu)編制實名制動態(tài)管理。

（一）補充完善實名制數(shù)據(jù)庫信息。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置、編制調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)變動和人事任免、調(diào)動、退休等情況，及時補充、完善、更新了機構(gòu)編制實名制系統(tǒng)。結(jié)合20機構(gòu)編制統(tǒng)計年報工作要求，為確保我縣實名制系統(tǒng)數(shù)據(jù)能順利導(dǎo)入中央數(shù)據(jù)庫，對系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)缺項內(nèi)容的1150余人進(jìn)行了逐一核對修改。

（二）加強數(shù)據(jù)庫的安全管理。嚴(yán)格按照機構(gòu)編制實名制管理的保密規(guī)定，對數(shù)據(jù)庫的日常管理、更新、維護、操作、查詢權(quán)限等方面提出明確要求，設(shè)置了不同權(quán)限的維護人員，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

六、科學(xué)規(guī)范單位登記管理。

（一）加強單位日常登記管理。按照《單位登記管理暫行條例》和《單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》的規(guī)定，認(rèn)真開展了單位設(shè)立、變更、注銷登記工作。截止目前，已登記法人單位183個，20注銷法人單位1個，變更事項的法人單位101個。并將設(shè)立、注銷、變更登記等檔案材料全部整理歸檔，建立了《xx縣單位登記管理臺賬》。同時在《xx縣機構(gòu)編制網(wǎng)》上進(jìn)行了公告，落實社會對單位運行的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）落實單位年度報告公示制度。為進(jìn)一步做好年度報告公示制度工作，我們創(chuàng)建了qq群平臺，方便業(yè)務(wù)交流和政策咨詢，加強溝通和指導(dǎo)。同時，我們積極與財政、工商質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、銀行等部門溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，逐步探索“三證合一”制度。截止3月31日，完成了183個法人單位年度公示。

（三）積極開展單位法人考核工作。今年10月中下旬，我們抽調(diào)人員對全縣63個法人單位進(jìn)行了考核工作，對其履職情況和章程管理工作進(jìn)行了跟蹤評估，強化了對單位的監(jiān)督管理。

（四）認(rèn)真完成了單位清理規(guī)范工作。根據(jù)市編辦相關(guān)文件要求，對183個法人單位的法人名稱、單位宗旨、業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、雙重法人身份等問題進(jìn)行了清理和完善補救，規(guī)范了登記管理。共完善單位檔案4柜83盒，修訂了單位檔案目錄。

（五）強化單位印章管理。按照《印章管理辦法》和《檔案管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格遵守單位印章刻制、頒發(fā)、收繳和銷毀管理制度。今年刻制新印章15枚，收回舊印章30枚，并上繳檔案局印章52枚，并實行“專盒、專卷、專柜”管理。截止目前，形成印章管理檔案2盒。

七、加強電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用。

（一）強化輿論宣傳，規(guī)范網(wǎng)站維護建設(shè)。充分利用正寧機構(gòu)編制網(wǎng)宣傳平臺，及時公開黨務(wù)政務(wù)信息，積極宣傳機構(gòu)編制政策法規(guī)、業(yè)務(wù)審批流程、工作進(jìn)展，并與相關(guān)部門網(wǎng)站建立了友情鏈接，實現(xiàn)了資源共享。今年共更新、維護、上傳信息600余條，網(wǎng)站平均日瀏覽量180余人次，累計瀏覽量已達(dá)17.26萬人次。編印《機構(gòu)編制管理政策法規(guī)（摘要）》宣傳冊1000余份，在全縣范圍內(nèi)宣傳機構(gòu)編制管理政策法規(guī)，讓全社會更好地了解機構(gòu)編制管理工作，了解機構(gòu)編制管理的政策法規(guī)，參與機構(gòu)編制監(jiān)督，支持機構(gòu)編制。

（二）完成了網(wǎng)站主體資格審核及網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識加掛工作。按照省網(wǎng)信辦、省編辦《關(guān)于加強黨政機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)管理工作的通知》精神，我們xx縣委宣傳部、縣公安局、縣工信局對全縣已經(jīng)開辦的網(wǎng)站進(jìn)行了集中統(tǒng)一清理摸底，并召開了安排部署會議，要求已經(jīng)開辦網(wǎng)站的單位及時到機構(gòu)編制部門進(jìn)行網(wǎng)站主體資格審核，未開辦網(wǎng)站的單位，將網(wǎng)上名稱標(biāo)識加掛在本單位中文域名附贈網(wǎng)絡(luò)紅頁上。目前，全縣32個正在運行網(wǎng)站和340個單位“網(wǎng)絡(luò)紅頁”已全部完成了主體資格審核和標(biāo)識加掛工作。

(三)中文域名注冊實現(xiàn)了機關(guān)單位全覆蓋。今年是新一輪中文域名注冊續(xù)費年度，我們不等不靠，盡早部署，主動開展工作，5月初，即向全縣機關(guān)單位發(fā)出了續(xù)費、注冊通知，并將全縣42個部門派出機構(gòu)納入了中文域名注冊的范圍。截至6月底，全縣所有黨政群機關(guān)、單位、群團組織和部門派出機構(gòu)均注冊了中文域名，共注冊機構(gòu)378個，注冊中文域名391條，占注冊任務(wù)的125%，超額完成了工作任務(wù)，真正實現(xiàn)了中文域名注冊全覆蓋。按照省編辦和省財政廳文件要求，將域名注冊費用納入了財政預(yù)算，實行統(tǒng)一支付。

（四）充分應(yīng)用了公文傳輸平臺。在市編辦研發(fā)設(shè)計的編輯、發(fā)布、打印、收閱、歸檔為一體的公文處理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，我們配備了彩色打印機，實現(xiàn)公文在編制部門上下之間傳輸，也可實現(xiàn)公文在編制部門與同級部門之間的傳輸，實現(xiàn)了機構(gòu)編制系統(tǒng)無紙化辦公。

（五）建立信息報送制度，強化報送力度。年初完善了《信息報送制度》，今年共向各級各類媒體報送信息97條，被各級網(wǎng)絡(luò)媒體采用68條（其中被中央網(wǎng)絡(luò)媒體采用1條，省級網(wǎng)絡(luò)媒體采用2條，市、縣級網(wǎng)絡(luò)媒體采用65條），信息報送和采用量位居全市前列。

八、全面加強了部門自身建設(shè)。

（一）狠抓學(xué)習(xí)教育。將周一、三下午定為集體學(xué)習(xí)會，加強干部職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)中央和省委重要理論成果以及機構(gòu)編制政策法規(guī)，堅定理想信念，提升工作能力和水平。

（二）加強廉政建設(shè)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實了工作責(zé)任，開展了主體責(zé)任約談和監(jiān)督責(zé)任約談，繪制了“三圖兩表一清單”，確保了流程圖、表上墻；開展了廉政風(fēng)險防控工作，落實了“三重一大”事項集體研究決策制度；落實了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”制度；建立了“六冊”開展了“兩考”整理出了黨風(fēng)廉政建設(shè)名詞解釋，堅持從嚴(yán)治辦，切實預(yù)防各種違規(guī)違紀(jì)行為。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。一是加強了學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“雙十條”、市委“22條實施細(xì)節(jié)”，深刻認(rèn)清新形勢下黨中央要求切實改進(jìn)工作作風(fēng)的重大意義，要求全辦的每位干部職工都要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強化作風(fēng)建設(shè)，切實增強廉潔自律意識，自覺遵守改進(jìn)作風(fēng)和廉潔從政的各項規(guī)定，切實做到“有令必行，有禁必止”。二是密切聯(lián)系群眾，促進(jìn)“雙聯(lián)”見成效，年初將我辦領(lǐng)導(dǎo)干部分成四組，分批次駐村入戶，通過了解民情民意、送化肥送農(nóng)資、講解法律政策、宣傳致富經(jīng)驗、幫助群眾開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方式和人民群眾零距離交流，找準(zhǔn)找對幫聯(lián)戶致貧原因，幫助貧困戶制定幫扶計劃，共商脫貧之策，力戒走形式、走過場，幫助解決群眾的實際困難。

（四）強化調(diào)查研究。制定印發(fā)了《關(guān)于做好年機構(gòu)編制調(diào)查研究工作的通知》，由班子成員帶隊深入部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）調(diào)研4次，形成形成了具有指導(dǎo)性和參考價值的調(diào)研報告9篇。

九、明年工作打算。

（一）繼續(xù)精簡行政審批事項，深入推進(jìn)行政審批制度改革，跟蹤指導(dǎo)取消、調(diào)整、下放的行政審批事項。

（二）繼續(xù)落實市上下達(dá)的減編控編任務(wù)，嚴(yán)格落實“兩個只減不增”，確保機構(gòu)編制數(shù)控制在底的總量內(nèi)。

（三）繼續(xù)跟蹤研究縣政府機構(gòu)改革方案的運行情況，研究分析存在的問題，采取有力措施，將政府機構(gòu)改革的各項要求落到實處。

（四）全面推進(jìn)單位改革，按照職責(zé)任務(wù)和單位職能定位，逐步完成單位工作，建立起職能明確、運行高效、監(jiān)管有力的管理體制和運行機制。

（五）完善機構(gòu)編制聯(lián)系會議制度，定期研究減編控編中的重大問題，積極爭取組織、人社部門調(diào)動人員執(zhí)行“控編卡”制度，加大機構(gòu)編制實名制管理力度。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇五

幼兒園目標(biāo)管理是以目標(biāo)為中心進(jìn)行管理活動的一種現(xiàn)代管理方法。它始終以目標(biāo)作為出發(fā)點和歸宿，特別強調(diào)以目標(biāo)指導(dǎo)行動，以成果和貢獻(xiàn)作為管理活動的重點，強調(diào)目標(biāo)實現(xiàn)的整體意識。

我園在實行目標(biāo)管理中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。

總目標(biāo)應(yīng)是依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》、上級主管部門的要求和本園實際情況確定的。為此，我園確定的總目標(biāo)是：認(rèn)真落實《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理條例》、根據(jù)“堅持實驗、提高水平、辦出特色、爭創(chuàng)一流”的辦園宗旨，將我園辦成一流的育人環(huán)境、一流的管理水平、一流的師資隊伍、一流的保教質(zhì)量的實驗性、示范性的幼兒園，并積極努力完成南樓的擴建工程。

所謂目標(biāo)展開是將幼兒園的總目標(biāo)層層分解，逐級落實的過程。為此，我園展開的最高層次目標(biāo)是：

園領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真分析本園保教工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確立了“以環(huán)境教育為主線，課程改革為突破口，促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的”的改革思路。通過投資14萬余元改建園舍，設(shè)置林蔭道、封閉走廊、擴大使用面積、添置現(xiàn)代化多功能的玩教具，讓幼兒在區(qū)域內(nèi)自由選擇自己喜愛的活動，真正成為活動的小主人，從而達(dá)到美化、綠化、兒童化、科學(xué)化、教育化、安全化的教育環(huán)境。

我園不斷加強園領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，積極圍繞“建立一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的總體目標(biāo)來加強班子自身建設(shè)，使管理更趨向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

建設(shè)一支具有強烈事業(yè)心和高度責(zé)任感的生氣勃勃、開拓進(jìn)取、具有一定專業(yè)以上教科研水平的教師隊伍，確保專職教師的學(xué)前教育大專學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%。

在教育教學(xué)活動中，積極圍繞省編教材和實驗課題，不斷增加教育投入，配合較先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，為不斷促進(jìn)每個幼兒在原有水平上的發(fā)展提供充分動手、動口、動腦的教育環(huán)境和條件，使幼兒都能積極、主動地參與活動，促進(jìn)幼兒身心健康和諧發(fā)展。

目標(biāo)實施首先要建立高效能的組織機構(gòu)系統(tǒng)，做到各部門圍繞目標(biāo)協(xié)調(diào)有序地運轉(zhuǎn);做好科學(xué)地安排目標(biāo)的優(yōu)先次序，并按照標(biāo)準(zhǔn)加以控制，建立目標(biāo)控制系統(tǒng)，從而科學(xué)地組織、安排人力、物力、時間等，克服重復(fù)、多余、無效的勞動和互相干擾的`現(xiàn)象，做到統(tǒng)籌兼顧，全面安排，使各項工作都能圍繞幼兒園的整體目標(biāo)有序進(jìn)行，達(dá)到有效管理。

目標(biāo)考核首先要有一個能夠客觀地衡量目標(biāo)達(dá)成度和實現(xiàn)成效的“量標(biāo)”，即衡量目標(biāo)達(dá)成效果的具體標(biāo)準(zhǔn);其次要特別重視數(shù)量和統(tǒng)計的分析。在目標(biāo)管理中，科學(xué)地運用數(shù)量統(tǒng)計和分析，可以幫助我們更好地了解和掌握各種目標(biāo)實施的進(jìn)展、存在的問題及它們之間的關(guān)系，進(jìn)一步認(rèn)識和掌握在目標(biāo)達(dá)成過程中質(zhì)量的差異規(guī)律，從而進(jìn)一步指導(dǎo)目標(biāo)的實施和達(dá)成，使幼兒園管理更加趨向科學(xué)化。

因此，我園根據(jù)總目標(biāo)和面臨的困難，制定出了“十項管理措施”和“一崗雙責(zé)制”的工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

總之，目標(biāo)管理只是管理方法之一，運用不同的管理方法就會產(chǎn)生不同的管理效果，所以，管理者在管理實踐中，不但要注意積累經(jīng)驗，更要慎重、科學(xué)、機智、靈活地使用有效的管理方法，只有這樣，才能提高幼兒園管理的效益，使管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇六

x年度的工作已順利完成，—年來，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實縣教育局下達(dá)的各項教育工作部署我校全體師生同心同德，團結(jié)協(xié)作，立足學(xué)校實際，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為工作基調(diào)，“以人為本，關(guān)愛生命，全面發(fā)展”為工作原則，有步驟、有計劃的開展素質(zhì)教育，進(jìn)——步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作、教學(xué)工作、后勤管理、安全教育管理、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、教師隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、團隊建設(shè)、體育衛(wèi)生藝術(shù)管理等學(xué)校工作，堅持“改革促活力，教研促教學(xué)、常規(guī)促質(zhì)量、管理促校風(fēng)、務(wù)實促成績”的工作思路和方法，形成了“德育為首、整體優(yōu)化、勇于改革、管理有序、聯(lián)系實際、強化能力、注重創(chuàng)新、全面發(fā)展”的辦學(xué)特色，開展了一系列落實規(guī)范化、提高執(zhí)行力、增強凝聚力的具體工作，九年級學(xué)業(yè)水平考試穩(wěn)步提升，得到了上級的肯定、社會的理解支持利家長的好評?，F(xiàn)將——年來的工作總結(jié)如下：

一直以來，學(xué)校始終把學(xué)生思想道德建設(shè)工作放在首位，把德育落實到整個學(xué)校工作中。面對德育工作的新形勢、新問題，面對我校德育工作現(xiàn)狀，不斷探索德育工作的新思路、新方法，從實處入手，抓住關(guān)鍵，嚴(yán)格管理，取得了一定成效。

1、我校師德師風(fēng)建設(shè)。

加強教師隊伍建設(shè)，抓好教師思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)的提高。學(xué)校的現(xiàn)代化，首先是辦學(xué)理念的現(xiàn)代化，先進(jìn)的教育思想是創(chuàng)建一流學(xué)校的靈魂利動力。

認(rèn)真開展“立高尚師德，樹教育新風(fēng)”活動，更新教育觀念，樹立現(xiàn)代的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高全面貫徹教育方針的自覺性。堅持每周’—次的學(xué)習(xí)制度。組織教職工學(xué)習(xí)政治、時事，學(xué)習(xí)教育理論。經(jīng)常進(jìn)行師德、師風(fēng)教育，要求教師做到教書育人，依法執(zhí)教。定期組織經(jīng)驗介紹，表彰先進(jìn)。加強中青年教師的培養(yǎng)，從壓擔(dān)子、給任務(wù)的辦法把他們放在教育教學(xué)的重要崗位上，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)與時俱進(jìn)的新型教師。

學(xué)校通過落實會議學(xué)習(xí)制度，做到以人為本，全面貫徹教育方針，扎實有效地實施素質(zhì)教育。全校教職工通過不斷學(xué)習(xí)，牢固樹立了“以人為本，全面發(fā)展”的育人理念，確立了“厚德博學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，志存高遠(yuǎn)，拼搏進(jìn)取”的校風(fēng)和“不斷地學(xué)、不斷地想、不斷地博”的校訓(xùn)。

全校教職工通過不斷學(xué)習(xí)，牢固樹立了正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，能夠面向全體學(xué)生，充分尊重學(xué)生的個體差異，因材施教，促進(jìn)學(xué)生健康和諧發(fā)展。確立了“愛生，敬業(yè)，善導(dǎo)，求實”的教風(fēng)和“自信，樂學(xué)，善思，創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)。

全校教職工把“用愛心去滋潤學(xué)生心田，用信心去點燃學(xué)生希望;用真誠去啟迪學(xué)生智慧，用執(zhí)著去實現(xiàn)共同理想”作為座右銘。樹立“團結(jié)凝聚力量，觀念決定成敗;方法催生成果，和諧促進(jìn)發(fā)展：敬業(yè)塑造人才，奉獻(xiàn)鑄就輝煌”的工作信念。

2、扎實推進(jìn)學(xué)生紀(jì)律教育、心理健康教育和養(yǎng)成教育。

深入挖掘?qū)W科德育資源，營造山人人都是德育工作者的育人氛圍，教職工“敢于管理、勤于管理、善于管理”，“全員育人、今科育人、全程育人”的良好機制已成為我校德育工作的一大特色。

進(jìn)一步落實完了德育管理丁作機制。學(xué)校繼續(xù)把學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)作為學(xué)生教育管理的突破口，采取多種措施，著力學(xué)生文明禮貌、儀容儀表、勤儉節(jié)約、講究衛(wèi)生等習(xí)慣的養(yǎng)成。通過國旗下的演講活動、兩操及周末返校集隊訓(xùn)導(dǎo)活動、流動紅旗評比活動、一口三掃天天衛(wèi)生大檢查活動、文明宿舍評比活動、打飯排隊監(jiān)督、優(yōu)秀教室黑板報及校園黑板報評比活動、集隊儀容儀表檢查、值周晚睡檢查、學(xué)生上課出勤登記、學(xué)生進(jìn)出校園登記、班級主題班會活動的檢查等一系列行之有效的活動。對全體學(xué)生實行行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，做到重點清，要求明，措施實，讓每一個學(xué)生熟知良好習(xí)慣的內(nèi)容，從思想上內(nèi)化為自己的行動。開展競賽，每周評選文明班級、文明宿舍，通過榜樣激勵為全體學(xué)生確立良好的導(dǎo)向。

3、精心打造校園文化。

使人心曠神怡、賞心悅目教育教學(xué)環(huán)境有助于陶冶校園人的情操，塑造校園人的美好心靈，激發(fā)校園人的開拓進(jìn)取精神，約束校園人的不良風(fēng)氣和行為，陶冶學(xué)生高尚情操，促進(jìn)校園人的身心健康發(fā)展，為學(xué)生的文化藝術(shù)發(fā)展搭建廣闊的平臺。重點開展了一下六項活動：

(1)加強校風(fēng)建設(shè)。利用班會課，對我校校訓(xùn)“不斷地學(xué)、不斷地想、不斷地博”做全面講解，讓學(xué)生理解其內(nèi)涵。

(2)布置好學(xué)校的走廊、教室、辦公室、實驗室等，粘貼標(biāo)語、名人名言等，營造良好的校園文化氛圍。讓墻壁會說話，時刻提醒學(xué)生，教育學(xué)生。

(3)樹立典型、榜樣，發(fā)揮模范帶頭作用。學(xué)校創(chuàng)辦專欄，對學(xué)校好人好事進(jìn)行宣傳;開展了學(xué)校星級評選活動，在全校師生中起到了較好的榜樣示范作用。

(4)建設(shè)了學(xué)校宣傳走廊，校園進(jìn)一步美化、綠化、教育化，提升了校園文化環(huán)境的層次。

(5)進(jìn)一步完善校園精神文化建設(shè)。具體抓好校風(fēng)建設(shè)、教風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)。

(6)做好班級文化建設(shè)。增強學(xué)生班級榮譽感，樹立良好的班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生集體意識、自立意識和進(jìn)取精神。

我校在努力做好各方面工作的同時，塑造了我校良好的形象，逐步贏得了社會的贊譽、家長的理解和社會的支持，促進(jìn)了學(xué)校工作的全面發(fā)展。

1、落實常規(guī)管理。

教學(xué)質(zhì)量是立校之本，教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心。一年來，我們牢固樹立質(zhì)量意識，以課堂教學(xué)為主，牢牢抓住教學(xué)常規(guī)管理不放松，使我校教學(xué)質(zhì)量保持了穩(wěn)步提升。抓常規(guī)，堅決杜絕教學(xué)工作的隨意性和無目的性。

嚴(yán)格執(zhí)行教案周預(yù)報制度和教學(xué)常規(guī)月檢查制度，實行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)推門聽課制度。教學(xué)常規(guī)簡而言之，就是備、教、批、輔、考。抓得不到位就會使教學(xué)流于形式。因此，在常規(guī)管理中我們堅持做到一抓到底，有始有終。每個老師都明確每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該怎樣準(zhǔn)備，怎樣實施，要達(dá)到怎樣的要求。教科處的隨時檢查與教研組長的定期抽查毫不懈怠，遇到問題要當(dāng)面指出，當(dāng)場解決，真正將常規(guī)管理落實到位，并取得了較好成效。

2、教研促教改，實現(xiàn)減負(fù)提質(zhì)。

課堂教學(xué)效率是制約教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，教研活動則是提高教學(xué)效率的主要途徑。

學(xué)校長期堅持開展教研活動，做到周周有教研。從教育工作計劃入手，抓過程，重落實，充分發(fā)揮骨干教師的作用。各教研組以集體備課、說課、上公開課、訐課等形式按質(zhì)按量開展好教研活動，以達(dá)到讓所有老師的每一節(jié)課都能上成優(yōu)質(zhì)課的預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過—年的努力，絕大多數(shù)老師的教學(xué)水平和管理水平都有一定的提高。

開設(shè)教師、學(xué)生信息技術(shù)課。班班通工程已經(jīng)完成，為充分利用教育資源，學(xué)校專門開設(shè)了教師信息技術(shù)課，由專業(yè)教師分段進(jìn)行培訓(xùn)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有機整合，拓展了課堂教學(xué)的內(nèi)涵，豐富了師生視野，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。

進(jìn)一步鞏固、提高“兩基”丁作。由于“普九”以后，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，由于貧困、厭學(xué)原因?qū)е聦W(xué)生流失有反彈的趨勢。在本學(xué)期我校成立了提高學(xué)生鞏固率工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確定了我校學(xué)生鞏固率管理目標(biāo)：開學(xué)初，及時上報學(xué)生流失的具體情況，組織有關(guān)人員配合村委會、家長動員流失生返校，期中，通過電話、家訪與家長相聯(lián)系，加強學(xué)校與家長的聯(lián)系，平時注重在思想上給“差生”以親切關(guān)懷，學(xué)習(xí)上對差生耐心輔導(dǎo)，學(xué)期末，通過在學(xué)生評語寫法上的改革，挖掘每位學(xué)生的“閃光點”，增強學(xué)生的自信心。同時加強學(xué)生的考勤管理，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，心理負(fù)擔(dān)利經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，不體罰和變相體罰學(xué)生，努力完成學(xué)生鞏固的目標(biāo)。

我校地處半山區(qū)，學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施差，面臨的困難也較多，在上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，學(xué)校部分危房已經(jīng)排除，破舊的教學(xué)樓裝修后，煥然—新。學(xué)校爭取各方面的支掙，新建設(shè)了一幢教學(xué)樓，在這個過程中學(xué)校加強經(jīng)費的管理，做到?？顚Ｓ?，無扣減挪用現(xiàn)象，基建項目工程公開招投標(biāo)。

學(xué)校在學(xué)期初擬定了詳細(xì)的實驗教學(xué)計劃，具體情況如下：

1、試驗后認(rèn)真填寫實驗教學(xué)情況統(tǒng)計表。

2、演示實驗開出情況：有教師演示實驗記錄表，演示實驗開出率達(dá)96%，各類儀措配備開出率均達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3、分組實驗開出情況：有學(xué)生分組實驗記錄表，學(xué)生分組實驗開出率達(dá)98%以上，在學(xué)?；顒诱n中發(fā)揮了實驗室作用。

4、學(xué)校圖書借閱率達(dá)100%.學(xué)校每學(xué)期開展實驗教學(xué)研究活動2次以上，師生共同開展自制教具活動。并把自制教具用于教學(xué)中。

明確責(zé)任、常抓不懈。學(xué)校分別與班主任、任課教師及各類人員分別簽訂安全責(zé)任書，做到職責(zé)明確，堵死安全市事故漏洞，一年來無群體上訪事件，無安全責(zé)任事故發(fā)生。

認(rèn)真準(zhǔn)備“兩基”年檢，按時、按質(zhì)、按量報各種材料、表冊。準(zhǔn)時參加上級召開的各種教育會議，沒有缺席和早退。

嚴(yán)格實行“一費制”沒有亂收費現(xiàn)象，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，無違紀(jì)人員、事件發(fā)生。

過去的一年，在全體教職工的共同努力下，取得了一定的成績，完成了預(yù)定的工作任務(wù)。單頁存在一些不足之處：義務(wù)教育階段，學(xué)生素質(zhì)差異較大，教育基礎(chǔ)脆弱，教學(xué)設(shè)備不全，教師經(jīng)費、校舍面積、實驗設(shè)備、圖書資料、桌椅床柜等都不適應(yīng)不斷擴大的教學(xué)規(guī)模，繼續(xù)做好學(xué)生鞏固率依然是今后工作中的一項長期而艱巨的任務(wù)。

隨著新學(xué)年的到來，我們更應(yīng)該保持清醒的頭腦，必須加強學(xué)習(xí)，把學(xué)校的各項工作干好。繼續(xù)勤儉治校、依法治校，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為擴大辦學(xué)規(guī)模，提高辦學(xué)效率，提高學(xué)校知名度，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量而不懈努力。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇七

從開廠以來為止20xx年12月x1日，東南亞區(qū)域共有x個國家(x、x、x)共x個客人有合作往來，總銷售額約x：

3.x：客戶共x個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約x.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，x市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機，提高銷售額。

忙碌的20xx年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人，因為我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，x客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的`不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇八

時光荏苒，我來已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個多月，陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學(xué)到了很多。在此我向的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在的發(fā)展上一個臺階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

最后，請容許我對提一點點建議，僅代表個人意見。

第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步考慮，還有可能為下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給節(jié)約成本。

第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了的長遠(yuǎn)發(fā)展，建議制作一個的站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到并和業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于的業(yè)務(wù)拓展。

盡代表個人意見，因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程度上會提高的知名度。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，為的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇九

20**年，xxxx市青年京劇團以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十七大精神，特別在文化基礎(chǔ)建設(shè)年中，堅持文藝的“二為”方向，盡心竭力為社會主義服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，在文化大發(fā)展大繁榮的大好形勢下，生動活潑地開展基礎(chǔ)文化生活，并取得了初步成效。

(一)、業(yè)務(wù)工作情況。

一、劇目生產(chǎn)情況。

1、根據(jù)團領(lǐng)導(dǎo)班子的工作重點，繼承傳統(tǒng)和發(fā)展創(chuàng)新的精神，在全團人手少，行當(dāng)不齊的情況下，完成了大型傳統(tǒng)劇目《乾坤福壽鏡》的排練，并恢復(fù)排練了《癡夢》、《讓徐州》。春節(jié)晚會，春節(jié)團拜會我們創(chuàng)作演出了《爭奇斗艷》、《江山無限》。為配合好母親節(jié)的安排，我們創(chuàng)作排練了《海港》馬洪亮的唱段《重返xxxx港》，參加了中央臺鲅魚圈組織的激情廣場的演出。于香港回歸十周年之際創(chuàng)作演出了《紫荊花開滿條紅》。八一晚會編排了《軍民漁水情》，并參加了紀(jì)念演出。于9月28日參加了激情xxxx的廣場演出，演出了新創(chuàng)作的《奔向和諧與繁榮》受到了大會的一致好評。

2、公益演出情況。

為配合市委，市政府的中心工作我們還參加了大型的公益演出活動，比如《xxxx日報》成立50周年的紀(jì)念演出。7月6日老齡委的紀(jì)念演出，7月24日的省政協(xié)會議的演出。特別是配合我市招商引資活動，比如9月30日及10月3日在鲅魚圈港豐酒店為臺商演出，和國貿(mào)酒店為中日友好城市訪問團的演出都收到了較好的效果。

3、9月24日受省廳的邀請，我們團參加了省第七屆藝術(shù)節(jié)，演出受到了一致好評。演出的是傳統(tǒng)劇目《八珍湯》。此劇目獲演出獎;管思艷獲優(yōu)秀表演獎;閆守鐸、齊曉薇、孫桂敏、徐蕭玲獲表演獎;12月16日、29日為推動文化大發(fā)展大繁榮，該劇還參加了由市文化局主辦的“文化展演周”活動，并獲得領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的一致好評。

4、進(jìn)一步做好兩建五進(jìn)工作。

年初文化局制定規(guī)劃，號召各單位面向基層，面向群眾，多搞些文化服務(wù)工作。今年重點抓面向農(nóng)村工作。比如2月10日深入金地球集團演出;5月14日在路南的演出;5月23日在大石橋的演出;10月28日為大石橋虎莊鎮(zhèn)文化體育節(jié)閉幕式的演出…，都極大地活躍了基層和農(nóng)村的文化生活。

二、各項指標(biāo)完成情況。

完成總演出場次，162場，其中下基層演出35場，大型公益演出25場;招商引資演出5場。

完成練功，包括以戲帶功200小時。

完成演出收入6.5萬元。

三、培養(yǎng)藝術(shù)名人、打造名人工程。

一年來團領(lǐng)導(dǎo)班子利用一切可以利用的'機會，為演職員提供脫穎而出的條件，鼓動大家有賽必參，有獎必奪。并在這個過程中不斷鍛煉自己，培養(yǎng)自己，使各方面素質(zhì)有所提高。

除參加省第七屆藝術(shù)節(jié)獲得獎項的同志外，另有韓良義、臧濤同志于10月15日參加省玫瑰獎大賽。他們準(zhǔn)備充分，參賽認(rèn)真，評委門的一致好評，最后二人均獲得省玫瑰大獎的殊榮。

閆守鐸、徐蕭玲、齊曉薇、姜波還參加了全國和省劇協(xié)組織的戲劇紅梅薈萃紅梅獎表演賽，徐蕭玲獲省第一名。

我團是第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的單位。這就極大地促進(jìn)了我團的各種建設(shè)，同時擴大黨員。群眾素質(zhì)有效明顯的提高。xxxx年我們抓了在鞏固共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長效機制上做文章，以鞏固先進(jìn)性教育成果。

一是保持先進(jìn)的光榮傳統(tǒng)，在堅持三會一課制度，使黨組織活動層次、多樣化、形象生動地進(jìn)行。有時抓典型的人，有時抓典型事例，認(rèn)真解剖，認(rèn)真分析，找出先進(jìn)所在，典型所在，弊病所在。這樣就使三會一課制度不拘形式。此外，我們還利用會議和集訓(xùn)的時間參加上級部門組織的培訓(xùn)，比如學(xué)習(xí)宣傳十七大的文件，我們及時參加了市里在熊岳的培訓(xùn)班、使與會者受益非淺。

二是認(rèn)真貫徹民主集中制原則。實行一元化領(lǐng)導(dǎo)，逐步培養(yǎng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。經(jīng)過一段培養(yǎng)、考核，一名副團長現(xiàn)已轉(zhuǎn)正。一名副書記正在考核使用中。年末，班子又經(jīng)歷了大變動，主要領(lǐng)導(dǎo)因年事已高，退出領(lǐng)導(dǎo)崗位，以副團長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)起了青年京劇團的重任，他們年富力強而又充滿信心地工作在各自的崗位上，充分展示了新一屆班子的活力和希望所在。

三是由于班子帶頭，各項工作均有所進(jìn)展。全團演職員要求進(jìn)步的人多了，全團先后有20多人寫了入黨申請書。有10人被列為黨的積極分子。

一年來，團領(lǐng)導(dǎo)班子開展經(jīng)常性的警示教育和領(lǐng)導(dǎo)干部述廉教育活動，認(rèn)真糾正行業(yè)不正之風(fēng)，由于認(rèn)真實施了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹《實施綱要》，黨員干部無違紀(jì)問題，年終測評，群眾滿意率85%以上。

(三)思想和精神文明建設(shè)目標(biāo)完成情況。

1、我們堅持抓好中心組學(xué)習(xí)活動。

并做到認(rèn)真活動，認(rèn)真討論，認(rèn)真記錄。真正使中心組的學(xué)習(xí)活動起到示范和引導(dǎo)作用。

今年主要學(xué)習(xí)了《黨的作風(fēng)建設(shè)》、《新形式下黨的學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展與自主創(chuàng)新等問題》、《市政府為市民辦的十件賽事》、《焦利在省宣傳部長會議上的講話》、《促進(jìn)人自身和諧》、《十七大文件》、《推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》……。

今年十月下旬之后，主要是學(xué)習(xí)十七大文件，學(xué)習(xí)文化大發(fā)展大繁榮的論述。大家在討論中認(rèn)識到：改革開放，經(jīng)濟發(fā)展必然帶來文化的大發(fā)展大繁榮，文化是軟實力，在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。基于這種認(rèn)識，大家更加強了發(fā)展大文化，實現(xiàn)大繁榮的信心和決心。

2、構(gòu)建和諧團隊。

構(gòu)建和諧是我們的主要任務(wù)。構(gòu)建和諧，團隊是基礎(chǔ)。全團同志認(rèn)真學(xué)習(xí)八榮八恥，開展社會主義榮辱觀的教育和八個作風(fēng)方面的建設(shè)，使和諧團隊建設(shè)取得了初步成效。

在今年的扶貧濟困和救災(zāi)活動中大家紛紛獻(xiàn)愛心，全國共捐款3150元，衣物26件。通過這些活動極大地增強了集體主義觀念，在今年的局運動會上，乒乓球賽獲得集體冠軍，男子單打獲得二、三、五名的好成績。特別是排練的棍操獲得了大賽的一致好評，獲優(yōu)秀表演獎，該節(jié)目還代表文化局參加市老年運動會，并獲金獎。另外由劉晨、王浩二位同志代表京劇團參加的文化系統(tǒng)推廣普通話演講比賽中獲得一等獎和二等獎的好成績，為我團爭得了榮譽。

3、為了鞏固思想教育和學(xué)習(xí)活動的成果。

團里在原有的制度的基礎(chǔ)上我們還制定了《xxxx市青年京劇團業(yè)務(wù)考成績辦法》，對練功、排戲、演出制定了詳細(xì)的考核指標(biāo)和獎懲辦法。并決定月考核一次，并在全團公布。這一切制度的制定和實施極大地調(diào)動了全團演職員的積極性。在自律和制度保障的基礎(chǔ)上，班子還注意發(fā)揮監(jiān)督員和各民主黨派的力量。電視臺李長齊一直是我們的監(jiān)督員，他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深得同志們的擁護。另外，我們團有民盟、民建、民進(jìn)、農(nóng)工黨成員，他們不但做好本職工作，同時我們定期征求他們對工作的意見。

目前，全團黨政工青婦都在發(fā)揮各自工作職能和作用，在美化環(huán)境，消除臟亂差，開展健康向上的活動中爭先恐后，盡到了自己的責(zé)任和力量。

(四)各種專項工作目標(biāo)完成情況。

一年來，xxxx市青年京劇團政務(wù)公開、工作透明度強，大多數(shù)群眾對班子的工作是滿意的。

計劃生育工作，堅持政策，宣傳到位，確保達(dá)標(biāo)，無違紀(jì)現(xiàn)象。

信訪工作健全，全團是穩(wěn)定的，無論是在職還是離退人員無上訪事件發(fā)生。我們工作力圖將所有矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。

檔案管理工作規(guī)范、科學(xué)、有序。專人管理，納入計劃，有章有法可依。

綜合治理工作完成較好，“四?五”普法任務(wù)已完成，目前已積極做好“五?五”普法工作。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十

**年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率99。37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99。62%、回單完備率99。74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;。

b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題;。

1、xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十一

忙碌的十月已經(jīng)過去，在x十x月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在x十x月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點，在x十x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在x十x月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在x十x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中ccx800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxxx公司發(fā)貨16噸，ccx2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xxxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。

4、我在x十x月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在x十x月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十二

1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。

通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.

10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告。”

聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。

12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>

報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”

“這個時候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等。

如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因。

4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進(jìn)行討論.

6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十三

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】

一、本年度個人工作總結(jié)

2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.本年度部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進(jìn)入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

四.2018年工作計劃

在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】

從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”

其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標(biāo)，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就 ok 了!

一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】

為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。

作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：

1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會。

2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。

首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十四

***是我市唯一一所獲國家承認(rèn)衛(wèi)生中專學(xué)歷的并納入全區(qū)中等醫(yī)學(xué)教育系列的全日制學(xué)校。主要承擔(dān)著我市農(nóng)村基層中等衛(wèi)生技術(shù)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。全校教職員工總數(shù)為**人（其中在職**人，離退休**人）。目前，學(xué)校開設(shè)有衛(wèi)生保健、護理、中西醫(yī)結(jié)合、藥劑及衛(wèi)生信息管理共五個專業(yè)。另外，與*學(xué)院聯(lián)合開辦臨床醫(yī)學(xué)、護理及藥學(xué)大專班，還與*聯(lián)合開辦臨床醫(yī)學(xué)和護理學(xué)本科班。。

2017年，在、市政府以及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我校認(rèn)真貫徹落實黨的十六大精神和黨的教育方針、衛(wèi)生工作方針，經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校的各項工作都取得了新的成績，較好地完成了上級交給我們的任務(wù)。

一、思想政治工作方面，進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育教育工作

一年來，我們有組織、有計劃地對全校師生進(jìn)行深入的愛國主義、集體主義和社會主義思想教育。年初，我們制訂了全年學(xué)習(xí)的專項計劃、措施，并嚴(yán)格執(zhí)行落實。在職工中，堅持每周集中學(xué)習(xí)一次，并每月對教師進(jìn)行職業(yè)道德教育一次。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)共組織教職員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)30次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十六大報告，寫出學(xué)習(xí)心得60多份。在學(xué)生中，通過團委、學(xué)生會對學(xué)生不斷進(jìn)行思想品德教育。同時，聘請*派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行法制教育。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)共組織學(xué)生集中政治學(xué)習(xí)39次，進(jìn)行法制教育4次。由于政治思想教育和德育教育工作抓得緊，促進(jìn)了全校師生的政治思想覺悟道德水平的不斷提高。年內(nèi)，學(xué)校無違法違紀(jì)行為發(fā)生，學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)也有了不斷的.好轉(zhuǎn)。

在加強政治思想和德育教育中，我們做到了幾個堅持：堅持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間；堅持理論聯(lián)系實際，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量；堅持寓教于樂，提高學(xué)習(xí)興趣。

2、單位領(lǐng)導(dǎo)分工明確，團結(jié)協(xié)作。

3、單位領(lǐng)導(dǎo)班子積極組織政治學(xué)習(xí)，全年累計學(xué)習(xí)15次，教職工學(xué)習(xí)48次。

4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守組織紀(jì)律，離開單位外出辦事時，向辦公室報告，超過5天時，則向主管局書面報告。

5、全校教職員工團結(jié)一心，遵紀(jì)守法。年內(nèi)無違紀(jì)違法行為發(fā)生。

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6、努力改善辦學(xué)條件，積極進(jìn)行校容校貌建設(shè)。今年，盡管學(xué)校經(jīng)濟十分困難，但我們?nèi)曰ù罅?，改善辦學(xué)條件，添置了多媒體等一批教學(xué)設(shè)備；并對教室、學(xué)生宿舍門窗進(jìn)行了維修 。同時，校內(nèi)進(jìn)一步搞好美化綠化工作，投入8千多元，平整了場地，輔設(shè)了草皮和人行道，栽種了各種花草樹木50多棵（枝），使校容校貌達(dá)到“三化”（綠化、美化、凈化）要求。

7、處理重大事件及時報告，請示主管局。

8、積極配合主管局及上級有關(guān)部門做好各項工作。年內(nèi)，我校負(fù)責(zé)的支教點——*小學(xué)，根據(jù)上級的統(tǒng)一安排，我們?nèi)缙诘剡x派人員到點進(jìn)行支教，并捐贈21寸彩電1臺、人民幣3000元給支教點。在抗擊“非典”中，無償捐贈一批消毒劑，并對該校師生作了有關(guān)宣傳，較好地完成了支教任務(wù)。

今年下半年，我們積極配合主管局的工作，完成了對*市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位1580多名醫(yī)務(wù)人員“傳染性疾病相關(guān)知識”的培訓(xùn)工作，為保障全市人民的健康作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對于其它需要的工作，我們也積極協(xié)助，能按時完成上報的各種表格及材料。

9、積極開展創(chuàng)建先進(jìn)單位活動。

10、年內(nèi)，學(xué)校有13人參加無償獻(xiàn)血，占年滿18周歲、符合獻(xiàn)血條件師生人員（61人）的21.3%。

二、業(yè)務(wù)工作方面

1、全面貫徹落實黨的教育方針，努力提高教學(xué)質(zhì)量。各科成績均達(dá)到要求。年內(nèi)，2001、2002和2003級各班各學(xué)科成績均在75分以上，分科及格率在85%以上，科平均成績在80分以上，科平均及格率達(dá)90%、優(yōu)秀率10%以上。在全區(qū)進(jìn)行社區(qū)醫(yī)學(xué)專業(yè)及護理專業(yè)統(tǒng)考中，也取得較好成績，各科成績均在88分以上，及格率在100%以上，優(yōu)秀率在32%以上。

2、保質(zhì)按量完成區(qū)教委、區(qū)計委下達(dá)的招生任務(wù)。2003年，我校的招生計劃是150人。其中，衛(wèi)生保健專業(yè)100人，護理專業(yè)50人。招生結(jié)束統(tǒng)計，今年，我校共招三年制新生160人，其中，衛(wèi)生保健專業(yè)106人，護理專業(yè)56人，超額完成了招生任務(wù)。

今年能順利地完成招生任務(wù)，主要措施是：1、積極參加市教育局組織的“招生宣傳大篷車”活動，加大了宣傳力度；2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭招生，全校教職員工全部參與；3、利用在校學(xué)生暑假期間幫助宣傳發(fā)動。

2

3、學(xué)校的各項工作達(dá)到上級的要求。

4、積極開展教研活動。年內(nèi)，先后組織25人次到*等學(xué)校聽課學(xué)習(xí)，參加函授學(xué)習(xí)的有7人。一個講學(xué)習(xí)，比學(xué)習(xí)的風(fēng)氣已形成。

5、圖書館藏書量為70000多冊，閱覽室座位為50座。

6、實驗設(shè)備較齊全，在教學(xué)實習(xí)和實驗中，有專任教師指導(dǎo)，教學(xué)

實驗開出率達(dá)83%。

7、年內(nèi)，無意外事故發(fā)生。

三、經(jīng)濟指標(biāo)（詳見財務(wù)科資料）

上述情況表明，一年來，我們的工作是向上的、前進(jìn)的，并且取得了

一定的成績。但是，我們的工作還有不足之處，同整個形勢的發(fā)展還是很不適應(yīng)的，存在的主要問題是：一是經(jīng)費嚴(yán)重不足，致使辦學(xué)條件的改善進(jìn)步不大；二是深化人事制度改革不夠；三是辦學(xué)思路較為單一；四是教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；五是對學(xué)生的管理工作中還存在許多缺陷。如何開創(chuàng)中等醫(yī)學(xué)職業(yè)教育工作的新局面，是擺在我們面前的新課題，任重而道遠(yuǎn)?？傊?，我們決心在新的一年里，團結(jié)一心、努力工作。我們相信，有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全校師生的共同努力，學(xué)校一定發(fā)展得越來越好。

二00四年二月六日

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業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十五

下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十六

xx年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我辦按照中央、省、市各級工作要求，認(rèn)真落實我市xx屆市委第x次全委（擴大）會議和市第xx屆人代會第x次會議部署，切實加強了目標(biāo)的編制、分解、督查和考核，加強了對災(zāi)后重建、項目工作、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、民生工程等工作的動態(tài)運行監(jiān)控和過程督查督辦，狠抓落實，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

一、縱橫細(xì)化，科學(xué)編制、量化落實xx年各項目標(biāo)任務(wù)。

一是按照我市xx屆市委第x次全委（擴大）會議和市第xx屆人代會第x次會議部署，明確主體、落實責(zé)任、細(xì)化目標(biāo)，編制印發(fā)了《xx年市委市政府綜合目標(biāo)任務(wù)分解方案》和xx多項專項目標(biāo)及xx項民生工程目標(biāo)。

二是以重建項目推進(jìn)為重點，不斷調(diào)整完善了目標(biāo)體系。依據(jù)全市項目重建工作會議精神，成立了項目推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個項目推進(jìn)工作督查組，按照時間節(jié)點制定了項目倒排工期表，而且在目標(biāo)考核體系、目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)置上進(jìn)一步加大了項目工作的分值權(quán)重，更加突出項目工作在目標(biāo)管理體系中的重要位置。

1位2007—2009年工作計劃要點》的制定。并按照目標(biāo)要細(xì)化、量化的要求，及時分解下達(dá)到各級各部門，編制了《各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位2007年目標(biāo)匯編》?！皒x市運用五三一模式監(jiān)管目標(biāo)運行”的經(jīng)驗做法被成都市委目督辦轉(zhuǎn)發(fā)。二是強化目標(biāo)責(zé)任，增強各單位目標(biāo)意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。市委市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門專門簽定了《“三新”突破年爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)責(zé)任書》，對“三新突破年”、重點項目建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、充分就業(yè)、大氣和水環(huán)境綜合整治等各項主要工作提出了在成都市保先爭一的目標(biāo)。三是加大績效評定，嚴(yán)格目標(biāo)考核。改進(jìn)年終目標(biāo)考核方式，把年終、半年考核與平時考核結(jié)合起來，階段性考核與經(jīng)常性考核結(jié)合起來，各項目標(biāo)管理和市委市政府重大事項督查結(jié)合起來，“重激勵、嚴(yán)考核、硬約束”，嚴(yán)格按照考核結(jié)果等次進(jìn)行獎優(yōu)罰劣，適當(dāng)拉開目標(biāo)獎勵差距，進(jìn)一步強化了目標(biāo)激勵和導(dǎo)向性作用，使考核獎懲更加到位、更加有力，真正起到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

二、強化監(jiān)控，督促落實，切實做好目標(biāo)運行過程管理督查。

三、突出重點，大膽創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)督查工作新局面。

（一）創(chuàng)新督查機制和督查方式，“十項督查”工作成效明顯按照市黨代會確定的目標(biāo)和重要工作部署，為確保各項重大決策的貫徹落實，制定了《2007年十項決策督查工作方案》，在全市抽調(diào)能力強、素質(zhì)好、經(jīng)驗豐富的調(diào)研員組成10個督查小組，各督查小組按各自承擔(dān)的任務(wù)深入一線獨立開展督查工作，由市目督辦定期通報工作情況。各督查組圍繞目標(biāo)任務(wù)硬化責(zé)任、細(xì)化分解，把督查內(nèi)容落實到具體單位和具體責(zé)任人。各督查組對督查情況進(jìn)行認(rèn)真分析、如實匯報，實行周匯報、月通報并提出科學(xué)合理、操作性強的建議意見，真正使督查成為扎實推進(jìn)工作的有力手段，確保了十項督查工作順利推進(jìn)。2007年，共印發(fā)重大決策督查調(diào)研專報7期，落實領(lǐng)導(dǎo)批示專報8期。

（二）狠抓領(lǐng)導(dǎo)批交辦事項的督查。

3央、省、成都市有關(guān)重大方針、政策貫徹落實情況的督查反饋工作，及時按要求上報了貫徹落實情況。完成成都市以上領(lǐng)導(dǎo)批示督辦件58件，辦結(jié)率達(dá)100%。二是狠抓了對常委會議定事項的專項督查。進(jìn)一步規(guī)范了對常委會議決事項督查督辦的程序和做法，全年共發(fā)《常委會議決事項督辦通知》期，《常委會議決事項辦理情況督辦專報》期，督辦率、辦結(jié)率均達(dá)100%。三是認(rèn)真開展了對市級領(lǐng)導(dǎo)承辦的常委會議決事項的督促提示工作，使市委決定事項事事有著落。全年共發(fā)《常委會議決事項市領(lǐng)導(dǎo)承辦任務(wù)通知》27期，督辦率、辦結(jié)率均達(dá)100%。四是狠抓了對市級領(lǐng)導(dǎo)批交辦事項的督查。全年共發(fā)《市級領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦通知》63期，《落實領(lǐng)導(dǎo)批示專報》8期。五是狠抓市委市政府重要工作會議紀(jì)律情況的督查。全年共印發(fā)《會議紀(jì)律情況通報》期，對沒有參加大會及未按時到會的單位進(jìn)行了通報批評。

（三）狠抓主要經(jīng)濟發(fā)展綜合目標(biāo)運行的督查。今年以來，我辦把綜合經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的運行情況作為督查工作的重點，狠抓了gdp、財政稅收、招商引資、利用外資、固定資產(chǎn)投資等主要經(jīng)濟指標(biāo)的督查。在督查方式上，采取自查與抽查相結(jié)合，書面督查與現(xiàn)場督查相結(jié)合、季查月查與周查相結(jié)合等形式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要經(jīng)濟指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行排位，鞭策先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，促使完成目標(biāo)較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門增強責(zé)任感、緊迫感，及時分析原因，找出問題，制定切實有效措施，確保全年目標(biāo)的按時完成。

（四）狠抓“創(chuàng)建文明城市”等專項工作督查。

4xx年，圍繞創(chuàng)建省、市文明城市、向園區(qū)引進(jìn)項目、“惠民行動”、政策性農(nóng)業(yè)保險等專項督查工作，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，協(xié)同配合宣傳部、文明辦、農(nóng)發(fā)局等相關(guān)部門，開展了督促、檢查和調(diào)研工作，與市紀(jì)委、市軟建辦共同開展了行政效能檢查，形成了共同參與、分工協(xié)作的責(zé)任體系和協(xié)同聯(lián)動、快速反映的工作格局。全年共印發(fā)創(chuàng)建文明城市通報12期，督辦通知180期，印發(fā)“惠民行動”通報6期，政策性農(nóng)業(yè)保險通報2期。

xx市委市政府目督辦。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十七

1.組織機構(gòu)健全、人員落實，明確目標(biāo)責(zé)任，做到年初有工作計劃，半年有工作檢查、年終有工作總結(jié)并兌現(xiàn)各項考核獎懲。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會為首要任務(wù)，高度重視平安建設(shè)，著力化解各類矛盾糾紛，減少不和諧因素，按照“同居一地、共保平安”的要求，確保社會治安穩(wěn)定。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，深入貫徹省、市政法會議精神，認(rèn)真落實社會治安綜合治理、維護穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任書的要求：“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，守好自己的物”的要求，加強干部職工、家屬的思想政治教育、提高自防自治能力，增強防范意識。

二、社會矛盾糾紛排查調(diào)處，維護社會穩(wěn)定及群體性事件處置情況。

我局對排查化解矛盾糾紛，做好維護社會穩(wěn)定工作高度重視。于5月18日以鎮(zhèn)計生字〔xx〕15號號《關(guān)于開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》文件形式發(fā)出通知，要求全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生辦、計生服務(wù)所要圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點，站在維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧計生的總體要求，并把這項工作當(dāng)作一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)抓緊、抓好，要落實責(zé)任制，對排查出來的問題，要求“化解得了，控制得住，解決得好”，切實將問題解決在萌芽狀態(tài)。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，全縣上下積極配合，集中時間、集中力量的要求，分區(qū)域、分階段開展了排查化解矛盾糾紛工作。年內(nèi)化解3人3件，主要是術(shù)后身體較差，申請經(jīng)費補助。

三、平安建設(shè)工作開展情況。

為營造良好的社會環(huán)境，構(gòu)建平安和諧××，促進(jìn)和保障科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，《開展?fàn)巹?chuàng)省級先進(jìn)平安縣活動實施方案》的通知要求，首先我們明確指導(dǎo)思想，以_理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和中央、省、市、縣政法工作會議精神，以建立長效機制為核心，嚴(yán)格落實責(zé)任制為抓手，以推進(jìn)社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定基層基礎(chǔ)建設(shè)為根本，以鞏固提升平安建設(shè)為載體，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，推進(jìn)平安××創(chuàng)建活動深入持久的開展，為人民群眾安居樂業(yè)、社會穩(wěn)定、國家長治久安創(chuàng)造良好的環(huán)境。大力宣傳爭創(chuàng)省級先進(jìn)平安縣活動實施方案的指導(dǎo)思想和目的意義，明確創(chuàng)建目標(biāo)和工作重點，以平安建設(shè)“細(xì)胞工程”創(chuàng)建活動為載體，進(jìn)一步鞏固和深化“平安單位”創(chuàng)建成果。建立了爭創(chuàng)先進(jìn)平安縣活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相應(yīng)措施，最大限度減少不和諧因素，避免違法犯罪的發(fā)生，更加有效地避免和減少矛盾糾紛及群體性事件的上訪，確保全縣平安創(chuàng)建活動取得新成效。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十八

——xxx。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是銷售部的業(yè)務(wù)經(jīng)理xxx。主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)。

我到咱們xxxx將近兩個月了，很榮幸也很開心能和公司這么多有能力、有激情的同事在一起工作。尤其是銷售部的那些同事，每位同事工作時都是那么的努力，那么的有激情。無論風(fēng)吹雨打，無論天寒地凍，只要經(jīng)理安排完一天的工作任務(wù)，他們就會義無反顧的積極的走下市場，為的是開發(fā)尋找更多的客戶為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，也為的是努力實現(xiàn)自己的理想與夢想，更為的是創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

作為一名銷售人員，工作任務(wù)也許就像大家了解的那樣，每天不停地尋找客戶、開發(fā)客戶、賣產(chǎn)品、維護客戶，工作時間也很自由并且還可以欣賞不同地域的風(fēng)土人情。也許他們這樣想是對的，因為他們看到的是銷售人員的表面工作。而一名真正的銷售人員他會這樣給你說，我的工作是為了公司的形象去服務(wù)于客戶，我代表的不僅僅是我個人的素質(zhì)，更代表著公司的形象。我銷售更多的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。因為只有服務(wù)好了客戶，才能樹立好企業(yè)形象，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能讓自己得到公司和客戶認(rèn)可，最后才能讓自己得到發(fā)展。

對于我而言，在這兩個月的工作中和與同事的共處中，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多交際方面和為人處事方面的能力，同時自己的組織能力和管理能力也得到了提升。這里對我來說是一個學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，更是我個人走向社會走向成長的環(huán)境。

曾經(jīng)有一次下班和王經(jīng)理同坐一輛車，在車上我們聊了很多，其中一句我話深深觸動了我的心。他問我家來自哪里，我說是農(nóng)村，他語重心長的跟我說，農(nóng)村人出來工作都有一個特點，知道是什么嗎？我思考了一會問他，是什么！他說“拼”。當(dāng)時這個字我想了好久。因為我突然感覺我就像這個字一樣，或者說我就是這個“拼”字。為了這個字，我每天都努力的工作著，希望著有一天自己能不去拼。

工作雖然努力，但是在開發(fā)客戶工作中也曾出現(xiàn)過一些不必要的錯誤，比如說到了一家新客戶店里忽然不知道該如何介紹咱們的產(chǎn)品，或者和客戶談時沒有抓住推銷產(chǎn)品的重點去介紹。以至于浪費了許多寶貴的時間。經(jīng)過前一段的學(xué)習(xí)與努力，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的與客戶溝通并達(dá)成成交。

在與客戶交流與溝通時，也從中了解到了現(xiàn)在市場上的一些基本市場情況，我也簡單做了一下分析與總結(jié)：以下是咱們產(chǎn)品在市場上的swot分析：

優(yōu)勢：

1、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)先攻占鄭州大的建材市場在開發(fā)各市縣地域非常適。

合新產(chǎn)品上市的發(fā)展方向。

品的質(zhì)量保證。

劣勢：

1、市場上的同類產(chǎn)品競爭力大，鄭州市場趨于飽和狀態(tài)。

2、產(chǎn)品的知名度和廣告宣傳力度小，以至于許多客戶會把咱們的產(chǎn)品。

與雜牌產(chǎn)品進(jìn)行混淆對比，從而不相信產(chǎn)品。

3、仿冒名牌產(chǎn)品的市場沖擊力嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的銷路。

4、一個市場中鋪貨的家數(shù)太少，不能滿足公司對鋪貨量上的要求。

5、銷售人員的業(yè)務(wù)水平和知識面有待提高。

6、發(fā)貨不及時，使得一些客戶流失，從而也影響了公司的形象。

機會：

1、十八大的工作報告中特別提出加快新農(nóng)村建設(shè)，增加保障房的投入與開發(fā)等這些政策的制訂增加了對建筑材料的需求。

2、房地產(chǎn)事業(yè)在最近幾年中還將趨于穩(wěn)步發(fā)展階段，工程材料還將有很大的市場需求。

3、四五線城市中，高端產(chǎn)品價格不能完全符合消費者的需求，中低端產(chǎn)品將是市場需求的主流，這也正符合我們的第二部戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、市場上的許多家裝公司正在從市場上拿貨轉(zhuǎn)向與廠家合作的趨勢，這也將是我們以后的一個目標(biāo)發(fā)展方向。

5、威脅：

1、政府政策上以后將會嚴(yán)格要求產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保指標(biāo)，如果嚴(yán)格按照政策的要求去改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，這將會影響產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。

2、市場上快魚吃慢魚、大魚吃小魚效應(yīng)，會嚴(yán)重影響我們剛起步公司的生存發(fā)展。我們應(yīng)該以最快速度占領(lǐng)新市場。

3、咱們產(chǎn)品沒有一個核心的競爭力，除了價格與質(zhì)量以外，如果公司要做大做強就必須要給產(chǎn)品定位一個核心的競爭力，凸顯出與其他產(chǎn)品有獨特的特征。

開工作。雖然我現(xiàn)在的業(yè)績不算太好，但我決不會如此下去，我會在以后的工作中努力拼搏，改變現(xiàn)狀，用自己的實力與行動證明我存在的價值。并且對待工作要敬業(yè)奉獻(xiàn)，對待同事要相互關(guān)心，互相幫助。為我們的團隊，為我們的公司努力貢獻(xiàn)出自己的一份力。

xxxx年x月x日。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇十九

通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對市區(qū)該部分區(qū)域市場作出如下總結(jié)：公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。

在該部分區(qū)域內(nèi)，公司所規(guī)劃的市場政策，基本都在認(rèn)真執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。

因為今年的市場政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢?！奔魏?銷售勢頭以及前景一片大好，消費者也開始逐漸接受嘉禾9，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。

管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當(dāng)可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經(jīng)銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯。

該部分區(qū)域內(nèi)，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現(xiàn)象，尤其在學(xué)生消費群體比較集中的區(qū)域最為常見。

由于我剛進(jìn)入啤酒行業(yè)，能力有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。

首先，市場做得不理想，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點，我們應(yīng)該去學(xué)會尋找對手的弱點，并無限次的痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障，要穩(wěn)定，在市場反饋回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場大廈。

其次，雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向。

我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟的大背景下，主導(dǎo)市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們應(yīng)給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關(guān)及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)，為企業(yè)謀求更大的利潤。

再次，我認(rèn)為盲目的不加選擇的做市場是不可取的。在做市場之前，營銷調(diào)研，市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，市場定位這四項工作是必不可少的。不同的的消費群體對產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好。比如說，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進(jìn)行市場細(xì)分的，然后根據(jù)不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場，為不同的產(chǎn)品品項做好市場定位。這樣才能更好的去實現(xiàn)我們的營銷工作目標(biāo)。

2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【二】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的'產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【三】

**年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在**年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.**年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在**年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【四】

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。

其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。

這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

2018業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文【五】

xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇二十

在上級領(lǐng)導(dǎo)一周來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下，進(jìn)步明顯，從一名長期學(xué)生變成一合格位業(yè)務(wù)員。下面把本周工作的情況匯報如下：

一、工作概況

(二)初步地學(xué)會了怎樣做好一個業(yè)務(wù)員，對業(yè)務(wù)工作有了深刻的理解，從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨立展開業(yè)務(wù)跟蹤，這對我來說已是突飛猛進(jìn)。

(三)我工作認(rèn)真，能較好地完成業(yè)務(wù)員本質(zhì)工作和上級安排的各項任務(wù)。

二、存在的問題

因為沒有堅實的知識基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識，導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全。例如：去了解產(chǎn)品在個各超市和店鋪的銷售情況是，只記錄了個大概情況，沒詳細(xì)的記錄，沒有留下營銷員具體的聯(lián)系方式，還有就是我們不太成熟，工作中有點偷懶。

二、今后打算

(一)努力工作，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認(rèn)真踏實完成各項任務(wù)，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)繼續(xù)加強產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，切實盡快進(jìn)入市場經(jīng)濟發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步展開電話信息業(yè)務(wù)工作，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到店鋪使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)虛心向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，不恥下問，使我的業(yè)務(wù)水平能力不斷提高。

(五)加強對經(jīng)濟、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象。

(六)積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度，與同事友好相處，團結(jié)互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃，學(xué)會每天從實踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)目標(biāo)管理篇二十一

本文目錄。

**縣經(jīng)濟局黨委成立于xx年7月，現(xiàn)由7名黨委委員組成，下轄2個黨總支、24個黨支部，1個黨小組,共有394名黨員。涉及我縣22個企業(yè)，其中，破產(chǎn)企業(yè)10個，黨員160名。

二、明確責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。

xx年，我黨委堅持以黨委書記作第一責(zé)任人制度，成立了黨建目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，制定了。

工作計劃。

一年來，我黨委非常重視政治理論學(xué)習(xí)，切實把提高干部職工的政治思想素質(zhì)列為重要的議事日程利用“二、五”學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級組織的決定決議，能及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級黨委、政府的重要會議精神，認(rèn)真開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動，學(xué)習(xí)xx縣實施““改革開放活縣，綠色經(jīng)濟強縣，拉祜文化興縣”三大戰(zhàn)略，組織學(xué)習(xí)中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制四個文件和省委黨建工作18項制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣紀(jì)委下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格查處黨員干部參與賭博的通知》，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理辦法》，通過學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治理論水平，堅定了共產(chǎn)主義理想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的公仆意識，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，積極地為企業(yè)搞好服務(wù)。

三、在組織建設(shè)方面。

一年來，我們在所屬的總支、支部和廣大黨員中深入實施“云嶺先鋒”工程，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子好，隊伍素質(zhì)好，制度建設(shè)好，工作業(yè)績好，群眾反映好的“五個好”的目標(biāo)建設(shè)抓好黨總支、支部工作，努力實現(xiàn)廣大黨員在工作中“帶頭學(xué)政治，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)業(yè)建佳績，帶頭自律樹形象”。具體做法：

1、繼續(xù)深入實施“云嶺先鋒”工程，認(rèn)真落實《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，督促黨員干部過好“雙重組織生活”，進(jìn)一步堅定黨員黨性，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，對黨員包括領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，我局機關(guān)支部綜合考核91分。

2、深入基層，調(diào)查研究，摸清和掌握黨員動向，理順黨員關(guān)系。由于企業(yè)改制，部分基層支部開展活動難，許多黨員下落去向不明，為了讓他們過上正常的組織生活，局黨委班子成員組織下基層，分片負(fù)責(zé)，下村寨，了解他們的生產(chǎn)生活情況，積極地為他們辦理最低生活保障和其他社會福利待遇，支部要求他們，平時要加強學(xué)習(xí)，注意黨員形象，外出打工時多與支部聯(lián)系。一年來，調(diào)整充實了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，盛鑫公司支部、桂樺公司支部進(jìn)行了班子換屆，摸清了錦茂煤礦、南弄河煤礦、上允煤礦黨員的基本情況，向上級爭取個體私營支部特困黨務(wù)工作者的生活補助，以提高黨務(wù)工作者的工作積極性。所屬支部書記管好自己范圍內(nèi)的特困低保戶，掌握他們的基本情況，搞好社區(qū)治安，衛(wèi)生環(huán)境的維護，積極地為他們辦理醫(yī)保、社保、職工醫(yī)療互助等手續(xù)，切實做群眾的“貼心人”，為社區(qū)弱勢群體服務(wù)。

3、堅持民主集中制，召開民主生活會，抓好班子的團結(jié)。

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xx年以來，**縣經(jīng)濟局黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德、團結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新，以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，貫徹學(xué)習(xí)xx大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，組織學(xué)習(xí)《黨章》，學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制四個文件和省委黨建工作18項制度，及時傳達(dá)上級黨委、政府的有關(guān)重要會議精神，圍繞全縣經(jīng)濟工作中心，加快工業(yè)經(jīng)濟、非公經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟和煤炭企業(yè)管理，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，積極做好節(jié)能減排工作，加快新型工業(yè)化的發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

**縣經(jīng)濟局黨委成立于xx年7月，現(xiàn)由7名黨委委員組成，下轄2個黨總支、24個黨支部，1個黨小組,共有394名黨員。涉及我縣22個企業(yè)，其中，破產(chǎn)企業(yè)10個，黨員160名。

二、明確責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。

xx年，我黨委堅持以黨委書記作第一責(zé)任人制度，成立了黨建目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，制定了工作計劃。一年來，我黨委非常重視政治理論學(xué)習(xí)，切實把提高干部職工的政治思想素質(zhì)列為重要的議事日程。利用“二、五”學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級組織的決定決議，能及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級黨委、政府的重要會議精神，認(rèn)真開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動，學(xué)習(xí)xx縣實施““改革開放活縣，綠色經(jīng)濟強縣，拉祜文化興縣”三大戰(zhàn)略，組織學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制四個文件和省委黨建工作18項制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣紀(jì)委下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格查處黨員干部參與賭博的通知》，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理辦法》，通過學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治理論水平，堅定了共產(chǎn)主義理想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的公仆意識，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，積極地為企業(yè)搞好服務(wù)。

三、在組織建設(shè)方面。

一年來，我們在所屬的總支、支部和廣大黨員中深入實施“云嶺先鋒”工程，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子好，隊伍素質(zhì)好，制度建設(shè)好，工作業(yè)績好，群眾反映好的“五個好”的目標(biāo)建設(shè)抓好黨總支、支部工作，努力實現(xiàn)廣大黨員在工作中“帶頭學(xué)政治，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)業(yè)建佳績，帶頭自律樹形象”。具體做法：

1、繼續(xù)深入實施“云嶺先鋒”工程，認(rèn)真落實《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，督促黨員干部過好“雙重組織生活”，進(jìn)一步堅定黨員黨性，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，對黨員包括領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，我局機關(guān)支部綜合考核91分。

2、深入基層，調(diào)查研究，摸清和掌握黨員動向，理順黨員關(guān)系。由于企業(yè)改制，部分基層支部開展活動難，許多黨員下落去向不明，為了讓他們過上正常的組織生活，局黨委班子成員組織下基層，分片負(fù)責(zé)，下村寨，了解他們的生產(chǎn)生活情況，積極地為他們辦理最低生活保障和其他社會福利待遇，支部要求他們，平時要加強學(xué)習(xí)，注意黨員形象，外出打工時多與支部聯(lián)系。一年來，調(diào)整充實了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，盛鑫公司支部、桂樺公司支部進(jìn)行了班子換屆，摸清了錦茂煤礦、南弄河煤礦、上允煤礦黨員的基本情況，向上級爭取個體私營支部特困黨務(wù)工作者的生活補助，以提高黨務(wù)工作者的工作積極性。所屬支部書記管好自己范圍內(nèi)的特困低保戶，掌握他們的基本情況，搞好社區(qū)治安，衛(wèi)生環(huán)境的維護，積極地為他們辦理醫(yī)保、社保、職工醫(yī)療互助等手續(xù)，切實做群眾的“貼心人”，為社區(qū)弱勢群體服務(wù)。

3、堅持民主集中制，召開民主生活會，抓好班子的團結(jié)。

我黨委下屬基層支部多為破產(chǎn)拍賣后遺留的企業(yè)支部，支部多，黨員分散，集中學(xué)習(xí)困難。為確保民主生活會按時、按質(zhì)的順利開展，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心組織，組織召開了支部書記大會，安排部署了縣委組織部對民主生活會的具體要求，本著實事求是、公開、民主、公平的原則，開展批評與自我批評。xx年開展民主評議活動的支部有28個，達(dá)100%，參加評議黨員394名，占100%。其中：到會351名，占87%，有49名黨員在外打工或年老多病未按時參評，由黨員互評，給予評定。評選出先進(jìn)基層支部4個，其中：縣委表彰2個，黨委表彰2個；優(yōu)秀共產(chǎn)黨員10名，其中：縣委表彰2名，黨委表彰8名；優(yōu)秀黨務(wù)工作者2名，評定合格黨員384名，無不合格黨員，6名預(yù)備黨員參評但不定格。

黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央的基本原則，每年向縣委、縣政府作兩次書面總結(jié)，召開兩次專題民主生活會，加強相互溝通，交流思想和工作經(jīng)驗，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，工作思路清晰，能深入企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)，結(jié)合“大接訪”活動，了解群眾反映的熱點難點問題，抓好上訪群眾的思想工作。重大事項堅持實行科學(xué)民主的決策制度，凡單位職責(zé)范圍內(nèi)的決定都堅持集體討論決定，做到思想統(tǒng)一。

4、按照瀾先鋒辦〔〕1號《關(guān)于在城鄉(xiāng)基層黨組織和黨員中設(shè)立“黨員示范崗”等崗位實施方案》，我委在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立了“黨員先鋒崗”2個，“示范窗口”1個，在中云勐濱糖業(yè)有限公司農(nóng)務(wù)科設(shè)“黨員模范示范崗”，涉及34名黨員，要求他們在平時工作中帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺維護黨形象，帶頭遵守職業(yè)道德，履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，耐心細(xì)致地做好來訪群眾的接待工作，維護社會秩序，樹立窗口形象，禮貌待人，文明辦事，廉潔自律，自學(xué)履行。

崗位職責(zé)。

真正起到窗口示范作用。

5、抓好“邊疆長廊”工程，推動廉政文化進(jìn)企業(yè)。近年來，在古茶公司支部設(shè)立“邊疆長廊”工程，圍繞抓黨建，帶隊伍，促發(fā)展的總體思路，扎實的抓好黨建工作。一是開展建設(shè)優(yōu)秀支部班子，一個支部一個堡壘，建設(shè)優(yōu)秀黨員隊伍，一個黨員一面紅旗“雙優(yōu)工程”；二是抓教育，強隊伍。在支部內(nèi)開展學(xué)習(xí)政治理論《海爾集團精神》、《把信送給加西亞》等讀本，要求廣大黨員職工以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，以解放思想推動生產(chǎn)經(jīng)營；三是抓好新黨員的發(fā)展工作，搞好入黨前的黨員培訓(xùn)和考查，發(fā)展對象入黨集體座談，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正培訓(xùn)等，以確保黨員素質(zhì)；四是深入開展廉政文化進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭活動，抓好家庭子女的教育，廣泛宣傳防艾、禁毒知識，深入開展“六進(jìn)入”工作；五是重視離退休老干部的生活，認(rèn)真聽取他們提出的意見和建議，搞好后勤服務(wù)，豐富他們業(yè)余生活，真心實意地為老干部服務(wù)。

6、建立健全信訪工作。今年共接待上訪事件14起100余人次，主要是企業(yè)改制的歷史遺留問題和原城鎮(zhèn)二輕企業(yè)要求歸還產(chǎn)權(quán)，解決養(yǎng)老保險、醫(yī)保等問題，這些問題能及時解決的已及時解決，不能及時解決的已書面答復(fù)，目前情況基本穩(wěn)定。

7、認(rèn)真組織好一年兩次的黨費上繳工作。機關(guān)支部、老干支部的黨員都能堅持按月足額繳納黨費，因我委基層支部特困、下崗失業(yè)黨員多，黨費一般按下崗失業(yè)的黨費收起，今年共收繳5832元。

8、組織好為四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款和交納“特殊黨費”活動。xx年5月12日四川汶川發(fā)生地震，給災(zāi)區(qū)群眾生命財產(chǎn)造成巨大損失。我局積極響應(yīng)縣委政府號召，積極發(fā)動局機關(guān)干部職工和下屬企業(yè)向災(zāi)區(qū)踴躍捐款共計捐款116910元，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部交納“特殊黨費”13373元。

四、在作風(fēng)建設(shè)方面。

xx年,黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總體要求是:堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的xx大精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作為目的，把反腐倡廉建設(shè)工作主動融入經(jīng)濟、政治、文化和黨的建設(shè)中，堅持改革創(chuàng)新，突出工作重點，加大工作力度，狠抓工作落實，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的紀(jì)律保證。今年，我委重新調(diào)整充實了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建黨建學(xué)習(xí)中心組，按照縣委的要求，組織學(xué)習(xí)了中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制四個文件和省委黨建工作18項制度，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理決定》，嚴(yán)格執(zhí)行中央和省委有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費等規(guī)定，組織收看保密、反腐倡廉警示教育片，領(lǐng)導(dǎo)班子和成員召開了兩專題民主生活會，開展了批評與自我批評，糾正了工作中存在的問題。二是建立健全各項。

規(guī)章制度。

認(rèn)真落實“八個堅持”、“八個反對”的要求，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，積極開展“解放思想”大討論活動，認(rèn)真推行行政問責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，努力促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

五、立足本職，圍繞經(jīng)濟考核目標(biāo)促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況。

1、工業(yè)生產(chǎn)快速增長，經(jīng)濟效益回落。

1－10月，全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值90780萬元，比上年同期增長29.9％。在工業(yè)總產(chǎn)值中，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值75597萬元，比上年同期增長37.9%；縣屬工業(yè)總產(chǎn)值49336萬元，比上年同期增長9.8%；工業(yè)生產(chǎn)的主要特點：

一是輕工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展快于重工業(yè)。1－10月輕工業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值29602萬元，比上年同期增長17.7％；重工業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值19734萬元，比上年同期下降0.1％。

二是主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量呈現(xiàn)四增四減。四增的是白糖74747噸，增長32.5％；酒精4757噸，增長10.1％；發(fā)電量9956萬元，增長20.5％；工業(yè)茶葉748噸，增長4.5%。四減的是水泥74539噸，下降6.19%；松香597噸，下降27.4％；原煤15.57萬噸，下降6.5％；水泥電桿5492根，下降8.3％。

三是工業(yè)經(jīng)濟效益回落。1－8月全縣規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入62457萬元，比上年同期增長42％；但實現(xiàn)利稅總額10614萬元，比上年同期下降6.4％，其中利潤總額5081萬元。

2、工業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任狀完成情況。

截止8月底，行政區(qū)域范圍內(nèi)全部獨立核算國有及年銷售收入500萬元以上非國有工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)增加值21530萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)3.6億元59.8%。主營業(yè)務(wù)收入62457萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)90500萬元的69%。實現(xiàn)利稅總額10614萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)18300萬元的58%。其中：利潤總額5081萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)10200萬元的49.81%。

從時間進(jìn)度和我縣工業(yè)企業(yè)往年的生產(chǎn)經(jīng)營情況分析，今年要全面完成年初工業(yè)責(zé)任狀目標(biāo)是很有困難的。究其原因如下：

一是工業(yè)企業(yè)原材料、燃料、輔料漲價，產(chǎn)品成本上漲，從而影響利稅，特別是利潤指標(biāo)的完成。

二是上允白糖平均銷售價格（截止10月底，下同）2669.85元/噸，勐濱白糖平均銷售價格2621元/噸，分別比上年下降446.95元噸和809元/噸。僅此影響上允糖廠稅金下降13％，利潤下降20％，勐濱糖廠稅金減少179萬元，利潤減少2200萬元。兩座糖廠與上年比稅金減少322萬元，利潤減少2420萬元。兩座糖廠預(yù)計全年實現(xiàn)利潤1500萬元。

三是鉛礦有限公司鋅生產(chǎn)線10月28日已停產(chǎn)，鋅價從1－9月的平均銷售價17553元/噸降到目前8000多元/噸，鉛從1－9月平均銷售價18944元/噸下降到目前1.2萬元/噸。同時1－8月利潤總額實現(xiàn)866萬元，比上年同期減少1414萬元。預(yù)計今年虧損4000萬元。

四是雙馬采選廠1－10月實現(xiàn)銷售總收入5940萬元，同比增加1322萬元，上繳稅金746萬元，同比增加135萬元。由于精選后鉛鋅礦含鉛、銀、金價格都在下降，其中，鉛鋅礦含鉛從上年21300元/噸下跌到目前10200元/噸，下降47.9％，鉛鋅礦含銀從上年2.70元/克下跌到目前1.77元/克，鉛鋅礦含鋅從上年17700元/噸下跌到目前5000元/噸，同時目前還滯銷。所以，目前減少采礦量1萬噸，預(yù)計全年上交稅金800萬元，比上年減少200萬元，利潤500萬元，比上年減少1000萬元。

五是全縣工業(yè)茶葉平均銷售價格比上年同期大幅回落，對全縣茶葉工業(yè)企業(yè)利稅影響比較大。

綜上五個主要方面的原因，今年要完成年初責(zé)任目標(biāo)中的利潤指標(biāo)10200萬元是很有困難的。

3、工業(yè)投資。

xx年1至10月，我縣工業(yè)項目投資穩(wěn)步增長,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但由于市場原材料價格上漲、當(dāng)年雨季集中且時間較長、項目儲備貧乏等因素，我縣工業(yè)投資仍存在許多問題和困難。現(xiàn)將情況分析如下：

工業(yè)投資完成情況：

截至10月30日，全縣完成工業(yè)投資（不含電力）6398萬元，占工業(yè)投資考核數(shù)的106.63%。其中：

鉛礦有限公司三期工程計劃投資4526萬元，累計完成4428萬元，本年度完成669萬元；鼓風(fēng)爐渣再利用計劃投資974萬元，本年度完成974萬元。

眾興工貿(mào)有限責(zé)任公司鉛鋅選礦項目計劃3300萬元，累計完成2130萬元，本年度完成1813萬元。

云南柏聯(lián)普洱茶莊園有限公司計劃投資3000萬元，累計完成1521萬元，本年度完成788萬元。

天注建筑有限責(zé)任公司免燒磚廠建設(shè)項目計劃投資110萬元，本年度完成110萬元。

愛爾牧業(yè)有限公司工廠化肉牛生產(chǎn)基地計劃投資4800萬元，本年度完成1896萬元。

竜浪煤礦技改擴建工程計劃投資3647萬元，累計完成602萬元，本年度完成148萬元。

4、重點工業(yè)項目進(jìn)展情況。

列入xx年技改投資項目有柏聯(lián)普洱茶社園有限公司計劃投資8500萬元，年產(chǎn)5000噸普洱茶生產(chǎn)線與于7月竣工并開園。其中對原有6300平方米舊廠房的改擴建、新建5000平方米曬青大棚、7500平方米的精制廠房及輔助用房改擴建和生產(chǎn)茶園;投資500萬元購進(jìn)了全套普洱茶清潔化生產(chǎn)設(shè)備和節(jié)能減排設(shè)備。遠(yuǎn)通食品有限責(zé)任公司投資198萬元對原屠宰場廠房、設(shè)備、污水處理進(jìn)行了全面改擴建，已達(dá)到日處生豬300頭、牛10頭的規(guī)模，從屠宰到出售實行一條龍生產(chǎn)線的現(xiàn)代化屠宰場。萬向建材有限責(zé)任公司60萬噸干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線，目前已完成了可行性研究報告，項目并已報市經(jīng)委。錦茂煤業(yè)公司基建礦，設(shè)計能力9萬噸/年，目前已完成投資4200萬元，工程基本竣工，企業(yè)驗收申請已報縣經(jīng)濟局，目前處于試產(chǎn)階段，預(yù)計年底正式投產(chǎn)。上允竜浪煤礦技改擴建15萬噸/年，計劃投資3390.67萬元，xx年10月已開工建設(shè)，已累計完成投資148萬元。南弄河城子煤礦3萬噸/年改擴建為6萬噸/年項目,涉及村寨搬遷工程已完工，目前正在申請辦理礦界擴界手續(xù)。

（二）非公經(jīng)濟運行情況。

截止10月底，全縣個體戶6229戶，同比增加745戶，注冊資金15543萬元，同比增長9.6%；注冊從業(yè)12906人，同比增長4%；非公企業(yè)256戶，同比增加75戶，注冊資金38763萬元，同比下降0.3%；注冊從業(yè)5143人，同比增長4.89%。

非公經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)完成情況：非公經(jīng)濟增加值初步測算44472萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)52320萬元的85%。上繳稅金5732.6萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)1億元的57.32%。但比上年同期3222萬元增長77.92%。從業(yè)人數(shù)18089人，完成年初責(zé)任目標(biāo)19240人的94.02%，非公經(jīng)濟稅收預(yù)計可完成80%（即8000萬元）。主要原因是：一是xx年才完成4982萬元，完成考核數(shù)6100萬元的81.6％。而xx年增加到1億元，增長幅度太大。二是占非公稅收收入40％左右的股份制企業(yè)今年未統(tǒng)計入內(nèi)。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)責(zé)任目標(biāo)完成情況。

截止10月底，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成增加值7318萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)13854萬元的52.82%。其中：工業(yè)增加值4550萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)6944萬元的65.52%，上繳稅金1184萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)2191萬元的54%。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)銷售產(chǎn)值21159萬元，完成年初責(zé)任目標(biāo)20972萬元的100.89%。企業(yè)結(jié)對戶數(shù)3戶，完成年初責(zé)任目標(biāo)3戶的100%。完成職業(yè)技能鑒定80人，完成年初責(zé)任目標(biāo)100人的80%（中云上允糖業(yè)有限公司結(jié)對戶安康大寨村，中云勐濱糖業(yè)有限公司結(jié)對勐朗鎮(zhèn)勐濱村、東回鄉(xiāng)班利村）。另外，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計改革，僅統(tǒng)計企業(yè)部分、個體部分，要待年底統(tǒng)計入內(nèi)，預(yù)計全年責(zé)任狀目標(biāo)是能夠完成的。

（四）節(jié)能減排降耗工作情況。

縣委、政府高度重視節(jié)能降耗減排工作，緊緊圍繞xx年責(zé)任目標(biāo)單位gdp能消耗下降3%，完成削減化學(xué)需氧量200噸，削減二氧化硫180噸，進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時成立了由縣長任組長，常務(wù)副縣長、分管副縣長任副組長，相關(guān)職能部門為成員的節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了節(jié)能辦公室和減排辦公室，節(jié)能辦設(shè)在縣經(jīng)濟局，減排辦公室設(shè)在環(huán)保局，明確了工作職責(zé)。一是按照節(jié)能減排目標(biāo)，及時與企業(yè)簽訂了節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任狀，強化目標(biāo)責(zé)任制的落實。二是突出重點，抓好常規(guī)工作。在市場準(zhǔn)入、行政執(zhí)法檢查、技術(shù)改造等日常管理工作的同時，重點抓好企業(yè)的能耗和排污的監(jiān)測工作。三是加快企業(yè)節(jié)能減排技術(shù)改造，確保完成節(jié)能減排任務(wù)。目前，中云勐濱糖業(yè)有限公司工程項目已通過市、縣竣工驗收，預(yù)計年削減化學(xué)需氧量200噸；云南鉛礦有限公司駐波洗滌脫硫系統(tǒng)改造項目已完工，并通過了市級環(huán)保驗收，預(yù)計可削減二氧化硫150噸。四是做好淘汰落后產(chǎn)能工作。萬向建材有限責(zé)任公司于7月30日順利完成8萬噸/年水泥生產(chǎn)線關(guān)停工作，并通過市級驗收，預(yù)計可削減二氧化硫30噸，通過節(jié)能減排的各項措施的落實，預(yù)計年底可順利完成節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。

（五）煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)。

年初與市經(jīng)委簽訂的煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任狀是：“煤礦企業(yè)死亡總?cè)藬?shù)為0人；每月組織一次安全生產(chǎn)檢查，做好重大事故隱患的督促整改工作；建立控制指標(biāo)動態(tài)監(jiān)控制度；每月分析一次安全生產(chǎn)形勢研究預(yù)防事故對策，有針對性地提出措施并做好組織和指導(dǎo)工作，每月公布一次傷亡事故情況?！?/p>

截止10月底，全縣生產(chǎn)原煤17.3977萬噸，比上年同期18.3913萬噸下降5.4%，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值3211.56萬元，比上年同期增長38.8%。沒有發(fā)生一起死亡事故。與上年同期相比，取得了較好的成績。由于今年過來一是狠抓基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真督促各煤礦進(jìn)行整改，“一坡三擋”、“礦燈失爆”等現(xiàn)象得到了有效改進(jìn)，采掘技術(shù)管理及作業(yè)規(guī)程編制有了較大進(jìn)步。二是加強監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。目前，3對井工礦已完成了監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、安裝；1對基建礦井施工驗收試產(chǎn)后安裝完畢。三是做好相關(guān)證照的年檢，變更和換發(fā)新證工作。除芒東二礦外，其余4戶已順利通過年檢換發(fā)了新證。狠抓安全生產(chǎn)培訓(xùn)，強化煤礦職工安全意識。1-10月共培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)員工871人次，特員特訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)327人次，共投入培訓(xùn)經(jīng)費48萬元。煤礦企業(yè)每月召開安全生產(chǎn)月研究會，針對員工流動頻繁的特點，上崗前培訓(xùn)110多人次。礦長、安全技術(shù)副礦長等中高層管理人員均參加了省、市組織的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，做到了持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)驗收程序，對春節(jié)放假后復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，嚴(yán)格現(xiàn)場檢查，作業(yè)規(guī)程，逐級驗收，領(lǐng)導(dǎo)簽等復(fù)產(chǎn)程序。停產(chǎn)整頓3戶煤礦，整改驗收合格達(dá)到b類。安全隱患排查治理專項行動，共下發(fā)了預(yù)防性巡查。

建議書。

5份，檢查出安全隱患45條。配合省、市縣三級安全生產(chǎn)督查，共查出事故隱患55條，下發(fā)處理決定書6份，責(zé)令整改隱患29條，責(zé)令立即停業(yè)作業(yè)6處，下發(fā)復(fù)查意見書4份，行政處罰告知書1份。配合市礦山救護隊對煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行安全預(yù)防性巡查，查出隱患41條。各煤礦按照《煤礦安全規(guī)程》和雨季“三防”的有關(guān)要求，及時進(jìn)行整改。與6戶煤礦企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。

（六）煤炭資源整合。

根據(jù)省政府《關(guān)于印發(fā)云南省煤炭資源整合工作實施方案的通知》和《云南省煤炭資源整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于普洱市煤炭資源整合方案的批復(fù)》文件精神，結(jié)合我縣實際，我局起草了《拉祜族自治煤炭資源整合工作實施方案》（草案），成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，幾次召開煤礦企業(yè)關(guān)于資源整合工作的座談會。但由于我縣煤炭企業(yè)性質(zhì)多種形式并存（國有、民營、私營、股份制、僑資）、儲量大、建礦時間長、投入大等情況復(fù)雜。目前該次工作取得了一定的認(rèn)識和工作進(jìn)度。基本明確組建**煤業(yè)總公司為股份制企業(yè)。

六、存在的問題。

1、理論學(xué)習(xí)不夠，存在著為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論與聯(lián)系實際和工作不夠，安于現(xiàn)狀，滿足眼前，不求進(jìn)取，缺乏積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新精神。

2、在工作作風(fēng)方面，存在著深入基層少，了解掌握真實情況少，消極應(yīng)付，缺乏開拓創(chuàng)新的干勁。

3、黨總支、支部黨務(wù)工作者專職的少、兼職的多，沒有時間鉆研黨務(wù)知識，部分支部無活動場所、經(jīng)費，開展活動難，黨務(wù)工作者工作主動性缺乏，沒有勁起精神。

4、開展組織活動難。近幾年因企業(yè)破產(chǎn)、拍賣，下崗失業(yè)后黨員忙于生計，居住分散，組織活動難于集中，加之，退休黨員多，老弱病殘，黨員之間聯(lián)系少，目前已有12個支部。

5、發(fā)展新黨員困難。60歲以上老黨員多，年輕黨員少，發(fā)展新黨員困難。經(jīng)我們調(diào)查，現(xiàn)年輕務(wù)工者對黨的歷史了解甚少，講吃苦、比奉獻(xiàn)精神差，致使部分支部連續(xù)幾年沒有發(fā)展一名新黨員。

6、黨建規(guī)章制度執(zhí)行難。部分支部雖然有制度，但找不到黨員，許多黨員外出謀生，思想教育不到位，導(dǎo)致規(guī)章制度執(zhí)行困難。

七、解決的方法。

我黨委對所屬基層黨組織進(jìn)行了摸底，提出解決思路：一是二輕企業(yè)的這部分支部，因原改制時廠辦公室、活動場所尚存，開展活動可在支部進(jìn)行；二是原商業(yè)流通企業(yè)，外貿(mào)公司、煤炭總公司支部，因企業(yè)一次性拍賣，黨員無活動場所，開展活動困難，這部分黨員可劃社區(qū)或工商聯(lián)管理，以便這部分黨員能正常地開展學(xué)習(xí)。

八、xx年的工作計劃。

在縣委和政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)xx大精神，學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入實施“改革開放活縣、綠色經(jīng)濟強縣、拉祜文化興縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞經(jīng)濟工作中心，抓好企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會，加快脫貧致富和小康建設(shè)步伐，全面促進(jìn)全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在新的一年里，我們計劃開展如下工作：

1、認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論，重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級組織的決定決議，及時地傳達(dá)上級黨委、政府的重要會議精神，組織黨員加強政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在工作中切實做到服務(wù)熱情，工作積極。

2、加強基層黨支部的組織建設(shè)。針對目前存在的困難和問題，深入基層，通過聽、查、看、訪詳細(xì)地了解群眾反映熱點難點問題，盡快掌握情況，切實把問題解決在基層。

3、做好家屬子女的思想政治工作，廣泛宣傳禁毒防艾基本知識，引導(dǎo)他們參加健康有益的文體體育活動，營造和睦美滿健康的幸福家庭。

4、實行黨務(wù)、政務(wù)公開，落實黨建工作責(zé)任制，建立和完善黨委學(xué)習(xí)制度，爭取上墻公布。

5、認(rèn)真開展好“黨員示范崗”、“先鋒崗”工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在服務(wù)群眾窗口上，熱情服務(wù)，讓廣大群眾滿意。

6、認(rèn)真落實黨建目標(biāo)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立流動黨員臺賬，制定黨員發(fā)展計劃，推行發(fā)展黨員公示制度，加強黨員反腐倡廉警示教育，切實做到廉潔奉公，遵紀(jì)守法。

7、黨委堅持每年召開兩次以上黨建工作研討會，召開兩次以上黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會，組織開展好一年一度黨員民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，加強溝通協(xié)作、促進(jìn)班子的團結(jié)。

8、加強機關(guān)、工會、婦女、共青團等群眾組織領(lǐng)導(dǎo)，支持它們履行各自職責(zé)，認(rèn)真開展工作，豐富大家的文化生活，繼續(xù)幫教修煉人員，促使他們思想進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，回歸社會。

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我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額5.72億元同比增長15.5%。現(xiàn)就重點工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報如下：

一、招商引資工作。

結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進(jìn)行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。

積極推介項目，尋求合作伙伴。1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源，擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響；2、駐點招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴；3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。4、堅持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當(dāng)作自己的項目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。

縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。1、xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項目。該項目總投資2600萬元，合同引資2600萬元，截止目前，到位資金700萬元；2、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運營開發(fā)項目。該項目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬元；3、中國煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，合同引資30000萬元，截止目前，到位資金萬元；4、廣州天華企業(yè)（集團）有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項目，合同引資1500萬元，截止目前，到位資金500萬元；5、臨安橫路中藥材專業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項目，合同引資1100萬元，截止目前，到位資金400萬元，已完成養(yǎng)殖場房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇；6、嘉漢林業(yè)（中國）投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項目，合同引資2200萬元，截止目前，到位資金800萬元；7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。

1至6月，我局接待前來我縣實地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通（香港）有限公司、浙江金華置強房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實地考察洽談。目前，南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項目正在洽談中。

一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%。

二、家電下鄉(xiāng)工作。

家電下鄉(xiāng)是一項惠農(nóng)強農(nóng)的民生工程，我局為了鼓勵和引導(dǎo)農(nóng)村家電市場消費升級，3月中旬深入芙蓉鎮(zhèn)、龍寨鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研，并組織縣財政、工商、金融部門和企業(yè)主、部分縣人大代表進(jìn)行座談，針對家電下鄉(xiāng)政策在實施過程中操作流程環(huán)節(jié)多、補貼手續(xù)繁雜等問題進(jìn)行深入探討。于4月23日召開全縣家電下鄉(xiāng)工作會議。采取“月清月結(jié)”、“商家自補”等方式與63家銷售網(wǎng)點簽訂《縣家電下鄉(xiāng)補貼資金兌付工作目標(biāo)責(zé)任狀》，進(jìn)一步提高補貼工作效率和質(zhì)量，簡化補貼手續(xù)，讓購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民充分享受到實實在在的便捷和利益。

據(jù)統(tǒng)計，我縣家電下鄉(xiāng)月兌付率達(dá)99.1%,名列全州第三，農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的熱情充分調(diào)動起來。

三、定點屠宰工作。

四、“萬村千鄉(xiāng)”工程。

一是狠抓“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)，力爭90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立連鎖經(jīng)營農(nóng)家店，今年上半年已完成70家農(nóng)家店的選址工作。二積極督促“萬村千鄉(xiāng)”承辦企業(yè)“家家樂超市”配送，努力提高配送率，積極籌措資金，加大對硬件設(shè)施的投入，半年新增配送車輛2臺。目前實際投入配送的車輛已達(dá)6臺之多，使全縣的配送率達(dá)90%以上。三是搞好“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店店主的培訓(xùn)工作，目前正積極聯(lián)系勞動部開展聯(lián)合培訓(xùn)。四是做好去年50家農(nóng)家店的補貼到位工作。

五、農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)升級改造工作。

縣市管中心積極爭取到國家商務(wù)部“雙百市場工程”資金，對縣城中心市場進(jìn)行了升級改造。目前在建的“地埋式垃圾處理中轉(zhuǎn)站”工程已進(jìn)入掃尾階段，這一工程加速了建設(shè)文明衛(wèi)生市場的進(jìn)程。

六、縣城綜合營運開發(fā)工作。

縣進(jìn)軍城市綜合營運開發(fā)的號角已經(jīng)吹響，擴容改造序幕已經(jīng)拉開。為了響應(yīng)縣委、縣政府的號召，5月15日彭繼清局長親自組織了戰(zhàn)線各單位主要負(fù)責(zé)人參加了縣城綜合營運開發(fā)大道開工慶典儀式，營造了良好的氛圍；當(dāng)天下午繼續(xù)組織戰(zhàn)線各單位負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取了發(fā)展“大漢模式”專題講座。全程跟蹤辦證工作，積極融入到城市綜合營運開發(fā)之中，為打造生態(tài)，環(huán)境宜居城市和世界土家第一縣而努力奮斗。

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一、政治態(tài)度。

在提高黨員思想政治方面，支部采取了以下措施：

1、要求全體黨員牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，政治上，始終與黨中央保持高度一致，模范實踐重要思想。

2、要求黨員積極履行《黨章》所規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)。

3、全體黨員按黨支部制度規(guī)定積極參加每月一次的民主生活會和支部組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、全體黨員能夠做到以身作則，率先垂范，積極帶頭宣傳黨的方針、政策，模范執(zhí)行黨的紀(jì)律。

二、組織生活。

在組織生活上，支部主要圍繞以下方面開展工作：

1、組織成員按時參加每月一次的支部活動（時間為每月最后一周周五下午15：30——17：30）。

2、所有成員按期繳納黨費，無拖欠或拒交現(xiàn)象發(fā)生。

3、全體成員服從組織工作安排，并積極完成各項工作任務(wù)。

4、在民主生活會上，全體黨員能夠認(rèn)真開展批評與自我批評。

三、遵紀(jì)守法，發(fā)揮先鋒模范作用。

1、全體黨員帶頭學(xué)法、用法，自覺遵守校紀(jì)校規(guī)，在xx年中，黨員中無違法違紀(jì)行為和不正之風(fēng)。

2、建立密切聯(lián)系群眾制度。要求每位黨員聯(lián)系一名困難學(xué)生和一名非黨員教師。

3、自覺堅持清正廉潔、勤政為民的理念，不搞以權(quán)謀私及行業(yè)不正之風(fēng)。自覺維護黨的形象，維護學(xué)校形象，維護教師隊伍形象，在工作、生活、學(xué)習(xí)中時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，理應(yīng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范的作用；在搞好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的同時，不忘加強自身思想政治素質(zhì)建設(shè)，用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦。

4、在工作中堅持“依法執(zhí)教、文明施教、悉心善教、健康樂教”的原則。嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生，對待學(xué)生一視同仁，不追趕后進(jìn)生。

5、遵守教師職業(yè)道德，杜絕了損害學(xué)校形象事件的發(fā)生。

6、教育全體教師牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”“學(xué)校安全無小事”的思想，使教師做到“安全工作、安全學(xué)習(xí)、安全生活”。在上半年中，由于全校師生高度重視安全工作，因此，無安全事故發(fā)生。

7、全體教師樹立了正確人生觀、世界觀、價值觀。在歷年中未發(fā)現(xiàn)也無人參加組織，在教育教學(xué)工作中不徇私舞弊，不弄虛作假，工作中注重過程管理。

四、工作實績。

1、全體成員圓滿完成學(xué)校布置的各項教育教學(xué)工作任務(wù)。

2、常規(guī)工作扎實有效。全體教師認(rèn)真按照常規(guī)工作要求，扎實抓好教學(xué)工作。

3、教學(xué)成績。通過從上學(xué)期期終考試和本學(xué)期期中考試看，全體黨員所教班級的“三率”大都均中上水平，對個別成績居下黨員，支部和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)單獨找其談話，共謀發(fā)展計策。

五、奮斗目標(biāo)。

黨支部通過對照《黨員目標(biāo)管理》各項指標(biāo)進(jìn)行了客觀、公正的評價，發(fā)現(xiàn)了一些問題。針對存在的問題學(xué)校與支部進(jìn)行了認(rèn)真地分析，并對存在問題進(jìn)行限期整改，以真正發(fā)揮黨支部的保壘作用和黨員的先鋒模范作用。支部在下半年工作中，仍將緊緊“圍繞黨建抓教學(xué)，抓好黨建促教學(xué)”這個中心，抓好學(xué)校各項工作，爭取在學(xué)年末考試中取得更好的成績，向社會交上一份滿意的答卷。

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